editorial catalogo

Upload: cuidemos-el-planeta

Post on 12-Jul-2015

808 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Catlogo

ESIC Editorial constituye la proyeccin de ESIC en el mundo de las publicaciones, aportando la investigacin y divulgacin de temas de economa, empresa y marketing. Su fondo editorial, en constante renovacin, cuenta ms de 250 ttulos vivos, cuyos autores son principalmente profesores universitarios y profesionales, expertos conocedores de nuestro entorno empresarial. Lleva ms de 40 aos editando libros profesionales sobre marketing, publicidad, ventas, recursos humanos, habilidades directivas, finanzas, estrategia, economa, matemticas y estadstica, que mezclan, el rigor, la experiencia, la investigacin y la amenidad.

Nuestras lneas de trabajo son:Libros profesionales Que ofrecen a profesionales, estudiantes e investigadores las lneas bsicas del funcionamiento de las instituciones econmicas, de los negocios y de los mercados. Un insustituible material de reflexin y de trabajo. Divulgacin Proporciona una lectura rpida, llena de ejemplos y vivencias empresariales, centrado en contenidos especficos de la actualidad empresarial. Investigacin Docente Contribuye a la ampliacin del conocimiento cientfico en sus aspectos social, econmico, profesional y tico. La investigacin bsica, aplicada o analtica contribuye al beneficio de la comunidad cientfica y de toda la sociedad. Cuadernos de Documentacin Una nueva coleccin que engloba la edicin de casos prcticos, documentaciones, notas tcnicas, etc. que facilitan el aprendizaje de conceptos y tcnicas tiles para los futuros profesionales de empresa. Revistas cientfico-tcnicas Edita tres revistas de gran prestigio, que recogen la investigacin desarrollada en el mundo del marketing y la comunicacin, ESIC Market (primera posicin en su categora en IN-RECS 2008), la Revista Espaola de Investigacin de Marketing ESIC y adResearch.

Marketing

D EDA NOV

Casos de marketing estratgico en las organizacionesJos Luis Munuera Alemn Ana Isabel Rodrguez Escudero Los dieciocho casos que se presentan en este manual, confeccionados por veinticinco expertos de diez universidades y cinco empresas, con una amplia experiencia en el campo del marketing estratgico, estn destinados a todos aquellos que quieren saber sobre la empresa lo que slo sus directivos saben.

El plan de marketing en la prcticaJos Mara Sainz de Vicua Ancn Ofrece a la alta direccin de cualquier empresa que sienta la necesidad de sobrevivir en la batalla de la competitividad del mercado, un instrumento de trabajo prctico, til y eficaz que le conducir, paso a paso, a travs de las diferentes etapas en la elaboracin de un plan de marketing.

788473 566261

788473 566223

PVP 20 286 pg.

PVP 26 488 pg.13 EDICIN

contiene cd

9

Historia del mercado del ordenador personal Electrodomsticos de peluquera: Llongueras by Russell Hobbs Bono Turstico de Granada [...]

Parte I: Presentacin general Marketing y planificacin El Plan de Marketing dentro del Proceso de Planificacin Global El Plan de Marketing Parte II: Fases de elaboracin del Plan de Marketing paso a paso Anlisis de la Situacin [...]

Generacin MarketingLa sociedad entre la codicia y la indolencia Vctor Molero Ayala Expone el momento histrico, social, poltico y econmico en que viven las personas del siglo XXI, caracterizado por la influencia de las empresas y sus herramientas de Marketing para influir en el comportamiento de los mercados y de los individuos.

D EDA NOV

9

Manual de marketingMara Dolores Garca Snchez Este compendio pretende acercar el marketing a cualquier persona que crea que aplicando estas tcnicas puede tener una vida profesional (y por tanto: personal) ms satisfactoria. Combina teora con casos, cuestiones a debatir, test, con el fin de estimular el aprendizaje.

788473 564557

Mercado, trabajo, familia Solos, estresados y hurfanos. Escasez de tiempo para la familia Marketing, persuasin, consumo Juventud, educacin, indolencia Sin ganas pero con estilo. Perfil de la nueva juventud Valores, tica, solidaridad [...]

9

Introduccin al marketing Anlisis del entorno en marketing El sistema de informacin en la gestin de marketing Tcnicas de investigacin de mercados [...]

9

788473 565776

PVP 20 356 pg.

PVP 35 732 pg.

2 MARKETINGD EDA NOV

A por la gran ideaSueo dorado del siglo XXI Alejandro Cachn Las ideas son las palancas que mueven el mundo; estn en el origen de todo avance econmico y de toda transformacin social. Pero no siempre su valor es apreciado en su justa dimensin.

D EDA NOV

Fidelizacin de clientesJuan Carlos Alcaide Los diez mandamientos del marketing del siglo XXI de Kotler, son los diez mandamientos del marketing de Lealtad, aplazar ms su vida. PVP 22 415 pg.

788473 566582

Despedidos! La actitud positiva Los certmenes La decisin Abriendo caminos A competir! Nuevos horizontes A por fondos! El lanzamiento Autoempleados? [...]

9

Planteamientos bsicos: el trbol de la fidelizacin Informacin del cliente Marketing interno Comunicacin Gestin de la experiencia del cliente Incentivos y privilegios [...]

9

788473 566803

PVP 12 122 pg.

Direccin de marketingFundamentos y aplicacionesJaime Rivera Camino Menca de Garcilln Lpez-Rua Muestra las principales decisiones que deben tomar los directivos para satisfacer a sus mercados en un entorno altamente competitivo, reproduciendo el proceso estratgico y operativo del marketing para ofrecer conceptos aplicables. Fundamentos del marketing Marketing: conceptos y dimensiones Entorno y globalizacin Funcin comercial Segmentacin del mercado La demanda Comportamiento del consumidor Estrategias de marketing Planificacin, organizacin y control de la estrategia de marketing [...] PVP 23 478 pg.9 788473 566414

Centros comerciales de rea urbanaSebastin Molinillo Jimnez En este libro se analiza la problemtica a partir de un amplio estudio que considera todas las cuestiones del entorno urbano que afectan al ejercicio de la actividad comercial minorista. Aspectos como la estructura urbana, la accesibilidad, los sistemas de transporte, el aparcamiento, el mobiliario urbano, etc.

Consumo y DerechoElementos jurdicoprivados de Derecho del Consumo Rafael Lara Juan M. Echaide El objetivo de la obra es facilitar la aproximacin al estudio de las principales categoras conceptuales e institucionales del Derecho del Consumo y ello, principalmente, desde el punto de vista jurdicoprivado.

ISBN 84-7356-308-5

9 788473 563086

Comercio y ciudad Elementos estructurales influyentes en el comercio de los centros histricos Experiencias en la gestin del comercio de centro urbano [...]

Nacimiento y delimitacin de la defensa de los consumidores y usuarios en el mbito estatal, autonmico y local Concepto de consumidor y usuario [...]

9

788473 564564

PVP 17 252 pg.

PVP 20 394 pg.

2 EDICIN

D EDA NOV

ConvencerDescubra los secretos de los grandes comunicadores Juana Erice Por qu hay personas que persuaden e infunden confianza desde el primer momento? Qu es lo que les diferencia del resto? Dnde residen las claves de su xito? Conectar con la gente, convencerles, es un don innato que poseen algunos directivos, pero tambin es un arte que se puede desarrollar y aprender.

De la calidad de servicio a la fidelidad del clienteDolors Set Pamies Este libro intenta identificar cules son los principales antecedentes de la fidelidad del cliente, ya que de poco nos sirve decir que la fidelidad es un factor clave del xito empresarial si no conocemos cmo podemos llegar a ella.

Dominar el marketing es fcilRevisin de conceptos de marketing Enrique Hormigo Hernndez Se trata de disponer de un instrumento que ayude a los alumnos y profesionales del Marketing a clarificar y sintetizar los conceptos de Marketing que se desarrollan en los programas de las asignaturas despertando su sentido crtico.

ISBN 84-7356-322-0

Nos movemos por emociones y sentimientos Los pensamientos se leen Sea claro Olvdese de usted La valenta Una palabra mgica: nosotros El carisma [...]

9

Las empresas de servicios La calidad de servicio La satisfaccin del cliente La fidelidad del cliente La influencia de la calidad de servicio, la imagen, la satisfaccin y la confianza en la fidelidad del cliente [...]

9

Conceptos bsicos del marketing El marketing en la economa de la empresa El anlisis del entorno del marketing El marketing sectorial El mercado y la competencia Estrategias generales de marketing [...]

9 788473 563222

788473 566605

788473 563710

PVP 15 154 pg.

PVP 15 172 pg.

PVP 13 132 pg.

MARKETING 3D EDA NOV

El nuevo sistema de informacin de marketingSIMK Fermn Garmendia Agirre y John Romeiro Serna Pelez Proporciona material esencial sobre los Sistemas de Informacin de Marketing, conocidos como SIM (en el libro se evoluciona del SIM al SIMK). Ser de gran utilidad para implantar la cultura de marketing dentro de las empresas.

D EDA NOV

El plan de marketing en la PYMEJos Mara Sainz de Vicua Ancn La crisis como oportunidad y el plan de marketing como brjula para las pymes es el mensaje principal de este nuevo libro. Muestra la experiencia de una pyme que aprovech las crisis pasadas para salir fortalecida, gracias a su plan de marketing.

9 788473 564908

Estrategias de marketingUn enfoque basado en el proceso de direccinJos Luis Munuera Alemn Ana Isabel Rodrguez Escudero Un extenso compendio de los principales conceptos tericos relativos al anlisis del mercado, las estrategias de marketing, su planificacin y ejecucin; complementado con nueve casos prcticos de empresas que operan en el mercado espaol.

Los sistemas de informacin de marketing: de los SIM a los SIMK Las necesidades de informacin de marketing de las empresas Definicin del nuevo SIM-SIMK Los siete procesos que conforman el nuevo SIMK Cmo implementar el modelo [...]

Parte I: Presentacin del plan de marketing Aportacin del marketing a la PYME Importancia del plan de marketing para la PYME Parte II: Cmo tener xito con su plan de marketing Cmo una PYME puede elaborar, con xito, su plan de marketing Cmo hacer el seguimiento y el control del plan de marketing [...]

Estrategias de marketing ferialFernando Navarro Garca Este trabajo pretende ser un compendio definitivo de Marketing ferial, aportando la dilatada experiencia del autor en este campo, desde el punto de vista del expositor. Este manual le resultar igualmente vlido al responsable de exportacin y marketing que se enfrenta por vez primera a una feria como al profesional con experiencia.

9

788473 565837

PVP 17 138 pg.

PVP 16 220 pg.

Gestin comercial de servicios financierosEnrique Castell Muoz En el negocio de los servicios financieros, el imperativo del marketing es crear unos clientes satisfechos, de tal forma que, para hacer una banca de clientes el cmo (servicio) es ms importante que el qu (producto). Estas y otras tantas cuestiones configuran el ncleo del trabajo, basado en el anlisis de casos reales.

ISBN 84-7356-270-4

Estrategia y marketing Mercado de referencia: segmentacin y posicionamiento estratgico Evaluacin dinmica del atractivo del mercado Anlisis de la competencia y de los competidores [...] PVP 50 714 pg.9 788473 565110

9 788473 562706

El marketing ferial como herramienta de promocin La seleccin de la feria La contratacin del espacio La decoracin del stand La logstica de transporte hasta la feria La promocin [...]

La funcin de marketing en la empresas de servicios financieros Orientaciones en el contexto del marketing financiero [...]

Gestin de preciosEnrique C. Dez de Castro Esta obra propone y desarrolla un enfoque normativo para la gestin de precios en una empresa, sin olvidar en ningn momento el enfoque positivo, es decir, lo que es o se hace actualmente en la realidad empresarial. Los precios son abordados desde una perspectiva general, vlida para todo tipo de producto o servicio.

TA FINALIS ALPHA PREMIO

Gestin, direccin y estrategia de productoFrancisco Serrano Gmez Csar Serrano Domnguez La presente obra tiene una orientacin de especializacin en la que se profundiza en la gestin y direccin del producto como instrumento comercial, complementando los principales aspectos tericos y prcticos que sirvan para planificar eficazmente esta bsica variable del marketing.

D EDA NOV

9

788473 564755

PVP 25 318 pg.

PVP 20 326 pg.

Marketing y videojuegosProduct placement, in-game advertising y advergaming Jos Mart Parreo El libro presenta por primera vez un marco integral de medicin de la eficacia de este tipo de acciones que contempla tanto los antecedentes como el procesamiento de la informacin que se produce y los diferentes efectos sobre el consumidor a los que da lugar.

ISBN 84-7356-413-8

788473 565387

9 788473 564137

5 EDICIN

9

El Coste La Demanda Mtodos de fijacin de precios basados en la demanda La competencia Objetivos de poltica de precios Estrategias de precios Aspectos legales del precio Temas especiales Fijacin de precios internacionales [...]

El concepto de producto Los productos tangibles y los servicios Clasificacin de los productos [...]

Los videojuegos Los videojuegos en las comunicaciones de marketing Objetivo de las comunicaciones de marketing mediante videojuegos Medicin de la efectividad [...]

9

788473 566759

PVP 27 398 pg.

PVP 22 316 pg.

PVP 19 200 pg.

4 MARKETINGD EDA NOV

Hoy es MarketingNuevos mercados, nuevos clientes, nuevas soluciones Coordinadores Felipe LLano Joaqun Calvo A travs de este libro y DVD conocer las experiencias de grandes marcas y compartir con sus protagonistas ideas nicas de empresas relevantes. Una herramienta de trabajo y reflexin para aquellos que hacen del marketing una herramienta indispensable.

Introduccin al marketing para centros de enseanzaCarlo Cutropa Fernndez Este libro pretende ser un punto de partida para reflexionar sobre las nuevas etapas sociodemogrficas en Espaa y a la vez orientar a estudiantes en las decisiones sobre su futuro profesional. Tambin ayudar a docentes a incorporar las dinmicas y herramientas de marketing.

D EDA NOV

788483 226711

Experiencias empresariales: Adidas, Agustn Medina, Barrabs, Chrysler, Draftfcb, eBay, El Corte Ingls, El Pas, Fiat, Google, Ikea, Mutua Madrilea, Nielsen, Oracle, Prncipe de Viana, Rusticae, Saunier Duval, Telefnica Mviles, TuttiPasta, Waskman Studio [...]

La comercializacin y el marketing Un mercado cambiante Marketing? Los sectores y el marketing El marketing de servicios El marketing educativo El conocimiento del sector [...]

9

contiene cd

9

788473 563291

PVP 20 334 pg.

PVP 11 114 pg.

ConsumeringJavier Rovira Una nueva propuesta que no se basa en modelos tericos sino en realidades de mercado y en ejemplos actuales de xito para proponer una nueva estrategia. Se busca generar una demanda sostenible y rentable pero por otras vas distintas a lo que postula el marketing tradicional. Una proposicin original, revolucionaria y provocadora. Todava hay tiempo para el cambio. Prlogo de Philip Kotler Este mundo cambia rpido y sin vuelta atrs: tendencias Consumidores extremos y comportamientos: seguro que sabe lo que sus consumidores realmente buscan? [...] PVP 35 248 pg.9 788473 565981

Los cien errores del crmPedro Reinares Esta obra aborda los principios fundamentales del marketing relacional con un planteamiento innovador: describir cmo las empresas fallan al establecer procesos de relacin adecuados con sus clientes.

Los dioses del marketing son humanosTreinta formas de trabajar en marketing Vctor Molero Ayala A la manera de un lbum de fotos, en este libro se cuentan historias, retazos de vida humana imaginada y acaso real. La caracterstica principal de estos relatos es que se habla de personas que tienen una profesin y que cada historia se narra desde las respectivas vivencias profesionales.

788473 565905

2 EDICIN

788473 565240

PVP 14 202 pg.

PVP 12 256 pg.2 EDICIN

9

Prlogo Errores del 1 al 100 Lecturas recomendadas [...]

Parte I: rea comercial Vendedor Jefe de Ventas Director Comercial. () Parte II: rea de Marketing: Director de Marketing ()

9

2 EDICIN

D EDA NOV

Logstica y operaciones en la empresaIgnacio Soret los Santos La logstica integral parece evolucionar hacia el concepto de operaciones fluidas de distribucin y produccin, avanzando en la integracin funcional y en la eficiencia operacional, llegando a la consecucin de ventajas competitivas sostenibles. El gerente logstico debe ser capaz de demostrar el impacto de la gestin y mejora de las operaciones en la organizacin como generador de valor.

D EDA NOV

Marketing con visin de futuroAlcanzar y mantener el xito de la empresa Rudy Moenaert Henry Robben Peter Gouw Len Ezcurra Lo complejo es fcil, lo sencillo es lo difcil El marketing en estos tiempos sin duda necesita desesperadamente un liderazgo en el pensamiento: conceptos potentes que sean fciles de ejecutar.

Marketing de los serviciosIldefonso Grande Esteban En todos los captulos se proporcionan estrategias de marketing y esquemas para guiar conductas en las empresas con numerosos ejemplos.788473 563970

788473 566506

788473 566346

PVP 25 428 pg.3 EDICIN

PVP 22 282 pg.

PVP 22 362 pg.4 EDICIN

9

9

Logstica y operaciones en la empresa La cadena de suministro y respuesta eficiente al consumidor [...]

El proceso del Plan de Empresa Comprender la empresa Comprender el entorno Ambicin estratgica El concepto del futuro Moldear el futuro [...]

I. Los servicios, las empresas de servicios y los consumidores: naturaleza de los servicios y causas de su desarrollo, implantacin del marketing en las empresas de servicios II. Mix de marketing para los servicios: planificacin y desarrollo, distribucin y comunicacin [...]

9

MARKETING 5D EDA NOV

Marketing multinivelMara Dolores Garca Snchez La autora da las respuestas en este manual y aborda el negocio desde un planteamiento objetivo, con la intencin de facilitar la tarea a todas aquellas personas que se quieran acercar a profundizar en l, especialmente a los nuevos distribuidores que buscan una comprensin global de lo que va a ser su entorno profesional.

Marketing personalJos Mara Acosta Vera El objetivo de este libro es proponer un plan de marketing personal para gente sanamente ambiciosa; porque trata de una venta, de la ms importante: la de ti mismo. Venta, por cierto, que no termina nunca.ISBN 84-7356-470-7

ISBN 84-7356-380-8

9 788473 563802

9 788473 564700

PVP 24 362 pg.

PVP 14 260 pg.2 EDICIN

Marketing experiencialLa revolucin de las marcasMax Lenderman y Ral Snchez Un mercado cada vez ms fragmentado y heterogneo requiere comunicaciones individuales en lugar de formatos de gran divulgacin. El marketing experiencial tiende un puente hacia el consumidor ofrecindole sensaciones positivas individuales y memorables.

Sistemas de distribucin de venta directa personal Aspectos asociados al marketing multinivel [...]

Inicio de la carrera: conocerse, los factores orientadores, los factores desorientadores, el plan personal La oferta: la bsqueda, la presentacin, la entrevista, el inicio profesional Consolidacin de la carrera [...]

Marketing internacional para la expansin de la empresaJos Luis Jerez Riesco lvaro Garca-Mendoza El Marketing Internacional, orientado hacia la expansin de las empresas, es el objetivo marcado, punto de partida y meta de llegada, que orienta el contenido del texto planteado por sus autores en trminos de formacin, confianza y proyeccin consolidada para las voluntades emprendedoras.

Marketing relacionalCarmen Barroso Castro Enrique Martn Armario Este libro pretende mostrar cules son las claves de la Gestin de los intercambios bajo una perspectiva relacional.

ISBN 84-7356-194-5

788483 226728

La experiencia hacia el marketing experiencial Relaciones de amistad con las marcas Las campaas de marketing experiencial deben suponer claramente un beneficio significativo para el consumidor (.) PVP 19 278 pg.9 788473 565455

9

La internacionalizacin de la empresa El entorno internacional Seleccin de mercados extranjeros Penetracin en mercados extranjeros [...]

Del marketing transaccional al marketing relacional El valor y el marketing relacional Los pilares del marketing relacional La cadena de relaciones Calidad de servicio, satisfaccin del cliente y fidelidad Orientacin al mercado y marketing relacional [...]

Marketing sectorialJos Mara Cubillo Pinilla Julio Cervio Fernndez En general, las bases conceptuales de la ciencia del marketing suelen ser las mismas en todos los sectores: una buena orientacin al mercado buscando la creacin de valor para todos los stakeholders de la empresa (principalmente consumidores, accionistas y empleados).

D EDA NOV

Marketing y niosVictoria Tur Vies Irene Ramos Soler En este libro se abordan de forma directa y sencilla las claves sobre las que descansa la peculiaridad del target infantil, intentando dilucidar cuestiones como las siguientes: Cmo son los nios de hoy? Qu les gusta? Qu necesitan? Cmo se relacionan con sus familias y amigos? Qu les motiva o influye en sus decisiones? Qu compran? o Dnde consumen?

788473 565660

9

Marketing de servicios Marketing turstico Marketing turstico de la salud Marketing de ciudades Marketing deportivo Marketing bancario Marketing de productos ecolgicos Marketing del vino Marketing del Aceite de Oliva [...]

Introduccin El concepto de infancia El mercado infantil El comportamiento de compra del nio El marketing infantil La investigacin de mercados y los nios Tendencias de futuro Bibliografa [...]

9

788473 565424

PVP 30 458 pg.

PVP 17 184 pg.

9 788473 561945

PVP 20 296 pg.

PVP 17 248 pg.

6 MARKETING

Marketing social y tica empresarialFernando Abascal Rojas El presente libro tiene como objetivo principal, el dar a conocer el marketing social y su relacin con la tica formulada en las empresas que hace referencia a las relaciones externas de las compaas y de los profesionales independientes con sus clientes, suministradores, poderes pblicos, etc.

D EDA NOV

MerchandisingTeora, prctica y estrategia Ricardo Palomares Borja El complejo mundo de la distribucin comercial plantea cada da nuevos retos que requieren respuestas basadas en nuevos planteamientos de actuacin, diseados para resolver eficazmente la gestin del marketing en el proceso de distribucin de los bienes y servicios que las empresas comercializan mediante la gestin estratgica del merchandising.

D EDA NOV

788473 564038

9

El marketing social o marketing interno Marketing y sociedad de consumo Las incgnitas del tercer milenio La apariencia humana de las empresas La tica en el mundo laboral La tica y los escndalos empresariales [...]

Introduccin al merchandising Gestin del surtido La arquitectura del establecimiento comercial [...]

9

788473 566209

PVP 19 230 pg.

PVP 22 356 pg.

Mtricas del marketingAlejandro Domnguez Doncel Silvia Hermo Gutirrez Este libro trata de arrojar luz sobre todas estas cuestiones. Trata de ensear a medir, gestionar y mejorar el marketing, mostrando un camino que aproxima a las reas financieras y a la direccin general con las personas dedicadas a ejecutar y controlar el marketing dentro de una organizacin. Mtricas para la gestin del marketing La contribucin del marketing Mtricas de mercado y de cliente Mtricas de valor de marca Mtricas de distribucin y ventas Mtricas de producto y precio Mtricas de publicidad y promocin [...] PVP 19 240 pg.

D EDA NOV

Prcticas de marketingEjercicios y supuestos Sonia San Martn El inters que suscita el estudio y aplicacin del marketing en los mbitos profesional y acadmico en la actualidad est fuera de toda duda. Es difcil encontrar manuales con ejercicios prcticos y supuestos integradores de distintos temas que faciliten la aplicacin de contenidos tericos fundamentos de marketing

Pricing:Nuevas estrategias de precios

Jos de Jaime EslavaLas nuevas estrategias de precios o pricing analizadas en el contexto de su integracin con las dems estrategias de marketing se orientan a la consecucin del valor en cada uno de los elementos de la gestin avanzada de clientes, con ello conseguiremos clientes rentables a precios rentables.

788473 565639

788473 566551

PVP 16 178 pg.

PVP 20 402 pg.2 EDICIN

Demanda, cuota de mercado y previsin de ventas Segmentacin de mercados Investigacin comercial [...]

9

Se levanta el teln: confidencias del autor Hablan los compradores Habla la tienda Hablan los vendedores Habla el coordinador Despedida [...]

9

9

788473 565219

Historias fabulosas del marketingIgnacio Soret los Santos Junto al desarrollo industrial y econmico, el marketing ha crecido hasta lmites insospechados, ha permitido la generacin de nuevas profesiones, nuevas aplicaciones tcnicas, tecnolgicas y nuevas carreras universitarias.

Marketing y CosmticaMenca de Garcilln El principal objetivo de esta obra es analizar cules son los factores internos y externos que mueven a los consumidores a comprar un determinado producto cosmtico. Colores, formas, envases, slogans, valores culturales, modas, marcas tienen un significado muy especial dentro del mercado de la cosmtica.

El plan de ventasGregorio FernndezBalaguer Javier Molina Es un libro que pretende ayudar a la confeccin y aplicacin del plan de ventas. Conjugando los pensamientos de personajes conocidos y las reflexiones y aplicaciones prcticas fruto de la experiencia de los autores.

ISBN 84-7356-309-3

788473 564878

9 788473 563093

2 EDICIN

788473 565301

PVP 21 274 pg.

PVP 16 176 pg.

PVP 10 138 pg.4 EDICIN

9

El marketing en torno a usted Conocimiento del consumidor Clasificacin de consumidores Necesidades y expectativas Entorno del consumidor La empresa, el consumidor y recursos humanos [...]

Situacin actual del mercado Cosmtica: patrones de consumo Tendencias de consumo Estrategias de marketing [...]

Relaciones entre marketing y ventas El plan de ventas Descripcin de la situacin actual Anlisis de la situacin Establecimiento de objetivos Estrategia de medios y valoracin de objetivos Programas y presupuestos detallados Sistemas de informacin y control [...]

9

MARKETING 7

Principios de marketinggueda Esteban Talaya, J. Garca de Madariaga, M Jos Narros Gonzlez, Cristina Olarte Pascual, Eva Reinares Lara y Manuela Saco En esta obra se realiza un recorrido sobre la moderna concepcin del marketing salpicado de ejemplos de la realidad actual de las empresas espaolas.

+VentasLuis Mara Garca Bobadilla Una gua prctica con slidos fundamentos tericos. Fruto de la experiencia de ventas del autor en el mercado nacional e internacional, trata sobre ventas de productos de gran consumo, con ideas y mtodos aplicables tambin a la venta de productos y servicios de otros sectores. til tanto para el estudiante como para el profesional preocupado en su formacin continua.

788473 565721

3 EDICIN

788473 565899

PVP 35 816 pg.

PVP 25 416 pg.3 EDICIN

Direccin de ventasOrganizacin del departamento de ventas y gestin de vendedoresManuel Artal Castells Trata con rigurosidad y acierto aspectos bsicos de la direccin de ventas utilizando un estilo directo y entendible para todos. Por tanto, es un manual de referencia para directores de ventas, mandos intermedios, comerciales y alumnos de carreras universitarias comerciales. Concepto de la funcin Direccin de Ventas La organizacin de la estructura de ventas La organizacin de la comunicacin interna en ventas [...] PVP 31 500 pg.9 788473 566667

I. Marketing: funciones y entorno II. Mercado y demanda en marketing III. Planificacin e informacin en marketing IV. Producto V. Distribucin comercial VI. Comunicacin comercial VII. Organizacin de marketing VIII. reas de aplicacin de marketing [...]

La funcin de ventas La negociacin con los grupos de compra/plantillas comerciales Las etapas de la entrevista de ventas [...]

55 respuestas a preguntas clave en ventasLo que debe saber el lder de un equipo comercial Flix Lareki Garmendia La responsabilidad ms importante de cualquier vendedor es mostrar a su posible cliente los beneficios no siempre econmicos que reporta una determinada decisin de compra, aportando valores que justifiquen la misma.

9

contiene cd

9

Direccin de la fuerza de ventasEnrique C. Dez de Castro Antonio Navarro Garca Begoa Peral Peral Este libro aborda, a travs de un lenguaje sencillo, ameno y de una forma sistemtica e integral, los diferentes aspectos incluidos en la gestin y direccin de ventas. Su objetivo es que sea de utilidad tanto en el mbito profesional como acadmico.

9 788473 564946

ISBN 84-7356-336-0

9 EDICIN

Entender las razones de compra es acercarnos a los deseos del comprador Las necesidades del cliente y la generacin de valor La aportacin de valor como hecho diferencial en la relacin Estrategias para generarlo Dejar de ofertar para negociar [...]

Organizacin de la fuerza de ventas El presupuesto de la fuerza de ventas Reclutamiento y seleccin de la fuerza de ventas [...]

D EDA NOV

En busca del vendedor idealRafael Martnez-Vilanova Martnez Mediante la representacin de situaciones figuradas se perfilan las caractersticas del vendedor de xito a travs de la suma de los rasgos de los distintos profesionales que aparecen. Tambin se establecen patrones que le servirn de gua en su trabajo.

Qu hace a una persona mejor vendedora que a otra? Organizando el proyecto El vendedor nmero uno El vendedor nmero dos La vendedora nmero tres Un anlisis previo El vendedor nmero cuatro La vendedora nmero cinco El vendedor nmero seis El vendedor nmero siete [...]

9

788473 565967

PVP 14 100 pg.

9 788473 563369

PVP 15 258 pg.

PVP 35 464 pg.

8 MARKETING

Gestin de la clientelaLa manera de conseguir y retener clientes rentables Rafael Martnez-Vilanova Martnez Este libro es un manual prctico elaborado, a partir de la experiencia profesional del autor, para ayudar a las empresas a mejorar su gestin de la clientela. Nos referimos a sistemas de eficacia probada en las empresas para captar nuevos clientes y para fidelizar a los existentes.

D EDA NOV

La direccin de ventas en la PYMEFlix Lareki Garmendia La escasez de recursos y la falta de tiempo en el da a da no eximen a las pequeas y medianas empresas de la necesidad de crear un buen modelo de gestin comercial que maximice sus resultados en ventas.

788473 563680

9

La fidelizacin de los clientes La bsqueda de nuevos clientes y la recuperacin de clientes perdidos La investigacin de los requerimientos del cliente y su aplicacin a la fidelizacin de los mismos [...]

Reflexiones del autor Definiendo el modelo de gestin comercial en una empresa PYME a travs de los procesos de ventas De la nada al pedido. Las diferentes fases del trabajo. El ciclo de ventas.-Fotografiar el mercado La revisin de clientes y la regla de Pareto. Generando oportunidades [...]

9

788473 565820

PVP 16 196 pg.

PVP 17 326 pg.

Vendo, luego existoLos buenos comerciales, se recomponen de cien contratiemposAntonio Hernndez Rodrguez Este libro descubre que ser comercial es mucho ms que una actividad profesional. Es una actitud, un estilo de vida donde se hace imprescindible nuestra capacidad para observar, escuchar, comunicarnos y aprender, para desarrollarnos de manera continua. El buen pao en el arca no se vende El comercial con el nico importante: el cliente El comercial y sus circunstancias: la organizacin Vamos a por hoy [...]ISBN 84-7356-393-X

La promocin de ventasVariable clave del Marketing Jaime Rivera Camino, M Dolores de Juan Vigaray El objetivo de este libro es dar luz a temas tales como la organizacin de un departamento de promocin, los canales para promocionar o los tipos y tcnicas de promocin, que se convierten en fundamentales para la empresa moderna.

La venta relacionalIns Kster Bowda Esta obra intenta afianzar la conviccin de la importancia de prestar una mayor atencin a la fuerza de ventas de toda compaa, como medio para lograr una gestin comercial ms eficiente.ISBN 84-7356-317-4

ISBN 84-7356-299-2

9 788473 562997

2 EDICIN

Organizacin del departamento de promocin Planificacin de las campaas de promocin Canales para promocionar Tipos de promocin de ventas Tcnicas de promocin [...]

El marketing de relaciones La venta relacional La lealtad y la satisfaccin: objetivos bsicos de la venta relacional La calidad de servicio como estrategia competitiva La gestin de la relacin con el cliente Herramientas para una estrategia de ventas relacional [...]

9 788473 563178

PVP /15 208 pg.

PVP 16 216 pg.

PVP 9,80 120 pg.5 EDICIN

9 788473 563932

Venta en tienda:Los clientes le aconsejan Manuel Artal Castells En este libro se escuchan cuatro voces autorizadas para opinar sobre las relaciones entre los vendedores minoristas y su pblico. Se analizan las investigaciones realizadas respecto a los requisitos para mejorar las ventas a travs de la comunicacin y el trato con los clientes.

Arquitectura de marcasModelo general de construccin de marcas y gestin de sus activos Manuel Martn Garca La presente obra demuestra que cada da ms, la comunicacin empresarial, integra las diversas perspectivas de comunicadores, publicitarios, periodistas, expertos en marketing, consultores, creativos etc.

Comunicacin de empresa en entornos turbulentosLuis del Pulgar Rodrguez Es una obra que aparece con el afn de ayudar a los empresarios a que comprendan el papel que debera representar la comunicacin corporativa en los modelos actuales de gestin.

ISBN 84-7356-451-0

9 788473 564519

ISBN 84-7356-396-4

ISBN 84-7356-193-7

9 788473 563963

Hablan los compradores Habla la tienda Hablan los vendedores Habla el coordinador [...]

Las marcas en el mercado Modelo de construccin de marcas y gestin de sus activos La explotacin de los activos de marca y la marca corporativa [...]

La organizacin en su entorno Conocimiento y factor humano Los conflictos y la comunicacin interna Comunicacin y comunicacin corporativa Comunicacin financiera y comunicacin poltica Comunicacin de riesgos [...]

9 788473 561938

PVP 10 184 pg.

PVP 19 198 pg.

PVP 15 212 pg.

MARKETING 9D EDA NOV

Comunicacin totalngel Luis Cervera Fantoni La presente obra demuestra que cada da ms, la comunicacin empresarial, integra las diversas perspectivas de comunicadores, publicitarios, periodistas, expertos en marketing, consultores, creativos etc. Por esta razn, sus responsables debern entender, liderar, compartir, pero sobre todo, debern saber comunicar.

Comunicacin y negociacin comercialFernando de Manuel Das Rafael Martnez-Vilanova El lector encontrar en este libro las bases de la comunicacin y negociacin. Todo ello desde un enfoque prctico, pero sin abandonar el rigor de una base slida.

ISBN 84-7356-235-6

788473 565394

4 EDICIN

9 788473 562355

PVP 24 468 pg.

PVP 21 278 pg.3 EDICIN

9

Imagen CorporativaInfluencia en la gestin empresarialJoaqun Snchez Herrera Teresa Pintado Blanco Por su estructura y planteamiento este novedoso manual se adapta a nuestra realidad empresarial en esta disciplina fundamental dentro de las organizaciones, con casos como el de Apple, Spanair, Bancaja, BBVA, RTVE y Coca Cola.

La direccin de comunicacin tica, cultura y valores Identidad & imagen corporativa Publicidad y comunicacin E-comunicacin Eventos y RR.PP. Lobbies [...]

Comunicacin interpersonal La escucha eficaz y activa Comunicacin interna y externa de la empresa Otros medios de comunicacin empresarial La negociacin empresarial y comercial Psicologa y comunicacin El individuo frente a la comunicacin [...]

D EDA NOV

Creatividad publicitaria eficazCarlos Navarro Gutirrez El siempre apasionante mundo de las ideas publicitarias diseccionado como nunca bajo la ptica de su eficacia. Qu tcnicas emplean los creativos para enamorar a las audiencias? Qu es key visual? Por qu y cundo usar los eslganes en una marca? Cmo servirse de los estereotipos para captar la atencin?

Estimado lectorscar Bilbao Este libro, adems de ser el primero escrito en espaol dedicado en exclusiva a este tema, pretende ser una gua completa para todo aquel que pretenda convertir sus cartas y correos electrnicos en un eficaz instrumento de relacin y de venta.

ISBN 84-7356-391-3

La importancia de la imagen en las empresas Las tcnicas de investigacin en Imagen Corporativa Auditora y estrategia de imagen Cultura corporativa [...] PVP 32 334 pg.9 788473 565943

3 EDICIN

9

Y valgo yo para creativo? Anuncios que enamoren La creatividad empieza por el cliente Creatividad visual y verbal: direccin de arte y copy [...]

Antes de abrir el word Del sobre depende que tu carta sea carta Autopsia a una carta Todas las palabras estn en el diccionario Cyrano escriba pero el comandante tampoco era un cardo Esas cartas que se llaman e-mail [...]

Fundamentos bsicos de la gestin publicitaria en televisinEva Mara Reinares Lara, Pedro J. Reinares Lara Este libro se centra en la historia reciente del medio, los ltimos 15 aos, que han supuesto mayores cambios en la estructura de las cadenas, los aspectos tecnolgicos, la gestin empresarial y sobre todo, en el anlisis de su eficacia como soporte publicitario.

Identidad CorporativaClaves de la comunicacin empresarial Miguel A. Sanz Gonzlez M ngeles Gonzlez Lobo Este trabajo pretende dar una visin global del fenmeno comunicativo empresarial, presentando las bases que deberan sustentar la actividad comunicativa de las empresas.

D EDA NOV

9 788473 563918

788473 566636

PVP 21 322 pg.

PVP 12 244 pg.

El Libro del Comercio ElectrnicoEduardo Liberos Rafael Garca del Poyo Juan Gil Rabadn Juan Antonio Merino Ignacio Somalo Una visin prctica para poner en marcha iniciativas de comercio electrnico con xito, desde la estrategia de una empresa de venta on line, comunicacin digital, captacin y fidelizacin de clientes, hasta financiacin, medios de pago on line y aspectos legales.

ISBN 84-7356-343-3

9 788473 563437

ISBN 84-7356-414-6

9 788473 564144

Televisin: un medio publicitario dinmico y eficaz Agentes del sistema publicitario en televisin [...]

Fundamentos culturales de la comunicacin Algunas reflexiones sobre la Identidad [...]

Qu es comercio electrnico? Anlisis de la situacin actual del comercio electrnico [...]

9

788473 566650

PVP 25 264 pg.

PVP 16 268 pg.

PVP 25 404 pg.

10 MARKETING

Imagen de marcaRafael Ordozgoiti Ignacio Prez Este libro explica cmo se desarrollan las percepciones, las imgenes de marca sobre productos, servicios, empresas e instituciones. Lo hacen en base a ejemplos reales, muchos de ellos conocidos desde la trinchera, vividos por los autores en directo a lo largo de su carrera profesional.

La comunicacin en el punto de ventaEstrategias de Comunicacin en el comercio Real y Online Inmaculada Jos Martnez Martnez El punto de venta, tanto el real como el virtual, no es slo un espacio donde adquirir productos, es el mbito donde confluyen los intereses del comerciante y donde se crean impresiones y percepciones de los usuarios-consumidores que determinan la eficacia y la rentabilidad comercial.

D EDA NOV

ISBN 84-7356-342-5

9 788473 563420

ISBN 84-7356-404-9

Mercado y entorno Estructura de mercado y motivaciones de compra Segmentacin Investigacin de mercado Posicionamiento Marketing mix Promocin y ventas [...]

Marco conceptual de la comunicacin en el punto de venta Topologa y elementos del merchandising [...]

9 788473 564045

PVP 25 216 pg.

PVP 16 238 pg.

Manual de PublicidadM ngeles Gonzlez Lobo M Dolores Prieto del Pino Ms de dos dcadas de dedicacin a la prctica profesional, investigacin y docencia en el campo de la publicidad quedan plasmadas en el contenido de esta obra. Un recorrido por toda la actividad de la publicidad y otras afines a ella.

La otra comunicacinComunicacin no verbal Andrs Mnguez Vela Este manual habla sobre la otra comunicacin, aquella que es olvidada por profesores, conferenciantes y formadores en general. Tiene como objetivo acercar una serie de conceptos que conviven con nosotros da a da, aunque no reparemos en ellos.

D EDA NOV

Las claves de la publicidadMariola Garca Uceda Se acerca a la publicidad desde una doble perspectiva, por una parte, se analiza sta desde el punto de vista de la empresa anunciante, y por otra, desde la agencia de publicidad.

ISBN 84-7356-196-1

9 788473 561969

788473 565684

PVP 13 126 pg.

PVP 26 478 pg.6 EDICIN

Mdulo 1. Conceptos fundamentales Mdulo 2. Significado econmico y jurdico de la publicidad Mdulo 3. El proceso publicitario [...] PVP 25 350 pg.9 788473 566285

Captulo I: El lenguaje corporal y la comunicacin no verbal Captulo II: La comunicacin no verbal Captulo III: La comunicacin informal: el rumor Captulo IV: Conclusiones [...]

La publicidad en el marketing Tipologa general de la publicidad El emisor de la comunicacin publicitaria La agencia de publicidad El receptor de la comunicacin publicitaria Planificacin estratgica Informacin bsica briefing [...]

9

Los cien errores de la comunicacin de las organizacionesLuis Arroyo y Magali Yus Cientos de casos, ejemplos, ancdotas y consejos sobre las mejores prcticas en la comunicacin corporativa y las relaciones pblicas, en todas sus reas: relaciones con los medios de comunicacin, de crisis, comunicacin interna, oratoria y telegenia

Manual de planificacin de mediosM ngeles Gonzlez Lobo y Enrique Carrero Lpez El presente Manual de Planificacin de Medios, describe el panorama de los medios aqu y ahora y es, por lo tanto, inmediata y directamente aplicable a la situacin publicitaria espaola actual.

Manual del redactor publicitarioReglas, normas, tcnicas? Rmpelas! Mariano Castellblanque Este libro es fruto de aos de investigacin y de amplia experiencia como copywriter profesional. Examina la figura del redactor publicitario y analiza los elementos clave para conseguir anuncios de verdadero xito.

788473 564939

788473 565233

3 EDICIN

5 EDICIN

788473 565851

PVP 16 386 pg.

PVP 38 560 pg.

PVP 15 312 pg.2 EDICIN

contiene cd

9

Periodistas Crisis Inversores Gobiernos Eventos y protocolo Empleados Investigacin y evaluacin Telegenia y oratoria Los errores fatales, los errores estratgicos [...]

I. Parte: Los cuatro parmetros de planificacin Los Medios publicitarios La oferta de medios en Espaa Fuentes de informacin Estructura interna de los soportes Cmo se hace un plan de medios. II. Parte: Casos prcticos: Planificacin multimedia [...]

9

El redactor publicitario: qu es y qu hace Elementos clave de la redaccin publicitaria Crear + innovar: el reto permanente del ser humano [...]

9

MARKETING 11

Marketing y publicidad subliminalJaime Rivera Camino Luca Sutil Martn Es verdaderamente posible manipular a una persona con mensajes ocultos que no sabe que ha recibido? En otras palabras: funciona la publicidad subliminal, o no es ms que una leyenda negra, atribuida al gremio de los creativos publicitarios?

Promocin comercialEnrique Bign En este libro trata con rigurosidad la promocin comercial desde una perspectiva integrada que responde a la orientacin ms actualizada desarrollada a lo largo de los ltimos aos. Es de especial inters para estudiosos y profesionales de departamentos de marketing y agencias de publicidad.

ISBN 84-7356-390-5

9 788473 563901

ISBN 84-7356-350-6

contiene cd

Relaciones pblicasLa eficacia de la influenciaOctavio Isaac Rojas Ordua Este libro pretende ser un texto de consulta para aquellos que aspiran a incorporarse al mundo de las relaciones pblicas. Es una ayuda para quienes, sin tener estudios especializados en comunicacin, necesitan saber cmo dirigirse adecuadamente a su pblico.

Procesos de compra de marketing Las necesidades, publicidad y percepcin subliminal Naturaleza de los estmulos subliminales Creacin de mensajes subliminales Bases cientficas de la estimulacin subliminal Aplicaciones posibles en diversas reas [...]

Fundamentos de promocin comercial Respuesta del consumidor a la promocin comercial Planificacin de la campaa de promocin Objetivos y presupuesto Mensaje y creatividad publicitaria [...]

Publicidad emocionalBeln Lpez Vzquez Este libro ofrece nuevas formas de abordar la creatividad publicitaria teniendo en cuenta los mecanismos de la mente humana que se relacionan con la satisfaccin simblica asociada a los productos de consumo, de modo que se establece un dilogo entre el discurso publicitario y las necesidades de los individuos que nos conduce a un viaje apasionante por el interior del ser humano.

9 788473 563505

PVP 19 186 pg.

PVP 35 528 pg.

BlogsOctavio I. Rojas Julio Alonso Jos Luis Antnez Jos Luis Orihuela Juan Varela La conversacin en Internet que est revolucionando medios, empresas y a ciudadanos.788473 564816

La profesin de las relaciones pblicas, una introduccin Las relaciones pblicas: un sector en auge El papel de las relaciones pblicas en las organizaciones [...] PVP 22 400 pg.9 788473 565585

788473 564885

PVP 19 172 pg.

PVP 15.50 316 pg.2 EDICIN

Qu es un Blog? Qu diferencias hay entre una bitcora y una pgina web tradicional? Se trata de diarios personales o de poderosos medios que influyen en el mbito social, poltico y empresarial?

9

2 EDICIN

Las estrategias de las marcas en un mundo cambiante Persuasin: por qu funciona la publicidad emocional [...]

Weblogs y blogosfera: el medio y la comunidad El impacto de la aparicin de los gestores de contenidos (CMS) en el despegue del fenmeno blog [...]

Comercio electrnico:Un mercado en expansin Mara Luisa Sol Moro El objetivo de este libro es que el lector disponga de un manual para despejar ciertas dudas respecto al comercio electrnico. Contiene un glosario que le permitir consultar trminos anglosajones y castellanos relacionados con el sector telemtico.

Direccin y gestin de los sistemas de informacin en la empresaCarmen de Pablos Vctor Izquierdo Jos J. Lpez-Hermoso Santiago Martn-Romo Antonio Montero Juan Jos Njera. Este manual intenta ser una ayuda para entender el impacto en la estrategia y en la organizacin de la incorporacin de tecnologas de informacin y comunicacin en el mbito empresarial.

ISBN 84-7356-253-4

ISBN 84-7356-445-6

9 788473 562539

9 788473 564458

PVP 21 302 pg.

PVP 22 342 pg.2 EDICIN

Entendamos internet Aplicaciones de las nuevas tecnologas Mercado electrnico y oportunidades de negocio Conceptos clave de un proyecto de comercio electrnico El perfil del ciberconsumidor [...]

La informacin: recurso bsico de la gestin empresarial Las redes de comunicaciones Sistemas de informacin para la gestin de empresas El papel de la tecnologa de la informacin en la gestin del cambio [...]

9

12 MARKETING

Mobile MkFernando Romn Fernando GonzlezMesones Ignacio Marinas Le gusta ser innovador en sus estrategias de Marketing? Quiere adelantarse a su competencia en materia de comunicacin? Desea crear campaas rentables? El Mobile Marketing puede ser la herramienta ms eficaz de apoyo a su plan de marketing.

D EDA NOV

SEO Cmo triunfar en buscadores Miguel Orense Fuentes Octavio Isaac Rojas Ordua Millones de usuarios usan los buscadores a diario y millones de webs luchan por conseguir los primeros lugares. Las tcnicas SEO son una gran ayuda para los que pretenden que sus contenidos tengan posiciones relevantes en la red.

ISBN 84-7356-415-4

9 788473 564151

788473 565738

PVP 9,50 150 pg.

PVP 19,50 326 pg.2 EDICIN

La revolucin del Mobile Mk Qu puede usted esperar de sus campaas de Mobile Mk Pasos para crear una campaa de Mobile Mk Cmo generar bases de datos [...]

El origen de los buscadores. Funcionamiento de los motores de bsqueda y sus tecnologas Aproximacin al marketing y al posicionamiento web en buscadores Metodologa de campaa y tcnicas de optimizacin SEO [...]

9

Supermercados.comMarketing para los supermercados virtuales Miryam Martnez Roberto Fernndez Manuela Saco La presente obra trata de dar respuesta a esas preguntas partiendo del anlisis del comportamiento de los distintos supermercados e hipermercados que operan en Espaa, en relacin con el comercio electrnico.

Web 2.0Manual (no oficial) de uso Octavio Isaac Rojas Ordua Jos Luis Antnez Jos Antonio Gelado Jos Antonio del Moral Roger Casas-Alatriste Llega el nuevo poder que los usuarios alcanzan gracias a las aplicaciones que utilizan en la Web 2.0. Una gua imprescindible para todos aquellos que quieren pasar a formar parte de las multitudes inteligentes.

Marketing directo e interactivoCampaas efectivas con sus clientesJosep Alet Profundiza en las bases necesarias para el xito, como gua til de cmo captar y cultivar clientes con campaas eficaces, a medida de sus necesidades. Aporta, como novedad, los cambios del entorno en medios, tecnologa y comportamiento del consumidor, con ejemplos de mxima actualidad. Introduccin y contexto Marketing directo e interactivo, con el cliente, al poder Estrategia y marketing directo [...] PVP 25 482 pg.9 788473 565226

788473 565356

Herramientas de Internet relevantes para el marketing Marketing mix interactivo El producto en Internet La fijacin del precio en la Comunicacin interactiva Formas publicitarias en Internet Estrategias publicitarias en Internet [...]

9

Redes sociales y wikis Cmo crear y optimizar un blog Agregadores Cmo producir un podcast Videoblogs [...]

9

788473 565073

PVP 19 210 pg.

PVP 16 326 pg.

Anlisis de encuestasElena Abascal Fernndez Ildefonso Grande Esteban El libro muestra el anlisis paso a paso de una encuesta real. Para realizar el anlisis se ha empleado el paquete SPAD, muy superior a otros paquetes estadsticos de anlisis multivariantes, ya que puede tratar variables categricas describiendo, a quienes responden las encuestas segn sus caractersticas personales.

Casos de xito de las empresas murcianasJos Luis Munuera Alemn (Coordinador) En un intento de acercar la empresa y la universidad, esta obra analiza 30 empresas murcianas que han mantenido un crecimiento sostenido durante los ltimos aos gracias a la obtencin de una ventaja frente a sus competidores.

Diseo y elaboracin de cuestionarios para la investigacin comercialVidal Daz de Rada La finalidad del libro es sobre la importancia del cuestionario en las investigaciones con encuestas, motivados fundamentalmente por la elevada utilizacin en nuestro pas de esta tcnica de recogida de informacin.

9 788473 564205

ISBN 84-7356-278-X

ISBN 84-7356-420-0

9 788473 562782

788473 566704

PVP 21 292 pg.

PVP 25 434 pg.

PVP 15 174 pg.

La encuesta: concepto, caractersticas y utilidad El cuestionario Del cuestionario a la base de datos [...]

Organizacin, Calidad y Recursos Humanos Tecnologas de Informacin y Comunicacin Direccin de Marketing Estrategia y Plan de Marketing Direccin Financiera y Contabilidad Direccin Estratgica y Poltica de Empresas [...]

9

contiene diskette

Clarificacin conceptual y terminologa Esquema secuencial para la elaboracin de la encuesta y cuestionario La elaboracin y diseo del cuestionario La codificacin del cuestionario Pretest [...]

MARKETING 13D EDA NOV

Fundamentos y tcnicas de investigacin comercialIldefonso Grande Elena Abascal El objetivo de este libro es exponer las distintas tcnicas cualitativas y cuantitativas, as como los sistemas de informacin que son habituales en la disciplina de investigacin comercial. Concepto y planificacin de la investigacin comercial.

Grupos de discusinRamn Llopis Goig Este es un libro que ofrece una visin completa del proceso de realizacin de una investigacin mediante grupos de discusin. Con una terminologa clara y concisa, introduce al lector en los aspectos clave para la planificacin, realizacin y anlisis de los resultados de un estudio elaborado con esta tcnica.

ISBN 84-7356-373-5

10 EDICIN

contiene cd

9

Cualitativa-menteLos secretos de la investigacin cualitativaPepe Martnez Los estudios de investigacin nos abren las puertas del mundo interno de los jvenes, de las familias, de la tercera edad. Nos introducen en los secretos del consumo de cerveza dentro del hogar. Nos descubren la frmula de la felicidad. Y nos muestran muchos ejemplos ms de mltiples fenmenos psicolgicos y sociolgicos relacionados con el consumo de marcas, productos y servicios. Novedades en cualitativo: Conecta el plan de medios de mi marca eficazmente con el comprador? [...] PVP 24 342 pg.9 788473 565622

Fuentes de informacin cualitativas y cuantitativas Experimentacin y diseo de experimentos Diseo de cuestionarios Medicin y escalas El muestreo El anlisis de la informacin [...]

El grupo de discusin como tcnica de investigacin Planificacin bsica y diseo de un estudio cualitativo con grupos de discusin El moderador El anlisis de datos La realizacin del informe y la presentacin de resultados [...]

Investigacin comercialGemma Garca Ferrer Este libro pretende ser una gua til para aquellos alumnos que cursan asignaturas de Investigacin Comercial. Su estructura es sencilla, buscando ante todo, una finalidad didctica.ISBN 84-7356-426-X

9 788473 563734

788473 565912

PVP 33 434 pg.

PVP 18 248 pg.

Investigacin comercial22 casos prcticos M ngeles Gonzlez Lobo Los casos que se exponen en este libro, constituyen una seleccin muy rica, un buen surtido de ejemplos de todo tipo. Lo atractivo de los casos es que no son piezas de investigacin aisladas, sino partes de un proceso.

9 788473 564267

ISBN 84-7356-258-5

9 788473 562584

PVP 18 210 pg.2 EDICIN

PVP 37 448 pg.2 EDICIN

contiene cd

Concepto y aplicacin de la investigacin comercial El diseo de la investigacin Investigacin exploratoria: procedimientos de investigacin cualitativa La encuesta El cuestionario El muestreo [...]

Clasificacin socioeconmica de la poblacin espaola Influencias de la estructura familiar en el consumo y el equipamiento del hogar Movilidad de la poblacin de una ciudad espaola de tamao medio: Zaragoza [...]

Investigacin cualitativaJuan Bez y Prez de Tudela La metodologa cualitativa es una profunda desconocida en los manuales de investigacin comercial, el autor resalta el valor de lo cualitativo como instrumento indispensable para asistir a las organizaciones en la toma de decisiones.

Introduccin a la investigacin de mercadosMara Jess Merino Sanz La investigacin de mercados es una pieza clave para la gestin empresarial. Permite entender los mercados, conocer a los consumidores, contrastar ideas y controlar resultados. En este manual se explica de una manera clara y ordenada los conceptos tericos y las herramientas necesarias para llevar a cabo la investigacin de mercados.

Temas de investigacin de medios publicitariosJ. Enrique Bign Este libro contribuye a difundir los frutos de la investigacin que, desde la Universidad y las empresas, se est llevando a cabo para conseguir una planificacin de medios ms eficaz.

ISBN 84-7356-230-5

788473 565998

2 EDICIN

9

El contexto Introduccin a la investigacin comercial cualitativa Evolucin de la investigacin cualitativa Mtodo y ciencia Las tcnicas La entrevista El grupo Observacin, pseudo compra y compra misteriosa Otras tcnicas cualitativas [...]

9

788473 566148

PVP 25 400 pg.

PVP 19 214 pg.

Qu es la investigacin de mercados? Investigacin exploratoria Investigacin descriptiva El cuestionario Muestreo y trabajo de campo Anlisis de datos Preparacin de informes [...]

El anlisis de la inversin publicitaria en Espaa en la estrategia de planificacin de medios Analizando y planificando en televisin con los datos del futuro Evaluacin emprica de los modelos de cobertura publicitaria en planes multisoporte [...]

9 788473 562300

PVP 18 212 pg.

14 MARKETING

Comportamiento del consumidor ecolgicoElena Fraj Eva Martnez Salinas El propsito que persigue este libro es el de analizar las variables que definen el perfil de dicho consumidor y que explican su comportamiento ecolgico.

Comportamiento del consumidorJavier Alonso Rivas Ildefonso Grande Esteban La lnea argumental de este libro se basa en la formulacin de conceptos, planteamiento de interrogantes, discusin de soluciones, incorporacin de aportaciones ajenas, etc. Se pretende desarrollar el conocimiento de los consumidores. En definitiva, pensar y hacer pensar.

D EDA NOV

ISBN 84-7356-320-4

9 788473 563208

ISBN 84-7356-364-6

9 788473 563642

PVP 19 268 pg.

PVP 30 524 pg.5 EDICIN

contiene cd

Situacin ambiental en Espaa Estrategia comercial ecolgica de las empresas Comportamiento ecolgico del consumidor Estudio de mercado sobre comportamiento ecolgico del consumidor [...]

El estudio del comportamiento del consumidor Entorno e influencias externas Anlisis de estructuras internas El proceso de decisin Estrategia, nuevas tecnologas, investigacin y tica [...]

Conducta del consumidor Estrategias y polticas aplicadas al marketingJaime Rivera Camino Rolando Arellano Cueva Vctor Molero Ayala Esta obra incluye historias introductorias para mostrar la aplicacin de los conceptos en la vida diaria; tambin se han usado ejemplos relacionados con los contenidos de cada tema.

Conducta real del consumidor y marketing efectivoIldefonso Grande Esteban Este libro proporciona conceptos y estrategias para tomar decisiones efectivas en materia de producto, precio, distribucin y comunicacin. Se basa en la conducta y reacciones reales observadas en los consumidores, atendiendo a su edad, gnero y nivel socioeconmico.

Comportamientos de compra del consumidor 29 casos realesSalvador Ruiz de Maya Ildefonso Grande Esteban Este libro ofrece casos reales de comportamiento del consumidor de bienes y servicios de empresa de muy diversa naturaleza. Todos los casos han sido preparados por verdaderos especialistas que anan la ms alta cualificacin universitaria y una slida experiencia profesional. Las necesidades del consumidor El procesamiento de la informacin y las percepciones del consumidor Conocimiento y memoria del consumidor Personalidad y estilos de vida ()ISBN 84-7356-443-X

ISBN 84-7356-469-3

788473 565936

2 EDICIN

9 788473 564694

PVP 25 402 pg.

PVP 30 476 pg.

contiene cd

9

Estudio del comportamiento del consumidor Influencia de los factores internos en el consumidor Influencia de los factores externos en el consumidor Conocimiento del consumidor Tendencias en el comportamiento del consumidor [...]

Conceptos bsicos sobre la conducta del consumidor Conducta del consumidor, producto y marca Conducta del consumidor y precio Conducta del consumidor y distribucin [...]

PVP 22 390 pg.

9 788473 564434

Consumidor, clientela y distribucin para la economa del futuroFrancisco Abascal Rojas La presente obra pretende ser una gua orientada a la ayuda y al aprendizaje, abordando el contraste de experiencias de consumidores, clientes, proveedores y distribuidores.

El consumidor tursticoLuis de Borja Sol Josep Andreu Casanovas Pla Ramn Bosch Camprub En este libro, el autor pretende describir de una forma clara y sencilla, a la vez que rigurosa y cientfica, los mecanismos que influyen en la decisin de compra del consumidor turstico.

El consumo de la tercera edadIldefonso Grande Esteban El consumo de la tercera edad es el resultado de una investigacin basada en la informacin proporcionada por la encuesta continua de presupuestos familiares que elabora el Instituto Nacional de Estadstica de Espaa. En esta investigacin se analiza el gasto de todos los bienes y servicios contenidos en ella.

ISBN 84-7356-310-7

ISBN 84-7356-297-6

9 788473 563109

9 788473 562973

ISBN 84-7356-303-4

El marketing en el modelo de empresa comercial ante la nueva economa El consumismo como movimiento para remedio de las necesidades del consumidor Identificacin del consumidor-cliente: su comportamiento La fidelidad del cliente [...]

La actividad turstica El producto turstico El consumidor turstico: las influencias del entorno El consumidor turstico: las influencias personales Las actitudes del consumidor turstico Estrategias de marketing para productos tursticos [...]

Compromiso del consumidor y segmentacin de mercados El consumo de la tercera edad. Metodologa y Anlisis El consumo de la tercera edad. Anlisis del gasto y segmentacin del mercado de los mayores [...]

9 788473 563031

PVP 22 324 pg.

PVP 15 208 pg.

PVP 17 224 pg.

MARKETING 15D EDA NOV

El consumo de servicios culturalesManuel Cuadrado Garca Gloria Berenguer Contr Este libro pretende cubrir un hueco existente en la literatura respecto a un sector que en los ltimos aos ha incrementado el inters tanto de investigadores como de profesionales y responsables de gestin del mbito cultural (cines, teatros, museos, casas de cultura, etc.).

Los consumidores del siglo XXIM Luisa Sol Moro Este libro trata de proporcionar una visin amplia de los principales aspectos que afectan al comportamiento del consumidor, as como de las tcnicas que se emplean para estudiarlo y para adaptar posteriormente las conclusiones halladas en la prctica profesional del marketing.

ISBN 84-7356-302-6

9 788473 563024

ISBN 84-7356-357-3

9 788473 563574

PVP 12 122 pg.

PVP 15 224 pg.2 EDICIN

AlmacenesAnlisis, diseo y organizacinJulio Juan Anaya Tejero Proporciona la informacin necesaria para una evaluacin apropiada de la situacin de un almacn, su diseo y organizacin. Incluye una serie de ejemplos prcticos que ayudan a comprender los conceptos expuestos. El concepto moderno de almacn Anlisis previos de los productos almacenados Tcnicas de manutencin y almacenaje Estructura y capacidad de almacenaje Procesos operativos Costos de almacenaje y manipulacin La ubicacin fsica de los productos Organizacin de los procesos Tratamiento de pedidos en el almacn. () PVP 19 242 pg.9 788473 565745

El sector cultural: delimitacin y contenido Las entidades de servicios culturales El estudio del comportamiento del consumidor de servicios culturales El estudio del consumidor cultural desde la gestin El consumo cultural en Espaa: principales fuentes [...]

Introduccin al estudio del comportamiento del consumidor Modelo de comportamiento y segmentacin Condicionantes internos: dimensin psicolgica del proceso de compra Condicionantes externos: la influencia del entorno del consumidor El proceso de decisin de compra La investigacin comercial [...]

Marketing crosculturalIldefonso Grande Esteban El comportamiento del consumidor en el mundo es muy dispar, segn el pas o cultura donde se encuentre. Colores, formas, smbolos o signos tienen diferentes interpretaciones en entornos culturales diferentes. Productos exitosos en una cultura, fracasan en otra.

Distribucin comercialSalvador Miquel, Francisca Parra, Christian Lhermie, M Jos Miquel En la vida moderna, el comercio realiza la funcin del intermediario entre los sectores de distribucin y consumo. Para que los productos lleguen desde su origen al destino es necesario que aparezca lo que se denomina la Distribucin Comercial cuyos logros se realizan por medio de canales de comercializacin.

ISBN 84-7356-383-2

9 788473 563833

788473 565370

PVP 24 312 pg.

PVP 24 482 pg.6 EDICIN

Cultura: concepto y dimensiones Cultura y comportamiento del consumidor Cultura y estrategias de marketing Referencias [...]

La distribucin comercial y su papel en la economa y en la realidad Anlisis descriptivo de los canales de distribucin Comercio asociado [...]

Distribucin y franquiciaOportunidades de negocio ante el impacto de la mundializacin/ globalizacin Francisco Abascal Rojas Este libro procura asesorar a emprendedores y profesionales sobre distribucin y franquicia, a travs de los medios convencionales y las nuevas tecnologas.

D EDA NOV

El transporte de mercancasEnfoque logstico de la distribucin Julio Juan Anaya Tejero El tema del transporte por su naturaleza es uno de los conceptos ms polidricos dentro de la logstica de distribucin, ya que aglutina una serie de aspectos de carcter reglamentario o normativo, tcnico, comercial, econmico y logstico.

9

contiene cd

Protocolo empresarialUna estrategia de marketing Javier Maqueda Lafuente En el juego de las relaciones comerciales, el protocolo es primordial. Sus normas y reglas deben seguirse para alcanzar las metas y objetivos. Algo fundamental en las relaciones, es hablar en pblico y aqu se exponen las tcnicas fundamentales para, por medio de la comunicacin, conseguir influir y persuadir.

788473 566124

9 788473 563581

Introduccin: Hacia un nuevo orden mundial La globalizacin La distribucin comercial en Espaa Diversidad de tipos de comercio La problemtica de la localizacin geogrfica [...]

1 Parte: Aspectos generales del transporte de mercancas Introduccin El transporte por carretera. Aspectos generales El transporte de mercancas por ferrocarril Transporte martimo y areo [...]

El protocolo y el marketing Marketing, protocolo y calidad total Usos sociales. El saber estar y los buenos modales Hablar en pblico [...]

9 788473 563482

ISBN 84-7356-358-1

PVP 24 348 pg.

9

ISBN 84-7356-348-4

PVP 20 178 pg.

PVP 24,04 361 pg.

16 MARKETING

Envase y embalajeLa venta silenciosa ngel Luis Cervera Fantoni El libro da respuesta a los diversos aspectos que los productos y sus envases requieren para adaptarse a los consumidores, y a cmo la industria se esfuerza por afrontar esta cuestin desde el punto de vista medioambiental. Introduccin al mundo del envase.

Triunfar vendiendo a los lderes de la distribucin mundialEduardo Liria Con esta obra el autor quiere ofrecer un anlisis del desarrollo internacional de la distribucin y las tendencias de futuro. Est lleno de informacin muy valiosa y difcil de encontrar. Pero sobre todo es un libro de consulta, para conocer los mercados ms importantes del mundo.

9 788473 563390

ISBN 84-7356-264-X

ISBN 84-7356-339-5

2 EDICIN

El envase como estrategia empresarial de diferenciacin y comunicacin Materiales de envase y embalaje El envase en distintos sectores (alimentacin, farmacia...) El embalaje Normativa legal Tendencias del futuro [...]

La globalizacin de la distribucin La distribucin internacional Anlisis de la distribucin en EE.UU. Wal mart el lder mundial de la distribucin El panorama europeo de la distribucin [...]

9 788473 562645

PVP 23 294 pg.

PVP 18 270 pg.

Logstica integralLa gestin operativa de la empresaJulio Juan Anaya Tejero El objetivo de este libro es sistematizar de una forma didctica las diferentes filosofas, mtodos y procedimientos aplicables en la industria desde un punto de vista prctico, en todo lo relativo al control del flujo de materiales, desde la ptica de la logstica integral. La filosofa de la gestin logstica Aspectos generales de la gestin industrial Tcnicas avanzadas de la gestin industrial La gestin de aprovisionamiento La gestin de los stocks en el sector comercial [...] PVP 20 290 pg.9 788473 564892

Innovacin y mejora de procesos logsticosAnlisis, diagnstico e implantacin de sistemas logsticos Julio Juan Anaya Tejero Sonia Polanco Martn El objetivo de esta publicacin es transmitir una experiencia vivida durante muchos aos en el campo del anlisis, diagnstico y desarrollo de nuevos proyectos logsticos, tendentes a mejorar la situacin de las empresas.

La distribucin comercialOpciones estratgicas J.M. Sainz de Vicua Ancna

ISBN 84-7356-266-6

788473 565202

2 EDICIN

9 788473 562669

PVP 21 228 pg.

PVP 26 496 pg.2 EDICIN

Manual imprescindible para comprender la distribucin y sus estrategias de futuro, presenta ejemplos reales de las principales empresas de distribucin y sus estrategias de futuro.

9

La complejidad del entorno empresarial La cadena de suministro y la cadena logstica El papel de la informtica en el desarrollo logstico de la empresa La excelencia logstica [...]

Tipologas de comercio (I y II) Procesos de cambio en el comercio detallista Evolucin y tendencias Los protagonistas del sector La Administracin Comercio tradicional Empresas de distribucin Proveedores [...]

3 EDICIN

Los canales de distribucin en el sector tursticoBenjamn del Alczar Martnez El presente libro analiza una de las variables de marketing de mayor trascendencia en los ltimos aos para la competitividad de las empresas tursticas ante este nuevo escenario, la distribucin comercial.

ISBN 84-7356-307-7

La distribucin comercial en el sector turstico Estructura de la distribucin comercial en el sector turstico La distribucin comercial ante los cambios en el sector turstico Las nuevas tecnologas y la distribucin turstica [...]

9 788473 563079

PVP 18 300 pg.

Habilidades directivas

Equipos de alta implicacinUna orquesta bien organizada Carlos F. Hernndez Flores Rafael Martnez Vilanova Contempla aspectos desde la formacin de equipos, motivacin, seleccin de personas o resolucin de conflictos, al enfoque de las organizaciones al cliente, base del xito en las empresas.

D EDA NOV

365 guas de desempeo de la eficacia profesionalFrank Rouault Para desarrollar profesionalmente nuestro potencial al mximo, debemos apoyarnos en nuestras habilidades y en aquellas que poseen los dems. Elaborando listas simples, sintetizando los puntos esenciales podemos garantizar resultados de primera clase, la frmula est en las guas de desempeo.

ISBN 84-7356-465-0

9 788473 564656

El xito de una empresa bien gestionada La contratacin del director El plan de acogida La primera relacin con los recursos humanos de la organizacin La comunicacin ascendente [...]

Interactuar con los dems Trabajar en el extranjero Controlar las situaciones difciles Desarrollar su capacidad de empleo Tratar con los clientes Gestionar los datos Ejecutar las acciones [...]

D EDA NOV

9

788473 566001

PVP 12,50 160 pg.

PVP 18 194 pg.

DelegarJos Mara Acosta Vera Dirigir un equipo a cualquier nivel es complejo. Una de las claves menos atendidas es la delegacin, que es la forma ms idnea de potenciar un equipo. Empezando por el jefe, que siempre tiene ms cosas que hacer que tiempo para hacerlas. Delegar es la nica trampa que podemos hacerle al tiempo.

Anatoma de la persuasinA. Salcedo Fernndez Este es un libro con una clara vocacin ilustrativa y prctica. Por ello se divide en dos partes que, salpicadas de ancdotas y casos reales, responden al qu es y cmo puedo incrementar mi capacidad persuasiva face to face. En la primera parte del libro se rastrean los primeros acercamientos ms o menos sistemticos al fenmeno de la persuasin.

788473 565752

788473 565974

PVP 14 144 pg.

PVP 17 208 pg.2 EDICIN

9

Dirigir Por qu delegar La delegacin en la prctica Cmo delegar eficazmente Mrate al espejo: Qu tal delegas? Resumen. Las normas de la delegacin eficaz. Aplicacin prctica de la delegacin [...]

PARTE I En un tiempo muy lejano Influencia, persuasin y cambio de actitudes Las variables del proceso persuasivo PARTE II Qu es esa cosa llamada Programacin Neurolingustica (PNL) [...]

9

18 HABILIDADES DIRECTIVAS

Arqueologa del talentoEn busca de los tesoros personales

Arriba el telnCrecimiento personal y direccin de equipos Ignacio Soret Este libro nos lleva de la mano, a travs de la puesta en escena de una obra de teatro, por el mundo de la comunicacin, la oratoria. La relajacin, el trabajo en equipo, la superacin personal y la creatividad.

Alberto Snchez-BayoRevela al lector la naturaleza del talento y los rasgos que le diferencian del resto de capacidades del ser humano. Y lo hace para animarnos a ir al encuentro de ese preciado atributo que llamamos talento o don, proponiendo un mtodo para su descubrimiento.

9 788473 564977

ISBN 84-7356-399-9

Un templo perdido Desplegando el mapa Poniendo rumbo bajo las estrellas El brillo del talento Tasando mi tesoro La aventura de vivir con talento [...]

El deseo y el talento La palabra expresiva Elocucin/cdigo tico Habilidades El ensayo El mtodo Capital humano [...]

9 788473 563994

PVP 10 140 pg.

PVP 11,50 180 pg.

BasuketoboruEduardo Schell Eugenio de Andrs Hablar de los xitos del equipo y no tanto de los individuales. Es uno de los consejos que nos da Pau Gasol, que junto al resto de sus compaeros de la Seleccin espaola de baloncesto, analiza las claves del xito en los ltimos aos y desvela las claves para conseguir el equipo perfecto y triunfar.

Cambio de vidaCmo me hice rico Aitor Zrate Mediante una conversacin amena y divertida entre principiante y maestro, se expone un conjunto de reglas que nos pueden ayudar a convertir nuestro activo ms valioso, el tiempo, en riqueza, tanto monetaria como espiritual.

Controla tu tiempo, controla tu vidaMara ngeles Chavarra En un tono directo y ameno, se hace un recorrido desde la empresa al mbito de la cotidianidad para que cada cual valore su nivel de satisfaccin laboral y personal y encuentre el modo de gestionar con eficacia un tiempo que le ayudar a conseguir los objetivos deseados.

788473 565554

788473 564793

PVP 16 310 pg.

PVP 12 232 pg.8 EDICIN

El valor del tiempo Gestin del tiempo en el trabajo diario Los enemigos (ladrones) del tiempo Gestin del tiempo a medio plazo: los objetivos La motivacin La inteligencia al servicio del tiempo La comunicacin es ms eficaz [...] PVP 10 120 pg.9 788473 564991

9

Prlogo de Lolo Sinz Capacidad de Sacrificio (Marc Gassol) Ilusin (Sergio Rodrguez) Competitividad (Juan Carlos Navarro) Espritu de trabajo (Carlos Jimnez) Profesionalidad (Rudy Fernndez) Compromiso (Jorge Garbajosa) [...]

Qu es ser rico y por qu est mal visto? Diferencias entre Espaa y Usa Dnde quiero llegar? Qu soy: funcionario o emprendedor? Estoy educado financieramente? Quiero ser mi Plan de Pensiones y mi Seguridad Social! Cmo pagar menos impuestos? [...]

MetaplacementConduces o te conducen J. Martn de la Fuente J. I. Echegaray del Campo E. Hierro Dez L. Ilario Constantino J. M. Arribas Vargas La visin de un equipo de profesionales del mundo de las personas en la empresa, acerca de cmo se debe gestionar el desarrollo profesional. Se pretende fomentar la cultura de la responsabilidad personal: t eres quien maneja tu destino.

9

Cmo hablar en pblicoY realizar presentaciones profesionales Juan Luis Urcola Tellera Este libro est dirigido principalmente a quienes por razn de su cargo o profesin, se encuentran en la necesidad de tener que comunicarse oralmente, de forma espordica o frecuente, temen formular una pregunta o intervenir ante un grupo de personas.

Cuestin de confianzaMs all de la inteligencia emocional Sixto Jimnez Muniain El autor de sta obra nos descubre que, ms all de la inteligencia emocional, como cimiento del xito de una organizacin, est la creacin en su seno de una cultura de confianza.

ISBN 84-7356-337-9

9 788473 563376

788473 566674

788473 564717

PVP 16 248 pg.

PVP 23 298 pg.

PVP 14 266 pg.2 EDICIN

9

Prlogo Introduccin Parte I: Cinco visiones sobre el desarrollo profesional mbito personal [...]

La comunicacin oral, una habilidad a desarrollar Las tcnicas de la comunicacin oral El arte de la comunicacin oral Cmo hablar con naturalidad [...]

Introduccin El camino recorrido Un siglo decisivo Una organizacin ptima en el siglo XXI Factores clave de la persona de cara a su interaccin con las organizaciones La persona, ese ser no siempre racional Relacin con otras personas La persona en grupo: problemas y eficacia del grupo [...]

9

HABILIDADES DIRECTIVAS 19D EDA NOV

Acertar a vivirJuan Luis Urcola Tellera El objetivo de este libro pretende ser, sobre todo, una gua para vivir mejor, un modelo de vida que pensamos que puede ser til a muchas personas y que ponemos a disposicin de los lectores con el fin de compartirlo y gustosamente contrastarlo.

DirigirLiderar, motivar, comunicar, delegar, dirigir reuniones Jos Mara Acosta Vera El objetivo de este libro es proporcionarle mayor eficacia, facilitndole la direccin de su equipo, la relacin con compaeros, clientes y proveedores; y la comunicacin con todo su entorno.

ISBN 84-7356-268-2

9 788473 562683

Entrenamiento emocional en el trabajoIncluye prcticas y ejercicios de entrenamiento y autoevaluacinCristina Casado Lumbreras Quin no ansa conocer mejor sus propias fortalezas o limitaciones? Quin no quiere entender a los dems, comprender el por qu de su actitud o de sus sentimientos? Quin no desea relacionarse de forma satisfactoria? En definitiva, quin no desea mejorar su desempeo, as como sus relaciones interpersonales en el mbito laboral? Prlogo de M Jos Hidalgo, Directora General de Air Europa Introduccin Autoconocimiento emocional [...] PVP 15 124 pg.9 788473 566025

Acertar a vivir Vivir equilibradamente Vivir buscando Vivir creciendo Vivir amando Vivir disfrutando Vivir afrontando y asumiendo el sufrimiento Triunfar y fracasar en la vida Quince leyes de vida [...]

Dirigir un equipo Qu se espera del jefe Las funciones de direccin Informarse Decidir (hacer planes) Organizar Mandar (conducir a las personas) Controlar Las habilidades clave [...]

El corazn de las empresasResponsabilidad social corporativa y conciliacin de la vida profesional y personal Alejandro Crdoba Largo El libro analiza los cambios sociales que se estn produciendo y tras los cuales emergen ciudadanos ms concienciados y consumidores mucho ms exigentes, que obligan a las empresas a replantearse cual debe ser su compromiso social.

9

788473 565295

PVP 15 200 pg.

PVP 15 294 pg.

El Mus y las funciones directivasJuan Luis Urcola Pablo Carreo Coordinar, controlar, prever, decidir, organizar, son acciones que tienen su paralelismo en el mus. Este libro nos las muestra de una manera amena y divertida.

ISBN 84-7356-402-2

788473 564984

La familia Modo o cambio emergente Monlogo forzado Jugar limpio Qu hacer. Parecerlo y serlo Sin despedida Prstamo de nuestros hijos [...]

9

Aspectos previos a la partida Prever Organizar Coordinar Decidir Controlar [...]

La unin hace la fuerza?Una visin particular de los procesos de unin o fusin organizacionales David Cuadrado i Salido Qu ocurre con las personas cuando dos empresas se fusionan? Prcticamente lo que les pasa a dos familias que se unen. Este libro aborda de manera divertida y muy humana los problemas que se plantean en una fusin o adquisicin de empresas.

Gestin eficaz del tiempo y control del estrsJos M.a Acosta Vera Este libro tiene, ante todo, la pretensin de ser til. Para ello, se ha ido dando la forma ms adecuada para el fin que persigue: ayudar a cada lector a utilizar mejor su tiempo, a ser ms eficaz e, incluso, ms feliz.

D EDA NOV

9 788473 564021

PVP 16 292 pg.

PVP 9 114 pg.

Gestionar en equipoPreguntas clave Jon Zarate Oleaga Conviene aclarar que ste no es un libro sobre Liderazgo, sino de reflexin sobre aquello que se supone que se debe hacer para gestionar bien, lo que en ingls denominaramos ser un buen o una buena Manager.

ISBN 84-7356-405-7

9 788473 564052

788473 566193

5 EDICIN

9

El inicio de la unin: los motivos tradicionales El conflicto cultural Reinventando el proceso Un articulo resumen: unirse, transitivo regular [...]

El uso del tiempo en nuestra cultura Evaluacin de los estilos de trabajo El tiempo como recurso El enfoque hacia los objetivos La defensa contra las interrupciones Otros ladrones del tiempo El tiempo del equipo [...]

Identificar y fomentar ventajas competitivas estratgicas Gestionar los cambios y fomentar la innovacin Fidelizar clientes Pensar globalmente para actuar localmente Conocer el sector Utilizar indicadores financieros y no financieros adecuados para medir y mejorar [...]

9

788473 565493

PVP 12 186 pg.

PVP 15 246 pg.

PVP 15 240 pg.

20 HABILIDADES DIRECTIVAS

Habilidades de comunicacin para directivosFernando de Manuel Das Rafael Martnez-Vilanova Este libro est pensado para aquellas personas que necesiten disponer de buenos recursos de comunicacin y que deben convencer mediante el uso de la palabra hablada o escrita.

La motivacin empieza en uno mismoJuan Luis Urcola Impregnado de un aplastante sentido comn estructurado, ofrece al lector la posibilidad de comprender de una forma clara y amena la esencia de la motivacin de los dems y de uno mismo. Por ello, este libro est especialmente enfocado a todas aquellas personas que deban dirigir equipos de trabajo.

D EDA NOV

788473 565189

3 EDICIN

788473 565264

PVP 18 254 pg.

PVP 9,50 198 pg.2 EDICIN

9

La creatividad en la formacin del mensaje El objetivo de la comunicacin El orador presentador y su pblico El entorno y los medios en la presentacin La comunicacin escrita Modelos de comunicacin escrita Herramientas tiles para los directivos [...]

El gran cambio: el ser humano integral La motivacin, un difcil arte Gestin de comportamientos y de consecuencias Qu entendemos por motivar? La automotivacin Aspectos clave de la motivacin [...]

9

NetworkingUso prctico de las redes socialesMontse Calvo Muoz Carolina Rojas Llamas Actualmente se dice que vivimos en la era del talento y paralelamente, tambin la edad de oro de las redes, en los negocios no se trata slo de tener talento sino de manejar buenos contactos. Para conseguir el objetivo no sirve nicamente lo que haces sino de a quin conoces. Por tanto, al igual que en el mundo real, en las redes sociales, el networking, es clave. Qu es y para qu sirve la gestin de contactos (Networking)? La esfera de influencia y el poder del tarjetero [...] PVP 15 182 pg.9 788473 566292

D EDA NOV

Marca PersonalAndrs Prez Ortega El mercado laboral y la sociedad en general estn cambiando. Los profesionales ofrecen sus servicios a sus clientes o empleadores independientemente del tipo de contrato que los vincule. Por eso es necesario que gestionemos nuestro trabajo como un producto y nuestra reputacin como una marca.

Mariposas en el estmagoPorque dirigir tambin es cosa de mujeres Nerea Urcola Martiarena Hoy ms que nunca hablamos de inteligencia emocional y es que cada vez es ms claro que las habilidades ms importantes para el desempeo de la actividad laboral no son tanto las tcnicas, sino las emocionales.

788473 565578

Quin teme al personal branding? Y todo esto por qu? Pero qu es una marca? Entonces, qu es el personal branding? Breve historia de la marca personal [...]

9

Introduccin Sin poder dormir La abuela Juana Camino a Madrid Ese yo que no te ves [...]

Resultados extraordinariosRal Ortega Llavador Este libro es una propuesta, en la que utilizars tu simulador mental personal para vivir una experiencia: Qu cosas ocurriran en tu vida si adoptaras la perspectiva mental, y con ello, la forma de sentirte frente a tus circunstancias y la tendencia a actuar, de los grandes realizadores?

D EDA NOV

9

788473 565363

PVP 17 358 pg.

PVP 12 136 pg.

Sin plumero ni mandilDescubre las trampas de gnero en la empresa Elena Carantoa Compartir un viaje suspicaz por las rutas laborales para descubrir esas trampas que nos acechan camufladas bajo un apetitoso cebo. Tras avistarlas y desmenuzarlas cada una decidir si prefiere desactivarlas, sortearlas, utilizarlas en su favor o llegado el caso dejarse caer en ellas.

Tcnicas de negociacinUn mtodo prctico Fernando de Manuel Das Rafael Martnez-Vilanova Es muy difcil encontrar personas que no se encuentren inmersas en algn proceso de negociacin. Precisamos negociar la compra de una vivienda, la retribucin de un nuevo empleo o la opinin que de nuestra declaracin de la renta tiene el inspector de la Hacienda Pblica.

ISBN 84-7356-419-7

9 788473 564199

788473 566032

788473 566186

PVP 12.50 280 pg.

PVP 15 184 pg.

PVP 19 306 pg.7 EDICIN

9

Es cuestin de suerte? Hasta qu punto el entorno influye en nuestros resultados? Ser cuestin de hablar ms duro? Qu nos dicen los estudios realizados hasta la fecha? Cules son los tipos de habilidades que marcan la diferencia? Estado emocional y de conducta [...]

Un problema de manual Con plumero y mandil Ni pnfila ni prfida Una vida sin albndigas [...]

I. Parte: El proceso de negociacin II. Parte: El factor humano en la negociacin III. Parte: Herramientas del negociador IV. Parte: Distintas formas de negociar [...]

9

Empresa

Cambio tecnolgico e innovacin en las empresasSergio A. Berumen (Coordinador) Es una aproximacin a los valores aportados por la tecnologa y la innovacin. Busca evidenciar la necesidad que existe en Espaa y en Amrica Latina de alentar una cultura proclive al conocimiento, tanto a su generacin, como a su difusin y asimilacin, y la necesaria repercusin de todo ello en el mercado.

Cmo gestionar una PYME mediante el cuadro de mandoEduardo Andreu Alabarta Rafael Martnez-Vilanova Martnez Un manual que lleva al gestor o directivo de una pequea empresa, independientemente de sus conocimientos previos de la materia, a elaborar su propio cuadro de indicadores que le mostrarn la marcha de su empresa de manera sencilla, rpida y fiable, constituyendo as una herramienta de gestin de innegable utilidad.

788473 565196

El legado de Schumpeter al estudio de las empresas y su entorno Economa del cambio tecnolgico y su importancia para las empresas [...]

9

Conceptos bsicos sobre la conducta del consumidor Cuadro de mando y estrategia [...]

Cmo se hace un plan estratgicoModelo de desarrollo en una empresa Francisco Abascal Rojas Segunda parte de Cmo se hace un plan estratgico. La teora del marketing estratgico hace referencia a un caso real, acomodando muchas situaciones particulares que se ajustan al desarrollo diario de las empresas.

9

788473 564861

PVP 18 214 pg.

PVP 18 258 pg.

Cmo se hace un plan estratgicoLa teora del marketing estratgico Francisco Abascal Rojas Este libro tiene como finalidad desarrollar un plan estratgico cuyo contenido muestra las diferentes tcnicas de la planificacin, desde la perspectiva fundamental del marketing.

ISBN 84-7356-219-4

9 788473 562195

ISBN 84-7356-377-8

9 788473 563772

PVP 30 476 pg.2 EDICIN

PVP 34 454 pg.4 EDICIN

Proyecto de empresa K Caso prctico Las reglas de ajuste para las orientaciones estratgicas El diagnstico econmico-tctico Reflexin estratgica Las oportunidades del mercado Anlisis de la vulnerabilidad de empresa K [...]

La unidad estratgica del negocio El escenario de la estrategia del marketing La planificacin estratgica del marketing La consolidacin de la planificacin estratgica [...]

22 E M P R E S A

Competitividad y desarrollo localSergio A. Berumen Un estupendo libro, ase