edelman trust barometer 2010 - portugal

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2010 Edelman Trust Barometer Março 2010 Resultados para Portugal

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Page 1: Edelman Trust Barometer 2010 - Portugal

2010 Edelman Trust Barometer

Março 2010

Resultados para Portugal

Page 2: Edelman Trust Barometer 2010 - Portugal

Edelmen Trust Barometer em Portugal

Indivíduos com telefone fixo e/ou telemóvel, residentes em Portugal, com idades entre os 25 e os

64 anos, licenciados, com rendimentos iguais ou superiores a 30.000 € / ano, com um nível de

exposição elevado a meios de comunicação e que acompanham regularmente as notícias sobre

temas políticos e sociais (todos ou quase todos os dias)

O Universo

Tipo de amostra: Aleatória, considerando como base de sondagem listas telefónicas nacionais

Dimensão da Amostra: 203 Entrevistas

Distribuição da amostra:

A Amostra

Método: Entrevistas telefónicas apoiadas por sistema CATI

Duração média das entrevistas: cerca de 15 minutos

Trabalho de Campo: Entre os dias 24 de Novembro e 11 de Dezembro de 2009

A Recolha da Informação

A Ficha Técnica

Sexo Idade

Masc. Femin. 25-34 anos 35-44 anos 45-54 anos 55-64 anos

70 133 35 72 48 48

NOTA: O desenvolvimento da pesquisa considerou as recomendações técnicas da Edelman, quer no que

diz respeito à estrutura do questionário, quer no que diz respeito à amostra e critérios de selecção dos

entrevistados.

Page 3: Edelman Trust Barometer 2010 - Portugal

Em Portugal os níveis de confiança são globalmente baixos Sobretudo face a instituições como o Governo, Empresas e Media

Agora vou ler uma lista de instituições . Para cada uma, por favor diga-me até que ponto confia que essas instituições têm uma conduta correcta. Numa escala de 1 a

9, onde 1 significa que “não confia nada “e 9 significa “confia bastante”, qual o seu nível de confiança de que a instituição faz o correcto? (Top 4 Box)

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ONGs Empresas Media Governo

Portugal Espanha EU Global

Confiança nas Instituições

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A – Agora vou ler uma lista de instituições . Para cada uma, por favor diga-me até que ponto confia que essas instituições têm uma conduta correcta. Numa escala de

1 a 9, onde 1 significa que “não confia nada “e 9 significa “confia bastante”, qual o seu nível de confiança de que a instituição faz o correcto? (Top 4 Box)

A confiança nas Organizações Não Governamentais Dados comparativos dos 22 países em análise

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67% 64% 63% 62% 62% 59% 57% 56% 55% 54% 54% 54%49% 47% 46% 45% 42% 40%

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Agora vou ler uma lista de instituições . Para cada uma, por favor diga-me até que ponto confia que essas instituições têm uma conduta correcta. Numa escala de 1 a

9, onde 1 significa que “não confia nada “e 9 significa “confia bastante”, qual o seu nível de confiança de que a instituição faz o correcto? (Top 4 Box)

A confiança nas Empresas Dados comparativos dos 22 países em análise

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64% 63% 63%58% 58%

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39% 38% 38% 38% 37% 37% 36% 36% 35% 33% 32% 31% 30%

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Agora vou ler uma lista de instituições . Para cada uma, por favor diga-me até que ponto confia que essas instituições têm uma conduta correcta. Numa escala de 1 a

9, onde 1 significa que “não confia nada “e 9 significa “confia bastante”, qual o seu nível de confiança de que a instituição faz o correcto? (Top 4 Box)

A confiança nos Media Dados comparativos dos 22 países em análise

Page 7: Edelman Trust Barometer 2010 - Portugal

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100%

Agora vou ler uma lista de instituições . Para cada uma, por favor diga-me até que ponto confia que essas instituições têm uma conduta correcta. Numa escala de 1 a

9, onde 1 significa que “não confia nada “e 9 significa “confia bastante”, qual o seu nível de confiança de que a instituição faz o correcto? (Top 4 Box)

A confiança nos Governos Nacionais Dados comparativos dos 22 países em análise

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Agora gostaria que nos focássemos .em empresas multinacionais de alguns países específicos. Diga-me por favor até que ponto confia que estas empresas

multinacionais têm uma conduta correcta. Use a mesma escala de 1 a 9, onde 1 significa que “não confia nada” e 9 significa “confia bastante” [Top 4 Box)

A confiança nas Multinacionais por países de origem

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74%

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57%

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64%

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62%

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Indústria serviços de Saúde

Entretenimento

Biotecnologia / Ciências da Vida

Alimentação

Energia

Tecnologia

Global EU Espanha Portugal

C – Agora gostaria de falar sobre a sua confiança em diferentes sectores de actividade. Diga-me por favor até que ponto confia que as empresas de cada uma das

áreas que vou referir têm uma conduta correcta. Como antes, use a mesma escala por favor de 1 a 9, em que 1 significa “não confia nada” e 9 significa “confia

bastante. Se nunca ouviu falar dessa indústria diga-me e passamos à frente (Top 4 Box)

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Os níveis de confiança nos diferentes Sectores de Actividade – Top 5 Análise Comparativa

Page 10: Edelman Trust Barometer 2010 - Portugal

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46%

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50%

58%

62%

57%

61%

56%

64%

62%

62%

80%

Grupos Media

Seguros

Bancos

Farmacêuticas

Retalho / Distribuição

Fabricante de bens de grande consumo

Global EU Espanha Portugal

C – Agora gostaria de falar sobre a sua confiança em diferentes sectores de actividade. Diga-me por favor até que ponto confia que as empresas de cada uma das

áreas que vou referir têm uma conduta correcta. Como antes, use a mesma escala por favor de 1 a 9, em que 1 significa “não confia nada” e 9 significa “confia

bastante. Se nunca ouviu falar dessa indústria diga-me e passamos à frente (Top 4 Box)

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Os níveis de confiança nos restantes Sectores de Actividade Análise Comparativa

Page 11: Edelman Trust Barometer 2010 - Portugal

Agora vou ler uma lista de lugares onde pode aceder a informação sobre uma empresa. Diga-me até que ponto acha credível cada um deles, sempre tendo em

consideração a possibilidade de este ser uma fonte de informação sobre a empresa

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Blogues pessoais

Sites de redes sociais

Publicidade (empresarial ou outra)

Blogues de negócios

Artigos em jornais

Informação televisiva

Fontes de conteúdos livres (ex. Wikipedia ou portais generalistas)

Conversas com trabalhadores das empresas

Informação noticiosa na rádio

Website da empresa

Relatórios de analistas da bolsa ou industriais

Comunicação empresarial

Conversas com familiares / amigos

Artigos em revistas de negócios

Motores de busca da internet

A credibilidade das Fontes de Informação

Page 12: Edelman Trust Barometer 2010 - Portugal

Agora vou ler uma lista de representantes de algumas empresas. Em geral, até que ponto a informação obtida através de um dos seguintes porta vozes é ou não

credível na formação da sua opinião acerca da empresa que eles representam? Considera extremamente credível, muito credível, algo credível ou nada credível

(Top 2 box – extremamente credível + muito credível)

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74%

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59% 55%

46%

36% 32%

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100%

Uma pessoa comoo sr. / sra / alguém

com quem seidentifique

Investigador ouespecialista na

área empresarial

Um analistafinanceiro ou

industrial

Representante deuma ONG

Um trabalhadornormal da empresa

CEO de umaempresa

Oficial de Governoou entidadeReguladora

A credibilidade dos Porta Vozes