ecriture web-et-ergonomie-editoriale

Wearethewords | [email protected]

E-Day PME bxl IZEO | 08.05.14

Ecrire pour le Web & ergonomie éditoriale


Wearethewords Content. Marketing. Performance.

4 métiers en marketing et stratégie de contenu

§  le conseil éditorial pour aligner vos performances sur vos besoins

§  la production de contenus sur mesure pour consolider votre présence en ligne

§  l'animation éditoriale pour gérer vos flux de contenus

§  la formation pour accompagner vos équipes

Des performances sur 3 niveaux de retour:

§  R.O.I. > Retour sur investissement

§  R.O.A. > Retour sur attention

§  R.O.C. > Retour sur contenu

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Quelques références

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Les clés pour un écrit Web optimisé

Programme

§  Le Web, Google et l’utilisateur

§  Réapprendre à écrire

§  Organiser l’information

§  Hiérarchiser l’information

3 types de contraintes

§  Techniques §  Formelles §  Rédactionnelles


Un métier à part entière


Maximiser la lisibilité et la perception

•  Présenter l’information d’une certaine façon

•  Adapter ses écrits aux normes et usages

•  Écrire pour des utilisateurs


Présenter l’information d’une certaine façon


Adapter ses écrits aux normes et usages

1.  Activation de la marque

2.  SEO 3.  Trafic 4.  Acquisition 5.  Fidélisation 6.  Vente

2

6

1 3

4 5

9


Adapter ses écrits aux normes et usages


Adapter ses écrits aux normes


Adapter ses écrits aux normes et usages Déficit d’attention -- http://bit.ly/19o75hi


Écrire pour des utilisateurs


Ecrire pour des utilisateurs



Besoins Comportements

Lisibilité Utilisabilité


On ne lit pas sur le Web comme sur le papier


Des comportements

§  Lorsqu’il arrive sur un site, l’internaute survole les contenus ou les lit en diagonale, dans l’ordre de son choix.

§  Le rédacteur Web doit tenir compte de ces comportements s’il veut attirer l’attention et maintenir l’intérêt du lecteur sur son site.


Des particularismes


Des généralités

Désorientation

§  L’utilisateur ne peut pas/plus se représenter le lien entre ce qu'il est en train de faire et son but de départ.

§  Il est perdu et saute d'un nœud d'information à un autre sans forcément savoir où cela va le mener.

Surcharge cognitive

§  Trop d’informations sollicitent la mémoire de travail. L’internaute doit décider lesquelles sont en lien avec sa recherche, son besoin.

§  Difficulté à comprendre et intégrer la mécanique de l’interface : son fonctionnement, son dispositif de communication et son système de représentation.


Contraintes techniques


Ecrire pour le Web n’existe pas

Google

Dispositif

Utilisateur

§  Indexation §  Syndication §  Structuration §  Intégration §  Publication §  Promotion


Ecrire pour le Web est un travail de localisation


Ecrire pour le Web est un état d’esprit

Publication des données

Traitement des données

La gestion des données

Technique

Fond

Forme §  Le Web ne contient pas que des pages, il contient des données.

§  Ces données sont stockées dans des bases de données

§  Ces bases de données peuvent être relationnelles.


Ecrire pour le Web est la partie d’un tout

Définir l’apparence

Typo Modèles de page

Couleur Sémiologie

Ajouter du contenu

Textes Photos

Vidéos Fiches Produits

Ajouter des fonctionnalités

Formulaires Boutons de partage

Commentaires Contenus reliés


Ecrire pour le Web est un processus


Contraintes rédactionnelles


Une écriture d’héritage

§  Techniques de rédaction

§  Techniques typographiques

§  Techniques de signalisation


Techniques de rédaction

Quoi, qui, pourquoi?

Quand, où?

Combien, comment?


Techniques typographiques


Techniques de signage

Chemin • Créez des chemins de navigation clairs

Frontières • Indiquez clairement où les hyperliens, boutons, incitants, etc. emmènent le visiteur

Zones

• Attribuez à chaque rubrique particulière une identité, un « paysage » propre – sans la dissocier complètement de son environnement plus large.

Embranchements

• Optimisez vos pages de section pour qu’elles soient des carrefours, des totems clairs et avenants. • Ne multipliez pas inutilement les embranchements pour ne pas effrayer votre visiteur en

mouvement.

Points de repères

• Votre fil d’Ariane, votre navigation principale et locale, le graphisme des pages, les styles typographiques sont autant de signes qui doivent guider le visiteur sur le «long cours».


Au niveau formel

§  Le fond de l’écran est clair et uni, les polices de caractère sont foncées.

§  Les textes sont alignés à gauche, de préférence sur une seule colonne

§  Les lignes de texte à l’écran ne dépassent pas 60 à 70 signes.

§  Les éléments textuels sont composés en casses alternées (première lettre en majuscule, le reste en minuscules).

§  Pas d’italique pour les citations longues. Au besoin, associez la grasse à l’italique, mais limitez l’effet à une phrase ou deux seulement (le chapô, par exemple).

§  Le soulignement est réservé exclusivement aux hyperliens.


Une écriture en fragments


Une écriture en fragments

§  Microcontenu §  Macrocontenu §  Appel à l’action


Une écriture au couteau

La concision est la qualité essentielle de l’écrit Web: d'un ensemble de termes inscrits dans une énumération, une série d'exemples, ou constituant tout simplement des redites, vous devez savoir choisir le terme unique qui en sera le juste équivalent.


Organisez l’information


Organiser l’information, c’est

Rassembler Ordonner


Organiser, c’est classer

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Organiser c’est classer

Clés d’entrée fiables §  Le tri alphabétique – utilisé par défaut

quand aucune autre logique n’est applicable ou lorsque les éléments de la catégorie sont nombreux.

§  Le tri chronologique – Les éléments les plus récents apparaissent en premier. Choix le plus courant pour les actualités, etc. Les éléments les plus récents apparaissent en haut de l’écran.

§  Le tri géographique – Logique de localisation, à l’aide d’une carte, d’un plan interactif.

Clés d’accès ambiguës §  Le tri thématique – On classe les

informations par sujet. Les catégories « parlent » aux cibles.

§  Le tri typologique – Les contenus sont triés en fonction de leur nature : articles, photos, règlements, publications, etc.

§  Le tri pratique – Les informations sont organisées en fonction des tâches qu’elles supposent. Cf. les sites immobiliers où les internautes viennent pour acheter, louer, vendre, etc.

§  Le tri identitaire – Les contenus sont rangés selon les profils d’utilisateurs : entreprises, particuliers, presse, etc. Une méthode utilisée beaucoup sur les sites institutionnels.

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{http://bit.ly/1dIkCAk}


Organiser, c’est relier

§  Énumérez l’information – Quels types de contenus devez-vous publier (reportez-vous à la leçon 2 : Typologie des contenus).

§  Classez et triez l’information – Vous devrez rassembler les types de contenus qui se ressemblent, créer des ensembles, des catégories pour les groupes d'éléments.

§  Formalisez le vocabulaire de navigation – les noms des boutons d’action, des hyperliens, des menus, catégories et autres éléments de la navigation.

§  Hiérarchisez l’information – Structurez ces groupes d’information en partant du plus général au plus particulier. Placez d’abord les éléments les plus importants, que ce soit au niveau vertical (au sein d’un même texte) ou horizontal (entre plusieurs textes).


Organiser, c’est visibiliser


Organiser, c’est formaliser

§  des titres de 3 à 4 niveaux à l’intérieur du texte

§  interligne et espacement suffisants ; §  paragraphes de type chapô, utilisés pour

les accroches, introductions, etc. ; §  3 formats d’hyperlien (« vierges »,

survolés et visités) + ancres (liens internes)

§  des listes à puces de 2 niveaux, pour les énumérations ;

§  un style pour les citations, qui permet de mettre en relief des témoignages ;

§  un style « encadré » pour faire ressortir certains types de contenus (exemples, cas pratiques, chiffre, …) et créer des repères visuels

§  un style Tableaux pour présenter des consignes, des comparaisons de produits, etc.


Structurez votre propos


Structurer, c’est hiérarchiser

§  1 page: 1 sujet

§  Hiérarchie de l’information

§  Conclusion>Contexte

§  Liens reliés


Structurer c’est hiérarchiser

Le lecteur adhère plus vite à l’information située au-dessus du pli de la page.

☞ Commencez toujours par l’essentiel – la conclusion

☞ Puis, développez les causalités et circonstances.


Structurer, c’est guider

1.  Quel est l’objectif de cette page?

2.  Pourquoi mes cibles viennent sur cette page? Que viennent-elles y faire? Que veulent-elles y trouver?

3.  Quelles sont les questions de mon utilisateur type? Quel vocabulaire utilise-t-il?

4.  Quels sont les points déterminants dans sa décision?

5.  Quelle est la valeur ajoutée de mon produit?

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Péritexte, corps de texte, call to action

§  Microcontenu §  Macrocontenu §  Appel à l’action


Au niveau formel

§  Péritexte §  Titre (70 signes) §  Description (156

signes) §  Lien hypertexte §  Navigation §  Alt tag

§  Corps de texte §  Sous-titres §  Aides à la lecture §  Balises html §  Hypertexte §  Hypermédia


Au niveau rédactionnel

Péritexte

Corps de texte + image

Incitant à l’action

Péritexte §  Titre, Accroche,

Image, Lien Corps de texte §  Intertitres,

paragraphes, aides à la lecture, images, tableaux,

Incitant à l’action §  hypertexte, boutons


Comment s’assurer que ça marche?


Check-list Objectifs

1.  Quel est l’objectif de cette page? 2.  Pourquoi mes cibles viennent sur cette page?

Que viennent-elles y faire? Que veulent-elles y trouver?

3.  Quelles sont les questions de mon utilisateur type? Quel vocabulaire utilise-t-il?

4.  Quels sont les points déterminants dans sa décision?

5.  Quelle est la valeur ajoutée de mon produit?

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Feuille de style

§  des titres de 3 à 4 niveaux à l’intérieur du texte

§  interligne et espacement suffisants ; §  paragraphes de type chapô, utilisés pour

les accroches, introductions, etc. ; §  3 formats d’hyperlien (« vierges »,

survolés et visités) + ancres (liens internes)

§  des listes à puces de 2 niveaux, pour les énumérations ;

§  un style pour les citations, qui permet de mettre en relief des témoignages ;

§  un style « encadré » pour faire ressortir certains types de contenus (exemples, cas pratiques, chiffre, …) et créer des repères visuels

§  un style Tableaux pour présenter des consignes, des comparaisons de produits, etc.

http://bit.ly/1dQrSkm


Le gabarit éditorial

LOGO | BRANDING NAVIGATION PRINCIPALE NAV. LOCALE

Titre + Chapô + Image

NAV. CROISÉE

Corps de texte Intertitres Aides à la lecture

Incitant à l’action


Format Description # signes

Repère Indicateur, classement, suivi de prix 3000s

Nécro Parcours, dates clés, influences 4000s

Point de vue 4 à 5 informations courtes sur une thématique 3000s

Com. presse Informations de service à fournir par le client 1500s

Fiche Produit Info pratiques sur un produit, sujet, destination, recette 3000s

Interview 3 à 4 questions min. + photo ad hoc 4000s

Sélection Sélection de produits sur un même sujet; 3 entrées min. 3000s

Brève Dépêche à diffusion rapide 800s

Agenda Evénements importants sur un sujet (3 min.) 2000s

Dossier Panorama d’un sujet ; plusieurs interlocuteurs 4000s

Annonce Annonce d’un événement à venir 3000s

Commentaire Commentaire à une entrée (diaporama, quizz, ...) 800s

Sommaire Récapitulatif des points marquants d’un événement 4000s

Comparatif Mise en perspective d’au moins deux produits 3000s

Compte-rendu Compte-rendu sur un phénomène, une tendance 3000s

Quizz Jeu illustré de 3 à 5 questions 4000s

Diaporama Album de 10 images commentées sur un thème 4000s

Insolite Sujet ou traitement décalé, pouvant prêter à sourire 1500s

Article Traitement général d’un sujet général 2000s

Sondage Coup de sonde et commentaire 1500s


La check-list Optimisation


La matrice de référencement

§  Description du lecteur ciblé. §  3 mots-clés (par ordre d’importance) §  Balise Title et Balise Meta Description §  Titre d'article contient le 1e mot clé et est codé H1 §  L'accroche comporte le 1e mot clé. §  Après un ou deux paragraphes (contenant le 1e mot-clé), sous-titre

(contenant le 1e mot clé) codé H2. §  Le 1e mot clé apparaît encore dans le 1e paragraphe sous ce sous-titre. §  Ce 1e mot clé est répété plusieurs fois. §  Usage des aides à la lecture §  Les 2 autres mots clés sont distillés dans le corps de la page. §  Le texte comporte 100 mots minimum. §  Prise en compte des formes, de l'éloignement et de l'ordre des mots §  Incitant à l'action en bas de page


La checkList Qualité des contenus

(http://bit.ly/1foqemy)


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Tél.: +33 1 84 17 82 43 300 avenue Van Volxem | B-1190 Bruxelles

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pour les numrations

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3 formats

liens internes

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