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T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302
ECOMMERCEProduit et mise en place
11/05/2012
Bonjour
?
Alberto
T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302
B2C
G2C
B2G
B2B
C2C
T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302
Contenu- Contacter les fournisseurs
- Retour au business model
- Rédaction d'un cahier des charges
- Choix d'un prestataire
- Étapes de production
- Outils et solutions de paiement
Les fournisseurs
Swissgoodies
x
x x
x x
x
x x
x
x
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Fournisseurs identifiés- Swatch
- Sigg
- Wenger
- Caran d’ache
- Heidi
- So Sweet Zerland
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Sélection des produits- Sur les conseils du fournisseur
- Feeling et tendances
- Incontournables
- Marge
- Stockage et envoi
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Prix- D’achat
- Conseillés
- De vente
- De la concurrence
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Stock- Politique de stock
- Service de la poste
Business model
CDC
Avantages ?
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Objectifs- Définir les contours du projet
- Livrables
- Deadlines et milestones
- Responsabilités
- Conditions
Délais ?
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Budget- Régie
- Forfait
- Après e-shop
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Contenu- Textes
- Images
- Vidéos
- Méta données des produits
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Exemple de CDC- Objet du mandat
- Organisation
- Spécifications
- Budget
- Aspects juridiques
- Approbation et signature
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Aspects légaux- Propriété du code
- Droits d’auteurs
- Responsabilité du contenu fournis
- Maintenance
- Garanties
Spécifications
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Scrum et agilité- Méthode de gestion de projet
- Itération ou Sprint
- Définition des rôles - Product Owner (PO)- Scrum Master- Team
"As a <role>, I want <goal/desire> so that <benefit>"
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User Stories- Définition des actions possibles par l’utilisateur
- Attention : Vous n’êtes pas l’utilisateur
- Phrase
- DOD (definition of done)
- BV (Business Value)
- E (Estimation)
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Exemple- En tant que visiteur je veux donner mon email et mon nom sur le site pour m’inscrire à la newsletter.
- BV : 8, E : 2
- DOD : un visiteur peut- Remplir un champ email obligatoire- Remplir un champ nom non-obligatoire- Envoyer ses informations qui s’ajoute automatiquement dans
la base
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Tri des user stories- Par Business Value
- Par Estimation
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Fait office de contrat- Ajouté dans le cahier des charges
- Modification/Ajout - Budget- Planing
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Qui les rédiges ?- Le client (Product Owner)
- PO Proxy
User stories eshop
Prestataire
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Points clés- Expérience
- Freelance / Agence
- Tarif horaire
- Disponibilité / Proximité
- Sous traitance
- Relation humaine
- Méthodes de suivi de projet
Étapes de projet
Quelles sont-elles ?
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Analyse- Définition des objectifs
- Analyse technique
- Lien avec un système existant (CRM, ERP)
- Rédaction des user stories
- Création d’un premier sitemap
- Planification
- Estimation du budget
Informations secondaires
Informations principales
okado.ch
Concept okado.ch Olbis
Partenaires
Contact
Site internet okado.chArborescence v1.0 06/07/2010
FAQ
Les 4 étapes
Newsletter
Type de produits
Philosophie
Choix du cadeau Choix et personnalisation de la carte Inscription ou login Adresse du
destinataire Paiement Confirmation et remerciement
un autre cadeau ?
Choix du cadeau Choix de la carte Envoi Happy !
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Conception- Création des wireframes
- Sitemap définitif
- Validation
- Modélisation technique
- Définition des attributs de produits
- Gestion du stock
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LES PRODUITS- Catégorie 1- Catégorie 2- Catégorie 3- Catégorie 4- Catégorie 5
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Faîte plaisir à vos proches en leur offrant un cadeau personnel, éthique et orginial ! Okado vous propose des produits artisanaux et originaux !
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Explications Les coups de coeur !
Titre du produit Titre du produit Titre du produit
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211 222 3 5 6 ...4
TabTabFeatured Tab TabCatégorie 1
Titre du produit20.-
Choisir
Titre du produit20.-
Choisir
Titre du produit20.-
Choisir
Titre du produit20.-
Choisir
Titre du produit20.-
Choisir
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Choisir
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Titre du produit20.-
Choisir
Explication sur l'étape de sélection d'un produit
Prix (croissant)Trier par :
NoëlChoisir un thème
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Votre paquet contient :
Titre du produit 1x 20.-
Etape suivante | La carteAjouter un autre cadeau
30.-Total
Personnalisation 10.-
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Thème
Personnaliser votre message
Choisissez un thème
Carte avec message écrit à la main 5.-
Choisissez une carte
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OlaVoici ton cadeau d'anniversaire !Bisous !
Inscrivez votre message personnaliséCelui-ci sera réellement écrit à la main dans nos ateliers (en savoir plus)
Anniversaire
Personnaliser votre message
Choisissez un thème
Carte avec message écrit à la main 5.-
Choisissez une carte
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AnniversaireMessage pré-définits
Ola Voici ton cadeau d'anniversaire ! Une année pleine de succès et de bonheur ! ...
Ola Voici ton cadeau d'anniversaire ! Une année pleine de succès et de bonheur ! ...
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Renseigner les informations sur le destinataire de votre cadeau
Prénom *
Nom *
Rue N° *
NPA Localité *
SuissePays *
Info suppl.Numéro d'appartement, etc ...
Paiement du cadeau* les champs marqués d'un * sont obligatoires
Sélectionner une date
30 329 1 231282421 23 25 272622
201814 17 191615129 1187 10 13
D6
S5
V4
J3
M21
M30L
Sélectionner le plus tôt possible
Décembre 2010
0-20 ansTranche d'âge *
Livraison garantie à la date prévue (2.-)
Date de livraison : dès le 4 décembre
Délai de livraisonPersonalisation
3 jours4 jours
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okado.chsdfa83js9-32-3-3asCHF 43 .-12 juillet 2010 09:30
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Confirmation
Merci !
Le paiement s'est effectué avec succès. Marc recevra votre cadeau autour du 14 août.
Définition des attributs de produit
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Réalisation- Identité visuelle
- Maquette graphique
- Affinage des maquettes
- Codage HTML/CSS
- Intégration technique (CMS)
- Développements spécifiques
- Intégration du contenu
M>AK:G P:M<A
: $ 7 & +
M>AK:G P:M<A
M>AK:G P:M<A
HTML/CSS
Choix du CMS
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Solutions- Gestion de clients
- Gestion des produits
- Gestion des commandes
- Gestion des promotions
- Gestion des stocks
- Gestion de contenu
- Gestion ...
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Solutions- Gestion de campagnes newsletter
- Gestion de templates (selon les saisons par exemple)
- Gestion de plug-in
- Gestion de la recherche
Développement sur mesure
Intégration du contenu
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Finitions- Tests (selon DOD)
- Checklist publication
- Publication sur un serveur staging
- Validation
- Publication sur le serveur de production
- Proposition du contrat de maintenance
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Environnements - Test
- Staging
- Production
ItérationsPlanning initial
ItérationsPlanning initial
Réalisation
ItérationsPlanning initial
Réalisation
Tests
ItérationsPlanning initial
Réalisation
Tests
Publication v
ItérationsPlanning initial
Réalisation
Tests
Evaluation Publication v
ItérationsPlanning initial
Réalisation
Planifi
catio
n
Tests
Evaluation Publication v
ItérationsPlanning initial
Réalisation
Planifi
catio
n
Tests
Evaluation Publication v
Réalisation
ItérationsPlanning initial
Réalisation
Planifi
catio
n
Tests
Evaluation Publication v
Réalisation
Tests
ItérationsPlanning initial
Réalisation
Planifi
catio
n
Tests
Evaluation Publication v
Réalisation
Tests
Publication v
ItérationsPlanning initial Publication v X.0
Réalisation
Planifi
catio
n
Tests
Evaluation Publication v
Réalisation
Tests
Publication v
Solutions de paiement
Payment Service ProvidingSolution pour les paiements par Internet
Conçue à la fois pour les débutants et les spécialistes: la solution sécurisée, professionnelle et sur mesure de PostFinance pour les paiements par Internet.
460.
55 fr
(pf.c
h/do
k.pf
) 01.
2010
PF
Offre de base
– Traitement des paiements par Internet – Page de paiement réservée aux transactions en ligne
reprenant le design de votre site Internet– 3D-Secure– Compte test gratuit et manuels relatifs à l’intégration– Manuels détaillés sur les produits
– Back office personnel pour le contrôle et l’annonce des transactions, la gestion des données
– Service à la clientèle par courriel ou téléphone en français, allemand, italien et anglais
– Service à la clientèle joignable à toute heure – Contrôle du système à toute heure
PostFinance Basic
– E-commerce: vos clients paient directement sur le site Internet – Fraud Detection Module: détecteur de fraudes – Hébergement logo– Hébergement d’images jusqu’à 100 Ko– Modèle statique/dynamique– Gestionnaire utilisateurs jusqu’à 5 utilisateurs
Méthodes de paiement PostFinance Card, PostFinance e-finance
PrixFrais d’installation CHF 195.–
Frais mensuels CHF 0.–
Frais de transactionjusqu’à 999 trans./mois CHF 0.38
à partir de 1 000 trans./mois CHF 0.35
à partir de 2 000 trans./mois CHF 0.32
à partir de 3 000 trans./mois CHF 0.29
à partir de 5 000 trans./mois CHF 0.26
à partir de 7 500 trans./mois CHF 0.23
à partir de 10 000 trans./mois CHF 0.20
à partir de 15 000 trans./mois sur demande
AutreActualisation au paquet Professional (gratuite après 2 ans) CHF 300.–
PostFinance Professional
– E-commerce: vos clients paient directement sur le site Internet – E-terminal: acceptez les paiements par téléphone, fax
ou courriel– Batch manuel: chargez l’ensemble des or dres de paiement
à traiter dans un fichier batch– Fraud Detection Module: détecteur de fraudes – Hébergement logo– Hébergement d’images jusqu’à 100 Ko– Modèle statique/dynamique– Gestionnaire utilisateurs jusqu’à 5 utilisateurs– Alias Manager (payant) – Group Manager (payant)
Méthodes de paiement PostFinance Card, PostFinance e-finance, Visa, MasterCard, Diners Club, American Express, JCB, PayPal
PrixFrais d’installation CHF 495.–
Frais mensuels CHF 30.–
Frais de transactionjusqu’à 25 trans./mois fixe CHF 9.50/mois
à partir de 26 trans./mois CHF 0.38
à partir de 1 000 trans./mois CHF 0.35
à partir de 2 000 trans./mois CHF 0.32
à partir de 3 000 trans./mois CHF 0.29
à partir de 5 000 trans./mois CHF 0.26
à partir de 7 500 trans./mois CHF 0.23
à partir de 10 000 trans./mois CHF 0.20
à partir de 15 000 trans./mois sur demande
Des frais supplémentaires seront dus lors de la conclusion du contrat avec l’institutdes cartes de crédit.
AutreActualisation au paquet Professional+ (gratuite après 2 ans) CHF 480.–
Mise à niveau au paquet Basic (gratuite après 2 ans) CHF 150.–
Alias Manager (frais d’installation uniques) CHF 1475.–
Group Manager (frais d’installation uniques) CHF 1500.–
Questions ?
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Prochain cours- Mise en ligne
- Aspects techniques précis ?
- Gestion
- Inauguration
- Promotion sur les réseaux sociaux