ecommerce no brasil - varejo (bens de consumo)
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ARIANNY ROSA
MARCIO AGUIAR
NATÁLIA MAIRA
TAINÁ LUMA
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TIPOS DE E-COMMERCE
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TIPOS DE E-COMMERCE
O modelo de comércio eletrônico Business to Business ou B2B como também é conhecido, tem como principal característica a relação comercial entre duas empresas.
ex
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TIPOS DE E-COMMERCE
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TIPOS DE E-COMMERCE
O modelo de e-commerce Business to Consumer, também conhecido como B2C, é o mais conhecido do grande público e envolve a venda direta dos fabricantes e distribuidores ao consumidor final.
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TIPOS DE E-COMMERCE
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TIPOS DE E-COMMERCE
Por último, temos o modelo Business to Employee, onde as empresas criam plataformas de e-commerce, geralmente no formato intranet, para oferecer produtos e serviços para seus funcionários com preços diferenciados.
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TOP CATEGORIES
18% 16% 11% 8%14% 5% 5% 2%
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% FRETE GRÁTIS
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M-COMMERCE NO BRASIL
7%
3,6%1,3%
Share do m-Commerce dentro do mercado de e-Commerce
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ESTIMATIVA 2014 “Ressaca”pós-Copa, que diminui a intenção
de vendas de alguns produtos, adquiridos anteriormente.
A antecipação de compra de TVs não permitirá um número mais elevado de vendas desse produto no segundo semestre.
Fator eleição agindo de forma negativa para o humor do mercado e a confiança dos consumidores, que se tornam retraídos diante do cenário.
Indicadores econômicos adversos (crescimento baixo do PIB, aumento no desemprego, pressão para elevação do dólar, pressão inflacionária, entre outros).
Apesar do e-commerce apresentar uma dinâmica de crescimento diferenciada e favorável, prevemos um crescimento no segundo semestre do setor próximo a 15%.
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BRASILIDADES
O povo Brasileiro é um povo que toca, nós somos extremamente
influenciados pela opinião de amigos e precisamos experimentar tudo.
Da fatia de mortadela no balcão da padaria até os 90 dias ou seu
dinheiro de volta.
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BRASILIDADES
Por que o Brasileiro não confia?
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QUEM NÃO COMPRA54% preferem comprar pessoalmente
53% gostam de ver o produto
51% têm medo de não receber a compra
35% não querem dividir dados bancários
29% não estão dispostos a pagar o frete
22% não querem esperar a entrega
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40%
58%
67%
55%
73%
30%
59%
3%
economia de combustível
BRASILIDADES
maior variedade
sem multidão
menores preços
economia de tempo
menos taxas
facilidade em comparar preços
outros
94%
dos internautas já compraram
online
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TKT MÉDIO
350,00
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SHOPPER PROFILE
Mulheres& Classe C
Causas: comodidade, maior poder aquisitivo, maior acesso a internet & mídias sociais
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SOCIAL STORE
2,5%
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SOCIAL STORE
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CASE DE SUCESSO
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“Ser a maior e mais querida companhia digital da américa latina”
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VISÃO B2W A América Latina é o mercado de e-
commerce de mais rápido crescimento no mundo;
Maior crescimento continuo da receita, ganhando participação de mercado nos próximos anos;
Estabelecer um novo padrão de experiência de consumo digital na América Latina;
Criar e operar as marcas mais queridas.
Pensar em uma mente digital, investindo em tecnologia e inovação, incluindo iniciativas multicanais; &
Ampliar o foco para além do varejo digital, incluindo outros modelos de negócios digitais.
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ESTRATÉGIA E VANTAGENSMelhor Time Digital do BrasilPlataforma Tecnológica e LogísticaQualidade de ServiçosGrande Variedade de Produtos
Modelo AdministrativoAdministração Experiente e com Visão EstratégicaCompanhia Verde
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Para estar mais próximo do cliente Casa: Melhor serviço de entrega de forma mais
rápida e confiável.
Coração: Melhor serviço de atendimento, encantando clientes sendo ágeis e eficiente na solução de eventuais problemas.
Mente: Melhor experiência de compra, oferecendo os melhores produtos, melhores preços e a melhor navegação em sites, facilitando todo o processo de compra dos clientes.
ESTRATÉGIA E VANTAGENS
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#EPICFAIL
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CASE CARREFOUR
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CARREFOUR - ERROS
Lentidão
Decisões Desburocratizadas
Desvinculação com a loja física
Particularidades do ambiente virtual
Exploração do canal
Politica Comercial Confusa.
Falta de clareza no objetivo do site
Problemas de logística.
Crise europeia