ecommerce et black friday : comment bien préparer sa stratégie digitale ?
TRANSCRIPT
Introduc7on
LeBlack Friday, c’est le dernier vendredidenovembre, au coursduquel toutes les grandesmarquess’adonnentàdespromo7onsetautresbaissesdeprixdéfiantstouteconcurrence.
Àl’approchedesfêtesdefind’année,leBlackFridayreprésentel’opportunitérêvéepourlesconsommateurscommepourlese-commerçantsdeprofiterpleinementdeceGefollejournéedepromoIons.SetenanttradiIonnellementlelendemaindeThanksgivingauxEtats-Unis,lajournée shopping laplusaCenduede l’année tendà sepopulariser aussi en France, et lesacheteursfrançaisprofitentdel’opportunitépoureffectuerleursachatsdeNoël.
Acteurs du e-commerce, ce week-end shopping tant aGendu est le moment pour vous desor7rlegrandjeupourvousdémarquerenmaIèredepublicitéonline.
LeBlackFridayen2014
deconsommateursfrançaisontprispartauBlackFriday2014
14,9millionsdechiffred’affairesontétégénéré
pendantceGeopéraIon
144millions€derequêtesontétérecenséessur
GoogledurantceGepériode
550000millions
Ceschiffresde2014ontétéprivilégiésàceuxdel’annéesuivantecomptetenudelasitua=onexcep=onnelleenFranceenNovembre2015.
Lee-commerceenFrance
20%
LeE-Commerce,àl’approchedelafindel’annéetendàgagnerduterraindanslemarchéducommercededétail..Pour2016,ceGepartdevraitaGeindre10%,soit70milliards
d’eurosdechiffrerienquepourlaFrance
desinternautesprofitentduBlackFridaypoureffectuer
leursachatsdeNoël
50%descyber-acheteursduBlackFridaysontâgésde
18à34ans
78%desfrançaisdéclarentchercher
desinformaIonssurInternetpouracheterleurscadeauxdeNoël
Lesfrançaissurinternet:WebToStoreouStoreToWeb
69%desfrançaisquieffectuentdesrecherchesproduitssurinternetserendentensuiteenmagasin
52%dese-acheteurssesont
renseignésenmagasinavantd’acheterunproduitenligne
Cenombrederecherchesretail(rechercheproduits)augmenteconsidérablementàl’approcheduBlackFriday,etdurentmêmejusqu’aprèscelui-ciavecl’approchedesfêtesdefind’annéeetdessoldesd’hiver.C’estàceGepériodequelese-commerçants,qu’ilspossèdentunebouIquephysiqueounon,doiventse
posiIonnerpourbénéficierdesmeilleuresopportunités.
Lesdeuxpremiersmoteursderechercheaumonde
GoogleetBingsontlesdeuxpremiersmoteursderechercheennombrederequêteseffectuéesdanslemonde.BienqueGoogledevancelargementlesautres,Bingtendà
sedévelopperetdevientunmarchéintéressantpourlesannonceurs:
lesu=lisateursdeBingdépensentenmoyenne44%deplusquelesu=lisateursdeGoogle.
CampagnesGoogleShopping
Plusdelamoi=édesacheteursenlignecomparentlesproduitsavantdeprendreunedécision.
C’estl’occasiond’avoirrecoursàdescampagnesShopping:onentreunmaximumd’informaIonsprécisessurleproduit-livraison,disponibilité,promoIons,prix,image,…-etlemoteurde
recherchesechargedureste.L’efficacitédecesannoncesrésidentdanslaclartédecelles-ci:levisiteurpeutcomparerdirectementlesproduitsdanslesrésultatsderecherche,s’enfaireuneidée
grâceàl’imageetauxavis,ainsiquedesdifférentsprixproposés.
CampagnesSearchAdWords&BingAds
Construireunecampagnetoutspécialementautourdesrequêtes«blackfriday»liéesàsonsecteurettoutessesdéclinaisons,estunexcellentmoyendetoucherunpublicciblebienàl’avance
QUELTYPED’ANNONCE?
Aveclesformatsd’annoncesrallongéssurGoogleetsurBing,onopImisesavisibilitésurdesrequêtesliéesauBlackFriday,surordinateuretsurtoutsurmobile(lesrecherchesmobilesontuneparttrèsimportante,maisilfautpourcelaunsiteadaptépouraccueillirlesmobinautes).
LepeItplusdeGoogleAdWords,lecompteàrebours:ils’actualisechaquejoursurlesannoncesSearch,puischaqueheure,pourcréerdel’urgence(«Plusque2jpourprofiterdespromos!»«Plusque4hpourbénéficierdesmeilleursprix!»)
ExempleBingAds
Ici,l’annoncemènesurunelandingpagebienspécifiqueetréaliséespécialementpourfaciliterl’u=lisa=onsurmobile.
CampagnesDisplayAdWords
Soyezcréa=fspourvosvisuels,qu’ilssoientpercutants,visibles,remarquables…Enclair,àlahauteurdevospromo=ons.Demême,ilestprimordiald’yaccorderunepaged’arrivée
quisa=sferatoutautantlesaYentesdel’internaute.
Campagnesderemarke7ng
Laquasi-totalitédesvisiteursquivontserendresurvotresitewebpourlapremièrefoisvontlequi0ersanseffectuerd’achat,et70%desvisiteursquifinissentparajouterun
produitdansleurpanierqui0entlesiteavantd’avoireffectuétoutetransac=on.
LEPRINCIPE
L’idéeesticidetoucherunenouvellefoislespersonnesayantportéunintérêtàvosproduitsdurantleurvisitesurvotresite.Visitedefichesproduits,miseaupanier…vouspourrezsolliciterdenouveaucesinternautesgrâceàdescampagnesderemarkeIng.
Campagnesderemarke7ng
CONSTRUIRESALISTED’AUDIENCESUIVANTLEPARCOURSDECHAQUEUTILISATEUR
Ces listes de remarkeIng permeGentd’iden7fierlespersonnesàcibleravecsesannoncestextuellesouenDisplay.
De ceGemanière on peut les adapterpour toutes les personnes qui se sontrendues sur votre site, que ce soit viaune annonce ou alors tout à faitspontanément. Ces personnes vontalors consItuer une base de donnéesqui peut être segmentée : personnesqui sontallés jusqu’aupaniermaisquiont abandonné, personnes qui ontvisité une page en parIculier, ou bienseulementlapaged’accueil,ouencorevosclientstoutsimplement.
Campagnesderemarke7ng
AJUSTERSESGROUPESD’ANNONCESETSESENCHÈRESPOURDIRIGERLESVISITEURSDANSLETUNNELDECONVERSION
Tousvosgroupesd’annoncesdéjàexistantspeuventalorsêtreadaptésàvoslistesderemarkeIng.IlfautcependantopImisersesenchères,demanièreàciblerefficacementchaquevisiteursuivantsaprovenance.
Enfin, une autre parIe assezconséquentequ’ilne fautpasnégliger sont les clients dusite : en les incitant à revenirsurlesite,onlesfidélise.
Ainsi, l’enchère sera plus bassesur les annonces apparaissantauprès des personnes ayantseulement visité la paged’accueildusite,lebutétantdefaire revenir uniquement lesvisiteurslespluscurieux.
UneparIedubudgetunpeuplusimportante peut être accordéeaux visiteurs ayant visité unepage en par7culier - en lesciblant via des publicités surlesquelles le produit consultéfigure – et ainsi tenter de lesamener à la prochaine étape dutunneldeconversion.
Par ailleurs, un budget un peuplus conséquent peut êtreoc t royé à l a pa rIe des« abandonnistes », afin depermeGre à l’internaute definalisersonprocessusd’achat.
ToutescestechniquescoupléespermeYentauxsitese-commercedetoutetailleetdetout secteur de se placer selon leur ac=vité à l’approche du Black Friday, afin deprofiterpleinementdesopportunitésdeconversions.
Structurer ses campagnes dédiées, op=miser ses visuels, adopter une stratégie deremarke<ngetunestratégied’enchèreadaptée,toutenpensantàmeYreàjoursesfluxGoogle Shopping… sont les clés pour op=miser sa visibilité durant ceYepériodestratégiquedel’année.
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