観光による経済振興である

観光によるエリアブランディングである

観光によるエリアデザインである

とは? 簡単に言うと東京の”観光局”

東京ビッグサイト［展示会場］1996年開業

東京国際フォーラム［コンベンションセンター］

1997年開業

©Tokyo International Forum

海外旅行者誘致

ビジネスイベンツ(MICE）誘致

観光情報の発信

地域の観光振興

受入環境インフラの整備

出所：東京の観光公式サイト「GO TOKYO」より

東京観光財団

出所：東京の観光公式サイト「GO TOKYO」より

CVBとは・・・

特定の地域を代表し、旅行や観光戦略を通じて地域社会の永続的な発展を支援する責を担う非営利団体

通常、観光やミーティングビジネス業界に属する会社、団体によって構成される会員制組織

行政の、観光を通じた地域振興政策を実現するための組織

ツーリズム産業における行政と民間の橋渡し的組織

「Destination=地域」のマーケティングを行う組織

［マクロ］

主催者に対し都市（もしくは地域）でのMICE開催を働きかける事。そして、MICEの準備及び開催中にそれら主催者を支援すること

より多くの旅行者を呼び込み、旅行者がその地域を楽しめるように促進すること

［ミクロ］

DMO(destination marketing organization)の定義

Representing a specific destination and helping the long-term development of communities through a travel and tourism strategy.

特定のデスティネーションを代表し、旅行と観光戦略を通じて地域社会の長期的な発展を支援する組織

出所：The Destination Marketing Association International (DMAI)

観光庁ＨＰより・・・

地域の「稼ぐ力」を引き出すとともに地域への誇りと愛着を醸成する「観光地経営」の視点に立った観光地域づくりの舵取り役として、多様な関係者と協同しながら、明確なコンセプトに基づいた観光地域づくりを実現するための戦略を策定するとともに、戦略を着実に実施するための調整機能を備えた法人

（中略）

また、地域の官民の関係者との効果的な役割分担をした上で、例えば、着地型旅行商品の造成･販売やランドオペレーター業務の実施など地域の実情に応じて、日本版ＤＭＯが観光地域づくりの一主体として個別事業を実施することも考えられる

「日本版」DMOの「DMO」は…

Destination Marketing Organizationではなく、

Destination Management Organization（もしくはDestination Management/Marketing Organization）の略

Destination Management Organizationの定義（UNWTO)

デスティネーションを構成する全ての要素（魅力、アクセス、マーケティング、人材、イメージ、プライシング等）を組織的にマネジメントする組織のこと。DMOは、デスティネーションをより良くマネージするために、戦略的なアプローチを取りながら通常は接点のない関係者（事業者）同士をつなぐ

Destination Management Organization is the co-ordinated management of all the elements that make up a destination (attractions, access, marketing, human resources, image and pricing). It takes a strategic approach to link-up very separate entities for the better management of the destination.

NATIONAL

REGIONAL

LOCAL

国レベル

都道府県レベル

市区町村レベル

下にゆくほどマネジメントの比重が高くなる？

インバウンド・ブームなんてまだまだ遠かった昔、

日本の”地域“は「自ら」プロモーションはおろか、

イメージ形成も積極的にはしてこなかった

日本の”地域“の

イメージ形成やPRを

中心的に行ってきたのは

交通機関や旅行会社

「知名度ゼロの観光街道を売る」

「ビールを飲んで●●へ行こう」

Make the destination

a strong brand

Make Tokyo

a strong brand

2015 City Brands Index – Reputation Ranking by Anholt-GfkRoper

出所：http://placebrandobserver.com/2015-city-brands-index-reputation-ranking-anholt-gfk-roper/http://www.gfk.com/insights/press-release/paris-wins-back-most-admired-city-from-london/

東 高 西 低

人が親切

おもてなしの心がある

治安が良い

衛生的

先進的都市

伝統・文化

ハイテク産業が多い

交通網が発達している

商品が信頼できる、豊富で品質がよい

こういうポジティブなイメージを如何に観光魅力として昇華し、旅行者誘致につなげられるか

ブランドコンセプト

伝統と革新が交差しながら、常に新しいスタイルを生み出すことで、多様な楽しさを約束する街

東京の価値体験

東京の日常に根ざした人・モノ・コト・街の魅力

良質・こだわり志向層

今どきライフスタイル追求層

出所：https://tokyotokyo.jp/

フェーズ旅行前 旅行中 旅行後

A：認知 I：関心 D：意欲 A：行動

オンライン

オフライン

ウェブサイト

SNS

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イベント

メディアタイアップ

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B 2 B

出所：http://tokyomoderntradition.1843magazine.com/

出所：http://advertisementfeature.cnn.com/2017/tokyo-tourism/

LONDON: WTM

HO CHI MINH: ITE-HCMC

フェーズ旅行前 旅行中 旅行後

A：認知 I：関心 D：意欲 A：行動

Overtourism

Venice: 2016/1/1 01:30

Venice: 2016/1/1 01:55

Venice: 2016/1/1 10:00

Venice: 2016/1/1 10:00