ECM – реалии зрелого рынка

Москва, 8 апреля 2014

Станислав Макаров

Общая характеристика рынка ECM

Среднегодовой рост: 7 .. 16%

Объем рынка $5 .. 6 млрд

Для сравнения:Объем рынка корпоративного ПО – $304 млрд.

ECM — очень скромный по масштабу рынок.

ECM: Рост будет

Пейзаж рынка ECM На западном фронте без перемен...

: 2009, 2010, 2011, 2012, 2013, 2014?

В сегменте ECM царит стабильность.Лидеры рынка уверенно сохраняют свои позиции.Как долго это продлится?

Стабильность – тоже признак зрелости.

ECM — зрелый рынок

Безусловно, рынок ECM можно считать зрелым в глобальном и в российском масштабе, 15-20 лет — срок более, чем достаточный по меркам ИТ-индустрии, чтобы довести продукты до почти идеального уровня.

ECM на кривой Мура

Джеффри Мур утверждает, что ранний и массовый рынок хай-тек товаров разделяет "пропасть", на преодоление которой и должны быть направлены все силы предприятия. Такая "пропасть" обусловлена существенными различиями между участниками раннего рынка (технологическими энтузиастами и провидцами) и участниками массового рынка (прагматиками).

ECM

15 лет — срок, более чем достаточный для достижения зрелости.

Пропастьпройдена!

Краткий курс истории ECM

Давным-давно... 1990

Давно90-е

«Нулевые»2000-2009

Наше время2010 - 2014

Микрофильмымикрофиши

EDMS

Микрофильмымикрофиши

RecordsManagement

Корпоративныепорталы

ECMРазвитие в рамках

корпоративныхбюрократических

традицийCase

Management

BPM

Ростки нового - коллективная работа,

кросс-организационныепроцессы,

повсеместный доступ

ECM – рабочая лошадка

ECM сегодня — не инновация, а обязательное условие ведения бизнеса;

Конкурентное преимущество – не факт внедрения ECM, а более эффективное использование;

Отсутствие ECM – признак отсталости предприятия.

Парадокс ECM

Уровень зрелости технологий ECM гораздо выше, чем уровень зрелости заказчиков и практика их использования.

На зрелом рынке все продукты очень похожи

Функциональный паритет

Иные дифференциаторы

Разнообразие бизнес-решений

User ExperienceАрхитектур

а

Интеграция

Маркетинг

Смежные технологии

Мобильность

Ценовая политика

На зрелом рынке прежние дифференциаторы не работают

Глобальные тренды – предпосылки перемен

Как глобальные ИТ-тренды повлияют на ECM?

Gartner'sNexus of Forces

ECM будущего

В 80х-90х люди использовали компьютеры, чтобы автоматизировать процессы, которые сформировались в до-компьютерную эпоху.

Сейчас технологии опережают развитие менеджмента и предлагают новые процессы и новые способы взаимодействия людей, которых ранее не было.

Мобильно-облачная революция

Облака размываютграницы организаций

Организации начинают взаимодействовать электронно — появляется потребность в межкорпоравтином документообороте.

Cloud ECM — всего лишь ИТ-решение,оно революции не сделает.

Уровень бизнеса

Уровень ИТECM

Мобильность ломает старые регламенты

Мобильность это: Скорость! Многозадачность Совмещение рабочего и

личного пространства

Делегирование полномочий

Оперативность Прямые коммуникации

Социальность разрушаетиерархию

Штирлиц долго ждал подходящего момента, чтобы обратиться напрямую к Борману. Сейчас — кого угодно

можно найти в соцсети

Аналитика — больше смыславо всех действиях

Аналитика в реальном времени, на каждом шаге бизнес-процесса

Более естественная среда — возможность реагирования «по ситуации», но на основании надежных данных.

Небольшое отступление:ECM и СЭД

С практической точки зрения, разницы между терминами СЭД и ECM нет, любые спекуляции на эту тему безосновательны. Просто исторически термин СЭД более привычен российским заказчикам, поэтому отечественные разработчики продолжают им пользоваться.

Противопоставление западного и российского подхода к документообороту на техническом и функциональном уровне также не имеет под собой оснований, различия проявляются скорее в сценариях использования технологии. Поэтому мы будем рассматривать термины СЭД и ECM как синонимы.

На российском рынке СЭД ситуация тоже стабильна.

Россия — страна победившегодокументооборота

О грустном...

Бюрократам BPM не нужен

Документооборот

вместо

бизнес-процессов

Цифры говорят сами за себя

2011 г.

Ветер перемен

Ветер перемен

Инновации продолжаются – после достижения зрелости нужно ожидать нового прорыва. ECM не исключение.

От ECM к EIM

Давным-давно... 1990

Давно90-е

«Нулевые»2000-2009

Наше время2010 - 2014

Микрофильмымикрофиши

EDMS

Микрофильмымикрофиши

RecordsManagement

Корпоративныепорталы

ECM

Мобильность,Облака,

СоциальностьАналитика

Развитие в рамкахкорпоративных

бюрократическихтрадиций

CaseManagement

BPM

Ростки нового - коллективная работа,

кросс-организационныепроцессы,

повсеместный доступ

EIMEnterpriseInformationManagement

Если коротко:EIM – это применение практик и технологий из мира неструктурированных данных к управлению структурированными данными

Что нас ждет нового?

И как это повлияет на ECM?

Адрес редакции:

Россия, 117392 МоскваПрофсоюзная улица, д. 78РосБизнесКонсалтинг, CNews

Тел: +7 (495) 363-1157Факс: +7 (495) 363-111 # 1496

Россия, 191036, Санкт-ПетербургЛиговский пр-т, 10/118, офис 2102

Тел.: +7 /812/ 578-1414

Станислав Макаров журналист-аналитикsmakarov@cnews.ru+7 (985) 769 7356