一般社団法人ソーシャルゲーム協会

の概要

資料２－２

１．設立の背景

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2007年、ソーシャルゲームの誕生 携帯電話、スマートフォンの普及

ソーシャルゲーム市場の急速な拡大

安心、安全な利用環境整備の必要性、社会の要請

6社連絡協議会の設置、ガイドラインの策定

業界団体による自主規制の担保、啓発活動、CS品質向上

２．これまでの経緯

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3/21 4/23 5/25 6/22 7/25～9/27

プラットフォーム事業者6社による ソーシャルゲームの利用環境向上等に関する連絡協議会（以下6社連絡協議会）を設置 6社連絡協議会の第1回本会議を開催し、「リアルマネートレード対策の強化」、「青少年ユーザーの利用限度額の設定（月額1万円以下）」についてプレスリリース

６社連絡協議会にて「コンプリートガチャガイドライン」を策定

６社連絡協議会にて「ゲーム内表示に関するガイドライン」、「リアルマネートレード対策ガイドライン」、「コンプリート ガチャ等に関する事例集」を策定

新団体設立に向けた準備委員会（プラットフォーム事業者6社、一般社団法人コンピュータエンターテインメント協会、有識者・学識者で構成）の会合を計4回開催

３．ソーシャルゲーム協会の概要

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団体名

日本名：一般社団法人ソーシャルゲーム協会 英名：Japan Social Game Association 略称：JASGA

発足日 2012年11月8日

参加者

• ソーシャルゲームプラットフォーム事業者6社 • NHN Japan株式会社 • グリー株式会社 • 株式会社サイバーエージェント • 株式会社ディー・エヌ・エー • 株式会社ドワンゴ • 株式会社ミクシィ

• 一般社団法人コンピュータエンターテインメント協会 • 一般社団法人日本オンラインゲーム協会 • ソーシャルゲーム提供会社 • ソーシャルゲーム関連事業者

４．組織図

自主規制 委員会

啓発 委員会

事務局

理事会

運営企画 部会

監事 諮問委員会

総会

CS品質向上 委員会

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役職等 氏名 現職

共同会長 代表理事

田中 良和 グリー株式会社 代表取締役社長

共同会長 代表理事

守安 功 株式会社ディー・エヌ・エー 代表取締役社長

理事 植田 修平 一般社団法人日本オンライン ゲーム協会会長 株式会社ゲームポット 代表取締役社長

理事 鵜之澤 伸 一般社団法人コンピュータエンターテインメント協会会長 株式会社バンダイナムコゲームス 代表取締役副社長

理事 笠原 健治 株式会社ミクシィ 代表取締役社長

理事 夏野 剛 株式会社ドワンゴ 取締役

理事 藤田 晋 株式会社サイバーエージェント 代表取締役社長CEO

理事 森川 亮 NHN Japan株式会社 代表取締役社長

監事 増田 雅史 森・濱田松本法律事務所 弁護士

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５．団体人事

役職等 氏名 現職

諮問委員会 委員

堀部 政男 一橋大学 名誉教授

諮問委員会 委員

奥出 直人 慶應義塾大学大学院メディア デザイン研究科 教授

諮問委員会 委員

原田 由里 一般社団法人ECネットワーク 理事

諮問委員会 委員

森 亮二 英知法律事務所 パートナー 弁護士

役職等 氏名 現職

自主規制 委員会 委員長

山岸 広太郎 グリー株式会社 取締役 執行役員副社長

啓発委員会 委員長

中村 伊知哉 慶應義塾大学大学院メディア デザイン研究科 教授

CS品質 向上委員会 委員長

泉原 克人 NHN Japan株式会社 執行役員

運営企画部会 部会長

小川 智也 株式会社ディー・エヌ・エー 経営企画本部 本部長

事務局長 中村 伊知哉 慶應義塾大学大学院メディア デザイン研究科 教授

役員 諮問委員会委員

委員会委員長／部会長／事務局長

６．主な活動内容

ソーシャルゲームの利用者が安心・安全にソーシャルゲームを楽しめる環境の整備やソーシャルゲーム通じた社会・文化への貢献と産業振興による経済の発展への寄与を目的として当協会では様々な活動を実施いたします。設立当初は、主に以下3つの内容に重点をおいて活動いたします。

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プラットフォーム事業者に対する書面審査及びソーシャルゲームのパトロールやお客様からの情報提供にもとづいた対応を実施することで、さらなる利用環境向上を図って参ります。

１．ソーシャルゲームに対する自主規制

各種シンポジウムや啓発イベントへの参加等を通じて、ソーシャルゲームの安心で安全な使い方ほか、青少年等に対する情報モラルの向上に向けた活動を積極的に行っていきます。

２．青少年等に対する啓発活動

ソーシャルゲーム業界に関するお客様のご意見について、各社のカスタマーサポート窓口が連携し、カスタマーサポートの向上に向けた活動を業界全体で進めて参ります。

３．カスタマーサポート（CS）品質の向上のための活動

7-１．自主規制の概要

お客様

プラットフォーム 事業者

ソーシャルゲーム 協会

情報提供

定期審査

開発・運営 登録

情報提供

情報提供

規約に基づき対応

規約に基づき対応

ソーシャルゲーム

利用 パトロール

書類提出

従来の枠組み

ソーシャルゲーム 提供会社

プラットフォーム事業者に対する書面審査及びソーシャルゲームのパトロールやお客様からの情報提供にもとづいた対応を実施することで、さらなる利用環境向上を図って参ります。

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7-２．啓発活動の概要

各種シンポジウムや啓発イベントへの参加等を通じて、ソーシャルゲームの安心で安全な使い方ほか、青少年等に対する情報モラルの向上に向けた活動を積極的に行っていきます。

テーマ 活動予定 初年度実施予定

• ホームページによる情報発信

• リーフレット作成、配布

• 各種イベント参加

– CANVASワークショップ等

• 有識者シンポジウム

• ホームページによる情報発信

• リーフレット作成・配布 • 各種イベント参加 • 有識者シンポジウム • 各社PRツールの活用

• ホームページによる情報発信

• 勉強会 • QA、FAQ等の小冊子

• ホームページによる情報発信

• 有識者シンポジウム • 調査・研究

• お金、時間の使い過ぎの問題

• コミュニケーションマナー向上等

• サービスの健全化に向けた対応・対策

• 業界のあるべき姿について等

• 産業振興

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お客様向け （青少年含む）

ソーシャルゲーム提供会社向け

産業全体向け

お客様 プラットフォーム事業者 消費者センター等 官庁・関連団体

相談受付

相談・情報提供の受付

(各社CS窓口) 相談の実施・ 情報提供

事務連絡 の実施

ソーシャルゲーム 協会

相談・情報提供の受付

（Webフォーム）

相談・情報提供 に関する事務 連絡対応

消費者センター等との協力

各プラットフォーム 事業者 CS体制

強化の推進

ソーシャルゲーム 提供会社

相談・情報提供の内容の 共有・確認

7-３．CS品質向上のための活動概要

ソーシャルゲーム業界に関するお客様のご意見について、各社のカスタマーサポート窓口が連携し、カスタマーサポートの向上に向けた活動を業界全体で進めて参ります。

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8．ロードマップ

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創立総会開催

ホームページ開設

事務所開設

情報提供受付業務開始 CANVASワークショップ参加

2012年11月

ガイドライン策定

プラットフォーム審査基準の策定

情報提供受付業務の実証実験開始

2012年12月

プラットフォーム審査業務開始

啓発活動リーフレット作成

ソーシャルゲームのパトロール業務開始

2013年 1月・２月

2013年 3月以降