自我知覺之義涵自我知覺之義涵

自我知覺之義涵

知覺與知覺歷程

自我知覺是…

自我概念的義涵

自我覺察

知覺：選擇專注訊息並賦予意義的過程

注意與選擇

• 需求

重組

• 簡化

詮釋

• 賦予意義化

• 興趣

• 期望

• …

• 分類化 過程

知覺歷程

感覺刺激感覺刺激 感覺刺激被

感覺刺激感覺刺激

被組織

感覺刺激被

解釋與評估

自我知覺自我知覺……

自我概念

自我意象自尊

自我概念的義涵自我概念的義涵

「自我」的結構(人本心理學派)

軀體我(corporeal self)

社會我(social self)

心理我(psychological self)

鏡中自我

社會認同

自我概念的意義與影響

形成

自我評估 他人反應 他人的比較

透過與他人互動並逐漸地形成對自己的看法

自我評估 他人反應 他人的比較

兒時環境、照顧方式與態度

周遭的學習及生活環境

自我覺察

公開我

• 關於自己的

一切訊息、

盲目我

• 反映了自己

所不知，但

別人卻認識

未識我

• 自己和他人

都不知道的

部分

隱藏我

• 自己不想讓

他人知道的

行為、態度、

名字、身

高……

別人卻認識

的你

部分部份

自我知覺增進－非理性思維

人應該被身邊重

要的人喜愛與稱

讚

有能力有成就人

生才有價值

壞人必須受到嚴

厲懲罰

其況非如我所願，

結果一定很糟

人的力量有限，必須隨時提防可 對挑戰與困難， 我們應該依靠比

人的力量有限，

憂傷、煩惱、快

樂、非我能掌控

必須隨時提防可

怕的事發生

對挑戰與困難，

逃避比面對容易

我們應該依靠比

自己強的人

過去的經驗會一

直影響我們

所有問題都要找

到妥善的解決

察覺自己的知覺

了解自己在知覺中所扮演的角色

避免太早下結論

避免只靠單一線索就遽下結論

避免猜測他人的心意

注意自己本身的偏見

檢視自己的知覺

描述所看到或聽到的…

向其他人尋求確認向其他人尋求確認

人際知覺

對他人的知覺…

人際知覺之義涵

知覺的問題

增進人際知覺

人際知覺（personal perception）

對人的特性形成判斷的過程

知覺者

被知覺者發生知覺

之情境

如何看待自己以及別人的過程

對他人的知覺…

降低不確定感理論

•解釋如何評估、

鑑察社會環境以

印象管理

•試著影響他人對

自己形成印象的鑑察社會環境以

更瞭解自己以及

他人

自己形成印象的

過程

知覺的問題

內隱性人格理論

月暈效應

選擇性知覺

歸因

一致性

增進人際知覺

認清人際知覺的偏差

因時制宜善用適切知覺經驗

勿妄下定論與照單全收

尋求更多的資訊來驗證知覺

增進社會知覺的正確性

質疑自己知覺的正確性

尋求更多的訊息

試著做心理層面的預測

瞭解知覺會改變層面的預測 改變

使用知覺檢查的技巧

大學生的人際問題

大學生的人際問題

大學生常見的人際困擾

人際問題的解決

人際關係的認知模式

周哈里窗的溝通風格

大學生的人際困擾

無法融入感到被排擠

孤立無助被忽略

無法信任他人

無法交到知心好友

沒有歸屬的團體

相處有困難

引自http://sa.oit.edu.tw/files/14-1004-6348,r380-1.php

大學生常見的人際問題

大一

•愈想要快點

融入團體，

大二

•我沒有一

群朋友，

大三到大四

•我的確是

個不會交融入團體，

愈是不適應

新環境

我的人際

關係不好

朋友的人，

以後怎麼

辦？

引自黃政昌等（2008）。你快樂嗎？大學生的心理衛生。台北：心理。

人際問題的解決

改變情勢 改變別人 改變自己改變情勢 改變別人 改變自己

人際關係的認知模式 -周哈里窗

開放區 盲目區

已知的自我 未知的自我

他人已知

隱藏區 未知區他人未知

周哈里窗的溝通風格

A 型 (未知區最大者)

• 揭示與回

饋均被忽

B 型 (隱藏區最大者)

• 刻意隱藏

自己的資

C 型 (盲點區最大者)

• 僅強調揭

示過程，

D 型 (開放區最大者)

• 雙方充分

互動

略

• 最差的溝

通型態

訊，致僅

知其表象，

不易產生

信賴

卻忽略尋

求回饋

• 他人也刻

意隱瞞

• 為理想的

溝通方式

從隱藏、未知、盲點部份邁向開放部份，愈能改善人際溝通技巧

溝通能力的達成

溝通能力的達成

人際溝通的意義

人際溝通的歷程

溝通障礙…

溝通能力的增強方式

培養溝通能力

人際溝通的意義

原意

•分享

定義

•人與人之間訊息傳

送的過程，雙方交•建立共同的看法 送的過程，雙方交

換訊息以瞭解彼此

的想法、感受與經

驗

人際溝通人際溝通人際溝通人際溝通

是一個過程

需要參與溝通者共同創造意義

透過溝通創造並維繫關係

人際溝通的歷程人際溝通的歷程人際溝通的歷程人際溝通的歷程

Spinoza：「人是社會性的動物。」

人是需要在人我關係中成長，在這過程中透過各種溝通方式，彼此交換

感受、需求、情感和觀念

情境脈絡：物理、心理、文化…

對象：生理、心理、早期經驗…

訊息傳送過程

人際溝通的功能人際溝通的功能人際溝通的功能人際溝通的功能

滿足社交／心理需求

達成目標

建立自我

獲取資訊

影響他人也受他人影響

人際溝通的原則人際溝通的原則人際溝通的原則人際溝通的原則

有目的

性

是連續

不斷的

是交換

的

是相對

的

是不可

逆轉的

有倫理

的意涵

溝通障礙溝通障礙溝通障礙溝通障礙…………

物質 文化 經驗 知覺

動機 情感 組織 語言

非語言 競爭

克服溝通障礙克服溝通障礙克服溝通障礙克服溝通障礙

瞭解接收者 淡化防衛溝通 使用多種管道

使用語言及非使用 使用語言及非

語言進行回饋

使用

無偏差語言避免訊息超載

建立開放溝通

的文化

使用鏡子映像

建立親密關係

溝通能力的增強方式溝通能力的增強方式溝通能力的增強方式溝通能力的增強方式

增加 增加 增加增加

溝通知識

增加

溝通技巧

增加

溝通動機

培養溝通能力培養溝通能力培養溝通能力培養溝通能力

• 傳出訊息的準確性及明確程度

訊息形成技巧

• 與對話者建立互信關係的可能性

對話氣候技巧

瞭解、聆聽技巧

• 瞭解對方的意涵

瞭解、聆聽技巧

• 瞭解並回應對方情緒性的經驗

設身處地回應技巧

• 提升以真誠及敏銳的態度分享想法與感情

揭露技巧

達成溝通技巧達成溝通技巧達成溝通技巧達成溝通技巧

溝通

品質

有效

溝通

有效

溝通品質

層次

溝通

方法

溝通

技巧

溝通品質層次溝通品質層次溝通品質層次溝通品質層次

明白 (Understanding): 能明瞭對方心中真正意思

清楚 (Clarity): 能將自己的意見清楚表達

創意 (Creativity): 能更創造性地運用得來的資訊

承諾 (Commitment):能相互配合執行規劃的工作

明白 (Understanding): 能明瞭對方心中真正意思

有效溝通方法有效溝通方法有效溝通方法有效溝通方法（（（（陳皎眉陳皎眉陳皎眉陳皎眉））））

描述非評價

具體非模糊

試探非確定

真誠 同理 平等真誠不操弄

同理非同情

平等非優越

正向非負向

有效溝通技巧有效溝通技巧有效溝通技巧有效溝通技巧

非語言 語言 自我表達

傾聽 反應影響營造氣氛