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シニアのための

ECサイト

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アクティブシニアのニーズ

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シニアの消費意欲

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内閣府「高齢者の経済生活に関する意識調査」（平成19年）より

_優先的にお金を使いたいもの（複数回答）

シニアの関心ごと

・健康 42.3%

・旅行 31.7%

・子供、孫 29.０%

・交際費 12.3%

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シニアのIT事情

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インターネットを使うことで生活が便利になっているか（単数回答）

「非常に便利になっている」（44.9%）

「便利になっている」（45.6%）

＞9割以上がインターネットの利便性を実感

シニアのIT情報端末に関するアンケート調査結果 2012（矢野経済研究所）

_インターネットの利便性調査

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商品を購入する際の選択基準（単数回答）

「操作のしやすさ」（57.6%）

「機能が豊富」（19.0%）

「デザイン」（14.7%）

「ブランド」（5.9%）

＞シニアはデザイン、ブランドよりも、実際の使い勝手のよさを最も重視

シニアのIT情報端末に関するアンケート調査結果 2012（矢野経済研究所）

_IT関連商品を購入する際の選択基準

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アイディアのタネ

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_アクティブシニア像

1）消費動向

モノ消費よりコト消費を重視

・健康、孫、旅行、趣味

2）IT事情

興味はある（使いたい気持ちはある）が高度なものは使えない

・探さなくていいこと

・見やすいこと

・クチコミのような「おすすめ」であること

インターネットを使って簡単に欲しいものが手に入るようにする

↓

シニア向けECサイト

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サービス詳細

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タッチパネルで買って、カードで決済

_つかいやすい行動のかたち

公共の場（みんなで集う場所）に

共有のサイネージ、タブレットを設置

みんなで話しながら買う

→購買体験も「コト」にフォーカス

カード（クレジットカード、コミュニティカードなど）でその場で決済

銀行振り込み、コンビニ払いなど

手間を省く

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_コンテンツ

自分の趣味のものを買う

カテゴリごとのコンテンツ作成（例：サイドリバー）

孫にプレゼントをする

孫の年齢、性別ごとに絞り込める機能（例：COCOMO）

友達と旅行に行く

予算、日にちごとに絞り込める機能

健康を維持する

健康管理コラム

健康管理システムとのつなぎこみ

・大きくて見やすい文字

・アクションがシンプル

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ビジネスモデル

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1）キュレーションサイト

役割：メディア運営

ECも含めたキュレーションサイト

収入：広告、アフィリエイト、マッチングなど

例）サライ.jp

http://serai.jp/

メリット ＞様々なコンテンツでユーザーニーズを満たすことができる

デメリット ＞コンテンツが少ないと広告収入が少なくなる

2）EC運営

役割：EC（店舗）運営

収入：商品の売上-仕入れ値

例）サイドリバー（エイ出版社）

http://www.rakuten.ne.jp/gold/sideriver/

メリット ＞商品がマッチすれば売り上げに応じた収入が入る

デメリット ＞バイヤー（知識とリソース）が必要

導入先のリソース、体力などで要検討

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競合

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EC 高島屋がシニアにも比較的優しそうなつくりをしている グリッドデザイン、大きな文字というユーザービリティの良いサイト さらに導線を判りやすく強化する必要はある ■楽天シニア http://event.rakuten.co.jp/senior/ ■高島屋オンライン http://www.takashimaya.co.jp/shopping/ 旅行 シニア向けサービスというが、まだまだUXはシニア向けではない 文字が多くて普通のサイト以上に見づらい ■HIS http://www.his-j.com/kokunai/kanto/special/senior/ ■JTB http://www.royalroad.jp/tabisai/ 競合 ■サライ.jp http://serai.jp/

シニア向けサービスはたくさんあるが

シニアが閲覧すると想定したサイトはほとんどない

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