EC 的基本認知• EC 的基本定義及建置• EC 的整體架構• EC 的行銷觀點

EC 的基本定義及建置虛擬產品

虛擬參與者

虛擬程序

實體產品

數位產品

傳統商務

實體程序

數位程序

電子商務核心

實體參與者 虛擬參與者

完全 EC

EC 的整體架構

網路基礎建設

商務基礎設施

支援

EC 商務應用

支援

EC 經營模式

支援

EC 的行銷觀點• 4P 行銷組合模式

• 新策略 1. 病毒式行銷 2. 允許式行銷

3. 互動式行銷 4. 聯盟式行銷 5. 贊助式行銷

引入 EC 帶來的影響• 對企業及需求的衝擊改變• EC 失敗的主因—泡沫化• EC 的策略與經營問題• 後泡沫化的主要轉型

對企業及需求的衝擊改變

導入 EC 的企業

跨域性

標準性

全球性

豐富性

互動性

資料密集性

個人化＆客製化

資訊科技導向的策略思考

永遠開張的經營模式

快速激烈競爭的市場

以科技為基礎的顧客介面

顧客控制的互動

顧客行為知識的獲取

網路效應的競爭

EC 失敗的主因—泡沫化• 泡沫化主因：

網路泡沫化

經營模式錯誤

競爭策略錯誤

競爭優勢不存在

市場的不正常投機心理

科技未成熟

環境配合未成熟

EC 的策略與經營問題• EC 兩大競爭獲利策略 GBF VS GPF

• 其他經營問題 1. 市場定位 2. 產品提供問題 3. 價值提供問題 4. 顧客採購體驗與資源系統問題

後泡沫化的主要轉型• 彼此合併成較大觀摩經濟或互補資產

• 被實體公司合併誠實體公司的 EC 通路

• 擴大產品及服務範疇以增加收益來源

• 轉型為 EC 的科技提供者來服務實體廠商 擴大市場

案例介紹：奇異公司

•奇異公司簡介•奇異的四個目標•奇異電子化導入策略

奇異公司 E化過程1878 愛迪生（ Thomas A. Edison ） 創立的 愛迪生 電燈公司

1892 愛迪生電燈公司與湯瑪士休斯頓電氣公司 （ Thomas- Houston Electric Company ）

合併，改組成為如今的奇異公司 1994 首先正式推出第一個官方網站─奇異塑膠，

www.geplastics.com1997 Polymerland.com 上線，為奇異第一個交易型網站1999 前任奇異執行長傑克‧威爾許（ Jack Welch ） 於年1月宣佈所有奇異公司的事業單位均需轉 型成 E 企業並制訂四個目標

奇異的四個目標

奇異公司

服務 企業電子化

六個標準差全球化

奇異電子化導入策略

策略 主要議題 目的製造 1.著重在製造或中間環節

2.內部的運作範圍 1.降低工作流程循環

採買 1. 採購 2. 供應商管理

1.更具競爭優勢的價格 2.降低總成本

銷售 1. 網上銷售 1.吸引新的顧客族群 2. 顧客轉移

相關資料• 財務資訊• http://www.getaiwan.com/about_ge/about01_3.htm