ebook.vcu chuong 1 tong quan ve mkt tmdt
TRANSCRIPT
1
E-MARKETING
Học phần Marketing Thương Mại Điện Tử
Số tiacuten chỉ 03
Giaacuteo viecircn giảng dạy Nguyễn Phương LinhBộ mocircn Quản trị chiến lược
2
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Tagravei liệu tham khảo
[1] E-Marketing ndash Strauss El-Anssary ampFrost (2003) Prentice Hall Publishing 3rd edition
[2] Internet Marketing Intergrating online and offline strategy ndash Marry Low Roberts (2002) McGraw-Hill Publishing
[3] Electronic Marketing Intergrating electronic resources into the marketing process ndash Joel Reedy Shara Schullo Kenneth Jimmerman Dryden (2002) Harcourt College Publisher
[4] Marketing thương mại điện tử - Nguyễn Baacutech Khoa (2003) NXB Thống Kecirc ndash Hagrave Nội
3
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing thương mại điện tử
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing điện tử
Chương 4 Chiến lược định vị vagrave hoạch định Marketing điện tử
Chương 5 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong thương mại điện tử
Chương 6 Quản trị xuacutec tiến thương mại điện tử
Chương 7 Quản trị phacircn phối trong thương mại điện tử
Chương 8 Kiểm tra vagrave đaacutenh giaacute chương trigravenh marketing thương mại điện tử
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
4
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Đaacutenh giaacute kết quả học phần theo quaacute trigravenh
Điểm thagravenh phần Trọng số
Điểm chuyecircn cầnVắng 0-10 Vắng 10-20 Vắng 20-30 Vắng 30-40 Vắng gt40
01
Tối đa 10 đ
Tối đa 8 đ
Tối đa 6 đ
Tối đa 4 đ
0 đ (Ko đủ ĐKDT)
Điểm thực hagravenhKiểm traBagravei tậpThảo luận
03
01
01
01
Điểm thi hết học phần
Thi viết 2 cacircu hỏi dạng tự luận (120 phuacutet)
06
5
E-MARKETING
Chương 1
Tổng quan về Marketing Thương Mại Điện Tử
6
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Mục điacutech của chương học
Nắm bắt nền tảng hiện trạng vagrave tiềm năng của Marketing thương mại điện tử
Phacircn tiacutech sự ảnh hưởng của caacutec nhacircn tố phaacutep luật cocircng nghệhellip tới Marketing thương mại điện tử
7
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Sự xuất hiện của emarketing
Trang web nagraveo đatilde thu huacutet 150 triệu lượt truy cập1 ngagravey Sử dụng
74 ngocircn ngữ coacute doanh thu 6140 tỷ USD vagraveo năm 2005 539 tỷ
USD vagraveo quyacute I năm 2008 vagrave lagrave 1 trong 15 website được truy cập
nhiều nhất
Googlecom
8
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Sự xuất hiện của emarketing
Googlecom
Gia nhập thị trường 1998 (Larry PageampSergey Brin) khi caacutec cocircng cụ
tigravem kiếm khaacutec đatilde được xacircy dựng trước vagrave đatilde coacute tập KH trung thagravenh
Đến 82008 Google trở thagravenh cocircng cụ tigravem kiếm được yecircu thiacutech nhất
tại Mỹ chiếm 63 thị phần so với Yahoo (196) vagrave Microsoft
(83)
9
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nguyecircn nhacircn thagravenh cocircng của Google
1048710 Cocircng nghệ tốt với chi phiacute thấp Google coacute thể lưu trữ dữ liệu gấp 8 lần caacutec đối thủ khaacutec magrave chi
phiacute vẫn như cũ
1048710 Đưa ra những chiến lược tigravem kiếm mới được cải tiến Kết quả tigravem kiếm dựa trecircn từ khoacutea Đặc biệt dựa trecircn mức độ phổ biến (khả năng đo lường được
khả năng chia taacutech trong từng phần số lượng của website coacute đường link đến mỗi phần của webpagehellip)
1048710 Đặt trọng tacircm vagraveo khaacutech hagraveng Sử dụng biểu đồ đơn giản Khocircng cho pheacutep đặt quảng caacuteo trecircn trang chủ Chỉ dugraveng banner quảng caacuteo khocircng coacute đồ họa Kết quả tigravem kiếm được download nhanh vagrave dễ đọc hơn
10
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
12
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Kinh nghiệm ruacutet ra từ cacircu chuyện Google
Thị trường luocircn mở rộng cửa với những sản phẩm mới
mang tiacutenh saacuteng tạo vagrave mang lại giaacute trị cho KH
Khaacutech hagraveng luocircn đặt niềm tin vagraveo những thương hiệu tốt
Những chiến lược marketing được chuẩn bị chu đaacuteo sẽ giuacutep
người gia nhập mới tigravem được chỗ đứng trecircn thị trường
14
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
15
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
16
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
a Kinh doanh điện tử
Kinh doanh truyền thống lagrave gigrave
Kinh doanh điện tử (Theo IBM + Gartner Group) quaacute trigravenh tối ưu hoaacute liecircn tục caacutec hoạt động kinh doanh của DN thocircng qua việc sử dụng cocircng nghệ số hoaacute nhằm thu huacutet vagrave lưu giữ khaacutech hagraveng vagrave caacutec nhacircn vật coacute liecircn quan tới DN
Bao gồm truyền thocircng kỹ thuật số thương mại điện tử chương trigravenh nghiecircn cứu khảo saacutet trực tuyếnhellip
Cocircng nghệ số hoaacute cho pheacutep lưu trữ vagrave truyền số liệu dưới dạng số hoaacute
17
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
b Marketing điện tử
Marketing truyền thống (Philip Kotler) Lagrave một dạng hoạt động của con người nhằm thoả matilden nhu cầu vagrave mong muốn thocircng qua trao đổi
Marketing điện tử
Philip Kotler Marketing điện tử lagrave quaacute trigravenh lập kế hoạch về sản phẩm giaacute phacircn phối vagrave xuacutec tiến đối với sản phẩm dịch vụ vagrave yacute tưởng để đaacutep ứng nhu cầu của tổ chức vagrave caacute nhacircn dựa trecircn caacutec phương tiện điện tử vagrave Internet
Strauss Marketing điện tử lagrave sự ứng dụng hagraveng loạt những CNTT cho việc
ndash Chuyển đổi chiến lược marketing nhằm gia tăng giaacute trị khaacutech hagraveng thocircng qua những chiến lược phacircn đoạn mục tiecircu khaacutec biệt hoaacute vagrave định vị hiệu quả hơn
ndash Lập kế hoạch vagrave thực thi caacutec chương trigravenh về sp phacircn phối giaacute vagrave xuacutec tiến thương mại hiệu quả hơn
ndash Tạo ra những phương thức trao đổi mới giuacutep thoả matilden nhu cầu vagrave mục tiecircu của khaacutech hagraveng lagrave người tiecircu dugraveng cuối cugraveng vagrave khaacutech hagraveng lagrave tổ chức
ndash Marketing nacircng cao tiacutenh hiệu quả caacutec chức năng marketing truyền thống trecircn cơ sở ứng dụng CNTT
Kết quả những mocirc higravenh KD mới tạo necircn giaacute trị khaacutech hagraveng vagrave hoặc tăng lợi nhuận cho DN
18
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
b Marketing điện tử
Bản chất của marketing điện tử
Thoả matilden nhu cầu khaacutech hagraveng
Phương tiện thực hiện Marketing điện tử Internet
19
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
20
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
112 Đặc điểm riecircng biệt của Marketing điện tử
Khả năng tương taacutec cao
Phạm vi hoạt động khocircng giới hạn
Tốc độ giao dịch cao
Liecircn tục 247
Đa dạng hoaacute sản phẩm
21
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
22
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Đối với doanh nghiệp
Giảm thời gian vagrave chi phiacute hoạt động
Cơ hội kinh doanh cho DN vừa amp nhỏ
Đaacutep ứng nhu cầu cộng đồng người tiecircu dugraveng rộng lớn đồng thời ldquocaacute nhacircn hoaacuterdquo sp đến tay khaacutech hagraveng (MKT one to one)
23
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Đối với khaacutech hagraveng
Nacircng cao khả năng lựa chọn sản phẩm dịch vụ
Tiacutenh thuận tiện trong mua sắm
Tiết kiệm thời gian vagrave chi phiacute đi lại
24
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
25
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa MKT TMĐT vagrave chiến lược chung của DN mocirc higravenh ESP
P
Ma trận đo lường đaacutenh giaacute
SWOT
Thị trường
Internet E
S
- -
Kế hoạch hoacutea ngacircn saacutech MKT điện tử
Mocirc higravenhchiến lược
kinh doanh điện tử
Kế hoạch marketing điện tử
MT văn hoacutea ndashxatilde hộiMT cocircng nghệMT kinh tếMT chiacutenh trị - luật phaacutepNhacircn tố khaacutec
Chiến lược MKT điện tử
Thực thi MKT điện tử hỗn hợp CRM
26
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
27
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện chung
Cơ sở vật chất kỹ thuật
Điều kiện phaacutep lyacute
28
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện riecircng Thị trường
ndash Nhận thức của KH người sử dụng vagrave chấp nhận internet
ndash Trong B2B caacutec tổ chức phối hợp với nhau
ndash Trong B2C KH coacute caacutec điều kiện tiếp cận internet Doanh nghiệp
ndash Nhận thức của caacutec tổ chức internet liệu coacute lagrave phương tiện thocircng tin chiến lược Lợi iacutech của internet đối với DN
Mocirci trường kinh doanh
ndash Sự phaacutet triển của caacutec mocirc higravenh TMĐT B2B B2C C2Chellip
ndash Sự phaacutet triển caacutec ứng dụng marketing trecircn internet nghiecircn cứu thị trường phaacutet triển Sp mới phacircn phối xuacutec tiến TMhellip
29
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Caacutec hoạt động chủ yếu của MKT trong TMĐT
Dịch vụ khaacutech hagraveng
Phaacutet triển sản phẩm mới
Xacircy dựng thương hiệu
Định vị sản phẩm trecircn Internet
Phacircn phối qua mạng
MKT quốc tế hội chợ triển latildem tacircm điểm thương mại sagraven giao dịch
Nghiecircn cứu thị trường
Marketing lan truyền
Xuacutec tiến thương mại qua mạng
30
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Cocircng ty nagraveo coacute thể aacutep dụng e-marketing
Cocircng ty kinh doanh truyền thống (brick and mortar Com)
Nghiecircn cứu thị trường qua internet
Sử dụng internet như 1 cocircng cụ truyền thocircng
e-marketing bổ trợ cho marketing truyền thống
Cocircng ty TMĐT (Virtual Com)
Sử dụng tất cả caacutec tiacutenh năng của internet cho hđộng marketing
e-marketing lagrave chiacutenh marketing truyền thống bổ trợ e-marketing
Cocircng ty kinh doanh kết hợp TMĐT vagrave truyền thống (Click and
mortar Com)
Kết hợp marketing truyền thống vagrave e-marketing
31
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
32
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
33
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
141 Nhacircn tố luật phaacutep
Hệ thống văn bản phaacutep luật điều chỉnh hoạt động MKT TMĐT
Luật Giao dịch TMĐT (132006)
Luật cocircng nghệ thocircng tin (112007)
Hệ thống caacutec nghị định hướng dẫn thi hagravenh luật ndash Quaacute trigravenh xacircy
dựng vagrave ban hagravenh cograven rất chậm
Ảnh hưởng của luật phaacutep tới MKT TMĐT
Hoạt động biacute mật vagrave riecircng tư
Bảo vệ tagravei sản số hoaacute
Chiếm dụng tagravei sản caacute nhacircn
34
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
35
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
142 Nhacircn tố cocircng nghệ
Caacutec yếu tố kỹ thuật cocircng nghệ trong TMĐT
Đường truyền
Tiacutech hợp caacutec phương tiện truyền thocircng đa phương tiện tốc độ
cao
Sự phaacutet triển của caacutec hệ thống phần mềm
Ảnh hưởng của cocircng nghệ tới MKT TMĐT
Giảm chi phiacute hoạt động chi phiacute thuecirc nhacircn viecircn vagrave cocircng việc giấy
tờ
Tăng chi phiacute đầu tư ứng dụng CNTT mới
36
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
37
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
38
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Với doanh nghiệp Với khaacutech hagraveng Với chiacutenh phủ
Xuất phaacutet điểm từ DN
DN với DN (B2B)
wwwecvngovvn
wwwvnemartcom
DN với người tiecircu dugraveng (B2C)
wwwgolmartcomvn
DN với chiacutenh phủ (B2G)
wwwssc wagovau
Xuất phaacutet từ người tiecircu dugraveng
Người tiecircu dugraveng với DN (C2B)
wwwbbborg
Người tiecircu dugraveng với người tiecircu dugraveng (C2C)
wwwchodientucom
www1001shoppingscom
Người tiecircu dugraveng với chiacutenh phủ (C2G)
wwwgoworkscom
Xuất phaacutet từ chiacutenh phủ
Chiacutenh phủ với DN (G2B)
wwwsbagov
Chiacutenh phủ với người tiecircu dugraveng (G2C)
wwwstatecaus
Chiacutenh phủ với chiacutenh phủ (G2G)wwwgovonesolutionscom
39
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường doanh nghiệp
Tỷ lệ tương quan caacutec DN kết nối Internet cao
Gồm caacutec mạng lưới tương xứng cho pheacutep chia sẻ thocircng tin
vagrave cơ sở dữ liệu
Cạnh tranh gay gắt do toagraven cầu hoaacute vagrave vấn đề phaacute vỡ biecircn
giới giữa caacutec quốc gia
Thay đổi toagraven bộ cấu truacutec chuỗi cung ứng
Thoả matilden nhu cầu của khaacutech hagraveng ngoại tuyến vagrave trực
tuyến
Tổ chức vagrave tập hợp thocircng tin thagravenh tri thức
40
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
41
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường người tiecircu dugraveng
Số lượng người tiecircu dugraveng sử dụng vagrave chấp nhận Internet gia
tăng
Vấn đề bảo mật vagrave caacute nhacircn hoaacute thocircng tin
Dịch vụ khaacutech hagraveng tốt
Vấn đề xacircm phạm tự do caacute nhacircn trecircn mạng spam tiết lộ
thocircng tin caacute nhacircnhellip
Ruacutet ngắn thời gian phản hồi giữa DN ndash khaacutech hagraveng
42
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
43
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường chiacutenh phủ
Giải quyết quan hệ tương taacutec về thocircng tin giữa 3 chủ thể
chiacutenh phủ DN vagrave dacircn chuacuteng ndash G2G G2B G2C
G2G trao đổi chia sẻ dữ liệu giảm chi phiacute vagrave thời gian hội
họp khocircng cần thiết
G2B thị trường mua độc quyền mua sắm hagraveng hoaacute cocircng
đấu thầu dự aacuten chi tiecircu cocircng đăng kyacute kinh doanh cấp pheacutep
đầu tưhellip
G2C dịch vụ cocircng - cấp giấy tờ caacute nhận chứng chỉ đoacuteng amp
hoagraven thuế thu nhập giao lưu đối thoại trả lời trực tuyến của
chiacutenh phủhellip
44
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
45
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
46
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Sự cần thiết
Lagrave mocircn học chuyecircn ngagravenh cho sv TMĐT bổ trợ cho một số
chuyecircn ngagravenh khaacutec như Marketing TM TMQThellip
Cung cấp những kiến thức cơ bản hệ thống về lyacute luận
Marketing TMĐT
Gợi mở vagrave kết nối kiến thức kinh doanh từ caacutec mocircn học khaacutec
Tạo lập năng lực phacircn tiacutech hoạt động Marketing TMĐT hoạch
định vagrave triển khai chiến lược Marketing TMĐT
Nacircng cao tư duy kinh tế mới tư duy kinh doanh thực tế
47
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Đối tượng mocircn học
Caacutec yếu tố liecircn quan đến quaacute trigravenh quản trị Marketing TMĐT vagrave
bản thacircn caacutec hoạt động của quaacute trigravenh nagravey
Nghiecircn cứu mocirci trường thị trường vagrave đặc điểm của DN đưa
ra kết hoạch vagrave chiến lược Marketing TMĐT hợp lyacute
48
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
49
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing TMĐT
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing TMĐT
Chương 4 Định vị vagrave caacutec chiến lược Marketing TMĐT
Chương 5 Hoạch định Marketing TMĐT
Chương 6 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong TMĐT
Chương 7 Quản trị xuacutec tiến TMĐT
Chương 8 Quản trị phacircn phối trong TMĐT
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
50
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep tiếp cận hệ thống logic vagrave lịch sử
Phương phaacutep tiếp cận thực tế vagrave caacutec vấn đề lyacute luận
Phương phaacutep tư duy kinh tế mới ndash phương phaacutep hiệu quả tối đa
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
2
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Tagravei liệu tham khảo
[1] E-Marketing ndash Strauss El-Anssary ampFrost (2003) Prentice Hall Publishing 3rd edition
[2] Internet Marketing Intergrating online and offline strategy ndash Marry Low Roberts (2002) McGraw-Hill Publishing
[3] Electronic Marketing Intergrating electronic resources into the marketing process ndash Joel Reedy Shara Schullo Kenneth Jimmerman Dryden (2002) Harcourt College Publisher
[4] Marketing thương mại điện tử - Nguyễn Baacutech Khoa (2003) NXB Thống Kecirc ndash Hagrave Nội
3
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing thương mại điện tử
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing điện tử
Chương 4 Chiến lược định vị vagrave hoạch định Marketing điện tử
Chương 5 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong thương mại điện tử
Chương 6 Quản trị xuacutec tiến thương mại điện tử
Chương 7 Quản trị phacircn phối trong thương mại điện tử
Chương 8 Kiểm tra vagrave đaacutenh giaacute chương trigravenh marketing thương mại điện tử
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
4
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Đaacutenh giaacute kết quả học phần theo quaacute trigravenh
Điểm thagravenh phần Trọng số
Điểm chuyecircn cầnVắng 0-10 Vắng 10-20 Vắng 20-30 Vắng 30-40 Vắng gt40
01
Tối đa 10 đ
Tối đa 8 đ
Tối đa 6 đ
Tối đa 4 đ
0 đ (Ko đủ ĐKDT)
Điểm thực hagravenhKiểm traBagravei tậpThảo luận
03
01
01
01
Điểm thi hết học phần
Thi viết 2 cacircu hỏi dạng tự luận (120 phuacutet)
06
5
E-MARKETING
Chương 1
Tổng quan về Marketing Thương Mại Điện Tử
6
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Mục điacutech của chương học
Nắm bắt nền tảng hiện trạng vagrave tiềm năng của Marketing thương mại điện tử
Phacircn tiacutech sự ảnh hưởng của caacutec nhacircn tố phaacutep luật cocircng nghệhellip tới Marketing thương mại điện tử
7
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Sự xuất hiện của emarketing
Trang web nagraveo đatilde thu huacutet 150 triệu lượt truy cập1 ngagravey Sử dụng
74 ngocircn ngữ coacute doanh thu 6140 tỷ USD vagraveo năm 2005 539 tỷ
USD vagraveo quyacute I năm 2008 vagrave lagrave 1 trong 15 website được truy cập
nhiều nhất
Googlecom
8
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Sự xuất hiện của emarketing
Googlecom
Gia nhập thị trường 1998 (Larry PageampSergey Brin) khi caacutec cocircng cụ
tigravem kiếm khaacutec đatilde được xacircy dựng trước vagrave đatilde coacute tập KH trung thagravenh
Đến 82008 Google trở thagravenh cocircng cụ tigravem kiếm được yecircu thiacutech nhất
tại Mỹ chiếm 63 thị phần so với Yahoo (196) vagrave Microsoft
(83)
9
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nguyecircn nhacircn thagravenh cocircng của Google
1048710 Cocircng nghệ tốt với chi phiacute thấp Google coacute thể lưu trữ dữ liệu gấp 8 lần caacutec đối thủ khaacutec magrave chi
phiacute vẫn như cũ
1048710 Đưa ra những chiến lược tigravem kiếm mới được cải tiến Kết quả tigravem kiếm dựa trecircn từ khoacutea Đặc biệt dựa trecircn mức độ phổ biến (khả năng đo lường được
khả năng chia taacutech trong từng phần số lượng của website coacute đường link đến mỗi phần của webpagehellip)
1048710 Đặt trọng tacircm vagraveo khaacutech hagraveng Sử dụng biểu đồ đơn giản Khocircng cho pheacutep đặt quảng caacuteo trecircn trang chủ Chỉ dugraveng banner quảng caacuteo khocircng coacute đồ họa Kết quả tigravem kiếm được download nhanh vagrave dễ đọc hơn
10
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
12
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Kinh nghiệm ruacutet ra từ cacircu chuyện Google
Thị trường luocircn mở rộng cửa với những sản phẩm mới
mang tiacutenh saacuteng tạo vagrave mang lại giaacute trị cho KH
Khaacutech hagraveng luocircn đặt niềm tin vagraveo những thương hiệu tốt
Những chiến lược marketing được chuẩn bị chu đaacuteo sẽ giuacutep
người gia nhập mới tigravem được chỗ đứng trecircn thị trường
14
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
15
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
16
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
a Kinh doanh điện tử
Kinh doanh truyền thống lagrave gigrave
Kinh doanh điện tử (Theo IBM + Gartner Group) quaacute trigravenh tối ưu hoaacute liecircn tục caacutec hoạt động kinh doanh của DN thocircng qua việc sử dụng cocircng nghệ số hoaacute nhằm thu huacutet vagrave lưu giữ khaacutech hagraveng vagrave caacutec nhacircn vật coacute liecircn quan tới DN
Bao gồm truyền thocircng kỹ thuật số thương mại điện tử chương trigravenh nghiecircn cứu khảo saacutet trực tuyếnhellip
Cocircng nghệ số hoaacute cho pheacutep lưu trữ vagrave truyền số liệu dưới dạng số hoaacute
17
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
b Marketing điện tử
Marketing truyền thống (Philip Kotler) Lagrave một dạng hoạt động của con người nhằm thoả matilden nhu cầu vagrave mong muốn thocircng qua trao đổi
Marketing điện tử
Philip Kotler Marketing điện tử lagrave quaacute trigravenh lập kế hoạch về sản phẩm giaacute phacircn phối vagrave xuacutec tiến đối với sản phẩm dịch vụ vagrave yacute tưởng để đaacutep ứng nhu cầu của tổ chức vagrave caacute nhacircn dựa trecircn caacutec phương tiện điện tử vagrave Internet
Strauss Marketing điện tử lagrave sự ứng dụng hagraveng loạt những CNTT cho việc
ndash Chuyển đổi chiến lược marketing nhằm gia tăng giaacute trị khaacutech hagraveng thocircng qua những chiến lược phacircn đoạn mục tiecircu khaacutec biệt hoaacute vagrave định vị hiệu quả hơn
ndash Lập kế hoạch vagrave thực thi caacutec chương trigravenh về sp phacircn phối giaacute vagrave xuacutec tiến thương mại hiệu quả hơn
ndash Tạo ra những phương thức trao đổi mới giuacutep thoả matilden nhu cầu vagrave mục tiecircu của khaacutech hagraveng lagrave người tiecircu dugraveng cuối cugraveng vagrave khaacutech hagraveng lagrave tổ chức
ndash Marketing nacircng cao tiacutenh hiệu quả caacutec chức năng marketing truyền thống trecircn cơ sở ứng dụng CNTT
Kết quả những mocirc higravenh KD mới tạo necircn giaacute trị khaacutech hagraveng vagrave hoặc tăng lợi nhuận cho DN
18
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
b Marketing điện tử
Bản chất của marketing điện tử
Thoả matilden nhu cầu khaacutech hagraveng
Phương tiện thực hiện Marketing điện tử Internet
19
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
20
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
112 Đặc điểm riecircng biệt của Marketing điện tử
Khả năng tương taacutec cao
Phạm vi hoạt động khocircng giới hạn
Tốc độ giao dịch cao
Liecircn tục 247
Đa dạng hoaacute sản phẩm
21
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
22
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Đối với doanh nghiệp
Giảm thời gian vagrave chi phiacute hoạt động
Cơ hội kinh doanh cho DN vừa amp nhỏ
Đaacutep ứng nhu cầu cộng đồng người tiecircu dugraveng rộng lớn đồng thời ldquocaacute nhacircn hoaacuterdquo sp đến tay khaacutech hagraveng (MKT one to one)
23
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Đối với khaacutech hagraveng
Nacircng cao khả năng lựa chọn sản phẩm dịch vụ
Tiacutenh thuận tiện trong mua sắm
Tiết kiệm thời gian vagrave chi phiacute đi lại
24
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
25
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa MKT TMĐT vagrave chiến lược chung của DN mocirc higravenh ESP
P
Ma trận đo lường đaacutenh giaacute
SWOT
Thị trường
Internet E
S
- -
Kế hoạch hoacutea ngacircn saacutech MKT điện tử
Mocirc higravenhchiến lược
kinh doanh điện tử
Kế hoạch marketing điện tử
MT văn hoacutea ndashxatilde hộiMT cocircng nghệMT kinh tếMT chiacutenh trị - luật phaacutepNhacircn tố khaacutec
Chiến lược MKT điện tử
Thực thi MKT điện tử hỗn hợp CRM
26
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
27
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện chung
Cơ sở vật chất kỹ thuật
Điều kiện phaacutep lyacute
28
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện riecircng Thị trường
ndash Nhận thức của KH người sử dụng vagrave chấp nhận internet
ndash Trong B2B caacutec tổ chức phối hợp với nhau
ndash Trong B2C KH coacute caacutec điều kiện tiếp cận internet Doanh nghiệp
ndash Nhận thức của caacutec tổ chức internet liệu coacute lagrave phương tiện thocircng tin chiến lược Lợi iacutech của internet đối với DN
Mocirci trường kinh doanh
ndash Sự phaacutet triển của caacutec mocirc higravenh TMĐT B2B B2C C2Chellip
ndash Sự phaacutet triển caacutec ứng dụng marketing trecircn internet nghiecircn cứu thị trường phaacutet triển Sp mới phacircn phối xuacutec tiến TMhellip
29
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Caacutec hoạt động chủ yếu của MKT trong TMĐT
Dịch vụ khaacutech hagraveng
Phaacutet triển sản phẩm mới
Xacircy dựng thương hiệu
Định vị sản phẩm trecircn Internet
Phacircn phối qua mạng
MKT quốc tế hội chợ triển latildem tacircm điểm thương mại sagraven giao dịch
Nghiecircn cứu thị trường
Marketing lan truyền
Xuacutec tiến thương mại qua mạng
30
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Cocircng ty nagraveo coacute thể aacutep dụng e-marketing
Cocircng ty kinh doanh truyền thống (brick and mortar Com)
Nghiecircn cứu thị trường qua internet
Sử dụng internet như 1 cocircng cụ truyền thocircng
e-marketing bổ trợ cho marketing truyền thống
Cocircng ty TMĐT (Virtual Com)
Sử dụng tất cả caacutec tiacutenh năng của internet cho hđộng marketing
e-marketing lagrave chiacutenh marketing truyền thống bổ trợ e-marketing
Cocircng ty kinh doanh kết hợp TMĐT vagrave truyền thống (Click and
mortar Com)
Kết hợp marketing truyền thống vagrave e-marketing
31
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
32
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
33
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
141 Nhacircn tố luật phaacutep
Hệ thống văn bản phaacutep luật điều chỉnh hoạt động MKT TMĐT
Luật Giao dịch TMĐT (132006)
Luật cocircng nghệ thocircng tin (112007)
Hệ thống caacutec nghị định hướng dẫn thi hagravenh luật ndash Quaacute trigravenh xacircy
dựng vagrave ban hagravenh cograven rất chậm
Ảnh hưởng của luật phaacutep tới MKT TMĐT
Hoạt động biacute mật vagrave riecircng tư
Bảo vệ tagravei sản số hoaacute
Chiếm dụng tagravei sản caacute nhacircn
34
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
35
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
142 Nhacircn tố cocircng nghệ
Caacutec yếu tố kỹ thuật cocircng nghệ trong TMĐT
Đường truyền
Tiacutech hợp caacutec phương tiện truyền thocircng đa phương tiện tốc độ
cao
Sự phaacutet triển của caacutec hệ thống phần mềm
Ảnh hưởng của cocircng nghệ tới MKT TMĐT
Giảm chi phiacute hoạt động chi phiacute thuecirc nhacircn viecircn vagrave cocircng việc giấy
tờ
Tăng chi phiacute đầu tư ứng dụng CNTT mới
36
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
37
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
38
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Với doanh nghiệp Với khaacutech hagraveng Với chiacutenh phủ
Xuất phaacutet điểm từ DN
DN với DN (B2B)
wwwecvngovvn
wwwvnemartcom
DN với người tiecircu dugraveng (B2C)
wwwgolmartcomvn
DN với chiacutenh phủ (B2G)
wwwssc wagovau
Xuất phaacutet từ người tiecircu dugraveng
Người tiecircu dugraveng với DN (C2B)
wwwbbborg
Người tiecircu dugraveng với người tiecircu dugraveng (C2C)
wwwchodientucom
www1001shoppingscom
Người tiecircu dugraveng với chiacutenh phủ (C2G)
wwwgoworkscom
Xuất phaacutet từ chiacutenh phủ
Chiacutenh phủ với DN (G2B)
wwwsbagov
Chiacutenh phủ với người tiecircu dugraveng (G2C)
wwwstatecaus
Chiacutenh phủ với chiacutenh phủ (G2G)wwwgovonesolutionscom
39
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường doanh nghiệp
Tỷ lệ tương quan caacutec DN kết nối Internet cao
Gồm caacutec mạng lưới tương xứng cho pheacutep chia sẻ thocircng tin
vagrave cơ sở dữ liệu
Cạnh tranh gay gắt do toagraven cầu hoaacute vagrave vấn đề phaacute vỡ biecircn
giới giữa caacutec quốc gia
Thay đổi toagraven bộ cấu truacutec chuỗi cung ứng
Thoả matilden nhu cầu của khaacutech hagraveng ngoại tuyến vagrave trực
tuyến
Tổ chức vagrave tập hợp thocircng tin thagravenh tri thức
40
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
41
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường người tiecircu dugraveng
Số lượng người tiecircu dugraveng sử dụng vagrave chấp nhận Internet gia
tăng
Vấn đề bảo mật vagrave caacute nhacircn hoaacute thocircng tin
Dịch vụ khaacutech hagraveng tốt
Vấn đề xacircm phạm tự do caacute nhacircn trecircn mạng spam tiết lộ
thocircng tin caacute nhacircnhellip
Ruacutet ngắn thời gian phản hồi giữa DN ndash khaacutech hagraveng
42
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
43
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường chiacutenh phủ
Giải quyết quan hệ tương taacutec về thocircng tin giữa 3 chủ thể
chiacutenh phủ DN vagrave dacircn chuacuteng ndash G2G G2B G2C
G2G trao đổi chia sẻ dữ liệu giảm chi phiacute vagrave thời gian hội
họp khocircng cần thiết
G2B thị trường mua độc quyền mua sắm hagraveng hoaacute cocircng
đấu thầu dự aacuten chi tiecircu cocircng đăng kyacute kinh doanh cấp pheacutep
đầu tưhellip
G2C dịch vụ cocircng - cấp giấy tờ caacute nhận chứng chỉ đoacuteng amp
hoagraven thuế thu nhập giao lưu đối thoại trả lời trực tuyến của
chiacutenh phủhellip
44
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
45
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
46
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Sự cần thiết
Lagrave mocircn học chuyecircn ngagravenh cho sv TMĐT bổ trợ cho một số
chuyecircn ngagravenh khaacutec như Marketing TM TMQThellip
Cung cấp những kiến thức cơ bản hệ thống về lyacute luận
Marketing TMĐT
Gợi mở vagrave kết nối kiến thức kinh doanh từ caacutec mocircn học khaacutec
Tạo lập năng lực phacircn tiacutech hoạt động Marketing TMĐT hoạch
định vagrave triển khai chiến lược Marketing TMĐT
Nacircng cao tư duy kinh tế mới tư duy kinh doanh thực tế
47
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Đối tượng mocircn học
Caacutec yếu tố liecircn quan đến quaacute trigravenh quản trị Marketing TMĐT vagrave
bản thacircn caacutec hoạt động của quaacute trigravenh nagravey
Nghiecircn cứu mocirci trường thị trường vagrave đặc điểm của DN đưa
ra kết hoạch vagrave chiến lược Marketing TMĐT hợp lyacute
48
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
49
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing TMĐT
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing TMĐT
Chương 4 Định vị vagrave caacutec chiến lược Marketing TMĐT
Chương 5 Hoạch định Marketing TMĐT
Chương 6 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong TMĐT
Chương 7 Quản trị xuacutec tiến TMĐT
Chương 8 Quản trị phacircn phối trong TMĐT
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
50
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep tiếp cận hệ thống logic vagrave lịch sử
Phương phaacutep tiếp cận thực tế vagrave caacutec vấn đề lyacute luận
Phương phaacutep tư duy kinh tế mới ndash phương phaacutep hiệu quả tối đa
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
3
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing thương mại điện tử
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing điện tử
Chương 4 Chiến lược định vị vagrave hoạch định Marketing điện tử
Chương 5 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong thương mại điện tử
Chương 6 Quản trị xuacutec tiến thương mại điện tử
Chương 7 Quản trị phacircn phối trong thương mại điện tử
Chương 8 Kiểm tra vagrave đaacutenh giaacute chương trigravenh marketing thương mại điện tử
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
4
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Đaacutenh giaacute kết quả học phần theo quaacute trigravenh
Điểm thagravenh phần Trọng số
Điểm chuyecircn cầnVắng 0-10 Vắng 10-20 Vắng 20-30 Vắng 30-40 Vắng gt40
01
Tối đa 10 đ
Tối đa 8 đ
Tối đa 6 đ
Tối đa 4 đ
0 đ (Ko đủ ĐKDT)
Điểm thực hagravenhKiểm traBagravei tậpThảo luận
03
01
01
01
Điểm thi hết học phần
Thi viết 2 cacircu hỏi dạng tự luận (120 phuacutet)
06
5
E-MARKETING
Chương 1
Tổng quan về Marketing Thương Mại Điện Tử
6
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Mục điacutech của chương học
Nắm bắt nền tảng hiện trạng vagrave tiềm năng của Marketing thương mại điện tử
Phacircn tiacutech sự ảnh hưởng của caacutec nhacircn tố phaacutep luật cocircng nghệhellip tới Marketing thương mại điện tử
7
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Sự xuất hiện của emarketing
Trang web nagraveo đatilde thu huacutet 150 triệu lượt truy cập1 ngagravey Sử dụng
74 ngocircn ngữ coacute doanh thu 6140 tỷ USD vagraveo năm 2005 539 tỷ
USD vagraveo quyacute I năm 2008 vagrave lagrave 1 trong 15 website được truy cập
nhiều nhất
Googlecom
8
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Sự xuất hiện của emarketing
Googlecom
Gia nhập thị trường 1998 (Larry PageampSergey Brin) khi caacutec cocircng cụ
tigravem kiếm khaacutec đatilde được xacircy dựng trước vagrave đatilde coacute tập KH trung thagravenh
Đến 82008 Google trở thagravenh cocircng cụ tigravem kiếm được yecircu thiacutech nhất
tại Mỹ chiếm 63 thị phần so với Yahoo (196) vagrave Microsoft
(83)
9
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nguyecircn nhacircn thagravenh cocircng của Google
1048710 Cocircng nghệ tốt với chi phiacute thấp Google coacute thể lưu trữ dữ liệu gấp 8 lần caacutec đối thủ khaacutec magrave chi
phiacute vẫn như cũ
1048710 Đưa ra những chiến lược tigravem kiếm mới được cải tiến Kết quả tigravem kiếm dựa trecircn từ khoacutea Đặc biệt dựa trecircn mức độ phổ biến (khả năng đo lường được
khả năng chia taacutech trong từng phần số lượng của website coacute đường link đến mỗi phần của webpagehellip)
1048710 Đặt trọng tacircm vagraveo khaacutech hagraveng Sử dụng biểu đồ đơn giản Khocircng cho pheacutep đặt quảng caacuteo trecircn trang chủ Chỉ dugraveng banner quảng caacuteo khocircng coacute đồ họa Kết quả tigravem kiếm được download nhanh vagrave dễ đọc hơn
10
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
12
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Kinh nghiệm ruacutet ra từ cacircu chuyện Google
Thị trường luocircn mở rộng cửa với những sản phẩm mới
mang tiacutenh saacuteng tạo vagrave mang lại giaacute trị cho KH
Khaacutech hagraveng luocircn đặt niềm tin vagraveo những thương hiệu tốt
Những chiến lược marketing được chuẩn bị chu đaacuteo sẽ giuacutep
người gia nhập mới tigravem được chỗ đứng trecircn thị trường
14
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
15
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
16
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
a Kinh doanh điện tử
Kinh doanh truyền thống lagrave gigrave
Kinh doanh điện tử (Theo IBM + Gartner Group) quaacute trigravenh tối ưu hoaacute liecircn tục caacutec hoạt động kinh doanh của DN thocircng qua việc sử dụng cocircng nghệ số hoaacute nhằm thu huacutet vagrave lưu giữ khaacutech hagraveng vagrave caacutec nhacircn vật coacute liecircn quan tới DN
Bao gồm truyền thocircng kỹ thuật số thương mại điện tử chương trigravenh nghiecircn cứu khảo saacutet trực tuyếnhellip
Cocircng nghệ số hoaacute cho pheacutep lưu trữ vagrave truyền số liệu dưới dạng số hoaacute
17
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
b Marketing điện tử
Marketing truyền thống (Philip Kotler) Lagrave một dạng hoạt động của con người nhằm thoả matilden nhu cầu vagrave mong muốn thocircng qua trao đổi
Marketing điện tử
Philip Kotler Marketing điện tử lagrave quaacute trigravenh lập kế hoạch về sản phẩm giaacute phacircn phối vagrave xuacutec tiến đối với sản phẩm dịch vụ vagrave yacute tưởng để đaacutep ứng nhu cầu của tổ chức vagrave caacute nhacircn dựa trecircn caacutec phương tiện điện tử vagrave Internet
Strauss Marketing điện tử lagrave sự ứng dụng hagraveng loạt những CNTT cho việc
ndash Chuyển đổi chiến lược marketing nhằm gia tăng giaacute trị khaacutech hagraveng thocircng qua những chiến lược phacircn đoạn mục tiecircu khaacutec biệt hoaacute vagrave định vị hiệu quả hơn
ndash Lập kế hoạch vagrave thực thi caacutec chương trigravenh về sp phacircn phối giaacute vagrave xuacutec tiến thương mại hiệu quả hơn
ndash Tạo ra những phương thức trao đổi mới giuacutep thoả matilden nhu cầu vagrave mục tiecircu của khaacutech hagraveng lagrave người tiecircu dugraveng cuối cugraveng vagrave khaacutech hagraveng lagrave tổ chức
ndash Marketing nacircng cao tiacutenh hiệu quả caacutec chức năng marketing truyền thống trecircn cơ sở ứng dụng CNTT
Kết quả những mocirc higravenh KD mới tạo necircn giaacute trị khaacutech hagraveng vagrave hoặc tăng lợi nhuận cho DN
18
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
b Marketing điện tử
Bản chất của marketing điện tử
Thoả matilden nhu cầu khaacutech hagraveng
Phương tiện thực hiện Marketing điện tử Internet
19
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
20
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
112 Đặc điểm riecircng biệt của Marketing điện tử
Khả năng tương taacutec cao
Phạm vi hoạt động khocircng giới hạn
Tốc độ giao dịch cao
Liecircn tục 247
Đa dạng hoaacute sản phẩm
21
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
22
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Đối với doanh nghiệp
Giảm thời gian vagrave chi phiacute hoạt động
Cơ hội kinh doanh cho DN vừa amp nhỏ
Đaacutep ứng nhu cầu cộng đồng người tiecircu dugraveng rộng lớn đồng thời ldquocaacute nhacircn hoaacuterdquo sp đến tay khaacutech hagraveng (MKT one to one)
23
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Đối với khaacutech hagraveng
Nacircng cao khả năng lựa chọn sản phẩm dịch vụ
Tiacutenh thuận tiện trong mua sắm
Tiết kiệm thời gian vagrave chi phiacute đi lại
24
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
25
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa MKT TMĐT vagrave chiến lược chung của DN mocirc higravenh ESP
P
Ma trận đo lường đaacutenh giaacute
SWOT
Thị trường
Internet E
S
- -
Kế hoạch hoacutea ngacircn saacutech MKT điện tử
Mocirc higravenhchiến lược
kinh doanh điện tử
Kế hoạch marketing điện tử
MT văn hoacutea ndashxatilde hộiMT cocircng nghệMT kinh tếMT chiacutenh trị - luật phaacutepNhacircn tố khaacutec
Chiến lược MKT điện tử
Thực thi MKT điện tử hỗn hợp CRM
26
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
27
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện chung
Cơ sở vật chất kỹ thuật
Điều kiện phaacutep lyacute
28
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện riecircng Thị trường
ndash Nhận thức của KH người sử dụng vagrave chấp nhận internet
ndash Trong B2B caacutec tổ chức phối hợp với nhau
ndash Trong B2C KH coacute caacutec điều kiện tiếp cận internet Doanh nghiệp
ndash Nhận thức của caacutec tổ chức internet liệu coacute lagrave phương tiện thocircng tin chiến lược Lợi iacutech của internet đối với DN
Mocirci trường kinh doanh
ndash Sự phaacutet triển của caacutec mocirc higravenh TMĐT B2B B2C C2Chellip
ndash Sự phaacutet triển caacutec ứng dụng marketing trecircn internet nghiecircn cứu thị trường phaacutet triển Sp mới phacircn phối xuacutec tiến TMhellip
29
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Caacutec hoạt động chủ yếu của MKT trong TMĐT
Dịch vụ khaacutech hagraveng
Phaacutet triển sản phẩm mới
Xacircy dựng thương hiệu
Định vị sản phẩm trecircn Internet
Phacircn phối qua mạng
MKT quốc tế hội chợ triển latildem tacircm điểm thương mại sagraven giao dịch
Nghiecircn cứu thị trường
Marketing lan truyền
Xuacutec tiến thương mại qua mạng
30
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Cocircng ty nagraveo coacute thể aacutep dụng e-marketing
Cocircng ty kinh doanh truyền thống (brick and mortar Com)
Nghiecircn cứu thị trường qua internet
Sử dụng internet như 1 cocircng cụ truyền thocircng
e-marketing bổ trợ cho marketing truyền thống
Cocircng ty TMĐT (Virtual Com)
Sử dụng tất cả caacutec tiacutenh năng của internet cho hđộng marketing
e-marketing lagrave chiacutenh marketing truyền thống bổ trợ e-marketing
Cocircng ty kinh doanh kết hợp TMĐT vagrave truyền thống (Click and
mortar Com)
Kết hợp marketing truyền thống vagrave e-marketing
31
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
32
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
33
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
141 Nhacircn tố luật phaacutep
Hệ thống văn bản phaacutep luật điều chỉnh hoạt động MKT TMĐT
Luật Giao dịch TMĐT (132006)
Luật cocircng nghệ thocircng tin (112007)
Hệ thống caacutec nghị định hướng dẫn thi hagravenh luật ndash Quaacute trigravenh xacircy
dựng vagrave ban hagravenh cograven rất chậm
Ảnh hưởng của luật phaacutep tới MKT TMĐT
Hoạt động biacute mật vagrave riecircng tư
Bảo vệ tagravei sản số hoaacute
Chiếm dụng tagravei sản caacute nhacircn
34
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
35
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
142 Nhacircn tố cocircng nghệ
Caacutec yếu tố kỹ thuật cocircng nghệ trong TMĐT
Đường truyền
Tiacutech hợp caacutec phương tiện truyền thocircng đa phương tiện tốc độ
cao
Sự phaacutet triển của caacutec hệ thống phần mềm
Ảnh hưởng của cocircng nghệ tới MKT TMĐT
Giảm chi phiacute hoạt động chi phiacute thuecirc nhacircn viecircn vagrave cocircng việc giấy
tờ
Tăng chi phiacute đầu tư ứng dụng CNTT mới
36
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
37
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
38
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Với doanh nghiệp Với khaacutech hagraveng Với chiacutenh phủ
Xuất phaacutet điểm từ DN
DN với DN (B2B)
wwwecvngovvn
wwwvnemartcom
DN với người tiecircu dugraveng (B2C)
wwwgolmartcomvn
DN với chiacutenh phủ (B2G)
wwwssc wagovau
Xuất phaacutet từ người tiecircu dugraveng
Người tiecircu dugraveng với DN (C2B)
wwwbbborg
Người tiecircu dugraveng với người tiecircu dugraveng (C2C)
wwwchodientucom
www1001shoppingscom
Người tiecircu dugraveng với chiacutenh phủ (C2G)
wwwgoworkscom
Xuất phaacutet từ chiacutenh phủ
Chiacutenh phủ với DN (G2B)
wwwsbagov
Chiacutenh phủ với người tiecircu dugraveng (G2C)
wwwstatecaus
Chiacutenh phủ với chiacutenh phủ (G2G)wwwgovonesolutionscom
39
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường doanh nghiệp
Tỷ lệ tương quan caacutec DN kết nối Internet cao
Gồm caacutec mạng lưới tương xứng cho pheacutep chia sẻ thocircng tin
vagrave cơ sở dữ liệu
Cạnh tranh gay gắt do toagraven cầu hoaacute vagrave vấn đề phaacute vỡ biecircn
giới giữa caacutec quốc gia
Thay đổi toagraven bộ cấu truacutec chuỗi cung ứng
Thoả matilden nhu cầu của khaacutech hagraveng ngoại tuyến vagrave trực
tuyến
Tổ chức vagrave tập hợp thocircng tin thagravenh tri thức
40
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
41
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường người tiecircu dugraveng
Số lượng người tiecircu dugraveng sử dụng vagrave chấp nhận Internet gia
tăng
Vấn đề bảo mật vagrave caacute nhacircn hoaacute thocircng tin
Dịch vụ khaacutech hagraveng tốt
Vấn đề xacircm phạm tự do caacute nhacircn trecircn mạng spam tiết lộ
thocircng tin caacute nhacircnhellip
Ruacutet ngắn thời gian phản hồi giữa DN ndash khaacutech hagraveng
42
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
43
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường chiacutenh phủ
Giải quyết quan hệ tương taacutec về thocircng tin giữa 3 chủ thể
chiacutenh phủ DN vagrave dacircn chuacuteng ndash G2G G2B G2C
G2G trao đổi chia sẻ dữ liệu giảm chi phiacute vagrave thời gian hội
họp khocircng cần thiết
G2B thị trường mua độc quyền mua sắm hagraveng hoaacute cocircng
đấu thầu dự aacuten chi tiecircu cocircng đăng kyacute kinh doanh cấp pheacutep
đầu tưhellip
G2C dịch vụ cocircng - cấp giấy tờ caacute nhận chứng chỉ đoacuteng amp
hoagraven thuế thu nhập giao lưu đối thoại trả lời trực tuyến của
chiacutenh phủhellip
44
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
45
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
46
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Sự cần thiết
Lagrave mocircn học chuyecircn ngagravenh cho sv TMĐT bổ trợ cho một số
chuyecircn ngagravenh khaacutec như Marketing TM TMQThellip
Cung cấp những kiến thức cơ bản hệ thống về lyacute luận
Marketing TMĐT
Gợi mở vagrave kết nối kiến thức kinh doanh từ caacutec mocircn học khaacutec
Tạo lập năng lực phacircn tiacutech hoạt động Marketing TMĐT hoạch
định vagrave triển khai chiến lược Marketing TMĐT
Nacircng cao tư duy kinh tế mới tư duy kinh doanh thực tế
47
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Đối tượng mocircn học
Caacutec yếu tố liecircn quan đến quaacute trigravenh quản trị Marketing TMĐT vagrave
bản thacircn caacutec hoạt động của quaacute trigravenh nagravey
Nghiecircn cứu mocirci trường thị trường vagrave đặc điểm của DN đưa
ra kết hoạch vagrave chiến lược Marketing TMĐT hợp lyacute
48
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
49
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing TMĐT
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing TMĐT
Chương 4 Định vị vagrave caacutec chiến lược Marketing TMĐT
Chương 5 Hoạch định Marketing TMĐT
Chương 6 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong TMĐT
Chương 7 Quản trị xuacutec tiến TMĐT
Chương 8 Quản trị phacircn phối trong TMĐT
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
50
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep tiếp cận hệ thống logic vagrave lịch sử
Phương phaacutep tiếp cận thực tế vagrave caacutec vấn đề lyacute luận
Phương phaacutep tư duy kinh tế mới ndash phương phaacutep hiệu quả tối đa
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
4
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Đaacutenh giaacute kết quả học phần theo quaacute trigravenh
Điểm thagravenh phần Trọng số
Điểm chuyecircn cầnVắng 0-10 Vắng 10-20 Vắng 20-30 Vắng 30-40 Vắng gt40
01
Tối đa 10 đ
Tối đa 8 đ
Tối đa 6 đ
Tối đa 4 đ
0 đ (Ko đủ ĐKDT)
Điểm thực hagravenhKiểm traBagravei tậpThảo luận
03
01
01
01
Điểm thi hết học phần
Thi viết 2 cacircu hỏi dạng tự luận (120 phuacutet)
06
5
E-MARKETING
Chương 1
Tổng quan về Marketing Thương Mại Điện Tử
6
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Mục điacutech của chương học
Nắm bắt nền tảng hiện trạng vagrave tiềm năng của Marketing thương mại điện tử
Phacircn tiacutech sự ảnh hưởng của caacutec nhacircn tố phaacutep luật cocircng nghệhellip tới Marketing thương mại điện tử
7
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Sự xuất hiện của emarketing
Trang web nagraveo đatilde thu huacutet 150 triệu lượt truy cập1 ngagravey Sử dụng
74 ngocircn ngữ coacute doanh thu 6140 tỷ USD vagraveo năm 2005 539 tỷ
USD vagraveo quyacute I năm 2008 vagrave lagrave 1 trong 15 website được truy cập
nhiều nhất
Googlecom
8
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Sự xuất hiện của emarketing
Googlecom
Gia nhập thị trường 1998 (Larry PageampSergey Brin) khi caacutec cocircng cụ
tigravem kiếm khaacutec đatilde được xacircy dựng trước vagrave đatilde coacute tập KH trung thagravenh
Đến 82008 Google trở thagravenh cocircng cụ tigravem kiếm được yecircu thiacutech nhất
tại Mỹ chiếm 63 thị phần so với Yahoo (196) vagrave Microsoft
(83)
9
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nguyecircn nhacircn thagravenh cocircng của Google
1048710 Cocircng nghệ tốt với chi phiacute thấp Google coacute thể lưu trữ dữ liệu gấp 8 lần caacutec đối thủ khaacutec magrave chi
phiacute vẫn như cũ
1048710 Đưa ra những chiến lược tigravem kiếm mới được cải tiến Kết quả tigravem kiếm dựa trecircn từ khoacutea Đặc biệt dựa trecircn mức độ phổ biến (khả năng đo lường được
khả năng chia taacutech trong từng phần số lượng của website coacute đường link đến mỗi phần của webpagehellip)
1048710 Đặt trọng tacircm vagraveo khaacutech hagraveng Sử dụng biểu đồ đơn giản Khocircng cho pheacutep đặt quảng caacuteo trecircn trang chủ Chỉ dugraveng banner quảng caacuteo khocircng coacute đồ họa Kết quả tigravem kiếm được download nhanh vagrave dễ đọc hơn
10
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
12
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Kinh nghiệm ruacutet ra từ cacircu chuyện Google
Thị trường luocircn mở rộng cửa với những sản phẩm mới
mang tiacutenh saacuteng tạo vagrave mang lại giaacute trị cho KH
Khaacutech hagraveng luocircn đặt niềm tin vagraveo những thương hiệu tốt
Những chiến lược marketing được chuẩn bị chu đaacuteo sẽ giuacutep
người gia nhập mới tigravem được chỗ đứng trecircn thị trường
14
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
15
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
16
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
a Kinh doanh điện tử
Kinh doanh truyền thống lagrave gigrave
Kinh doanh điện tử (Theo IBM + Gartner Group) quaacute trigravenh tối ưu hoaacute liecircn tục caacutec hoạt động kinh doanh của DN thocircng qua việc sử dụng cocircng nghệ số hoaacute nhằm thu huacutet vagrave lưu giữ khaacutech hagraveng vagrave caacutec nhacircn vật coacute liecircn quan tới DN
Bao gồm truyền thocircng kỹ thuật số thương mại điện tử chương trigravenh nghiecircn cứu khảo saacutet trực tuyếnhellip
Cocircng nghệ số hoaacute cho pheacutep lưu trữ vagrave truyền số liệu dưới dạng số hoaacute
17
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
b Marketing điện tử
Marketing truyền thống (Philip Kotler) Lagrave một dạng hoạt động của con người nhằm thoả matilden nhu cầu vagrave mong muốn thocircng qua trao đổi
Marketing điện tử
Philip Kotler Marketing điện tử lagrave quaacute trigravenh lập kế hoạch về sản phẩm giaacute phacircn phối vagrave xuacutec tiến đối với sản phẩm dịch vụ vagrave yacute tưởng để đaacutep ứng nhu cầu của tổ chức vagrave caacute nhacircn dựa trecircn caacutec phương tiện điện tử vagrave Internet
Strauss Marketing điện tử lagrave sự ứng dụng hagraveng loạt những CNTT cho việc
ndash Chuyển đổi chiến lược marketing nhằm gia tăng giaacute trị khaacutech hagraveng thocircng qua những chiến lược phacircn đoạn mục tiecircu khaacutec biệt hoaacute vagrave định vị hiệu quả hơn
ndash Lập kế hoạch vagrave thực thi caacutec chương trigravenh về sp phacircn phối giaacute vagrave xuacutec tiến thương mại hiệu quả hơn
ndash Tạo ra những phương thức trao đổi mới giuacutep thoả matilden nhu cầu vagrave mục tiecircu của khaacutech hagraveng lagrave người tiecircu dugraveng cuối cugraveng vagrave khaacutech hagraveng lagrave tổ chức
ndash Marketing nacircng cao tiacutenh hiệu quả caacutec chức năng marketing truyền thống trecircn cơ sở ứng dụng CNTT
Kết quả những mocirc higravenh KD mới tạo necircn giaacute trị khaacutech hagraveng vagrave hoặc tăng lợi nhuận cho DN
18
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
b Marketing điện tử
Bản chất của marketing điện tử
Thoả matilden nhu cầu khaacutech hagraveng
Phương tiện thực hiện Marketing điện tử Internet
19
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
20
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
112 Đặc điểm riecircng biệt của Marketing điện tử
Khả năng tương taacutec cao
Phạm vi hoạt động khocircng giới hạn
Tốc độ giao dịch cao
Liecircn tục 247
Đa dạng hoaacute sản phẩm
21
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
22
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Đối với doanh nghiệp
Giảm thời gian vagrave chi phiacute hoạt động
Cơ hội kinh doanh cho DN vừa amp nhỏ
Đaacutep ứng nhu cầu cộng đồng người tiecircu dugraveng rộng lớn đồng thời ldquocaacute nhacircn hoaacuterdquo sp đến tay khaacutech hagraveng (MKT one to one)
23
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Đối với khaacutech hagraveng
Nacircng cao khả năng lựa chọn sản phẩm dịch vụ
Tiacutenh thuận tiện trong mua sắm
Tiết kiệm thời gian vagrave chi phiacute đi lại
24
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
25
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa MKT TMĐT vagrave chiến lược chung của DN mocirc higravenh ESP
P
Ma trận đo lường đaacutenh giaacute
SWOT
Thị trường
Internet E
S
- -
Kế hoạch hoacutea ngacircn saacutech MKT điện tử
Mocirc higravenhchiến lược
kinh doanh điện tử
Kế hoạch marketing điện tử
MT văn hoacutea ndashxatilde hộiMT cocircng nghệMT kinh tếMT chiacutenh trị - luật phaacutepNhacircn tố khaacutec
Chiến lược MKT điện tử
Thực thi MKT điện tử hỗn hợp CRM
26
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
27
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện chung
Cơ sở vật chất kỹ thuật
Điều kiện phaacutep lyacute
28
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện riecircng Thị trường
ndash Nhận thức của KH người sử dụng vagrave chấp nhận internet
ndash Trong B2B caacutec tổ chức phối hợp với nhau
ndash Trong B2C KH coacute caacutec điều kiện tiếp cận internet Doanh nghiệp
ndash Nhận thức của caacutec tổ chức internet liệu coacute lagrave phương tiện thocircng tin chiến lược Lợi iacutech của internet đối với DN
Mocirci trường kinh doanh
ndash Sự phaacutet triển của caacutec mocirc higravenh TMĐT B2B B2C C2Chellip
ndash Sự phaacutet triển caacutec ứng dụng marketing trecircn internet nghiecircn cứu thị trường phaacutet triển Sp mới phacircn phối xuacutec tiến TMhellip
29
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Caacutec hoạt động chủ yếu của MKT trong TMĐT
Dịch vụ khaacutech hagraveng
Phaacutet triển sản phẩm mới
Xacircy dựng thương hiệu
Định vị sản phẩm trecircn Internet
Phacircn phối qua mạng
MKT quốc tế hội chợ triển latildem tacircm điểm thương mại sagraven giao dịch
Nghiecircn cứu thị trường
Marketing lan truyền
Xuacutec tiến thương mại qua mạng
30
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Cocircng ty nagraveo coacute thể aacutep dụng e-marketing
Cocircng ty kinh doanh truyền thống (brick and mortar Com)
Nghiecircn cứu thị trường qua internet
Sử dụng internet như 1 cocircng cụ truyền thocircng
e-marketing bổ trợ cho marketing truyền thống
Cocircng ty TMĐT (Virtual Com)
Sử dụng tất cả caacutec tiacutenh năng của internet cho hđộng marketing
e-marketing lagrave chiacutenh marketing truyền thống bổ trợ e-marketing
Cocircng ty kinh doanh kết hợp TMĐT vagrave truyền thống (Click and
mortar Com)
Kết hợp marketing truyền thống vagrave e-marketing
31
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
32
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
33
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
141 Nhacircn tố luật phaacutep
Hệ thống văn bản phaacutep luật điều chỉnh hoạt động MKT TMĐT
Luật Giao dịch TMĐT (132006)
Luật cocircng nghệ thocircng tin (112007)
Hệ thống caacutec nghị định hướng dẫn thi hagravenh luật ndash Quaacute trigravenh xacircy
dựng vagrave ban hagravenh cograven rất chậm
Ảnh hưởng của luật phaacutep tới MKT TMĐT
Hoạt động biacute mật vagrave riecircng tư
Bảo vệ tagravei sản số hoaacute
Chiếm dụng tagravei sản caacute nhacircn
34
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
35
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
142 Nhacircn tố cocircng nghệ
Caacutec yếu tố kỹ thuật cocircng nghệ trong TMĐT
Đường truyền
Tiacutech hợp caacutec phương tiện truyền thocircng đa phương tiện tốc độ
cao
Sự phaacutet triển của caacutec hệ thống phần mềm
Ảnh hưởng của cocircng nghệ tới MKT TMĐT
Giảm chi phiacute hoạt động chi phiacute thuecirc nhacircn viecircn vagrave cocircng việc giấy
tờ
Tăng chi phiacute đầu tư ứng dụng CNTT mới
36
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
37
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
38
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Với doanh nghiệp Với khaacutech hagraveng Với chiacutenh phủ
Xuất phaacutet điểm từ DN
DN với DN (B2B)
wwwecvngovvn
wwwvnemartcom
DN với người tiecircu dugraveng (B2C)
wwwgolmartcomvn
DN với chiacutenh phủ (B2G)
wwwssc wagovau
Xuất phaacutet từ người tiecircu dugraveng
Người tiecircu dugraveng với DN (C2B)
wwwbbborg
Người tiecircu dugraveng với người tiecircu dugraveng (C2C)
wwwchodientucom
www1001shoppingscom
Người tiecircu dugraveng với chiacutenh phủ (C2G)
wwwgoworkscom
Xuất phaacutet từ chiacutenh phủ
Chiacutenh phủ với DN (G2B)
wwwsbagov
Chiacutenh phủ với người tiecircu dugraveng (G2C)
wwwstatecaus
Chiacutenh phủ với chiacutenh phủ (G2G)wwwgovonesolutionscom
39
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường doanh nghiệp
Tỷ lệ tương quan caacutec DN kết nối Internet cao
Gồm caacutec mạng lưới tương xứng cho pheacutep chia sẻ thocircng tin
vagrave cơ sở dữ liệu
Cạnh tranh gay gắt do toagraven cầu hoaacute vagrave vấn đề phaacute vỡ biecircn
giới giữa caacutec quốc gia
Thay đổi toagraven bộ cấu truacutec chuỗi cung ứng
Thoả matilden nhu cầu của khaacutech hagraveng ngoại tuyến vagrave trực
tuyến
Tổ chức vagrave tập hợp thocircng tin thagravenh tri thức
40
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
41
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường người tiecircu dugraveng
Số lượng người tiecircu dugraveng sử dụng vagrave chấp nhận Internet gia
tăng
Vấn đề bảo mật vagrave caacute nhacircn hoaacute thocircng tin
Dịch vụ khaacutech hagraveng tốt
Vấn đề xacircm phạm tự do caacute nhacircn trecircn mạng spam tiết lộ
thocircng tin caacute nhacircnhellip
Ruacutet ngắn thời gian phản hồi giữa DN ndash khaacutech hagraveng
42
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
43
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường chiacutenh phủ
Giải quyết quan hệ tương taacutec về thocircng tin giữa 3 chủ thể
chiacutenh phủ DN vagrave dacircn chuacuteng ndash G2G G2B G2C
G2G trao đổi chia sẻ dữ liệu giảm chi phiacute vagrave thời gian hội
họp khocircng cần thiết
G2B thị trường mua độc quyền mua sắm hagraveng hoaacute cocircng
đấu thầu dự aacuten chi tiecircu cocircng đăng kyacute kinh doanh cấp pheacutep
đầu tưhellip
G2C dịch vụ cocircng - cấp giấy tờ caacute nhận chứng chỉ đoacuteng amp
hoagraven thuế thu nhập giao lưu đối thoại trả lời trực tuyến của
chiacutenh phủhellip
44
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
45
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
46
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Sự cần thiết
Lagrave mocircn học chuyecircn ngagravenh cho sv TMĐT bổ trợ cho một số
chuyecircn ngagravenh khaacutec như Marketing TM TMQThellip
Cung cấp những kiến thức cơ bản hệ thống về lyacute luận
Marketing TMĐT
Gợi mở vagrave kết nối kiến thức kinh doanh từ caacutec mocircn học khaacutec
Tạo lập năng lực phacircn tiacutech hoạt động Marketing TMĐT hoạch
định vagrave triển khai chiến lược Marketing TMĐT
Nacircng cao tư duy kinh tế mới tư duy kinh doanh thực tế
47
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Đối tượng mocircn học
Caacutec yếu tố liecircn quan đến quaacute trigravenh quản trị Marketing TMĐT vagrave
bản thacircn caacutec hoạt động của quaacute trigravenh nagravey
Nghiecircn cứu mocirci trường thị trường vagrave đặc điểm của DN đưa
ra kết hoạch vagrave chiến lược Marketing TMĐT hợp lyacute
48
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
49
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing TMĐT
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing TMĐT
Chương 4 Định vị vagrave caacutec chiến lược Marketing TMĐT
Chương 5 Hoạch định Marketing TMĐT
Chương 6 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong TMĐT
Chương 7 Quản trị xuacutec tiến TMĐT
Chương 8 Quản trị phacircn phối trong TMĐT
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
50
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep tiếp cận hệ thống logic vagrave lịch sử
Phương phaacutep tiếp cận thực tế vagrave caacutec vấn đề lyacute luận
Phương phaacutep tư duy kinh tế mới ndash phương phaacutep hiệu quả tối đa
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
5
E-MARKETING
Chương 1
Tổng quan về Marketing Thương Mại Điện Tử
6
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Mục điacutech của chương học
Nắm bắt nền tảng hiện trạng vagrave tiềm năng của Marketing thương mại điện tử
Phacircn tiacutech sự ảnh hưởng của caacutec nhacircn tố phaacutep luật cocircng nghệhellip tới Marketing thương mại điện tử
7
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Sự xuất hiện của emarketing
Trang web nagraveo đatilde thu huacutet 150 triệu lượt truy cập1 ngagravey Sử dụng
74 ngocircn ngữ coacute doanh thu 6140 tỷ USD vagraveo năm 2005 539 tỷ
USD vagraveo quyacute I năm 2008 vagrave lagrave 1 trong 15 website được truy cập
nhiều nhất
Googlecom
8
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Sự xuất hiện của emarketing
Googlecom
Gia nhập thị trường 1998 (Larry PageampSergey Brin) khi caacutec cocircng cụ
tigravem kiếm khaacutec đatilde được xacircy dựng trước vagrave đatilde coacute tập KH trung thagravenh
Đến 82008 Google trở thagravenh cocircng cụ tigravem kiếm được yecircu thiacutech nhất
tại Mỹ chiếm 63 thị phần so với Yahoo (196) vagrave Microsoft
(83)
9
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nguyecircn nhacircn thagravenh cocircng của Google
1048710 Cocircng nghệ tốt với chi phiacute thấp Google coacute thể lưu trữ dữ liệu gấp 8 lần caacutec đối thủ khaacutec magrave chi
phiacute vẫn như cũ
1048710 Đưa ra những chiến lược tigravem kiếm mới được cải tiến Kết quả tigravem kiếm dựa trecircn từ khoacutea Đặc biệt dựa trecircn mức độ phổ biến (khả năng đo lường được
khả năng chia taacutech trong từng phần số lượng của website coacute đường link đến mỗi phần của webpagehellip)
1048710 Đặt trọng tacircm vagraveo khaacutech hagraveng Sử dụng biểu đồ đơn giản Khocircng cho pheacutep đặt quảng caacuteo trecircn trang chủ Chỉ dugraveng banner quảng caacuteo khocircng coacute đồ họa Kết quả tigravem kiếm được download nhanh vagrave dễ đọc hơn
10
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
12
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Kinh nghiệm ruacutet ra từ cacircu chuyện Google
Thị trường luocircn mở rộng cửa với những sản phẩm mới
mang tiacutenh saacuteng tạo vagrave mang lại giaacute trị cho KH
Khaacutech hagraveng luocircn đặt niềm tin vagraveo những thương hiệu tốt
Những chiến lược marketing được chuẩn bị chu đaacuteo sẽ giuacutep
người gia nhập mới tigravem được chỗ đứng trecircn thị trường
14
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
15
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
16
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
a Kinh doanh điện tử
Kinh doanh truyền thống lagrave gigrave
Kinh doanh điện tử (Theo IBM + Gartner Group) quaacute trigravenh tối ưu hoaacute liecircn tục caacutec hoạt động kinh doanh của DN thocircng qua việc sử dụng cocircng nghệ số hoaacute nhằm thu huacutet vagrave lưu giữ khaacutech hagraveng vagrave caacutec nhacircn vật coacute liecircn quan tới DN
Bao gồm truyền thocircng kỹ thuật số thương mại điện tử chương trigravenh nghiecircn cứu khảo saacutet trực tuyếnhellip
Cocircng nghệ số hoaacute cho pheacutep lưu trữ vagrave truyền số liệu dưới dạng số hoaacute
17
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
b Marketing điện tử
Marketing truyền thống (Philip Kotler) Lagrave một dạng hoạt động của con người nhằm thoả matilden nhu cầu vagrave mong muốn thocircng qua trao đổi
Marketing điện tử
Philip Kotler Marketing điện tử lagrave quaacute trigravenh lập kế hoạch về sản phẩm giaacute phacircn phối vagrave xuacutec tiến đối với sản phẩm dịch vụ vagrave yacute tưởng để đaacutep ứng nhu cầu của tổ chức vagrave caacute nhacircn dựa trecircn caacutec phương tiện điện tử vagrave Internet
Strauss Marketing điện tử lagrave sự ứng dụng hagraveng loạt những CNTT cho việc
ndash Chuyển đổi chiến lược marketing nhằm gia tăng giaacute trị khaacutech hagraveng thocircng qua những chiến lược phacircn đoạn mục tiecircu khaacutec biệt hoaacute vagrave định vị hiệu quả hơn
ndash Lập kế hoạch vagrave thực thi caacutec chương trigravenh về sp phacircn phối giaacute vagrave xuacutec tiến thương mại hiệu quả hơn
ndash Tạo ra những phương thức trao đổi mới giuacutep thoả matilden nhu cầu vagrave mục tiecircu của khaacutech hagraveng lagrave người tiecircu dugraveng cuối cugraveng vagrave khaacutech hagraveng lagrave tổ chức
ndash Marketing nacircng cao tiacutenh hiệu quả caacutec chức năng marketing truyền thống trecircn cơ sở ứng dụng CNTT
Kết quả những mocirc higravenh KD mới tạo necircn giaacute trị khaacutech hagraveng vagrave hoặc tăng lợi nhuận cho DN
18
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
b Marketing điện tử
Bản chất của marketing điện tử
Thoả matilden nhu cầu khaacutech hagraveng
Phương tiện thực hiện Marketing điện tử Internet
19
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
20
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
112 Đặc điểm riecircng biệt của Marketing điện tử
Khả năng tương taacutec cao
Phạm vi hoạt động khocircng giới hạn
Tốc độ giao dịch cao
Liecircn tục 247
Đa dạng hoaacute sản phẩm
21
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
22
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Đối với doanh nghiệp
Giảm thời gian vagrave chi phiacute hoạt động
Cơ hội kinh doanh cho DN vừa amp nhỏ
Đaacutep ứng nhu cầu cộng đồng người tiecircu dugraveng rộng lớn đồng thời ldquocaacute nhacircn hoaacuterdquo sp đến tay khaacutech hagraveng (MKT one to one)
23
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Đối với khaacutech hagraveng
Nacircng cao khả năng lựa chọn sản phẩm dịch vụ
Tiacutenh thuận tiện trong mua sắm
Tiết kiệm thời gian vagrave chi phiacute đi lại
24
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
25
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa MKT TMĐT vagrave chiến lược chung của DN mocirc higravenh ESP
P
Ma trận đo lường đaacutenh giaacute
SWOT
Thị trường
Internet E
S
- -
Kế hoạch hoacutea ngacircn saacutech MKT điện tử
Mocirc higravenhchiến lược
kinh doanh điện tử
Kế hoạch marketing điện tử
MT văn hoacutea ndashxatilde hộiMT cocircng nghệMT kinh tếMT chiacutenh trị - luật phaacutepNhacircn tố khaacutec
Chiến lược MKT điện tử
Thực thi MKT điện tử hỗn hợp CRM
26
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
27
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện chung
Cơ sở vật chất kỹ thuật
Điều kiện phaacutep lyacute
28
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện riecircng Thị trường
ndash Nhận thức của KH người sử dụng vagrave chấp nhận internet
ndash Trong B2B caacutec tổ chức phối hợp với nhau
ndash Trong B2C KH coacute caacutec điều kiện tiếp cận internet Doanh nghiệp
ndash Nhận thức của caacutec tổ chức internet liệu coacute lagrave phương tiện thocircng tin chiến lược Lợi iacutech của internet đối với DN
Mocirci trường kinh doanh
ndash Sự phaacutet triển của caacutec mocirc higravenh TMĐT B2B B2C C2Chellip
ndash Sự phaacutet triển caacutec ứng dụng marketing trecircn internet nghiecircn cứu thị trường phaacutet triển Sp mới phacircn phối xuacutec tiến TMhellip
29
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Caacutec hoạt động chủ yếu của MKT trong TMĐT
Dịch vụ khaacutech hagraveng
Phaacutet triển sản phẩm mới
Xacircy dựng thương hiệu
Định vị sản phẩm trecircn Internet
Phacircn phối qua mạng
MKT quốc tế hội chợ triển latildem tacircm điểm thương mại sagraven giao dịch
Nghiecircn cứu thị trường
Marketing lan truyền
Xuacutec tiến thương mại qua mạng
30
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Cocircng ty nagraveo coacute thể aacutep dụng e-marketing
Cocircng ty kinh doanh truyền thống (brick and mortar Com)
Nghiecircn cứu thị trường qua internet
Sử dụng internet như 1 cocircng cụ truyền thocircng
e-marketing bổ trợ cho marketing truyền thống
Cocircng ty TMĐT (Virtual Com)
Sử dụng tất cả caacutec tiacutenh năng của internet cho hđộng marketing
e-marketing lagrave chiacutenh marketing truyền thống bổ trợ e-marketing
Cocircng ty kinh doanh kết hợp TMĐT vagrave truyền thống (Click and
mortar Com)
Kết hợp marketing truyền thống vagrave e-marketing
31
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
32
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
33
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
141 Nhacircn tố luật phaacutep
Hệ thống văn bản phaacutep luật điều chỉnh hoạt động MKT TMĐT
Luật Giao dịch TMĐT (132006)
Luật cocircng nghệ thocircng tin (112007)
Hệ thống caacutec nghị định hướng dẫn thi hagravenh luật ndash Quaacute trigravenh xacircy
dựng vagrave ban hagravenh cograven rất chậm
Ảnh hưởng của luật phaacutep tới MKT TMĐT
Hoạt động biacute mật vagrave riecircng tư
Bảo vệ tagravei sản số hoaacute
Chiếm dụng tagravei sản caacute nhacircn
34
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
35
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
142 Nhacircn tố cocircng nghệ
Caacutec yếu tố kỹ thuật cocircng nghệ trong TMĐT
Đường truyền
Tiacutech hợp caacutec phương tiện truyền thocircng đa phương tiện tốc độ
cao
Sự phaacutet triển của caacutec hệ thống phần mềm
Ảnh hưởng của cocircng nghệ tới MKT TMĐT
Giảm chi phiacute hoạt động chi phiacute thuecirc nhacircn viecircn vagrave cocircng việc giấy
tờ
Tăng chi phiacute đầu tư ứng dụng CNTT mới
36
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
37
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
38
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Với doanh nghiệp Với khaacutech hagraveng Với chiacutenh phủ
Xuất phaacutet điểm từ DN
DN với DN (B2B)
wwwecvngovvn
wwwvnemartcom
DN với người tiecircu dugraveng (B2C)
wwwgolmartcomvn
DN với chiacutenh phủ (B2G)
wwwssc wagovau
Xuất phaacutet từ người tiecircu dugraveng
Người tiecircu dugraveng với DN (C2B)
wwwbbborg
Người tiecircu dugraveng với người tiecircu dugraveng (C2C)
wwwchodientucom
www1001shoppingscom
Người tiecircu dugraveng với chiacutenh phủ (C2G)
wwwgoworkscom
Xuất phaacutet từ chiacutenh phủ
Chiacutenh phủ với DN (G2B)
wwwsbagov
Chiacutenh phủ với người tiecircu dugraveng (G2C)
wwwstatecaus
Chiacutenh phủ với chiacutenh phủ (G2G)wwwgovonesolutionscom
39
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường doanh nghiệp
Tỷ lệ tương quan caacutec DN kết nối Internet cao
Gồm caacutec mạng lưới tương xứng cho pheacutep chia sẻ thocircng tin
vagrave cơ sở dữ liệu
Cạnh tranh gay gắt do toagraven cầu hoaacute vagrave vấn đề phaacute vỡ biecircn
giới giữa caacutec quốc gia
Thay đổi toagraven bộ cấu truacutec chuỗi cung ứng
Thoả matilden nhu cầu của khaacutech hagraveng ngoại tuyến vagrave trực
tuyến
Tổ chức vagrave tập hợp thocircng tin thagravenh tri thức
40
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
41
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường người tiecircu dugraveng
Số lượng người tiecircu dugraveng sử dụng vagrave chấp nhận Internet gia
tăng
Vấn đề bảo mật vagrave caacute nhacircn hoaacute thocircng tin
Dịch vụ khaacutech hagraveng tốt
Vấn đề xacircm phạm tự do caacute nhacircn trecircn mạng spam tiết lộ
thocircng tin caacute nhacircnhellip
Ruacutet ngắn thời gian phản hồi giữa DN ndash khaacutech hagraveng
42
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
43
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường chiacutenh phủ
Giải quyết quan hệ tương taacutec về thocircng tin giữa 3 chủ thể
chiacutenh phủ DN vagrave dacircn chuacuteng ndash G2G G2B G2C
G2G trao đổi chia sẻ dữ liệu giảm chi phiacute vagrave thời gian hội
họp khocircng cần thiết
G2B thị trường mua độc quyền mua sắm hagraveng hoaacute cocircng
đấu thầu dự aacuten chi tiecircu cocircng đăng kyacute kinh doanh cấp pheacutep
đầu tưhellip
G2C dịch vụ cocircng - cấp giấy tờ caacute nhận chứng chỉ đoacuteng amp
hoagraven thuế thu nhập giao lưu đối thoại trả lời trực tuyến của
chiacutenh phủhellip
44
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
45
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
46
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Sự cần thiết
Lagrave mocircn học chuyecircn ngagravenh cho sv TMĐT bổ trợ cho một số
chuyecircn ngagravenh khaacutec như Marketing TM TMQThellip
Cung cấp những kiến thức cơ bản hệ thống về lyacute luận
Marketing TMĐT
Gợi mở vagrave kết nối kiến thức kinh doanh từ caacutec mocircn học khaacutec
Tạo lập năng lực phacircn tiacutech hoạt động Marketing TMĐT hoạch
định vagrave triển khai chiến lược Marketing TMĐT
Nacircng cao tư duy kinh tế mới tư duy kinh doanh thực tế
47
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Đối tượng mocircn học
Caacutec yếu tố liecircn quan đến quaacute trigravenh quản trị Marketing TMĐT vagrave
bản thacircn caacutec hoạt động của quaacute trigravenh nagravey
Nghiecircn cứu mocirci trường thị trường vagrave đặc điểm của DN đưa
ra kết hoạch vagrave chiến lược Marketing TMĐT hợp lyacute
48
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
49
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing TMĐT
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing TMĐT
Chương 4 Định vị vagrave caacutec chiến lược Marketing TMĐT
Chương 5 Hoạch định Marketing TMĐT
Chương 6 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong TMĐT
Chương 7 Quản trị xuacutec tiến TMĐT
Chương 8 Quản trị phacircn phối trong TMĐT
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
50
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep tiếp cận hệ thống logic vagrave lịch sử
Phương phaacutep tiếp cận thực tế vagrave caacutec vấn đề lyacute luận
Phương phaacutep tư duy kinh tế mới ndash phương phaacutep hiệu quả tối đa
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
6
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Mục điacutech của chương học
Nắm bắt nền tảng hiện trạng vagrave tiềm năng của Marketing thương mại điện tử
Phacircn tiacutech sự ảnh hưởng của caacutec nhacircn tố phaacutep luật cocircng nghệhellip tới Marketing thương mại điện tử
7
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Sự xuất hiện của emarketing
Trang web nagraveo đatilde thu huacutet 150 triệu lượt truy cập1 ngagravey Sử dụng
74 ngocircn ngữ coacute doanh thu 6140 tỷ USD vagraveo năm 2005 539 tỷ
USD vagraveo quyacute I năm 2008 vagrave lagrave 1 trong 15 website được truy cập
nhiều nhất
Googlecom
8
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Sự xuất hiện của emarketing
Googlecom
Gia nhập thị trường 1998 (Larry PageampSergey Brin) khi caacutec cocircng cụ
tigravem kiếm khaacutec đatilde được xacircy dựng trước vagrave đatilde coacute tập KH trung thagravenh
Đến 82008 Google trở thagravenh cocircng cụ tigravem kiếm được yecircu thiacutech nhất
tại Mỹ chiếm 63 thị phần so với Yahoo (196) vagrave Microsoft
(83)
9
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nguyecircn nhacircn thagravenh cocircng của Google
1048710 Cocircng nghệ tốt với chi phiacute thấp Google coacute thể lưu trữ dữ liệu gấp 8 lần caacutec đối thủ khaacutec magrave chi
phiacute vẫn như cũ
1048710 Đưa ra những chiến lược tigravem kiếm mới được cải tiến Kết quả tigravem kiếm dựa trecircn từ khoacutea Đặc biệt dựa trecircn mức độ phổ biến (khả năng đo lường được
khả năng chia taacutech trong từng phần số lượng của website coacute đường link đến mỗi phần của webpagehellip)
1048710 Đặt trọng tacircm vagraveo khaacutech hagraveng Sử dụng biểu đồ đơn giản Khocircng cho pheacutep đặt quảng caacuteo trecircn trang chủ Chỉ dugraveng banner quảng caacuteo khocircng coacute đồ họa Kết quả tigravem kiếm được download nhanh vagrave dễ đọc hơn
10
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
12
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Kinh nghiệm ruacutet ra từ cacircu chuyện Google
Thị trường luocircn mở rộng cửa với những sản phẩm mới
mang tiacutenh saacuteng tạo vagrave mang lại giaacute trị cho KH
Khaacutech hagraveng luocircn đặt niềm tin vagraveo những thương hiệu tốt
Những chiến lược marketing được chuẩn bị chu đaacuteo sẽ giuacutep
người gia nhập mới tigravem được chỗ đứng trecircn thị trường
14
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
15
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
16
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
a Kinh doanh điện tử
Kinh doanh truyền thống lagrave gigrave
Kinh doanh điện tử (Theo IBM + Gartner Group) quaacute trigravenh tối ưu hoaacute liecircn tục caacutec hoạt động kinh doanh của DN thocircng qua việc sử dụng cocircng nghệ số hoaacute nhằm thu huacutet vagrave lưu giữ khaacutech hagraveng vagrave caacutec nhacircn vật coacute liecircn quan tới DN
Bao gồm truyền thocircng kỹ thuật số thương mại điện tử chương trigravenh nghiecircn cứu khảo saacutet trực tuyếnhellip
Cocircng nghệ số hoaacute cho pheacutep lưu trữ vagrave truyền số liệu dưới dạng số hoaacute
17
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
b Marketing điện tử
Marketing truyền thống (Philip Kotler) Lagrave một dạng hoạt động của con người nhằm thoả matilden nhu cầu vagrave mong muốn thocircng qua trao đổi
Marketing điện tử
Philip Kotler Marketing điện tử lagrave quaacute trigravenh lập kế hoạch về sản phẩm giaacute phacircn phối vagrave xuacutec tiến đối với sản phẩm dịch vụ vagrave yacute tưởng để đaacutep ứng nhu cầu của tổ chức vagrave caacute nhacircn dựa trecircn caacutec phương tiện điện tử vagrave Internet
Strauss Marketing điện tử lagrave sự ứng dụng hagraveng loạt những CNTT cho việc
ndash Chuyển đổi chiến lược marketing nhằm gia tăng giaacute trị khaacutech hagraveng thocircng qua những chiến lược phacircn đoạn mục tiecircu khaacutec biệt hoaacute vagrave định vị hiệu quả hơn
ndash Lập kế hoạch vagrave thực thi caacutec chương trigravenh về sp phacircn phối giaacute vagrave xuacutec tiến thương mại hiệu quả hơn
ndash Tạo ra những phương thức trao đổi mới giuacutep thoả matilden nhu cầu vagrave mục tiecircu của khaacutech hagraveng lagrave người tiecircu dugraveng cuối cugraveng vagrave khaacutech hagraveng lagrave tổ chức
ndash Marketing nacircng cao tiacutenh hiệu quả caacutec chức năng marketing truyền thống trecircn cơ sở ứng dụng CNTT
Kết quả những mocirc higravenh KD mới tạo necircn giaacute trị khaacutech hagraveng vagrave hoặc tăng lợi nhuận cho DN
18
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
b Marketing điện tử
Bản chất của marketing điện tử
Thoả matilden nhu cầu khaacutech hagraveng
Phương tiện thực hiện Marketing điện tử Internet
19
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
20
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
112 Đặc điểm riecircng biệt của Marketing điện tử
Khả năng tương taacutec cao
Phạm vi hoạt động khocircng giới hạn
Tốc độ giao dịch cao
Liecircn tục 247
Đa dạng hoaacute sản phẩm
21
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
22
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Đối với doanh nghiệp
Giảm thời gian vagrave chi phiacute hoạt động
Cơ hội kinh doanh cho DN vừa amp nhỏ
Đaacutep ứng nhu cầu cộng đồng người tiecircu dugraveng rộng lớn đồng thời ldquocaacute nhacircn hoaacuterdquo sp đến tay khaacutech hagraveng (MKT one to one)
23
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Đối với khaacutech hagraveng
Nacircng cao khả năng lựa chọn sản phẩm dịch vụ
Tiacutenh thuận tiện trong mua sắm
Tiết kiệm thời gian vagrave chi phiacute đi lại
24
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
25
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa MKT TMĐT vagrave chiến lược chung của DN mocirc higravenh ESP
P
Ma trận đo lường đaacutenh giaacute
SWOT
Thị trường
Internet E
S
- -
Kế hoạch hoacutea ngacircn saacutech MKT điện tử
Mocirc higravenhchiến lược
kinh doanh điện tử
Kế hoạch marketing điện tử
MT văn hoacutea ndashxatilde hộiMT cocircng nghệMT kinh tếMT chiacutenh trị - luật phaacutepNhacircn tố khaacutec
Chiến lược MKT điện tử
Thực thi MKT điện tử hỗn hợp CRM
26
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
27
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện chung
Cơ sở vật chất kỹ thuật
Điều kiện phaacutep lyacute
28
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện riecircng Thị trường
ndash Nhận thức của KH người sử dụng vagrave chấp nhận internet
ndash Trong B2B caacutec tổ chức phối hợp với nhau
ndash Trong B2C KH coacute caacutec điều kiện tiếp cận internet Doanh nghiệp
ndash Nhận thức của caacutec tổ chức internet liệu coacute lagrave phương tiện thocircng tin chiến lược Lợi iacutech của internet đối với DN
Mocirci trường kinh doanh
ndash Sự phaacutet triển của caacutec mocirc higravenh TMĐT B2B B2C C2Chellip
ndash Sự phaacutet triển caacutec ứng dụng marketing trecircn internet nghiecircn cứu thị trường phaacutet triển Sp mới phacircn phối xuacutec tiến TMhellip
29
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Caacutec hoạt động chủ yếu của MKT trong TMĐT
Dịch vụ khaacutech hagraveng
Phaacutet triển sản phẩm mới
Xacircy dựng thương hiệu
Định vị sản phẩm trecircn Internet
Phacircn phối qua mạng
MKT quốc tế hội chợ triển latildem tacircm điểm thương mại sagraven giao dịch
Nghiecircn cứu thị trường
Marketing lan truyền
Xuacutec tiến thương mại qua mạng
30
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Cocircng ty nagraveo coacute thể aacutep dụng e-marketing
Cocircng ty kinh doanh truyền thống (brick and mortar Com)
Nghiecircn cứu thị trường qua internet
Sử dụng internet như 1 cocircng cụ truyền thocircng
e-marketing bổ trợ cho marketing truyền thống
Cocircng ty TMĐT (Virtual Com)
Sử dụng tất cả caacutec tiacutenh năng của internet cho hđộng marketing
e-marketing lagrave chiacutenh marketing truyền thống bổ trợ e-marketing
Cocircng ty kinh doanh kết hợp TMĐT vagrave truyền thống (Click and
mortar Com)
Kết hợp marketing truyền thống vagrave e-marketing
31
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
32
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
33
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
141 Nhacircn tố luật phaacutep
Hệ thống văn bản phaacutep luật điều chỉnh hoạt động MKT TMĐT
Luật Giao dịch TMĐT (132006)
Luật cocircng nghệ thocircng tin (112007)
Hệ thống caacutec nghị định hướng dẫn thi hagravenh luật ndash Quaacute trigravenh xacircy
dựng vagrave ban hagravenh cograven rất chậm
Ảnh hưởng của luật phaacutep tới MKT TMĐT
Hoạt động biacute mật vagrave riecircng tư
Bảo vệ tagravei sản số hoaacute
Chiếm dụng tagravei sản caacute nhacircn
34
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
35
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
142 Nhacircn tố cocircng nghệ
Caacutec yếu tố kỹ thuật cocircng nghệ trong TMĐT
Đường truyền
Tiacutech hợp caacutec phương tiện truyền thocircng đa phương tiện tốc độ
cao
Sự phaacutet triển của caacutec hệ thống phần mềm
Ảnh hưởng của cocircng nghệ tới MKT TMĐT
Giảm chi phiacute hoạt động chi phiacute thuecirc nhacircn viecircn vagrave cocircng việc giấy
tờ
Tăng chi phiacute đầu tư ứng dụng CNTT mới
36
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
37
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
38
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Với doanh nghiệp Với khaacutech hagraveng Với chiacutenh phủ
Xuất phaacutet điểm từ DN
DN với DN (B2B)
wwwecvngovvn
wwwvnemartcom
DN với người tiecircu dugraveng (B2C)
wwwgolmartcomvn
DN với chiacutenh phủ (B2G)
wwwssc wagovau
Xuất phaacutet từ người tiecircu dugraveng
Người tiecircu dugraveng với DN (C2B)
wwwbbborg
Người tiecircu dugraveng với người tiecircu dugraveng (C2C)
wwwchodientucom
www1001shoppingscom
Người tiecircu dugraveng với chiacutenh phủ (C2G)
wwwgoworkscom
Xuất phaacutet từ chiacutenh phủ
Chiacutenh phủ với DN (G2B)
wwwsbagov
Chiacutenh phủ với người tiecircu dugraveng (G2C)
wwwstatecaus
Chiacutenh phủ với chiacutenh phủ (G2G)wwwgovonesolutionscom
39
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường doanh nghiệp
Tỷ lệ tương quan caacutec DN kết nối Internet cao
Gồm caacutec mạng lưới tương xứng cho pheacutep chia sẻ thocircng tin
vagrave cơ sở dữ liệu
Cạnh tranh gay gắt do toagraven cầu hoaacute vagrave vấn đề phaacute vỡ biecircn
giới giữa caacutec quốc gia
Thay đổi toagraven bộ cấu truacutec chuỗi cung ứng
Thoả matilden nhu cầu của khaacutech hagraveng ngoại tuyến vagrave trực
tuyến
Tổ chức vagrave tập hợp thocircng tin thagravenh tri thức
40
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
41
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường người tiecircu dugraveng
Số lượng người tiecircu dugraveng sử dụng vagrave chấp nhận Internet gia
tăng
Vấn đề bảo mật vagrave caacute nhacircn hoaacute thocircng tin
Dịch vụ khaacutech hagraveng tốt
Vấn đề xacircm phạm tự do caacute nhacircn trecircn mạng spam tiết lộ
thocircng tin caacute nhacircnhellip
Ruacutet ngắn thời gian phản hồi giữa DN ndash khaacutech hagraveng
42
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
43
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường chiacutenh phủ
Giải quyết quan hệ tương taacutec về thocircng tin giữa 3 chủ thể
chiacutenh phủ DN vagrave dacircn chuacuteng ndash G2G G2B G2C
G2G trao đổi chia sẻ dữ liệu giảm chi phiacute vagrave thời gian hội
họp khocircng cần thiết
G2B thị trường mua độc quyền mua sắm hagraveng hoaacute cocircng
đấu thầu dự aacuten chi tiecircu cocircng đăng kyacute kinh doanh cấp pheacutep
đầu tưhellip
G2C dịch vụ cocircng - cấp giấy tờ caacute nhận chứng chỉ đoacuteng amp
hoagraven thuế thu nhập giao lưu đối thoại trả lời trực tuyến của
chiacutenh phủhellip
44
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
45
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
46
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Sự cần thiết
Lagrave mocircn học chuyecircn ngagravenh cho sv TMĐT bổ trợ cho một số
chuyecircn ngagravenh khaacutec như Marketing TM TMQThellip
Cung cấp những kiến thức cơ bản hệ thống về lyacute luận
Marketing TMĐT
Gợi mở vagrave kết nối kiến thức kinh doanh từ caacutec mocircn học khaacutec
Tạo lập năng lực phacircn tiacutech hoạt động Marketing TMĐT hoạch
định vagrave triển khai chiến lược Marketing TMĐT
Nacircng cao tư duy kinh tế mới tư duy kinh doanh thực tế
47
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Đối tượng mocircn học
Caacutec yếu tố liecircn quan đến quaacute trigravenh quản trị Marketing TMĐT vagrave
bản thacircn caacutec hoạt động của quaacute trigravenh nagravey
Nghiecircn cứu mocirci trường thị trường vagrave đặc điểm của DN đưa
ra kết hoạch vagrave chiến lược Marketing TMĐT hợp lyacute
48
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
49
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing TMĐT
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing TMĐT
Chương 4 Định vị vagrave caacutec chiến lược Marketing TMĐT
Chương 5 Hoạch định Marketing TMĐT
Chương 6 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong TMĐT
Chương 7 Quản trị xuacutec tiến TMĐT
Chương 8 Quản trị phacircn phối trong TMĐT
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
50
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep tiếp cận hệ thống logic vagrave lịch sử
Phương phaacutep tiếp cận thực tế vagrave caacutec vấn đề lyacute luận
Phương phaacutep tư duy kinh tế mới ndash phương phaacutep hiệu quả tối đa
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
7
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Sự xuất hiện của emarketing
Trang web nagraveo đatilde thu huacutet 150 triệu lượt truy cập1 ngagravey Sử dụng
74 ngocircn ngữ coacute doanh thu 6140 tỷ USD vagraveo năm 2005 539 tỷ
USD vagraveo quyacute I năm 2008 vagrave lagrave 1 trong 15 website được truy cập
nhiều nhất
Googlecom
8
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Sự xuất hiện của emarketing
Googlecom
Gia nhập thị trường 1998 (Larry PageampSergey Brin) khi caacutec cocircng cụ
tigravem kiếm khaacutec đatilde được xacircy dựng trước vagrave đatilde coacute tập KH trung thagravenh
Đến 82008 Google trở thagravenh cocircng cụ tigravem kiếm được yecircu thiacutech nhất
tại Mỹ chiếm 63 thị phần so với Yahoo (196) vagrave Microsoft
(83)
9
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nguyecircn nhacircn thagravenh cocircng của Google
1048710 Cocircng nghệ tốt với chi phiacute thấp Google coacute thể lưu trữ dữ liệu gấp 8 lần caacutec đối thủ khaacutec magrave chi
phiacute vẫn như cũ
1048710 Đưa ra những chiến lược tigravem kiếm mới được cải tiến Kết quả tigravem kiếm dựa trecircn từ khoacutea Đặc biệt dựa trecircn mức độ phổ biến (khả năng đo lường được
khả năng chia taacutech trong từng phần số lượng của website coacute đường link đến mỗi phần của webpagehellip)
1048710 Đặt trọng tacircm vagraveo khaacutech hagraveng Sử dụng biểu đồ đơn giản Khocircng cho pheacutep đặt quảng caacuteo trecircn trang chủ Chỉ dugraveng banner quảng caacuteo khocircng coacute đồ họa Kết quả tigravem kiếm được download nhanh vagrave dễ đọc hơn
10
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
12
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Kinh nghiệm ruacutet ra từ cacircu chuyện Google
Thị trường luocircn mở rộng cửa với những sản phẩm mới
mang tiacutenh saacuteng tạo vagrave mang lại giaacute trị cho KH
Khaacutech hagraveng luocircn đặt niềm tin vagraveo những thương hiệu tốt
Những chiến lược marketing được chuẩn bị chu đaacuteo sẽ giuacutep
người gia nhập mới tigravem được chỗ đứng trecircn thị trường
14
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
15
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
16
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
a Kinh doanh điện tử
Kinh doanh truyền thống lagrave gigrave
Kinh doanh điện tử (Theo IBM + Gartner Group) quaacute trigravenh tối ưu hoaacute liecircn tục caacutec hoạt động kinh doanh của DN thocircng qua việc sử dụng cocircng nghệ số hoaacute nhằm thu huacutet vagrave lưu giữ khaacutech hagraveng vagrave caacutec nhacircn vật coacute liecircn quan tới DN
Bao gồm truyền thocircng kỹ thuật số thương mại điện tử chương trigravenh nghiecircn cứu khảo saacutet trực tuyếnhellip
Cocircng nghệ số hoaacute cho pheacutep lưu trữ vagrave truyền số liệu dưới dạng số hoaacute
17
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
b Marketing điện tử
Marketing truyền thống (Philip Kotler) Lagrave một dạng hoạt động của con người nhằm thoả matilden nhu cầu vagrave mong muốn thocircng qua trao đổi
Marketing điện tử
Philip Kotler Marketing điện tử lagrave quaacute trigravenh lập kế hoạch về sản phẩm giaacute phacircn phối vagrave xuacutec tiến đối với sản phẩm dịch vụ vagrave yacute tưởng để đaacutep ứng nhu cầu của tổ chức vagrave caacute nhacircn dựa trecircn caacutec phương tiện điện tử vagrave Internet
Strauss Marketing điện tử lagrave sự ứng dụng hagraveng loạt những CNTT cho việc
ndash Chuyển đổi chiến lược marketing nhằm gia tăng giaacute trị khaacutech hagraveng thocircng qua những chiến lược phacircn đoạn mục tiecircu khaacutec biệt hoaacute vagrave định vị hiệu quả hơn
ndash Lập kế hoạch vagrave thực thi caacutec chương trigravenh về sp phacircn phối giaacute vagrave xuacutec tiến thương mại hiệu quả hơn
ndash Tạo ra những phương thức trao đổi mới giuacutep thoả matilden nhu cầu vagrave mục tiecircu của khaacutech hagraveng lagrave người tiecircu dugraveng cuối cugraveng vagrave khaacutech hagraveng lagrave tổ chức
ndash Marketing nacircng cao tiacutenh hiệu quả caacutec chức năng marketing truyền thống trecircn cơ sở ứng dụng CNTT
Kết quả những mocirc higravenh KD mới tạo necircn giaacute trị khaacutech hagraveng vagrave hoặc tăng lợi nhuận cho DN
18
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
b Marketing điện tử
Bản chất của marketing điện tử
Thoả matilden nhu cầu khaacutech hagraveng
Phương tiện thực hiện Marketing điện tử Internet
19
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
20
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
112 Đặc điểm riecircng biệt của Marketing điện tử
Khả năng tương taacutec cao
Phạm vi hoạt động khocircng giới hạn
Tốc độ giao dịch cao
Liecircn tục 247
Đa dạng hoaacute sản phẩm
21
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
22
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Đối với doanh nghiệp
Giảm thời gian vagrave chi phiacute hoạt động
Cơ hội kinh doanh cho DN vừa amp nhỏ
Đaacutep ứng nhu cầu cộng đồng người tiecircu dugraveng rộng lớn đồng thời ldquocaacute nhacircn hoaacuterdquo sp đến tay khaacutech hagraveng (MKT one to one)
23
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Đối với khaacutech hagraveng
Nacircng cao khả năng lựa chọn sản phẩm dịch vụ
Tiacutenh thuận tiện trong mua sắm
Tiết kiệm thời gian vagrave chi phiacute đi lại
24
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
25
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa MKT TMĐT vagrave chiến lược chung của DN mocirc higravenh ESP
P
Ma trận đo lường đaacutenh giaacute
SWOT
Thị trường
Internet E
S
- -
Kế hoạch hoacutea ngacircn saacutech MKT điện tử
Mocirc higravenhchiến lược
kinh doanh điện tử
Kế hoạch marketing điện tử
MT văn hoacutea ndashxatilde hộiMT cocircng nghệMT kinh tếMT chiacutenh trị - luật phaacutepNhacircn tố khaacutec
Chiến lược MKT điện tử
Thực thi MKT điện tử hỗn hợp CRM
26
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
27
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện chung
Cơ sở vật chất kỹ thuật
Điều kiện phaacutep lyacute
28
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện riecircng Thị trường
ndash Nhận thức của KH người sử dụng vagrave chấp nhận internet
ndash Trong B2B caacutec tổ chức phối hợp với nhau
ndash Trong B2C KH coacute caacutec điều kiện tiếp cận internet Doanh nghiệp
ndash Nhận thức của caacutec tổ chức internet liệu coacute lagrave phương tiện thocircng tin chiến lược Lợi iacutech của internet đối với DN
Mocirci trường kinh doanh
ndash Sự phaacutet triển của caacutec mocirc higravenh TMĐT B2B B2C C2Chellip
ndash Sự phaacutet triển caacutec ứng dụng marketing trecircn internet nghiecircn cứu thị trường phaacutet triển Sp mới phacircn phối xuacutec tiến TMhellip
29
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Caacutec hoạt động chủ yếu của MKT trong TMĐT
Dịch vụ khaacutech hagraveng
Phaacutet triển sản phẩm mới
Xacircy dựng thương hiệu
Định vị sản phẩm trecircn Internet
Phacircn phối qua mạng
MKT quốc tế hội chợ triển latildem tacircm điểm thương mại sagraven giao dịch
Nghiecircn cứu thị trường
Marketing lan truyền
Xuacutec tiến thương mại qua mạng
30
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Cocircng ty nagraveo coacute thể aacutep dụng e-marketing
Cocircng ty kinh doanh truyền thống (brick and mortar Com)
Nghiecircn cứu thị trường qua internet
Sử dụng internet như 1 cocircng cụ truyền thocircng
e-marketing bổ trợ cho marketing truyền thống
Cocircng ty TMĐT (Virtual Com)
Sử dụng tất cả caacutec tiacutenh năng của internet cho hđộng marketing
e-marketing lagrave chiacutenh marketing truyền thống bổ trợ e-marketing
Cocircng ty kinh doanh kết hợp TMĐT vagrave truyền thống (Click and
mortar Com)
Kết hợp marketing truyền thống vagrave e-marketing
31
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
32
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
33
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
141 Nhacircn tố luật phaacutep
Hệ thống văn bản phaacutep luật điều chỉnh hoạt động MKT TMĐT
Luật Giao dịch TMĐT (132006)
Luật cocircng nghệ thocircng tin (112007)
Hệ thống caacutec nghị định hướng dẫn thi hagravenh luật ndash Quaacute trigravenh xacircy
dựng vagrave ban hagravenh cograven rất chậm
Ảnh hưởng của luật phaacutep tới MKT TMĐT
Hoạt động biacute mật vagrave riecircng tư
Bảo vệ tagravei sản số hoaacute
Chiếm dụng tagravei sản caacute nhacircn
34
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
35
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
142 Nhacircn tố cocircng nghệ
Caacutec yếu tố kỹ thuật cocircng nghệ trong TMĐT
Đường truyền
Tiacutech hợp caacutec phương tiện truyền thocircng đa phương tiện tốc độ
cao
Sự phaacutet triển của caacutec hệ thống phần mềm
Ảnh hưởng của cocircng nghệ tới MKT TMĐT
Giảm chi phiacute hoạt động chi phiacute thuecirc nhacircn viecircn vagrave cocircng việc giấy
tờ
Tăng chi phiacute đầu tư ứng dụng CNTT mới
36
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
37
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
38
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Với doanh nghiệp Với khaacutech hagraveng Với chiacutenh phủ
Xuất phaacutet điểm từ DN
DN với DN (B2B)
wwwecvngovvn
wwwvnemartcom
DN với người tiecircu dugraveng (B2C)
wwwgolmartcomvn
DN với chiacutenh phủ (B2G)
wwwssc wagovau
Xuất phaacutet từ người tiecircu dugraveng
Người tiecircu dugraveng với DN (C2B)
wwwbbborg
Người tiecircu dugraveng với người tiecircu dugraveng (C2C)
wwwchodientucom
www1001shoppingscom
Người tiecircu dugraveng với chiacutenh phủ (C2G)
wwwgoworkscom
Xuất phaacutet từ chiacutenh phủ
Chiacutenh phủ với DN (G2B)
wwwsbagov
Chiacutenh phủ với người tiecircu dugraveng (G2C)
wwwstatecaus
Chiacutenh phủ với chiacutenh phủ (G2G)wwwgovonesolutionscom
39
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường doanh nghiệp
Tỷ lệ tương quan caacutec DN kết nối Internet cao
Gồm caacutec mạng lưới tương xứng cho pheacutep chia sẻ thocircng tin
vagrave cơ sở dữ liệu
Cạnh tranh gay gắt do toagraven cầu hoaacute vagrave vấn đề phaacute vỡ biecircn
giới giữa caacutec quốc gia
Thay đổi toagraven bộ cấu truacutec chuỗi cung ứng
Thoả matilden nhu cầu của khaacutech hagraveng ngoại tuyến vagrave trực
tuyến
Tổ chức vagrave tập hợp thocircng tin thagravenh tri thức
40
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
41
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường người tiecircu dugraveng
Số lượng người tiecircu dugraveng sử dụng vagrave chấp nhận Internet gia
tăng
Vấn đề bảo mật vagrave caacute nhacircn hoaacute thocircng tin
Dịch vụ khaacutech hagraveng tốt
Vấn đề xacircm phạm tự do caacute nhacircn trecircn mạng spam tiết lộ
thocircng tin caacute nhacircnhellip
Ruacutet ngắn thời gian phản hồi giữa DN ndash khaacutech hagraveng
42
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
43
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường chiacutenh phủ
Giải quyết quan hệ tương taacutec về thocircng tin giữa 3 chủ thể
chiacutenh phủ DN vagrave dacircn chuacuteng ndash G2G G2B G2C
G2G trao đổi chia sẻ dữ liệu giảm chi phiacute vagrave thời gian hội
họp khocircng cần thiết
G2B thị trường mua độc quyền mua sắm hagraveng hoaacute cocircng
đấu thầu dự aacuten chi tiecircu cocircng đăng kyacute kinh doanh cấp pheacutep
đầu tưhellip
G2C dịch vụ cocircng - cấp giấy tờ caacute nhận chứng chỉ đoacuteng amp
hoagraven thuế thu nhập giao lưu đối thoại trả lời trực tuyến của
chiacutenh phủhellip
44
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
45
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
46
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Sự cần thiết
Lagrave mocircn học chuyecircn ngagravenh cho sv TMĐT bổ trợ cho một số
chuyecircn ngagravenh khaacutec như Marketing TM TMQThellip
Cung cấp những kiến thức cơ bản hệ thống về lyacute luận
Marketing TMĐT
Gợi mở vagrave kết nối kiến thức kinh doanh từ caacutec mocircn học khaacutec
Tạo lập năng lực phacircn tiacutech hoạt động Marketing TMĐT hoạch
định vagrave triển khai chiến lược Marketing TMĐT
Nacircng cao tư duy kinh tế mới tư duy kinh doanh thực tế
47
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Đối tượng mocircn học
Caacutec yếu tố liecircn quan đến quaacute trigravenh quản trị Marketing TMĐT vagrave
bản thacircn caacutec hoạt động của quaacute trigravenh nagravey
Nghiecircn cứu mocirci trường thị trường vagrave đặc điểm của DN đưa
ra kết hoạch vagrave chiến lược Marketing TMĐT hợp lyacute
48
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
49
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing TMĐT
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing TMĐT
Chương 4 Định vị vagrave caacutec chiến lược Marketing TMĐT
Chương 5 Hoạch định Marketing TMĐT
Chương 6 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong TMĐT
Chương 7 Quản trị xuacutec tiến TMĐT
Chương 8 Quản trị phacircn phối trong TMĐT
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
50
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep tiếp cận hệ thống logic vagrave lịch sử
Phương phaacutep tiếp cận thực tế vagrave caacutec vấn đề lyacute luận
Phương phaacutep tư duy kinh tế mới ndash phương phaacutep hiệu quả tối đa
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
8
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Sự xuất hiện của emarketing
Googlecom
Gia nhập thị trường 1998 (Larry PageampSergey Brin) khi caacutec cocircng cụ
tigravem kiếm khaacutec đatilde được xacircy dựng trước vagrave đatilde coacute tập KH trung thagravenh
Đến 82008 Google trở thagravenh cocircng cụ tigravem kiếm được yecircu thiacutech nhất
tại Mỹ chiếm 63 thị phần so với Yahoo (196) vagrave Microsoft
(83)
9
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nguyecircn nhacircn thagravenh cocircng của Google
1048710 Cocircng nghệ tốt với chi phiacute thấp Google coacute thể lưu trữ dữ liệu gấp 8 lần caacutec đối thủ khaacutec magrave chi
phiacute vẫn như cũ
1048710 Đưa ra những chiến lược tigravem kiếm mới được cải tiến Kết quả tigravem kiếm dựa trecircn từ khoacutea Đặc biệt dựa trecircn mức độ phổ biến (khả năng đo lường được
khả năng chia taacutech trong từng phần số lượng của website coacute đường link đến mỗi phần của webpagehellip)
1048710 Đặt trọng tacircm vagraveo khaacutech hagraveng Sử dụng biểu đồ đơn giản Khocircng cho pheacutep đặt quảng caacuteo trecircn trang chủ Chỉ dugraveng banner quảng caacuteo khocircng coacute đồ họa Kết quả tigravem kiếm được download nhanh vagrave dễ đọc hơn
10
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
12
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Kinh nghiệm ruacutet ra từ cacircu chuyện Google
Thị trường luocircn mở rộng cửa với những sản phẩm mới
mang tiacutenh saacuteng tạo vagrave mang lại giaacute trị cho KH
Khaacutech hagraveng luocircn đặt niềm tin vagraveo những thương hiệu tốt
Những chiến lược marketing được chuẩn bị chu đaacuteo sẽ giuacutep
người gia nhập mới tigravem được chỗ đứng trecircn thị trường
14
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
15
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
16
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
a Kinh doanh điện tử
Kinh doanh truyền thống lagrave gigrave
Kinh doanh điện tử (Theo IBM + Gartner Group) quaacute trigravenh tối ưu hoaacute liecircn tục caacutec hoạt động kinh doanh của DN thocircng qua việc sử dụng cocircng nghệ số hoaacute nhằm thu huacutet vagrave lưu giữ khaacutech hagraveng vagrave caacutec nhacircn vật coacute liecircn quan tới DN
Bao gồm truyền thocircng kỹ thuật số thương mại điện tử chương trigravenh nghiecircn cứu khảo saacutet trực tuyếnhellip
Cocircng nghệ số hoaacute cho pheacutep lưu trữ vagrave truyền số liệu dưới dạng số hoaacute
17
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
b Marketing điện tử
Marketing truyền thống (Philip Kotler) Lagrave một dạng hoạt động của con người nhằm thoả matilden nhu cầu vagrave mong muốn thocircng qua trao đổi
Marketing điện tử
Philip Kotler Marketing điện tử lagrave quaacute trigravenh lập kế hoạch về sản phẩm giaacute phacircn phối vagrave xuacutec tiến đối với sản phẩm dịch vụ vagrave yacute tưởng để đaacutep ứng nhu cầu của tổ chức vagrave caacute nhacircn dựa trecircn caacutec phương tiện điện tử vagrave Internet
Strauss Marketing điện tử lagrave sự ứng dụng hagraveng loạt những CNTT cho việc
ndash Chuyển đổi chiến lược marketing nhằm gia tăng giaacute trị khaacutech hagraveng thocircng qua những chiến lược phacircn đoạn mục tiecircu khaacutec biệt hoaacute vagrave định vị hiệu quả hơn
ndash Lập kế hoạch vagrave thực thi caacutec chương trigravenh về sp phacircn phối giaacute vagrave xuacutec tiến thương mại hiệu quả hơn
ndash Tạo ra những phương thức trao đổi mới giuacutep thoả matilden nhu cầu vagrave mục tiecircu của khaacutech hagraveng lagrave người tiecircu dugraveng cuối cugraveng vagrave khaacutech hagraveng lagrave tổ chức
ndash Marketing nacircng cao tiacutenh hiệu quả caacutec chức năng marketing truyền thống trecircn cơ sở ứng dụng CNTT
Kết quả những mocirc higravenh KD mới tạo necircn giaacute trị khaacutech hagraveng vagrave hoặc tăng lợi nhuận cho DN
18
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
b Marketing điện tử
Bản chất của marketing điện tử
Thoả matilden nhu cầu khaacutech hagraveng
Phương tiện thực hiện Marketing điện tử Internet
19
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
20
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
112 Đặc điểm riecircng biệt của Marketing điện tử
Khả năng tương taacutec cao
Phạm vi hoạt động khocircng giới hạn
Tốc độ giao dịch cao
Liecircn tục 247
Đa dạng hoaacute sản phẩm
21
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
22
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Đối với doanh nghiệp
Giảm thời gian vagrave chi phiacute hoạt động
Cơ hội kinh doanh cho DN vừa amp nhỏ
Đaacutep ứng nhu cầu cộng đồng người tiecircu dugraveng rộng lớn đồng thời ldquocaacute nhacircn hoaacuterdquo sp đến tay khaacutech hagraveng (MKT one to one)
23
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Đối với khaacutech hagraveng
Nacircng cao khả năng lựa chọn sản phẩm dịch vụ
Tiacutenh thuận tiện trong mua sắm
Tiết kiệm thời gian vagrave chi phiacute đi lại
24
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
25
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa MKT TMĐT vagrave chiến lược chung của DN mocirc higravenh ESP
P
Ma trận đo lường đaacutenh giaacute
SWOT
Thị trường
Internet E
S
- -
Kế hoạch hoacutea ngacircn saacutech MKT điện tử
Mocirc higravenhchiến lược
kinh doanh điện tử
Kế hoạch marketing điện tử
MT văn hoacutea ndashxatilde hộiMT cocircng nghệMT kinh tếMT chiacutenh trị - luật phaacutepNhacircn tố khaacutec
Chiến lược MKT điện tử
Thực thi MKT điện tử hỗn hợp CRM
26
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
27
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện chung
Cơ sở vật chất kỹ thuật
Điều kiện phaacutep lyacute
28
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện riecircng Thị trường
ndash Nhận thức của KH người sử dụng vagrave chấp nhận internet
ndash Trong B2B caacutec tổ chức phối hợp với nhau
ndash Trong B2C KH coacute caacutec điều kiện tiếp cận internet Doanh nghiệp
ndash Nhận thức của caacutec tổ chức internet liệu coacute lagrave phương tiện thocircng tin chiến lược Lợi iacutech của internet đối với DN
Mocirci trường kinh doanh
ndash Sự phaacutet triển của caacutec mocirc higravenh TMĐT B2B B2C C2Chellip
ndash Sự phaacutet triển caacutec ứng dụng marketing trecircn internet nghiecircn cứu thị trường phaacutet triển Sp mới phacircn phối xuacutec tiến TMhellip
29
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Caacutec hoạt động chủ yếu của MKT trong TMĐT
Dịch vụ khaacutech hagraveng
Phaacutet triển sản phẩm mới
Xacircy dựng thương hiệu
Định vị sản phẩm trecircn Internet
Phacircn phối qua mạng
MKT quốc tế hội chợ triển latildem tacircm điểm thương mại sagraven giao dịch
Nghiecircn cứu thị trường
Marketing lan truyền
Xuacutec tiến thương mại qua mạng
30
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Cocircng ty nagraveo coacute thể aacutep dụng e-marketing
Cocircng ty kinh doanh truyền thống (brick and mortar Com)
Nghiecircn cứu thị trường qua internet
Sử dụng internet như 1 cocircng cụ truyền thocircng
e-marketing bổ trợ cho marketing truyền thống
Cocircng ty TMĐT (Virtual Com)
Sử dụng tất cả caacutec tiacutenh năng của internet cho hđộng marketing
e-marketing lagrave chiacutenh marketing truyền thống bổ trợ e-marketing
Cocircng ty kinh doanh kết hợp TMĐT vagrave truyền thống (Click and
mortar Com)
Kết hợp marketing truyền thống vagrave e-marketing
31
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
32
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
33
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
141 Nhacircn tố luật phaacutep
Hệ thống văn bản phaacutep luật điều chỉnh hoạt động MKT TMĐT
Luật Giao dịch TMĐT (132006)
Luật cocircng nghệ thocircng tin (112007)
Hệ thống caacutec nghị định hướng dẫn thi hagravenh luật ndash Quaacute trigravenh xacircy
dựng vagrave ban hagravenh cograven rất chậm
Ảnh hưởng của luật phaacutep tới MKT TMĐT
Hoạt động biacute mật vagrave riecircng tư
Bảo vệ tagravei sản số hoaacute
Chiếm dụng tagravei sản caacute nhacircn
34
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
35
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
142 Nhacircn tố cocircng nghệ
Caacutec yếu tố kỹ thuật cocircng nghệ trong TMĐT
Đường truyền
Tiacutech hợp caacutec phương tiện truyền thocircng đa phương tiện tốc độ
cao
Sự phaacutet triển của caacutec hệ thống phần mềm
Ảnh hưởng của cocircng nghệ tới MKT TMĐT
Giảm chi phiacute hoạt động chi phiacute thuecirc nhacircn viecircn vagrave cocircng việc giấy
tờ
Tăng chi phiacute đầu tư ứng dụng CNTT mới
36
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
37
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
38
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Với doanh nghiệp Với khaacutech hagraveng Với chiacutenh phủ
Xuất phaacutet điểm từ DN
DN với DN (B2B)
wwwecvngovvn
wwwvnemartcom
DN với người tiecircu dugraveng (B2C)
wwwgolmartcomvn
DN với chiacutenh phủ (B2G)
wwwssc wagovau
Xuất phaacutet từ người tiecircu dugraveng
Người tiecircu dugraveng với DN (C2B)
wwwbbborg
Người tiecircu dugraveng với người tiecircu dugraveng (C2C)
wwwchodientucom
www1001shoppingscom
Người tiecircu dugraveng với chiacutenh phủ (C2G)
wwwgoworkscom
Xuất phaacutet từ chiacutenh phủ
Chiacutenh phủ với DN (G2B)
wwwsbagov
Chiacutenh phủ với người tiecircu dugraveng (G2C)
wwwstatecaus
Chiacutenh phủ với chiacutenh phủ (G2G)wwwgovonesolutionscom
39
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường doanh nghiệp
Tỷ lệ tương quan caacutec DN kết nối Internet cao
Gồm caacutec mạng lưới tương xứng cho pheacutep chia sẻ thocircng tin
vagrave cơ sở dữ liệu
Cạnh tranh gay gắt do toagraven cầu hoaacute vagrave vấn đề phaacute vỡ biecircn
giới giữa caacutec quốc gia
Thay đổi toagraven bộ cấu truacutec chuỗi cung ứng
Thoả matilden nhu cầu của khaacutech hagraveng ngoại tuyến vagrave trực
tuyến
Tổ chức vagrave tập hợp thocircng tin thagravenh tri thức
40
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
41
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường người tiecircu dugraveng
Số lượng người tiecircu dugraveng sử dụng vagrave chấp nhận Internet gia
tăng
Vấn đề bảo mật vagrave caacute nhacircn hoaacute thocircng tin
Dịch vụ khaacutech hagraveng tốt
Vấn đề xacircm phạm tự do caacute nhacircn trecircn mạng spam tiết lộ
thocircng tin caacute nhacircnhellip
Ruacutet ngắn thời gian phản hồi giữa DN ndash khaacutech hagraveng
42
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
43
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường chiacutenh phủ
Giải quyết quan hệ tương taacutec về thocircng tin giữa 3 chủ thể
chiacutenh phủ DN vagrave dacircn chuacuteng ndash G2G G2B G2C
G2G trao đổi chia sẻ dữ liệu giảm chi phiacute vagrave thời gian hội
họp khocircng cần thiết
G2B thị trường mua độc quyền mua sắm hagraveng hoaacute cocircng
đấu thầu dự aacuten chi tiecircu cocircng đăng kyacute kinh doanh cấp pheacutep
đầu tưhellip
G2C dịch vụ cocircng - cấp giấy tờ caacute nhận chứng chỉ đoacuteng amp
hoagraven thuế thu nhập giao lưu đối thoại trả lời trực tuyến của
chiacutenh phủhellip
44
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
45
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
46
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Sự cần thiết
Lagrave mocircn học chuyecircn ngagravenh cho sv TMĐT bổ trợ cho một số
chuyecircn ngagravenh khaacutec như Marketing TM TMQThellip
Cung cấp những kiến thức cơ bản hệ thống về lyacute luận
Marketing TMĐT
Gợi mở vagrave kết nối kiến thức kinh doanh từ caacutec mocircn học khaacutec
Tạo lập năng lực phacircn tiacutech hoạt động Marketing TMĐT hoạch
định vagrave triển khai chiến lược Marketing TMĐT
Nacircng cao tư duy kinh tế mới tư duy kinh doanh thực tế
47
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Đối tượng mocircn học
Caacutec yếu tố liecircn quan đến quaacute trigravenh quản trị Marketing TMĐT vagrave
bản thacircn caacutec hoạt động của quaacute trigravenh nagravey
Nghiecircn cứu mocirci trường thị trường vagrave đặc điểm của DN đưa
ra kết hoạch vagrave chiến lược Marketing TMĐT hợp lyacute
48
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
49
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing TMĐT
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing TMĐT
Chương 4 Định vị vagrave caacutec chiến lược Marketing TMĐT
Chương 5 Hoạch định Marketing TMĐT
Chương 6 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong TMĐT
Chương 7 Quản trị xuacutec tiến TMĐT
Chương 8 Quản trị phacircn phối trong TMĐT
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
50
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep tiếp cận hệ thống logic vagrave lịch sử
Phương phaacutep tiếp cận thực tế vagrave caacutec vấn đề lyacute luận
Phương phaacutep tư duy kinh tế mới ndash phương phaacutep hiệu quả tối đa
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
9
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nguyecircn nhacircn thagravenh cocircng của Google
1048710 Cocircng nghệ tốt với chi phiacute thấp Google coacute thể lưu trữ dữ liệu gấp 8 lần caacutec đối thủ khaacutec magrave chi
phiacute vẫn như cũ
1048710 Đưa ra những chiến lược tigravem kiếm mới được cải tiến Kết quả tigravem kiếm dựa trecircn từ khoacutea Đặc biệt dựa trecircn mức độ phổ biến (khả năng đo lường được
khả năng chia taacutech trong từng phần số lượng của website coacute đường link đến mỗi phần của webpagehellip)
1048710 Đặt trọng tacircm vagraveo khaacutech hagraveng Sử dụng biểu đồ đơn giản Khocircng cho pheacutep đặt quảng caacuteo trecircn trang chủ Chỉ dugraveng banner quảng caacuteo khocircng coacute đồ họa Kết quả tigravem kiếm được download nhanh vagrave dễ đọc hơn
10
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
12
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Kinh nghiệm ruacutet ra từ cacircu chuyện Google
Thị trường luocircn mở rộng cửa với những sản phẩm mới
mang tiacutenh saacuteng tạo vagrave mang lại giaacute trị cho KH
Khaacutech hagraveng luocircn đặt niềm tin vagraveo những thương hiệu tốt
Những chiến lược marketing được chuẩn bị chu đaacuteo sẽ giuacutep
người gia nhập mới tigravem được chỗ đứng trecircn thị trường
14
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
15
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
16
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
a Kinh doanh điện tử
Kinh doanh truyền thống lagrave gigrave
Kinh doanh điện tử (Theo IBM + Gartner Group) quaacute trigravenh tối ưu hoaacute liecircn tục caacutec hoạt động kinh doanh của DN thocircng qua việc sử dụng cocircng nghệ số hoaacute nhằm thu huacutet vagrave lưu giữ khaacutech hagraveng vagrave caacutec nhacircn vật coacute liecircn quan tới DN
Bao gồm truyền thocircng kỹ thuật số thương mại điện tử chương trigravenh nghiecircn cứu khảo saacutet trực tuyếnhellip
Cocircng nghệ số hoaacute cho pheacutep lưu trữ vagrave truyền số liệu dưới dạng số hoaacute
17
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
b Marketing điện tử
Marketing truyền thống (Philip Kotler) Lagrave một dạng hoạt động của con người nhằm thoả matilden nhu cầu vagrave mong muốn thocircng qua trao đổi
Marketing điện tử
Philip Kotler Marketing điện tử lagrave quaacute trigravenh lập kế hoạch về sản phẩm giaacute phacircn phối vagrave xuacutec tiến đối với sản phẩm dịch vụ vagrave yacute tưởng để đaacutep ứng nhu cầu của tổ chức vagrave caacute nhacircn dựa trecircn caacutec phương tiện điện tử vagrave Internet
Strauss Marketing điện tử lagrave sự ứng dụng hagraveng loạt những CNTT cho việc
ndash Chuyển đổi chiến lược marketing nhằm gia tăng giaacute trị khaacutech hagraveng thocircng qua những chiến lược phacircn đoạn mục tiecircu khaacutec biệt hoaacute vagrave định vị hiệu quả hơn
ndash Lập kế hoạch vagrave thực thi caacutec chương trigravenh về sp phacircn phối giaacute vagrave xuacutec tiến thương mại hiệu quả hơn
ndash Tạo ra những phương thức trao đổi mới giuacutep thoả matilden nhu cầu vagrave mục tiecircu của khaacutech hagraveng lagrave người tiecircu dugraveng cuối cugraveng vagrave khaacutech hagraveng lagrave tổ chức
ndash Marketing nacircng cao tiacutenh hiệu quả caacutec chức năng marketing truyền thống trecircn cơ sở ứng dụng CNTT
Kết quả những mocirc higravenh KD mới tạo necircn giaacute trị khaacutech hagraveng vagrave hoặc tăng lợi nhuận cho DN
18
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
b Marketing điện tử
Bản chất của marketing điện tử
Thoả matilden nhu cầu khaacutech hagraveng
Phương tiện thực hiện Marketing điện tử Internet
19
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
20
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
112 Đặc điểm riecircng biệt của Marketing điện tử
Khả năng tương taacutec cao
Phạm vi hoạt động khocircng giới hạn
Tốc độ giao dịch cao
Liecircn tục 247
Đa dạng hoaacute sản phẩm
21
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
22
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Đối với doanh nghiệp
Giảm thời gian vagrave chi phiacute hoạt động
Cơ hội kinh doanh cho DN vừa amp nhỏ
Đaacutep ứng nhu cầu cộng đồng người tiecircu dugraveng rộng lớn đồng thời ldquocaacute nhacircn hoaacuterdquo sp đến tay khaacutech hagraveng (MKT one to one)
23
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Đối với khaacutech hagraveng
Nacircng cao khả năng lựa chọn sản phẩm dịch vụ
Tiacutenh thuận tiện trong mua sắm
Tiết kiệm thời gian vagrave chi phiacute đi lại
24
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
25
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa MKT TMĐT vagrave chiến lược chung của DN mocirc higravenh ESP
P
Ma trận đo lường đaacutenh giaacute
SWOT
Thị trường
Internet E
S
- -
Kế hoạch hoacutea ngacircn saacutech MKT điện tử
Mocirc higravenhchiến lược
kinh doanh điện tử
Kế hoạch marketing điện tử
MT văn hoacutea ndashxatilde hộiMT cocircng nghệMT kinh tếMT chiacutenh trị - luật phaacutepNhacircn tố khaacutec
Chiến lược MKT điện tử
Thực thi MKT điện tử hỗn hợp CRM
26
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
27
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện chung
Cơ sở vật chất kỹ thuật
Điều kiện phaacutep lyacute
28
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện riecircng Thị trường
ndash Nhận thức của KH người sử dụng vagrave chấp nhận internet
ndash Trong B2B caacutec tổ chức phối hợp với nhau
ndash Trong B2C KH coacute caacutec điều kiện tiếp cận internet Doanh nghiệp
ndash Nhận thức của caacutec tổ chức internet liệu coacute lagrave phương tiện thocircng tin chiến lược Lợi iacutech của internet đối với DN
Mocirci trường kinh doanh
ndash Sự phaacutet triển của caacutec mocirc higravenh TMĐT B2B B2C C2Chellip
ndash Sự phaacutet triển caacutec ứng dụng marketing trecircn internet nghiecircn cứu thị trường phaacutet triển Sp mới phacircn phối xuacutec tiến TMhellip
29
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Caacutec hoạt động chủ yếu của MKT trong TMĐT
Dịch vụ khaacutech hagraveng
Phaacutet triển sản phẩm mới
Xacircy dựng thương hiệu
Định vị sản phẩm trecircn Internet
Phacircn phối qua mạng
MKT quốc tế hội chợ triển latildem tacircm điểm thương mại sagraven giao dịch
Nghiecircn cứu thị trường
Marketing lan truyền
Xuacutec tiến thương mại qua mạng
30
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Cocircng ty nagraveo coacute thể aacutep dụng e-marketing
Cocircng ty kinh doanh truyền thống (brick and mortar Com)
Nghiecircn cứu thị trường qua internet
Sử dụng internet như 1 cocircng cụ truyền thocircng
e-marketing bổ trợ cho marketing truyền thống
Cocircng ty TMĐT (Virtual Com)
Sử dụng tất cả caacutec tiacutenh năng của internet cho hđộng marketing
e-marketing lagrave chiacutenh marketing truyền thống bổ trợ e-marketing
Cocircng ty kinh doanh kết hợp TMĐT vagrave truyền thống (Click and
mortar Com)
Kết hợp marketing truyền thống vagrave e-marketing
31
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
32
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
33
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
141 Nhacircn tố luật phaacutep
Hệ thống văn bản phaacutep luật điều chỉnh hoạt động MKT TMĐT
Luật Giao dịch TMĐT (132006)
Luật cocircng nghệ thocircng tin (112007)
Hệ thống caacutec nghị định hướng dẫn thi hagravenh luật ndash Quaacute trigravenh xacircy
dựng vagrave ban hagravenh cograven rất chậm
Ảnh hưởng của luật phaacutep tới MKT TMĐT
Hoạt động biacute mật vagrave riecircng tư
Bảo vệ tagravei sản số hoaacute
Chiếm dụng tagravei sản caacute nhacircn
34
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
35
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
142 Nhacircn tố cocircng nghệ
Caacutec yếu tố kỹ thuật cocircng nghệ trong TMĐT
Đường truyền
Tiacutech hợp caacutec phương tiện truyền thocircng đa phương tiện tốc độ
cao
Sự phaacutet triển của caacutec hệ thống phần mềm
Ảnh hưởng của cocircng nghệ tới MKT TMĐT
Giảm chi phiacute hoạt động chi phiacute thuecirc nhacircn viecircn vagrave cocircng việc giấy
tờ
Tăng chi phiacute đầu tư ứng dụng CNTT mới
36
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
37
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
38
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Với doanh nghiệp Với khaacutech hagraveng Với chiacutenh phủ
Xuất phaacutet điểm từ DN
DN với DN (B2B)
wwwecvngovvn
wwwvnemartcom
DN với người tiecircu dugraveng (B2C)
wwwgolmartcomvn
DN với chiacutenh phủ (B2G)
wwwssc wagovau
Xuất phaacutet từ người tiecircu dugraveng
Người tiecircu dugraveng với DN (C2B)
wwwbbborg
Người tiecircu dugraveng với người tiecircu dugraveng (C2C)
wwwchodientucom
www1001shoppingscom
Người tiecircu dugraveng với chiacutenh phủ (C2G)
wwwgoworkscom
Xuất phaacutet từ chiacutenh phủ
Chiacutenh phủ với DN (G2B)
wwwsbagov
Chiacutenh phủ với người tiecircu dugraveng (G2C)
wwwstatecaus
Chiacutenh phủ với chiacutenh phủ (G2G)wwwgovonesolutionscom
39
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường doanh nghiệp
Tỷ lệ tương quan caacutec DN kết nối Internet cao
Gồm caacutec mạng lưới tương xứng cho pheacutep chia sẻ thocircng tin
vagrave cơ sở dữ liệu
Cạnh tranh gay gắt do toagraven cầu hoaacute vagrave vấn đề phaacute vỡ biecircn
giới giữa caacutec quốc gia
Thay đổi toagraven bộ cấu truacutec chuỗi cung ứng
Thoả matilden nhu cầu của khaacutech hagraveng ngoại tuyến vagrave trực
tuyến
Tổ chức vagrave tập hợp thocircng tin thagravenh tri thức
40
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
41
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường người tiecircu dugraveng
Số lượng người tiecircu dugraveng sử dụng vagrave chấp nhận Internet gia
tăng
Vấn đề bảo mật vagrave caacute nhacircn hoaacute thocircng tin
Dịch vụ khaacutech hagraveng tốt
Vấn đề xacircm phạm tự do caacute nhacircn trecircn mạng spam tiết lộ
thocircng tin caacute nhacircnhellip
Ruacutet ngắn thời gian phản hồi giữa DN ndash khaacutech hagraveng
42
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
43
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường chiacutenh phủ
Giải quyết quan hệ tương taacutec về thocircng tin giữa 3 chủ thể
chiacutenh phủ DN vagrave dacircn chuacuteng ndash G2G G2B G2C
G2G trao đổi chia sẻ dữ liệu giảm chi phiacute vagrave thời gian hội
họp khocircng cần thiết
G2B thị trường mua độc quyền mua sắm hagraveng hoaacute cocircng
đấu thầu dự aacuten chi tiecircu cocircng đăng kyacute kinh doanh cấp pheacutep
đầu tưhellip
G2C dịch vụ cocircng - cấp giấy tờ caacute nhận chứng chỉ đoacuteng amp
hoagraven thuế thu nhập giao lưu đối thoại trả lời trực tuyến của
chiacutenh phủhellip
44
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
45
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
46
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Sự cần thiết
Lagrave mocircn học chuyecircn ngagravenh cho sv TMĐT bổ trợ cho một số
chuyecircn ngagravenh khaacutec như Marketing TM TMQThellip
Cung cấp những kiến thức cơ bản hệ thống về lyacute luận
Marketing TMĐT
Gợi mở vagrave kết nối kiến thức kinh doanh từ caacutec mocircn học khaacutec
Tạo lập năng lực phacircn tiacutech hoạt động Marketing TMĐT hoạch
định vagrave triển khai chiến lược Marketing TMĐT
Nacircng cao tư duy kinh tế mới tư duy kinh doanh thực tế
47
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Đối tượng mocircn học
Caacutec yếu tố liecircn quan đến quaacute trigravenh quản trị Marketing TMĐT vagrave
bản thacircn caacutec hoạt động của quaacute trigravenh nagravey
Nghiecircn cứu mocirci trường thị trường vagrave đặc điểm của DN đưa
ra kết hoạch vagrave chiến lược Marketing TMĐT hợp lyacute
48
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
49
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing TMĐT
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing TMĐT
Chương 4 Định vị vagrave caacutec chiến lược Marketing TMĐT
Chương 5 Hoạch định Marketing TMĐT
Chương 6 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong TMĐT
Chương 7 Quản trị xuacutec tiến TMĐT
Chương 8 Quản trị phacircn phối trong TMĐT
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
50
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep tiếp cận hệ thống logic vagrave lịch sử
Phương phaacutep tiếp cận thực tế vagrave caacutec vấn đề lyacute luận
Phương phaacutep tư duy kinh tế mới ndash phương phaacutep hiệu quả tối đa
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
10
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
12
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Kinh nghiệm ruacutet ra từ cacircu chuyện Google
Thị trường luocircn mở rộng cửa với những sản phẩm mới
mang tiacutenh saacuteng tạo vagrave mang lại giaacute trị cho KH
Khaacutech hagraveng luocircn đặt niềm tin vagraveo những thương hiệu tốt
Những chiến lược marketing được chuẩn bị chu đaacuteo sẽ giuacutep
người gia nhập mới tigravem được chỗ đứng trecircn thị trường
14
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
15
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
16
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
a Kinh doanh điện tử
Kinh doanh truyền thống lagrave gigrave
Kinh doanh điện tử (Theo IBM + Gartner Group) quaacute trigravenh tối ưu hoaacute liecircn tục caacutec hoạt động kinh doanh của DN thocircng qua việc sử dụng cocircng nghệ số hoaacute nhằm thu huacutet vagrave lưu giữ khaacutech hagraveng vagrave caacutec nhacircn vật coacute liecircn quan tới DN
Bao gồm truyền thocircng kỹ thuật số thương mại điện tử chương trigravenh nghiecircn cứu khảo saacutet trực tuyếnhellip
Cocircng nghệ số hoaacute cho pheacutep lưu trữ vagrave truyền số liệu dưới dạng số hoaacute
17
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
b Marketing điện tử
Marketing truyền thống (Philip Kotler) Lagrave một dạng hoạt động của con người nhằm thoả matilden nhu cầu vagrave mong muốn thocircng qua trao đổi
Marketing điện tử
Philip Kotler Marketing điện tử lagrave quaacute trigravenh lập kế hoạch về sản phẩm giaacute phacircn phối vagrave xuacutec tiến đối với sản phẩm dịch vụ vagrave yacute tưởng để đaacutep ứng nhu cầu của tổ chức vagrave caacute nhacircn dựa trecircn caacutec phương tiện điện tử vagrave Internet
Strauss Marketing điện tử lagrave sự ứng dụng hagraveng loạt những CNTT cho việc
ndash Chuyển đổi chiến lược marketing nhằm gia tăng giaacute trị khaacutech hagraveng thocircng qua những chiến lược phacircn đoạn mục tiecircu khaacutec biệt hoaacute vagrave định vị hiệu quả hơn
ndash Lập kế hoạch vagrave thực thi caacutec chương trigravenh về sp phacircn phối giaacute vagrave xuacutec tiến thương mại hiệu quả hơn
ndash Tạo ra những phương thức trao đổi mới giuacutep thoả matilden nhu cầu vagrave mục tiecircu của khaacutech hagraveng lagrave người tiecircu dugraveng cuối cugraveng vagrave khaacutech hagraveng lagrave tổ chức
ndash Marketing nacircng cao tiacutenh hiệu quả caacutec chức năng marketing truyền thống trecircn cơ sở ứng dụng CNTT
Kết quả những mocirc higravenh KD mới tạo necircn giaacute trị khaacutech hagraveng vagrave hoặc tăng lợi nhuận cho DN
18
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
b Marketing điện tử
Bản chất của marketing điện tử
Thoả matilden nhu cầu khaacutech hagraveng
Phương tiện thực hiện Marketing điện tử Internet
19
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
20
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
112 Đặc điểm riecircng biệt của Marketing điện tử
Khả năng tương taacutec cao
Phạm vi hoạt động khocircng giới hạn
Tốc độ giao dịch cao
Liecircn tục 247
Đa dạng hoaacute sản phẩm
21
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
22
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Đối với doanh nghiệp
Giảm thời gian vagrave chi phiacute hoạt động
Cơ hội kinh doanh cho DN vừa amp nhỏ
Đaacutep ứng nhu cầu cộng đồng người tiecircu dugraveng rộng lớn đồng thời ldquocaacute nhacircn hoaacuterdquo sp đến tay khaacutech hagraveng (MKT one to one)
23
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Đối với khaacutech hagraveng
Nacircng cao khả năng lựa chọn sản phẩm dịch vụ
Tiacutenh thuận tiện trong mua sắm
Tiết kiệm thời gian vagrave chi phiacute đi lại
24
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
25
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa MKT TMĐT vagrave chiến lược chung của DN mocirc higravenh ESP
P
Ma trận đo lường đaacutenh giaacute
SWOT
Thị trường
Internet E
S
- -
Kế hoạch hoacutea ngacircn saacutech MKT điện tử
Mocirc higravenhchiến lược
kinh doanh điện tử
Kế hoạch marketing điện tử
MT văn hoacutea ndashxatilde hộiMT cocircng nghệMT kinh tếMT chiacutenh trị - luật phaacutepNhacircn tố khaacutec
Chiến lược MKT điện tử
Thực thi MKT điện tử hỗn hợp CRM
26
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
27
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện chung
Cơ sở vật chất kỹ thuật
Điều kiện phaacutep lyacute
28
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện riecircng Thị trường
ndash Nhận thức của KH người sử dụng vagrave chấp nhận internet
ndash Trong B2B caacutec tổ chức phối hợp với nhau
ndash Trong B2C KH coacute caacutec điều kiện tiếp cận internet Doanh nghiệp
ndash Nhận thức của caacutec tổ chức internet liệu coacute lagrave phương tiện thocircng tin chiến lược Lợi iacutech của internet đối với DN
Mocirci trường kinh doanh
ndash Sự phaacutet triển của caacutec mocirc higravenh TMĐT B2B B2C C2Chellip
ndash Sự phaacutet triển caacutec ứng dụng marketing trecircn internet nghiecircn cứu thị trường phaacutet triển Sp mới phacircn phối xuacutec tiến TMhellip
29
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Caacutec hoạt động chủ yếu của MKT trong TMĐT
Dịch vụ khaacutech hagraveng
Phaacutet triển sản phẩm mới
Xacircy dựng thương hiệu
Định vị sản phẩm trecircn Internet
Phacircn phối qua mạng
MKT quốc tế hội chợ triển latildem tacircm điểm thương mại sagraven giao dịch
Nghiecircn cứu thị trường
Marketing lan truyền
Xuacutec tiến thương mại qua mạng
30
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Cocircng ty nagraveo coacute thể aacutep dụng e-marketing
Cocircng ty kinh doanh truyền thống (brick and mortar Com)
Nghiecircn cứu thị trường qua internet
Sử dụng internet như 1 cocircng cụ truyền thocircng
e-marketing bổ trợ cho marketing truyền thống
Cocircng ty TMĐT (Virtual Com)
Sử dụng tất cả caacutec tiacutenh năng của internet cho hđộng marketing
e-marketing lagrave chiacutenh marketing truyền thống bổ trợ e-marketing
Cocircng ty kinh doanh kết hợp TMĐT vagrave truyền thống (Click and
mortar Com)
Kết hợp marketing truyền thống vagrave e-marketing
31
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
32
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
33
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
141 Nhacircn tố luật phaacutep
Hệ thống văn bản phaacutep luật điều chỉnh hoạt động MKT TMĐT
Luật Giao dịch TMĐT (132006)
Luật cocircng nghệ thocircng tin (112007)
Hệ thống caacutec nghị định hướng dẫn thi hagravenh luật ndash Quaacute trigravenh xacircy
dựng vagrave ban hagravenh cograven rất chậm
Ảnh hưởng của luật phaacutep tới MKT TMĐT
Hoạt động biacute mật vagrave riecircng tư
Bảo vệ tagravei sản số hoaacute
Chiếm dụng tagravei sản caacute nhacircn
34
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
35
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
142 Nhacircn tố cocircng nghệ
Caacutec yếu tố kỹ thuật cocircng nghệ trong TMĐT
Đường truyền
Tiacutech hợp caacutec phương tiện truyền thocircng đa phương tiện tốc độ
cao
Sự phaacutet triển của caacutec hệ thống phần mềm
Ảnh hưởng của cocircng nghệ tới MKT TMĐT
Giảm chi phiacute hoạt động chi phiacute thuecirc nhacircn viecircn vagrave cocircng việc giấy
tờ
Tăng chi phiacute đầu tư ứng dụng CNTT mới
36
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
37
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
38
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Với doanh nghiệp Với khaacutech hagraveng Với chiacutenh phủ
Xuất phaacutet điểm từ DN
DN với DN (B2B)
wwwecvngovvn
wwwvnemartcom
DN với người tiecircu dugraveng (B2C)
wwwgolmartcomvn
DN với chiacutenh phủ (B2G)
wwwssc wagovau
Xuất phaacutet từ người tiecircu dugraveng
Người tiecircu dugraveng với DN (C2B)
wwwbbborg
Người tiecircu dugraveng với người tiecircu dugraveng (C2C)
wwwchodientucom
www1001shoppingscom
Người tiecircu dugraveng với chiacutenh phủ (C2G)
wwwgoworkscom
Xuất phaacutet từ chiacutenh phủ
Chiacutenh phủ với DN (G2B)
wwwsbagov
Chiacutenh phủ với người tiecircu dugraveng (G2C)
wwwstatecaus
Chiacutenh phủ với chiacutenh phủ (G2G)wwwgovonesolutionscom
39
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường doanh nghiệp
Tỷ lệ tương quan caacutec DN kết nối Internet cao
Gồm caacutec mạng lưới tương xứng cho pheacutep chia sẻ thocircng tin
vagrave cơ sở dữ liệu
Cạnh tranh gay gắt do toagraven cầu hoaacute vagrave vấn đề phaacute vỡ biecircn
giới giữa caacutec quốc gia
Thay đổi toagraven bộ cấu truacutec chuỗi cung ứng
Thoả matilden nhu cầu của khaacutech hagraveng ngoại tuyến vagrave trực
tuyến
Tổ chức vagrave tập hợp thocircng tin thagravenh tri thức
40
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
41
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường người tiecircu dugraveng
Số lượng người tiecircu dugraveng sử dụng vagrave chấp nhận Internet gia
tăng
Vấn đề bảo mật vagrave caacute nhacircn hoaacute thocircng tin
Dịch vụ khaacutech hagraveng tốt
Vấn đề xacircm phạm tự do caacute nhacircn trecircn mạng spam tiết lộ
thocircng tin caacute nhacircnhellip
Ruacutet ngắn thời gian phản hồi giữa DN ndash khaacutech hagraveng
42
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
43
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường chiacutenh phủ
Giải quyết quan hệ tương taacutec về thocircng tin giữa 3 chủ thể
chiacutenh phủ DN vagrave dacircn chuacuteng ndash G2G G2B G2C
G2G trao đổi chia sẻ dữ liệu giảm chi phiacute vagrave thời gian hội
họp khocircng cần thiết
G2B thị trường mua độc quyền mua sắm hagraveng hoaacute cocircng
đấu thầu dự aacuten chi tiecircu cocircng đăng kyacute kinh doanh cấp pheacutep
đầu tưhellip
G2C dịch vụ cocircng - cấp giấy tờ caacute nhận chứng chỉ đoacuteng amp
hoagraven thuế thu nhập giao lưu đối thoại trả lời trực tuyến của
chiacutenh phủhellip
44
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
45
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
46
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Sự cần thiết
Lagrave mocircn học chuyecircn ngagravenh cho sv TMĐT bổ trợ cho một số
chuyecircn ngagravenh khaacutec như Marketing TM TMQThellip
Cung cấp những kiến thức cơ bản hệ thống về lyacute luận
Marketing TMĐT
Gợi mở vagrave kết nối kiến thức kinh doanh từ caacutec mocircn học khaacutec
Tạo lập năng lực phacircn tiacutech hoạt động Marketing TMĐT hoạch
định vagrave triển khai chiến lược Marketing TMĐT
Nacircng cao tư duy kinh tế mới tư duy kinh doanh thực tế
47
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Đối tượng mocircn học
Caacutec yếu tố liecircn quan đến quaacute trigravenh quản trị Marketing TMĐT vagrave
bản thacircn caacutec hoạt động của quaacute trigravenh nagravey
Nghiecircn cứu mocirci trường thị trường vagrave đặc điểm của DN đưa
ra kết hoạch vagrave chiến lược Marketing TMĐT hợp lyacute
48
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
49
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing TMĐT
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing TMĐT
Chương 4 Định vị vagrave caacutec chiến lược Marketing TMĐT
Chương 5 Hoạch định Marketing TMĐT
Chương 6 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong TMĐT
Chương 7 Quản trị xuacutec tiến TMĐT
Chương 8 Quản trị phacircn phối trong TMĐT
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
50
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep tiếp cận hệ thống logic vagrave lịch sử
Phương phaacutep tiếp cận thực tế vagrave caacutec vấn đề lyacute luận
Phương phaacutep tư duy kinh tế mới ndash phương phaacutep hiệu quả tối đa
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
12
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Kinh nghiệm ruacutet ra từ cacircu chuyện Google
Thị trường luocircn mở rộng cửa với những sản phẩm mới
mang tiacutenh saacuteng tạo vagrave mang lại giaacute trị cho KH
Khaacutech hagraveng luocircn đặt niềm tin vagraveo những thương hiệu tốt
Những chiến lược marketing được chuẩn bị chu đaacuteo sẽ giuacutep
người gia nhập mới tigravem được chỗ đứng trecircn thị trường
14
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
15
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
16
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
a Kinh doanh điện tử
Kinh doanh truyền thống lagrave gigrave
Kinh doanh điện tử (Theo IBM + Gartner Group) quaacute trigravenh tối ưu hoaacute liecircn tục caacutec hoạt động kinh doanh của DN thocircng qua việc sử dụng cocircng nghệ số hoaacute nhằm thu huacutet vagrave lưu giữ khaacutech hagraveng vagrave caacutec nhacircn vật coacute liecircn quan tới DN
Bao gồm truyền thocircng kỹ thuật số thương mại điện tử chương trigravenh nghiecircn cứu khảo saacutet trực tuyếnhellip
Cocircng nghệ số hoaacute cho pheacutep lưu trữ vagrave truyền số liệu dưới dạng số hoaacute
17
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
b Marketing điện tử
Marketing truyền thống (Philip Kotler) Lagrave một dạng hoạt động của con người nhằm thoả matilden nhu cầu vagrave mong muốn thocircng qua trao đổi
Marketing điện tử
Philip Kotler Marketing điện tử lagrave quaacute trigravenh lập kế hoạch về sản phẩm giaacute phacircn phối vagrave xuacutec tiến đối với sản phẩm dịch vụ vagrave yacute tưởng để đaacutep ứng nhu cầu của tổ chức vagrave caacute nhacircn dựa trecircn caacutec phương tiện điện tử vagrave Internet
Strauss Marketing điện tử lagrave sự ứng dụng hagraveng loạt những CNTT cho việc
ndash Chuyển đổi chiến lược marketing nhằm gia tăng giaacute trị khaacutech hagraveng thocircng qua những chiến lược phacircn đoạn mục tiecircu khaacutec biệt hoaacute vagrave định vị hiệu quả hơn
ndash Lập kế hoạch vagrave thực thi caacutec chương trigravenh về sp phacircn phối giaacute vagrave xuacutec tiến thương mại hiệu quả hơn
ndash Tạo ra những phương thức trao đổi mới giuacutep thoả matilden nhu cầu vagrave mục tiecircu của khaacutech hagraveng lagrave người tiecircu dugraveng cuối cugraveng vagrave khaacutech hagraveng lagrave tổ chức
ndash Marketing nacircng cao tiacutenh hiệu quả caacutec chức năng marketing truyền thống trecircn cơ sở ứng dụng CNTT
Kết quả những mocirc higravenh KD mới tạo necircn giaacute trị khaacutech hagraveng vagrave hoặc tăng lợi nhuận cho DN
18
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
b Marketing điện tử
Bản chất của marketing điện tử
Thoả matilden nhu cầu khaacutech hagraveng
Phương tiện thực hiện Marketing điện tử Internet
19
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
20
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
112 Đặc điểm riecircng biệt của Marketing điện tử
Khả năng tương taacutec cao
Phạm vi hoạt động khocircng giới hạn
Tốc độ giao dịch cao
Liecircn tục 247
Đa dạng hoaacute sản phẩm
21
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
22
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Đối với doanh nghiệp
Giảm thời gian vagrave chi phiacute hoạt động
Cơ hội kinh doanh cho DN vừa amp nhỏ
Đaacutep ứng nhu cầu cộng đồng người tiecircu dugraveng rộng lớn đồng thời ldquocaacute nhacircn hoaacuterdquo sp đến tay khaacutech hagraveng (MKT one to one)
23
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Đối với khaacutech hagraveng
Nacircng cao khả năng lựa chọn sản phẩm dịch vụ
Tiacutenh thuận tiện trong mua sắm
Tiết kiệm thời gian vagrave chi phiacute đi lại
24
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
25
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa MKT TMĐT vagrave chiến lược chung của DN mocirc higravenh ESP
P
Ma trận đo lường đaacutenh giaacute
SWOT
Thị trường
Internet E
S
- -
Kế hoạch hoacutea ngacircn saacutech MKT điện tử
Mocirc higravenhchiến lược
kinh doanh điện tử
Kế hoạch marketing điện tử
MT văn hoacutea ndashxatilde hộiMT cocircng nghệMT kinh tếMT chiacutenh trị - luật phaacutepNhacircn tố khaacutec
Chiến lược MKT điện tử
Thực thi MKT điện tử hỗn hợp CRM
26
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
27
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện chung
Cơ sở vật chất kỹ thuật
Điều kiện phaacutep lyacute
28
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện riecircng Thị trường
ndash Nhận thức của KH người sử dụng vagrave chấp nhận internet
ndash Trong B2B caacutec tổ chức phối hợp với nhau
ndash Trong B2C KH coacute caacutec điều kiện tiếp cận internet Doanh nghiệp
ndash Nhận thức của caacutec tổ chức internet liệu coacute lagrave phương tiện thocircng tin chiến lược Lợi iacutech của internet đối với DN
Mocirci trường kinh doanh
ndash Sự phaacutet triển của caacutec mocirc higravenh TMĐT B2B B2C C2Chellip
ndash Sự phaacutet triển caacutec ứng dụng marketing trecircn internet nghiecircn cứu thị trường phaacutet triển Sp mới phacircn phối xuacutec tiến TMhellip
29
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Caacutec hoạt động chủ yếu của MKT trong TMĐT
Dịch vụ khaacutech hagraveng
Phaacutet triển sản phẩm mới
Xacircy dựng thương hiệu
Định vị sản phẩm trecircn Internet
Phacircn phối qua mạng
MKT quốc tế hội chợ triển latildem tacircm điểm thương mại sagraven giao dịch
Nghiecircn cứu thị trường
Marketing lan truyền
Xuacutec tiến thương mại qua mạng
30
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Cocircng ty nagraveo coacute thể aacutep dụng e-marketing
Cocircng ty kinh doanh truyền thống (brick and mortar Com)
Nghiecircn cứu thị trường qua internet
Sử dụng internet như 1 cocircng cụ truyền thocircng
e-marketing bổ trợ cho marketing truyền thống
Cocircng ty TMĐT (Virtual Com)
Sử dụng tất cả caacutec tiacutenh năng của internet cho hđộng marketing
e-marketing lagrave chiacutenh marketing truyền thống bổ trợ e-marketing
Cocircng ty kinh doanh kết hợp TMĐT vagrave truyền thống (Click and
mortar Com)
Kết hợp marketing truyền thống vagrave e-marketing
31
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
32
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
33
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
141 Nhacircn tố luật phaacutep
Hệ thống văn bản phaacutep luật điều chỉnh hoạt động MKT TMĐT
Luật Giao dịch TMĐT (132006)
Luật cocircng nghệ thocircng tin (112007)
Hệ thống caacutec nghị định hướng dẫn thi hagravenh luật ndash Quaacute trigravenh xacircy
dựng vagrave ban hagravenh cograven rất chậm
Ảnh hưởng của luật phaacutep tới MKT TMĐT
Hoạt động biacute mật vagrave riecircng tư
Bảo vệ tagravei sản số hoaacute
Chiếm dụng tagravei sản caacute nhacircn
34
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
35
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
142 Nhacircn tố cocircng nghệ
Caacutec yếu tố kỹ thuật cocircng nghệ trong TMĐT
Đường truyền
Tiacutech hợp caacutec phương tiện truyền thocircng đa phương tiện tốc độ
cao
Sự phaacutet triển của caacutec hệ thống phần mềm
Ảnh hưởng của cocircng nghệ tới MKT TMĐT
Giảm chi phiacute hoạt động chi phiacute thuecirc nhacircn viecircn vagrave cocircng việc giấy
tờ
Tăng chi phiacute đầu tư ứng dụng CNTT mới
36
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
37
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
38
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Với doanh nghiệp Với khaacutech hagraveng Với chiacutenh phủ
Xuất phaacutet điểm từ DN
DN với DN (B2B)
wwwecvngovvn
wwwvnemartcom
DN với người tiecircu dugraveng (B2C)
wwwgolmartcomvn
DN với chiacutenh phủ (B2G)
wwwssc wagovau
Xuất phaacutet từ người tiecircu dugraveng
Người tiecircu dugraveng với DN (C2B)
wwwbbborg
Người tiecircu dugraveng với người tiecircu dugraveng (C2C)
wwwchodientucom
www1001shoppingscom
Người tiecircu dugraveng với chiacutenh phủ (C2G)
wwwgoworkscom
Xuất phaacutet từ chiacutenh phủ
Chiacutenh phủ với DN (G2B)
wwwsbagov
Chiacutenh phủ với người tiecircu dugraveng (G2C)
wwwstatecaus
Chiacutenh phủ với chiacutenh phủ (G2G)wwwgovonesolutionscom
39
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường doanh nghiệp
Tỷ lệ tương quan caacutec DN kết nối Internet cao
Gồm caacutec mạng lưới tương xứng cho pheacutep chia sẻ thocircng tin
vagrave cơ sở dữ liệu
Cạnh tranh gay gắt do toagraven cầu hoaacute vagrave vấn đề phaacute vỡ biecircn
giới giữa caacutec quốc gia
Thay đổi toagraven bộ cấu truacutec chuỗi cung ứng
Thoả matilden nhu cầu của khaacutech hagraveng ngoại tuyến vagrave trực
tuyến
Tổ chức vagrave tập hợp thocircng tin thagravenh tri thức
40
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
41
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường người tiecircu dugraveng
Số lượng người tiecircu dugraveng sử dụng vagrave chấp nhận Internet gia
tăng
Vấn đề bảo mật vagrave caacute nhacircn hoaacute thocircng tin
Dịch vụ khaacutech hagraveng tốt
Vấn đề xacircm phạm tự do caacute nhacircn trecircn mạng spam tiết lộ
thocircng tin caacute nhacircnhellip
Ruacutet ngắn thời gian phản hồi giữa DN ndash khaacutech hagraveng
42
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
43
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường chiacutenh phủ
Giải quyết quan hệ tương taacutec về thocircng tin giữa 3 chủ thể
chiacutenh phủ DN vagrave dacircn chuacuteng ndash G2G G2B G2C
G2G trao đổi chia sẻ dữ liệu giảm chi phiacute vagrave thời gian hội
họp khocircng cần thiết
G2B thị trường mua độc quyền mua sắm hagraveng hoaacute cocircng
đấu thầu dự aacuten chi tiecircu cocircng đăng kyacute kinh doanh cấp pheacutep
đầu tưhellip
G2C dịch vụ cocircng - cấp giấy tờ caacute nhận chứng chỉ đoacuteng amp
hoagraven thuế thu nhập giao lưu đối thoại trả lời trực tuyến của
chiacutenh phủhellip
44
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
45
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
46
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Sự cần thiết
Lagrave mocircn học chuyecircn ngagravenh cho sv TMĐT bổ trợ cho một số
chuyecircn ngagravenh khaacutec như Marketing TM TMQThellip
Cung cấp những kiến thức cơ bản hệ thống về lyacute luận
Marketing TMĐT
Gợi mở vagrave kết nối kiến thức kinh doanh từ caacutec mocircn học khaacutec
Tạo lập năng lực phacircn tiacutech hoạt động Marketing TMĐT hoạch
định vagrave triển khai chiến lược Marketing TMĐT
Nacircng cao tư duy kinh tế mới tư duy kinh doanh thực tế
47
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Đối tượng mocircn học
Caacutec yếu tố liecircn quan đến quaacute trigravenh quản trị Marketing TMĐT vagrave
bản thacircn caacutec hoạt động của quaacute trigravenh nagravey
Nghiecircn cứu mocirci trường thị trường vagrave đặc điểm của DN đưa
ra kết hoạch vagrave chiến lược Marketing TMĐT hợp lyacute
48
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
49
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing TMĐT
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing TMĐT
Chương 4 Định vị vagrave caacutec chiến lược Marketing TMĐT
Chương 5 Hoạch định Marketing TMĐT
Chương 6 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong TMĐT
Chương 7 Quản trị xuacutec tiến TMĐT
Chương 8 Quản trị phacircn phối trong TMĐT
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
50
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep tiếp cận hệ thống logic vagrave lịch sử
Phương phaacutep tiếp cận thực tế vagrave caacutec vấn đề lyacute luận
Phương phaacutep tư duy kinh tế mới ndash phương phaacutep hiệu quả tối đa
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
12
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Kinh nghiệm ruacutet ra từ cacircu chuyện Google
Thị trường luocircn mở rộng cửa với những sản phẩm mới
mang tiacutenh saacuteng tạo vagrave mang lại giaacute trị cho KH
Khaacutech hagraveng luocircn đặt niềm tin vagraveo những thương hiệu tốt
Những chiến lược marketing được chuẩn bị chu đaacuteo sẽ giuacutep
người gia nhập mới tigravem được chỗ đứng trecircn thị trường
14
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
15
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
16
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
a Kinh doanh điện tử
Kinh doanh truyền thống lagrave gigrave
Kinh doanh điện tử (Theo IBM + Gartner Group) quaacute trigravenh tối ưu hoaacute liecircn tục caacutec hoạt động kinh doanh của DN thocircng qua việc sử dụng cocircng nghệ số hoaacute nhằm thu huacutet vagrave lưu giữ khaacutech hagraveng vagrave caacutec nhacircn vật coacute liecircn quan tới DN
Bao gồm truyền thocircng kỹ thuật số thương mại điện tử chương trigravenh nghiecircn cứu khảo saacutet trực tuyếnhellip
Cocircng nghệ số hoaacute cho pheacutep lưu trữ vagrave truyền số liệu dưới dạng số hoaacute
17
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
b Marketing điện tử
Marketing truyền thống (Philip Kotler) Lagrave một dạng hoạt động của con người nhằm thoả matilden nhu cầu vagrave mong muốn thocircng qua trao đổi
Marketing điện tử
Philip Kotler Marketing điện tử lagrave quaacute trigravenh lập kế hoạch về sản phẩm giaacute phacircn phối vagrave xuacutec tiến đối với sản phẩm dịch vụ vagrave yacute tưởng để đaacutep ứng nhu cầu của tổ chức vagrave caacute nhacircn dựa trecircn caacutec phương tiện điện tử vagrave Internet
Strauss Marketing điện tử lagrave sự ứng dụng hagraveng loạt những CNTT cho việc
ndash Chuyển đổi chiến lược marketing nhằm gia tăng giaacute trị khaacutech hagraveng thocircng qua những chiến lược phacircn đoạn mục tiecircu khaacutec biệt hoaacute vagrave định vị hiệu quả hơn
ndash Lập kế hoạch vagrave thực thi caacutec chương trigravenh về sp phacircn phối giaacute vagrave xuacutec tiến thương mại hiệu quả hơn
ndash Tạo ra những phương thức trao đổi mới giuacutep thoả matilden nhu cầu vagrave mục tiecircu của khaacutech hagraveng lagrave người tiecircu dugraveng cuối cugraveng vagrave khaacutech hagraveng lagrave tổ chức
ndash Marketing nacircng cao tiacutenh hiệu quả caacutec chức năng marketing truyền thống trecircn cơ sở ứng dụng CNTT
Kết quả những mocirc higravenh KD mới tạo necircn giaacute trị khaacutech hagraveng vagrave hoặc tăng lợi nhuận cho DN
18
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
b Marketing điện tử
Bản chất của marketing điện tử
Thoả matilden nhu cầu khaacutech hagraveng
Phương tiện thực hiện Marketing điện tử Internet
19
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
20
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
112 Đặc điểm riecircng biệt của Marketing điện tử
Khả năng tương taacutec cao
Phạm vi hoạt động khocircng giới hạn
Tốc độ giao dịch cao
Liecircn tục 247
Đa dạng hoaacute sản phẩm
21
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
22
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Đối với doanh nghiệp
Giảm thời gian vagrave chi phiacute hoạt động
Cơ hội kinh doanh cho DN vừa amp nhỏ
Đaacutep ứng nhu cầu cộng đồng người tiecircu dugraveng rộng lớn đồng thời ldquocaacute nhacircn hoaacuterdquo sp đến tay khaacutech hagraveng (MKT one to one)
23
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Đối với khaacutech hagraveng
Nacircng cao khả năng lựa chọn sản phẩm dịch vụ
Tiacutenh thuận tiện trong mua sắm
Tiết kiệm thời gian vagrave chi phiacute đi lại
24
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
25
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa MKT TMĐT vagrave chiến lược chung của DN mocirc higravenh ESP
P
Ma trận đo lường đaacutenh giaacute
SWOT
Thị trường
Internet E
S
- -
Kế hoạch hoacutea ngacircn saacutech MKT điện tử
Mocirc higravenhchiến lược
kinh doanh điện tử
Kế hoạch marketing điện tử
MT văn hoacutea ndashxatilde hộiMT cocircng nghệMT kinh tếMT chiacutenh trị - luật phaacutepNhacircn tố khaacutec
Chiến lược MKT điện tử
Thực thi MKT điện tử hỗn hợp CRM
26
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
27
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện chung
Cơ sở vật chất kỹ thuật
Điều kiện phaacutep lyacute
28
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện riecircng Thị trường
ndash Nhận thức của KH người sử dụng vagrave chấp nhận internet
ndash Trong B2B caacutec tổ chức phối hợp với nhau
ndash Trong B2C KH coacute caacutec điều kiện tiếp cận internet Doanh nghiệp
ndash Nhận thức của caacutec tổ chức internet liệu coacute lagrave phương tiện thocircng tin chiến lược Lợi iacutech của internet đối với DN
Mocirci trường kinh doanh
ndash Sự phaacutet triển của caacutec mocirc higravenh TMĐT B2B B2C C2Chellip
ndash Sự phaacutet triển caacutec ứng dụng marketing trecircn internet nghiecircn cứu thị trường phaacutet triển Sp mới phacircn phối xuacutec tiến TMhellip
29
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Caacutec hoạt động chủ yếu của MKT trong TMĐT
Dịch vụ khaacutech hagraveng
Phaacutet triển sản phẩm mới
Xacircy dựng thương hiệu
Định vị sản phẩm trecircn Internet
Phacircn phối qua mạng
MKT quốc tế hội chợ triển latildem tacircm điểm thương mại sagraven giao dịch
Nghiecircn cứu thị trường
Marketing lan truyền
Xuacutec tiến thương mại qua mạng
30
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Cocircng ty nagraveo coacute thể aacutep dụng e-marketing
Cocircng ty kinh doanh truyền thống (brick and mortar Com)
Nghiecircn cứu thị trường qua internet
Sử dụng internet như 1 cocircng cụ truyền thocircng
e-marketing bổ trợ cho marketing truyền thống
Cocircng ty TMĐT (Virtual Com)
Sử dụng tất cả caacutec tiacutenh năng của internet cho hđộng marketing
e-marketing lagrave chiacutenh marketing truyền thống bổ trợ e-marketing
Cocircng ty kinh doanh kết hợp TMĐT vagrave truyền thống (Click and
mortar Com)
Kết hợp marketing truyền thống vagrave e-marketing
31
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
32
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
33
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
141 Nhacircn tố luật phaacutep
Hệ thống văn bản phaacutep luật điều chỉnh hoạt động MKT TMĐT
Luật Giao dịch TMĐT (132006)
Luật cocircng nghệ thocircng tin (112007)
Hệ thống caacutec nghị định hướng dẫn thi hagravenh luật ndash Quaacute trigravenh xacircy
dựng vagrave ban hagravenh cograven rất chậm
Ảnh hưởng của luật phaacutep tới MKT TMĐT
Hoạt động biacute mật vagrave riecircng tư
Bảo vệ tagravei sản số hoaacute
Chiếm dụng tagravei sản caacute nhacircn
34
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
35
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
142 Nhacircn tố cocircng nghệ
Caacutec yếu tố kỹ thuật cocircng nghệ trong TMĐT
Đường truyền
Tiacutech hợp caacutec phương tiện truyền thocircng đa phương tiện tốc độ
cao
Sự phaacutet triển của caacutec hệ thống phần mềm
Ảnh hưởng của cocircng nghệ tới MKT TMĐT
Giảm chi phiacute hoạt động chi phiacute thuecirc nhacircn viecircn vagrave cocircng việc giấy
tờ
Tăng chi phiacute đầu tư ứng dụng CNTT mới
36
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
37
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
38
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Với doanh nghiệp Với khaacutech hagraveng Với chiacutenh phủ
Xuất phaacutet điểm từ DN
DN với DN (B2B)
wwwecvngovvn
wwwvnemartcom
DN với người tiecircu dugraveng (B2C)
wwwgolmartcomvn
DN với chiacutenh phủ (B2G)
wwwssc wagovau
Xuất phaacutet từ người tiecircu dugraveng
Người tiecircu dugraveng với DN (C2B)
wwwbbborg
Người tiecircu dugraveng với người tiecircu dugraveng (C2C)
wwwchodientucom
www1001shoppingscom
Người tiecircu dugraveng với chiacutenh phủ (C2G)
wwwgoworkscom
Xuất phaacutet từ chiacutenh phủ
Chiacutenh phủ với DN (G2B)
wwwsbagov
Chiacutenh phủ với người tiecircu dugraveng (G2C)
wwwstatecaus
Chiacutenh phủ với chiacutenh phủ (G2G)wwwgovonesolutionscom
39
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường doanh nghiệp
Tỷ lệ tương quan caacutec DN kết nối Internet cao
Gồm caacutec mạng lưới tương xứng cho pheacutep chia sẻ thocircng tin
vagrave cơ sở dữ liệu
Cạnh tranh gay gắt do toagraven cầu hoaacute vagrave vấn đề phaacute vỡ biecircn
giới giữa caacutec quốc gia
Thay đổi toagraven bộ cấu truacutec chuỗi cung ứng
Thoả matilden nhu cầu của khaacutech hagraveng ngoại tuyến vagrave trực
tuyến
Tổ chức vagrave tập hợp thocircng tin thagravenh tri thức
40
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
41
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường người tiecircu dugraveng
Số lượng người tiecircu dugraveng sử dụng vagrave chấp nhận Internet gia
tăng
Vấn đề bảo mật vagrave caacute nhacircn hoaacute thocircng tin
Dịch vụ khaacutech hagraveng tốt
Vấn đề xacircm phạm tự do caacute nhacircn trecircn mạng spam tiết lộ
thocircng tin caacute nhacircnhellip
Ruacutet ngắn thời gian phản hồi giữa DN ndash khaacutech hagraveng
42
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
43
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường chiacutenh phủ
Giải quyết quan hệ tương taacutec về thocircng tin giữa 3 chủ thể
chiacutenh phủ DN vagrave dacircn chuacuteng ndash G2G G2B G2C
G2G trao đổi chia sẻ dữ liệu giảm chi phiacute vagrave thời gian hội
họp khocircng cần thiết
G2B thị trường mua độc quyền mua sắm hagraveng hoaacute cocircng
đấu thầu dự aacuten chi tiecircu cocircng đăng kyacute kinh doanh cấp pheacutep
đầu tưhellip
G2C dịch vụ cocircng - cấp giấy tờ caacute nhận chứng chỉ đoacuteng amp
hoagraven thuế thu nhập giao lưu đối thoại trả lời trực tuyến của
chiacutenh phủhellip
44
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
45
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
46
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Sự cần thiết
Lagrave mocircn học chuyecircn ngagravenh cho sv TMĐT bổ trợ cho một số
chuyecircn ngagravenh khaacutec như Marketing TM TMQThellip
Cung cấp những kiến thức cơ bản hệ thống về lyacute luận
Marketing TMĐT
Gợi mở vagrave kết nối kiến thức kinh doanh từ caacutec mocircn học khaacutec
Tạo lập năng lực phacircn tiacutech hoạt động Marketing TMĐT hoạch
định vagrave triển khai chiến lược Marketing TMĐT
Nacircng cao tư duy kinh tế mới tư duy kinh doanh thực tế
47
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Đối tượng mocircn học
Caacutec yếu tố liecircn quan đến quaacute trigravenh quản trị Marketing TMĐT vagrave
bản thacircn caacutec hoạt động của quaacute trigravenh nagravey
Nghiecircn cứu mocirci trường thị trường vagrave đặc điểm của DN đưa
ra kết hoạch vagrave chiến lược Marketing TMĐT hợp lyacute
48
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
49
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing TMĐT
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing TMĐT
Chương 4 Định vị vagrave caacutec chiến lược Marketing TMĐT
Chương 5 Hoạch định Marketing TMĐT
Chương 6 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong TMĐT
Chương 7 Quản trị xuacutec tiến TMĐT
Chương 8 Quản trị phacircn phối trong TMĐT
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
50
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep tiếp cận hệ thống logic vagrave lịch sử
Phương phaacutep tiếp cận thực tế vagrave caacutec vấn đề lyacute luận
Phương phaacutep tư duy kinh tế mới ndash phương phaacutep hiệu quả tối đa
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Kinh nghiệm ruacutet ra từ cacircu chuyện Google
Thị trường luocircn mở rộng cửa với những sản phẩm mới
mang tiacutenh saacuteng tạo vagrave mang lại giaacute trị cho KH
Khaacutech hagraveng luocircn đặt niềm tin vagraveo những thương hiệu tốt
Những chiến lược marketing được chuẩn bị chu đaacuteo sẽ giuacutep
người gia nhập mới tigravem được chỗ đứng trecircn thị trường
14
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
15
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
16
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
a Kinh doanh điện tử
Kinh doanh truyền thống lagrave gigrave
Kinh doanh điện tử (Theo IBM + Gartner Group) quaacute trigravenh tối ưu hoaacute liecircn tục caacutec hoạt động kinh doanh của DN thocircng qua việc sử dụng cocircng nghệ số hoaacute nhằm thu huacutet vagrave lưu giữ khaacutech hagraveng vagrave caacutec nhacircn vật coacute liecircn quan tới DN
Bao gồm truyền thocircng kỹ thuật số thương mại điện tử chương trigravenh nghiecircn cứu khảo saacutet trực tuyếnhellip
Cocircng nghệ số hoaacute cho pheacutep lưu trữ vagrave truyền số liệu dưới dạng số hoaacute
17
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
b Marketing điện tử
Marketing truyền thống (Philip Kotler) Lagrave một dạng hoạt động của con người nhằm thoả matilden nhu cầu vagrave mong muốn thocircng qua trao đổi
Marketing điện tử
Philip Kotler Marketing điện tử lagrave quaacute trigravenh lập kế hoạch về sản phẩm giaacute phacircn phối vagrave xuacutec tiến đối với sản phẩm dịch vụ vagrave yacute tưởng để đaacutep ứng nhu cầu của tổ chức vagrave caacute nhacircn dựa trecircn caacutec phương tiện điện tử vagrave Internet
Strauss Marketing điện tử lagrave sự ứng dụng hagraveng loạt những CNTT cho việc
ndash Chuyển đổi chiến lược marketing nhằm gia tăng giaacute trị khaacutech hagraveng thocircng qua những chiến lược phacircn đoạn mục tiecircu khaacutec biệt hoaacute vagrave định vị hiệu quả hơn
ndash Lập kế hoạch vagrave thực thi caacutec chương trigravenh về sp phacircn phối giaacute vagrave xuacutec tiến thương mại hiệu quả hơn
ndash Tạo ra những phương thức trao đổi mới giuacutep thoả matilden nhu cầu vagrave mục tiecircu của khaacutech hagraveng lagrave người tiecircu dugraveng cuối cugraveng vagrave khaacutech hagraveng lagrave tổ chức
ndash Marketing nacircng cao tiacutenh hiệu quả caacutec chức năng marketing truyền thống trecircn cơ sở ứng dụng CNTT
Kết quả những mocirc higravenh KD mới tạo necircn giaacute trị khaacutech hagraveng vagrave hoặc tăng lợi nhuận cho DN
18
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
b Marketing điện tử
Bản chất của marketing điện tử
Thoả matilden nhu cầu khaacutech hagraveng
Phương tiện thực hiện Marketing điện tử Internet
19
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
20
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
112 Đặc điểm riecircng biệt của Marketing điện tử
Khả năng tương taacutec cao
Phạm vi hoạt động khocircng giới hạn
Tốc độ giao dịch cao
Liecircn tục 247
Đa dạng hoaacute sản phẩm
21
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
22
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Đối với doanh nghiệp
Giảm thời gian vagrave chi phiacute hoạt động
Cơ hội kinh doanh cho DN vừa amp nhỏ
Đaacutep ứng nhu cầu cộng đồng người tiecircu dugraveng rộng lớn đồng thời ldquocaacute nhacircn hoaacuterdquo sp đến tay khaacutech hagraveng (MKT one to one)
23
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Đối với khaacutech hagraveng
Nacircng cao khả năng lựa chọn sản phẩm dịch vụ
Tiacutenh thuận tiện trong mua sắm
Tiết kiệm thời gian vagrave chi phiacute đi lại
24
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
25
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa MKT TMĐT vagrave chiến lược chung của DN mocirc higravenh ESP
P
Ma trận đo lường đaacutenh giaacute
SWOT
Thị trường
Internet E
S
- -
Kế hoạch hoacutea ngacircn saacutech MKT điện tử
Mocirc higravenhchiến lược
kinh doanh điện tử
Kế hoạch marketing điện tử
MT văn hoacutea ndashxatilde hộiMT cocircng nghệMT kinh tếMT chiacutenh trị - luật phaacutepNhacircn tố khaacutec
Chiến lược MKT điện tử
Thực thi MKT điện tử hỗn hợp CRM
26
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
27
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện chung
Cơ sở vật chất kỹ thuật
Điều kiện phaacutep lyacute
28
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện riecircng Thị trường
ndash Nhận thức của KH người sử dụng vagrave chấp nhận internet
ndash Trong B2B caacutec tổ chức phối hợp với nhau
ndash Trong B2C KH coacute caacutec điều kiện tiếp cận internet Doanh nghiệp
ndash Nhận thức của caacutec tổ chức internet liệu coacute lagrave phương tiện thocircng tin chiến lược Lợi iacutech của internet đối với DN
Mocirci trường kinh doanh
ndash Sự phaacutet triển của caacutec mocirc higravenh TMĐT B2B B2C C2Chellip
ndash Sự phaacutet triển caacutec ứng dụng marketing trecircn internet nghiecircn cứu thị trường phaacutet triển Sp mới phacircn phối xuacutec tiến TMhellip
29
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Caacutec hoạt động chủ yếu của MKT trong TMĐT
Dịch vụ khaacutech hagraveng
Phaacutet triển sản phẩm mới
Xacircy dựng thương hiệu
Định vị sản phẩm trecircn Internet
Phacircn phối qua mạng
MKT quốc tế hội chợ triển latildem tacircm điểm thương mại sagraven giao dịch
Nghiecircn cứu thị trường
Marketing lan truyền
Xuacutec tiến thương mại qua mạng
30
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Cocircng ty nagraveo coacute thể aacutep dụng e-marketing
Cocircng ty kinh doanh truyền thống (brick and mortar Com)
Nghiecircn cứu thị trường qua internet
Sử dụng internet như 1 cocircng cụ truyền thocircng
e-marketing bổ trợ cho marketing truyền thống
Cocircng ty TMĐT (Virtual Com)
Sử dụng tất cả caacutec tiacutenh năng của internet cho hđộng marketing
e-marketing lagrave chiacutenh marketing truyền thống bổ trợ e-marketing
Cocircng ty kinh doanh kết hợp TMĐT vagrave truyền thống (Click and
mortar Com)
Kết hợp marketing truyền thống vagrave e-marketing
31
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
32
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
33
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
141 Nhacircn tố luật phaacutep
Hệ thống văn bản phaacutep luật điều chỉnh hoạt động MKT TMĐT
Luật Giao dịch TMĐT (132006)
Luật cocircng nghệ thocircng tin (112007)
Hệ thống caacutec nghị định hướng dẫn thi hagravenh luật ndash Quaacute trigravenh xacircy
dựng vagrave ban hagravenh cograven rất chậm
Ảnh hưởng của luật phaacutep tới MKT TMĐT
Hoạt động biacute mật vagrave riecircng tư
Bảo vệ tagravei sản số hoaacute
Chiếm dụng tagravei sản caacute nhacircn
34
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
35
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
142 Nhacircn tố cocircng nghệ
Caacutec yếu tố kỹ thuật cocircng nghệ trong TMĐT
Đường truyền
Tiacutech hợp caacutec phương tiện truyền thocircng đa phương tiện tốc độ
cao
Sự phaacutet triển của caacutec hệ thống phần mềm
Ảnh hưởng của cocircng nghệ tới MKT TMĐT
Giảm chi phiacute hoạt động chi phiacute thuecirc nhacircn viecircn vagrave cocircng việc giấy
tờ
Tăng chi phiacute đầu tư ứng dụng CNTT mới
36
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
37
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
38
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Với doanh nghiệp Với khaacutech hagraveng Với chiacutenh phủ
Xuất phaacutet điểm từ DN
DN với DN (B2B)
wwwecvngovvn
wwwvnemartcom
DN với người tiecircu dugraveng (B2C)
wwwgolmartcomvn
DN với chiacutenh phủ (B2G)
wwwssc wagovau
Xuất phaacutet từ người tiecircu dugraveng
Người tiecircu dugraveng với DN (C2B)
wwwbbborg
Người tiecircu dugraveng với người tiecircu dugraveng (C2C)
wwwchodientucom
www1001shoppingscom
Người tiecircu dugraveng với chiacutenh phủ (C2G)
wwwgoworkscom
Xuất phaacutet từ chiacutenh phủ
Chiacutenh phủ với DN (G2B)
wwwsbagov
Chiacutenh phủ với người tiecircu dugraveng (G2C)
wwwstatecaus
Chiacutenh phủ với chiacutenh phủ (G2G)wwwgovonesolutionscom
39
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường doanh nghiệp
Tỷ lệ tương quan caacutec DN kết nối Internet cao
Gồm caacutec mạng lưới tương xứng cho pheacutep chia sẻ thocircng tin
vagrave cơ sở dữ liệu
Cạnh tranh gay gắt do toagraven cầu hoaacute vagrave vấn đề phaacute vỡ biecircn
giới giữa caacutec quốc gia
Thay đổi toagraven bộ cấu truacutec chuỗi cung ứng
Thoả matilden nhu cầu của khaacutech hagraveng ngoại tuyến vagrave trực
tuyến
Tổ chức vagrave tập hợp thocircng tin thagravenh tri thức
40
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
41
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường người tiecircu dugraveng
Số lượng người tiecircu dugraveng sử dụng vagrave chấp nhận Internet gia
tăng
Vấn đề bảo mật vagrave caacute nhacircn hoaacute thocircng tin
Dịch vụ khaacutech hagraveng tốt
Vấn đề xacircm phạm tự do caacute nhacircn trecircn mạng spam tiết lộ
thocircng tin caacute nhacircnhellip
Ruacutet ngắn thời gian phản hồi giữa DN ndash khaacutech hagraveng
42
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
43
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường chiacutenh phủ
Giải quyết quan hệ tương taacutec về thocircng tin giữa 3 chủ thể
chiacutenh phủ DN vagrave dacircn chuacuteng ndash G2G G2B G2C
G2G trao đổi chia sẻ dữ liệu giảm chi phiacute vagrave thời gian hội
họp khocircng cần thiết
G2B thị trường mua độc quyền mua sắm hagraveng hoaacute cocircng
đấu thầu dự aacuten chi tiecircu cocircng đăng kyacute kinh doanh cấp pheacutep
đầu tưhellip
G2C dịch vụ cocircng - cấp giấy tờ caacute nhận chứng chỉ đoacuteng amp
hoagraven thuế thu nhập giao lưu đối thoại trả lời trực tuyến của
chiacutenh phủhellip
44
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
45
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
46
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Sự cần thiết
Lagrave mocircn học chuyecircn ngagravenh cho sv TMĐT bổ trợ cho một số
chuyecircn ngagravenh khaacutec như Marketing TM TMQThellip
Cung cấp những kiến thức cơ bản hệ thống về lyacute luận
Marketing TMĐT
Gợi mở vagrave kết nối kiến thức kinh doanh từ caacutec mocircn học khaacutec
Tạo lập năng lực phacircn tiacutech hoạt động Marketing TMĐT hoạch
định vagrave triển khai chiến lược Marketing TMĐT
Nacircng cao tư duy kinh tế mới tư duy kinh doanh thực tế
47
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Đối tượng mocircn học
Caacutec yếu tố liecircn quan đến quaacute trigravenh quản trị Marketing TMĐT vagrave
bản thacircn caacutec hoạt động của quaacute trigravenh nagravey
Nghiecircn cứu mocirci trường thị trường vagrave đặc điểm của DN đưa
ra kết hoạch vagrave chiến lược Marketing TMĐT hợp lyacute
48
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
49
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing TMĐT
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing TMĐT
Chương 4 Định vị vagrave caacutec chiến lược Marketing TMĐT
Chương 5 Hoạch định Marketing TMĐT
Chương 6 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong TMĐT
Chương 7 Quản trị xuacutec tiến TMĐT
Chương 8 Quản trị phacircn phối trong TMĐT
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
50
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep tiếp cận hệ thống logic vagrave lịch sử
Phương phaacutep tiếp cận thực tế vagrave caacutec vấn đề lyacute luận
Phương phaacutep tư duy kinh tế mới ndash phương phaacutep hiệu quả tối đa
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
15
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
16
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
a Kinh doanh điện tử
Kinh doanh truyền thống lagrave gigrave
Kinh doanh điện tử (Theo IBM + Gartner Group) quaacute trigravenh tối ưu hoaacute liecircn tục caacutec hoạt động kinh doanh của DN thocircng qua việc sử dụng cocircng nghệ số hoaacute nhằm thu huacutet vagrave lưu giữ khaacutech hagraveng vagrave caacutec nhacircn vật coacute liecircn quan tới DN
Bao gồm truyền thocircng kỹ thuật số thương mại điện tử chương trigravenh nghiecircn cứu khảo saacutet trực tuyếnhellip
Cocircng nghệ số hoaacute cho pheacutep lưu trữ vagrave truyền số liệu dưới dạng số hoaacute
17
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
b Marketing điện tử
Marketing truyền thống (Philip Kotler) Lagrave một dạng hoạt động của con người nhằm thoả matilden nhu cầu vagrave mong muốn thocircng qua trao đổi
Marketing điện tử
Philip Kotler Marketing điện tử lagrave quaacute trigravenh lập kế hoạch về sản phẩm giaacute phacircn phối vagrave xuacutec tiến đối với sản phẩm dịch vụ vagrave yacute tưởng để đaacutep ứng nhu cầu của tổ chức vagrave caacute nhacircn dựa trecircn caacutec phương tiện điện tử vagrave Internet
Strauss Marketing điện tử lagrave sự ứng dụng hagraveng loạt những CNTT cho việc
ndash Chuyển đổi chiến lược marketing nhằm gia tăng giaacute trị khaacutech hagraveng thocircng qua những chiến lược phacircn đoạn mục tiecircu khaacutec biệt hoaacute vagrave định vị hiệu quả hơn
ndash Lập kế hoạch vagrave thực thi caacutec chương trigravenh về sp phacircn phối giaacute vagrave xuacutec tiến thương mại hiệu quả hơn
ndash Tạo ra những phương thức trao đổi mới giuacutep thoả matilden nhu cầu vagrave mục tiecircu của khaacutech hagraveng lagrave người tiecircu dugraveng cuối cugraveng vagrave khaacutech hagraveng lagrave tổ chức
ndash Marketing nacircng cao tiacutenh hiệu quả caacutec chức năng marketing truyền thống trecircn cơ sở ứng dụng CNTT
Kết quả những mocirc higravenh KD mới tạo necircn giaacute trị khaacutech hagraveng vagrave hoặc tăng lợi nhuận cho DN
18
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
b Marketing điện tử
Bản chất của marketing điện tử
Thoả matilden nhu cầu khaacutech hagraveng
Phương tiện thực hiện Marketing điện tử Internet
19
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
20
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
112 Đặc điểm riecircng biệt của Marketing điện tử
Khả năng tương taacutec cao
Phạm vi hoạt động khocircng giới hạn
Tốc độ giao dịch cao
Liecircn tục 247
Đa dạng hoaacute sản phẩm
21
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
22
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Đối với doanh nghiệp
Giảm thời gian vagrave chi phiacute hoạt động
Cơ hội kinh doanh cho DN vừa amp nhỏ
Đaacutep ứng nhu cầu cộng đồng người tiecircu dugraveng rộng lớn đồng thời ldquocaacute nhacircn hoaacuterdquo sp đến tay khaacutech hagraveng (MKT one to one)
23
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Đối với khaacutech hagraveng
Nacircng cao khả năng lựa chọn sản phẩm dịch vụ
Tiacutenh thuận tiện trong mua sắm
Tiết kiệm thời gian vagrave chi phiacute đi lại
24
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
25
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa MKT TMĐT vagrave chiến lược chung của DN mocirc higravenh ESP
P
Ma trận đo lường đaacutenh giaacute
SWOT
Thị trường
Internet E
S
- -
Kế hoạch hoacutea ngacircn saacutech MKT điện tử
Mocirc higravenhchiến lược
kinh doanh điện tử
Kế hoạch marketing điện tử
MT văn hoacutea ndashxatilde hộiMT cocircng nghệMT kinh tếMT chiacutenh trị - luật phaacutepNhacircn tố khaacutec
Chiến lược MKT điện tử
Thực thi MKT điện tử hỗn hợp CRM
26
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
27
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện chung
Cơ sở vật chất kỹ thuật
Điều kiện phaacutep lyacute
28
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện riecircng Thị trường
ndash Nhận thức của KH người sử dụng vagrave chấp nhận internet
ndash Trong B2B caacutec tổ chức phối hợp với nhau
ndash Trong B2C KH coacute caacutec điều kiện tiếp cận internet Doanh nghiệp
ndash Nhận thức của caacutec tổ chức internet liệu coacute lagrave phương tiện thocircng tin chiến lược Lợi iacutech của internet đối với DN
Mocirci trường kinh doanh
ndash Sự phaacutet triển của caacutec mocirc higravenh TMĐT B2B B2C C2Chellip
ndash Sự phaacutet triển caacutec ứng dụng marketing trecircn internet nghiecircn cứu thị trường phaacutet triển Sp mới phacircn phối xuacutec tiến TMhellip
29
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Caacutec hoạt động chủ yếu của MKT trong TMĐT
Dịch vụ khaacutech hagraveng
Phaacutet triển sản phẩm mới
Xacircy dựng thương hiệu
Định vị sản phẩm trecircn Internet
Phacircn phối qua mạng
MKT quốc tế hội chợ triển latildem tacircm điểm thương mại sagraven giao dịch
Nghiecircn cứu thị trường
Marketing lan truyền
Xuacutec tiến thương mại qua mạng
30
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Cocircng ty nagraveo coacute thể aacutep dụng e-marketing
Cocircng ty kinh doanh truyền thống (brick and mortar Com)
Nghiecircn cứu thị trường qua internet
Sử dụng internet như 1 cocircng cụ truyền thocircng
e-marketing bổ trợ cho marketing truyền thống
Cocircng ty TMĐT (Virtual Com)
Sử dụng tất cả caacutec tiacutenh năng của internet cho hđộng marketing
e-marketing lagrave chiacutenh marketing truyền thống bổ trợ e-marketing
Cocircng ty kinh doanh kết hợp TMĐT vagrave truyền thống (Click and
mortar Com)
Kết hợp marketing truyền thống vagrave e-marketing
31
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
32
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
33
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
141 Nhacircn tố luật phaacutep
Hệ thống văn bản phaacutep luật điều chỉnh hoạt động MKT TMĐT
Luật Giao dịch TMĐT (132006)
Luật cocircng nghệ thocircng tin (112007)
Hệ thống caacutec nghị định hướng dẫn thi hagravenh luật ndash Quaacute trigravenh xacircy
dựng vagrave ban hagravenh cograven rất chậm
Ảnh hưởng của luật phaacutep tới MKT TMĐT
Hoạt động biacute mật vagrave riecircng tư
Bảo vệ tagravei sản số hoaacute
Chiếm dụng tagravei sản caacute nhacircn
34
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
35
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
142 Nhacircn tố cocircng nghệ
Caacutec yếu tố kỹ thuật cocircng nghệ trong TMĐT
Đường truyền
Tiacutech hợp caacutec phương tiện truyền thocircng đa phương tiện tốc độ
cao
Sự phaacutet triển của caacutec hệ thống phần mềm
Ảnh hưởng của cocircng nghệ tới MKT TMĐT
Giảm chi phiacute hoạt động chi phiacute thuecirc nhacircn viecircn vagrave cocircng việc giấy
tờ
Tăng chi phiacute đầu tư ứng dụng CNTT mới
36
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
37
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
38
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Với doanh nghiệp Với khaacutech hagraveng Với chiacutenh phủ
Xuất phaacutet điểm từ DN
DN với DN (B2B)
wwwecvngovvn
wwwvnemartcom
DN với người tiecircu dugraveng (B2C)
wwwgolmartcomvn
DN với chiacutenh phủ (B2G)
wwwssc wagovau
Xuất phaacutet từ người tiecircu dugraveng
Người tiecircu dugraveng với DN (C2B)
wwwbbborg
Người tiecircu dugraveng với người tiecircu dugraveng (C2C)
wwwchodientucom
www1001shoppingscom
Người tiecircu dugraveng với chiacutenh phủ (C2G)
wwwgoworkscom
Xuất phaacutet từ chiacutenh phủ
Chiacutenh phủ với DN (G2B)
wwwsbagov
Chiacutenh phủ với người tiecircu dugraveng (G2C)
wwwstatecaus
Chiacutenh phủ với chiacutenh phủ (G2G)wwwgovonesolutionscom
39
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường doanh nghiệp
Tỷ lệ tương quan caacutec DN kết nối Internet cao
Gồm caacutec mạng lưới tương xứng cho pheacutep chia sẻ thocircng tin
vagrave cơ sở dữ liệu
Cạnh tranh gay gắt do toagraven cầu hoaacute vagrave vấn đề phaacute vỡ biecircn
giới giữa caacutec quốc gia
Thay đổi toagraven bộ cấu truacutec chuỗi cung ứng
Thoả matilden nhu cầu của khaacutech hagraveng ngoại tuyến vagrave trực
tuyến
Tổ chức vagrave tập hợp thocircng tin thagravenh tri thức
40
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
41
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường người tiecircu dugraveng
Số lượng người tiecircu dugraveng sử dụng vagrave chấp nhận Internet gia
tăng
Vấn đề bảo mật vagrave caacute nhacircn hoaacute thocircng tin
Dịch vụ khaacutech hagraveng tốt
Vấn đề xacircm phạm tự do caacute nhacircn trecircn mạng spam tiết lộ
thocircng tin caacute nhacircnhellip
Ruacutet ngắn thời gian phản hồi giữa DN ndash khaacutech hagraveng
42
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
43
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường chiacutenh phủ
Giải quyết quan hệ tương taacutec về thocircng tin giữa 3 chủ thể
chiacutenh phủ DN vagrave dacircn chuacuteng ndash G2G G2B G2C
G2G trao đổi chia sẻ dữ liệu giảm chi phiacute vagrave thời gian hội
họp khocircng cần thiết
G2B thị trường mua độc quyền mua sắm hagraveng hoaacute cocircng
đấu thầu dự aacuten chi tiecircu cocircng đăng kyacute kinh doanh cấp pheacutep
đầu tưhellip
G2C dịch vụ cocircng - cấp giấy tờ caacute nhận chứng chỉ đoacuteng amp
hoagraven thuế thu nhập giao lưu đối thoại trả lời trực tuyến của
chiacutenh phủhellip
44
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
45
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
46
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Sự cần thiết
Lagrave mocircn học chuyecircn ngagravenh cho sv TMĐT bổ trợ cho một số
chuyecircn ngagravenh khaacutec như Marketing TM TMQThellip
Cung cấp những kiến thức cơ bản hệ thống về lyacute luận
Marketing TMĐT
Gợi mở vagrave kết nối kiến thức kinh doanh từ caacutec mocircn học khaacutec
Tạo lập năng lực phacircn tiacutech hoạt động Marketing TMĐT hoạch
định vagrave triển khai chiến lược Marketing TMĐT
Nacircng cao tư duy kinh tế mới tư duy kinh doanh thực tế
47
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Đối tượng mocircn học
Caacutec yếu tố liecircn quan đến quaacute trigravenh quản trị Marketing TMĐT vagrave
bản thacircn caacutec hoạt động của quaacute trigravenh nagravey
Nghiecircn cứu mocirci trường thị trường vagrave đặc điểm của DN đưa
ra kết hoạch vagrave chiến lược Marketing TMĐT hợp lyacute
48
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
49
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing TMĐT
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing TMĐT
Chương 4 Định vị vagrave caacutec chiến lược Marketing TMĐT
Chương 5 Hoạch định Marketing TMĐT
Chương 6 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong TMĐT
Chương 7 Quản trị xuacutec tiến TMĐT
Chương 8 Quản trị phacircn phối trong TMĐT
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
50
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep tiếp cận hệ thống logic vagrave lịch sử
Phương phaacutep tiếp cận thực tế vagrave caacutec vấn đề lyacute luận
Phương phaacutep tư duy kinh tế mới ndash phương phaacutep hiệu quả tối đa
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
16
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
a Kinh doanh điện tử
Kinh doanh truyền thống lagrave gigrave
Kinh doanh điện tử (Theo IBM + Gartner Group) quaacute trigravenh tối ưu hoaacute liecircn tục caacutec hoạt động kinh doanh của DN thocircng qua việc sử dụng cocircng nghệ số hoaacute nhằm thu huacutet vagrave lưu giữ khaacutech hagraveng vagrave caacutec nhacircn vật coacute liecircn quan tới DN
Bao gồm truyền thocircng kỹ thuật số thương mại điện tử chương trigravenh nghiecircn cứu khảo saacutet trực tuyếnhellip
Cocircng nghệ số hoaacute cho pheacutep lưu trữ vagrave truyền số liệu dưới dạng số hoaacute
17
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
b Marketing điện tử
Marketing truyền thống (Philip Kotler) Lagrave một dạng hoạt động của con người nhằm thoả matilden nhu cầu vagrave mong muốn thocircng qua trao đổi
Marketing điện tử
Philip Kotler Marketing điện tử lagrave quaacute trigravenh lập kế hoạch về sản phẩm giaacute phacircn phối vagrave xuacutec tiến đối với sản phẩm dịch vụ vagrave yacute tưởng để đaacutep ứng nhu cầu của tổ chức vagrave caacute nhacircn dựa trecircn caacutec phương tiện điện tử vagrave Internet
Strauss Marketing điện tử lagrave sự ứng dụng hagraveng loạt những CNTT cho việc
ndash Chuyển đổi chiến lược marketing nhằm gia tăng giaacute trị khaacutech hagraveng thocircng qua những chiến lược phacircn đoạn mục tiecircu khaacutec biệt hoaacute vagrave định vị hiệu quả hơn
ndash Lập kế hoạch vagrave thực thi caacutec chương trigravenh về sp phacircn phối giaacute vagrave xuacutec tiến thương mại hiệu quả hơn
ndash Tạo ra những phương thức trao đổi mới giuacutep thoả matilden nhu cầu vagrave mục tiecircu của khaacutech hagraveng lagrave người tiecircu dugraveng cuối cugraveng vagrave khaacutech hagraveng lagrave tổ chức
ndash Marketing nacircng cao tiacutenh hiệu quả caacutec chức năng marketing truyền thống trecircn cơ sở ứng dụng CNTT
Kết quả những mocirc higravenh KD mới tạo necircn giaacute trị khaacutech hagraveng vagrave hoặc tăng lợi nhuận cho DN
18
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
b Marketing điện tử
Bản chất của marketing điện tử
Thoả matilden nhu cầu khaacutech hagraveng
Phương tiện thực hiện Marketing điện tử Internet
19
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
20
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
112 Đặc điểm riecircng biệt của Marketing điện tử
Khả năng tương taacutec cao
Phạm vi hoạt động khocircng giới hạn
Tốc độ giao dịch cao
Liecircn tục 247
Đa dạng hoaacute sản phẩm
21
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
22
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Đối với doanh nghiệp
Giảm thời gian vagrave chi phiacute hoạt động
Cơ hội kinh doanh cho DN vừa amp nhỏ
Đaacutep ứng nhu cầu cộng đồng người tiecircu dugraveng rộng lớn đồng thời ldquocaacute nhacircn hoaacuterdquo sp đến tay khaacutech hagraveng (MKT one to one)
23
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Đối với khaacutech hagraveng
Nacircng cao khả năng lựa chọn sản phẩm dịch vụ
Tiacutenh thuận tiện trong mua sắm
Tiết kiệm thời gian vagrave chi phiacute đi lại
24
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
25
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa MKT TMĐT vagrave chiến lược chung của DN mocirc higravenh ESP
P
Ma trận đo lường đaacutenh giaacute
SWOT
Thị trường
Internet E
S
- -
Kế hoạch hoacutea ngacircn saacutech MKT điện tử
Mocirc higravenhchiến lược
kinh doanh điện tử
Kế hoạch marketing điện tử
MT văn hoacutea ndashxatilde hộiMT cocircng nghệMT kinh tếMT chiacutenh trị - luật phaacutepNhacircn tố khaacutec
Chiến lược MKT điện tử
Thực thi MKT điện tử hỗn hợp CRM
26
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
27
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện chung
Cơ sở vật chất kỹ thuật
Điều kiện phaacutep lyacute
28
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện riecircng Thị trường
ndash Nhận thức của KH người sử dụng vagrave chấp nhận internet
ndash Trong B2B caacutec tổ chức phối hợp với nhau
ndash Trong B2C KH coacute caacutec điều kiện tiếp cận internet Doanh nghiệp
ndash Nhận thức của caacutec tổ chức internet liệu coacute lagrave phương tiện thocircng tin chiến lược Lợi iacutech của internet đối với DN
Mocirci trường kinh doanh
ndash Sự phaacutet triển của caacutec mocirc higravenh TMĐT B2B B2C C2Chellip
ndash Sự phaacutet triển caacutec ứng dụng marketing trecircn internet nghiecircn cứu thị trường phaacutet triển Sp mới phacircn phối xuacutec tiến TMhellip
29
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Caacutec hoạt động chủ yếu của MKT trong TMĐT
Dịch vụ khaacutech hagraveng
Phaacutet triển sản phẩm mới
Xacircy dựng thương hiệu
Định vị sản phẩm trecircn Internet
Phacircn phối qua mạng
MKT quốc tế hội chợ triển latildem tacircm điểm thương mại sagraven giao dịch
Nghiecircn cứu thị trường
Marketing lan truyền
Xuacutec tiến thương mại qua mạng
30
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Cocircng ty nagraveo coacute thể aacutep dụng e-marketing
Cocircng ty kinh doanh truyền thống (brick and mortar Com)
Nghiecircn cứu thị trường qua internet
Sử dụng internet như 1 cocircng cụ truyền thocircng
e-marketing bổ trợ cho marketing truyền thống
Cocircng ty TMĐT (Virtual Com)
Sử dụng tất cả caacutec tiacutenh năng của internet cho hđộng marketing
e-marketing lagrave chiacutenh marketing truyền thống bổ trợ e-marketing
Cocircng ty kinh doanh kết hợp TMĐT vagrave truyền thống (Click and
mortar Com)
Kết hợp marketing truyền thống vagrave e-marketing
31
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
32
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
33
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
141 Nhacircn tố luật phaacutep
Hệ thống văn bản phaacutep luật điều chỉnh hoạt động MKT TMĐT
Luật Giao dịch TMĐT (132006)
Luật cocircng nghệ thocircng tin (112007)
Hệ thống caacutec nghị định hướng dẫn thi hagravenh luật ndash Quaacute trigravenh xacircy
dựng vagrave ban hagravenh cograven rất chậm
Ảnh hưởng của luật phaacutep tới MKT TMĐT
Hoạt động biacute mật vagrave riecircng tư
Bảo vệ tagravei sản số hoaacute
Chiếm dụng tagravei sản caacute nhacircn
34
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
35
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
142 Nhacircn tố cocircng nghệ
Caacutec yếu tố kỹ thuật cocircng nghệ trong TMĐT
Đường truyền
Tiacutech hợp caacutec phương tiện truyền thocircng đa phương tiện tốc độ
cao
Sự phaacutet triển của caacutec hệ thống phần mềm
Ảnh hưởng của cocircng nghệ tới MKT TMĐT
Giảm chi phiacute hoạt động chi phiacute thuecirc nhacircn viecircn vagrave cocircng việc giấy
tờ
Tăng chi phiacute đầu tư ứng dụng CNTT mới
36
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
37
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
38
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Với doanh nghiệp Với khaacutech hagraveng Với chiacutenh phủ
Xuất phaacutet điểm từ DN
DN với DN (B2B)
wwwecvngovvn
wwwvnemartcom
DN với người tiecircu dugraveng (B2C)
wwwgolmartcomvn
DN với chiacutenh phủ (B2G)
wwwssc wagovau
Xuất phaacutet từ người tiecircu dugraveng
Người tiecircu dugraveng với DN (C2B)
wwwbbborg
Người tiecircu dugraveng với người tiecircu dugraveng (C2C)
wwwchodientucom
www1001shoppingscom
Người tiecircu dugraveng với chiacutenh phủ (C2G)
wwwgoworkscom
Xuất phaacutet từ chiacutenh phủ
Chiacutenh phủ với DN (G2B)
wwwsbagov
Chiacutenh phủ với người tiecircu dugraveng (G2C)
wwwstatecaus
Chiacutenh phủ với chiacutenh phủ (G2G)wwwgovonesolutionscom
39
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường doanh nghiệp
Tỷ lệ tương quan caacutec DN kết nối Internet cao
Gồm caacutec mạng lưới tương xứng cho pheacutep chia sẻ thocircng tin
vagrave cơ sở dữ liệu
Cạnh tranh gay gắt do toagraven cầu hoaacute vagrave vấn đề phaacute vỡ biecircn
giới giữa caacutec quốc gia
Thay đổi toagraven bộ cấu truacutec chuỗi cung ứng
Thoả matilden nhu cầu của khaacutech hagraveng ngoại tuyến vagrave trực
tuyến
Tổ chức vagrave tập hợp thocircng tin thagravenh tri thức
40
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
41
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường người tiecircu dugraveng
Số lượng người tiecircu dugraveng sử dụng vagrave chấp nhận Internet gia
tăng
Vấn đề bảo mật vagrave caacute nhacircn hoaacute thocircng tin
Dịch vụ khaacutech hagraveng tốt
Vấn đề xacircm phạm tự do caacute nhacircn trecircn mạng spam tiết lộ
thocircng tin caacute nhacircnhellip
Ruacutet ngắn thời gian phản hồi giữa DN ndash khaacutech hagraveng
42
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
43
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường chiacutenh phủ
Giải quyết quan hệ tương taacutec về thocircng tin giữa 3 chủ thể
chiacutenh phủ DN vagrave dacircn chuacuteng ndash G2G G2B G2C
G2G trao đổi chia sẻ dữ liệu giảm chi phiacute vagrave thời gian hội
họp khocircng cần thiết
G2B thị trường mua độc quyền mua sắm hagraveng hoaacute cocircng
đấu thầu dự aacuten chi tiecircu cocircng đăng kyacute kinh doanh cấp pheacutep
đầu tưhellip
G2C dịch vụ cocircng - cấp giấy tờ caacute nhận chứng chỉ đoacuteng amp
hoagraven thuế thu nhập giao lưu đối thoại trả lời trực tuyến của
chiacutenh phủhellip
44
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
45
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
46
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Sự cần thiết
Lagrave mocircn học chuyecircn ngagravenh cho sv TMĐT bổ trợ cho một số
chuyecircn ngagravenh khaacutec như Marketing TM TMQThellip
Cung cấp những kiến thức cơ bản hệ thống về lyacute luận
Marketing TMĐT
Gợi mở vagrave kết nối kiến thức kinh doanh từ caacutec mocircn học khaacutec
Tạo lập năng lực phacircn tiacutech hoạt động Marketing TMĐT hoạch
định vagrave triển khai chiến lược Marketing TMĐT
Nacircng cao tư duy kinh tế mới tư duy kinh doanh thực tế
47
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Đối tượng mocircn học
Caacutec yếu tố liecircn quan đến quaacute trigravenh quản trị Marketing TMĐT vagrave
bản thacircn caacutec hoạt động của quaacute trigravenh nagravey
Nghiecircn cứu mocirci trường thị trường vagrave đặc điểm của DN đưa
ra kết hoạch vagrave chiến lược Marketing TMĐT hợp lyacute
48
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
49
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing TMĐT
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing TMĐT
Chương 4 Định vị vagrave caacutec chiến lược Marketing TMĐT
Chương 5 Hoạch định Marketing TMĐT
Chương 6 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong TMĐT
Chương 7 Quản trị xuacutec tiến TMĐT
Chương 8 Quản trị phacircn phối trong TMĐT
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
50
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep tiếp cận hệ thống logic vagrave lịch sử
Phương phaacutep tiếp cận thực tế vagrave caacutec vấn đề lyacute luận
Phương phaacutep tư duy kinh tế mới ndash phương phaacutep hiệu quả tối đa
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
16
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
a Kinh doanh điện tử
Kinh doanh truyền thống lagrave gigrave
Kinh doanh điện tử (Theo IBM + Gartner Group) quaacute trigravenh tối ưu hoaacute liecircn tục caacutec hoạt động kinh doanh của DN thocircng qua việc sử dụng cocircng nghệ số hoaacute nhằm thu huacutet vagrave lưu giữ khaacutech hagraveng vagrave caacutec nhacircn vật coacute liecircn quan tới DN
Bao gồm truyền thocircng kỹ thuật số thương mại điện tử chương trigravenh nghiecircn cứu khảo saacutet trực tuyếnhellip
Cocircng nghệ số hoaacute cho pheacutep lưu trữ vagrave truyền số liệu dưới dạng số hoaacute
17
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
b Marketing điện tử
Marketing truyền thống (Philip Kotler) Lagrave một dạng hoạt động của con người nhằm thoả matilden nhu cầu vagrave mong muốn thocircng qua trao đổi
Marketing điện tử
Philip Kotler Marketing điện tử lagrave quaacute trigravenh lập kế hoạch về sản phẩm giaacute phacircn phối vagrave xuacutec tiến đối với sản phẩm dịch vụ vagrave yacute tưởng để đaacutep ứng nhu cầu của tổ chức vagrave caacute nhacircn dựa trecircn caacutec phương tiện điện tử vagrave Internet
Strauss Marketing điện tử lagrave sự ứng dụng hagraveng loạt những CNTT cho việc
ndash Chuyển đổi chiến lược marketing nhằm gia tăng giaacute trị khaacutech hagraveng thocircng qua những chiến lược phacircn đoạn mục tiecircu khaacutec biệt hoaacute vagrave định vị hiệu quả hơn
ndash Lập kế hoạch vagrave thực thi caacutec chương trigravenh về sp phacircn phối giaacute vagrave xuacutec tiến thương mại hiệu quả hơn
ndash Tạo ra những phương thức trao đổi mới giuacutep thoả matilden nhu cầu vagrave mục tiecircu của khaacutech hagraveng lagrave người tiecircu dugraveng cuối cugraveng vagrave khaacutech hagraveng lagrave tổ chức
ndash Marketing nacircng cao tiacutenh hiệu quả caacutec chức năng marketing truyền thống trecircn cơ sở ứng dụng CNTT
Kết quả những mocirc higravenh KD mới tạo necircn giaacute trị khaacutech hagraveng vagrave hoặc tăng lợi nhuận cho DN
18
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
b Marketing điện tử
Bản chất của marketing điện tử
Thoả matilden nhu cầu khaacutech hagraveng
Phương tiện thực hiện Marketing điện tử Internet
19
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
20
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
112 Đặc điểm riecircng biệt của Marketing điện tử
Khả năng tương taacutec cao
Phạm vi hoạt động khocircng giới hạn
Tốc độ giao dịch cao
Liecircn tục 247
Đa dạng hoaacute sản phẩm
21
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
22
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Đối với doanh nghiệp
Giảm thời gian vagrave chi phiacute hoạt động
Cơ hội kinh doanh cho DN vừa amp nhỏ
Đaacutep ứng nhu cầu cộng đồng người tiecircu dugraveng rộng lớn đồng thời ldquocaacute nhacircn hoaacuterdquo sp đến tay khaacutech hagraveng (MKT one to one)
23
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Đối với khaacutech hagraveng
Nacircng cao khả năng lựa chọn sản phẩm dịch vụ
Tiacutenh thuận tiện trong mua sắm
Tiết kiệm thời gian vagrave chi phiacute đi lại
24
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
25
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa MKT TMĐT vagrave chiến lược chung của DN mocirc higravenh ESP
P
Ma trận đo lường đaacutenh giaacute
SWOT
Thị trường
Internet E
S
- -
Kế hoạch hoacutea ngacircn saacutech MKT điện tử
Mocirc higravenhchiến lược
kinh doanh điện tử
Kế hoạch marketing điện tử
MT văn hoacutea ndashxatilde hộiMT cocircng nghệMT kinh tếMT chiacutenh trị - luật phaacutepNhacircn tố khaacutec
Chiến lược MKT điện tử
Thực thi MKT điện tử hỗn hợp CRM
26
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
27
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện chung
Cơ sở vật chất kỹ thuật
Điều kiện phaacutep lyacute
28
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện riecircng Thị trường
ndash Nhận thức của KH người sử dụng vagrave chấp nhận internet
ndash Trong B2B caacutec tổ chức phối hợp với nhau
ndash Trong B2C KH coacute caacutec điều kiện tiếp cận internet Doanh nghiệp
ndash Nhận thức của caacutec tổ chức internet liệu coacute lagrave phương tiện thocircng tin chiến lược Lợi iacutech của internet đối với DN
Mocirci trường kinh doanh
ndash Sự phaacutet triển của caacutec mocirc higravenh TMĐT B2B B2C C2Chellip
ndash Sự phaacutet triển caacutec ứng dụng marketing trecircn internet nghiecircn cứu thị trường phaacutet triển Sp mới phacircn phối xuacutec tiến TMhellip
29
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Caacutec hoạt động chủ yếu của MKT trong TMĐT
Dịch vụ khaacutech hagraveng
Phaacutet triển sản phẩm mới
Xacircy dựng thương hiệu
Định vị sản phẩm trecircn Internet
Phacircn phối qua mạng
MKT quốc tế hội chợ triển latildem tacircm điểm thương mại sagraven giao dịch
Nghiecircn cứu thị trường
Marketing lan truyền
Xuacutec tiến thương mại qua mạng
30
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Cocircng ty nagraveo coacute thể aacutep dụng e-marketing
Cocircng ty kinh doanh truyền thống (brick and mortar Com)
Nghiecircn cứu thị trường qua internet
Sử dụng internet như 1 cocircng cụ truyền thocircng
e-marketing bổ trợ cho marketing truyền thống
Cocircng ty TMĐT (Virtual Com)
Sử dụng tất cả caacutec tiacutenh năng của internet cho hđộng marketing
e-marketing lagrave chiacutenh marketing truyền thống bổ trợ e-marketing
Cocircng ty kinh doanh kết hợp TMĐT vagrave truyền thống (Click and
mortar Com)
Kết hợp marketing truyền thống vagrave e-marketing
31
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
32
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
33
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
141 Nhacircn tố luật phaacutep
Hệ thống văn bản phaacutep luật điều chỉnh hoạt động MKT TMĐT
Luật Giao dịch TMĐT (132006)
Luật cocircng nghệ thocircng tin (112007)
Hệ thống caacutec nghị định hướng dẫn thi hagravenh luật ndash Quaacute trigravenh xacircy
dựng vagrave ban hagravenh cograven rất chậm
Ảnh hưởng của luật phaacutep tới MKT TMĐT
Hoạt động biacute mật vagrave riecircng tư
Bảo vệ tagravei sản số hoaacute
Chiếm dụng tagravei sản caacute nhacircn
34
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
35
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
142 Nhacircn tố cocircng nghệ
Caacutec yếu tố kỹ thuật cocircng nghệ trong TMĐT
Đường truyền
Tiacutech hợp caacutec phương tiện truyền thocircng đa phương tiện tốc độ
cao
Sự phaacutet triển của caacutec hệ thống phần mềm
Ảnh hưởng của cocircng nghệ tới MKT TMĐT
Giảm chi phiacute hoạt động chi phiacute thuecirc nhacircn viecircn vagrave cocircng việc giấy
tờ
Tăng chi phiacute đầu tư ứng dụng CNTT mới
36
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
37
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
38
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Với doanh nghiệp Với khaacutech hagraveng Với chiacutenh phủ
Xuất phaacutet điểm từ DN
DN với DN (B2B)
wwwecvngovvn
wwwvnemartcom
DN với người tiecircu dugraveng (B2C)
wwwgolmartcomvn
DN với chiacutenh phủ (B2G)
wwwssc wagovau
Xuất phaacutet từ người tiecircu dugraveng
Người tiecircu dugraveng với DN (C2B)
wwwbbborg
Người tiecircu dugraveng với người tiecircu dugraveng (C2C)
wwwchodientucom
www1001shoppingscom
Người tiecircu dugraveng với chiacutenh phủ (C2G)
wwwgoworkscom
Xuất phaacutet từ chiacutenh phủ
Chiacutenh phủ với DN (G2B)
wwwsbagov
Chiacutenh phủ với người tiecircu dugraveng (G2C)
wwwstatecaus
Chiacutenh phủ với chiacutenh phủ (G2G)wwwgovonesolutionscom
39
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường doanh nghiệp
Tỷ lệ tương quan caacutec DN kết nối Internet cao
Gồm caacutec mạng lưới tương xứng cho pheacutep chia sẻ thocircng tin
vagrave cơ sở dữ liệu
Cạnh tranh gay gắt do toagraven cầu hoaacute vagrave vấn đề phaacute vỡ biecircn
giới giữa caacutec quốc gia
Thay đổi toagraven bộ cấu truacutec chuỗi cung ứng
Thoả matilden nhu cầu của khaacutech hagraveng ngoại tuyến vagrave trực
tuyến
Tổ chức vagrave tập hợp thocircng tin thagravenh tri thức
40
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
41
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường người tiecircu dugraveng
Số lượng người tiecircu dugraveng sử dụng vagrave chấp nhận Internet gia
tăng
Vấn đề bảo mật vagrave caacute nhacircn hoaacute thocircng tin
Dịch vụ khaacutech hagraveng tốt
Vấn đề xacircm phạm tự do caacute nhacircn trecircn mạng spam tiết lộ
thocircng tin caacute nhacircnhellip
Ruacutet ngắn thời gian phản hồi giữa DN ndash khaacutech hagraveng
42
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
43
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường chiacutenh phủ
Giải quyết quan hệ tương taacutec về thocircng tin giữa 3 chủ thể
chiacutenh phủ DN vagrave dacircn chuacuteng ndash G2G G2B G2C
G2G trao đổi chia sẻ dữ liệu giảm chi phiacute vagrave thời gian hội
họp khocircng cần thiết
G2B thị trường mua độc quyền mua sắm hagraveng hoaacute cocircng
đấu thầu dự aacuten chi tiecircu cocircng đăng kyacute kinh doanh cấp pheacutep
đầu tưhellip
G2C dịch vụ cocircng - cấp giấy tờ caacute nhận chứng chỉ đoacuteng amp
hoagraven thuế thu nhập giao lưu đối thoại trả lời trực tuyến của
chiacutenh phủhellip
44
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
45
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
46
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Sự cần thiết
Lagrave mocircn học chuyecircn ngagravenh cho sv TMĐT bổ trợ cho một số
chuyecircn ngagravenh khaacutec như Marketing TM TMQThellip
Cung cấp những kiến thức cơ bản hệ thống về lyacute luận
Marketing TMĐT
Gợi mở vagrave kết nối kiến thức kinh doanh từ caacutec mocircn học khaacutec
Tạo lập năng lực phacircn tiacutech hoạt động Marketing TMĐT hoạch
định vagrave triển khai chiến lược Marketing TMĐT
Nacircng cao tư duy kinh tế mới tư duy kinh doanh thực tế
47
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Đối tượng mocircn học
Caacutec yếu tố liecircn quan đến quaacute trigravenh quản trị Marketing TMĐT vagrave
bản thacircn caacutec hoạt động của quaacute trigravenh nagravey
Nghiecircn cứu mocirci trường thị trường vagrave đặc điểm của DN đưa
ra kết hoạch vagrave chiến lược Marketing TMĐT hợp lyacute
48
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
49
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing TMĐT
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing TMĐT
Chương 4 Định vị vagrave caacutec chiến lược Marketing TMĐT
Chương 5 Hoạch định Marketing TMĐT
Chương 6 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong TMĐT
Chương 7 Quản trị xuacutec tiến TMĐT
Chương 8 Quản trị phacircn phối trong TMĐT
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
50
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep tiếp cận hệ thống logic vagrave lịch sử
Phương phaacutep tiếp cận thực tế vagrave caacutec vấn đề lyacute luận
Phương phaacutep tư duy kinh tế mới ndash phương phaacutep hiệu quả tối đa
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
17
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
b Marketing điện tử
Marketing truyền thống (Philip Kotler) Lagrave một dạng hoạt động của con người nhằm thoả matilden nhu cầu vagrave mong muốn thocircng qua trao đổi
Marketing điện tử
Philip Kotler Marketing điện tử lagrave quaacute trigravenh lập kế hoạch về sản phẩm giaacute phacircn phối vagrave xuacutec tiến đối với sản phẩm dịch vụ vagrave yacute tưởng để đaacutep ứng nhu cầu của tổ chức vagrave caacute nhacircn dựa trecircn caacutec phương tiện điện tử vagrave Internet
Strauss Marketing điện tử lagrave sự ứng dụng hagraveng loạt những CNTT cho việc
ndash Chuyển đổi chiến lược marketing nhằm gia tăng giaacute trị khaacutech hagraveng thocircng qua những chiến lược phacircn đoạn mục tiecircu khaacutec biệt hoaacute vagrave định vị hiệu quả hơn
ndash Lập kế hoạch vagrave thực thi caacutec chương trigravenh về sp phacircn phối giaacute vagrave xuacutec tiến thương mại hiệu quả hơn
ndash Tạo ra những phương thức trao đổi mới giuacutep thoả matilden nhu cầu vagrave mục tiecircu của khaacutech hagraveng lagrave người tiecircu dugraveng cuối cugraveng vagrave khaacutech hagraveng lagrave tổ chức
ndash Marketing nacircng cao tiacutenh hiệu quả caacutec chức năng marketing truyền thống trecircn cơ sở ứng dụng CNTT
Kết quả những mocirc higravenh KD mới tạo necircn giaacute trị khaacutech hagraveng vagrave hoặc tăng lợi nhuận cho DN
18
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
b Marketing điện tử
Bản chất của marketing điện tử
Thoả matilden nhu cầu khaacutech hagraveng
Phương tiện thực hiện Marketing điện tử Internet
19
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
20
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
112 Đặc điểm riecircng biệt của Marketing điện tử
Khả năng tương taacutec cao
Phạm vi hoạt động khocircng giới hạn
Tốc độ giao dịch cao
Liecircn tục 247
Đa dạng hoaacute sản phẩm
21
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
22
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Đối với doanh nghiệp
Giảm thời gian vagrave chi phiacute hoạt động
Cơ hội kinh doanh cho DN vừa amp nhỏ
Đaacutep ứng nhu cầu cộng đồng người tiecircu dugraveng rộng lớn đồng thời ldquocaacute nhacircn hoaacuterdquo sp đến tay khaacutech hagraveng (MKT one to one)
23
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Đối với khaacutech hagraveng
Nacircng cao khả năng lựa chọn sản phẩm dịch vụ
Tiacutenh thuận tiện trong mua sắm
Tiết kiệm thời gian vagrave chi phiacute đi lại
24
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
25
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa MKT TMĐT vagrave chiến lược chung của DN mocirc higravenh ESP
P
Ma trận đo lường đaacutenh giaacute
SWOT
Thị trường
Internet E
S
- -
Kế hoạch hoacutea ngacircn saacutech MKT điện tử
Mocirc higravenhchiến lược
kinh doanh điện tử
Kế hoạch marketing điện tử
MT văn hoacutea ndashxatilde hộiMT cocircng nghệMT kinh tếMT chiacutenh trị - luật phaacutepNhacircn tố khaacutec
Chiến lược MKT điện tử
Thực thi MKT điện tử hỗn hợp CRM
26
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
27
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện chung
Cơ sở vật chất kỹ thuật
Điều kiện phaacutep lyacute
28
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện riecircng Thị trường
ndash Nhận thức của KH người sử dụng vagrave chấp nhận internet
ndash Trong B2B caacutec tổ chức phối hợp với nhau
ndash Trong B2C KH coacute caacutec điều kiện tiếp cận internet Doanh nghiệp
ndash Nhận thức của caacutec tổ chức internet liệu coacute lagrave phương tiện thocircng tin chiến lược Lợi iacutech của internet đối với DN
Mocirci trường kinh doanh
ndash Sự phaacutet triển của caacutec mocirc higravenh TMĐT B2B B2C C2Chellip
ndash Sự phaacutet triển caacutec ứng dụng marketing trecircn internet nghiecircn cứu thị trường phaacutet triển Sp mới phacircn phối xuacutec tiến TMhellip
29
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Caacutec hoạt động chủ yếu của MKT trong TMĐT
Dịch vụ khaacutech hagraveng
Phaacutet triển sản phẩm mới
Xacircy dựng thương hiệu
Định vị sản phẩm trecircn Internet
Phacircn phối qua mạng
MKT quốc tế hội chợ triển latildem tacircm điểm thương mại sagraven giao dịch
Nghiecircn cứu thị trường
Marketing lan truyền
Xuacutec tiến thương mại qua mạng
30
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Cocircng ty nagraveo coacute thể aacutep dụng e-marketing
Cocircng ty kinh doanh truyền thống (brick and mortar Com)
Nghiecircn cứu thị trường qua internet
Sử dụng internet như 1 cocircng cụ truyền thocircng
e-marketing bổ trợ cho marketing truyền thống
Cocircng ty TMĐT (Virtual Com)
Sử dụng tất cả caacutec tiacutenh năng của internet cho hđộng marketing
e-marketing lagrave chiacutenh marketing truyền thống bổ trợ e-marketing
Cocircng ty kinh doanh kết hợp TMĐT vagrave truyền thống (Click and
mortar Com)
Kết hợp marketing truyền thống vagrave e-marketing
31
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
32
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
33
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
141 Nhacircn tố luật phaacutep
Hệ thống văn bản phaacutep luật điều chỉnh hoạt động MKT TMĐT
Luật Giao dịch TMĐT (132006)
Luật cocircng nghệ thocircng tin (112007)
Hệ thống caacutec nghị định hướng dẫn thi hagravenh luật ndash Quaacute trigravenh xacircy
dựng vagrave ban hagravenh cograven rất chậm
Ảnh hưởng của luật phaacutep tới MKT TMĐT
Hoạt động biacute mật vagrave riecircng tư
Bảo vệ tagravei sản số hoaacute
Chiếm dụng tagravei sản caacute nhacircn
34
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
35
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
142 Nhacircn tố cocircng nghệ
Caacutec yếu tố kỹ thuật cocircng nghệ trong TMĐT
Đường truyền
Tiacutech hợp caacutec phương tiện truyền thocircng đa phương tiện tốc độ
cao
Sự phaacutet triển của caacutec hệ thống phần mềm
Ảnh hưởng của cocircng nghệ tới MKT TMĐT
Giảm chi phiacute hoạt động chi phiacute thuecirc nhacircn viecircn vagrave cocircng việc giấy
tờ
Tăng chi phiacute đầu tư ứng dụng CNTT mới
36
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
37
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
38
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Với doanh nghiệp Với khaacutech hagraveng Với chiacutenh phủ
Xuất phaacutet điểm từ DN
DN với DN (B2B)
wwwecvngovvn
wwwvnemartcom
DN với người tiecircu dugraveng (B2C)
wwwgolmartcomvn
DN với chiacutenh phủ (B2G)
wwwssc wagovau
Xuất phaacutet từ người tiecircu dugraveng
Người tiecircu dugraveng với DN (C2B)
wwwbbborg
Người tiecircu dugraveng với người tiecircu dugraveng (C2C)
wwwchodientucom
www1001shoppingscom
Người tiecircu dugraveng với chiacutenh phủ (C2G)
wwwgoworkscom
Xuất phaacutet từ chiacutenh phủ
Chiacutenh phủ với DN (G2B)
wwwsbagov
Chiacutenh phủ với người tiecircu dugraveng (G2C)
wwwstatecaus
Chiacutenh phủ với chiacutenh phủ (G2G)wwwgovonesolutionscom
39
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường doanh nghiệp
Tỷ lệ tương quan caacutec DN kết nối Internet cao
Gồm caacutec mạng lưới tương xứng cho pheacutep chia sẻ thocircng tin
vagrave cơ sở dữ liệu
Cạnh tranh gay gắt do toagraven cầu hoaacute vagrave vấn đề phaacute vỡ biecircn
giới giữa caacutec quốc gia
Thay đổi toagraven bộ cấu truacutec chuỗi cung ứng
Thoả matilden nhu cầu của khaacutech hagraveng ngoại tuyến vagrave trực
tuyến
Tổ chức vagrave tập hợp thocircng tin thagravenh tri thức
40
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
41
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường người tiecircu dugraveng
Số lượng người tiecircu dugraveng sử dụng vagrave chấp nhận Internet gia
tăng
Vấn đề bảo mật vagrave caacute nhacircn hoaacute thocircng tin
Dịch vụ khaacutech hagraveng tốt
Vấn đề xacircm phạm tự do caacute nhacircn trecircn mạng spam tiết lộ
thocircng tin caacute nhacircnhellip
Ruacutet ngắn thời gian phản hồi giữa DN ndash khaacutech hagraveng
42
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
43
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường chiacutenh phủ
Giải quyết quan hệ tương taacutec về thocircng tin giữa 3 chủ thể
chiacutenh phủ DN vagrave dacircn chuacuteng ndash G2G G2B G2C
G2G trao đổi chia sẻ dữ liệu giảm chi phiacute vagrave thời gian hội
họp khocircng cần thiết
G2B thị trường mua độc quyền mua sắm hagraveng hoaacute cocircng
đấu thầu dự aacuten chi tiecircu cocircng đăng kyacute kinh doanh cấp pheacutep
đầu tưhellip
G2C dịch vụ cocircng - cấp giấy tờ caacute nhận chứng chỉ đoacuteng amp
hoagraven thuế thu nhập giao lưu đối thoại trả lời trực tuyến của
chiacutenh phủhellip
44
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
45
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
46
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Sự cần thiết
Lagrave mocircn học chuyecircn ngagravenh cho sv TMĐT bổ trợ cho một số
chuyecircn ngagravenh khaacutec như Marketing TM TMQThellip
Cung cấp những kiến thức cơ bản hệ thống về lyacute luận
Marketing TMĐT
Gợi mở vagrave kết nối kiến thức kinh doanh từ caacutec mocircn học khaacutec
Tạo lập năng lực phacircn tiacutech hoạt động Marketing TMĐT hoạch
định vagrave triển khai chiến lược Marketing TMĐT
Nacircng cao tư duy kinh tế mới tư duy kinh doanh thực tế
47
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Đối tượng mocircn học
Caacutec yếu tố liecircn quan đến quaacute trigravenh quản trị Marketing TMĐT vagrave
bản thacircn caacutec hoạt động của quaacute trigravenh nagravey
Nghiecircn cứu mocirci trường thị trường vagrave đặc điểm của DN đưa
ra kết hoạch vagrave chiến lược Marketing TMĐT hợp lyacute
48
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
49
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing TMĐT
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing TMĐT
Chương 4 Định vị vagrave caacutec chiến lược Marketing TMĐT
Chương 5 Hoạch định Marketing TMĐT
Chương 6 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong TMĐT
Chương 7 Quản trị xuacutec tiến TMĐT
Chương 8 Quản trị phacircn phối trong TMĐT
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
50
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep tiếp cận hệ thống logic vagrave lịch sử
Phương phaacutep tiếp cận thực tế vagrave caacutec vấn đề lyacute luận
Phương phaacutep tư duy kinh tế mới ndash phương phaacutep hiệu quả tối đa
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
18
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
b Marketing điện tử
Bản chất của marketing điện tử
Thoả matilden nhu cầu khaacutech hagraveng
Phương tiện thực hiện Marketing điện tử Internet
19
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
20
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
112 Đặc điểm riecircng biệt của Marketing điện tử
Khả năng tương taacutec cao
Phạm vi hoạt động khocircng giới hạn
Tốc độ giao dịch cao
Liecircn tục 247
Đa dạng hoaacute sản phẩm
21
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
22
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Đối với doanh nghiệp
Giảm thời gian vagrave chi phiacute hoạt động
Cơ hội kinh doanh cho DN vừa amp nhỏ
Đaacutep ứng nhu cầu cộng đồng người tiecircu dugraveng rộng lớn đồng thời ldquocaacute nhacircn hoaacuterdquo sp đến tay khaacutech hagraveng (MKT one to one)
23
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Đối với khaacutech hagraveng
Nacircng cao khả năng lựa chọn sản phẩm dịch vụ
Tiacutenh thuận tiện trong mua sắm
Tiết kiệm thời gian vagrave chi phiacute đi lại
24
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
25
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa MKT TMĐT vagrave chiến lược chung của DN mocirc higravenh ESP
P
Ma trận đo lường đaacutenh giaacute
SWOT
Thị trường
Internet E
S
- -
Kế hoạch hoacutea ngacircn saacutech MKT điện tử
Mocirc higravenhchiến lược
kinh doanh điện tử
Kế hoạch marketing điện tử
MT văn hoacutea ndashxatilde hộiMT cocircng nghệMT kinh tếMT chiacutenh trị - luật phaacutepNhacircn tố khaacutec
Chiến lược MKT điện tử
Thực thi MKT điện tử hỗn hợp CRM
26
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
27
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện chung
Cơ sở vật chất kỹ thuật
Điều kiện phaacutep lyacute
28
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện riecircng Thị trường
ndash Nhận thức của KH người sử dụng vagrave chấp nhận internet
ndash Trong B2B caacutec tổ chức phối hợp với nhau
ndash Trong B2C KH coacute caacutec điều kiện tiếp cận internet Doanh nghiệp
ndash Nhận thức của caacutec tổ chức internet liệu coacute lagrave phương tiện thocircng tin chiến lược Lợi iacutech của internet đối với DN
Mocirci trường kinh doanh
ndash Sự phaacutet triển của caacutec mocirc higravenh TMĐT B2B B2C C2Chellip
ndash Sự phaacutet triển caacutec ứng dụng marketing trecircn internet nghiecircn cứu thị trường phaacutet triển Sp mới phacircn phối xuacutec tiến TMhellip
29
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Caacutec hoạt động chủ yếu của MKT trong TMĐT
Dịch vụ khaacutech hagraveng
Phaacutet triển sản phẩm mới
Xacircy dựng thương hiệu
Định vị sản phẩm trecircn Internet
Phacircn phối qua mạng
MKT quốc tế hội chợ triển latildem tacircm điểm thương mại sagraven giao dịch
Nghiecircn cứu thị trường
Marketing lan truyền
Xuacutec tiến thương mại qua mạng
30
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Cocircng ty nagraveo coacute thể aacutep dụng e-marketing
Cocircng ty kinh doanh truyền thống (brick and mortar Com)
Nghiecircn cứu thị trường qua internet
Sử dụng internet như 1 cocircng cụ truyền thocircng
e-marketing bổ trợ cho marketing truyền thống
Cocircng ty TMĐT (Virtual Com)
Sử dụng tất cả caacutec tiacutenh năng của internet cho hđộng marketing
e-marketing lagrave chiacutenh marketing truyền thống bổ trợ e-marketing
Cocircng ty kinh doanh kết hợp TMĐT vagrave truyền thống (Click and
mortar Com)
Kết hợp marketing truyền thống vagrave e-marketing
31
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
32
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
33
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
141 Nhacircn tố luật phaacutep
Hệ thống văn bản phaacutep luật điều chỉnh hoạt động MKT TMĐT
Luật Giao dịch TMĐT (132006)
Luật cocircng nghệ thocircng tin (112007)
Hệ thống caacutec nghị định hướng dẫn thi hagravenh luật ndash Quaacute trigravenh xacircy
dựng vagrave ban hagravenh cograven rất chậm
Ảnh hưởng của luật phaacutep tới MKT TMĐT
Hoạt động biacute mật vagrave riecircng tư
Bảo vệ tagravei sản số hoaacute
Chiếm dụng tagravei sản caacute nhacircn
34
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
35
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
142 Nhacircn tố cocircng nghệ
Caacutec yếu tố kỹ thuật cocircng nghệ trong TMĐT
Đường truyền
Tiacutech hợp caacutec phương tiện truyền thocircng đa phương tiện tốc độ
cao
Sự phaacutet triển của caacutec hệ thống phần mềm
Ảnh hưởng của cocircng nghệ tới MKT TMĐT
Giảm chi phiacute hoạt động chi phiacute thuecirc nhacircn viecircn vagrave cocircng việc giấy
tờ
Tăng chi phiacute đầu tư ứng dụng CNTT mới
36
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
37
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
38
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Với doanh nghiệp Với khaacutech hagraveng Với chiacutenh phủ
Xuất phaacutet điểm từ DN
DN với DN (B2B)
wwwecvngovvn
wwwvnemartcom
DN với người tiecircu dugraveng (B2C)
wwwgolmartcomvn
DN với chiacutenh phủ (B2G)
wwwssc wagovau
Xuất phaacutet từ người tiecircu dugraveng
Người tiecircu dugraveng với DN (C2B)
wwwbbborg
Người tiecircu dugraveng với người tiecircu dugraveng (C2C)
wwwchodientucom
www1001shoppingscom
Người tiecircu dugraveng với chiacutenh phủ (C2G)
wwwgoworkscom
Xuất phaacutet từ chiacutenh phủ
Chiacutenh phủ với DN (G2B)
wwwsbagov
Chiacutenh phủ với người tiecircu dugraveng (G2C)
wwwstatecaus
Chiacutenh phủ với chiacutenh phủ (G2G)wwwgovonesolutionscom
39
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường doanh nghiệp
Tỷ lệ tương quan caacutec DN kết nối Internet cao
Gồm caacutec mạng lưới tương xứng cho pheacutep chia sẻ thocircng tin
vagrave cơ sở dữ liệu
Cạnh tranh gay gắt do toagraven cầu hoaacute vagrave vấn đề phaacute vỡ biecircn
giới giữa caacutec quốc gia
Thay đổi toagraven bộ cấu truacutec chuỗi cung ứng
Thoả matilden nhu cầu của khaacutech hagraveng ngoại tuyến vagrave trực
tuyến
Tổ chức vagrave tập hợp thocircng tin thagravenh tri thức
40
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
41
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường người tiecircu dugraveng
Số lượng người tiecircu dugraveng sử dụng vagrave chấp nhận Internet gia
tăng
Vấn đề bảo mật vagrave caacute nhacircn hoaacute thocircng tin
Dịch vụ khaacutech hagraveng tốt
Vấn đề xacircm phạm tự do caacute nhacircn trecircn mạng spam tiết lộ
thocircng tin caacute nhacircnhellip
Ruacutet ngắn thời gian phản hồi giữa DN ndash khaacutech hagraveng
42
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
43
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường chiacutenh phủ
Giải quyết quan hệ tương taacutec về thocircng tin giữa 3 chủ thể
chiacutenh phủ DN vagrave dacircn chuacuteng ndash G2G G2B G2C
G2G trao đổi chia sẻ dữ liệu giảm chi phiacute vagrave thời gian hội
họp khocircng cần thiết
G2B thị trường mua độc quyền mua sắm hagraveng hoaacute cocircng
đấu thầu dự aacuten chi tiecircu cocircng đăng kyacute kinh doanh cấp pheacutep
đầu tưhellip
G2C dịch vụ cocircng - cấp giấy tờ caacute nhận chứng chỉ đoacuteng amp
hoagraven thuế thu nhập giao lưu đối thoại trả lời trực tuyến của
chiacutenh phủhellip
44
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
45
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
46
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Sự cần thiết
Lagrave mocircn học chuyecircn ngagravenh cho sv TMĐT bổ trợ cho một số
chuyecircn ngagravenh khaacutec như Marketing TM TMQThellip
Cung cấp những kiến thức cơ bản hệ thống về lyacute luận
Marketing TMĐT
Gợi mở vagrave kết nối kiến thức kinh doanh từ caacutec mocircn học khaacutec
Tạo lập năng lực phacircn tiacutech hoạt động Marketing TMĐT hoạch
định vagrave triển khai chiến lược Marketing TMĐT
Nacircng cao tư duy kinh tế mới tư duy kinh doanh thực tế
47
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Đối tượng mocircn học
Caacutec yếu tố liecircn quan đến quaacute trigravenh quản trị Marketing TMĐT vagrave
bản thacircn caacutec hoạt động của quaacute trigravenh nagravey
Nghiecircn cứu mocirci trường thị trường vagrave đặc điểm của DN đưa
ra kết hoạch vagrave chiến lược Marketing TMĐT hợp lyacute
48
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
49
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing TMĐT
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing TMĐT
Chương 4 Định vị vagrave caacutec chiến lược Marketing TMĐT
Chương 5 Hoạch định Marketing TMĐT
Chương 6 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong TMĐT
Chương 7 Quản trị xuacutec tiến TMĐT
Chương 8 Quản trị phacircn phối trong TMĐT
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
50
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep tiếp cận hệ thống logic vagrave lịch sử
Phương phaacutep tiếp cận thực tế vagrave caacutec vấn đề lyacute luận
Phương phaacutep tư duy kinh tế mới ndash phương phaacutep hiệu quả tối đa
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
19
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
20
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
112 Đặc điểm riecircng biệt của Marketing điện tử
Khả năng tương taacutec cao
Phạm vi hoạt động khocircng giới hạn
Tốc độ giao dịch cao
Liecircn tục 247
Đa dạng hoaacute sản phẩm
21
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
22
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Đối với doanh nghiệp
Giảm thời gian vagrave chi phiacute hoạt động
Cơ hội kinh doanh cho DN vừa amp nhỏ
Đaacutep ứng nhu cầu cộng đồng người tiecircu dugraveng rộng lớn đồng thời ldquocaacute nhacircn hoaacuterdquo sp đến tay khaacutech hagraveng (MKT one to one)
23
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Đối với khaacutech hagraveng
Nacircng cao khả năng lựa chọn sản phẩm dịch vụ
Tiacutenh thuận tiện trong mua sắm
Tiết kiệm thời gian vagrave chi phiacute đi lại
24
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
25
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa MKT TMĐT vagrave chiến lược chung của DN mocirc higravenh ESP
P
Ma trận đo lường đaacutenh giaacute
SWOT
Thị trường
Internet E
S
- -
Kế hoạch hoacutea ngacircn saacutech MKT điện tử
Mocirc higravenhchiến lược
kinh doanh điện tử
Kế hoạch marketing điện tử
MT văn hoacutea ndashxatilde hộiMT cocircng nghệMT kinh tếMT chiacutenh trị - luật phaacutepNhacircn tố khaacutec
Chiến lược MKT điện tử
Thực thi MKT điện tử hỗn hợp CRM
26
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
27
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện chung
Cơ sở vật chất kỹ thuật
Điều kiện phaacutep lyacute
28
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện riecircng Thị trường
ndash Nhận thức của KH người sử dụng vagrave chấp nhận internet
ndash Trong B2B caacutec tổ chức phối hợp với nhau
ndash Trong B2C KH coacute caacutec điều kiện tiếp cận internet Doanh nghiệp
ndash Nhận thức của caacutec tổ chức internet liệu coacute lagrave phương tiện thocircng tin chiến lược Lợi iacutech của internet đối với DN
Mocirci trường kinh doanh
ndash Sự phaacutet triển của caacutec mocirc higravenh TMĐT B2B B2C C2Chellip
ndash Sự phaacutet triển caacutec ứng dụng marketing trecircn internet nghiecircn cứu thị trường phaacutet triển Sp mới phacircn phối xuacutec tiến TMhellip
29
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Caacutec hoạt động chủ yếu của MKT trong TMĐT
Dịch vụ khaacutech hagraveng
Phaacutet triển sản phẩm mới
Xacircy dựng thương hiệu
Định vị sản phẩm trecircn Internet
Phacircn phối qua mạng
MKT quốc tế hội chợ triển latildem tacircm điểm thương mại sagraven giao dịch
Nghiecircn cứu thị trường
Marketing lan truyền
Xuacutec tiến thương mại qua mạng
30
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Cocircng ty nagraveo coacute thể aacutep dụng e-marketing
Cocircng ty kinh doanh truyền thống (brick and mortar Com)
Nghiecircn cứu thị trường qua internet
Sử dụng internet như 1 cocircng cụ truyền thocircng
e-marketing bổ trợ cho marketing truyền thống
Cocircng ty TMĐT (Virtual Com)
Sử dụng tất cả caacutec tiacutenh năng của internet cho hđộng marketing
e-marketing lagrave chiacutenh marketing truyền thống bổ trợ e-marketing
Cocircng ty kinh doanh kết hợp TMĐT vagrave truyền thống (Click and
mortar Com)
Kết hợp marketing truyền thống vagrave e-marketing
31
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
32
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
33
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
141 Nhacircn tố luật phaacutep
Hệ thống văn bản phaacutep luật điều chỉnh hoạt động MKT TMĐT
Luật Giao dịch TMĐT (132006)
Luật cocircng nghệ thocircng tin (112007)
Hệ thống caacutec nghị định hướng dẫn thi hagravenh luật ndash Quaacute trigravenh xacircy
dựng vagrave ban hagravenh cograven rất chậm
Ảnh hưởng của luật phaacutep tới MKT TMĐT
Hoạt động biacute mật vagrave riecircng tư
Bảo vệ tagravei sản số hoaacute
Chiếm dụng tagravei sản caacute nhacircn
34
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
35
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
142 Nhacircn tố cocircng nghệ
Caacutec yếu tố kỹ thuật cocircng nghệ trong TMĐT
Đường truyền
Tiacutech hợp caacutec phương tiện truyền thocircng đa phương tiện tốc độ
cao
Sự phaacutet triển của caacutec hệ thống phần mềm
Ảnh hưởng của cocircng nghệ tới MKT TMĐT
Giảm chi phiacute hoạt động chi phiacute thuecirc nhacircn viecircn vagrave cocircng việc giấy
tờ
Tăng chi phiacute đầu tư ứng dụng CNTT mới
36
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
37
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
38
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Với doanh nghiệp Với khaacutech hagraveng Với chiacutenh phủ
Xuất phaacutet điểm từ DN
DN với DN (B2B)
wwwecvngovvn
wwwvnemartcom
DN với người tiecircu dugraveng (B2C)
wwwgolmartcomvn
DN với chiacutenh phủ (B2G)
wwwssc wagovau
Xuất phaacutet từ người tiecircu dugraveng
Người tiecircu dugraveng với DN (C2B)
wwwbbborg
Người tiecircu dugraveng với người tiecircu dugraveng (C2C)
wwwchodientucom
www1001shoppingscom
Người tiecircu dugraveng với chiacutenh phủ (C2G)
wwwgoworkscom
Xuất phaacutet từ chiacutenh phủ
Chiacutenh phủ với DN (G2B)
wwwsbagov
Chiacutenh phủ với người tiecircu dugraveng (G2C)
wwwstatecaus
Chiacutenh phủ với chiacutenh phủ (G2G)wwwgovonesolutionscom
39
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường doanh nghiệp
Tỷ lệ tương quan caacutec DN kết nối Internet cao
Gồm caacutec mạng lưới tương xứng cho pheacutep chia sẻ thocircng tin
vagrave cơ sở dữ liệu
Cạnh tranh gay gắt do toagraven cầu hoaacute vagrave vấn đề phaacute vỡ biecircn
giới giữa caacutec quốc gia
Thay đổi toagraven bộ cấu truacutec chuỗi cung ứng
Thoả matilden nhu cầu của khaacutech hagraveng ngoại tuyến vagrave trực
tuyến
Tổ chức vagrave tập hợp thocircng tin thagravenh tri thức
40
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
41
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường người tiecircu dugraveng
Số lượng người tiecircu dugraveng sử dụng vagrave chấp nhận Internet gia
tăng
Vấn đề bảo mật vagrave caacute nhacircn hoaacute thocircng tin
Dịch vụ khaacutech hagraveng tốt
Vấn đề xacircm phạm tự do caacute nhacircn trecircn mạng spam tiết lộ
thocircng tin caacute nhacircnhellip
Ruacutet ngắn thời gian phản hồi giữa DN ndash khaacutech hagraveng
42
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
43
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường chiacutenh phủ
Giải quyết quan hệ tương taacutec về thocircng tin giữa 3 chủ thể
chiacutenh phủ DN vagrave dacircn chuacuteng ndash G2G G2B G2C
G2G trao đổi chia sẻ dữ liệu giảm chi phiacute vagrave thời gian hội
họp khocircng cần thiết
G2B thị trường mua độc quyền mua sắm hagraveng hoaacute cocircng
đấu thầu dự aacuten chi tiecircu cocircng đăng kyacute kinh doanh cấp pheacutep
đầu tưhellip
G2C dịch vụ cocircng - cấp giấy tờ caacute nhận chứng chỉ đoacuteng amp
hoagraven thuế thu nhập giao lưu đối thoại trả lời trực tuyến của
chiacutenh phủhellip
44
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
45
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
46
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Sự cần thiết
Lagrave mocircn học chuyecircn ngagravenh cho sv TMĐT bổ trợ cho một số
chuyecircn ngagravenh khaacutec như Marketing TM TMQThellip
Cung cấp những kiến thức cơ bản hệ thống về lyacute luận
Marketing TMĐT
Gợi mở vagrave kết nối kiến thức kinh doanh từ caacutec mocircn học khaacutec
Tạo lập năng lực phacircn tiacutech hoạt động Marketing TMĐT hoạch
định vagrave triển khai chiến lược Marketing TMĐT
Nacircng cao tư duy kinh tế mới tư duy kinh doanh thực tế
47
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Đối tượng mocircn học
Caacutec yếu tố liecircn quan đến quaacute trigravenh quản trị Marketing TMĐT vagrave
bản thacircn caacutec hoạt động của quaacute trigravenh nagravey
Nghiecircn cứu mocirci trường thị trường vagrave đặc điểm của DN đưa
ra kết hoạch vagrave chiến lược Marketing TMĐT hợp lyacute
48
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
49
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing TMĐT
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing TMĐT
Chương 4 Định vị vagrave caacutec chiến lược Marketing TMĐT
Chương 5 Hoạch định Marketing TMĐT
Chương 6 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong TMĐT
Chương 7 Quản trị xuacutec tiến TMĐT
Chương 8 Quản trị phacircn phối trong TMĐT
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
50
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep tiếp cận hệ thống logic vagrave lịch sử
Phương phaacutep tiếp cận thực tế vagrave caacutec vấn đề lyacute luận
Phương phaacutep tư duy kinh tế mới ndash phương phaacutep hiệu quả tối đa
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
20
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
112 Đặc điểm riecircng biệt của Marketing điện tử
Khả năng tương taacutec cao
Phạm vi hoạt động khocircng giới hạn
Tốc độ giao dịch cao
Liecircn tục 247
Đa dạng hoaacute sản phẩm
21
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
22
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Đối với doanh nghiệp
Giảm thời gian vagrave chi phiacute hoạt động
Cơ hội kinh doanh cho DN vừa amp nhỏ
Đaacutep ứng nhu cầu cộng đồng người tiecircu dugraveng rộng lớn đồng thời ldquocaacute nhacircn hoaacuterdquo sp đến tay khaacutech hagraveng (MKT one to one)
23
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Đối với khaacutech hagraveng
Nacircng cao khả năng lựa chọn sản phẩm dịch vụ
Tiacutenh thuận tiện trong mua sắm
Tiết kiệm thời gian vagrave chi phiacute đi lại
24
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
25
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa MKT TMĐT vagrave chiến lược chung của DN mocirc higravenh ESP
P
Ma trận đo lường đaacutenh giaacute
SWOT
Thị trường
Internet E
S
- -
Kế hoạch hoacutea ngacircn saacutech MKT điện tử
Mocirc higravenhchiến lược
kinh doanh điện tử
Kế hoạch marketing điện tử
MT văn hoacutea ndashxatilde hộiMT cocircng nghệMT kinh tếMT chiacutenh trị - luật phaacutepNhacircn tố khaacutec
Chiến lược MKT điện tử
Thực thi MKT điện tử hỗn hợp CRM
26
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
27
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện chung
Cơ sở vật chất kỹ thuật
Điều kiện phaacutep lyacute
28
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện riecircng Thị trường
ndash Nhận thức của KH người sử dụng vagrave chấp nhận internet
ndash Trong B2B caacutec tổ chức phối hợp với nhau
ndash Trong B2C KH coacute caacutec điều kiện tiếp cận internet Doanh nghiệp
ndash Nhận thức của caacutec tổ chức internet liệu coacute lagrave phương tiện thocircng tin chiến lược Lợi iacutech của internet đối với DN
Mocirci trường kinh doanh
ndash Sự phaacutet triển của caacutec mocirc higravenh TMĐT B2B B2C C2Chellip
ndash Sự phaacutet triển caacutec ứng dụng marketing trecircn internet nghiecircn cứu thị trường phaacutet triển Sp mới phacircn phối xuacutec tiến TMhellip
29
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Caacutec hoạt động chủ yếu của MKT trong TMĐT
Dịch vụ khaacutech hagraveng
Phaacutet triển sản phẩm mới
Xacircy dựng thương hiệu
Định vị sản phẩm trecircn Internet
Phacircn phối qua mạng
MKT quốc tế hội chợ triển latildem tacircm điểm thương mại sagraven giao dịch
Nghiecircn cứu thị trường
Marketing lan truyền
Xuacutec tiến thương mại qua mạng
30
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Cocircng ty nagraveo coacute thể aacutep dụng e-marketing
Cocircng ty kinh doanh truyền thống (brick and mortar Com)
Nghiecircn cứu thị trường qua internet
Sử dụng internet như 1 cocircng cụ truyền thocircng
e-marketing bổ trợ cho marketing truyền thống
Cocircng ty TMĐT (Virtual Com)
Sử dụng tất cả caacutec tiacutenh năng của internet cho hđộng marketing
e-marketing lagrave chiacutenh marketing truyền thống bổ trợ e-marketing
Cocircng ty kinh doanh kết hợp TMĐT vagrave truyền thống (Click and
mortar Com)
Kết hợp marketing truyền thống vagrave e-marketing
31
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
32
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
33
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
141 Nhacircn tố luật phaacutep
Hệ thống văn bản phaacutep luật điều chỉnh hoạt động MKT TMĐT
Luật Giao dịch TMĐT (132006)
Luật cocircng nghệ thocircng tin (112007)
Hệ thống caacutec nghị định hướng dẫn thi hagravenh luật ndash Quaacute trigravenh xacircy
dựng vagrave ban hagravenh cograven rất chậm
Ảnh hưởng của luật phaacutep tới MKT TMĐT
Hoạt động biacute mật vagrave riecircng tư
Bảo vệ tagravei sản số hoaacute
Chiếm dụng tagravei sản caacute nhacircn
34
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
35
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
142 Nhacircn tố cocircng nghệ
Caacutec yếu tố kỹ thuật cocircng nghệ trong TMĐT
Đường truyền
Tiacutech hợp caacutec phương tiện truyền thocircng đa phương tiện tốc độ
cao
Sự phaacutet triển của caacutec hệ thống phần mềm
Ảnh hưởng của cocircng nghệ tới MKT TMĐT
Giảm chi phiacute hoạt động chi phiacute thuecirc nhacircn viecircn vagrave cocircng việc giấy
tờ
Tăng chi phiacute đầu tư ứng dụng CNTT mới
36
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
37
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
38
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Với doanh nghiệp Với khaacutech hagraveng Với chiacutenh phủ
Xuất phaacutet điểm từ DN
DN với DN (B2B)
wwwecvngovvn
wwwvnemartcom
DN với người tiecircu dugraveng (B2C)
wwwgolmartcomvn
DN với chiacutenh phủ (B2G)
wwwssc wagovau
Xuất phaacutet từ người tiecircu dugraveng
Người tiecircu dugraveng với DN (C2B)
wwwbbborg
Người tiecircu dugraveng với người tiecircu dugraveng (C2C)
wwwchodientucom
www1001shoppingscom
Người tiecircu dugraveng với chiacutenh phủ (C2G)
wwwgoworkscom
Xuất phaacutet từ chiacutenh phủ
Chiacutenh phủ với DN (G2B)
wwwsbagov
Chiacutenh phủ với người tiecircu dugraveng (G2C)
wwwstatecaus
Chiacutenh phủ với chiacutenh phủ (G2G)wwwgovonesolutionscom
39
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường doanh nghiệp
Tỷ lệ tương quan caacutec DN kết nối Internet cao
Gồm caacutec mạng lưới tương xứng cho pheacutep chia sẻ thocircng tin
vagrave cơ sở dữ liệu
Cạnh tranh gay gắt do toagraven cầu hoaacute vagrave vấn đề phaacute vỡ biecircn
giới giữa caacutec quốc gia
Thay đổi toagraven bộ cấu truacutec chuỗi cung ứng
Thoả matilden nhu cầu của khaacutech hagraveng ngoại tuyến vagrave trực
tuyến
Tổ chức vagrave tập hợp thocircng tin thagravenh tri thức
40
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
41
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường người tiecircu dugraveng
Số lượng người tiecircu dugraveng sử dụng vagrave chấp nhận Internet gia
tăng
Vấn đề bảo mật vagrave caacute nhacircn hoaacute thocircng tin
Dịch vụ khaacutech hagraveng tốt
Vấn đề xacircm phạm tự do caacute nhacircn trecircn mạng spam tiết lộ
thocircng tin caacute nhacircnhellip
Ruacutet ngắn thời gian phản hồi giữa DN ndash khaacutech hagraveng
42
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
43
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường chiacutenh phủ
Giải quyết quan hệ tương taacutec về thocircng tin giữa 3 chủ thể
chiacutenh phủ DN vagrave dacircn chuacuteng ndash G2G G2B G2C
G2G trao đổi chia sẻ dữ liệu giảm chi phiacute vagrave thời gian hội
họp khocircng cần thiết
G2B thị trường mua độc quyền mua sắm hagraveng hoaacute cocircng
đấu thầu dự aacuten chi tiecircu cocircng đăng kyacute kinh doanh cấp pheacutep
đầu tưhellip
G2C dịch vụ cocircng - cấp giấy tờ caacute nhận chứng chỉ đoacuteng amp
hoagraven thuế thu nhập giao lưu đối thoại trả lời trực tuyến của
chiacutenh phủhellip
44
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
45
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
46
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Sự cần thiết
Lagrave mocircn học chuyecircn ngagravenh cho sv TMĐT bổ trợ cho một số
chuyecircn ngagravenh khaacutec như Marketing TM TMQThellip
Cung cấp những kiến thức cơ bản hệ thống về lyacute luận
Marketing TMĐT
Gợi mở vagrave kết nối kiến thức kinh doanh từ caacutec mocircn học khaacutec
Tạo lập năng lực phacircn tiacutech hoạt động Marketing TMĐT hoạch
định vagrave triển khai chiến lược Marketing TMĐT
Nacircng cao tư duy kinh tế mới tư duy kinh doanh thực tế
47
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Đối tượng mocircn học
Caacutec yếu tố liecircn quan đến quaacute trigravenh quản trị Marketing TMĐT vagrave
bản thacircn caacutec hoạt động của quaacute trigravenh nagravey
Nghiecircn cứu mocirci trường thị trường vagrave đặc điểm của DN đưa
ra kết hoạch vagrave chiến lược Marketing TMĐT hợp lyacute
48
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
49
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing TMĐT
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing TMĐT
Chương 4 Định vị vagrave caacutec chiến lược Marketing TMĐT
Chương 5 Hoạch định Marketing TMĐT
Chương 6 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong TMĐT
Chương 7 Quản trị xuacutec tiến TMĐT
Chương 8 Quản trị phacircn phối trong TMĐT
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
50
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep tiếp cận hệ thống logic vagrave lịch sử
Phương phaacutep tiếp cận thực tế vagrave caacutec vấn đề lyacute luận
Phương phaacutep tư duy kinh tế mới ndash phương phaacutep hiệu quả tối đa
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
21
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của Marketing TMĐT
111 Khaacutei niệm kinh doanh điện tử marketing điện tử
112 Đặc điểm riecircng biệt của marketing điện tử
113 Lợi iacutech của marketing điện tử
22
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Đối với doanh nghiệp
Giảm thời gian vagrave chi phiacute hoạt động
Cơ hội kinh doanh cho DN vừa amp nhỏ
Đaacutep ứng nhu cầu cộng đồng người tiecircu dugraveng rộng lớn đồng thời ldquocaacute nhacircn hoaacuterdquo sp đến tay khaacutech hagraveng (MKT one to one)
23
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Đối với khaacutech hagraveng
Nacircng cao khả năng lựa chọn sản phẩm dịch vụ
Tiacutenh thuận tiện trong mua sắm
Tiết kiệm thời gian vagrave chi phiacute đi lại
24
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
25
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa MKT TMĐT vagrave chiến lược chung của DN mocirc higravenh ESP
P
Ma trận đo lường đaacutenh giaacute
SWOT
Thị trường
Internet E
S
- -
Kế hoạch hoacutea ngacircn saacutech MKT điện tử
Mocirc higravenhchiến lược
kinh doanh điện tử
Kế hoạch marketing điện tử
MT văn hoacutea ndashxatilde hộiMT cocircng nghệMT kinh tếMT chiacutenh trị - luật phaacutepNhacircn tố khaacutec
Chiến lược MKT điện tử
Thực thi MKT điện tử hỗn hợp CRM
26
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
27
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện chung
Cơ sở vật chất kỹ thuật
Điều kiện phaacutep lyacute
28
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện riecircng Thị trường
ndash Nhận thức của KH người sử dụng vagrave chấp nhận internet
ndash Trong B2B caacutec tổ chức phối hợp với nhau
ndash Trong B2C KH coacute caacutec điều kiện tiếp cận internet Doanh nghiệp
ndash Nhận thức của caacutec tổ chức internet liệu coacute lagrave phương tiện thocircng tin chiến lược Lợi iacutech của internet đối với DN
Mocirci trường kinh doanh
ndash Sự phaacutet triển của caacutec mocirc higravenh TMĐT B2B B2C C2Chellip
ndash Sự phaacutet triển caacutec ứng dụng marketing trecircn internet nghiecircn cứu thị trường phaacutet triển Sp mới phacircn phối xuacutec tiến TMhellip
29
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Caacutec hoạt động chủ yếu của MKT trong TMĐT
Dịch vụ khaacutech hagraveng
Phaacutet triển sản phẩm mới
Xacircy dựng thương hiệu
Định vị sản phẩm trecircn Internet
Phacircn phối qua mạng
MKT quốc tế hội chợ triển latildem tacircm điểm thương mại sagraven giao dịch
Nghiecircn cứu thị trường
Marketing lan truyền
Xuacutec tiến thương mại qua mạng
30
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Cocircng ty nagraveo coacute thể aacutep dụng e-marketing
Cocircng ty kinh doanh truyền thống (brick and mortar Com)
Nghiecircn cứu thị trường qua internet
Sử dụng internet như 1 cocircng cụ truyền thocircng
e-marketing bổ trợ cho marketing truyền thống
Cocircng ty TMĐT (Virtual Com)
Sử dụng tất cả caacutec tiacutenh năng của internet cho hđộng marketing
e-marketing lagrave chiacutenh marketing truyền thống bổ trợ e-marketing
Cocircng ty kinh doanh kết hợp TMĐT vagrave truyền thống (Click and
mortar Com)
Kết hợp marketing truyền thống vagrave e-marketing
31
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
32
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
33
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
141 Nhacircn tố luật phaacutep
Hệ thống văn bản phaacutep luật điều chỉnh hoạt động MKT TMĐT
Luật Giao dịch TMĐT (132006)
Luật cocircng nghệ thocircng tin (112007)
Hệ thống caacutec nghị định hướng dẫn thi hagravenh luật ndash Quaacute trigravenh xacircy
dựng vagrave ban hagravenh cograven rất chậm
Ảnh hưởng của luật phaacutep tới MKT TMĐT
Hoạt động biacute mật vagrave riecircng tư
Bảo vệ tagravei sản số hoaacute
Chiếm dụng tagravei sản caacute nhacircn
34
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
35
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
142 Nhacircn tố cocircng nghệ
Caacutec yếu tố kỹ thuật cocircng nghệ trong TMĐT
Đường truyền
Tiacutech hợp caacutec phương tiện truyền thocircng đa phương tiện tốc độ
cao
Sự phaacutet triển của caacutec hệ thống phần mềm
Ảnh hưởng của cocircng nghệ tới MKT TMĐT
Giảm chi phiacute hoạt động chi phiacute thuecirc nhacircn viecircn vagrave cocircng việc giấy
tờ
Tăng chi phiacute đầu tư ứng dụng CNTT mới
36
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
37
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
38
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Với doanh nghiệp Với khaacutech hagraveng Với chiacutenh phủ
Xuất phaacutet điểm từ DN
DN với DN (B2B)
wwwecvngovvn
wwwvnemartcom
DN với người tiecircu dugraveng (B2C)
wwwgolmartcomvn
DN với chiacutenh phủ (B2G)
wwwssc wagovau
Xuất phaacutet từ người tiecircu dugraveng
Người tiecircu dugraveng với DN (C2B)
wwwbbborg
Người tiecircu dugraveng với người tiecircu dugraveng (C2C)
wwwchodientucom
www1001shoppingscom
Người tiecircu dugraveng với chiacutenh phủ (C2G)
wwwgoworkscom
Xuất phaacutet từ chiacutenh phủ
Chiacutenh phủ với DN (G2B)
wwwsbagov
Chiacutenh phủ với người tiecircu dugraveng (G2C)
wwwstatecaus
Chiacutenh phủ với chiacutenh phủ (G2G)wwwgovonesolutionscom
39
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường doanh nghiệp
Tỷ lệ tương quan caacutec DN kết nối Internet cao
Gồm caacutec mạng lưới tương xứng cho pheacutep chia sẻ thocircng tin
vagrave cơ sở dữ liệu
Cạnh tranh gay gắt do toagraven cầu hoaacute vagrave vấn đề phaacute vỡ biecircn
giới giữa caacutec quốc gia
Thay đổi toagraven bộ cấu truacutec chuỗi cung ứng
Thoả matilden nhu cầu của khaacutech hagraveng ngoại tuyến vagrave trực
tuyến
Tổ chức vagrave tập hợp thocircng tin thagravenh tri thức
40
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
41
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường người tiecircu dugraveng
Số lượng người tiecircu dugraveng sử dụng vagrave chấp nhận Internet gia
tăng
Vấn đề bảo mật vagrave caacute nhacircn hoaacute thocircng tin
Dịch vụ khaacutech hagraveng tốt
Vấn đề xacircm phạm tự do caacute nhacircn trecircn mạng spam tiết lộ
thocircng tin caacute nhacircnhellip
Ruacutet ngắn thời gian phản hồi giữa DN ndash khaacutech hagraveng
42
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
43
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường chiacutenh phủ
Giải quyết quan hệ tương taacutec về thocircng tin giữa 3 chủ thể
chiacutenh phủ DN vagrave dacircn chuacuteng ndash G2G G2B G2C
G2G trao đổi chia sẻ dữ liệu giảm chi phiacute vagrave thời gian hội
họp khocircng cần thiết
G2B thị trường mua độc quyền mua sắm hagraveng hoaacute cocircng
đấu thầu dự aacuten chi tiecircu cocircng đăng kyacute kinh doanh cấp pheacutep
đầu tưhellip
G2C dịch vụ cocircng - cấp giấy tờ caacute nhận chứng chỉ đoacuteng amp
hoagraven thuế thu nhập giao lưu đối thoại trả lời trực tuyến của
chiacutenh phủhellip
44
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
45
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
46
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Sự cần thiết
Lagrave mocircn học chuyecircn ngagravenh cho sv TMĐT bổ trợ cho một số
chuyecircn ngagravenh khaacutec như Marketing TM TMQThellip
Cung cấp những kiến thức cơ bản hệ thống về lyacute luận
Marketing TMĐT
Gợi mở vagrave kết nối kiến thức kinh doanh từ caacutec mocircn học khaacutec
Tạo lập năng lực phacircn tiacutech hoạt động Marketing TMĐT hoạch
định vagrave triển khai chiến lược Marketing TMĐT
Nacircng cao tư duy kinh tế mới tư duy kinh doanh thực tế
47
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Đối tượng mocircn học
Caacutec yếu tố liecircn quan đến quaacute trigravenh quản trị Marketing TMĐT vagrave
bản thacircn caacutec hoạt động của quaacute trigravenh nagravey
Nghiecircn cứu mocirci trường thị trường vagrave đặc điểm của DN đưa
ra kết hoạch vagrave chiến lược Marketing TMĐT hợp lyacute
48
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
49
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing TMĐT
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing TMĐT
Chương 4 Định vị vagrave caacutec chiến lược Marketing TMĐT
Chương 5 Hoạch định Marketing TMĐT
Chương 6 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong TMĐT
Chương 7 Quản trị xuacutec tiến TMĐT
Chương 8 Quản trị phacircn phối trong TMĐT
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
50
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep tiếp cận hệ thống logic vagrave lịch sử
Phương phaacutep tiếp cận thực tế vagrave caacutec vấn đề lyacute luận
Phương phaacutep tư duy kinh tế mới ndash phương phaacutep hiệu quả tối đa
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
22
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Đối với doanh nghiệp
Giảm thời gian vagrave chi phiacute hoạt động
Cơ hội kinh doanh cho DN vừa amp nhỏ
Đaacutep ứng nhu cầu cộng đồng người tiecircu dugraveng rộng lớn đồng thời ldquocaacute nhacircn hoaacuterdquo sp đến tay khaacutech hagraveng (MKT one to one)
23
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Đối với khaacutech hagraveng
Nacircng cao khả năng lựa chọn sản phẩm dịch vụ
Tiacutenh thuận tiện trong mua sắm
Tiết kiệm thời gian vagrave chi phiacute đi lại
24
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
25
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa MKT TMĐT vagrave chiến lược chung của DN mocirc higravenh ESP
P
Ma trận đo lường đaacutenh giaacute
SWOT
Thị trường
Internet E
S
- -
Kế hoạch hoacutea ngacircn saacutech MKT điện tử
Mocirc higravenhchiến lược
kinh doanh điện tử
Kế hoạch marketing điện tử
MT văn hoacutea ndashxatilde hộiMT cocircng nghệMT kinh tếMT chiacutenh trị - luật phaacutepNhacircn tố khaacutec
Chiến lược MKT điện tử
Thực thi MKT điện tử hỗn hợp CRM
26
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
27
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện chung
Cơ sở vật chất kỹ thuật
Điều kiện phaacutep lyacute
28
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện riecircng Thị trường
ndash Nhận thức của KH người sử dụng vagrave chấp nhận internet
ndash Trong B2B caacutec tổ chức phối hợp với nhau
ndash Trong B2C KH coacute caacutec điều kiện tiếp cận internet Doanh nghiệp
ndash Nhận thức của caacutec tổ chức internet liệu coacute lagrave phương tiện thocircng tin chiến lược Lợi iacutech của internet đối với DN
Mocirci trường kinh doanh
ndash Sự phaacutet triển của caacutec mocirc higravenh TMĐT B2B B2C C2Chellip
ndash Sự phaacutet triển caacutec ứng dụng marketing trecircn internet nghiecircn cứu thị trường phaacutet triển Sp mới phacircn phối xuacutec tiến TMhellip
29
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Caacutec hoạt động chủ yếu của MKT trong TMĐT
Dịch vụ khaacutech hagraveng
Phaacutet triển sản phẩm mới
Xacircy dựng thương hiệu
Định vị sản phẩm trecircn Internet
Phacircn phối qua mạng
MKT quốc tế hội chợ triển latildem tacircm điểm thương mại sagraven giao dịch
Nghiecircn cứu thị trường
Marketing lan truyền
Xuacutec tiến thương mại qua mạng
30
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Cocircng ty nagraveo coacute thể aacutep dụng e-marketing
Cocircng ty kinh doanh truyền thống (brick and mortar Com)
Nghiecircn cứu thị trường qua internet
Sử dụng internet như 1 cocircng cụ truyền thocircng
e-marketing bổ trợ cho marketing truyền thống
Cocircng ty TMĐT (Virtual Com)
Sử dụng tất cả caacutec tiacutenh năng của internet cho hđộng marketing
e-marketing lagrave chiacutenh marketing truyền thống bổ trợ e-marketing
Cocircng ty kinh doanh kết hợp TMĐT vagrave truyền thống (Click and
mortar Com)
Kết hợp marketing truyền thống vagrave e-marketing
31
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
32
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
33
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
141 Nhacircn tố luật phaacutep
Hệ thống văn bản phaacutep luật điều chỉnh hoạt động MKT TMĐT
Luật Giao dịch TMĐT (132006)
Luật cocircng nghệ thocircng tin (112007)
Hệ thống caacutec nghị định hướng dẫn thi hagravenh luật ndash Quaacute trigravenh xacircy
dựng vagrave ban hagravenh cograven rất chậm
Ảnh hưởng của luật phaacutep tới MKT TMĐT
Hoạt động biacute mật vagrave riecircng tư
Bảo vệ tagravei sản số hoaacute
Chiếm dụng tagravei sản caacute nhacircn
34
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
35
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
142 Nhacircn tố cocircng nghệ
Caacutec yếu tố kỹ thuật cocircng nghệ trong TMĐT
Đường truyền
Tiacutech hợp caacutec phương tiện truyền thocircng đa phương tiện tốc độ
cao
Sự phaacutet triển của caacutec hệ thống phần mềm
Ảnh hưởng của cocircng nghệ tới MKT TMĐT
Giảm chi phiacute hoạt động chi phiacute thuecirc nhacircn viecircn vagrave cocircng việc giấy
tờ
Tăng chi phiacute đầu tư ứng dụng CNTT mới
36
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
37
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
38
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Với doanh nghiệp Với khaacutech hagraveng Với chiacutenh phủ
Xuất phaacutet điểm từ DN
DN với DN (B2B)
wwwecvngovvn
wwwvnemartcom
DN với người tiecircu dugraveng (B2C)
wwwgolmartcomvn
DN với chiacutenh phủ (B2G)
wwwssc wagovau
Xuất phaacutet từ người tiecircu dugraveng
Người tiecircu dugraveng với DN (C2B)
wwwbbborg
Người tiecircu dugraveng với người tiecircu dugraveng (C2C)
wwwchodientucom
www1001shoppingscom
Người tiecircu dugraveng với chiacutenh phủ (C2G)
wwwgoworkscom
Xuất phaacutet từ chiacutenh phủ
Chiacutenh phủ với DN (G2B)
wwwsbagov
Chiacutenh phủ với người tiecircu dugraveng (G2C)
wwwstatecaus
Chiacutenh phủ với chiacutenh phủ (G2G)wwwgovonesolutionscom
39
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường doanh nghiệp
Tỷ lệ tương quan caacutec DN kết nối Internet cao
Gồm caacutec mạng lưới tương xứng cho pheacutep chia sẻ thocircng tin
vagrave cơ sở dữ liệu
Cạnh tranh gay gắt do toagraven cầu hoaacute vagrave vấn đề phaacute vỡ biecircn
giới giữa caacutec quốc gia
Thay đổi toagraven bộ cấu truacutec chuỗi cung ứng
Thoả matilden nhu cầu của khaacutech hagraveng ngoại tuyến vagrave trực
tuyến
Tổ chức vagrave tập hợp thocircng tin thagravenh tri thức
40
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
41
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường người tiecircu dugraveng
Số lượng người tiecircu dugraveng sử dụng vagrave chấp nhận Internet gia
tăng
Vấn đề bảo mật vagrave caacute nhacircn hoaacute thocircng tin
Dịch vụ khaacutech hagraveng tốt
Vấn đề xacircm phạm tự do caacute nhacircn trecircn mạng spam tiết lộ
thocircng tin caacute nhacircnhellip
Ruacutet ngắn thời gian phản hồi giữa DN ndash khaacutech hagraveng
42
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
43
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường chiacutenh phủ
Giải quyết quan hệ tương taacutec về thocircng tin giữa 3 chủ thể
chiacutenh phủ DN vagrave dacircn chuacuteng ndash G2G G2B G2C
G2G trao đổi chia sẻ dữ liệu giảm chi phiacute vagrave thời gian hội
họp khocircng cần thiết
G2B thị trường mua độc quyền mua sắm hagraveng hoaacute cocircng
đấu thầu dự aacuten chi tiecircu cocircng đăng kyacute kinh doanh cấp pheacutep
đầu tưhellip
G2C dịch vụ cocircng - cấp giấy tờ caacute nhận chứng chỉ đoacuteng amp
hoagraven thuế thu nhập giao lưu đối thoại trả lời trực tuyến của
chiacutenh phủhellip
44
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
45
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
46
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Sự cần thiết
Lagrave mocircn học chuyecircn ngagravenh cho sv TMĐT bổ trợ cho một số
chuyecircn ngagravenh khaacutec như Marketing TM TMQThellip
Cung cấp những kiến thức cơ bản hệ thống về lyacute luận
Marketing TMĐT
Gợi mở vagrave kết nối kiến thức kinh doanh từ caacutec mocircn học khaacutec
Tạo lập năng lực phacircn tiacutech hoạt động Marketing TMĐT hoạch
định vagrave triển khai chiến lược Marketing TMĐT
Nacircng cao tư duy kinh tế mới tư duy kinh doanh thực tế
47
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Đối tượng mocircn học
Caacutec yếu tố liecircn quan đến quaacute trigravenh quản trị Marketing TMĐT vagrave
bản thacircn caacutec hoạt động của quaacute trigravenh nagravey
Nghiecircn cứu mocirci trường thị trường vagrave đặc điểm của DN đưa
ra kết hoạch vagrave chiến lược Marketing TMĐT hợp lyacute
48
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
49
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing TMĐT
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing TMĐT
Chương 4 Định vị vagrave caacutec chiến lược Marketing TMĐT
Chương 5 Hoạch định Marketing TMĐT
Chương 6 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong TMĐT
Chương 7 Quản trị xuacutec tiến TMĐT
Chương 8 Quản trị phacircn phối trong TMĐT
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
50
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep tiếp cận hệ thống logic vagrave lịch sử
Phương phaacutep tiếp cận thực tế vagrave caacutec vấn đề lyacute luận
Phương phaacutep tư duy kinh tế mới ndash phương phaacutep hiệu quả tối đa
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
23
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Đối với khaacutech hagraveng
Nacircng cao khả năng lựa chọn sản phẩm dịch vụ
Tiacutenh thuận tiện trong mua sắm
Tiết kiệm thời gian vagrave chi phiacute đi lại
24
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
25
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa MKT TMĐT vagrave chiến lược chung của DN mocirc higravenh ESP
P
Ma trận đo lường đaacutenh giaacute
SWOT
Thị trường
Internet E
S
- -
Kế hoạch hoacutea ngacircn saacutech MKT điện tử
Mocirc higravenhchiến lược
kinh doanh điện tử
Kế hoạch marketing điện tử
MT văn hoacutea ndashxatilde hộiMT cocircng nghệMT kinh tếMT chiacutenh trị - luật phaacutepNhacircn tố khaacutec
Chiến lược MKT điện tử
Thực thi MKT điện tử hỗn hợp CRM
26
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
27
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện chung
Cơ sở vật chất kỹ thuật
Điều kiện phaacutep lyacute
28
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện riecircng Thị trường
ndash Nhận thức của KH người sử dụng vagrave chấp nhận internet
ndash Trong B2B caacutec tổ chức phối hợp với nhau
ndash Trong B2C KH coacute caacutec điều kiện tiếp cận internet Doanh nghiệp
ndash Nhận thức của caacutec tổ chức internet liệu coacute lagrave phương tiện thocircng tin chiến lược Lợi iacutech của internet đối với DN
Mocirci trường kinh doanh
ndash Sự phaacutet triển của caacutec mocirc higravenh TMĐT B2B B2C C2Chellip
ndash Sự phaacutet triển caacutec ứng dụng marketing trecircn internet nghiecircn cứu thị trường phaacutet triển Sp mới phacircn phối xuacutec tiến TMhellip
29
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Caacutec hoạt động chủ yếu của MKT trong TMĐT
Dịch vụ khaacutech hagraveng
Phaacutet triển sản phẩm mới
Xacircy dựng thương hiệu
Định vị sản phẩm trecircn Internet
Phacircn phối qua mạng
MKT quốc tế hội chợ triển latildem tacircm điểm thương mại sagraven giao dịch
Nghiecircn cứu thị trường
Marketing lan truyền
Xuacutec tiến thương mại qua mạng
30
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Cocircng ty nagraveo coacute thể aacutep dụng e-marketing
Cocircng ty kinh doanh truyền thống (brick and mortar Com)
Nghiecircn cứu thị trường qua internet
Sử dụng internet như 1 cocircng cụ truyền thocircng
e-marketing bổ trợ cho marketing truyền thống
Cocircng ty TMĐT (Virtual Com)
Sử dụng tất cả caacutec tiacutenh năng của internet cho hđộng marketing
e-marketing lagrave chiacutenh marketing truyền thống bổ trợ e-marketing
Cocircng ty kinh doanh kết hợp TMĐT vagrave truyền thống (Click and
mortar Com)
Kết hợp marketing truyền thống vagrave e-marketing
31
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
32
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
33
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
141 Nhacircn tố luật phaacutep
Hệ thống văn bản phaacutep luật điều chỉnh hoạt động MKT TMĐT
Luật Giao dịch TMĐT (132006)
Luật cocircng nghệ thocircng tin (112007)
Hệ thống caacutec nghị định hướng dẫn thi hagravenh luật ndash Quaacute trigravenh xacircy
dựng vagrave ban hagravenh cograven rất chậm
Ảnh hưởng của luật phaacutep tới MKT TMĐT
Hoạt động biacute mật vagrave riecircng tư
Bảo vệ tagravei sản số hoaacute
Chiếm dụng tagravei sản caacute nhacircn
34
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
35
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
142 Nhacircn tố cocircng nghệ
Caacutec yếu tố kỹ thuật cocircng nghệ trong TMĐT
Đường truyền
Tiacutech hợp caacutec phương tiện truyền thocircng đa phương tiện tốc độ
cao
Sự phaacutet triển của caacutec hệ thống phần mềm
Ảnh hưởng của cocircng nghệ tới MKT TMĐT
Giảm chi phiacute hoạt động chi phiacute thuecirc nhacircn viecircn vagrave cocircng việc giấy
tờ
Tăng chi phiacute đầu tư ứng dụng CNTT mới
36
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
37
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
38
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Với doanh nghiệp Với khaacutech hagraveng Với chiacutenh phủ
Xuất phaacutet điểm từ DN
DN với DN (B2B)
wwwecvngovvn
wwwvnemartcom
DN với người tiecircu dugraveng (B2C)
wwwgolmartcomvn
DN với chiacutenh phủ (B2G)
wwwssc wagovau
Xuất phaacutet từ người tiecircu dugraveng
Người tiecircu dugraveng với DN (C2B)
wwwbbborg
Người tiecircu dugraveng với người tiecircu dugraveng (C2C)
wwwchodientucom
www1001shoppingscom
Người tiecircu dugraveng với chiacutenh phủ (C2G)
wwwgoworkscom
Xuất phaacutet từ chiacutenh phủ
Chiacutenh phủ với DN (G2B)
wwwsbagov
Chiacutenh phủ với người tiecircu dugraveng (G2C)
wwwstatecaus
Chiacutenh phủ với chiacutenh phủ (G2G)wwwgovonesolutionscom
39
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường doanh nghiệp
Tỷ lệ tương quan caacutec DN kết nối Internet cao
Gồm caacutec mạng lưới tương xứng cho pheacutep chia sẻ thocircng tin
vagrave cơ sở dữ liệu
Cạnh tranh gay gắt do toagraven cầu hoaacute vagrave vấn đề phaacute vỡ biecircn
giới giữa caacutec quốc gia
Thay đổi toagraven bộ cấu truacutec chuỗi cung ứng
Thoả matilden nhu cầu của khaacutech hagraveng ngoại tuyến vagrave trực
tuyến
Tổ chức vagrave tập hợp thocircng tin thagravenh tri thức
40
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
41
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường người tiecircu dugraveng
Số lượng người tiecircu dugraveng sử dụng vagrave chấp nhận Internet gia
tăng
Vấn đề bảo mật vagrave caacute nhacircn hoaacute thocircng tin
Dịch vụ khaacutech hagraveng tốt
Vấn đề xacircm phạm tự do caacute nhacircn trecircn mạng spam tiết lộ
thocircng tin caacute nhacircnhellip
Ruacutet ngắn thời gian phản hồi giữa DN ndash khaacutech hagraveng
42
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
43
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường chiacutenh phủ
Giải quyết quan hệ tương taacutec về thocircng tin giữa 3 chủ thể
chiacutenh phủ DN vagrave dacircn chuacuteng ndash G2G G2B G2C
G2G trao đổi chia sẻ dữ liệu giảm chi phiacute vagrave thời gian hội
họp khocircng cần thiết
G2B thị trường mua độc quyền mua sắm hagraveng hoaacute cocircng
đấu thầu dự aacuten chi tiecircu cocircng đăng kyacute kinh doanh cấp pheacutep
đầu tưhellip
G2C dịch vụ cocircng - cấp giấy tờ caacute nhận chứng chỉ đoacuteng amp
hoagraven thuế thu nhập giao lưu đối thoại trả lời trực tuyến của
chiacutenh phủhellip
44
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
45
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
46
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Sự cần thiết
Lagrave mocircn học chuyecircn ngagravenh cho sv TMĐT bổ trợ cho một số
chuyecircn ngagravenh khaacutec như Marketing TM TMQThellip
Cung cấp những kiến thức cơ bản hệ thống về lyacute luận
Marketing TMĐT
Gợi mở vagrave kết nối kiến thức kinh doanh từ caacutec mocircn học khaacutec
Tạo lập năng lực phacircn tiacutech hoạt động Marketing TMĐT hoạch
định vagrave triển khai chiến lược Marketing TMĐT
Nacircng cao tư duy kinh tế mới tư duy kinh doanh thực tế
47
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Đối tượng mocircn học
Caacutec yếu tố liecircn quan đến quaacute trigravenh quản trị Marketing TMĐT vagrave
bản thacircn caacutec hoạt động của quaacute trigravenh nagravey
Nghiecircn cứu mocirci trường thị trường vagrave đặc điểm của DN đưa
ra kết hoạch vagrave chiến lược Marketing TMĐT hợp lyacute
48
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
49
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing TMĐT
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing TMĐT
Chương 4 Định vị vagrave caacutec chiến lược Marketing TMĐT
Chương 5 Hoạch định Marketing TMĐT
Chương 6 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong TMĐT
Chương 7 Quản trị xuacutec tiến TMĐT
Chương 8 Quản trị phacircn phối trong TMĐT
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
50
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep tiếp cận hệ thống logic vagrave lịch sử
Phương phaacutep tiếp cận thực tế vagrave caacutec vấn đề lyacute luận
Phương phaacutep tư duy kinh tế mới ndash phương phaacutep hiệu quả tối đa
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
24
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
25
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa MKT TMĐT vagrave chiến lược chung của DN mocirc higravenh ESP
P
Ma trận đo lường đaacutenh giaacute
SWOT
Thị trường
Internet E
S
- -
Kế hoạch hoacutea ngacircn saacutech MKT điện tử
Mocirc higravenhchiến lược
kinh doanh điện tử
Kế hoạch marketing điện tử
MT văn hoacutea ndashxatilde hộiMT cocircng nghệMT kinh tếMT chiacutenh trị - luật phaacutepNhacircn tố khaacutec
Chiến lược MKT điện tử
Thực thi MKT điện tử hỗn hợp CRM
26
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
27
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện chung
Cơ sở vật chất kỹ thuật
Điều kiện phaacutep lyacute
28
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện riecircng Thị trường
ndash Nhận thức của KH người sử dụng vagrave chấp nhận internet
ndash Trong B2B caacutec tổ chức phối hợp với nhau
ndash Trong B2C KH coacute caacutec điều kiện tiếp cận internet Doanh nghiệp
ndash Nhận thức của caacutec tổ chức internet liệu coacute lagrave phương tiện thocircng tin chiến lược Lợi iacutech của internet đối với DN
Mocirci trường kinh doanh
ndash Sự phaacutet triển của caacutec mocirc higravenh TMĐT B2B B2C C2Chellip
ndash Sự phaacutet triển caacutec ứng dụng marketing trecircn internet nghiecircn cứu thị trường phaacutet triển Sp mới phacircn phối xuacutec tiến TMhellip
29
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Caacutec hoạt động chủ yếu của MKT trong TMĐT
Dịch vụ khaacutech hagraveng
Phaacutet triển sản phẩm mới
Xacircy dựng thương hiệu
Định vị sản phẩm trecircn Internet
Phacircn phối qua mạng
MKT quốc tế hội chợ triển latildem tacircm điểm thương mại sagraven giao dịch
Nghiecircn cứu thị trường
Marketing lan truyền
Xuacutec tiến thương mại qua mạng
30
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Cocircng ty nagraveo coacute thể aacutep dụng e-marketing
Cocircng ty kinh doanh truyền thống (brick and mortar Com)
Nghiecircn cứu thị trường qua internet
Sử dụng internet như 1 cocircng cụ truyền thocircng
e-marketing bổ trợ cho marketing truyền thống
Cocircng ty TMĐT (Virtual Com)
Sử dụng tất cả caacutec tiacutenh năng của internet cho hđộng marketing
e-marketing lagrave chiacutenh marketing truyền thống bổ trợ e-marketing
Cocircng ty kinh doanh kết hợp TMĐT vagrave truyền thống (Click and
mortar Com)
Kết hợp marketing truyền thống vagrave e-marketing
31
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
32
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
33
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
141 Nhacircn tố luật phaacutep
Hệ thống văn bản phaacutep luật điều chỉnh hoạt động MKT TMĐT
Luật Giao dịch TMĐT (132006)
Luật cocircng nghệ thocircng tin (112007)
Hệ thống caacutec nghị định hướng dẫn thi hagravenh luật ndash Quaacute trigravenh xacircy
dựng vagrave ban hagravenh cograven rất chậm
Ảnh hưởng của luật phaacutep tới MKT TMĐT
Hoạt động biacute mật vagrave riecircng tư
Bảo vệ tagravei sản số hoaacute
Chiếm dụng tagravei sản caacute nhacircn
34
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
35
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
142 Nhacircn tố cocircng nghệ
Caacutec yếu tố kỹ thuật cocircng nghệ trong TMĐT
Đường truyền
Tiacutech hợp caacutec phương tiện truyền thocircng đa phương tiện tốc độ
cao
Sự phaacutet triển của caacutec hệ thống phần mềm
Ảnh hưởng của cocircng nghệ tới MKT TMĐT
Giảm chi phiacute hoạt động chi phiacute thuecirc nhacircn viecircn vagrave cocircng việc giấy
tờ
Tăng chi phiacute đầu tư ứng dụng CNTT mới
36
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
37
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
38
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Với doanh nghiệp Với khaacutech hagraveng Với chiacutenh phủ
Xuất phaacutet điểm từ DN
DN với DN (B2B)
wwwecvngovvn
wwwvnemartcom
DN với người tiecircu dugraveng (B2C)
wwwgolmartcomvn
DN với chiacutenh phủ (B2G)
wwwssc wagovau
Xuất phaacutet từ người tiecircu dugraveng
Người tiecircu dugraveng với DN (C2B)
wwwbbborg
Người tiecircu dugraveng với người tiecircu dugraveng (C2C)
wwwchodientucom
www1001shoppingscom
Người tiecircu dugraveng với chiacutenh phủ (C2G)
wwwgoworkscom
Xuất phaacutet từ chiacutenh phủ
Chiacutenh phủ với DN (G2B)
wwwsbagov
Chiacutenh phủ với người tiecircu dugraveng (G2C)
wwwstatecaus
Chiacutenh phủ với chiacutenh phủ (G2G)wwwgovonesolutionscom
39
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường doanh nghiệp
Tỷ lệ tương quan caacutec DN kết nối Internet cao
Gồm caacutec mạng lưới tương xứng cho pheacutep chia sẻ thocircng tin
vagrave cơ sở dữ liệu
Cạnh tranh gay gắt do toagraven cầu hoaacute vagrave vấn đề phaacute vỡ biecircn
giới giữa caacutec quốc gia
Thay đổi toagraven bộ cấu truacutec chuỗi cung ứng
Thoả matilden nhu cầu của khaacutech hagraveng ngoại tuyến vagrave trực
tuyến
Tổ chức vagrave tập hợp thocircng tin thagravenh tri thức
40
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
41
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường người tiecircu dugraveng
Số lượng người tiecircu dugraveng sử dụng vagrave chấp nhận Internet gia
tăng
Vấn đề bảo mật vagrave caacute nhacircn hoaacute thocircng tin
Dịch vụ khaacutech hagraveng tốt
Vấn đề xacircm phạm tự do caacute nhacircn trecircn mạng spam tiết lộ
thocircng tin caacute nhacircnhellip
Ruacutet ngắn thời gian phản hồi giữa DN ndash khaacutech hagraveng
42
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
43
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường chiacutenh phủ
Giải quyết quan hệ tương taacutec về thocircng tin giữa 3 chủ thể
chiacutenh phủ DN vagrave dacircn chuacuteng ndash G2G G2B G2C
G2G trao đổi chia sẻ dữ liệu giảm chi phiacute vagrave thời gian hội
họp khocircng cần thiết
G2B thị trường mua độc quyền mua sắm hagraveng hoaacute cocircng
đấu thầu dự aacuten chi tiecircu cocircng đăng kyacute kinh doanh cấp pheacutep
đầu tưhellip
G2C dịch vụ cocircng - cấp giấy tờ caacute nhận chứng chỉ đoacuteng amp
hoagraven thuế thu nhập giao lưu đối thoại trả lời trực tuyến của
chiacutenh phủhellip
44
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
45
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
46
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Sự cần thiết
Lagrave mocircn học chuyecircn ngagravenh cho sv TMĐT bổ trợ cho một số
chuyecircn ngagravenh khaacutec như Marketing TM TMQThellip
Cung cấp những kiến thức cơ bản hệ thống về lyacute luận
Marketing TMĐT
Gợi mở vagrave kết nối kiến thức kinh doanh từ caacutec mocircn học khaacutec
Tạo lập năng lực phacircn tiacutech hoạt động Marketing TMĐT hoạch
định vagrave triển khai chiến lược Marketing TMĐT
Nacircng cao tư duy kinh tế mới tư duy kinh doanh thực tế
47
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Đối tượng mocircn học
Caacutec yếu tố liecircn quan đến quaacute trigravenh quản trị Marketing TMĐT vagrave
bản thacircn caacutec hoạt động của quaacute trigravenh nagravey
Nghiecircn cứu mocirci trường thị trường vagrave đặc điểm của DN đưa
ra kết hoạch vagrave chiến lược Marketing TMĐT hợp lyacute
48
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
49
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing TMĐT
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing TMĐT
Chương 4 Định vị vagrave caacutec chiến lược Marketing TMĐT
Chương 5 Hoạch định Marketing TMĐT
Chương 6 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong TMĐT
Chương 7 Quản trị xuacutec tiến TMĐT
Chương 8 Quản trị phacircn phối trong TMĐT
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
50
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep tiếp cận hệ thống logic vagrave lịch sử
Phương phaacutep tiếp cận thực tế vagrave caacutec vấn đề lyacute luận
Phương phaacutep tư duy kinh tế mới ndash phương phaacutep hiệu quả tối đa
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
25
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa MKT TMĐT vagrave chiến lược chung của DN mocirc higravenh ESP
P
Ma trận đo lường đaacutenh giaacute
SWOT
Thị trường
Internet E
S
- -
Kế hoạch hoacutea ngacircn saacutech MKT điện tử
Mocirc higravenhchiến lược
kinh doanh điện tử
Kế hoạch marketing điện tử
MT văn hoacutea ndashxatilde hộiMT cocircng nghệMT kinh tếMT chiacutenh trị - luật phaacutepNhacircn tố khaacutec
Chiến lược MKT điện tử
Thực thi MKT điện tử hỗn hợp CRM
26
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
27
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện chung
Cơ sở vật chất kỹ thuật
Điều kiện phaacutep lyacute
28
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện riecircng Thị trường
ndash Nhận thức của KH người sử dụng vagrave chấp nhận internet
ndash Trong B2B caacutec tổ chức phối hợp với nhau
ndash Trong B2C KH coacute caacutec điều kiện tiếp cận internet Doanh nghiệp
ndash Nhận thức của caacutec tổ chức internet liệu coacute lagrave phương tiện thocircng tin chiến lược Lợi iacutech của internet đối với DN
Mocirci trường kinh doanh
ndash Sự phaacutet triển của caacutec mocirc higravenh TMĐT B2B B2C C2Chellip
ndash Sự phaacutet triển caacutec ứng dụng marketing trecircn internet nghiecircn cứu thị trường phaacutet triển Sp mới phacircn phối xuacutec tiến TMhellip
29
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Caacutec hoạt động chủ yếu của MKT trong TMĐT
Dịch vụ khaacutech hagraveng
Phaacutet triển sản phẩm mới
Xacircy dựng thương hiệu
Định vị sản phẩm trecircn Internet
Phacircn phối qua mạng
MKT quốc tế hội chợ triển latildem tacircm điểm thương mại sagraven giao dịch
Nghiecircn cứu thị trường
Marketing lan truyền
Xuacutec tiến thương mại qua mạng
30
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Cocircng ty nagraveo coacute thể aacutep dụng e-marketing
Cocircng ty kinh doanh truyền thống (brick and mortar Com)
Nghiecircn cứu thị trường qua internet
Sử dụng internet như 1 cocircng cụ truyền thocircng
e-marketing bổ trợ cho marketing truyền thống
Cocircng ty TMĐT (Virtual Com)
Sử dụng tất cả caacutec tiacutenh năng của internet cho hđộng marketing
e-marketing lagrave chiacutenh marketing truyền thống bổ trợ e-marketing
Cocircng ty kinh doanh kết hợp TMĐT vagrave truyền thống (Click and
mortar Com)
Kết hợp marketing truyền thống vagrave e-marketing
31
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
32
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
33
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
141 Nhacircn tố luật phaacutep
Hệ thống văn bản phaacutep luật điều chỉnh hoạt động MKT TMĐT
Luật Giao dịch TMĐT (132006)
Luật cocircng nghệ thocircng tin (112007)
Hệ thống caacutec nghị định hướng dẫn thi hagravenh luật ndash Quaacute trigravenh xacircy
dựng vagrave ban hagravenh cograven rất chậm
Ảnh hưởng của luật phaacutep tới MKT TMĐT
Hoạt động biacute mật vagrave riecircng tư
Bảo vệ tagravei sản số hoaacute
Chiếm dụng tagravei sản caacute nhacircn
34
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
35
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
142 Nhacircn tố cocircng nghệ
Caacutec yếu tố kỹ thuật cocircng nghệ trong TMĐT
Đường truyền
Tiacutech hợp caacutec phương tiện truyền thocircng đa phương tiện tốc độ
cao
Sự phaacutet triển của caacutec hệ thống phần mềm
Ảnh hưởng của cocircng nghệ tới MKT TMĐT
Giảm chi phiacute hoạt động chi phiacute thuecirc nhacircn viecircn vagrave cocircng việc giấy
tờ
Tăng chi phiacute đầu tư ứng dụng CNTT mới
36
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
37
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
38
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Với doanh nghiệp Với khaacutech hagraveng Với chiacutenh phủ
Xuất phaacutet điểm từ DN
DN với DN (B2B)
wwwecvngovvn
wwwvnemartcom
DN với người tiecircu dugraveng (B2C)
wwwgolmartcomvn
DN với chiacutenh phủ (B2G)
wwwssc wagovau
Xuất phaacutet từ người tiecircu dugraveng
Người tiecircu dugraveng với DN (C2B)
wwwbbborg
Người tiecircu dugraveng với người tiecircu dugraveng (C2C)
wwwchodientucom
www1001shoppingscom
Người tiecircu dugraveng với chiacutenh phủ (C2G)
wwwgoworkscom
Xuất phaacutet từ chiacutenh phủ
Chiacutenh phủ với DN (G2B)
wwwsbagov
Chiacutenh phủ với người tiecircu dugraveng (G2C)
wwwstatecaus
Chiacutenh phủ với chiacutenh phủ (G2G)wwwgovonesolutionscom
39
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường doanh nghiệp
Tỷ lệ tương quan caacutec DN kết nối Internet cao
Gồm caacutec mạng lưới tương xứng cho pheacutep chia sẻ thocircng tin
vagrave cơ sở dữ liệu
Cạnh tranh gay gắt do toagraven cầu hoaacute vagrave vấn đề phaacute vỡ biecircn
giới giữa caacutec quốc gia
Thay đổi toagraven bộ cấu truacutec chuỗi cung ứng
Thoả matilden nhu cầu của khaacutech hagraveng ngoại tuyến vagrave trực
tuyến
Tổ chức vagrave tập hợp thocircng tin thagravenh tri thức
40
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
41
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường người tiecircu dugraveng
Số lượng người tiecircu dugraveng sử dụng vagrave chấp nhận Internet gia
tăng
Vấn đề bảo mật vagrave caacute nhacircn hoaacute thocircng tin
Dịch vụ khaacutech hagraveng tốt
Vấn đề xacircm phạm tự do caacute nhacircn trecircn mạng spam tiết lộ
thocircng tin caacute nhacircnhellip
Ruacutet ngắn thời gian phản hồi giữa DN ndash khaacutech hagraveng
42
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
43
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường chiacutenh phủ
Giải quyết quan hệ tương taacutec về thocircng tin giữa 3 chủ thể
chiacutenh phủ DN vagrave dacircn chuacuteng ndash G2G G2B G2C
G2G trao đổi chia sẻ dữ liệu giảm chi phiacute vagrave thời gian hội
họp khocircng cần thiết
G2B thị trường mua độc quyền mua sắm hagraveng hoaacute cocircng
đấu thầu dự aacuten chi tiecircu cocircng đăng kyacute kinh doanh cấp pheacutep
đầu tưhellip
G2C dịch vụ cocircng - cấp giấy tờ caacute nhận chứng chỉ đoacuteng amp
hoagraven thuế thu nhập giao lưu đối thoại trả lời trực tuyến của
chiacutenh phủhellip
44
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
45
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
46
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Sự cần thiết
Lagrave mocircn học chuyecircn ngagravenh cho sv TMĐT bổ trợ cho một số
chuyecircn ngagravenh khaacutec như Marketing TM TMQThellip
Cung cấp những kiến thức cơ bản hệ thống về lyacute luận
Marketing TMĐT
Gợi mở vagrave kết nối kiến thức kinh doanh từ caacutec mocircn học khaacutec
Tạo lập năng lực phacircn tiacutech hoạt động Marketing TMĐT hoạch
định vagrave triển khai chiến lược Marketing TMĐT
Nacircng cao tư duy kinh tế mới tư duy kinh doanh thực tế
47
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Đối tượng mocircn học
Caacutec yếu tố liecircn quan đến quaacute trigravenh quản trị Marketing TMĐT vagrave
bản thacircn caacutec hoạt động của quaacute trigravenh nagravey
Nghiecircn cứu mocirci trường thị trường vagrave đặc điểm của DN đưa
ra kết hoạch vagrave chiến lược Marketing TMĐT hợp lyacute
48
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
49
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing TMĐT
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing TMĐT
Chương 4 Định vị vagrave caacutec chiến lược Marketing TMĐT
Chương 5 Hoạch định Marketing TMĐT
Chương 6 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong TMĐT
Chương 7 Quản trị xuacutec tiến TMĐT
Chương 8 Quản trị phacircn phối trong TMĐT
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
50
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep tiếp cận hệ thống logic vagrave lịch sử
Phương phaacutep tiếp cận thực tế vagrave caacutec vấn đề lyacute luận
Phương phaacutep tư duy kinh tế mới ndash phương phaacutep hiệu quả tối đa
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
26
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
27
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện chung
Cơ sở vật chất kỹ thuật
Điều kiện phaacutep lyacute
28
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện riecircng Thị trường
ndash Nhận thức của KH người sử dụng vagrave chấp nhận internet
ndash Trong B2B caacutec tổ chức phối hợp với nhau
ndash Trong B2C KH coacute caacutec điều kiện tiếp cận internet Doanh nghiệp
ndash Nhận thức của caacutec tổ chức internet liệu coacute lagrave phương tiện thocircng tin chiến lược Lợi iacutech của internet đối với DN
Mocirci trường kinh doanh
ndash Sự phaacutet triển của caacutec mocirc higravenh TMĐT B2B B2C C2Chellip
ndash Sự phaacutet triển caacutec ứng dụng marketing trecircn internet nghiecircn cứu thị trường phaacutet triển Sp mới phacircn phối xuacutec tiến TMhellip
29
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Caacutec hoạt động chủ yếu của MKT trong TMĐT
Dịch vụ khaacutech hagraveng
Phaacutet triển sản phẩm mới
Xacircy dựng thương hiệu
Định vị sản phẩm trecircn Internet
Phacircn phối qua mạng
MKT quốc tế hội chợ triển latildem tacircm điểm thương mại sagraven giao dịch
Nghiecircn cứu thị trường
Marketing lan truyền
Xuacutec tiến thương mại qua mạng
30
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Cocircng ty nagraveo coacute thể aacutep dụng e-marketing
Cocircng ty kinh doanh truyền thống (brick and mortar Com)
Nghiecircn cứu thị trường qua internet
Sử dụng internet như 1 cocircng cụ truyền thocircng
e-marketing bổ trợ cho marketing truyền thống
Cocircng ty TMĐT (Virtual Com)
Sử dụng tất cả caacutec tiacutenh năng của internet cho hđộng marketing
e-marketing lagrave chiacutenh marketing truyền thống bổ trợ e-marketing
Cocircng ty kinh doanh kết hợp TMĐT vagrave truyền thống (Click and
mortar Com)
Kết hợp marketing truyền thống vagrave e-marketing
31
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
32
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
33
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
141 Nhacircn tố luật phaacutep
Hệ thống văn bản phaacutep luật điều chỉnh hoạt động MKT TMĐT
Luật Giao dịch TMĐT (132006)
Luật cocircng nghệ thocircng tin (112007)
Hệ thống caacutec nghị định hướng dẫn thi hagravenh luật ndash Quaacute trigravenh xacircy
dựng vagrave ban hagravenh cograven rất chậm
Ảnh hưởng của luật phaacutep tới MKT TMĐT
Hoạt động biacute mật vagrave riecircng tư
Bảo vệ tagravei sản số hoaacute
Chiếm dụng tagravei sản caacute nhacircn
34
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
35
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
142 Nhacircn tố cocircng nghệ
Caacutec yếu tố kỹ thuật cocircng nghệ trong TMĐT
Đường truyền
Tiacutech hợp caacutec phương tiện truyền thocircng đa phương tiện tốc độ
cao
Sự phaacutet triển của caacutec hệ thống phần mềm
Ảnh hưởng của cocircng nghệ tới MKT TMĐT
Giảm chi phiacute hoạt động chi phiacute thuecirc nhacircn viecircn vagrave cocircng việc giấy
tờ
Tăng chi phiacute đầu tư ứng dụng CNTT mới
36
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
37
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
38
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Với doanh nghiệp Với khaacutech hagraveng Với chiacutenh phủ
Xuất phaacutet điểm từ DN
DN với DN (B2B)
wwwecvngovvn
wwwvnemartcom
DN với người tiecircu dugraveng (B2C)
wwwgolmartcomvn
DN với chiacutenh phủ (B2G)
wwwssc wagovau
Xuất phaacutet từ người tiecircu dugraveng
Người tiecircu dugraveng với DN (C2B)
wwwbbborg
Người tiecircu dugraveng với người tiecircu dugraveng (C2C)
wwwchodientucom
www1001shoppingscom
Người tiecircu dugraveng với chiacutenh phủ (C2G)
wwwgoworkscom
Xuất phaacutet từ chiacutenh phủ
Chiacutenh phủ với DN (G2B)
wwwsbagov
Chiacutenh phủ với người tiecircu dugraveng (G2C)
wwwstatecaus
Chiacutenh phủ với chiacutenh phủ (G2G)wwwgovonesolutionscom
39
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường doanh nghiệp
Tỷ lệ tương quan caacutec DN kết nối Internet cao
Gồm caacutec mạng lưới tương xứng cho pheacutep chia sẻ thocircng tin
vagrave cơ sở dữ liệu
Cạnh tranh gay gắt do toagraven cầu hoaacute vagrave vấn đề phaacute vỡ biecircn
giới giữa caacutec quốc gia
Thay đổi toagraven bộ cấu truacutec chuỗi cung ứng
Thoả matilden nhu cầu của khaacutech hagraveng ngoại tuyến vagrave trực
tuyến
Tổ chức vagrave tập hợp thocircng tin thagravenh tri thức
40
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
41
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường người tiecircu dugraveng
Số lượng người tiecircu dugraveng sử dụng vagrave chấp nhận Internet gia
tăng
Vấn đề bảo mật vagrave caacute nhacircn hoaacute thocircng tin
Dịch vụ khaacutech hagraveng tốt
Vấn đề xacircm phạm tự do caacute nhacircn trecircn mạng spam tiết lộ
thocircng tin caacute nhacircnhellip
Ruacutet ngắn thời gian phản hồi giữa DN ndash khaacutech hagraveng
42
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
43
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường chiacutenh phủ
Giải quyết quan hệ tương taacutec về thocircng tin giữa 3 chủ thể
chiacutenh phủ DN vagrave dacircn chuacuteng ndash G2G G2B G2C
G2G trao đổi chia sẻ dữ liệu giảm chi phiacute vagrave thời gian hội
họp khocircng cần thiết
G2B thị trường mua độc quyền mua sắm hagraveng hoaacute cocircng
đấu thầu dự aacuten chi tiecircu cocircng đăng kyacute kinh doanh cấp pheacutep
đầu tưhellip
G2C dịch vụ cocircng - cấp giấy tờ caacute nhận chứng chỉ đoacuteng amp
hoagraven thuế thu nhập giao lưu đối thoại trả lời trực tuyến của
chiacutenh phủhellip
44
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
45
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
46
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Sự cần thiết
Lagrave mocircn học chuyecircn ngagravenh cho sv TMĐT bổ trợ cho một số
chuyecircn ngagravenh khaacutec như Marketing TM TMQThellip
Cung cấp những kiến thức cơ bản hệ thống về lyacute luận
Marketing TMĐT
Gợi mở vagrave kết nối kiến thức kinh doanh từ caacutec mocircn học khaacutec
Tạo lập năng lực phacircn tiacutech hoạt động Marketing TMĐT hoạch
định vagrave triển khai chiến lược Marketing TMĐT
Nacircng cao tư duy kinh tế mới tư duy kinh doanh thực tế
47
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Đối tượng mocircn học
Caacutec yếu tố liecircn quan đến quaacute trigravenh quản trị Marketing TMĐT vagrave
bản thacircn caacutec hoạt động của quaacute trigravenh nagravey
Nghiecircn cứu mocirci trường thị trường vagrave đặc điểm của DN đưa
ra kết hoạch vagrave chiến lược Marketing TMĐT hợp lyacute
48
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
49
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing TMĐT
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing TMĐT
Chương 4 Định vị vagrave caacutec chiến lược Marketing TMĐT
Chương 5 Hoạch định Marketing TMĐT
Chương 6 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong TMĐT
Chương 7 Quản trị xuacutec tiến TMĐT
Chương 8 Quản trị phacircn phối trong TMĐT
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
50
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep tiếp cận hệ thống logic vagrave lịch sử
Phương phaacutep tiếp cận thực tế vagrave caacutec vấn đề lyacute luận
Phương phaacutep tư duy kinh tế mới ndash phương phaacutep hiệu quả tối đa
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
27
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện chung
Cơ sở vật chất kỹ thuật
Điều kiện phaacutep lyacute
28
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện riecircng Thị trường
ndash Nhận thức của KH người sử dụng vagrave chấp nhận internet
ndash Trong B2B caacutec tổ chức phối hợp với nhau
ndash Trong B2C KH coacute caacutec điều kiện tiếp cận internet Doanh nghiệp
ndash Nhận thức của caacutec tổ chức internet liệu coacute lagrave phương tiện thocircng tin chiến lược Lợi iacutech của internet đối với DN
Mocirci trường kinh doanh
ndash Sự phaacutet triển của caacutec mocirc higravenh TMĐT B2B B2C C2Chellip
ndash Sự phaacutet triển caacutec ứng dụng marketing trecircn internet nghiecircn cứu thị trường phaacutet triển Sp mới phacircn phối xuacutec tiến TMhellip
29
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Caacutec hoạt động chủ yếu của MKT trong TMĐT
Dịch vụ khaacutech hagraveng
Phaacutet triển sản phẩm mới
Xacircy dựng thương hiệu
Định vị sản phẩm trecircn Internet
Phacircn phối qua mạng
MKT quốc tế hội chợ triển latildem tacircm điểm thương mại sagraven giao dịch
Nghiecircn cứu thị trường
Marketing lan truyền
Xuacutec tiến thương mại qua mạng
30
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Cocircng ty nagraveo coacute thể aacutep dụng e-marketing
Cocircng ty kinh doanh truyền thống (brick and mortar Com)
Nghiecircn cứu thị trường qua internet
Sử dụng internet như 1 cocircng cụ truyền thocircng
e-marketing bổ trợ cho marketing truyền thống
Cocircng ty TMĐT (Virtual Com)
Sử dụng tất cả caacutec tiacutenh năng của internet cho hđộng marketing
e-marketing lagrave chiacutenh marketing truyền thống bổ trợ e-marketing
Cocircng ty kinh doanh kết hợp TMĐT vagrave truyền thống (Click and
mortar Com)
Kết hợp marketing truyền thống vagrave e-marketing
31
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
32
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
33
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
141 Nhacircn tố luật phaacutep
Hệ thống văn bản phaacutep luật điều chỉnh hoạt động MKT TMĐT
Luật Giao dịch TMĐT (132006)
Luật cocircng nghệ thocircng tin (112007)
Hệ thống caacutec nghị định hướng dẫn thi hagravenh luật ndash Quaacute trigravenh xacircy
dựng vagrave ban hagravenh cograven rất chậm
Ảnh hưởng của luật phaacutep tới MKT TMĐT
Hoạt động biacute mật vagrave riecircng tư
Bảo vệ tagravei sản số hoaacute
Chiếm dụng tagravei sản caacute nhacircn
34
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
35
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
142 Nhacircn tố cocircng nghệ
Caacutec yếu tố kỹ thuật cocircng nghệ trong TMĐT
Đường truyền
Tiacutech hợp caacutec phương tiện truyền thocircng đa phương tiện tốc độ
cao
Sự phaacutet triển của caacutec hệ thống phần mềm
Ảnh hưởng của cocircng nghệ tới MKT TMĐT
Giảm chi phiacute hoạt động chi phiacute thuecirc nhacircn viecircn vagrave cocircng việc giấy
tờ
Tăng chi phiacute đầu tư ứng dụng CNTT mới
36
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
37
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
38
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Với doanh nghiệp Với khaacutech hagraveng Với chiacutenh phủ
Xuất phaacutet điểm từ DN
DN với DN (B2B)
wwwecvngovvn
wwwvnemartcom
DN với người tiecircu dugraveng (B2C)
wwwgolmartcomvn
DN với chiacutenh phủ (B2G)
wwwssc wagovau
Xuất phaacutet từ người tiecircu dugraveng
Người tiecircu dugraveng với DN (C2B)
wwwbbborg
Người tiecircu dugraveng với người tiecircu dugraveng (C2C)
wwwchodientucom
www1001shoppingscom
Người tiecircu dugraveng với chiacutenh phủ (C2G)
wwwgoworkscom
Xuất phaacutet từ chiacutenh phủ
Chiacutenh phủ với DN (G2B)
wwwsbagov
Chiacutenh phủ với người tiecircu dugraveng (G2C)
wwwstatecaus
Chiacutenh phủ với chiacutenh phủ (G2G)wwwgovonesolutionscom
39
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường doanh nghiệp
Tỷ lệ tương quan caacutec DN kết nối Internet cao
Gồm caacutec mạng lưới tương xứng cho pheacutep chia sẻ thocircng tin
vagrave cơ sở dữ liệu
Cạnh tranh gay gắt do toagraven cầu hoaacute vagrave vấn đề phaacute vỡ biecircn
giới giữa caacutec quốc gia
Thay đổi toagraven bộ cấu truacutec chuỗi cung ứng
Thoả matilden nhu cầu của khaacutech hagraveng ngoại tuyến vagrave trực
tuyến
Tổ chức vagrave tập hợp thocircng tin thagravenh tri thức
40
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
41
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường người tiecircu dugraveng
Số lượng người tiecircu dugraveng sử dụng vagrave chấp nhận Internet gia
tăng
Vấn đề bảo mật vagrave caacute nhacircn hoaacute thocircng tin
Dịch vụ khaacutech hagraveng tốt
Vấn đề xacircm phạm tự do caacute nhacircn trecircn mạng spam tiết lộ
thocircng tin caacute nhacircnhellip
Ruacutet ngắn thời gian phản hồi giữa DN ndash khaacutech hagraveng
42
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
43
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường chiacutenh phủ
Giải quyết quan hệ tương taacutec về thocircng tin giữa 3 chủ thể
chiacutenh phủ DN vagrave dacircn chuacuteng ndash G2G G2B G2C
G2G trao đổi chia sẻ dữ liệu giảm chi phiacute vagrave thời gian hội
họp khocircng cần thiết
G2B thị trường mua độc quyền mua sắm hagraveng hoaacute cocircng
đấu thầu dự aacuten chi tiecircu cocircng đăng kyacute kinh doanh cấp pheacutep
đầu tưhellip
G2C dịch vụ cocircng - cấp giấy tờ caacute nhận chứng chỉ đoacuteng amp
hoagraven thuế thu nhập giao lưu đối thoại trả lời trực tuyến của
chiacutenh phủhellip
44
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
45
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
46
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Sự cần thiết
Lagrave mocircn học chuyecircn ngagravenh cho sv TMĐT bổ trợ cho một số
chuyecircn ngagravenh khaacutec như Marketing TM TMQThellip
Cung cấp những kiến thức cơ bản hệ thống về lyacute luận
Marketing TMĐT
Gợi mở vagrave kết nối kiến thức kinh doanh từ caacutec mocircn học khaacutec
Tạo lập năng lực phacircn tiacutech hoạt động Marketing TMĐT hoạch
định vagrave triển khai chiến lược Marketing TMĐT
Nacircng cao tư duy kinh tế mới tư duy kinh doanh thực tế
47
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Đối tượng mocircn học
Caacutec yếu tố liecircn quan đến quaacute trigravenh quản trị Marketing TMĐT vagrave
bản thacircn caacutec hoạt động của quaacute trigravenh nagravey
Nghiecircn cứu mocirci trường thị trường vagrave đặc điểm của DN đưa
ra kết hoạch vagrave chiến lược Marketing TMĐT hợp lyacute
48
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
49
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing TMĐT
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing TMĐT
Chương 4 Định vị vagrave caacutec chiến lược Marketing TMĐT
Chương 5 Hoạch định Marketing TMĐT
Chương 6 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong TMĐT
Chương 7 Quản trị xuacutec tiến TMĐT
Chương 8 Quản trị phacircn phối trong TMĐT
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
50
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep tiếp cận hệ thống logic vagrave lịch sử
Phương phaacutep tiếp cận thực tế vagrave caacutec vấn đề lyacute luận
Phương phaacutep tư duy kinh tế mới ndash phương phaacutep hiệu quả tối đa
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
28
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
13 Điều kiện aacutep dụng e-marketing
Điều kiện riecircng Thị trường
ndash Nhận thức của KH người sử dụng vagrave chấp nhận internet
ndash Trong B2B caacutec tổ chức phối hợp với nhau
ndash Trong B2C KH coacute caacutec điều kiện tiếp cận internet Doanh nghiệp
ndash Nhận thức của caacutec tổ chức internet liệu coacute lagrave phương tiện thocircng tin chiến lược Lợi iacutech của internet đối với DN
Mocirci trường kinh doanh
ndash Sự phaacutet triển của caacutec mocirc higravenh TMĐT B2B B2C C2Chellip
ndash Sự phaacutet triển caacutec ứng dụng marketing trecircn internet nghiecircn cứu thị trường phaacutet triển Sp mới phacircn phối xuacutec tiến TMhellip
29
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Caacutec hoạt động chủ yếu của MKT trong TMĐT
Dịch vụ khaacutech hagraveng
Phaacutet triển sản phẩm mới
Xacircy dựng thương hiệu
Định vị sản phẩm trecircn Internet
Phacircn phối qua mạng
MKT quốc tế hội chợ triển latildem tacircm điểm thương mại sagraven giao dịch
Nghiecircn cứu thị trường
Marketing lan truyền
Xuacutec tiến thương mại qua mạng
30
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Cocircng ty nagraveo coacute thể aacutep dụng e-marketing
Cocircng ty kinh doanh truyền thống (brick and mortar Com)
Nghiecircn cứu thị trường qua internet
Sử dụng internet như 1 cocircng cụ truyền thocircng
e-marketing bổ trợ cho marketing truyền thống
Cocircng ty TMĐT (Virtual Com)
Sử dụng tất cả caacutec tiacutenh năng của internet cho hđộng marketing
e-marketing lagrave chiacutenh marketing truyền thống bổ trợ e-marketing
Cocircng ty kinh doanh kết hợp TMĐT vagrave truyền thống (Click and
mortar Com)
Kết hợp marketing truyền thống vagrave e-marketing
31
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
32
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
33
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
141 Nhacircn tố luật phaacutep
Hệ thống văn bản phaacutep luật điều chỉnh hoạt động MKT TMĐT
Luật Giao dịch TMĐT (132006)
Luật cocircng nghệ thocircng tin (112007)
Hệ thống caacutec nghị định hướng dẫn thi hagravenh luật ndash Quaacute trigravenh xacircy
dựng vagrave ban hagravenh cograven rất chậm
Ảnh hưởng của luật phaacutep tới MKT TMĐT
Hoạt động biacute mật vagrave riecircng tư
Bảo vệ tagravei sản số hoaacute
Chiếm dụng tagravei sản caacute nhacircn
34
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
35
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
142 Nhacircn tố cocircng nghệ
Caacutec yếu tố kỹ thuật cocircng nghệ trong TMĐT
Đường truyền
Tiacutech hợp caacutec phương tiện truyền thocircng đa phương tiện tốc độ
cao
Sự phaacutet triển của caacutec hệ thống phần mềm
Ảnh hưởng của cocircng nghệ tới MKT TMĐT
Giảm chi phiacute hoạt động chi phiacute thuecirc nhacircn viecircn vagrave cocircng việc giấy
tờ
Tăng chi phiacute đầu tư ứng dụng CNTT mới
36
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
37
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
38
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Với doanh nghiệp Với khaacutech hagraveng Với chiacutenh phủ
Xuất phaacutet điểm từ DN
DN với DN (B2B)
wwwecvngovvn
wwwvnemartcom
DN với người tiecircu dugraveng (B2C)
wwwgolmartcomvn
DN với chiacutenh phủ (B2G)
wwwssc wagovau
Xuất phaacutet từ người tiecircu dugraveng
Người tiecircu dugraveng với DN (C2B)
wwwbbborg
Người tiecircu dugraveng với người tiecircu dugraveng (C2C)
wwwchodientucom
www1001shoppingscom
Người tiecircu dugraveng với chiacutenh phủ (C2G)
wwwgoworkscom
Xuất phaacutet từ chiacutenh phủ
Chiacutenh phủ với DN (G2B)
wwwsbagov
Chiacutenh phủ với người tiecircu dugraveng (G2C)
wwwstatecaus
Chiacutenh phủ với chiacutenh phủ (G2G)wwwgovonesolutionscom
39
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường doanh nghiệp
Tỷ lệ tương quan caacutec DN kết nối Internet cao
Gồm caacutec mạng lưới tương xứng cho pheacutep chia sẻ thocircng tin
vagrave cơ sở dữ liệu
Cạnh tranh gay gắt do toagraven cầu hoaacute vagrave vấn đề phaacute vỡ biecircn
giới giữa caacutec quốc gia
Thay đổi toagraven bộ cấu truacutec chuỗi cung ứng
Thoả matilden nhu cầu của khaacutech hagraveng ngoại tuyến vagrave trực
tuyến
Tổ chức vagrave tập hợp thocircng tin thagravenh tri thức
40
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
41
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường người tiecircu dugraveng
Số lượng người tiecircu dugraveng sử dụng vagrave chấp nhận Internet gia
tăng
Vấn đề bảo mật vagrave caacute nhacircn hoaacute thocircng tin
Dịch vụ khaacutech hagraveng tốt
Vấn đề xacircm phạm tự do caacute nhacircn trecircn mạng spam tiết lộ
thocircng tin caacute nhacircnhellip
Ruacutet ngắn thời gian phản hồi giữa DN ndash khaacutech hagraveng
42
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
43
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường chiacutenh phủ
Giải quyết quan hệ tương taacutec về thocircng tin giữa 3 chủ thể
chiacutenh phủ DN vagrave dacircn chuacuteng ndash G2G G2B G2C
G2G trao đổi chia sẻ dữ liệu giảm chi phiacute vagrave thời gian hội
họp khocircng cần thiết
G2B thị trường mua độc quyền mua sắm hagraveng hoaacute cocircng
đấu thầu dự aacuten chi tiecircu cocircng đăng kyacute kinh doanh cấp pheacutep
đầu tưhellip
G2C dịch vụ cocircng - cấp giấy tờ caacute nhận chứng chỉ đoacuteng amp
hoagraven thuế thu nhập giao lưu đối thoại trả lời trực tuyến của
chiacutenh phủhellip
44
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
45
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
46
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Sự cần thiết
Lagrave mocircn học chuyecircn ngagravenh cho sv TMĐT bổ trợ cho một số
chuyecircn ngagravenh khaacutec như Marketing TM TMQThellip
Cung cấp những kiến thức cơ bản hệ thống về lyacute luận
Marketing TMĐT
Gợi mở vagrave kết nối kiến thức kinh doanh từ caacutec mocircn học khaacutec
Tạo lập năng lực phacircn tiacutech hoạt động Marketing TMĐT hoạch
định vagrave triển khai chiến lược Marketing TMĐT
Nacircng cao tư duy kinh tế mới tư duy kinh doanh thực tế
47
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Đối tượng mocircn học
Caacutec yếu tố liecircn quan đến quaacute trigravenh quản trị Marketing TMĐT vagrave
bản thacircn caacutec hoạt động của quaacute trigravenh nagravey
Nghiecircn cứu mocirci trường thị trường vagrave đặc điểm của DN đưa
ra kết hoạch vagrave chiến lược Marketing TMĐT hợp lyacute
48
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
49
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing TMĐT
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing TMĐT
Chương 4 Định vị vagrave caacutec chiến lược Marketing TMĐT
Chương 5 Hoạch định Marketing TMĐT
Chương 6 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong TMĐT
Chương 7 Quản trị xuacutec tiến TMĐT
Chương 8 Quản trị phacircn phối trong TMĐT
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
50
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep tiếp cận hệ thống logic vagrave lịch sử
Phương phaacutep tiếp cận thực tế vagrave caacutec vấn đề lyacute luận
Phương phaacutep tư duy kinh tế mới ndash phương phaacutep hiệu quả tối đa
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
29
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Caacutec hoạt động chủ yếu của MKT trong TMĐT
Dịch vụ khaacutech hagraveng
Phaacutet triển sản phẩm mới
Xacircy dựng thương hiệu
Định vị sản phẩm trecircn Internet
Phacircn phối qua mạng
MKT quốc tế hội chợ triển latildem tacircm điểm thương mại sagraven giao dịch
Nghiecircn cứu thị trường
Marketing lan truyền
Xuacutec tiến thương mại qua mạng
30
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Cocircng ty nagraveo coacute thể aacutep dụng e-marketing
Cocircng ty kinh doanh truyền thống (brick and mortar Com)
Nghiecircn cứu thị trường qua internet
Sử dụng internet như 1 cocircng cụ truyền thocircng
e-marketing bổ trợ cho marketing truyền thống
Cocircng ty TMĐT (Virtual Com)
Sử dụng tất cả caacutec tiacutenh năng của internet cho hđộng marketing
e-marketing lagrave chiacutenh marketing truyền thống bổ trợ e-marketing
Cocircng ty kinh doanh kết hợp TMĐT vagrave truyền thống (Click and
mortar Com)
Kết hợp marketing truyền thống vagrave e-marketing
31
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
32
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
33
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
141 Nhacircn tố luật phaacutep
Hệ thống văn bản phaacutep luật điều chỉnh hoạt động MKT TMĐT
Luật Giao dịch TMĐT (132006)
Luật cocircng nghệ thocircng tin (112007)
Hệ thống caacutec nghị định hướng dẫn thi hagravenh luật ndash Quaacute trigravenh xacircy
dựng vagrave ban hagravenh cograven rất chậm
Ảnh hưởng của luật phaacutep tới MKT TMĐT
Hoạt động biacute mật vagrave riecircng tư
Bảo vệ tagravei sản số hoaacute
Chiếm dụng tagravei sản caacute nhacircn
34
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
35
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
142 Nhacircn tố cocircng nghệ
Caacutec yếu tố kỹ thuật cocircng nghệ trong TMĐT
Đường truyền
Tiacutech hợp caacutec phương tiện truyền thocircng đa phương tiện tốc độ
cao
Sự phaacutet triển của caacutec hệ thống phần mềm
Ảnh hưởng của cocircng nghệ tới MKT TMĐT
Giảm chi phiacute hoạt động chi phiacute thuecirc nhacircn viecircn vagrave cocircng việc giấy
tờ
Tăng chi phiacute đầu tư ứng dụng CNTT mới
36
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
37
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
38
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Với doanh nghiệp Với khaacutech hagraveng Với chiacutenh phủ
Xuất phaacutet điểm từ DN
DN với DN (B2B)
wwwecvngovvn
wwwvnemartcom
DN với người tiecircu dugraveng (B2C)
wwwgolmartcomvn
DN với chiacutenh phủ (B2G)
wwwssc wagovau
Xuất phaacutet từ người tiecircu dugraveng
Người tiecircu dugraveng với DN (C2B)
wwwbbborg
Người tiecircu dugraveng với người tiecircu dugraveng (C2C)
wwwchodientucom
www1001shoppingscom
Người tiecircu dugraveng với chiacutenh phủ (C2G)
wwwgoworkscom
Xuất phaacutet từ chiacutenh phủ
Chiacutenh phủ với DN (G2B)
wwwsbagov
Chiacutenh phủ với người tiecircu dugraveng (G2C)
wwwstatecaus
Chiacutenh phủ với chiacutenh phủ (G2G)wwwgovonesolutionscom
39
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường doanh nghiệp
Tỷ lệ tương quan caacutec DN kết nối Internet cao
Gồm caacutec mạng lưới tương xứng cho pheacutep chia sẻ thocircng tin
vagrave cơ sở dữ liệu
Cạnh tranh gay gắt do toagraven cầu hoaacute vagrave vấn đề phaacute vỡ biecircn
giới giữa caacutec quốc gia
Thay đổi toagraven bộ cấu truacutec chuỗi cung ứng
Thoả matilden nhu cầu của khaacutech hagraveng ngoại tuyến vagrave trực
tuyến
Tổ chức vagrave tập hợp thocircng tin thagravenh tri thức
40
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
41
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường người tiecircu dugraveng
Số lượng người tiecircu dugraveng sử dụng vagrave chấp nhận Internet gia
tăng
Vấn đề bảo mật vagrave caacute nhacircn hoaacute thocircng tin
Dịch vụ khaacutech hagraveng tốt
Vấn đề xacircm phạm tự do caacute nhacircn trecircn mạng spam tiết lộ
thocircng tin caacute nhacircnhellip
Ruacutet ngắn thời gian phản hồi giữa DN ndash khaacutech hagraveng
42
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
43
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường chiacutenh phủ
Giải quyết quan hệ tương taacutec về thocircng tin giữa 3 chủ thể
chiacutenh phủ DN vagrave dacircn chuacuteng ndash G2G G2B G2C
G2G trao đổi chia sẻ dữ liệu giảm chi phiacute vagrave thời gian hội
họp khocircng cần thiết
G2B thị trường mua độc quyền mua sắm hagraveng hoaacute cocircng
đấu thầu dự aacuten chi tiecircu cocircng đăng kyacute kinh doanh cấp pheacutep
đầu tưhellip
G2C dịch vụ cocircng - cấp giấy tờ caacute nhận chứng chỉ đoacuteng amp
hoagraven thuế thu nhập giao lưu đối thoại trả lời trực tuyến của
chiacutenh phủhellip
44
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
45
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
46
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Sự cần thiết
Lagrave mocircn học chuyecircn ngagravenh cho sv TMĐT bổ trợ cho một số
chuyecircn ngagravenh khaacutec như Marketing TM TMQThellip
Cung cấp những kiến thức cơ bản hệ thống về lyacute luận
Marketing TMĐT
Gợi mở vagrave kết nối kiến thức kinh doanh từ caacutec mocircn học khaacutec
Tạo lập năng lực phacircn tiacutech hoạt động Marketing TMĐT hoạch
định vagrave triển khai chiến lược Marketing TMĐT
Nacircng cao tư duy kinh tế mới tư duy kinh doanh thực tế
47
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Đối tượng mocircn học
Caacutec yếu tố liecircn quan đến quaacute trigravenh quản trị Marketing TMĐT vagrave
bản thacircn caacutec hoạt động của quaacute trigravenh nagravey
Nghiecircn cứu mocirci trường thị trường vagrave đặc điểm của DN đưa
ra kết hoạch vagrave chiến lược Marketing TMĐT hợp lyacute
48
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
49
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing TMĐT
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing TMĐT
Chương 4 Định vị vagrave caacutec chiến lược Marketing TMĐT
Chương 5 Hoạch định Marketing TMĐT
Chương 6 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong TMĐT
Chương 7 Quản trị xuacutec tiến TMĐT
Chương 8 Quản trị phacircn phối trong TMĐT
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
50
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep tiếp cận hệ thống logic vagrave lịch sử
Phương phaacutep tiếp cận thực tế vagrave caacutec vấn đề lyacute luận
Phương phaacutep tư duy kinh tế mới ndash phương phaacutep hiệu quả tối đa
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
30
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Cocircng ty nagraveo coacute thể aacutep dụng e-marketing
Cocircng ty kinh doanh truyền thống (brick and mortar Com)
Nghiecircn cứu thị trường qua internet
Sử dụng internet như 1 cocircng cụ truyền thocircng
e-marketing bổ trợ cho marketing truyền thống
Cocircng ty TMĐT (Virtual Com)
Sử dụng tất cả caacutec tiacutenh năng của internet cho hđộng marketing
e-marketing lagrave chiacutenh marketing truyền thống bổ trợ e-marketing
Cocircng ty kinh doanh kết hợp TMĐT vagrave truyền thống (Click and
mortar Com)
Kết hợp marketing truyền thống vagrave e-marketing
31
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
32
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
33
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
141 Nhacircn tố luật phaacutep
Hệ thống văn bản phaacutep luật điều chỉnh hoạt động MKT TMĐT
Luật Giao dịch TMĐT (132006)
Luật cocircng nghệ thocircng tin (112007)
Hệ thống caacutec nghị định hướng dẫn thi hagravenh luật ndash Quaacute trigravenh xacircy
dựng vagrave ban hagravenh cograven rất chậm
Ảnh hưởng của luật phaacutep tới MKT TMĐT
Hoạt động biacute mật vagrave riecircng tư
Bảo vệ tagravei sản số hoaacute
Chiếm dụng tagravei sản caacute nhacircn
34
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
35
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
142 Nhacircn tố cocircng nghệ
Caacutec yếu tố kỹ thuật cocircng nghệ trong TMĐT
Đường truyền
Tiacutech hợp caacutec phương tiện truyền thocircng đa phương tiện tốc độ
cao
Sự phaacutet triển của caacutec hệ thống phần mềm
Ảnh hưởng của cocircng nghệ tới MKT TMĐT
Giảm chi phiacute hoạt động chi phiacute thuecirc nhacircn viecircn vagrave cocircng việc giấy
tờ
Tăng chi phiacute đầu tư ứng dụng CNTT mới
36
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
37
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
38
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Với doanh nghiệp Với khaacutech hagraveng Với chiacutenh phủ
Xuất phaacutet điểm từ DN
DN với DN (B2B)
wwwecvngovvn
wwwvnemartcom
DN với người tiecircu dugraveng (B2C)
wwwgolmartcomvn
DN với chiacutenh phủ (B2G)
wwwssc wagovau
Xuất phaacutet từ người tiecircu dugraveng
Người tiecircu dugraveng với DN (C2B)
wwwbbborg
Người tiecircu dugraveng với người tiecircu dugraveng (C2C)
wwwchodientucom
www1001shoppingscom
Người tiecircu dugraveng với chiacutenh phủ (C2G)
wwwgoworkscom
Xuất phaacutet từ chiacutenh phủ
Chiacutenh phủ với DN (G2B)
wwwsbagov
Chiacutenh phủ với người tiecircu dugraveng (G2C)
wwwstatecaus
Chiacutenh phủ với chiacutenh phủ (G2G)wwwgovonesolutionscom
39
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường doanh nghiệp
Tỷ lệ tương quan caacutec DN kết nối Internet cao
Gồm caacutec mạng lưới tương xứng cho pheacutep chia sẻ thocircng tin
vagrave cơ sở dữ liệu
Cạnh tranh gay gắt do toagraven cầu hoaacute vagrave vấn đề phaacute vỡ biecircn
giới giữa caacutec quốc gia
Thay đổi toagraven bộ cấu truacutec chuỗi cung ứng
Thoả matilden nhu cầu của khaacutech hagraveng ngoại tuyến vagrave trực
tuyến
Tổ chức vagrave tập hợp thocircng tin thagravenh tri thức
40
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
41
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường người tiecircu dugraveng
Số lượng người tiecircu dugraveng sử dụng vagrave chấp nhận Internet gia
tăng
Vấn đề bảo mật vagrave caacute nhacircn hoaacute thocircng tin
Dịch vụ khaacutech hagraveng tốt
Vấn đề xacircm phạm tự do caacute nhacircn trecircn mạng spam tiết lộ
thocircng tin caacute nhacircnhellip
Ruacutet ngắn thời gian phản hồi giữa DN ndash khaacutech hagraveng
42
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
43
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường chiacutenh phủ
Giải quyết quan hệ tương taacutec về thocircng tin giữa 3 chủ thể
chiacutenh phủ DN vagrave dacircn chuacuteng ndash G2G G2B G2C
G2G trao đổi chia sẻ dữ liệu giảm chi phiacute vagrave thời gian hội
họp khocircng cần thiết
G2B thị trường mua độc quyền mua sắm hagraveng hoaacute cocircng
đấu thầu dự aacuten chi tiecircu cocircng đăng kyacute kinh doanh cấp pheacutep
đầu tưhellip
G2C dịch vụ cocircng - cấp giấy tờ caacute nhận chứng chỉ đoacuteng amp
hoagraven thuế thu nhập giao lưu đối thoại trả lời trực tuyến của
chiacutenh phủhellip
44
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
45
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
46
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Sự cần thiết
Lagrave mocircn học chuyecircn ngagravenh cho sv TMĐT bổ trợ cho một số
chuyecircn ngagravenh khaacutec như Marketing TM TMQThellip
Cung cấp những kiến thức cơ bản hệ thống về lyacute luận
Marketing TMĐT
Gợi mở vagrave kết nối kiến thức kinh doanh từ caacutec mocircn học khaacutec
Tạo lập năng lực phacircn tiacutech hoạt động Marketing TMĐT hoạch
định vagrave triển khai chiến lược Marketing TMĐT
Nacircng cao tư duy kinh tế mới tư duy kinh doanh thực tế
47
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Đối tượng mocircn học
Caacutec yếu tố liecircn quan đến quaacute trigravenh quản trị Marketing TMĐT vagrave
bản thacircn caacutec hoạt động của quaacute trigravenh nagravey
Nghiecircn cứu mocirci trường thị trường vagrave đặc điểm của DN đưa
ra kết hoạch vagrave chiến lược Marketing TMĐT hợp lyacute
48
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
49
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing TMĐT
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing TMĐT
Chương 4 Định vị vagrave caacutec chiến lược Marketing TMĐT
Chương 5 Hoạch định Marketing TMĐT
Chương 6 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong TMĐT
Chương 7 Quản trị xuacutec tiến TMĐT
Chương 8 Quản trị phacircn phối trong TMĐT
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
50
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep tiếp cận hệ thống logic vagrave lịch sử
Phương phaacutep tiếp cận thực tế vagrave caacutec vấn đề lyacute luận
Phương phaacutep tư duy kinh tế mới ndash phương phaacutep hiệu quả tối đa
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
31
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave caacutec phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
32
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
33
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
141 Nhacircn tố luật phaacutep
Hệ thống văn bản phaacutep luật điều chỉnh hoạt động MKT TMĐT
Luật Giao dịch TMĐT (132006)
Luật cocircng nghệ thocircng tin (112007)
Hệ thống caacutec nghị định hướng dẫn thi hagravenh luật ndash Quaacute trigravenh xacircy
dựng vagrave ban hagravenh cograven rất chậm
Ảnh hưởng của luật phaacutep tới MKT TMĐT
Hoạt động biacute mật vagrave riecircng tư
Bảo vệ tagravei sản số hoaacute
Chiếm dụng tagravei sản caacute nhacircn
34
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
35
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
142 Nhacircn tố cocircng nghệ
Caacutec yếu tố kỹ thuật cocircng nghệ trong TMĐT
Đường truyền
Tiacutech hợp caacutec phương tiện truyền thocircng đa phương tiện tốc độ
cao
Sự phaacutet triển của caacutec hệ thống phần mềm
Ảnh hưởng của cocircng nghệ tới MKT TMĐT
Giảm chi phiacute hoạt động chi phiacute thuecirc nhacircn viecircn vagrave cocircng việc giấy
tờ
Tăng chi phiacute đầu tư ứng dụng CNTT mới
36
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
37
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
38
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Với doanh nghiệp Với khaacutech hagraveng Với chiacutenh phủ
Xuất phaacutet điểm từ DN
DN với DN (B2B)
wwwecvngovvn
wwwvnemartcom
DN với người tiecircu dugraveng (B2C)
wwwgolmartcomvn
DN với chiacutenh phủ (B2G)
wwwssc wagovau
Xuất phaacutet từ người tiecircu dugraveng
Người tiecircu dugraveng với DN (C2B)
wwwbbborg
Người tiecircu dugraveng với người tiecircu dugraveng (C2C)
wwwchodientucom
www1001shoppingscom
Người tiecircu dugraveng với chiacutenh phủ (C2G)
wwwgoworkscom
Xuất phaacutet từ chiacutenh phủ
Chiacutenh phủ với DN (G2B)
wwwsbagov
Chiacutenh phủ với người tiecircu dugraveng (G2C)
wwwstatecaus
Chiacutenh phủ với chiacutenh phủ (G2G)wwwgovonesolutionscom
39
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường doanh nghiệp
Tỷ lệ tương quan caacutec DN kết nối Internet cao
Gồm caacutec mạng lưới tương xứng cho pheacutep chia sẻ thocircng tin
vagrave cơ sở dữ liệu
Cạnh tranh gay gắt do toagraven cầu hoaacute vagrave vấn đề phaacute vỡ biecircn
giới giữa caacutec quốc gia
Thay đổi toagraven bộ cấu truacutec chuỗi cung ứng
Thoả matilden nhu cầu của khaacutech hagraveng ngoại tuyến vagrave trực
tuyến
Tổ chức vagrave tập hợp thocircng tin thagravenh tri thức
40
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
41
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường người tiecircu dugraveng
Số lượng người tiecircu dugraveng sử dụng vagrave chấp nhận Internet gia
tăng
Vấn đề bảo mật vagrave caacute nhacircn hoaacute thocircng tin
Dịch vụ khaacutech hagraveng tốt
Vấn đề xacircm phạm tự do caacute nhacircn trecircn mạng spam tiết lộ
thocircng tin caacute nhacircnhellip
Ruacutet ngắn thời gian phản hồi giữa DN ndash khaacutech hagraveng
42
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
43
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường chiacutenh phủ
Giải quyết quan hệ tương taacutec về thocircng tin giữa 3 chủ thể
chiacutenh phủ DN vagrave dacircn chuacuteng ndash G2G G2B G2C
G2G trao đổi chia sẻ dữ liệu giảm chi phiacute vagrave thời gian hội
họp khocircng cần thiết
G2B thị trường mua độc quyền mua sắm hagraveng hoaacute cocircng
đấu thầu dự aacuten chi tiecircu cocircng đăng kyacute kinh doanh cấp pheacutep
đầu tưhellip
G2C dịch vụ cocircng - cấp giấy tờ caacute nhận chứng chỉ đoacuteng amp
hoagraven thuế thu nhập giao lưu đối thoại trả lời trực tuyến của
chiacutenh phủhellip
44
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
45
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
46
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Sự cần thiết
Lagrave mocircn học chuyecircn ngagravenh cho sv TMĐT bổ trợ cho một số
chuyecircn ngagravenh khaacutec như Marketing TM TMQThellip
Cung cấp những kiến thức cơ bản hệ thống về lyacute luận
Marketing TMĐT
Gợi mở vagrave kết nối kiến thức kinh doanh từ caacutec mocircn học khaacutec
Tạo lập năng lực phacircn tiacutech hoạt động Marketing TMĐT hoạch
định vagrave triển khai chiến lược Marketing TMĐT
Nacircng cao tư duy kinh tế mới tư duy kinh doanh thực tế
47
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Đối tượng mocircn học
Caacutec yếu tố liecircn quan đến quaacute trigravenh quản trị Marketing TMĐT vagrave
bản thacircn caacutec hoạt động của quaacute trigravenh nagravey
Nghiecircn cứu mocirci trường thị trường vagrave đặc điểm của DN đưa
ra kết hoạch vagrave chiến lược Marketing TMĐT hợp lyacute
48
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
49
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing TMĐT
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing TMĐT
Chương 4 Định vị vagrave caacutec chiến lược Marketing TMĐT
Chương 5 Hoạch định Marketing TMĐT
Chương 6 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong TMĐT
Chương 7 Quản trị xuacutec tiến TMĐT
Chương 8 Quản trị phacircn phối trong TMĐT
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
50
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep tiếp cận hệ thống logic vagrave lịch sử
Phương phaacutep tiếp cận thực tế vagrave caacutec vấn đề lyacute luận
Phương phaacutep tư duy kinh tế mới ndash phương phaacutep hiệu quả tối đa
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
32
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
33
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
141 Nhacircn tố luật phaacutep
Hệ thống văn bản phaacutep luật điều chỉnh hoạt động MKT TMĐT
Luật Giao dịch TMĐT (132006)
Luật cocircng nghệ thocircng tin (112007)
Hệ thống caacutec nghị định hướng dẫn thi hagravenh luật ndash Quaacute trigravenh xacircy
dựng vagrave ban hagravenh cograven rất chậm
Ảnh hưởng của luật phaacutep tới MKT TMĐT
Hoạt động biacute mật vagrave riecircng tư
Bảo vệ tagravei sản số hoaacute
Chiếm dụng tagravei sản caacute nhacircn
34
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
35
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
142 Nhacircn tố cocircng nghệ
Caacutec yếu tố kỹ thuật cocircng nghệ trong TMĐT
Đường truyền
Tiacutech hợp caacutec phương tiện truyền thocircng đa phương tiện tốc độ
cao
Sự phaacutet triển của caacutec hệ thống phần mềm
Ảnh hưởng của cocircng nghệ tới MKT TMĐT
Giảm chi phiacute hoạt động chi phiacute thuecirc nhacircn viecircn vagrave cocircng việc giấy
tờ
Tăng chi phiacute đầu tư ứng dụng CNTT mới
36
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
37
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
38
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Với doanh nghiệp Với khaacutech hagraveng Với chiacutenh phủ
Xuất phaacutet điểm từ DN
DN với DN (B2B)
wwwecvngovvn
wwwvnemartcom
DN với người tiecircu dugraveng (B2C)
wwwgolmartcomvn
DN với chiacutenh phủ (B2G)
wwwssc wagovau
Xuất phaacutet từ người tiecircu dugraveng
Người tiecircu dugraveng với DN (C2B)
wwwbbborg
Người tiecircu dugraveng với người tiecircu dugraveng (C2C)
wwwchodientucom
www1001shoppingscom
Người tiecircu dugraveng với chiacutenh phủ (C2G)
wwwgoworkscom
Xuất phaacutet từ chiacutenh phủ
Chiacutenh phủ với DN (G2B)
wwwsbagov
Chiacutenh phủ với người tiecircu dugraveng (G2C)
wwwstatecaus
Chiacutenh phủ với chiacutenh phủ (G2G)wwwgovonesolutionscom
39
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường doanh nghiệp
Tỷ lệ tương quan caacutec DN kết nối Internet cao
Gồm caacutec mạng lưới tương xứng cho pheacutep chia sẻ thocircng tin
vagrave cơ sở dữ liệu
Cạnh tranh gay gắt do toagraven cầu hoaacute vagrave vấn đề phaacute vỡ biecircn
giới giữa caacutec quốc gia
Thay đổi toagraven bộ cấu truacutec chuỗi cung ứng
Thoả matilden nhu cầu của khaacutech hagraveng ngoại tuyến vagrave trực
tuyến
Tổ chức vagrave tập hợp thocircng tin thagravenh tri thức
40
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
41
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường người tiecircu dugraveng
Số lượng người tiecircu dugraveng sử dụng vagrave chấp nhận Internet gia
tăng
Vấn đề bảo mật vagrave caacute nhacircn hoaacute thocircng tin
Dịch vụ khaacutech hagraveng tốt
Vấn đề xacircm phạm tự do caacute nhacircn trecircn mạng spam tiết lộ
thocircng tin caacute nhacircnhellip
Ruacutet ngắn thời gian phản hồi giữa DN ndash khaacutech hagraveng
42
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
43
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường chiacutenh phủ
Giải quyết quan hệ tương taacutec về thocircng tin giữa 3 chủ thể
chiacutenh phủ DN vagrave dacircn chuacuteng ndash G2G G2B G2C
G2G trao đổi chia sẻ dữ liệu giảm chi phiacute vagrave thời gian hội
họp khocircng cần thiết
G2B thị trường mua độc quyền mua sắm hagraveng hoaacute cocircng
đấu thầu dự aacuten chi tiecircu cocircng đăng kyacute kinh doanh cấp pheacutep
đầu tưhellip
G2C dịch vụ cocircng - cấp giấy tờ caacute nhận chứng chỉ đoacuteng amp
hoagraven thuế thu nhập giao lưu đối thoại trả lời trực tuyến của
chiacutenh phủhellip
44
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
45
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
46
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Sự cần thiết
Lagrave mocircn học chuyecircn ngagravenh cho sv TMĐT bổ trợ cho một số
chuyecircn ngagravenh khaacutec như Marketing TM TMQThellip
Cung cấp những kiến thức cơ bản hệ thống về lyacute luận
Marketing TMĐT
Gợi mở vagrave kết nối kiến thức kinh doanh từ caacutec mocircn học khaacutec
Tạo lập năng lực phacircn tiacutech hoạt động Marketing TMĐT hoạch
định vagrave triển khai chiến lược Marketing TMĐT
Nacircng cao tư duy kinh tế mới tư duy kinh doanh thực tế
47
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Đối tượng mocircn học
Caacutec yếu tố liecircn quan đến quaacute trigravenh quản trị Marketing TMĐT vagrave
bản thacircn caacutec hoạt động của quaacute trigravenh nagravey
Nghiecircn cứu mocirci trường thị trường vagrave đặc điểm của DN đưa
ra kết hoạch vagrave chiến lược Marketing TMĐT hợp lyacute
48
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
49
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing TMĐT
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing TMĐT
Chương 4 Định vị vagrave caacutec chiến lược Marketing TMĐT
Chương 5 Hoạch định Marketing TMĐT
Chương 6 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong TMĐT
Chương 7 Quản trị xuacutec tiến TMĐT
Chương 8 Quản trị phacircn phối trong TMĐT
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
50
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep tiếp cận hệ thống logic vagrave lịch sử
Phương phaacutep tiếp cận thực tế vagrave caacutec vấn đề lyacute luận
Phương phaacutep tư duy kinh tế mới ndash phương phaacutep hiệu quả tối đa
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
33
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
141 Nhacircn tố luật phaacutep
Hệ thống văn bản phaacutep luật điều chỉnh hoạt động MKT TMĐT
Luật Giao dịch TMĐT (132006)
Luật cocircng nghệ thocircng tin (112007)
Hệ thống caacutec nghị định hướng dẫn thi hagravenh luật ndash Quaacute trigravenh xacircy
dựng vagrave ban hagravenh cograven rất chậm
Ảnh hưởng của luật phaacutep tới MKT TMĐT
Hoạt động biacute mật vagrave riecircng tư
Bảo vệ tagravei sản số hoaacute
Chiếm dụng tagravei sản caacute nhacircn
34
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
35
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
142 Nhacircn tố cocircng nghệ
Caacutec yếu tố kỹ thuật cocircng nghệ trong TMĐT
Đường truyền
Tiacutech hợp caacutec phương tiện truyền thocircng đa phương tiện tốc độ
cao
Sự phaacutet triển của caacutec hệ thống phần mềm
Ảnh hưởng của cocircng nghệ tới MKT TMĐT
Giảm chi phiacute hoạt động chi phiacute thuecirc nhacircn viecircn vagrave cocircng việc giấy
tờ
Tăng chi phiacute đầu tư ứng dụng CNTT mới
36
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
37
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
38
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Với doanh nghiệp Với khaacutech hagraveng Với chiacutenh phủ
Xuất phaacutet điểm từ DN
DN với DN (B2B)
wwwecvngovvn
wwwvnemartcom
DN với người tiecircu dugraveng (B2C)
wwwgolmartcomvn
DN với chiacutenh phủ (B2G)
wwwssc wagovau
Xuất phaacutet từ người tiecircu dugraveng
Người tiecircu dugraveng với DN (C2B)
wwwbbborg
Người tiecircu dugraveng với người tiecircu dugraveng (C2C)
wwwchodientucom
www1001shoppingscom
Người tiecircu dugraveng với chiacutenh phủ (C2G)
wwwgoworkscom
Xuất phaacutet từ chiacutenh phủ
Chiacutenh phủ với DN (G2B)
wwwsbagov
Chiacutenh phủ với người tiecircu dugraveng (G2C)
wwwstatecaus
Chiacutenh phủ với chiacutenh phủ (G2G)wwwgovonesolutionscom
39
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường doanh nghiệp
Tỷ lệ tương quan caacutec DN kết nối Internet cao
Gồm caacutec mạng lưới tương xứng cho pheacutep chia sẻ thocircng tin
vagrave cơ sở dữ liệu
Cạnh tranh gay gắt do toagraven cầu hoaacute vagrave vấn đề phaacute vỡ biecircn
giới giữa caacutec quốc gia
Thay đổi toagraven bộ cấu truacutec chuỗi cung ứng
Thoả matilden nhu cầu của khaacutech hagraveng ngoại tuyến vagrave trực
tuyến
Tổ chức vagrave tập hợp thocircng tin thagravenh tri thức
40
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
41
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường người tiecircu dugraveng
Số lượng người tiecircu dugraveng sử dụng vagrave chấp nhận Internet gia
tăng
Vấn đề bảo mật vagrave caacute nhacircn hoaacute thocircng tin
Dịch vụ khaacutech hagraveng tốt
Vấn đề xacircm phạm tự do caacute nhacircn trecircn mạng spam tiết lộ
thocircng tin caacute nhacircnhellip
Ruacutet ngắn thời gian phản hồi giữa DN ndash khaacutech hagraveng
42
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
43
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường chiacutenh phủ
Giải quyết quan hệ tương taacutec về thocircng tin giữa 3 chủ thể
chiacutenh phủ DN vagrave dacircn chuacuteng ndash G2G G2B G2C
G2G trao đổi chia sẻ dữ liệu giảm chi phiacute vagrave thời gian hội
họp khocircng cần thiết
G2B thị trường mua độc quyền mua sắm hagraveng hoaacute cocircng
đấu thầu dự aacuten chi tiecircu cocircng đăng kyacute kinh doanh cấp pheacutep
đầu tưhellip
G2C dịch vụ cocircng - cấp giấy tờ caacute nhận chứng chỉ đoacuteng amp
hoagraven thuế thu nhập giao lưu đối thoại trả lời trực tuyến của
chiacutenh phủhellip
44
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
45
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
46
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Sự cần thiết
Lagrave mocircn học chuyecircn ngagravenh cho sv TMĐT bổ trợ cho một số
chuyecircn ngagravenh khaacutec như Marketing TM TMQThellip
Cung cấp những kiến thức cơ bản hệ thống về lyacute luận
Marketing TMĐT
Gợi mở vagrave kết nối kiến thức kinh doanh từ caacutec mocircn học khaacutec
Tạo lập năng lực phacircn tiacutech hoạt động Marketing TMĐT hoạch
định vagrave triển khai chiến lược Marketing TMĐT
Nacircng cao tư duy kinh tế mới tư duy kinh doanh thực tế
47
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Đối tượng mocircn học
Caacutec yếu tố liecircn quan đến quaacute trigravenh quản trị Marketing TMĐT vagrave
bản thacircn caacutec hoạt động của quaacute trigravenh nagravey
Nghiecircn cứu mocirci trường thị trường vagrave đặc điểm của DN đưa
ra kết hoạch vagrave chiến lược Marketing TMĐT hợp lyacute
48
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
49
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing TMĐT
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing TMĐT
Chương 4 Định vị vagrave caacutec chiến lược Marketing TMĐT
Chương 5 Hoạch định Marketing TMĐT
Chương 6 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong TMĐT
Chương 7 Quản trị xuacutec tiến TMĐT
Chương 8 Quản trị phacircn phối trong TMĐT
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
50
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep tiếp cận hệ thống logic vagrave lịch sử
Phương phaacutep tiếp cận thực tế vagrave caacutec vấn đề lyacute luận
Phương phaacutep tư duy kinh tế mới ndash phương phaacutep hiệu quả tối đa
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
34
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
35
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
142 Nhacircn tố cocircng nghệ
Caacutec yếu tố kỹ thuật cocircng nghệ trong TMĐT
Đường truyền
Tiacutech hợp caacutec phương tiện truyền thocircng đa phương tiện tốc độ
cao
Sự phaacutet triển của caacutec hệ thống phần mềm
Ảnh hưởng của cocircng nghệ tới MKT TMĐT
Giảm chi phiacute hoạt động chi phiacute thuecirc nhacircn viecircn vagrave cocircng việc giấy
tờ
Tăng chi phiacute đầu tư ứng dụng CNTT mới
36
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
37
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
38
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Với doanh nghiệp Với khaacutech hagraveng Với chiacutenh phủ
Xuất phaacutet điểm từ DN
DN với DN (B2B)
wwwecvngovvn
wwwvnemartcom
DN với người tiecircu dugraveng (B2C)
wwwgolmartcomvn
DN với chiacutenh phủ (B2G)
wwwssc wagovau
Xuất phaacutet từ người tiecircu dugraveng
Người tiecircu dugraveng với DN (C2B)
wwwbbborg
Người tiecircu dugraveng với người tiecircu dugraveng (C2C)
wwwchodientucom
www1001shoppingscom
Người tiecircu dugraveng với chiacutenh phủ (C2G)
wwwgoworkscom
Xuất phaacutet từ chiacutenh phủ
Chiacutenh phủ với DN (G2B)
wwwsbagov
Chiacutenh phủ với người tiecircu dugraveng (G2C)
wwwstatecaus
Chiacutenh phủ với chiacutenh phủ (G2G)wwwgovonesolutionscom
39
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường doanh nghiệp
Tỷ lệ tương quan caacutec DN kết nối Internet cao
Gồm caacutec mạng lưới tương xứng cho pheacutep chia sẻ thocircng tin
vagrave cơ sở dữ liệu
Cạnh tranh gay gắt do toagraven cầu hoaacute vagrave vấn đề phaacute vỡ biecircn
giới giữa caacutec quốc gia
Thay đổi toagraven bộ cấu truacutec chuỗi cung ứng
Thoả matilden nhu cầu của khaacutech hagraveng ngoại tuyến vagrave trực
tuyến
Tổ chức vagrave tập hợp thocircng tin thagravenh tri thức
40
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
41
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường người tiecircu dugraveng
Số lượng người tiecircu dugraveng sử dụng vagrave chấp nhận Internet gia
tăng
Vấn đề bảo mật vagrave caacute nhacircn hoaacute thocircng tin
Dịch vụ khaacutech hagraveng tốt
Vấn đề xacircm phạm tự do caacute nhacircn trecircn mạng spam tiết lộ
thocircng tin caacute nhacircnhellip
Ruacutet ngắn thời gian phản hồi giữa DN ndash khaacutech hagraveng
42
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
43
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường chiacutenh phủ
Giải quyết quan hệ tương taacutec về thocircng tin giữa 3 chủ thể
chiacutenh phủ DN vagrave dacircn chuacuteng ndash G2G G2B G2C
G2G trao đổi chia sẻ dữ liệu giảm chi phiacute vagrave thời gian hội
họp khocircng cần thiết
G2B thị trường mua độc quyền mua sắm hagraveng hoaacute cocircng
đấu thầu dự aacuten chi tiecircu cocircng đăng kyacute kinh doanh cấp pheacutep
đầu tưhellip
G2C dịch vụ cocircng - cấp giấy tờ caacute nhận chứng chỉ đoacuteng amp
hoagraven thuế thu nhập giao lưu đối thoại trả lời trực tuyến của
chiacutenh phủhellip
44
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
45
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
46
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Sự cần thiết
Lagrave mocircn học chuyecircn ngagravenh cho sv TMĐT bổ trợ cho một số
chuyecircn ngagravenh khaacutec như Marketing TM TMQThellip
Cung cấp những kiến thức cơ bản hệ thống về lyacute luận
Marketing TMĐT
Gợi mở vagrave kết nối kiến thức kinh doanh từ caacutec mocircn học khaacutec
Tạo lập năng lực phacircn tiacutech hoạt động Marketing TMĐT hoạch
định vagrave triển khai chiến lược Marketing TMĐT
Nacircng cao tư duy kinh tế mới tư duy kinh doanh thực tế
47
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Đối tượng mocircn học
Caacutec yếu tố liecircn quan đến quaacute trigravenh quản trị Marketing TMĐT vagrave
bản thacircn caacutec hoạt động của quaacute trigravenh nagravey
Nghiecircn cứu mocirci trường thị trường vagrave đặc điểm của DN đưa
ra kết hoạch vagrave chiến lược Marketing TMĐT hợp lyacute
48
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
49
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing TMĐT
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing TMĐT
Chương 4 Định vị vagrave caacutec chiến lược Marketing TMĐT
Chương 5 Hoạch định Marketing TMĐT
Chương 6 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong TMĐT
Chương 7 Quản trị xuacutec tiến TMĐT
Chương 8 Quản trị phacircn phối trong TMĐT
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
50
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep tiếp cận hệ thống logic vagrave lịch sử
Phương phaacutep tiếp cận thực tế vagrave caacutec vấn đề lyacute luận
Phương phaacutep tư duy kinh tế mới ndash phương phaacutep hiệu quả tối đa
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
35
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
142 Nhacircn tố cocircng nghệ
Caacutec yếu tố kỹ thuật cocircng nghệ trong TMĐT
Đường truyền
Tiacutech hợp caacutec phương tiện truyền thocircng đa phương tiện tốc độ
cao
Sự phaacutet triển của caacutec hệ thống phần mềm
Ảnh hưởng của cocircng nghệ tới MKT TMĐT
Giảm chi phiacute hoạt động chi phiacute thuecirc nhacircn viecircn vagrave cocircng việc giấy
tờ
Tăng chi phiacute đầu tư ứng dụng CNTT mới
36
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
37
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
38
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Với doanh nghiệp Với khaacutech hagraveng Với chiacutenh phủ
Xuất phaacutet điểm từ DN
DN với DN (B2B)
wwwecvngovvn
wwwvnemartcom
DN với người tiecircu dugraveng (B2C)
wwwgolmartcomvn
DN với chiacutenh phủ (B2G)
wwwssc wagovau
Xuất phaacutet từ người tiecircu dugraveng
Người tiecircu dugraveng với DN (C2B)
wwwbbborg
Người tiecircu dugraveng với người tiecircu dugraveng (C2C)
wwwchodientucom
www1001shoppingscom
Người tiecircu dugraveng với chiacutenh phủ (C2G)
wwwgoworkscom
Xuất phaacutet từ chiacutenh phủ
Chiacutenh phủ với DN (G2B)
wwwsbagov
Chiacutenh phủ với người tiecircu dugraveng (G2C)
wwwstatecaus
Chiacutenh phủ với chiacutenh phủ (G2G)wwwgovonesolutionscom
39
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường doanh nghiệp
Tỷ lệ tương quan caacutec DN kết nối Internet cao
Gồm caacutec mạng lưới tương xứng cho pheacutep chia sẻ thocircng tin
vagrave cơ sở dữ liệu
Cạnh tranh gay gắt do toagraven cầu hoaacute vagrave vấn đề phaacute vỡ biecircn
giới giữa caacutec quốc gia
Thay đổi toagraven bộ cấu truacutec chuỗi cung ứng
Thoả matilden nhu cầu của khaacutech hagraveng ngoại tuyến vagrave trực
tuyến
Tổ chức vagrave tập hợp thocircng tin thagravenh tri thức
40
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
41
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường người tiecircu dugraveng
Số lượng người tiecircu dugraveng sử dụng vagrave chấp nhận Internet gia
tăng
Vấn đề bảo mật vagrave caacute nhacircn hoaacute thocircng tin
Dịch vụ khaacutech hagraveng tốt
Vấn đề xacircm phạm tự do caacute nhacircn trecircn mạng spam tiết lộ
thocircng tin caacute nhacircnhellip
Ruacutet ngắn thời gian phản hồi giữa DN ndash khaacutech hagraveng
42
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
43
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường chiacutenh phủ
Giải quyết quan hệ tương taacutec về thocircng tin giữa 3 chủ thể
chiacutenh phủ DN vagrave dacircn chuacuteng ndash G2G G2B G2C
G2G trao đổi chia sẻ dữ liệu giảm chi phiacute vagrave thời gian hội
họp khocircng cần thiết
G2B thị trường mua độc quyền mua sắm hagraveng hoaacute cocircng
đấu thầu dự aacuten chi tiecircu cocircng đăng kyacute kinh doanh cấp pheacutep
đầu tưhellip
G2C dịch vụ cocircng - cấp giấy tờ caacute nhận chứng chỉ đoacuteng amp
hoagraven thuế thu nhập giao lưu đối thoại trả lời trực tuyến của
chiacutenh phủhellip
44
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
45
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
46
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Sự cần thiết
Lagrave mocircn học chuyecircn ngagravenh cho sv TMĐT bổ trợ cho một số
chuyecircn ngagravenh khaacutec như Marketing TM TMQThellip
Cung cấp những kiến thức cơ bản hệ thống về lyacute luận
Marketing TMĐT
Gợi mở vagrave kết nối kiến thức kinh doanh từ caacutec mocircn học khaacutec
Tạo lập năng lực phacircn tiacutech hoạt động Marketing TMĐT hoạch
định vagrave triển khai chiến lược Marketing TMĐT
Nacircng cao tư duy kinh tế mới tư duy kinh doanh thực tế
47
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Đối tượng mocircn học
Caacutec yếu tố liecircn quan đến quaacute trigravenh quản trị Marketing TMĐT vagrave
bản thacircn caacutec hoạt động của quaacute trigravenh nagravey
Nghiecircn cứu mocirci trường thị trường vagrave đặc điểm của DN đưa
ra kết hoạch vagrave chiến lược Marketing TMĐT hợp lyacute
48
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
49
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing TMĐT
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing TMĐT
Chương 4 Định vị vagrave caacutec chiến lược Marketing TMĐT
Chương 5 Hoạch định Marketing TMĐT
Chương 6 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong TMĐT
Chương 7 Quản trị xuacutec tiến TMĐT
Chương 8 Quản trị phacircn phối trong TMĐT
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
50
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep tiếp cận hệ thống logic vagrave lịch sử
Phương phaacutep tiếp cận thực tế vagrave caacutec vấn đề lyacute luận
Phương phaacutep tư duy kinh tế mới ndash phương phaacutep hiệu quả tối đa
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
36
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến MKT TMĐT
141 Caacutec nhacircn tố luật phaacutep
142 Caacutec nhacircn tố cocircng nghệ
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
37
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
38
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Với doanh nghiệp Với khaacutech hagraveng Với chiacutenh phủ
Xuất phaacutet điểm từ DN
DN với DN (B2B)
wwwecvngovvn
wwwvnemartcom
DN với người tiecircu dugraveng (B2C)
wwwgolmartcomvn
DN với chiacutenh phủ (B2G)
wwwssc wagovau
Xuất phaacutet từ người tiecircu dugraveng
Người tiecircu dugraveng với DN (C2B)
wwwbbborg
Người tiecircu dugraveng với người tiecircu dugraveng (C2C)
wwwchodientucom
www1001shoppingscom
Người tiecircu dugraveng với chiacutenh phủ (C2G)
wwwgoworkscom
Xuất phaacutet từ chiacutenh phủ
Chiacutenh phủ với DN (G2B)
wwwsbagov
Chiacutenh phủ với người tiecircu dugraveng (G2C)
wwwstatecaus
Chiacutenh phủ với chiacutenh phủ (G2G)wwwgovonesolutionscom
39
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường doanh nghiệp
Tỷ lệ tương quan caacutec DN kết nối Internet cao
Gồm caacutec mạng lưới tương xứng cho pheacutep chia sẻ thocircng tin
vagrave cơ sở dữ liệu
Cạnh tranh gay gắt do toagraven cầu hoaacute vagrave vấn đề phaacute vỡ biecircn
giới giữa caacutec quốc gia
Thay đổi toagraven bộ cấu truacutec chuỗi cung ứng
Thoả matilden nhu cầu của khaacutech hagraveng ngoại tuyến vagrave trực
tuyến
Tổ chức vagrave tập hợp thocircng tin thagravenh tri thức
40
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
41
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường người tiecircu dugraveng
Số lượng người tiecircu dugraveng sử dụng vagrave chấp nhận Internet gia
tăng
Vấn đề bảo mật vagrave caacute nhacircn hoaacute thocircng tin
Dịch vụ khaacutech hagraveng tốt
Vấn đề xacircm phạm tự do caacute nhacircn trecircn mạng spam tiết lộ
thocircng tin caacute nhacircnhellip
Ruacutet ngắn thời gian phản hồi giữa DN ndash khaacutech hagraveng
42
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
43
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường chiacutenh phủ
Giải quyết quan hệ tương taacutec về thocircng tin giữa 3 chủ thể
chiacutenh phủ DN vagrave dacircn chuacuteng ndash G2G G2B G2C
G2G trao đổi chia sẻ dữ liệu giảm chi phiacute vagrave thời gian hội
họp khocircng cần thiết
G2B thị trường mua độc quyền mua sắm hagraveng hoaacute cocircng
đấu thầu dự aacuten chi tiecircu cocircng đăng kyacute kinh doanh cấp pheacutep
đầu tưhellip
G2C dịch vụ cocircng - cấp giấy tờ caacute nhận chứng chỉ đoacuteng amp
hoagraven thuế thu nhập giao lưu đối thoại trả lời trực tuyến của
chiacutenh phủhellip
44
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
45
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
46
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Sự cần thiết
Lagrave mocircn học chuyecircn ngagravenh cho sv TMĐT bổ trợ cho một số
chuyecircn ngagravenh khaacutec như Marketing TM TMQThellip
Cung cấp những kiến thức cơ bản hệ thống về lyacute luận
Marketing TMĐT
Gợi mở vagrave kết nối kiến thức kinh doanh từ caacutec mocircn học khaacutec
Tạo lập năng lực phacircn tiacutech hoạt động Marketing TMĐT hoạch
định vagrave triển khai chiến lược Marketing TMĐT
Nacircng cao tư duy kinh tế mới tư duy kinh doanh thực tế
47
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Đối tượng mocircn học
Caacutec yếu tố liecircn quan đến quaacute trigravenh quản trị Marketing TMĐT vagrave
bản thacircn caacutec hoạt động của quaacute trigravenh nagravey
Nghiecircn cứu mocirci trường thị trường vagrave đặc điểm của DN đưa
ra kết hoạch vagrave chiến lược Marketing TMĐT hợp lyacute
48
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
49
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing TMĐT
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing TMĐT
Chương 4 Định vị vagrave caacutec chiến lược Marketing TMĐT
Chương 5 Hoạch định Marketing TMĐT
Chương 6 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong TMĐT
Chương 7 Quản trị xuacutec tiến TMĐT
Chương 8 Quản trị phacircn phối trong TMĐT
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
50
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep tiếp cận hệ thống logic vagrave lịch sử
Phương phaacutep tiếp cận thực tế vagrave caacutec vấn đề lyacute luận
Phương phaacutep tư duy kinh tế mới ndash phương phaacutep hiệu quả tối đa
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
37
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
38
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Với doanh nghiệp Với khaacutech hagraveng Với chiacutenh phủ
Xuất phaacutet điểm từ DN
DN với DN (B2B)
wwwecvngovvn
wwwvnemartcom
DN với người tiecircu dugraveng (B2C)
wwwgolmartcomvn
DN với chiacutenh phủ (B2G)
wwwssc wagovau
Xuất phaacutet từ người tiecircu dugraveng
Người tiecircu dugraveng với DN (C2B)
wwwbbborg
Người tiecircu dugraveng với người tiecircu dugraveng (C2C)
wwwchodientucom
www1001shoppingscom
Người tiecircu dugraveng với chiacutenh phủ (C2G)
wwwgoworkscom
Xuất phaacutet từ chiacutenh phủ
Chiacutenh phủ với DN (G2B)
wwwsbagov
Chiacutenh phủ với người tiecircu dugraveng (G2C)
wwwstatecaus
Chiacutenh phủ với chiacutenh phủ (G2G)wwwgovonesolutionscom
39
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường doanh nghiệp
Tỷ lệ tương quan caacutec DN kết nối Internet cao
Gồm caacutec mạng lưới tương xứng cho pheacutep chia sẻ thocircng tin
vagrave cơ sở dữ liệu
Cạnh tranh gay gắt do toagraven cầu hoaacute vagrave vấn đề phaacute vỡ biecircn
giới giữa caacutec quốc gia
Thay đổi toagraven bộ cấu truacutec chuỗi cung ứng
Thoả matilden nhu cầu của khaacutech hagraveng ngoại tuyến vagrave trực
tuyến
Tổ chức vagrave tập hợp thocircng tin thagravenh tri thức
40
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
41
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường người tiecircu dugraveng
Số lượng người tiecircu dugraveng sử dụng vagrave chấp nhận Internet gia
tăng
Vấn đề bảo mật vagrave caacute nhacircn hoaacute thocircng tin
Dịch vụ khaacutech hagraveng tốt
Vấn đề xacircm phạm tự do caacute nhacircn trecircn mạng spam tiết lộ
thocircng tin caacute nhacircnhellip
Ruacutet ngắn thời gian phản hồi giữa DN ndash khaacutech hagraveng
42
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
43
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường chiacutenh phủ
Giải quyết quan hệ tương taacutec về thocircng tin giữa 3 chủ thể
chiacutenh phủ DN vagrave dacircn chuacuteng ndash G2G G2B G2C
G2G trao đổi chia sẻ dữ liệu giảm chi phiacute vagrave thời gian hội
họp khocircng cần thiết
G2B thị trường mua độc quyền mua sắm hagraveng hoaacute cocircng
đấu thầu dự aacuten chi tiecircu cocircng đăng kyacute kinh doanh cấp pheacutep
đầu tưhellip
G2C dịch vụ cocircng - cấp giấy tờ caacute nhận chứng chỉ đoacuteng amp
hoagraven thuế thu nhập giao lưu đối thoại trả lời trực tuyến của
chiacutenh phủhellip
44
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
45
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
46
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Sự cần thiết
Lagrave mocircn học chuyecircn ngagravenh cho sv TMĐT bổ trợ cho một số
chuyecircn ngagravenh khaacutec như Marketing TM TMQThellip
Cung cấp những kiến thức cơ bản hệ thống về lyacute luận
Marketing TMĐT
Gợi mở vagrave kết nối kiến thức kinh doanh từ caacutec mocircn học khaacutec
Tạo lập năng lực phacircn tiacutech hoạt động Marketing TMĐT hoạch
định vagrave triển khai chiến lược Marketing TMĐT
Nacircng cao tư duy kinh tế mới tư duy kinh doanh thực tế
47
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Đối tượng mocircn học
Caacutec yếu tố liecircn quan đến quaacute trigravenh quản trị Marketing TMĐT vagrave
bản thacircn caacutec hoạt động của quaacute trigravenh nagravey
Nghiecircn cứu mocirci trường thị trường vagrave đặc điểm của DN đưa
ra kết hoạch vagrave chiến lược Marketing TMĐT hợp lyacute
48
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
49
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing TMĐT
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing TMĐT
Chương 4 Định vị vagrave caacutec chiến lược Marketing TMĐT
Chương 5 Hoạch định Marketing TMĐT
Chương 6 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong TMĐT
Chương 7 Quản trị xuacutec tiến TMĐT
Chương 8 Quản trị phacircn phối trong TMĐT
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
50
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep tiếp cận hệ thống logic vagrave lịch sử
Phương phaacutep tiếp cận thực tế vagrave caacutec vấn đề lyacute luận
Phương phaacutep tư duy kinh tế mới ndash phương phaacutep hiệu quả tối đa
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
38
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Với doanh nghiệp Với khaacutech hagraveng Với chiacutenh phủ
Xuất phaacutet điểm từ DN
DN với DN (B2B)
wwwecvngovvn
wwwvnemartcom
DN với người tiecircu dugraveng (B2C)
wwwgolmartcomvn
DN với chiacutenh phủ (B2G)
wwwssc wagovau
Xuất phaacutet từ người tiecircu dugraveng
Người tiecircu dugraveng với DN (C2B)
wwwbbborg
Người tiecircu dugraveng với người tiecircu dugraveng (C2C)
wwwchodientucom
www1001shoppingscom
Người tiecircu dugraveng với chiacutenh phủ (C2G)
wwwgoworkscom
Xuất phaacutet từ chiacutenh phủ
Chiacutenh phủ với DN (G2B)
wwwsbagov
Chiacutenh phủ với người tiecircu dugraveng (G2C)
wwwstatecaus
Chiacutenh phủ với chiacutenh phủ (G2G)wwwgovonesolutionscom
39
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường doanh nghiệp
Tỷ lệ tương quan caacutec DN kết nối Internet cao
Gồm caacutec mạng lưới tương xứng cho pheacutep chia sẻ thocircng tin
vagrave cơ sở dữ liệu
Cạnh tranh gay gắt do toagraven cầu hoaacute vagrave vấn đề phaacute vỡ biecircn
giới giữa caacutec quốc gia
Thay đổi toagraven bộ cấu truacutec chuỗi cung ứng
Thoả matilden nhu cầu của khaacutech hagraveng ngoại tuyến vagrave trực
tuyến
Tổ chức vagrave tập hợp thocircng tin thagravenh tri thức
40
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
41
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường người tiecircu dugraveng
Số lượng người tiecircu dugraveng sử dụng vagrave chấp nhận Internet gia
tăng
Vấn đề bảo mật vagrave caacute nhacircn hoaacute thocircng tin
Dịch vụ khaacutech hagraveng tốt
Vấn đề xacircm phạm tự do caacute nhacircn trecircn mạng spam tiết lộ
thocircng tin caacute nhacircnhellip
Ruacutet ngắn thời gian phản hồi giữa DN ndash khaacutech hagraveng
42
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
43
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường chiacutenh phủ
Giải quyết quan hệ tương taacutec về thocircng tin giữa 3 chủ thể
chiacutenh phủ DN vagrave dacircn chuacuteng ndash G2G G2B G2C
G2G trao đổi chia sẻ dữ liệu giảm chi phiacute vagrave thời gian hội
họp khocircng cần thiết
G2B thị trường mua độc quyền mua sắm hagraveng hoaacute cocircng
đấu thầu dự aacuten chi tiecircu cocircng đăng kyacute kinh doanh cấp pheacutep
đầu tưhellip
G2C dịch vụ cocircng - cấp giấy tờ caacute nhận chứng chỉ đoacuteng amp
hoagraven thuế thu nhập giao lưu đối thoại trả lời trực tuyến của
chiacutenh phủhellip
44
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
45
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
46
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Sự cần thiết
Lagrave mocircn học chuyecircn ngagravenh cho sv TMĐT bổ trợ cho một số
chuyecircn ngagravenh khaacutec như Marketing TM TMQThellip
Cung cấp những kiến thức cơ bản hệ thống về lyacute luận
Marketing TMĐT
Gợi mở vagrave kết nối kiến thức kinh doanh từ caacutec mocircn học khaacutec
Tạo lập năng lực phacircn tiacutech hoạt động Marketing TMĐT hoạch
định vagrave triển khai chiến lược Marketing TMĐT
Nacircng cao tư duy kinh tế mới tư duy kinh doanh thực tế
47
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Đối tượng mocircn học
Caacutec yếu tố liecircn quan đến quaacute trigravenh quản trị Marketing TMĐT vagrave
bản thacircn caacutec hoạt động của quaacute trigravenh nagravey
Nghiecircn cứu mocirci trường thị trường vagrave đặc điểm của DN đưa
ra kết hoạch vagrave chiến lược Marketing TMĐT hợp lyacute
48
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
49
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing TMĐT
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing TMĐT
Chương 4 Định vị vagrave caacutec chiến lược Marketing TMĐT
Chương 5 Hoạch định Marketing TMĐT
Chương 6 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong TMĐT
Chương 7 Quản trị xuacutec tiến TMĐT
Chương 8 Quản trị phacircn phối trong TMĐT
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
50
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep tiếp cận hệ thống logic vagrave lịch sử
Phương phaacutep tiếp cận thực tế vagrave caacutec vấn đề lyacute luận
Phương phaacutep tư duy kinh tế mới ndash phương phaacutep hiệu quả tối đa
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
39
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường doanh nghiệp
Tỷ lệ tương quan caacutec DN kết nối Internet cao
Gồm caacutec mạng lưới tương xứng cho pheacutep chia sẻ thocircng tin
vagrave cơ sở dữ liệu
Cạnh tranh gay gắt do toagraven cầu hoaacute vagrave vấn đề phaacute vỡ biecircn
giới giữa caacutec quốc gia
Thay đổi toagraven bộ cấu truacutec chuỗi cung ứng
Thoả matilden nhu cầu của khaacutech hagraveng ngoại tuyến vagrave trực
tuyến
Tổ chức vagrave tập hợp thocircng tin thagravenh tri thức
40
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
41
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường người tiecircu dugraveng
Số lượng người tiecircu dugraveng sử dụng vagrave chấp nhận Internet gia
tăng
Vấn đề bảo mật vagrave caacute nhacircn hoaacute thocircng tin
Dịch vụ khaacutech hagraveng tốt
Vấn đề xacircm phạm tự do caacute nhacircn trecircn mạng spam tiết lộ
thocircng tin caacute nhacircnhellip
Ruacutet ngắn thời gian phản hồi giữa DN ndash khaacutech hagraveng
42
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
43
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường chiacutenh phủ
Giải quyết quan hệ tương taacutec về thocircng tin giữa 3 chủ thể
chiacutenh phủ DN vagrave dacircn chuacuteng ndash G2G G2B G2C
G2G trao đổi chia sẻ dữ liệu giảm chi phiacute vagrave thời gian hội
họp khocircng cần thiết
G2B thị trường mua độc quyền mua sắm hagraveng hoaacute cocircng
đấu thầu dự aacuten chi tiecircu cocircng đăng kyacute kinh doanh cấp pheacutep
đầu tưhellip
G2C dịch vụ cocircng - cấp giấy tờ caacute nhận chứng chỉ đoacuteng amp
hoagraven thuế thu nhập giao lưu đối thoại trả lời trực tuyến của
chiacutenh phủhellip
44
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
45
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
46
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Sự cần thiết
Lagrave mocircn học chuyecircn ngagravenh cho sv TMĐT bổ trợ cho một số
chuyecircn ngagravenh khaacutec như Marketing TM TMQThellip
Cung cấp những kiến thức cơ bản hệ thống về lyacute luận
Marketing TMĐT
Gợi mở vagrave kết nối kiến thức kinh doanh từ caacutec mocircn học khaacutec
Tạo lập năng lực phacircn tiacutech hoạt động Marketing TMĐT hoạch
định vagrave triển khai chiến lược Marketing TMĐT
Nacircng cao tư duy kinh tế mới tư duy kinh doanh thực tế
47
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Đối tượng mocircn học
Caacutec yếu tố liecircn quan đến quaacute trigravenh quản trị Marketing TMĐT vagrave
bản thacircn caacutec hoạt động của quaacute trigravenh nagravey
Nghiecircn cứu mocirci trường thị trường vagrave đặc điểm của DN đưa
ra kết hoạch vagrave chiến lược Marketing TMĐT hợp lyacute
48
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
49
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing TMĐT
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing TMĐT
Chương 4 Định vị vagrave caacutec chiến lược Marketing TMĐT
Chương 5 Hoạch định Marketing TMĐT
Chương 6 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong TMĐT
Chương 7 Quản trị xuacutec tiến TMĐT
Chương 8 Quản trị phacircn phối trong TMĐT
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
50
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep tiếp cận hệ thống logic vagrave lịch sử
Phương phaacutep tiếp cận thực tế vagrave caacutec vấn đề lyacute luận
Phương phaacutep tư duy kinh tế mới ndash phương phaacutep hiệu quả tối đa
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
40
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
41
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường người tiecircu dugraveng
Số lượng người tiecircu dugraveng sử dụng vagrave chấp nhận Internet gia
tăng
Vấn đề bảo mật vagrave caacute nhacircn hoaacute thocircng tin
Dịch vụ khaacutech hagraveng tốt
Vấn đề xacircm phạm tự do caacute nhacircn trecircn mạng spam tiết lộ
thocircng tin caacute nhacircnhellip
Ruacutet ngắn thời gian phản hồi giữa DN ndash khaacutech hagraveng
42
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
43
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường chiacutenh phủ
Giải quyết quan hệ tương taacutec về thocircng tin giữa 3 chủ thể
chiacutenh phủ DN vagrave dacircn chuacuteng ndash G2G G2B G2C
G2G trao đổi chia sẻ dữ liệu giảm chi phiacute vagrave thời gian hội
họp khocircng cần thiết
G2B thị trường mua độc quyền mua sắm hagraveng hoaacute cocircng
đấu thầu dự aacuten chi tiecircu cocircng đăng kyacute kinh doanh cấp pheacutep
đầu tưhellip
G2C dịch vụ cocircng - cấp giấy tờ caacute nhận chứng chỉ đoacuteng amp
hoagraven thuế thu nhập giao lưu đối thoại trả lời trực tuyến của
chiacutenh phủhellip
44
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
45
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
46
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Sự cần thiết
Lagrave mocircn học chuyecircn ngagravenh cho sv TMĐT bổ trợ cho một số
chuyecircn ngagravenh khaacutec như Marketing TM TMQThellip
Cung cấp những kiến thức cơ bản hệ thống về lyacute luận
Marketing TMĐT
Gợi mở vagrave kết nối kiến thức kinh doanh từ caacutec mocircn học khaacutec
Tạo lập năng lực phacircn tiacutech hoạt động Marketing TMĐT hoạch
định vagrave triển khai chiến lược Marketing TMĐT
Nacircng cao tư duy kinh tế mới tư duy kinh doanh thực tế
47
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Đối tượng mocircn học
Caacutec yếu tố liecircn quan đến quaacute trigravenh quản trị Marketing TMĐT vagrave
bản thacircn caacutec hoạt động của quaacute trigravenh nagravey
Nghiecircn cứu mocirci trường thị trường vagrave đặc điểm của DN đưa
ra kết hoạch vagrave chiến lược Marketing TMĐT hợp lyacute
48
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
49
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing TMĐT
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing TMĐT
Chương 4 Định vị vagrave caacutec chiến lược Marketing TMĐT
Chương 5 Hoạch định Marketing TMĐT
Chương 6 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong TMĐT
Chương 7 Quản trị xuacutec tiến TMĐT
Chương 8 Quản trị phacircn phối trong TMĐT
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
50
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep tiếp cận hệ thống logic vagrave lịch sử
Phương phaacutep tiếp cận thực tế vagrave caacutec vấn đề lyacute luận
Phương phaacutep tư duy kinh tế mới ndash phương phaacutep hiệu quả tối đa
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
41
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường người tiecircu dugraveng
Số lượng người tiecircu dugraveng sử dụng vagrave chấp nhận Internet gia
tăng
Vấn đề bảo mật vagrave caacute nhacircn hoaacute thocircng tin
Dịch vụ khaacutech hagraveng tốt
Vấn đề xacircm phạm tự do caacute nhacircn trecircn mạng spam tiết lộ
thocircng tin caacute nhacircnhellip
Ruacutet ngắn thời gian phản hồi giữa DN ndash khaacutech hagraveng
42
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
43
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường chiacutenh phủ
Giải quyết quan hệ tương taacutec về thocircng tin giữa 3 chủ thể
chiacutenh phủ DN vagrave dacircn chuacuteng ndash G2G G2B G2C
G2G trao đổi chia sẻ dữ liệu giảm chi phiacute vagrave thời gian hội
họp khocircng cần thiết
G2B thị trường mua độc quyền mua sắm hagraveng hoaacute cocircng
đấu thầu dự aacuten chi tiecircu cocircng đăng kyacute kinh doanh cấp pheacutep
đầu tưhellip
G2C dịch vụ cocircng - cấp giấy tờ caacute nhận chứng chỉ đoacuteng amp
hoagraven thuế thu nhập giao lưu đối thoại trả lời trực tuyến của
chiacutenh phủhellip
44
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
45
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
46
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Sự cần thiết
Lagrave mocircn học chuyecircn ngagravenh cho sv TMĐT bổ trợ cho một số
chuyecircn ngagravenh khaacutec như Marketing TM TMQThellip
Cung cấp những kiến thức cơ bản hệ thống về lyacute luận
Marketing TMĐT
Gợi mở vagrave kết nối kiến thức kinh doanh từ caacutec mocircn học khaacutec
Tạo lập năng lực phacircn tiacutech hoạt động Marketing TMĐT hoạch
định vagrave triển khai chiến lược Marketing TMĐT
Nacircng cao tư duy kinh tế mới tư duy kinh doanh thực tế
47
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Đối tượng mocircn học
Caacutec yếu tố liecircn quan đến quaacute trigravenh quản trị Marketing TMĐT vagrave
bản thacircn caacutec hoạt động của quaacute trigravenh nagravey
Nghiecircn cứu mocirci trường thị trường vagrave đặc điểm của DN đưa
ra kết hoạch vagrave chiến lược Marketing TMĐT hợp lyacute
48
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
49
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing TMĐT
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing TMĐT
Chương 4 Định vị vagrave caacutec chiến lược Marketing TMĐT
Chương 5 Hoạch định Marketing TMĐT
Chương 6 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong TMĐT
Chương 7 Quản trị xuacutec tiến TMĐT
Chương 8 Quản trị phacircn phối trong TMĐT
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
50
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep tiếp cận hệ thống logic vagrave lịch sử
Phương phaacutep tiếp cận thực tế vagrave caacutec vấn đề lyacute luận
Phương phaacutep tư duy kinh tế mới ndash phương phaacutep hiệu quả tối đa
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
42
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
143 Caacutec nhacircn tố về thị trường kinh doanh điện tử
Thị trường doanh nghiệp
Thị trường người tiecircu dugraveng
Thị trường chiacutenh phủ
43
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường chiacutenh phủ
Giải quyết quan hệ tương taacutec về thocircng tin giữa 3 chủ thể
chiacutenh phủ DN vagrave dacircn chuacuteng ndash G2G G2B G2C
G2G trao đổi chia sẻ dữ liệu giảm chi phiacute vagrave thời gian hội
họp khocircng cần thiết
G2B thị trường mua độc quyền mua sắm hagraveng hoaacute cocircng
đấu thầu dự aacuten chi tiecircu cocircng đăng kyacute kinh doanh cấp pheacutep
đầu tưhellip
G2C dịch vụ cocircng - cấp giấy tờ caacute nhận chứng chỉ đoacuteng amp
hoagraven thuế thu nhập giao lưu đối thoại trả lời trực tuyến của
chiacutenh phủhellip
44
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
45
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
46
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Sự cần thiết
Lagrave mocircn học chuyecircn ngagravenh cho sv TMĐT bổ trợ cho một số
chuyecircn ngagravenh khaacutec như Marketing TM TMQThellip
Cung cấp những kiến thức cơ bản hệ thống về lyacute luận
Marketing TMĐT
Gợi mở vagrave kết nối kiến thức kinh doanh từ caacutec mocircn học khaacutec
Tạo lập năng lực phacircn tiacutech hoạt động Marketing TMĐT hoạch
định vagrave triển khai chiến lược Marketing TMĐT
Nacircng cao tư duy kinh tế mới tư duy kinh doanh thực tế
47
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Đối tượng mocircn học
Caacutec yếu tố liecircn quan đến quaacute trigravenh quản trị Marketing TMĐT vagrave
bản thacircn caacutec hoạt động của quaacute trigravenh nagravey
Nghiecircn cứu mocirci trường thị trường vagrave đặc điểm của DN đưa
ra kết hoạch vagrave chiến lược Marketing TMĐT hợp lyacute
48
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
49
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing TMĐT
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing TMĐT
Chương 4 Định vị vagrave caacutec chiến lược Marketing TMĐT
Chương 5 Hoạch định Marketing TMĐT
Chương 6 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong TMĐT
Chương 7 Quản trị xuacutec tiến TMĐT
Chương 8 Quản trị phacircn phối trong TMĐT
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
50
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep tiếp cận hệ thống logic vagrave lịch sử
Phương phaacutep tiếp cận thực tế vagrave caacutec vấn đề lyacute luận
Phương phaacutep tư duy kinh tế mới ndash phương phaacutep hiệu quả tối đa
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
43
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nhacircn tố về thị trường chiacutenh phủ
Giải quyết quan hệ tương taacutec về thocircng tin giữa 3 chủ thể
chiacutenh phủ DN vagrave dacircn chuacuteng ndash G2G G2B G2C
G2G trao đổi chia sẻ dữ liệu giảm chi phiacute vagrave thời gian hội
họp khocircng cần thiết
G2B thị trường mua độc quyền mua sắm hagraveng hoaacute cocircng
đấu thầu dự aacuten chi tiecircu cocircng đăng kyacute kinh doanh cấp pheacutep
đầu tưhellip
G2C dịch vụ cocircng - cấp giấy tờ caacute nhận chứng chỉ đoacuteng amp
hoagraven thuế thu nhập giao lưu đối thoại trả lời trực tuyến của
chiacutenh phủhellip
44
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
45
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
46
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Sự cần thiết
Lagrave mocircn học chuyecircn ngagravenh cho sv TMĐT bổ trợ cho một số
chuyecircn ngagravenh khaacutec như Marketing TM TMQThellip
Cung cấp những kiến thức cơ bản hệ thống về lyacute luận
Marketing TMĐT
Gợi mở vagrave kết nối kiến thức kinh doanh từ caacutec mocircn học khaacutec
Tạo lập năng lực phacircn tiacutech hoạt động Marketing TMĐT hoạch
định vagrave triển khai chiến lược Marketing TMĐT
Nacircng cao tư duy kinh tế mới tư duy kinh doanh thực tế
47
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Đối tượng mocircn học
Caacutec yếu tố liecircn quan đến quaacute trigravenh quản trị Marketing TMĐT vagrave
bản thacircn caacutec hoạt động của quaacute trigravenh nagravey
Nghiecircn cứu mocirci trường thị trường vagrave đặc điểm của DN đưa
ra kết hoạch vagrave chiến lược Marketing TMĐT hợp lyacute
48
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
49
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing TMĐT
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing TMĐT
Chương 4 Định vị vagrave caacutec chiến lược Marketing TMĐT
Chương 5 Hoạch định Marketing TMĐT
Chương 6 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong TMĐT
Chương 7 Quản trị xuacutec tiến TMĐT
Chương 8 Quản trị phacircn phối trong TMĐT
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
50
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep tiếp cận hệ thống logic vagrave lịch sử
Phương phaacutep tiếp cận thực tế vagrave caacutec vấn đề lyacute luận
Phương phaacutep tư duy kinh tế mới ndash phương phaacutep hiệu quả tối đa
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
44
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Nội dung
11 Khaacutei niệm đặc điểm vagrave lợi iacutech của marketing TMĐT
12 Mocirc higravenh mối liecircn hệ tương quan giữa marketing TMĐT
vagrave chiến lược chung của DN
13 Điều kiện aacutep dụng marketing TMĐT
14 Caacutec nhacircn tố ảnh hưởng đến marketing TMĐT
15 Sự cần thiết nội dung vagrave phương phaacutep
nghiecircn cứu mocircn học
45
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
46
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Sự cần thiết
Lagrave mocircn học chuyecircn ngagravenh cho sv TMĐT bổ trợ cho một số
chuyecircn ngagravenh khaacutec như Marketing TM TMQThellip
Cung cấp những kiến thức cơ bản hệ thống về lyacute luận
Marketing TMĐT
Gợi mở vagrave kết nối kiến thức kinh doanh từ caacutec mocircn học khaacutec
Tạo lập năng lực phacircn tiacutech hoạt động Marketing TMĐT hoạch
định vagrave triển khai chiến lược Marketing TMĐT
Nacircng cao tư duy kinh tế mới tư duy kinh doanh thực tế
47
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Đối tượng mocircn học
Caacutec yếu tố liecircn quan đến quaacute trigravenh quản trị Marketing TMĐT vagrave
bản thacircn caacutec hoạt động của quaacute trigravenh nagravey
Nghiecircn cứu mocirci trường thị trường vagrave đặc điểm của DN đưa
ra kết hoạch vagrave chiến lược Marketing TMĐT hợp lyacute
48
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
49
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing TMĐT
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing TMĐT
Chương 4 Định vị vagrave caacutec chiến lược Marketing TMĐT
Chương 5 Hoạch định Marketing TMĐT
Chương 6 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong TMĐT
Chương 7 Quản trị xuacutec tiến TMĐT
Chương 8 Quản trị phacircn phối trong TMĐT
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
50
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep tiếp cận hệ thống logic vagrave lịch sử
Phương phaacutep tiếp cận thực tế vagrave caacutec vấn đề lyacute luận
Phương phaacutep tư duy kinh tế mới ndash phương phaacutep hiệu quả tối đa
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
45
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
46
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Sự cần thiết
Lagrave mocircn học chuyecircn ngagravenh cho sv TMĐT bổ trợ cho một số
chuyecircn ngagravenh khaacutec như Marketing TM TMQThellip
Cung cấp những kiến thức cơ bản hệ thống về lyacute luận
Marketing TMĐT
Gợi mở vagrave kết nối kiến thức kinh doanh từ caacutec mocircn học khaacutec
Tạo lập năng lực phacircn tiacutech hoạt động Marketing TMĐT hoạch
định vagrave triển khai chiến lược Marketing TMĐT
Nacircng cao tư duy kinh tế mới tư duy kinh doanh thực tế
47
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Đối tượng mocircn học
Caacutec yếu tố liecircn quan đến quaacute trigravenh quản trị Marketing TMĐT vagrave
bản thacircn caacutec hoạt động của quaacute trigravenh nagravey
Nghiecircn cứu mocirci trường thị trường vagrave đặc điểm của DN đưa
ra kết hoạch vagrave chiến lược Marketing TMĐT hợp lyacute
48
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
49
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing TMĐT
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing TMĐT
Chương 4 Định vị vagrave caacutec chiến lược Marketing TMĐT
Chương 5 Hoạch định Marketing TMĐT
Chương 6 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong TMĐT
Chương 7 Quản trị xuacutec tiến TMĐT
Chương 8 Quản trị phacircn phối trong TMĐT
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
50
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep tiếp cận hệ thống logic vagrave lịch sử
Phương phaacutep tiếp cận thực tế vagrave caacutec vấn đề lyacute luận
Phương phaacutep tư duy kinh tế mới ndash phương phaacutep hiệu quả tối đa
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
46
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Sự cần thiết
Lagrave mocircn học chuyecircn ngagravenh cho sv TMĐT bổ trợ cho một số
chuyecircn ngagravenh khaacutec như Marketing TM TMQThellip
Cung cấp những kiến thức cơ bản hệ thống về lyacute luận
Marketing TMĐT
Gợi mở vagrave kết nối kiến thức kinh doanh từ caacutec mocircn học khaacutec
Tạo lập năng lực phacircn tiacutech hoạt động Marketing TMĐT hoạch
định vagrave triển khai chiến lược Marketing TMĐT
Nacircng cao tư duy kinh tế mới tư duy kinh doanh thực tế
47
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Đối tượng mocircn học
Caacutec yếu tố liecircn quan đến quaacute trigravenh quản trị Marketing TMĐT vagrave
bản thacircn caacutec hoạt động của quaacute trigravenh nagravey
Nghiecircn cứu mocirci trường thị trường vagrave đặc điểm của DN đưa
ra kết hoạch vagrave chiến lược Marketing TMĐT hợp lyacute
48
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
49
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing TMĐT
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing TMĐT
Chương 4 Định vị vagrave caacutec chiến lược Marketing TMĐT
Chương 5 Hoạch định Marketing TMĐT
Chương 6 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong TMĐT
Chương 7 Quản trị xuacutec tiến TMĐT
Chương 8 Quản trị phacircn phối trong TMĐT
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
50
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep tiếp cận hệ thống logic vagrave lịch sử
Phương phaacutep tiếp cận thực tế vagrave caacutec vấn đề lyacute luận
Phương phaacutep tư duy kinh tế mới ndash phương phaacutep hiệu quả tối đa
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
47
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
Đối tượng mocircn học
Caacutec yếu tố liecircn quan đến quaacute trigravenh quản trị Marketing TMĐT vagrave
bản thacircn caacutec hoạt động của quaacute trigravenh nagravey
Nghiecircn cứu mocirci trường thị trường vagrave đặc điểm của DN đưa
ra kết hoạch vagrave chiến lược Marketing TMĐT hợp lyacute
48
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
49
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing TMĐT
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing TMĐT
Chương 4 Định vị vagrave caacutec chiến lược Marketing TMĐT
Chương 5 Hoạch định Marketing TMĐT
Chương 6 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong TMĐT
Chương 7 Quản trị xuacutec tiến TMĐT
Chương 8 Quản trị phacircn phối trong TMĐT
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
50
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep tiếp cận hệ thống logic vagrave lịch sử
Phương phaacutep tiếp cận thực tế vagrave caacutec vấn đề lyacute luận
Phương phaacutep tư duy kinh tế mới ndash phương phaacutep hiệu quả tối đa
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
48
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
15 Sự cần thiết đối tượng nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
151 Sự cần thiết vagrave đối tượng mocircn học
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu mocircn học
49
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing TMĐT
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing TMĐT
Chương 4 Định vị vagrave caacutec chiến lược Marketing TMĐT
Chương 5 Hoạch định Marketing TMĐT
Chương 6 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong TMĐT
Chương 7 Quản trị xuacutec tiến TMĐT
Chương 8 Quản trị phacircn phối trong TMĐT
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
50
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep tiếp cận hệ thống logic vagrave lịch sử
Phương phaacutep tiếp cận thực tế vagrave caacutec vấn đề lyacute luận
Phương phaacutep tư duy kinh tế mới ndash phương phaacutep hiệu quả tối đa
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
49
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Nội dung mocircn học
Chương 1 Tổng quan về Marketing TMĐT
Chương 2 Hagravenh vi khaacutech hagraveng điện tử
Chương 3 Quản trị tri thức Marketing TMĐT
Chương 4 Định vị vagrave caacutec chiến lược Marketing TMĐT
Chương 5 Hoạch định Marketing TMĐT
Chương 6 Quản trị chagraveo hagraveng vagrave định giaacute trong TMĐT
Chương 7 Quản trị xuacutec tiến TMĐT
Chương 8 Quản trị phacircn phối trong TMĐT
Chương 9 Thực hagravenh vagrave thảo luận
50
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep tiếp cận hệ thống logic vagrave lịch sử
Phương phaacutep tiếp cận thực tế vagrave caacutec vấn đề lyacute luận
Phương phaacutep tư duy kinh tế mới ndash phương phaacutep hiệu quả tối đa
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
50
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
152 Nội dung vagrave phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep nghiecircn cứu
Phương phaacutep tiếp cận hệ thống logic vagrave lịch sử
Phương phaacutep tiếp cận thực tế vagrave caacutec vấn đề lyacute luận
Phương phaacutep tư duy kinh tế mới ndash phương phaacutep hiệu quả tối đa
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
51
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
Thảo luận
Thực trạng ứng dụng e-MKT ở VN Caacutec doanh nghiệp VN đatilde
thực sự sẵn sagraveng với phương thức Marketing mới nagravey
Dựa vagraveo mocirc higravenh ldquoMối liecircn hệ tương quan giữa e-MKT với
chiến lược chung của DNrdquo hatildey cho biết chiến lược MKT
TMĐT ở một website magrave anh (chị) biết
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT
52
Bộ mocircn Quản trị chiến lược ndash Khoa TMĐT