ebook inbound marketing in de bouw (112014) - … · 6!...

32
Inbound Marketing in de bouw, installatie en vast © 2013 Inge Sijpkens | www.ingesijpkens.nl INBOUND MARKETING Wat is het, hoe werkt het en wat kunnen we ermee in de bouw

Upload: ledang

Post on 29-Jun-2018

213 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

 Inbound  Marketing  in  de  bouw-­‐,  installatie  en  vastgoedsector  

© 2013 Inge Sijpkens | www.ingesijpkens.nl  

 

   

 

 

INBOUND  MARKETING  

Wat  is  het,  hoe  werkt  het  en  wat    kunnen  we  ermee  in  de  bouw  

 

 

2  

Inbound  marketing  in  de  bouw-­‐,  installatie  en  vastgoedsector    

IN  DIT  MINI-­‐EBOOK    

1. Huh?  Inbound  marketing?    ....................................................................................................................  4    

2. Inbound  marketing:  wat  het  is  ..................................................................................................  10    3. Inbound  marketing:  hoe  het  werkt    ...............................................................................  13    4. Wat  kunnen  we  met  inbound    ...................................................................................................  20  

marketing  in  de  bouw    

5. Aan  de  slag  met  inbound  marketing      .........................................................................  25    

6. Over  Inge    ...............................................................................................................................................................................  27    

     Dit  is  versie  2.1  van  Inbound  marketing:  wat  is  het,  hoe  werkt  het  en  wat  kunnen  we  ermee  in  de  bouw.  De  eerste  versie  verscheen  in  december  2013.  Heb  je  dit  eBook  doorgestuurd  gekregen  van  iemand?  Ga  dan  naar  www.ingesijpkens.nl/gratis-­‐ebooks  en  vraag  je  eigen  exemplaar  aan,  zodat  je  zeker  weet  dat  je  de  meest  recente  versie  hebt.  Je  ontvangt  dan  ook  mijn  maandelijkse  eZine  met  tips  voor  de  inzet  van  je  website  en  social  media.    ©  2013  Inge  Sijpkens  –  Doorzenden,  kopiëren  of  verveelvoudigen  van  dit  eBook  is  niet  toegestaan.  Gratis  exemplaren  zijn  wel  verkrijgbaar  op  www.ingesijpkens.nl/gratis-­‐ebooks    

 

 

3  

Inbound  marketing  in  de  bouw-­‐,  installatie  en  vastgoedsector    

   

 

 

01.      

Huh?    Inbound  

marketing?  

   

 

 

4  

Inbound  marketing  in  de  bouw-­‐,  installatie  en  vastgoedsector    

1. Huh?  Inbound  marketing?    

Verkopen,  verkopen,  verkopen.  En  verkopen.  En  verkopen.  Of  je  nu  een  dienst  levert  of  een  product,  ‘sales’  is  van  alle  tijden.  Altijd  is  daarbij  de  gedachte  geweest  ‘Als  ik  maar  vaak  genoeg  vertel  hoe  fantastisch  mijn  product  is,  dan  overtuig  ik  mijn  klant  wel  dat  hij  het  product  nodig  heeft  en  kan  ik  de  koop  sluiten.’    Met  de  enorme  groei  van  internet  en  de  opkomst  van  social  media  is  deze  manier  van  verkopen  definitief  verleden  tijd.  Het  gaat  er  niet  meer  om  dat  jij  je  klant  vindt  en  hem  of  haar  vertelt  hoe  geweldig  jouw  product  of  dienst  is.  Het  gaat  erom  dat  je  klant  jou  vindt  en  uit  zichzelf  gaat  doorvertellen  hoe  geweldig  jouw  product  of  dienst  is.    

   Deze  ‘nieuwe’  marketing  wordt  ook  wel  omschreven  als  inbound  marketing.  In  dit  eBook  geef  ik  antwoord  op  drie  vragen:  wat  is  het,  hoe  werkt  het  en  wat  kunnen  we  ermee  in  de  bouw.  Daarnaast  vind  je  in  het  laatste  hoofdstuk  voor  elk  ‘onderdeel’  van  inbound  marketing  een  heleboel  links  naar  artikelen  die  je  helpen  om  inbound  marketing  bij  je  eigen  organisatie  in  de  praktijk  te  brengen.    Goed  om  te  weten:  ik  ben  zelf  geen  marketeer.  Ik  ben  communicatieadviseur  en  tekstschrijver.  Waarom  dan  toch  dit  eBook  over  inbound  marketing,  vraag  je  je  misschien  af.  Dat  heeft  er  alles  mee  te  maken  dat  het  onderscheid  tussen  marketing  en  communicatie  begint  te  vervagen.            

 Het  gaat  er  niet  meer  dat  jij  jouw  klant  vindt.    

Het  gaat  erom  dat  je  klant  jou  vindt.  

 

 

5  

Inbound  marketing  in  de  bouw-­‐,  installatie  en  vastgoedsector    

Sinds  2009  help  ik  als  zelfstandig  ondernemer  bedrijven  om  social  media  en  hun  website  optimaal  in  te  zetten.  Om  zich  online  helder  te  profileren,  hun  imago  te  bewaken  en  succesvolle  en  langdurige  relaties  aan  te  gaan  met  klanten.  Bijvoorbeeld  door  ze  te  helpen  hun  website  beter  vindbaar  en  gebruiksvriendelijker  te  maken.  Of  een  corporate  weblog  op  te  zetten  en  betere  blogs  te  schrijven  die  vaker  worden  gedeeld.  Of  door  ze  te  trainen,  zodat  ze  meer  uit  hun  LinkedIn-­‐  en  Twitteraccount  kunnen  halen  dan  ze  al  doen.      

   

In  2011  schreef  ik  daar  ook  een  boek  over:  Van  weerstand  naar  transparant;  over  het  nut  en  het  gebruik  van  internet  en  social  media  in  de  bouw-­‐,  installatie-­‐  en  vastgoedsector.  In  2014  verscheen  mijn  tweede  boek  over  dit  onderwerp:  Online  marketing  in  de  bouw:  compleet  stappenplan  met  inspirerende  voorbeelden  uit  de  bouw-­‐,  installatie-­‐  en  vastgoedbranche.    De  opkomst  van  internet  en  social  media  heeft  enorm  veel  impact  op  bedrijven.  Voorheen  bepaalde  je  als  

organisatie  vooral  zelf  wat  je  wilde  vertellen.  Je  had  daardoor  ook  vooral  zelf  invloed  op  het  beeld  dat  van  je  bestond,  op  je  imago.  Communicatie  ging  eigenlijk  maar  om  één  ding:  zenden  en  door  te  zenden  je  imago  positief  beïnvloeden  en  de  verkoop  stimuleren.    Tegenwoordig  is  alleen  zenden  bijna  een  doodzonde.  Interactie,  daar  gaat  het  om.  Relaties  aangaan,  delen,  co-­‐creëren.  Dat  komt  niet  in  het  minst  door  de  openheid  die  is  

 De  focus  verschuift  van  zenden  naar  de  relatie  met  de  klant.  

En  dat  is  geen  relatie  meer  die  eindigt  als  de  verkoop  is  gesloten.  

 

 

6  

Inbound  marketing  in  de  bouw-­‐,  installatie  en  vastgoedsector    

ontstaan  door  internet  en  social  media.  Beoordelingen  op  websites,  reacties  op  weblogs,  fora,  tweets,  status-­‐updates  en  filmpjes.  Iedereen  kan  online  kwijt  wat  hij  kwijt  wil  en  daarmee  een  positieve  of  negatieve  invloed  uitoefenen  op  je  naamsbekendheid  en  imago.    Steeds  meer  onderzoeken  wijzen  ook  uit  dat  persoonlijke  aanbevelingen  en  online  beoordelingen  wereldwijd  de  meest  vertrouwenwekkende  uitingen  zijn.    De  verhoudingen  zijn  daarbij  duidelijk.  Het  aantal  mensen  dat  gelooft  in  reclame  ligt  onder  de  5%,  terwijl  ruim  driekwart  vertrouwt  op  de  mening  van  anderen.  Ruim  80%  van  de  consumenten  en  ruim  90%  van  de  bedrijven  baseren  hun  keus  op  aanbevelingen  van  anderen.      Het  gaat  er  dus  niet  meer  om  dat  jij  kunt  vertellen  hoe  goed  je  product  of  dienst  is,  dan  ben  je  alleen  maar  aan  het  zenden.  Het  gaat  erom  dat  anderen  kunnen  én  willen  vertellen  hoe  goed  je  product  of  dienst  is.      En  anderen  vertellen  dat  alleen  als  ze  je  vertrouwen,  je  kennen,  weten  wat  je  kunt    en  waar  je  verstand  van  hebt.  En  je  om  die  reden  leuk,  goed  en  aanbevelingswaardig  vinden.    De  focus  verschuift  dan  ook  van  zenden  naar  de  relatie  met  de  klant.  En  dat  is  geen  relatie  meer  die  eindigt  als  de  verkoop  is  gesloten.  De  relatie  duurt  voort.  Je  klant  kan  immers  nog  jaren  later  een  aanbeveling  doen.  Of,  als  het  mis  gaat,  een  negatief  bericht  plaatsen  over  je  organisatie,  product  of  dienst.  Dat  geldt  zowel  voor  B2B  als  B2C.  

 

 

7  

Inbound  marketing  in  de  bouw-­‐,  installatie  en  vastgoedsector    

En  die  relatie,  dat  is  echt  communicatie.  En  waar  communicatie  wat  mij  betreft  verschilt  van  marketing.  Waar  communicatie  altijd  ging  over  PR,  het  genereren  van  free  publicity  door  artikelen  te  publiceren  met  je  visie  en  je  oplossing  voor  de  klant.  Over  identiteit  en  imago,  issue  management,  et  cetera.      Daar  gaat  inbound  marketing  over  het  publiceren  van  jouw  unieke  content  over  de  oplossingen  die  je  biedt.  Op  een  oprechte  manier,  door  mensen  echt  verder  te  helpen.  Zodat  potentiële  klanten  je  kunnen  vinden  en  ze  je  steeds  beter  leren  kennen.  En  laat  ik  daar  als  communicatieadviseur  en  tekstschrijver  nu  veel  ervaring  mee  hebben!    

Ook  goed  om  te  weten:  ik  werk  uitsluitend  voor  de  bouw-­‐,  installatie-­‐  en  vastgoedsector.  De  belangrijkste  reden  daarvoor  is  dat  ik  twee  zoons  heb  en  helemaal  de  blits  kan  maken  als  we  weer  eens  drie  uur  bij  een  bouwplaats  staan  te  kijken.  Ik  weet  namelijk  best  wel  wat  te  vertellen  over  wat  er  op  die  bouwplaats  gebeurt.  En  dat  is  cool.    Maar  even  serieus  ;-­‐)  (ik  werkte  namelijk  al  bij  een  architectenbureau  voor  de  geboorte  van  onze  eerste  zoon).  Deze  sector  is  fantastisch  om  de  hele  simpele  reden  dat  het  echt  is.  In  deze  wereld  van  geld,  aandelen,  hedge  funds  en  al  dat  ‘fictieve’  geld  dat  maar  over  en  weer  wordt  getennist  is  het  heerlijk  om  te  werken  voor  een  branche  die  echte  dingen  maakt.      Een  branche  die  huizen  bouwt  waarin  kinderen  geboren  worden  en  opgroeien,  waarin  samen  wordt  gegeten  en  geslapen,  waarin  we  oud  worden,  ons  veilig  voelen.  Die  wegen  maakt  die  ons  van  A  naar  B  brengen  en  die  veilig  zijn,  of  het  nu  regent  of  hagelt  of  de  zon  schijnt.  Die  kantoren  renoveert,  zodat  ze  weer  helemaal  voldoen  aan  de  eisen  van  nu  en  de  toekomst.  Die  de  wereld  duurzamer    kan  maken,  veiliger  en  fijner  om  in  te  wonen.      

 

 

8  

Inbound  marketing  in  de  bouw-­‐,  installatie  en  vastgoedsector    

Maar  jeetje,  wat  kunnen  maar  weinig  bedrijven  in  de  branche  dat  echt  goed  overbrengen!  Er  is  zo  weinig  aandacht  voor  marketing  en  communicatie  in  de  bouw!  Dat  was  lange  tijd  niet  zo  heel  erg.  Er  was  zoveel  groei  en  daarmee  zoveel  vraag  naar  huizen,  wegen,  kantoren  en  noem  maar  op,  dat  marketing  niet  echt  nodig  was.  Dat  is  nu  totaal  anders.    

   De  concurrentie  is  groter  en  groeit.  Je  moet  nu  echt  heel  duidelijk  kunnen  maken  aan  je  potentiële  klant  waarin  jij  je  onderscheidt  als  bedrijf.  Waarom  jij  beter  bent  dan  de  rest  en  die  klant  met  jou  in  zee  moet  gaan  en  niet  met  een  van  al  die  andere  bedrijven.  Helemaal  omdat  de  klant  door  internet  en  social  media  in  control  is.  Daarom  is  inbound  marketing  ook  zo  geweldig  en  daarom  doe  ik  zo  graag  wat  ik  doe.  Omdat  ik  bedrijven  daar  echt  verder  mee  kan  helpen.      Inbound  marketing  helpt  je  om  op  internet  beter  gevonden  te  worden  door  precies  die  mensen  die  op  zoek  zijn  naar  jouw  kennis,  informatie,  diensten  en  producten.  Het  geeft  je  de  mogelijkheid  om  te  laten  zien  wat  je  betekent  en  wil  betekenen  voor  klanten  en  opdrachtgevers.  Wat  je  kan  als  bedrijf,  wat  je  weet  en  waarom  je  doet  wat  je  doet.  Op  jouw  manier,  met  jouw  eigen  tone  of  voice,  jouw  mensen  en  daarmee  een  groot  deel  van  jouw  onderscheidend  vermogen.    Ik  zou  zeggen,  ga  ervoor!  Veel  leesplezier.      

 Meer  dan  ooit  moet  je  als  bedrijf  duidelijk  kunnen  maken  

wat  je  onderscheidend  vermogen  is.    

 

 

9  

Inbound  marketing  in  de  bouw-­‐,  installatie  en  vastgoedsector    

 

 

 

02.      

Inbound  marketing,  wat  het  is  

   

 

 

10  

Inbound  marketing  in  de  bouw-­‐,  installatie  en  vastgoedsector    

2. Inbound  marketing,  wat  het  is    Doordat  klanten  en  consumenten  door  internet  en  social  media  oneindig  veel  informatie  tot  hun  beschikking  hebben  over  bedrijven,  producten  en  diensten  is  het  aankoopproces  omgedraaid.  We  worden  als  klant  niet  meer  gevonden  door  bedrijven,  die  dan  de  informatie  over  hun  producten  en  diensten  over  ons  uitstorten.  Nee,  we  vinden  die  bedrijven  en  hun  producten  en  diensten  zelf,  via  internet.      Inbound  marketing  is  dan  ook  gebaseerd  op  het  principe  van  ‘gevonden  worden’.  Door  de  inzet  van  je  website  en  bijvoorbeeld  blogs,  whitepapers,  eBooks,  infographics  en  social  media  publiceer  je  als  bedrijf  waardevolle  kennis  en  informatie  voor  je  potentiële  klanten.  Wanneer  je  potentiële  klant  online  zoekt  naar  die  informatie  komt  hij  bij  jou  terecht  en  heeft  hij  jou  en  je  aanbod  gevonden.  Dit  wordt  ook  wel  pull-­‐marketing  genoemd.    

   Het  grote  verschil  met  traditionele  marketing  is  dat  traditionele  marketing  is  gebaseerd  op  het  principe  van  ‘vinden’.  Door  de  inzet  van  bijvoorbeeld  advertenties,  direct  mail,  flyers  of  commercials  probeer  je  als  bedrijf  je  potentiële  klant  te  vinden  (te  bereiken)  en  je  aanbod  onder  de  aandacht  te  brengen.  Dit  wordt  ook  wel  push-­‐marketing  genoemd.    Push-­‐marketing  wordt  in  toenemende  mate  als  irritant  ervaren.  Denk  maar  aan  schreeuwende  banners  op  websites  die  je  niet  direct  weg  kunt  klikken.  Of  TV  reclames  die  je  favoriete  programma  continu  onderbreken.  Daar  heb  je  niet  om  gevraagd,  je  was  er  niet  naar  op  zoek,  waarom  word  je  er  dan  mee  lastig  gevallen?    

 Inbound  marketing  is  pull-­‐marketing.  Gebaseerd  op  het  

principe  van  ‘gevonden  worden’.    

 

 

11  

Inbound  marketing  in  de  bouw-­‐,  installatie  en  vastgoedsector    

Kenmerkend  aan  inbound  marketing  is  dat  je  mensen  niet  overvalt  met  jouw  informatie  op  een  plek  en  moment  dat  het  jou  goed  uitkomt.  Je  wordt  juist  door  mensen  gevonden  op  een  moment  dat  zij  bewust  op  zoek  zijn  naar  informatie  die  jij  aanbiedt.  Je  trekt  daardoor  alleen  maar  mensen  aan  die  al  interesse  hebben  en  van  wie  de  kans  veel  groter  is  dat  het  ook  daadwerkelijk  potentiële  klanten  zijn.    Bij  traditionele  marketing  dring  je  je  boodschap  aan  een  grote  groep  (potentiële  klanten?)  op.  Je  weet  niet  of  ze  überhaupt  wel  interesse  hebben  in  je  producten  en  diensten.  En  als  ze  interesse  hebben  benader  je  ze  misschien  wel  op  een  plek  of  een  moment  dat  zij  er  (nog)  helemaal  niet  op  zitten  te  wachten.  

 En  waar  traditionele  marketing  focust  op  de  verkoop,  waarbij  de  relatie  eindigt  als  de  verkoop  is  gesloten.  Daar  focust  inbound  marketing  op  een  relatie  die  kan  resulteren  in  een  verkoop  en  voortduurt  na  de  verkoop.  En  die  relatie  is  goud  waard,  omdat  je  klant  met  de  middelen  van  nu  jaren  na  de  verkoop  nog  een  aanbeveling  kan  doen.  Of,  als  het  mis  

gaat,  een  negatief  bericht  kan  plaatsen  over  je  organisatie,  product  of  dienst.                                      

 

 

12  

Inbound  marketing  in  de  bouw-­‐,  installatie  en  vastgoedsector    

 

 

 

03.      

Inbound  marketing,  

hoe  het  werkt  

   

 

 

13  

Inbound  marketing  in  de  bouw-­‐,  installatie  en  vastgoedsector    

3. Inbound  marketing,  hoe  het  werkt          Bij  inbound  marketing  gaat  het  erom  zo  relevant  mogelijk  te  zijn  voor  potentiële  klanten  door  de  juiste  content  te  publiceren  op  de  juiste  plek  en  op  het  juiste  moment.  Dat  wil  zeggen  dat  je  op  en  via  allerlei  kanalen  (website,  weblog,  social  media,  whitepapers,  eBooks,  video's)  kennis  en  informatie  publiceert  die  antwoord  geeft  op  de  vragen  van  jouw  potentiële  klanten.  Kennis  en  informatie  die  je  klanten  echt  verder  helpt.    Inbound  marketing  gaat  dus  niet  over  jou  als  bedrijf  en  je  producten  of  diensten.  Inbound  marketing  gaat  over  je  (potentiële)  klanten  en  hún  vragen  en  problemen.  En  dan  natuurlijk  vragen  en  problemen  die  gerelateerd  zijn  aan  jouw  producten  en  diensten.                

   Zonder  goed  beeld  van  die  vragen  en  problemen  weet  je  ook  niet  aan  welke  informatie  je  potentiële  klanten  behoefte  hebben.  Stel  jezelf  daarom  eerst  (en  continu)  de  vraag:  hoe  maakt  ons  product  of  onze  dienst  het  leven  van  onze  potentiële  klanten  makkelijker?  En  welke  kennis  hebben  wij,  waarmee  wij  onze  potentiële  klanten  verder  kunnen  helpen?    

 Stel  jezelf  de  vraag:  Hoe  maakt  ons  product  of  onze  dienst  het  

leven  van  onze  potentiële  klanten  makkelijker?        

 

 

14  

Inbound  marketing  in  de  bouw-­‐,  installatie  en  vastgoedsector    

Door  kennis  en  informatie  te  publiceren  die  antwoord  geeft  op  de  vragen  van  jouw  potentiële  klanten  komen  ze  op  je  website  als  ze  online  naar  die  informatie  zoeken.  Je  dringt  je  dus  niet  op  door  ze  te  zoeken  via  advertenties  en  jouw  sales-­‐praatje  af  te  steken.  Nee,  ze  vinden  jou,  omdat  ze  op  zoek  zijn  naar  informatie  of  oplossingen  die  jij  biedt.    

   Sommige  website  bezoekers  nemen  op  zo’n  moment  direct  contact  met  je  op.  Ze  weten  wat  ze  willen  hebben,  hebben  jou  gevonden  en  denken:  daar  wil  ik  meer  van  weten.      Andere  bezoekers  zijn  nog  lang  niet  zo  ver.  Zij  hebben  meer  informatie  nodig,  zijn  zich  nog  globaal  aan  het  oriënteren  of  hebben  niet  direct  al  behoefte  om  de  telefoon  te  pakken.  Ook  met  deze  bezoekers  kun  je  contact  maken.  Bijvoorbeeld  door  op  je  website  iets  waardevols  aan  te  bieden  (denk  aan  een  gratis  eBook  of  whitepaper)  en  je  bezoekers  te  vragen  om  hun  e-­‐mailadres  om  ze  dat  eBook  -­‐  en  op  structurelere  basis  extra  kennis  en  informatie  over  dat  onderwerp  -­‐  toe  te  sturen.      Door  deze  geïnteresseerde  bezoekers  vervolgens  regelmatig  waardevolle  informatie  toe  te  sturen  via  e-­‐mail  kun  je  het  contact  behouden  en  mogelijk  verdiepen.  Als  zij  dat  willen  uiteraard.  Afmelden  moet  altijd  mogelijk  zijn.      Je  website  bezoekers  krijgen  op  deze  manier,  zonder  dat  je  het  ze  opdringt,  een  steeds  beter  beeld  van  jouw  kennis  en  expertise.  Wanneer  en  hoe  je  hen  van  dienst  kunt  zijn  en  welke  resultaten  je  dan  voor  ze  boekt.  Tegelijkertijd  krijg  jij  een  steeds  beter  beeld  van  hun  behoeften  en  interesses  doordat  je  ziet  welke  artikelen  uit  je  e-­‐mails  goed  worden  gelezen  en  welke  niet.  En  op  het  moment  (en  als)  dat  zij  daar  zelf  aan  toe  zijn,  benaderen  zij  je  bedrijf  voor  bijvoorbeeld  een  adviesgesprek.    

 Door  echte  waarde  toe  te  voegen  worden  je  klanten  blij.  

En  jijzelf  ook.        

 

 

15  

Inbound  marketing  in  de  bouw-­‐,  installatie  en  vastgoedsector    

Is  je  websitebezoeker  klant  geworden  en  de  factuur  verstuurd,  dan  zou  bij  traditionele  marketing  de  relatie  eindigen.  Bij  inbound  marketing  is  daar  geen  sprake  van.  Door  waardevolle  informatie  en  kennis  te  blijven  delen  bouw  je  aan  een  blijvende  relatie.  Je  blijft  je  ‘oude’  klanten  verder  helpen  met  goede  adviezen,  slimme  tips  en  updates.  Zo  voeg  je  echt  waarde  toe  en  daar  worden  je  klanten  blij  van,  en  jijzelf  ook.  Onderstaand  beeld  (bron  Hubspot,  eigen  bewerking)  geeft  het  hele  proces  weer.    

 Steeds  meer  bedrijven  zijn  succesvol  met  inbound  marketing  en  dat  is  niet  voor  niets.  Bedrijven  doen  veelal  wel  iets  met  e-­‐mail  (nieuwsbrief),  zoekmachine  optimalisatie,  een  weblog  of  social  media.  Al  deze  media  en  middelen  zijn  op  zichzelf  echter  veel  minder  effectief  dan  wanneer  je  ze  samenvoegt  tot  een  logisch  geheel.    Zoekmachine  optimalisatie  bijvoorbeeld,  gaat  er  enerzijds  over  om  op  de  website  woorden  of  woordcombinaties  waarop  potentiële  klanten  zoeken  te  verwerken  in  de  tekst.      Maar  de  positie  waarop  je  belandt  in  de  zoekmachine  wordt  bepaald  door  de  ‘match’  van  de  ingevoerde  zoekwoorden  en  de  inhoud  van  je  website,  én  door  de  mate  van  autoriteit  van  je  website.  Hoe  meer  unieke  en  relevante  content  je  hebt  (content  die  wordt  gedeeld  en  waarnaar  wordt  verwezen,  bijvoorbeeld  op  social  media),  des  te  meer  autoriteit  je  hebt  in  de  ogen  van  Google.      

 

 

16  

Inbound  marketing  in  de  bouw-­‐,  installatie  en  vastgoedsector    

Een  goede  manier  om  te  werken  aan  die  autoriteit  is  door  de  integratie  van  een  weblog  op  je  site.  Een  weblog  biedt  de  mogelijkheid  om  (met  grote  regelmaat)  inhoudelijke  en/of  actuele  artikelen  te  publiceren  waarin  je  kennis  toont  van  het  vak.  Door  antwoord  te  geven  op  de  vragen  waarop  je  potentiële  klanten  zoeken  word  je  beter  gevonden.  Maar  geïnteresseerden  zijn  ook  sneller  geneigd  naar  de  pagina  te  verwijzen  dan  wanneer  je  enkel  een  productomschrijving  op  je  webpagina  hebt  staan.      Een  andere  manier  om  de  website  aantrekkelijker  te  maken  om  naar  te  verwijzen  is  door  filmpjes  of  presentaties  te  plaatsen  of  whitepapers  aan  te  bieden  om  te  downloaden.  Ook  de  inzet  van  social  media,  zoals  Twitter,  LinkedIn,  Facebook,  SlideShare  en  Google+,  kan  bijdragen  aan  betere  vindbaarheid.      

 De  kracht  van  e-­‐mail  wordt  ook  nog  wel  eens  onderschat.  Steeds  weer  blijkt  uit  onderzoek  dat,  ondanks  dat  social  media  sterk  zijn  gegroeid  en  nog  steeds  groeien,    e-­‐mail  nummer  één  is  als  het  gaat  om  online  delen.      E-­‐mail  heeft  natuurlijk  ook  vele  malen  meer  gebruikers  dan  welk  social  media  platform  dan  ook.  Daarbij:  e-­‐mail  is  heel  persoonlijk  en  je  bereikt  je  relaties  er  heel  direct  mee.  Daarnaast  vervliegt  het  niet  zoals  een  Twitterbericht.  Het  blijft  in  de  inbox  van  de  ontvanger  staan  totdat  deze  er  iets  mee  doet.      E-­‐mail  wordt  nu  door  veel  bedrijven  echter  niet  effectief  ingezet.  Nieuwsbrieven  gaan  over  de  laatste  ontwikkelingen  en  mijlpalen  bij  het  bedrijf,  in  plaats  van  dat  ze  informatie  bevatten  waar  de  ontvanger  mee  verder  wordt  geholpen.  Geen  wonder  dat  er  irritatie  bestaat  over  e-­‐mailnieuwsbrieven  en  ze  veelal  helemaal  niet  worden  geopend.      

 Val  mensen  niet  lastig  met  informatie  waar  ze  niet  in  zijn  

geïnteresseerd.  Stuur  ze  informatie  waar  ze  iets  aan  hebben.      

 

 

17  

Inbound  marketing  in  de  bouw-­‐,  installatie  en  vastgoedsector    

Daarbij:  de  ontvangers  van  deze  nieuwsbrieven  bestaan  uit  bestaande  klanten  en  andere  relaties.  Alhoewel  zij  zonder  twijfel  super  belangrijk  zijn  voor  je  bedrijf,  is  het  natuurlijk  een  hele  interessante  gedachte  om  ook  potentiële  klanten  op  je  lijst  te  hebben.  Maar  hoe  vind  je  die?  Hoe  weet  je  wie  dat  zijn  en  hoe  je  ze  kunt  bereiken?  Juist,  door  op  je  website  iets  waardevols  aan  te  bieden  waarmee  je  ze  echt  verder  helpt.  Waarvoor  ze  het  geen  probleem  vinden  hun  e-­‐mailadres  bij  je  op  te  geven.      Ga  mensen  dus  niet  lastig  vallen  met  informatie  waar  ze  niet  in  zijn  geïnteresseerd,  maar  stuur  ze  kennis  en  informatie  waar  ze  iets  aan  hebben.  En  die  is  afgestemd  op  hun  interesses.  Alleen  dan  bouw  je  immers  een  relatie  op.  Dat  betekent  hoogstwaarschijnlijk  ook  dat  je  je  bestaande  klanten  andere  e-­‐mails,  met  andere  inhoud,  stuurt  dan  je  potentiële  klanten.      

 Een  laatste  voorbeeld:  het  weblog.  Zonder  social  media  is  een  weblog  nergens.  Ik  merk  het  zelf  ook  steeds  weer.  Zolang  ik  zelf  geen  ruchtbaarheid  geef  aan  een  nieuw  blog  wordt  het  weinig  gedeeld.  Zodra  ik  het  deel  via  LinkedIn  schiet  de  teller  in  de  share-­‐button  van  LinkedIn  onderaan  mijn  blog  omhoog.  En  zodra  ik  het  deel  via  Twitter  schiet  de  teller  in  de  share-­‐button  van  Twitter  omhoog.  Deel  ik  het  via  Twitter  op  vrijdagmiddag?  Weinig  effect.  Deel  ik  het  via  Twitter  op  maandagochtend  net  na  achten?  Groot  effect.      En  goed  om  te  weten:  net  na  achten  op  maandagochtend  zit  ik  op  de  fiets  om  onze  zoons  naar  school  en  naar  de  crèche  te  brengen.  Geen  praktisch  moment  voor  mij  om  te  Twitteren.  Maar  ja,  ik  werk  voor  de  bouw-­‐,  installatie-­‐  en  vastgoedsector.  Dat  zijn  vroege  vogels.  Velen  zitten  maandagochtend  om  acht  uur  al  achter  de  computer  en  het  eerste  wat  ze  doen  is  even  Twitter  checken.  Of  ze  zitten  in  de  trein  en  gaan  daar  even  op  hun  mobiel  door  de  Twitter  timeline.    

 Inbound  marketing  gaat  erom,  om  zo  relevant  mogelijk  te  zijn  

voor  (potentiële)  klanten.        

 

 

18  

Inbound  marketing  in  de  bouw-­‐,  installatie  en  vastgoedsector    

En  dus  plan  in  die  tweets  die  week  daarvoor  al  in.  Zodat  mijn  tweets  automatisch  worden  verstuurd  op  een  moment  dat  het  mijn  volgers  goed  uitkomt.  Op  een  moment  dat  zij  mijn  informatie  graag  tot  zich  nemen.  In  plaats  van  dat  ik  het  pas  doe  als  het  mij  goed  uitkomt  als  ik  thuis  ben.      Inbound  marketing  gaat  er  immers  om,  om  zo  relevant  mogelijk  te  zijn  voor  potentiële  klanten  door  de  juiste  content  te  publiceren  op  de  juiste  plek  én  op  het  juiste  moment.    

Monitoren  en  plannen:  Hootsuite      Met  Hootsuite  (www.hootsuite.com)  manage  je  eenvoudig  en  overzichtelijk  al  je  activiteiten  op  social  media  als  Twitter,  Facebook  en  LinkedIn  op  één  plek,  in  één  zogenaamd  dashboard.  Met  Hootsuite  kun  je:  

• Overzichtskolommen  maken  van  de  standaard  elementen  die  je  hebt  in  je  social  media  accounts,  zoals  je  tijdlijn,  meldingen  (wanneer  je  wordt  genoemd  in  een  bericht)  en  privéberichten.    

• Overzichtskolommen  maken  met  ingestelde  zoekwoorden  waarin  je  ziet  wat  er  over  je  bedrijf,  je  producten,  diensten  of  projecten  of  relevante  onderwerpen  wordt  gezegd.  

• Overzichtskolommen  maken  waarin  je  Twitterlijsten  ziet.  • Van  tevoren  updates  inplannen.  Bijvoorbeeld  op  maandag  alvast  berichten  

klaarzetten  die  dan  later  in  de  week  automatisch  worden  verstuurd.  • Inzicht  krijgen  in  hoe  vaak  er  op  je  berichten  is  geklikt.  • Een  overzicht  krijgen  van  je  populairste  berichten.  • Eenvoudig  met  meerdere  mensen  tegelijk  je  accounts  beheren,  doordat  je  

berichten  aan  elkaar  kunt  toewijzen.  Je  geeft  dan  elkaar  aan  wie  reageert  op  een  bericht,  zodat  je  geen  dubbele  reacties  krijgt.  (betaalde  versie).    

           

 

 

19  

Inbound  marketing  in  de  bouw-­‐,  installatie  en  vastgoedsector    

 

 

 

04.      

Wat  kunnen  we    met  inbound  marketing  in    de  bouw  

 

 

 

20  

Inbound  marketing  in  de  bouw-­‐,  installatie  en  vastgoedsector    

4.   Wat  kunnen  we  met  inbound     marketing  in  de  bouw  

 

Inbound  marketing  wint  terrein,  maar  er  zijn  nog  weinig  bedrijven  in  de  bouw-­‐,  installatie-­‐  en  vastgoedsector  te  vinden  die  het  actief  inzetten.  Dit  zijn  de  drie  argumenten  tegen  inbound  marketing  die  ik  veel  hoor.    1.  Het  effect  van  inbound  marketing  is  niet  direct  duidelijk.  2.  Het  is  crisis,  er  is  geen  geld  om  online  marketeers  aan  te  nemen.  3.  Onze  producten  en  diensten  lenen  zich  niet  voor  inbound  marketing.    In  dit  hoofdstuk  ga  ik  in  op  deze  drie  argumenten  en  toon  ik  aan  dat  je  wel  degelijk  iets  kunt  met  inbound  marketing  in  bouw.    1.  Het  effect  van  inbound  marketing  is  niet  direct  duidelijk  Veel  gehoord  argument  van  marketeers  is  dat  zij  geen  budget  krijgen,  omdat  de  directie  twijfelt  aan  het  effect  (de  Return  on  Investment)  van  inbound  marketing.  Waarom  zoveel  tijd  en  energie  steken  in  het  creëren  van  content?  In  het  bijhouden  van  social  media  en  het  optuigen  van  een  e-­‐mailmarketing  strategie,  als  je  niet  eens  zeker  weet  dat  het  klanten  en  omzet  oplevert?  Waarom  al  die  kennis  en  informatie  gratis  (!)  weggeven,  waar  je  eerder  nog  gewoon  voor  kreeg  betaald?    

 Het  is  waar  dat  inbound  marketing  een  strategie  is  die  op  de  lange  termijn  is  gericht.  En  het  is  waar  dat  je  eerst  veel  tijd  investeert  in  potentiële  klanten,  voordat  ze  eventueel  ook  daadwerkelijk  klant  worden.  Cijfers  over  wat  al  die  content-­‐creatie  en  aandacht  aan  ‘al  die  mensen  die  helemaal  geen  klant  zijn’  je  oplevert  heb  je  dus  niet  direct.  

 Inbound  marketing  kost  tijd  om  op  te  zetten.  Maar  als  het  eenmaal  loopt,  dan  loopt  het  ook.  

   

 

 

21  

Inbound  marketing  in  de  bouw-­‐,  installatie  en  vastgoedsector    

Maar:  Een  blog  schrijf  je  één  keer.  Het  blijft  vervolgens  nog  jarenlang  geïnteresseerde  bezoekers  trekken  naar  je  website.    Een  eBook  of  whitepaper  schrijf  je  één  keer.  Het  levert  je  vervolgens  dagelijks  nieuwe  contactgegevens  op  van  mensen  die  geïnteresseerd  zijn  in  jouw  kennis,  producten  of  diensten.    Dat  kun  je  van  advertenties  en  direct  mailings  niet  zeggen.  Die  plaats  of  verstuur  je  één  keer,  daarna  verdwijnen  ze  in  de  prullenbak.  Jammer,  want  het  is  nog  duur  ook.  En  weet  jij  wie  je  advertentie  leest?  Wie  je  direct  mailing  opent?  Weet  je  eigenlijk  wel  exact  wat  dat  oplevert?    Inbound  marketing  kost  tijd  om  op  te  zetten,  om  op  gang  te  brengen.  Maar  als  het  eenmaal  loopt,  dan  loopt  het  ook.  En  dan  is  alles  ook  nog  eens  super-­‐meetbaar,  mocht  dat  een  belangrijk  argument  voor  je  zijn.    Daarbij,  ik  kan  het  niet  genoeg  benadrukken,  je  investeert  in  een  relatie,  in  plaats  van  iemand  iets  door  de  strot  te  duwen  en  ‘m  daarna  uit  te  zwaaien.  Dat  is  geen  onbelangrijk  argument  in  een  tijd  waarin  online  aanbevelingen  en  beoordelingen  (die  iedereen  online  kan  zetten,  dus  ook  jouw  klant)  in  belangrijke  mate  bepalen  of  iemand  wel  of  geen  zaken  met  je  wil  doen.      2.  Er  is  geen  geld  om  online  marketeers  aan  te  nemen  Allereerst:  kijk  eens  echt  heel  kritisch  naar  je  huidige  marketingbudget.  Waar  geef  je  nu  veel  geld  aan  uit  en  wat  levert  dat  je  nu  werkelijk  op?  Stap  af  van  'maar  we  doen  het  al  jaren  zo'.  Het  zal  mij  verbazen  als  je  niet  ergens  geld  kunt  vrijmaken  om  activiteiten  te  verleggen  van  traditionele  marketing  naar  inbound  marketing.    Heb  je  geen  marketingbudget,  bedenk  dan  dat  als  jouw  potentiële  klanten  niet  weten  dat  jij  er  bent.  Als  ze  niet  weten  dat  je  veel  kennis  in  huis  hebt  en  prachtige  producten  en  diensten  levert  waarmee  je  hun  problemen  oplost  en  hun  leven  makkelijker  maakt.    

 

 

22  

Inbound  marketing  in  de  bouw-­‐,  installatie  en  vastgoedsector    

Bedenk  dan  dat  de  kans  erg  klein  is  dat  je  veel  meer  opdrachten  of  orders  gaat  krijgen.  Je  hoeft  echt  geen  gaten  te  slaan  in  je  begroting,  maar  af  en  toe  van  je  laten  horen  kan  geen  kwaad,  lijkt  me.    Ten  tweede:  hoeveel  online  marketeers  denk  je  nodig  te  hebben?  Een  heel  leger?  In  schreef  het  al  eerder:  inbound  marketing  gaat  niet  over  jou  als  bedrijf  of  je  producten  of  diensten.  Inbound  marketing  gaat  over  je  (potentiële)  klanten  en  hún  vragen  en  problemen.      Wie  weten  er  nu  het  beste  met  welke  vragen  jullie  potentiële  klanten  rondlopen?  Wie  hebben  de  kennis  en  de  expertise  om  die  vragen  te  beantwoorden?    Marketeers?  Of  de  experts  in  je  organisatie?    De  ingenieurs,  uitvoerders,  installateurs  en  alle  andere  medewerkers  die  elke  dag  contact  hebben  met  jullie  klanten?  En  elke  dag  hun  problemen  oplossen?  

 Betrek  de  organisatie,  stimuleer  iedere  medewerker  om  met  (ideeën  voor)  blogs  te  komen.  Stimuleer  iedere  medewerker  om  zich  op  zijn  kennis  en  expertise  te  profileren  op  social  media.  Maak  van  iedere  medewerker  een  beetje  marketeer.  Dan  heb  je  echt  geen  leger  aan  online  marketeers  nodig.  Hooguit  één  of  meerdere  marketeers,  afhankelijk  van  je  ambities  en  de  grootte  van  je  organisatie,  om  de  boel  te  coördineren  en  te  monitoren.    Daarbij,  publicatie  van  content  beperkt  zich  natuurlijk  niet  tot  je  website  of  weblog.      Uiteraard  vormen  je  blogs  (of  video’s,  infographics)  de  inhoud  voor  je  e-­‐mails  en    activiteiten  op  social  media.  Daarnaast  kan  het  soms  lonen  een  goed  opiniestuk  eerst    aan  te  bieden  aan  relevante  offline  media,  alvorens  het  online  te  zetten.  Of  aan  een    

 Betrek  de  organisatie,  stimuleer  iedere  medewerker  om  met  

(ideeën  voor)  blogs  te  komen.      

 

 

23  

Inbound  marketing  in  de  bouw-­‐,  installatie  en  vastgoedsector    

ander  online  medium  dan  het  eigen  weblog.  Door  dezelfde  content  via  verschillende    kanalen  te  verspreiden  kun  je  meer  mensen  bereiken.    En  dan  is  het  misschien  ook  nog  leuk  om  te  weten  dat  uit  onderzoek  van  Hubspot  is  gebleken  dat  inbound  marketing  61%  minder  kost  dan  traditionele  marketing.  Nu  kan  ik  helaas  niet  direct  terugvinden  hoe  dat  onderzoek  is  uitgevoerd.  En  Hubspot  vaart  wel  bij  inbound  marketing  omdat  het  bedrijf  daarvoor  software  levert.  Maar  de  vele  links  die  ik  online  vindt  naar  dit  onderzoek  geven  het  toch  een  zekere  mate  van  autoriteit.  Er  zal  in  ieder  geval  íets  van  waar  zijn  ;-­‐)    3.  Ons  product/dienst  leent  zich  niet  voor  inbound  marketing  Geloof  het  of  niet,  elk  product  en  elke  dienst  leent  zich  voor  inbound  marketing  en  veelvuldige  content-­‐creatie.  Je  moet  alleen  de  juiste  invalshoek  weten  te  vinden.  En  je  hoeft  ook  echt  geen  grote  organisatie  te  zijn  voor  inbound  marketing.  Ik  doe  ook  aan  inbound  marketing  en  ik  ben  een  eenmanszaak  ;-­‐).      

 Een  prachtig  voorbeeld  vond  ik  in  een  blog  op  Marketingprofs.  Het  voorbeeld  betrof  pepermuntjes  (breath  mints).  De  reden  waarom  mensen  die  gebruiken  is  duidelijk,  om  een  frissere  adem  te  krijgen.  Alleen  daarmee  kun  je  echter  geen  blog  vullen.      Waarom  willen  mensen  dan  een  frisse  adem?  Intimiteit,  een  frisse  kus.  Kun  je  daar  een  blog  mee  vullen?  Continu  artikelen  over  publiceren?  Wat  te  denken  van  daten,  romantiek,  de  liefde?  Daar  kun  je  zeker  een  blog  mee  vullen!    Makelaars  dan.  Wat  komt  er  allemaal  op  je  af  als  je  op  zoek  gaat  naar  een  nieuw  huis?  Je  wilt  weten  hoe  de  buurt  is,  welke  faciliteiten  er  zijn,  wat  voor  mensen  er  wonen.  Hoe  (stabiel)  de  prijzen  zijn  en  hoe  die  zich  verhouden  tot  andere  vergelijkbare  buurten,  steden  of  dorpen.    

 Elk  product  en  elke  dienst  leent  zich  voor  inbound  marketing.  

Je  moet  alleen  de  juiste  invalshoek  weten  te  vinden.      

 

 

24  

Inbound  marketing  in  de  bouw-­‐,  installatie  en  vastgoedsector    

 Als  je  jong  bent  en  alleenstaand  wil  je  misschien  weten  of  er  leuke  kroegen  en  eetcafés  in  de  buurt  zijn,  welke  evenementen  worden  georganiseerd,  welke  sportverenigingen  er  zijn.  Als  je  kinderen  hebt  zoek  je  informatie  over  crèches,  scholen,  zwembaden.  Je  wilt  tips  voor  de  inrichting  van  je  huis,  welke  mogelijkheden  er  zijn  om  meer  ruimte  te  

creëren,  meer  licht  binnen  te  laten  vallen,  te  verduurzamen,  et  cetera.  Genoeg  ideeën  voor  content  lijkt  me.    Aannemers.  Wat  wil  je  weten  als  je  plannen  hebt  om  te  (ver)bouwen?  Je  wilt  weten  wat  de  prijzen  zijn  (wat  kost  een  dakkapel,  wat  kost  de  verbouwing  van  een  

badkamer,  wat  kost  een  nieuwe  keuken).  Je  wilt  weten  hoe  de  prijzen  van  de  verschillende  aannemers  zich  tot  elkaar  verhouden  en  waarom  ze  verschillen.      Je  wilt  weten  of  een  aannemer  goed  werk  levert  en  betrouwbaar  is  (referenties).  Je  wilt  weten  welke  mogelijkheden  er  zijn  en  hoe  dat  eruit  ziet,  hoe  lang  het  duurt,  hoeveel  overlast  je  gaat  hebben,  welke  materialen  er  allemaal  zijn  en  waarin  ze  verschillen.    Je  wilt  resultaten  zien  van  andere  verbouwingen,  welke  vergunningen  je  moet  aanvragen  en  hoe,  et  cetera,  et  cetera.    En  wat  als  je  geen  consumenten  als  klant  hebt,  maar  bedrijven?  Waar  liggen  je  klanten  of  opdrachtgevers  dan  wakker  van?  Misschien  wel  van  hun  processen.  Dat  het  allemaal  veel  slimmer  en  sneller  moet  kunnen,  maar  dat  ze  niet  weten  hoe.  Misschien  wel  van  hun  ambities  om  te  verduurzamen,  en  dat  ze  niet  weten  waar  ze  moeten  beginnen,  welke  mogelijkheden  er  zijn  en  met  welke  wetten  en  regels  ze  rekening  moeten  houden.  Misschien  wel  van  de  veiligheid  op  de  bouwplaats,  et  cetera,  et  cetera.    Bedenk  waar  jij  verstand  van  hebt  en  veel  van  weet  en  hoe  je  daarmee  de  vragen  van  je  potentiële  klanten  kunt  beantwoorden.  Want  ooit  is  je  bedrijf,  product  of  dienst  ontstaan  als  oplossing  voor  een  bestaand  probleem.  Dat  is  de  basis  voor  jouw  content  strategie.      

 

 

25  

Inbound  marketing  in  de  bouw-­‐,  installatie  en  vastgoedsector    

 

 

 

05.      

Aan  de  slag    met  inbound  marketing  

   

 

 

26  

Inbound  marketing  in  de  bouw-­‐,  installatie  en  vastgoedsector    

5.   Aan  de  slag  met  inbound  marketing  

 Aan  de  slag  met  inbound  marketing  in  de  bouw?      Voorkom  dat  je  tijd,  geld  en  energie  steekt  in  activiteiten  die  je  weinig  opleveren.  Denk  van  tevoren  goed  na  over  wie  en  wat  je  wilt  bereiken,  via  welke  kanaal  en  met  welke  boodschap.      Het  boek  Online  marketing  in  de  bouw  beschrijft  hoe  je:    

• je  onderscheidend  vermogen  naar  voren  haalt;  

• je  doelgroep  in  kaart  brengt;  • de  juiste  boodschap  vindt;  • je  kanalen  kiest;  • je  tijd  effectief  besteedt;  • je  voordeel  haalt  uit  internet  en  

social  media.    Zodat  (potentiële)  klanten  weten  waarom  ze  jou  moeten  (blijven)  kiezen.    41  voorbeelden  uit  de  branche  Je  vindt  in  dit  boek  in  totaal  41  voorbeelden  uit  de  bouw-­‐,  installatie-­‐  en  vastgoedsector  die  je  laten  zien  hoe  andere  bedrijven  het  aanpakken.  Welke  media  zetten  ze  in  en  waarom?  Waar  lopen  ze  tegenaan  in  de  uitvoering  en  hoe  lossen  ze  dat  op?  Laat  je  vooral  inspireren  door  al  deze  praktische  verhalen!    Op  www.onlinemarketingindebouw.nl  staat  een  gedeelte  van  het  boek  ter  inzage  online  en  kun  je  het  boek  bestellen.        

 

 

27  

Inbound  marketing  in  de  bouw-­‐,  installatie  en  vastgoedsector    

   

 

 

06.      

Over  Inge  

   

 

 

28  

Inbound  marketing  in  de  bouw-­‐,  installatie  en  vastgoedsector    

6.   Over  mij      Sinds  begin  2009  werk  als  zelfstandig  communicatieadviseur  en  tekstschrijver    (zie  www.ingesijpkens.nl).  Daarvoor  werkte  ik  als  adviseur  bij  een  corporate  identitybureau  en  als  PR  en  communicatieadviseur  bij  een  architectenbureau.    Als  je  mijn  blogs  kent  (en  misschien  ook  mijn  boek)  dan  weet  je  dat  ik  de  ontwikkelingen  rondom  internet  en  social  media  met  heel  veel  interesse  volg.  Die  interesse  begon  in  2007.  Ik  volgde  toen  de  postacademische  ‘Leergang  Communicatieadviseur’  en  besloot  deze  af  te  ronden  met  een  onderzoek  naar  imagoschade  door  online  communicatie.    Toen  ontstond  die  schade  voornamelijk  door  negatieve  berichtgeving  op  weblogs.  Nu,  met  de  komst  van  Facebook,  Twitter,  YouTube  en  Instagram,  vind  ik  het  onderwerp  alleen  nog  maar  interessanter  om  te  bestuderen.  Helemaal  omdat  die  angst  voor  imagoschade  weliswaar  nog  steeds  groot  is,  maar  de  nadruk  veel  meer  is  komen  te  liggen  op  interactie  en  relaties  en  hoe  je  als  bedrijf  je  menselijke  kant,  je  gezicht,  kunt  laten  zien.    

 Ik  heb  me  de  afgelopen  jaren  daarom  gespecialiseerd  in  online  communicatie.  Dat  wil  zeggen,  alles  wat  te  maken  heeft  met  websites,  weblogs  en  social  media.  Door  middel  van  advies,  workshops,  trainingen  en  tekstschrijven  help  ik  organisaties  om  meer  te  halen  uit  hun  website  en  social  media.  Zodat  ze  beter  gevonden  worden  door  potentiële  klanten  en  langduriger  en  waardevolle  relaties  met  ze  kunnen  opbouwen.    

 De  nadruk  ligt  op  interactie  en  relaties.  En  het  belang  om  als  

bedrijf  je  menselijke  kant,  je  gezicht,  te  laten  zien.    

 

 

29  

Inbound  marketing  in  de  bouw-­‐,  installatie  en  vastgoedsector    

Ik  werk  daarbij  uitsluitend  voor  de  bouw,-­‐  installatie-­‐  en  vastgoedsector  en  dat  is  niet  voor  niets.  Ik  schreef  eerder  in  dit  eBook  al,  dit  is  een  branche  die  prachtige  dingen  maakt.  Die  échte  dingen  maakt.      Die  huizen  bouwt  waarin  kinderen  geboren  worden  en  opgroeien,  waarin  samen  wordt  gegeten  en  geslapen,  waarin  we  oud  worden,  ons  veilig  voelen.  Die  wegen  maakt  die  ons  van  A  naar  B  brengen  en  die  veilig  zijn,  of  het  nu  regent  of  hagelt  of  de  zon  schijnt.  Die  kantoren  renoveert,  zodat  ze  weer  helemaal  voldoen  aan  de  eisen  van  nu  en  de  toekomst.  Die  de  wereld  duurzamer  kan  maken,  veiliger  en  fijner  om  in  te  wonen.  Kortom:  een  prachtige  branche  om  voor  te  werken.  

 Tegelijkertijd  is  het  ook  een  uitdaging,  want  er  is  nog  een  wereld  te  winnen  in  goed  overbrengen  wat  een  geweldig  werk  bouwers,  installateurs,  adviseurs  en  leveranciers  van  bouwmaterialen  doen.  Er  is  zo  weinig  aandacht  voor  marketing  en  communicatie  in  de  bouw!  Dat  was  lange  tijd  niet  zo  heel  erg.  Er  was  zoveel  groei  en  daarmee  zoveel  vraag  naar  huizen,  wegen,  kantoren  en  noem  maar  op,  dat  marketing  niet  echt  nodig  was.      Dat  is  nu  totaal  anders.  De  concurrentie  is  groter  en  groeit.  Je  moet  nu  echt  heel  duidelijk  kunnen  maken  aan  je  potentiële  klant  waarin  jij  je  onderscheidt  als  bedrijf.  Waarom  jij  beter  bent  dan  de  rest  en  die  klant  met  jou  in  zee  moet  gaan  en  niet  met  een  van  al  die  andere  bedrijven.  Helemaal  omdat  de  klant  door  internet  en  social  media  in  control  is.    In  2011  schreef  ik  samen  met  Marjet  Rutten  het  boek  ‘Van  Weerstand  naar  Transparant;  over  het  nut  en  het  gebruik  van  internet  en  social  media  in  de  bouw-­‐,  installatie-­‐  en  vastgoedsector’.  In  2014  schreef  ik  samen  met  Sascha  Murk  ‘Online  marketing  in  de  bouw:  een  compleet  stappenplan  met  inspirerende  voorbeelden  uit  de  bouw-­‐,  installatie-­‐  en  vastgoedbranche.  

 Dat  er  zo  weinig  aandacht  is  voor  marketing  en  communicatie  in  de  bouw  was  lange  tijd  niet  zo  erg.  Dat  is  nu  totaal  anders.    

 

 

30  

Inbound  marketing  in  de  bouw-­‐,  installatie  en  vastgoedsector    

 Nog  een  laatste  ‘noot’:  sinds  ik  communicatie  studeerde  vind  ik  al  dat  corporate  communicatie  regelmatig  veel  te  ingewikkeld  wordt  gemaakt.  Ik  geloof:  communicatie  is  communicatie.  Of  dat  nu  is  van  mens  tot  mens,  van  organisatie  tot  organisatie  of  van  organisatie  tot  mens.    

 Een  klik  ontstaat  als  je  elkaar  begrijpt,  als  je  dezelfde  ‘taal’  spreekt  en  als  er  sprake  is  van  wederzijds  respect.  Dat  betekent  ook  dat  je  elkaar  de  ruimte  biedt  om  dichtbij  jezelf  te  blijven.  Mensen  én  organisaties  die  zich  anders  voordoen  dan  ze  zijn,  zijn  uiteindelijk  minder  geloofwaardig  en  minder  sympathiek.    Het  mooie  is,  door  de  ontwikkelingen  rondom  internet  en  social  media  wordt  communicatie  ook  letterlijk  steeds  persoonlijker.  Door  toenemende  (informele)  één-­‐op-­‐één  communicatie  via  social  media  zoals  Twitter,  Facebook  en  LinkedIn,  is  het  voor  organisaties  meer  dan  ooit  van  belang  om  authentiek  te  zijn  en  te  blijven.  Om  te  communiceren  zoals  ze  praten  en  te  doen  wat  ze  zeggen.  Mooie  praatjes  en  marketing  als  window  dressing  verliezen  aan  effectiviteit.  Daar  prikken  we  als  consument,  klant,  of  opdrachtgever  tegenwoordig  zo  doorheen!        

 Zeker  in  dit  tijdperk  van  openheid  is  het  voor  organisaties  van  

belang  om  authentiek  te  zijn  en  te  blijven.  

 

 

31  

Inbound  marketing  in  de  bouw-­‐,  installatie  en  vastgoedsector    

Advies  of  ondersteuning  nodig?    Tekst  en  advies  voor  een  betere  website  Zorg  ervoor  dat  je  beter  gevonden  wordt  door  potentiële  klanten  en  dat  zij  op  je  website  ook  daadwerkelijk  tot  actie  overgaan.    >>  Website  teksten  laten  schrijven    Hulp  bij  het  starten,  positioneren  en  bijhouden  van  een  weblog  Waar  heb  je  veel  verstand  van  en  waar  wil  je  doelgroep  meer  van  weten?  Hoe  zorg  je  voor  voldoende  content  en  kwalitatief  goede  blogs  die  gelezen  worden?      >>  Weblog-­‐advies  en  praktische  ondersteuning    Presentatie  social  media  in  de  bouw  Wat  betekenen  social  media  voor  jouw  organisatie  en  als  je  besluit  met  social  media  aan  de  slag  te  willen,  waar  moet  je  beginnen?    >>  Meer  informatie  over  de  presentatie  social  media  in  de  bouw    Training  Twitter  en  LinkedIn  -­‐  inzicht  in  het  waarom  en  hoe  van  social  media  -­‐  een  compleet  (bedrijfs-­‐)profiel  -­‐  alle  mogelijkheden  van  het  profiel  -­‐  contact  leggen  met  klanten  en  andere  relaties,    >>  Meer  informatie  over  de  trainingen  Twitter  en  LinkedIn    Tekstschrijven  Op  zoek  naar  een  tekstschrijver,  gespecialiseerd  in  de  bouw?  Ik  help  je  aan  teksten  die  lekker  lezen  en  hun  doel  bereiken.  Of  het  nu  een  brochuretekst  betreft,  een  blog,  interview  of  persbericht    >>  Meer  informatie  over  tekstschrijven      

 

 

   

Koningsstraat  110  1211  NR  Hilversum  

 06-­‐18681164  

 

WEBSITE www.ingesijpkens.nl  

 

E-MAIL [email protected]  

 

LINKEDIN in/ingesijpkens  

 

TWITTER @ingesijpkens