easiointi kainuussa –hanke
DESCRIPTION
eASIOINTI KAINUUSSA –HANKE 1.8.2006-30.6.2008 Hallinnoija: Kainuun maakunta -kuntayhtymä, sote-toimiala Osarahoitus: Tekes-Fenix Vuorovaikutteinen tietotekniikka –teknologiaohjelma (50 %) Koordinointi: KuntaIT/KuntaFenix. eASIOINTI KAINUUSSA –HANKE. Rahoitus - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
8.11.2007 EH
eASIOINTIKAINUUSSA –HANKE
1.8.2006-30.6.2008
Hallinnoija: Kainuun maakunta -kuntayhtymä, sote-toimiala
Osarahoitus: Tekes-Fenix Vuorovaikutteinen tietotekniikka –teknologiaohjelma (50 %)
Koordinointi: KuntaIT/KuntaFenix
8.11.2007 EH
eASIOINTI KAINUUSSA –HANKE
RahoitusKainuun maakunta -kuntayhtymä 50 % Tekes 50 %
Yhteistyökumppanit KuntaIT/KuntaFenix -hankekonsortio Pohjois-Karjala (Joensuu) Oulun yliopisto, Tietojenkäsittelytieteen laitos, Kajaanin yksikkö Kainuun IT-pooli WM-data Oy ja muut ohjelmistotoimittajat Tekes/KuntaFenix -ohjelma
8.11.2007 EH
eASIOINTI KAINUUSSA –HANKE
TavoitteetTyöntekijän eTyöpöydän kehittäminen
- kertakirjautumisella työntekijällä on käytössä työssään tarvitsemat tiedot ja ohjelmat
- työpöytä käyttäjäroolin mukainen (sosiaalityön työpöytä: sos.tt, käsittelijä- tavoite: selkeyttää ja nopeuttaa työntekijän työskentelyä ja tiedonhallintaa
Kansallisesti hyödynnettävän tiedonsiirron rajapinnan tuottaminen- toimeentulotukihakemuksen tietosisällön määrittely - yhtenäinen valtakunnallisen toimeentulotuen määrittelyn kanssa (STM/Kansallinen tietoteknologia hanke)
8.11.2007 EH
eASIOINTI KAINUUSSA –HANKE
Kansallinen läpinäkyvyys (KuntaIT/KuntaFenix)- tuotosten dokumentointi kansallisten määritysten mukaisesti:
- prosessikuvaukset, rajapintakuvaukset, vaatimusmäärittelyt, palvelukuvaukset ja palvelun tekninen toteutus
- tuotosten katselmointi (katselmointimenettelyn mukaisesti)
- tuotosten tasot:
- suositukseen tähtäävät toteutukset (ehdotus, suositus luonnos, suositus/JHS)
- muut toteutukset (kuten dokumentoitu toteutus, hyvä käytäntö)
kansallisesti käyttöönotettava palvelu
8.11.2007 EH
eASIOINTI KAINUUSSA –HANKE
Määritykset- nykyisen prosessin tarkennukset ja keskeiset kehittämiskohteet
- sähköisen prosessin mallinnus (QPR)
- toimeentulotukihakemuksen tietosisällön ja tiedonsiirron määrittely lomakejärjestelmästä sosiaalitoimen asiakastietojärjestelmään
eli kansallisen rajapinnan määrittäminen
- sosiaalitoimen työpöytämääritykset
- pilotointi- ja testaussuunnitelma
- teknisen arkkitehtuurin määritykset sähköiselle asioinnille
- lausunto toimeentulotuen tietosisällön määrityksistä Tikesos -hankkeelle
8.11.2007 EH
eASIOINTI KAINUUSSA –HANKE
Toimenpiteet prosessiin liittyen- sähköisen asioinnin/prosessin koulutus henkilökunnalle
- kustannus-hyöty analyysi (nykyisen-tulevan prosessin analysointi)
- sosionomisten terveyserojen analysointi ja IVA arviointi kehitettävästä palvelusta
- asiakkaiden sähköisten palveluiden käytön edistäminen – sosiaalitoimen asiakaspisteiden varustaminen myös sähköisen palvelun käyttöön (asiakaspäätteet, informointi, neuvonta/ohjaus)
8.11.2007 EH
eASIOINTI KAINUUSSA –HANKE
Mitä tavoitellaan ?- testattujen ratkaisujen kansallista hyödynnettävyyttä ja levitettävyyttä- sosiaalihuollon sähköisten palveluiden lisääntymistä- asiakaspalvelun kehittämistä – työmenetelmien kehittämistä
- työprosessien selkeytymistä, mahdollisuutta työn alueelliseen hajautta-miseen ja keskittämiseen, mahdollisuutta erikoistua
(maakunnallinen työjono, sähköinen/manuaalinen prosessi)
- mahdollisuutta panostaa kokonaisvaltaisesti palveluprosessien kehittämiseen (ohjaus, neuvonta, henkilökohtainen palvelu, itsepalvelu,
etäpalvelu)
- mahdollisuutta hyödyntää kansallisia tietorekistereitä ja palveluja (keventää asiakkaan asiointia, tehostaa/nopeuttaa
käsittelyprosessia)
- asiakastietojärjestelmän tehokasta käyttöä
- kustannushyötyjä
8.11.2007 EH
eASIOINTI KAINUUSSA –HANKE
Sosiaalihuollon prosessien ja sähköinen asioinnin kehittämisen haasteet
8.11.2007 EH
Kuntalaki HallintolakiJulkisuuslakiArkistolakiHenkilötietolaki
Asiakkaan-palvelujärjestelmän välinen tietoturvallinen tiedon kulku ja luottamus palveluun
ToimeentulotukilakiAsiakaslakiSosiaalihuoltolaki
Arkistoinnin haasteet, kansalliset tavoitteet
Asiakkaan informointi
tunnistautuminen
Laki sähköisestä asioinnista viranomais-toiminnassaLaki sähköisestä allekirjoituksestaLaki sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastietojen sähköisestä käsittelystä
Lainsäädännön haasteet
8.11.2007 EH
Tiedon saannin haasteet eri järjestelmistä, rekistereistä
Lisäselvitykset, päätökset sähköisesti kansalaistili
SUJUVA PROSESSI: MANUAALINEN JA SÄHKÖINEN
8.11.2007 EH
eASIOINTI KAINUUSSA –HANKE
Sosiaalihuollon prosessien ja sähköisen asioinnin kehittämisen haasteet
Lainsäädännön mukanaan tuomat haasteet asioinnissa mm:
- noudatettava hyvän hallinnon periaatteet; laatu ja tuloksellisuus
- edistää hyvinvointia ja kestävää kehitystä
- suojella yksityiselämää henkilötietojen käsittelyssä
- huolehdittava palvelujen suunnittelusta ja toteutuksesta
- turvata henkilön ja perheen toimeentulo
- mahdollistaa sähköinen asiointi
- varmistaa tietojen turvallinen liikkuminen
Sosiaalihuollon asiakirjat ovat sallassapidettävää tietoa!
8.11.2007 EH
eASIOINTI KAINUUSSA –HANKE
Sosiaalihuollon prosessien ja sähköisen asioinnin kehittämisen haasteet
Lainsäädännön mukanaan tuomat haasteet, mm.
- velvollisuus ilmoittaa asiakkaalle asiakirjan saapumisesta viranomaiseen (aikaleimapalvelut)
- asiakirjat on rekisteröitävä: merkittävä saapumisajankohta, todettava; eheys, muuttumattomuus, alkuperäisyys
- asiakirjat on arkistoitava lain mukaisesti
- asiakirjat on allekirjoitettava sähköisen allekirjoituksen lain mukaisesti
- asiakkaiden tunnistamiseen liittyvät vaatimukset on täytyttävä
- päätöksen noutamisesta on ilmoitettava asiakkaalle (varmistettava, että ilmoituksen saa juuri se henkilö jota päätös koskee)
8.11.2007 EH
eASIOINTI KAINUUSSA –HANKE
Marita Pikkarainenkehittämispäällikköhankkeen vastuullinen johtajapuh. 044 7100 [email protected]
Riikka Väyrynensuunnittelijapuh. 044 7970 [email protected]
Sirpa Hakkarainensuunnittelija (1.10.2007 alkaen)puh. 044 7970 [email protected]
Erja Heikkinen projektipäällikköpuh. 044 7100 [email protected]
Kainuun keskussairaalaSotkamontie 13 F 2687140 Kajaani
Yhteystiedot