eapc liderar x innovar
DESCRIPTION
Sessió a l'EAPC del 18 d'abril de 2008TRANSCRIPT
Com ens podem valer d’Internet
i ser capdavanters
genís roca genisroca @ gmail.com
jordi graells jordigraells @ gmail.com
Liderar per innovar
Barcelona, 18 d’abril de 2008
Canvis estructurals
Canvis estructurals
Nous models socials i actituds
Canvis estructurals
Nous models socials i actituds
Canvis en les operacions i les relacions
Canvis estructurals
Nous models socials i actituds
Canvis en les operacions i les relacions
Organitzacions 2.0 Administració 2.0
Canvis estructurals
Nous models socials i actituds
Canvis en les operacions i les relacions
Organitzacions 2.0 Administració 2.0
I nosaltres, qué podem fer?
1 canvis estructurals
genís roca genisroca @ gmail.com
jordi graells jordigraells @ gmail.com
acceleració
1981 surt al mercat el primer PC de IBM
1989 es crea el llenguatge HTML
1994 un particular pot contractar accés a Internet
2007 1.100 milions d’usuaris a Internet
El foc va tardar 200.000 anys en arribar a tot el món.La telefonia ha arribat a tot el món en 20 anys.
canvi social
incertesa
Segons el Departament de Treball dels Estats Units,
1 de cada 4 treballadorsha canviat de feina el darrer any,i 1 de cada 2 ho ha fet en els darrers cincs anys.
Segons el Secretari d’Estat d’Ensenyament dels Estats Units, el 2004 no existien les empreses que
el 2010 crearan més llocs de treball
La informació tècnica que hi ha al món s’està doblant cada dos anys,
i es preveu que el 2010 es dobli cada 72 hores.
volum
19vida urbana
2120
2 nous models socials
novesactituds
genís roca genisroca @ gmail.com
jordi graells jordigraells @ gmail.com
La gent que ara té 21 anys
ha vist 20.000 hores de televisió, ha jugat 5.000 hores amb videocònsoleas, ha parlat 5.000 hores per telèfon, i ha enviat i rebut 250.000 missatges
experiència
identitat
La identitat digital és tant o més important que la desenvolupadaa la vida real
habilitat
Més del 50% dels habitants de 21 anys dels Estats Units han creat algun contingut a Internet.
i més del 70% de 4 anys d’edat ja han fet servir un ordinador.
socialització
El 2005, 1 de cada 8 parelles que es varen casar als Estats Units s’havien conegut per Internet.
La informació és podernomés si la comparteixes
crea barreja
comparteix
3 de que serveix si només ho tinc jo
genís roca genisroca @ gmail.com
jordi graells jordigraells @ gmail.com
http://www.youtube.com/
http://www.youtube.com/
conté 2.500 milions de vídeos, 75.000 nous cada dia
Creat el 2005......el 2006 servia 2’5 bilions de vídeos cada mes
http://www.flickr.com/
http://www.flickr.com/
entre 3 i 5 milions de fotos noves al dia2.000 milions de fotos
Noves eines
www.flickr.com/departamentjusticia
http://www.linkedin.com/
“Una veritable aplicació web 2.0és aquella que millora quantes més persones la fan servir.
el veritable cor de la web 2.0 ésla capacitat d’aprofitar (harnessing) la intel·ligència col·lectiva”
Tim O’Reilly durant un discurs a la Universitat de Berkeley
http://harvardbusinessonline.hbsp.harvard.edu/hbrsa/en/issue/0610/article/F0610F.jhtml?path=arc&pubDate=October2006&referral=null&_requestid=4426
http://www.businessweek.com/innovate/content/mar2007/id20070302_219704.htm?chan=technology_technology+index+page_more+of+today%27s+top+stories
http://psdblog.worldbank.org/psdblog/2007/02/development_20.html
4 tot canvia
genís roca genisroca @ gmail.com
jordi graells jordigraells @ gmail.com
http://www.innocentive.com/
La nova universitat
La nova política
La nova salut
5 organitzacions 2.0
genís roca genisroca @ gmail.com
jordi graells jordigraells @ gmail.com
Nous clients
Nous clients
Nous cients
Nous clients
Nous clients
Nous clients
Nous clients
Nous clients
http://www.microsiervos.com/archivo/mundoreal/ikea-miente.html
Nous empleats
Nous empleats
Nous empleats
Nous empleats
Nous empleats
Nous empleats
Nous empleats
Nous empleats
Nous processos
Nous processos
Nous processos
Nous processos
Noves eines
Noves eines
Noves eines
Noves eines
Noves eines
Noves eines
Noves eines
Noves eines
www.google.com/calendar/embed?src=departamentjusticia%40gmail.com
http://calendar.google.com
Noves eines
Noves eines
“En parte cal oblidar la tecnologiai centrar-se en les relacions
i les interrelacions personals”
Les persones són les protagonistes
Internet és el terreny de joc
La cerca de la informació és més rellevant que la seva organització
6 administració 2.0
genís roca genisroca @ gmail.com
jordi graells jordigraells @ gmail.com
Nous clients
Nous clients
http://loprometidoesdeuda.com
Nous clients
www.youtube.com/watch?v=Y9j0_NivFj4
www.youtube.com/watch?v=GuM0z_0lRW4
www.youtube.com/watch?v=gjrtgK47nIM
Nous clients
www.youtube.com/watch?v=CT833fDPaVQ
www.youtube.com/watch?v=1bfwAutwdDA
www.youtube.com/watch?v=e0khtNdmsB0
Nous clients
Ciberdiaris participatius: www.slashdot.org, www.aixotoca.com,
www.directe.cat, www.20minutos.es
Wikis: www.wikileaks.org/wiki/Wikileaks, http://loprometidoesdeuda.com
Webs denúncia: www.empresuchas.com, www.denuncia.org
Webs participació: www.ciudadanos2010.net, http://4u.esmadrid.com
Webs d’activisme: www.moveon.org (EUA), www.getup.org.au/community
(Austràlia)
Comunitats d’interès: www.meetup.com,www.takingitglobal.org,
www.talknet.org.uk
Webs de petició i comunicació: http://petitions.pm.gov.uk,
www.atinachile.cl, www.bdebarna.net, www.zexe.net, www.fixmystreet.com,
http://transitcamp.org/Toronto_Transit_Camp,
Nous empleats
Nous empleats
Xarxa social a la plataforma e-Catalunya
Nous empleats
www.gencat.cat/justicia/bloc-emoderadors
http://gestioconeixement.blogspot.com
Nous empleats
Activitat per dia de la setmana al bloc e-moderadors (set-des 2007)
226
89
438 423
713
870
648
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
Dilluns Dimarts Dimecres Dijous Divendres Dissabte Diumenge
Nous empleats
Nous processos
Nous processos
http://ca.wikipedia.org
http://ca.wikipedia.org/wiki/Maria_Elena_Maseras_Ribera
Nous processosFòrum de la Junta d’Andalusia sobre les vacunes (Salut).
ww
w.c
iber
sur.
com
/mod
ules
.php
?nam
e=N
ews&
file=
artic
le&
sid=
1018
0&th
eme=
Cib
ersu
r&re
f=19
Nous processos
ww
w.s
exej
oves
.gen
cat.n
et
Nous processos
http://es.youtube.com/watch?v=EOfUWTnQCXg www.youtube.com/watch?v=d_9A6DOwmOw
Noves eines
Noves eines
7 I nosaltres què podem fer?
genís roca genisroca @ gmail.com
jordi graells jordigraells @ gmail.com
Kit bàsic de supervivència
Buscar Llegir Escoltar
Buscar
“coche deportivo”
coche deportivo OR coupe
Aceituna +la española
coche +deportivo -diesel
coche +deportivo –diesel –4 –cuatro –5 –cinco puertas
Buscar
Buscar
Buscar
Buscar
Buscar
Llegir
Escoltar
http://blogsearch.google.com
Escoltar
http://blogsearch.google.com
Escoltar
Benvinguts al nou Gencat
www.google.com/ig
8 altres coses que ja fa la gent
genís roca genisroca @ gmail.com
jordi graells jordigraells @ gmail.com
http://del.icio.us/departamentjusticia
9 oportunitats per a directius
genís roca genisroca @ gmail.com
jordi graells jordigraells @ gmail.com
afavorir el coneixement col·lectiu dins les organitzacions,
promovent
les condicions per innovar
Recombinant elconeixement públic
30173-ni_web © MarkHaertl. CC BY-NC-SA 2.0
Creativitat
Creativitat cultural i de
coneixement lliure
Poder atrofiat de la burocràcia
Grans empreses tradicionals i entitats gestores de drets d’autors
Afavorint ladifusió del coneixement
Que l’Administració reverteixi en la ciutadania –persones i organitzacions– el coneixement contingut en les seves publicacions i facilitar així la innovació (requisit essencial en el nou marc social econòmic).
Cd-rom. © Anton Peck. CC BY-NC-ND 2.0
Edició de les publicacions de l’Administració amb llicències Creative Commons: - Departament de Justícia
- EAPC
- Departament de Cultura
- ...
© D
epar
tam
ent
de J
ustí
cia.
CC
BY
Obrint elconeixement
Amb nova gestió delsdrets d’autor
Tipus de llicències Creative Commons
http://cat.creativecommons.org/llicencia
© Departament de Justícia. CC BY
Els matins d’innovació a l’EAPC i les sessions web de Justícia són actuacions de sensibilització per facilitar el canvi a l’organització
Involucrant-hi elsprofessionals
emprant recursos de la
gestió del coneixement
I programar activitats
els empleatsque facin més competitius
Les persones són la principal variablede les organitzacions en la societat xarxa
Desenvolupar els hàbits de
innovar, emprendre i col·laborarinvertint en eines col·laboratives
que propiciïn l’aprenentatge i el coneixement
Fer més competitius els
empleats programant formació i mesurant els seus efectes en els resultats de l’activitat
Les organitzacions
necessiten fomentar el coneixement com a
principal font de valor competitiu
Com per exemple la comunitat depràctiques de Salut. Metges i infermeres especialistes en endocrinologia de l'Hospital Arnau de Vilanova i metges i infermeres generalistes de dos Centres d'Atenció Primària de Lleida han de gestionar el seu coneixement dins una comunitat de pràctiques.
Amb la intenció de:
- Millora de l’atenció al malalt endocrinològic.
- Millor gestió dels recursos sanitaris (resoldre el problema, si no requereix visita hospitalària, en l’atenció primària)
Professionals
que col·laboren
i aprenen fent
© Departament de Justícia. CC BY
“Compartim”per exemple
Reunió de coordinació del projecte © Departament de Justícia. CC BY
Programa Compartim
1. Objectiu: Millorar la nostra pràctica professional quotidiana, podent disposar de la informació i el coneixement que necessitem els professionals al nostre lloc de treball, aprofitant l’experiència dels companys. Aprenent pel xoc del coneixement nou (après fent) i el saber i experiència que ja teníem.
2. Fases del projecte
3. Disseny organitzatiu
4. Eines
- Metodològiques: > Sessions bones pràctiques (benchmarking intern i extern)
> Comunitats de pràctica
- Tecnològiques: > Repositori de coneixement intranet
> Llistes de distribució llista de correu electrònic
> Eines de treball col·laboratiu e-Catalunya
Gestió del coneixement a Justícia metodologia.
Grup de treball
Comunitat de pràctica
e-moderador
Discussió
Productes
Difusió
Avaluació
15 comunitats
+ 190 integrants actius
+ 900 participantsTreball en líniaReunions presencials
Mapa de comunitats de pràctica
e-CatalunyaGencat social
Web Gencat Gencat institucional
DepartamentRelació actual amb
ciutadans i empleats
DepartamentRelació tradicional amb
ciutadans i empleats
Què és l’e-Catalunya?
Coneixement
A la plataforma e-Catalunya, els professionals del Departament treballen col·laborativament en comunitats de pràctica (dins el projecte de gestió del coneixement del CEJFE) o bé l'usen d'instrument de suport en la seva activitat professional.
Portal Justícia a e-Catalunya
I tot això per innovar serveis a l’Administració!
Imatge de l’article “Com innovar serveis a l’Administració” de Jordi Graells Costa a Escola Innovació. Butlletí de la funció directiva núm. 1. Barcelona: EAPC, nov. 2007
Canvis estructurals
Nous models socials i actituds
Canvis en les operacions i les relacions
Organitzacions 2.0 Administració 2.0
I nosaltres, qué podem fer?
La informació flueix
Les persones són les protagonistes
Internet és la plataforma
La cerca de la informació és més rellevant que la seva organització
Canvia les teves einesbàsiques
Canvia com comuniques a l’exterior: diàleg
Canvia com comuniques a l’interior: participar
Kit directiu
Buscar
Llegir
Escoltar
Com ens podem valer d’Internet
i ser capdavanters
genís roca genisroca @ gmail.com
jordi graells jordigraells @ gmail.com
Liderar per innovar
Barcelona, 18 d’abril de 2008