e-tjänster i framtiden
DESCRIPTION
Vilka värden ligger till grund för framtidens förvaltning? Hur går diskussionen kring utveckling av e-tjänster i olika delar av världen? Och hur kan sociala media användas för att förbättra den offentliga förvaltningen?TRANSCRIPT
![Page 1: E-tjänster I Framtiden](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020306/54558fd8af79592b448b49ca/html5/thumbnails/1.jpg)
Foto: rutty http://www.flickr.com/photos/rutty
E-tjänsterI framtiden
Magnus Kolsjöpolitiskt sakkunnig, Finansdepartementet
![Page 2: E-tjänster I Framtiden](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020306/54558fd8af79592b448b49ca/html5/thumbnails/2.jpg)
Myndighetsutövning (idag) är ett förvaltningsrättsligt begrepp och omfattar beslut eller andra åtgärder som ytterst är uttryck för samhällets maktbefogenheter i förhållande till medborgarna. I Sverige är en vanlig definition, hämtad ur den äldre förvaltningslagen (1971:290), "utövning av befogenhet att för enskild bestämma om förmån, rättighet, skyldighet, disciplinär bestraffning eller annat jämförbart förhållande".http://sv.wikipedia.org/wiki/Myndighetsutövning
![Page 3: E-tjänster I Framtiden](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020306/54558fd8af79592b448b49ca/html5/thumbnails/3.jpg)
Förbud
Foto: Digimist http://www.flickr.com/photos/digimist
![Page 4: E-tjänster I Framtiden](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020306/54558fd8af79592b448b49ca/html5/thumbnails/4.jpg)
Foto: a2gemma http://www.flickr.com/photos/a2gemma
Pekpinnar
![Page 5: E-tjänster I Framtiden](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020306/54558fd8af79592b448b49ca/html5/thumbnails/5.jpg)
Kontroll
Foto: coneslayer http://www.flickr.com/photos/coneslayer
![Page 6: E-tjänster I Framtiden](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020306/54558fd8af79592b448b49ca/html5/thumbnails/6.jpg)
Foto: .::Danka::. http://www.flickr.com/photos/ldanka
Monolog
![Page 7: E-tjänster I Framtiden](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020306/54558fd8af79592b448b49ca/html5/thumbnails/7.jpg)
Myndighetsutövning (i framtiden)
![Page 8: E-tjänster I Framtiden](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020306/54558fd8af79592b448b49ca/html5/thumbnails/8.jpg)
Öppenhet
Foto: jazzzz ♪ ♫ http://www.flickr.com/photos/jazzzz2008
![Page 9: E-tjänster I Framtiden](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020306/54558fd8af79592b448b49ca/html5/thumbnails/9.jpg)
Delaktighet
Foto: barockschloss http://www.flickr.com/photos/barockschloss
![Page 10: E-tjänster I Framtiden](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020306/54558fd8af79592b448b49ca/html5/thumbnails/10.jpg)
Samarbete
Foto: Jazza2 http://www.flickr.com/photos/jazza2
![Page 11: E-tjänster I Framtiden](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020306/54558fd8af79592b448b49ca/html5/thumbnails/11.jpg)
Dialog
Foto: Taekwonweirdo http://www.flickr.com/photos/alanchan
![Page 12: E-tjänster I Framtiden](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020306/54558fd8af79592b448b49ca/html5/thumbnails/12.jpg)
Hur skapar vi e-tjänster för framtidens förvaltning?
Foto: Horia Varlan http://www.flickr.com/photos/horiavarlan
![Page 13: E-tjänster I Framtiden](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020306/54558fd8af79592b448b49ca/html5/thumbnails/13.jpg)
Foto: T Hall http://www.flickr.com/photos/tmh9
Publicera offentlig information på internet• Öppna format som kan hittas, hämtas,
indexeras och sökas• Alla myndigheters hemsidor ska erbjuda
möjligheter för allmänheten att lämna synpunkter
• Myndigheterna ska besvara synpunkter som kommer in via hemsidan
Förbättra kvalitén på offentlig data• Återrapportering efter 45, 60 och 120
dagar därefter varje kvartal
![Page 14: E-tjänster I Framtiden](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020306/54558fd8af79592b448b49ca/html5/thumbnails/14.jpg)
Foto: T Hall http://www.flickr.com/photos/tmh9
Skapa en öppenhetskultur• Införliva värden som transparens,
delaktighet och samarbete• Skapa en ”Open Government” plan och
en särskild hemsida för öppenhet inom 120 dagar
Skapa en policy för en öppen förvaltning• Hitta hinder som försvårar användandet
av ny teknik som främjar öppenhet• Ta fram riktlinjer för att möjliggöra
öppenhet
![Page 15: E-tjänster I Framtiden](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020306/54558fd8af79592b448b49ca/html5/thumbnails/15.jpg)
Öka medborgarnas inflytande• Minska digitala klyftor• Mer transparens och ökad dialog med
sakägareSamarbeta med tredje part
• Öka tillgängligheten till offentlig data• Använda öppna standarder och
programvara med öppen källkod
Foto: CharlesFred http://www.flickr.com/photos/charlesfred
![Page 16: E-tjänster I Framtiden](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020306/54558fd8af79592b448b49ca/html5/thumbnails/16.jpg)
Ökad rörlighet i Europa• Lättare att starta och driva företag över
gränserna• Lättare att studera, arbeta och pensionera
sig i ett annat europeiskt land • Förbättra interoperabliteten mellan olika
länders e-tjänster Minskad byråkrati och grönare förvaltning
• Förenkla administrationen• Uppmuntra innovation• Minska klimatpåverkan• Identifiera hinder och viktiga nycklar för
framgång
Foto: CharlesFred http://www.flickr.com/photos/charlesfred
![Page 17: E-tjänster I Framtiden](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020306/54558fd8af79592b448b49ca/html5/thumbnails/17.jpg)
Tredje generationens e-förvaltning• En flexibel förvaltning med fokus på
samhällsnytta och delaktiga medborgare • Utvecklingen är behovsdriven och e-
tjänster produceras i samarbete med andra aktörer
Återutnyttjande av offentlig information• Tydliga regler och villkor för att återutnyttja
offentlig information• Tillgängliggörande av data och API:er
väsentlig för att ta tillvara potentialen i att samarbeta med andra aktörer
Foto: CharlesFred http://www.flickr.com/photos/charlesfred
![Page 18: E-tjänster I Framtiden](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020306/54558fd8af79592b448b49ca/html5/thumbnails/18.jpg)
Standardisering och öppenhet• Öppna standarder ska alltid vara det
självklara förstahandsvalet • Öppen program vara ska alltid övervägas
vid val av lösning En ny e-legitimation
• En enhetlig e-legitimation och e-tjänstelegitimation
• Stärkt skydd för den personliga integriteten
• Ökade möjligheter för fler leverantörer av lösningar
Foto: CharlesFred http://www.flickr.com/photos/charlesfred
![Page 19: E-tjänster I Framtiden](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020306/54558fd8af79592b448b49ca/html5/thumbnails/19.jpg)
Grafik: ~mfayaz http://mfayaz.deviantart.com/
![Page 20: E-tjänster I Framtiden](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020306/54558fd8af79592b448b49ca/html5/thumbnails/20.jpg)
66%Källa: Social Networking in Government: Opportunities & Challanges; Human Capital Institute, Januari 2010
Av USA:s myndigheter använder sociala media
![Page 21: E-tjänster I Framtiden](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020306/54558fd8af79592b448b49ca/html5/thumbnails/21.jpg)
Diskussionsforum
Chat
Bloggar/ wikis
Nätverk för grupper
0 % 8 % 16 % 24 % 32 %
32 %
31 %
23 %
26 %
Vilka sociala mediatjänster används?
Källa: Social Networking in Government: Opportunities & Challanges; Human Capital Institute, Januari 2010
![Page 22: E-tjänster I Framtiden](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020306/54558fd8af79592b448b49ca/html5/thumbnails/22.jpg)
Utbildning och utveckling
Kommunikation
Rekrytering
Supportfunktioner
0 % 11,25 % 22,5 % 33,75 % 45 %
35 %
38 %
44 %
44 %
Varför används sociala media?
Källa: Social Networking in Government: Opportunities & Challanges; Human Capital Institute, Januari 2010
![Page 23: E-tjänster I Framtiden](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020306/54558fd8af79592b448b49ca/html5/thumbnails/23.jpg)
Kunskapsspridning
Verktyg för återkoppling
Informellt lärande
Bättre service
0 % 22,5 % 45 % 67,5 % 90 %
53 %
67 %
70 %
71 %
23 %
19 %
19 %
17 %
Hur bra är det?
Källa: Social Networking in Government: Opportunities & Challanges; Human Capital Institute, Januari 2010
Ineffektivt Effektivt
![Page 24: E-tjänster I Framtiden](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020306/54558fd8af79592b448b49ca/html5/thumbnails/24.jpg)
YouTube
0 % 6,5 % 13 % 19,5 % 26 %
17 %
20 %
23 %
26 %
Vilka webbplatser används?
Källa: Social Networking in Government: Opportunities & Challanges; Human Capital Institute, Januari 2010
![Page 25: E-tjänster I Framtiden](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020306/54558fd8af79592b448b49ca/html5/thumbnails/25.jpg)
Säkerhetsfrågor
Annat har högre prioritet
Svag affärsnytta
Brist på stöd från ledning
0 % 17,5 % 35 % 52,5 % 70 %
26 %
27 %
28 %
66 %
Hinder för sociala media
Källa: Social Networking in Government: Opportunities & Challanges; Human Capital Institute, Januari 2010
![Page 26: E-tjänster I Framtiden](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020306/54558fd8af79592b448b49ca/html5/thumbnails/26.jpg)
http://data.gov
http://data.gov.ukhttp://appsfordemocracy.org
http://data.australia.gov.au
http://datasf.org/showcase
http://opengov.se
http://digitalastaten.se
http://edelegationen.se
http://facebook.com/government
http://creativecommons.org