e-ticaret’in geleceğini etkileyecek 7 İş modeli
TRANSCRIPT
E-Ticaret’in Geleceğini Etkileyecek 7 İş Modeli OLCAY KÜK www.olcaykuk.com
Günümüz teknolojisinin getirdiği yenilikler neticesinde her geçen gün yeni uygulamalar ile karşılaşıyoruz. E-ticaret firmaları her geçen gün tüketicilerin daha iyi alışveriş deneyimlerine sahip olmaları için bir takım yenilikleri uygulamaya başlıyorlar. Gelecekte tüketicileri ve e-ticaret firmalarını ne gibi yenilikler bekliyor birlikte göz atalım.
Özelleştirilebilir Ürünler Online satın alma süreçleri incelendiğinde tüketicilerin aradıkları ürünlere ulaşmalarının kolay olmasının yanı sıra ürün üzerinde kendilerine has bir takım değişiklikler yapabilme isteklerinin de olduğu görüldü. Bu doğrultuda daha fazla özelleştirilebilir ürün yapısı, günümüz teknolojisiyle entegre hale getirilerek daha iyi alışveriş deneyimleri sunulabiliyor. Beğenileriniz yönünde kendinize özel ayakkabı tasarlayabilir, hayalinizdeki gözlüğü oluşturabilirsiniz.
Özelleştirilebilir Kıyafetler ve Görünümler Özellikle son yıllarda ilgi gören kombin oluşturma platformlarına ek olarak aksesuarlar ve makyaj ürünlerine kadar birçok ürünün birlikte satışa sunulduğu platformlar daha değerli hale geleceği tahmin ediliyor. Fiziksel özelliklerini belirten bir müşteriye özel olarak sunulan kombinlerle birlikte kıyafeti giyeceği davete kadar daha akıllı seçenekler sunan online alışveriş platformlarına olan ilginin giderek artması bekleniyor.
Sanal Boyutlandırma Video kalite standartlarının gelişim göstermesiyle birlikte kullanıcılar alışveriş sırasında beğendikleri bir elbiseyi tamamen sanal boyutlandırma teknolojisi sayesinde kendi üzerinde deneyebiliyor, rengini ve boyutunu tamamen kendine göre özelleştirebilmeleri mümkün hale geliyor. Böylece satın aldıktan sonra beden sorunu yaşayan müşteriler için daha iyi bir alışveriş deneyimi sunuluyor. Bir kamera vasıtasıyla görüntünüz web sitesi üzerinde yer alan ürünle ile birleşiyor ve satın almadan önce kıyafetleri üzerinizde denemeniz mümkün hale geliyor.
Kişiselleştirilmiş Ürünler Önümüzdeki 5 yıl içerisinde markaların tüketicilere özel daha fazla kişiselleştirilmiş ürün ve hizmetler sunması bekleniyor. Özellikle son yıllarda “Big Data” kavramına olan önemin giderek arttığı bu dönemde müşterilerine daha özel ürünler ve hizmetler sunmayı hedefleyen e-ticaret firmaları sosyal hedefleme yaparak doğru müşterilere ulaşmayı hedefleyecektir. E-Posta vb. iletişim kanalları vasıtasıyla elde edilecek davranışlar modellenerek uygun ürünler ile eşleştirilecek ve tüketicilere sunulacaktır.
3 Boyutlu Yazıcılar Son aylarda sıkça konuşulan 3B yazıcılar her geçen gün daha da önemli bir konuma sahip olması bekleniyor. 3 boyutlu baskının gerçekleşmesiyle birlikte daha fazla özelleştirilebilir ürünlere sahip olmak mümkün hale geliyor. Devrim niteliğindeki bu yenilik ile ilerleyen günlerde bizleri daha farklı bir dünya bekliyor olacak.
Online Yardımcı Asistanlar Alışveriş süreçlerinde ödeme, ürün bilgisi vb. noktalarda bazen tatmin edici bilgilere ihtiyacımız oluyor. Tüketicilerin bu gibi durumlarda birebir iletişim kurabilecekleri yetkili personele ihtiyaçları oluyor. E-ticaret platformuna eklenen uygulamalar ile canlı destek hizmeti sağlanabiliyor. Yardımcı asistanlar ile takıldığımız tüm konularda birebir yardım almak yakın gelecekte olmazsa olmaz hizmetlerden biri olması bekleniyor.
Mobil Alışveriş Deneyimi Son yılların yükselen trendlerinden olan mobil cihazlardan yapılan alışverişler artık hayatımızın vazgeçilmez bir parçası haline geliyor. Mobil uygulamalar ile tüketicilere daha hızlı ve güvenli alışveriş deneyimi yapılması sağlanıyor. Üstelik kişiselleştirilebilir çözümler ile müşterileri doğru ürünler ile buluşturmak mümkün hale geliyor. Güvenli ödeme ve Mobil’e göre optimize edilmiş pratik alışveriş süreçleriyle tüketiciler gün geçtikçe mobil dünyaya daha hızlı ayak uyduruyorlar.
