e-reputation : le bad to good buzz de mikado stick
TRANSCRIPT
Peut-on tirer bénéfice d’un BAD BUZZ ? Le cas MIKADO STICK
Good Buzz ? Bad Buzz ?
• Le buzz positif :
• Forme de publicité virale positive pour lancer un produit/service
• Utilisation fréquente de moyens digitaux
• Le « Bad buzz » :
• Campagne de marketing viral à opinion négative
• Dégradation de l’e-réputation
BAD BUZZ : idées reçues
« MIKADO STICK »
Une campagne réussie de « Bad to good buzz »
MIKADO stick : quelle stratégie ?
• Objectif : accroître les ventes de leur nouveau produit « MIKADO king » (2x plus chocolaté)
• Constat :
• Forte communauté engagée
• Produit souffrant d’un manque de notoriété
• Publicité TV et affichage inéfficace pour ce produit
MIKADO stick : quelle stratégie ?
• Stratégie : augmenter la notoriété en créant un « bad to good buzz ».
• Capital social : produit contraire au positionnement « gourmand » du produit
• 1 seul déclencheur
• Emotion : contre-pied de la gourmandise, frustration, mécontentement, surprise, inquiétude
• Visibilité : influenceurs majeurs participant spontanément : Warner Bros, Fun Radio (#LeMikadoSansChocolatCestConComme…)
• Aucune valeur pratique : plus de plaisir !
Quels résultats ?
• Support principal du buzz : Twitter.
• Relai sur Facebook, TV, affichage une fois la campagne terminée, page Web (LU.fr), YouTube
• Impact :
• +300% d’engagement sur la période
• Reach organique de 3 millions d’internautes à J+4
• Succès du relai « mass media » post-campagne
• +8000 tweets négatifs
A quoi est dû le succès ?
• Facteurs clés :
• Supports professionnels : visuels produit, publicités construites, ton solennel
• Relai d’influenceurs
• Campagne « choc », différenciante
• Interactivité et entretien du buzz pendant 2 jours
La vidéo post-buzz : le virage « bad to good buzz »
Comment tirer bénéfice d’un BAD BUZZ ?
• Pas de recette miracle
• Storytelling : chute heureuse, dénouement : Bad to Good buzz
• Une forte interaction marque-consommateurs
• Bons supports de communication : accessibilité de la cible, visibilité possible de la marque, influenceurs
• Animation du buzz : court et intense
• Ne pas oublier le post-buzz : tirer profit de l’exposition
Sources
• BBD.fr (agence de la campagne de buzz)
• definition-marketing.fr
• webmarketing-com.com
• markentive.fr
• LU.fr
• Twitter/@mikado
Merci de votre attention.