E-pasta mārketinga metodes klientu piesaistei un attiecību

stiprināšanai

Autors: Kristaps Budrēvics

“Targeto” vadītājs

KĀ JŪS NONĀCĀT LĪDZ ATTIECĪBĀM/

KĀZĀM?

Runa ir par kļūdu nepieļaušanu nevis brīnumlīdzekli...

CILVĒCISKA UN ATBILSTOŠA KOMUNIKĀCIJA

IR VEIKSMES CĒLONIS!

Kā 2014. gads maina e-pasta mārketingu

*Ziņas par e-pasta nāvi ir stipri pārspīlētas.

E-pasts tagad ir pielīdzināms SMS.

Gmail izvēlņu maiņa

E-pasta mārketinga automatizācija*

*atbilstošs ziņojums atbilstošam segmentam atbilstošā laikā.

Integrētas multikanālu kampaņas

Hiper segmentācija

Ko saka eksperti

“Hyper-targeting and smart automation.”Harry Kaplowitz, Vocus deliverability product manager

“Increased competition to stand out.”Jason Falls, co-author of “The Rebel’s Guide To Email Marketing”

“More visual and more functionality”Ann Handley, Chief Content Officer, MarketingProfs

Kopsavilkums

Mārketings kļūst par eksakto zinātni.

Veiksmīgas e-pasta kampaņas pamatnoteikumi

Aizmirsti par sūtīšanu no parastajiem pārlūkiem!

Iepazīsti mērķauditoriju

Zini ko vēlies panākt

Kur ir vērtība?

Klienti nevis Jūsu produkts

Saturs ir svarīgākais

• Neatveramas bildes

• Sūtītājs ir uzņēmums vai “info”

• Sūtīts no Gmail/ Inbox

• Nav iespējas atteikties no saņemšanas

• Kļūdaina personifikācija (Kristaps Budrēvics kundze).

Ko sūtīt un cik bieži

Velti virsrakstam laiku

Virsraksts nosaka vai e-pasts tiks atvērts (open-rate).

• Pietiekami īss, lai izlasītu mobilajās ierīcēs.

• Atbilstošs saturam un mērķa auditorijai (problēma)

Skaidri saprotams call to action

Sagatavo plānu A, B un C

Kas notiks, ja klients pierakstīsies jaunumu saņemšanai?

Kas notiks, ja klients būs atvēris vēstuli, bet nebūs veicis tālākas darbības?

...

7 reizes nomēri un 1 reizi izsūti

•Lietojamības un piegādes tests

•Pārdomā dienu un laiku, kad sūtīt

•Analītika

Baro mērķauditoriju

Pierādi, ka esi labākā izvēle

• Satura mārketings.

• E-pasts ir viens no efektīvākajiem satura mārketinga kanāliem.

KĀ?

Kā iegūt nepieciešamos kontaktus

• Reģistrācijas forma mājas lapā

• E-veikala pircēju dati

• Pasākumu mārketings

• Pirktās datu bāzes

Kā atrast mērķa segementa problēmu?

• Sekundārie dati

• Kontaktu loks

• Domubiedru grupas un organizācijas

Kā veidot apakšsegmentus

• Pēc ekonomiskajiem datiem (joma, lielums, resursi).

• Ģeogrāfiskie dati

• Ko vēlas saņemt

• Pēc līdzšinējās komunikācijas darbībām/ bezdarbībām

Kā sasniegt lēmumpieņēmējus

• Virsraksts

• Saturs

• Pasākumu mārketings

Call to action izvēle

Ko es varu piedāvāt, lai saņēmējs veiktu darbību?

• Vērtīgu informāciju

• Atlaidi

• Papildus bonusus (40$ Adwords kampaņa)

• Bezmaksas izmēģinājuma periodu vai ielūgumu

Kā izmērīt?

• Open-rate (cik saņēmēji atvēruši e-pastu)

• Click-rate (cik saņēmēji klikšķinājuši)

• Conversion rate (cik liela daļa saņēmēju kļūst par klientiem)

Cik maksā viens klients!?

Cross selling un Up selling

Kā veicināt atkārtotu pirkumu/ pasūtījumu veikšanu?

• Esošo klientu segmentācija pēc veikto pirkumu kategorijām.

• Atbilstošu piedāvājumu sūtīšana vai izdevīgi nosacījumi atkārtotam pirkumam.

• Atsauksmju jautāšana.

E-pasts nav pārdošanas kanāls

E-pasts ir komunikācijas kanāls, kas rada attiecības, informē un tikai tad ... veicina pārdošanu.

E-pasts nav efektīvs, ja tiek izmantots atšķirti no citiem komunikācijas kanāliem.

E-pasts ir kanāls. Saturs un analītika ir tie faktori, kas raisa tālāku darbību.

Patiess paldies par Jūsu laiku un uzmanību!

Ar cieņu,Kristaps Budrēvics

www.klientupiesaiste.lv