정와기술 ㈜회사소개서 •보와기술_회사소개서_2018_06... · 2018-09-10 · itmax...

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정보와기술㈜ 회사 소개서정보와기술㈜기술의기본이념은 “사람과함께하는기술”을바탕으로한 인재우선 “기술혁신형벤처중기업” 입니다

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SINCE 1996 정보와기술㈜는새로운기술을추구하고이끄는 PROFESSIONAL이되기위하여 오늘도노력하고 고객과소통합니다


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인사말 / 개요1

회사연혁 / 회사소개 / 경영이념 / 인증서 및 확인서2

조직체계3

주요사업분야 / 주요고객 / 경영 투자 / 인재육성4

사업실적 / 매출현황 / 프로젝트 및 사업실적5

유지보수해법 /목적/계획/체계/지역센터운영/센터/방안/특징/시스템/장점6

오시는 길7

목차


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정보와기술㈜

Q . Who Are You?

A. 정보와기술㈜은 사무용 전산장비(OA)와 편의점에서사용되는 전산유통장비 등을 유지보수 하는 기술혁신형IT중기업 입니다.회사 창립 이후 현재에 이르기까지 한 길만 걸어 왔으며, 솔루션 개발을 위한 기업부설기술연구소를 설립,고객 만족과 기술력 향상을 통해 성장 발전하고 있는기업입니다.

Q. Business Area ?

Introduction ?

창립일 : 1996년03월

직원수 : 105명

개요

소개 사업영역 A. System Integration, System Management

Point Of sales System, IT Outsourcing, Solution,

Consulting ,CCTV, OMR System, Network

1. 개요

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1996.03

1997 ~ 2001

2004 ~ 2009

2010 ~ 2018 현재

엘지정보기술 설립, LG 그룹계열사 유지보수 계약

정보와기술㈜ 법인전환㈜코디콤 영상사업 서비스지정점인가ITMAX 협력업체 등록 및 콜센타 가동( GS 홈쇼핑 / GS25 )코레일유통 전산장비(STORYWAY) 유지보수 계약 ( POS / PC )롯데정보통신 전산장비 유지보수 계약 (T.G.I. Friday's )서울시 교육청 영상사업 참여 , 대한손해보험협회 유지보수 계약한국산업기술시험원(KTL) 개발 사업 참여정보와기술㈜ 사내 연구소 설립

기술혁신형 중소기업 이노비즈 인증GSITM 협력업체 등록 ( 미스터도넛 POS / 통신장비 )IBM 유지보수 (GS25 유통전산SYSTEM/8,500개소-17,000여대)정보통신공사 사업 등록현대 BS&C OA전산유지보수 계약 ( GS홈쇼핑 )STATE STREET 은행(SSBT) OA전산장비 유지보수 계약로레알코리아 서버,스토리지 전산장비관리 유지보수 계약대교㈜ 전산장비 유지보수 계약앰코테크놀로지코리아 전산장비 유지보수 계약

LG전자 서비스지정점 인가서브원(LG그룹계열)유지보수 계약OMR 서비스 지정점 인가서울대학교외 입시지원사업 참여(OA장비외)가산디지털산업단지 사옥입주

2.1 회사연혁


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전략사업팀마케팅,컨설팅 전담

정보서비스팀

(SI, SM포함)

유통전산운영

사업부외 운영

인재 육성팀인재교육(인성+기술)

기술혁신형INNO-BIZ 획득

전략기획실경영지원,전략기획진행

정보와기술㈜

기술혁신형 중기업

기업부설기술연구소 운영신기술 도입,솔루션 개발등

사람과 함께하는 기술

정보와기술㈜ 기본 이념은 “사람과 함께 하는 기술”을 바탕으로 한

인재우선 “기술혁신형 벤처 중기업” 입니다

2.2 회사소개


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Common Goal

고객과의 인연을 중요하게 여기는 정보와기술㈜은 고객의

성공적인 비즈니스 와 임직원의 삶의 질 향상을 위하여

4가지의 “공통의목표”를 설정하고 IT분야에서 늘

노력합니다.

고객의 성공적인비즈니스 지원

공동 목표

고객과의 약속을 지키는 기업

고객이 신뢰 할 수 있는 기업

고객을 배려하는 인성을 가진 기업

새로운 기술 을 추구하고 이끄는 전문가 기업

Promise,Reliable,Solicitude,Innovation정보와기술은 새로운 기술을 추구하고 이끄는 PROFESSIONAL이 되기

위하여 오늘도 노력하고 고객과 소통합니다.

2.3 경영이념


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NO.1

기업부설연구소인정서

NO.2

기술 혁신형 중소기업(INNO-BIZ)확인서

NO.3

정보통신공사등록증

내 자신이 인정하지 않아도 땀과 노력의 댓가는 반드시 최고라는 수식어가 따라 붙기

때문입니다. 이러한 정신을 바탕으로 가치를 인정받기 위해 여러 인증서와 확인서를

획득 하고 고객에게 평생파트너로써의 가치를 증명하고 있는 건실한 기업입니다.

정보와기술㈜의 임직원은 최고라 자부하지 않습니다.

전문기업

2.4 기술인증서 및 확인서


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대 표 이 사

중부권 호남권수도권

기술연구소영업부

영동권 영남권/제주

서울센터

경인센터

수원센터

자재팀

서산센터

대전센터

전주센터

광주센터

순천센터

대구센터

울산센터

부산센터

마산센터

강릉센터

원주센터

경영지원부 전략기획부

전략사업팀인재육성팀정보서비스고객지원팀

제주센터

진주센터

3. 조직체계


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D

기술 혁신형 중소기업 인증인 이노비즈(INNO-BIZ)를 보유하고있는 정보와기술㈜의 주요 사업은 사무용 전산 장비 유지 보수업무 입니다. 회사가 걸어온 시간이 긴 만큼 우수한 인력과기술, 경험, 노하우 등을 보유하고 있습니다.

유통사업에 있어서 중요부분을 차지하는 편의점의 전산시스템을 유지보수 하며, 이에 맞는 기술과 인력을 보유하고 1년 365일 안정적인 무중단 서비스를 제공 함으로고객의 요구에 맞춤 대응하고 있습니다.

CCTV유지보수 및 정보통신공사 면허 보유한 흔치 않은중소기업으로 전산장비 유지보수에만 의존하지 않는 기본기가 탄탄한 기업입니다. 그 외에도 OMR시스템 유지보수와 전산부분 인재 파견의 사업도 함께 시행 중 입니다 .

사무용전산장비유지보수

편의점

전산장비유지보수

S/W 개발

CCTV

통신공사OMR

OCS시스템, 단체급식시스템, 스마트명찰, ZIGBEE등다수의 프로그램을 개발하여 유지보수 업무 활용 및급식업체 등에 판매하였으며 고객이 원하면 언제든지 개발할 수 있는 우수 인력을 보유하고 있습니다.

4.1 주요사업분야


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4.2 주요고객


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유지보수인재양성

OA

유지보수사업부

유통전산사업부

전략기획부

정보와기술㈜투자사업

IT 분야 최고의 인재를 육성

위한 교육 실시

보안,CS교육을 통한

기본자질 수립

고객업무 보고

PT계획 및 진행

고객 요청 프로젝트 진행

주,월,년간 자체사업평가 및

고객과의 소통을 위한 자리마련

1년365일 무중단

서비스 실시

고객만족 최우선

추구

장.단기 회사

기본 전략 수립

최신 사업동향

파악 및 활용가능

기획 안 최대수용

Big 3를 기반으로 전략기획부 신설해 미래 개척 투자

4.3 경영투자부분


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50여명

2010년

임직원수

113명

2018년

임직원수

고객의 매출은 회사의 매출로 이어져 회사의 성장과 함께 새 식구를 맞이 하였습니다.

정보와 기술은 새로운 인재가 업무에 적응 할 수 있도록 인성교육과 실무교육을 진행

하여 고객과 함께 성장을 계속 해 나갈 것입니다.

4.4 인재육성 현황


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Year

19992012

20142015

20162017

연도별 매출 신장 추이

100%

420%

370%

5.1 매출현황


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2010년이전 2010년 ~ 2012년 2013년 ~ 현재

• 서울대학교외 입시지원프로젝트 참여(OA장비외)

• 서울시 교육청 영상보안프로젝트 참여

• GS리테일 전국점포(7,000개)사무용PC OS 변경 프로젝트 진행

• 코레일유통 전국 매장유통전산시스템구축수행

• GS25편의점 IS5 구축수행

• 한국산업기술시험원(KTL) 공동프로젝트 개발참여

• GS리테일 전국점포(8,500점포)사무용PC OS 변경 프로젝트진행

• 해군 PX 내 유통전산시스템 구축 수행

• GS25 편의점 전산장비및 서버 교체 프로젝트수행

연간투입인력 : 250여명

누적연간투입인력:

740여명

누적연간투입인력:

900여명

정보와기술㈜에서 진행하는 프로젝트는 우수한 인재와 혁신적인

기술력을 바탕으로 고객만족도와 수행률 100%를 지향합니다.

5.2 프로젝트 및 사업 실적


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전산장비유지보수

편의점POS장비 설치 및유지보수

네트워크

전산유지보수 관리의 시작부터 끝까지“전산 OA유지보수의 모든 부분”을

정보와기술㈜이 책임집니다

6.1 유지보수 해법

사무용전산장비유지보수

S/W개발

OMR유지보수

서버

CCTV


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전문적인 운영관리

체계적인 관리

시스템 제공

• 정확한 장애진단기술 노하우를 바탕으로 빠르고 정확한 진단으로

장애 지연시간을 단축합니다.

• 책임지는 서비스OCS시스템의 장점으로 지정 기사제로 운영되며, 고객

상담시 유사분야 요청에 대해서도 1차 확인 후 관련

부서 또는 기관으로 안내하는 책임지는 서비스를 시행

합니다.

• 고객응대에 친절 대응고객응대는 직원은 100% 서비스교육을 실시하며

고객과 소통하기 위해 노력합니다.

• 신속한 장애처리전국을 수도권과 동일한 장애 처리 서비스 진행하여

365일 24시간 빠른 장애 처리 및 현황관리를 자랑합니다.

친절

정확

원활한 업무수행 및 업무효율 극대화

6.2 유지보수 목적


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•요청사 전산장비 전담 유지보수인력을 통한 밀착 지원

•장애예방 및 즉각 대처

•제품 공급업체 및 협력업체와의유기적인 조직 체계를 구성하여밀착 유지보수 지원

•유지보수 전담 인원과 사업 담당자, 관리자와의 비상연락체계를 구축하여 상시 비상 지원이가능하도록 함

•GS리테일,GS홈쇼핑 등 GS계열사 다수 사무용 전산장비 유지보수 수행

•공기업인 코레일유통의 사무용전산장비(OA) 및 편의점 전산장비유지보수 수행

•GS25 편의점 전산장비 및 무선네트웍 유지보수수행

•다수의 유지보수 사업 수행 경험을 바탕으로 한 노하우 활용

밀착 유지보수 체계

“안정적이고 효율적인 유지보수 체계 마련”

사전예방활동을 통한장애율 감소

검증된 유지보수 노하우 활용

• 시스템의 최적 상태 유지를 위하여 방문점검 실시

•장애 이력의 관리를 통하여 장애의 사전 예방

•시스템 환경 설정 점검과 패치서비스 제공

•예비부품 확보로 장애시간 최소화

6.3 유지보수 계획


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전산장비의 안정적인 운영을위한 유지보수 지원

참여업체지원

유지보수계획

인적자원

관련기술

유지보수의 DB확보

• 지속적인 교육 훈련

• 중점지원사항 교육

• 조직적 유지보수

• 신속장애처리절차 수립

• 수시 예방점검, 정기점검

• 비상계획 수립

• 하드웨어 ,소프트웨어 기술력

• 보안 기술력,네트워크 기술력

• 제조사 등 협력업체와의

상호협력을 통한 기술지원

• 운용/성능 기술지원

• 장애 유형분석 DB를 구축하여동일 장애 발생 최소화 및일관적인 장애 대처

장비관리

효율화

운영인력

전문화

유지보수

신뢰성확보

장애

신속대처

효율적

시스템운영

6.4 유지보수 체계


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OCS 지역센터운영방안

경력 4년 이상 전문직원 전담 근무자계속 유지

외부 현장직원의실시간 모니터링장애발생 신속대응

지역센터 내 예비장비 배치 공간 및A/S실 운영과 차량지원

정보와기술㈜에서는 요청사에서 운용중

인 전산장비 유지보수 대상의 신속한

대응 및 복구를 위해 지역센터에 충분한

예비장비 확보공간 및 유지보수요원의

기동성을 확보하고, 이를 위해 별도의 전

용 유지보수차량과 A/S실을 구비하여

신속, 정확한 서비스를 제공 합니다.

고객사 모든 내부외부직원들과

친밀관계 유지

6.5 지역센터 운영


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경기도

강원도

충청북도

대전광역시

경상북도

대구광역시

울산광역시

부산광역시

경상남도

광주광역시

전라남도

충청남도

원주센터

대구센터

울산센터

부산센터

마산센터

순천센터

광주센터

전주센터

대전센터

경인센터

서울센터

전라북도

제주도

인천광역시

제주센터

서울특별시

진주센터

수원센터

강릉센터

서산센터

정보와기술㈜에서 운영하는

전국지역 서비스 센터는

가

항시 대기 운영하고 있습

니다.

6.6 유지보수 지역서비스센터


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정보와기술㈜

기술지원팀

고객사

지역센터

장비

제조사

OCS

365일 콜센터

(ONE CALL SERVICE)

• 관련 프로그램 사용• 통화된 전화의 이력저장• 장애처리 시행

• 장애처리 지원

정보와기술㈜의 O.C.S 시스템을 통한 고객 지원 서비스의 프로세스를 수립하여 지원 시스템을

효율적으로 운영하고, 장애접수 체계를 일원화 시켜 유지보수 서비스의 질을 향상 시킵니다.

• 방문 콜 접수, 유선상담.원격처리

• 콜접수, 처리상황을 고객사정보팀에 공유 • 장애처리 지원결과 보고

• 고객정보• 장비별 장애 이력 DB로 구축

고객사

정보팀

• 고객사에서 요청한처리결과 보고서 제출

6.7 유지보수 방안


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6.8 유지보수 특징

6.8 유지보수 특징

한번의 전화로 콜 처리

(관계사 연결 콜 처리포함,고객편의우선)

고객지정 장소 파견

(서비스 요원 현장 파견 근무)

자원관리 (IP,노후장비)

365CALL센터가동

콜센터 운영특징

1. 365일*24시간 무 중단 서비스

2. 1차 원격서비스 (원격처리솔루션)

3. 2차 해당지역기사방문서비스

새벽,주.야간,공휴일 근무지역 서비스

센터 및 협력사 지원신규장비 및 고객 응용 프로그램

설치,유지보수

정보와기술㈜는 최고의 고객만족을 위해서 “OCS365 CALL HELPDESK” (이하 O.C.S)를

가동하고 있으며 1년365일 24시간 무 중단으로 운영하고 있습니다. 이러한 콜 센터 운영은

동종업종에는 찾아보기 힘든 시스템이며, 고객을 위해 이익을 재투자 하여 설립한 시스템으로,

전화 한 통(One Call System)으로 시작에서 마무리 까지 책임지고 완료합니다


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이 시스템은 전국 지역센터의 현장엔지니어와 실시간 접수부터

마무리 까지 관리하며 빠르고 정확한 서비스를 약속 드립니다.

로그인창 대형LED현황판관리시스템 본화면 고객데이터자료

O.C.S에서는 전산서비스 관리 시스템을 가동하여 맞춤형 고객서비스

를 시행합니다.

6.9 유지보수 시스템


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맞춤 서비스 운영 철저한보고시스템 내부,외부 콜 처리 진행 시

1차 유선상담

2차 원격

3차 즉시 방문으로

요청사 만의 100% 서비스 수준협약

(SLA)에 따른 맞춤형 서비스로 유지

보수 운영의 극대화를 꾀함

전산장비 유지 보수 관련 디테일

한 보고서를 제출하여 유지 보수

진행 및 결과를 한눈에 파악 할

수 있도록 보고 시스템 완비

성공적인 유지보수를 위한 확실한 추진의지

전문조직인원투입 OCS Helpdesk 운영 분야별 전문 유지보수 인원 투입

대기업,공공기관 등에 상주하여중대소형 전산장비 및 개인전산장비를 다루고, 문제발생시 고객의 상황을 빨리 파악하여 신속히 처리 할 수 있는 경험이 풍부한 전문직 직원을 투입하여 현장 상황 대처 능력이 뛰어남

24시간 OCS Helpdesk 운영 경

험을 바탕으로 1차 처리율의 극

대화 및 전국 유지 보수 지사를

연계한 신속하고 책임감 있는 서

비스 시스템 가동

체계적인관리시스템

단계별 맞춤 서비스에 의한 유지보수 극대화 시스템

6.10 유지보수 장점

One Call Service

(한 통의 전화로 해당되는

모든 전산 장애 처리를 하는

서비스를 지칭합니다


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7. 오시는길

TEL / FAX

ADDRESS

TEL. (代)02-6952-5401 FAX. 02-6952-5402

(우 08512) 서울시 금천구 가산디지털로9길 68 대륭포스트타워5차 1806~1810호

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