e marketing irni andriani (4083012)
TRANSCRIPT
Laporan Akhir E-Marketing
Irni Andriani4083012
Pemasaran 3-B Customer Relationship
Mie Baso Ceker suka Asih
Jalan Pasundan No.27 BandungContact Person 081221895427 (Pak Junaedi)
Profil PerusahaanBaso Ceker Suka Asih adalah salah satu bisnis
kuliner yang didirikan oleh Bapak H.Junaedi sejak tahun 1991. Lokasinya yaitu di Jalan
Pasundan No.27 Bandung, lokasinya berdekatan dengan SMP Pasundan 1 Bandung. Pemilik sengaja membuka usaha di daerah tersebut karena letaknya berada di pusat kota yang
strategis, sehingga beliau beranggapan bahwa keberadaan baso ceker suka asih dapat diakui
masyarakat dan beliau juga beranggapan bahwa minat beli masyarakat pun akan meningkat.
Profil Perusahaan
Nama Pemilik : Bapak H. JunaediPegawai : - Yadi
- Ruri- Wahyu
Alamat : Jalan Pasundan No.27 BandungContact Person : 081221895427 (Pak
Junaedi)
Bahan-bahan yang digunakan
Produk Utama Mie Baso Ceker Suka Asih
Produk Pelengkap Mie Baso Ceker Suka Asih
Strategi Mie Baso Ceker Suka Asih Dalam E-marketingSurvey IKM Mie Baso Ceker Suka AsihMembuat grup di facebook dengan nama Mie
Baso Ceker Suka Asih Jumlah Anggota : 1385 orangMembuat blog IKM Mie Baso Ceker Suka Asih
http://basocekersukaasih.blogspot.comFollow : 23 orang
Survey Online- Data Responden- Data Penilaian Blog
Blog IKM Mie Baso Ceker Suka Asih
Grup Mie Baso Ceker Suka Asih
Survey Online Mie Baso Ceker Suka Asih
Survey Online Mie Baso Ceker Suka Asih
Survey Online Mie Baso Ceker Suka Asih
Hasil Survey Responden
60%
40%
Jenis KelaminLaki-laki Perempuan
Hasil Survey RespondenKebanyakan responden yang menyukai Mie
Baso Ceker Suka Asih adalah laki-laki.Rata-rata usia responden yang menyukai Mie
Baso Ceker Suka Asih adalah sekitar 15 tahun sampai 30 tahun.
Profesi responden yang dominan adalah mahasiswa.
Pendapatan responden sebesar Rp 0 - Rp 500.000
Hasil Survey Blog IKMMenurut responden, tampilan blog IKM
menarik dengan akses yang cepat, informasi dan foto-foto Ikm yang lengkap, serta kombinasi warna tampilan yang sesuai.
Progress yang dialami Mie Baso Ceker Suka AsihSebelum Menggunakan E-Marketing
Setelah Menggunakan E-Marketing
Jumlah pelanggan : 350 orang Jumlah Pelanggan : 550 orang
Hasil wawancara dengan pemilik IKM : Jumlah pelanggan meningkat dari jumlah
sebelumnya. Peningkatan omset penjualan Mie Baso
Ceker Suka Asih. Terciptanya pelanggan baru. Banyak orang yang menanyakan informasi
mengenai produk dan sebagainya, baik lewat grup facebook maupun lewat contact person.
Grafik Jumlah Pelanggan
Desember Januari Februari0
100
200
300
400
500
600
Grafik Jumlah Pelanggan 2010-2011
Jumlah Pelanggan
Kesimpulan dan Saran Kesimpulan
Dengan menggunakan e-marketing, IKM Mie Baso Ceker Suka Asih telah mengalami peningkatan yang signifikan setiap harinya. Pemilik IKM menyatakan bahwa dengan adanya blog dan grup IKM, IKM ini mengalami peningkatan pelanggan, khususnya pelanggan baru. Blog dan grup facebook IKM yang telah dibuat dapat memberikan berbagai macam informasi kepada masyarakat, walaupun terdapat pro dan kontra, terutama dalam grup facebook. Tapi dengan adanya hal tersebut, saya jadi mengetahui berbagai macam perilaku pelanggan dan bagaimana cara mengatasinya.
SaranMie Baso Ceker Suka Asih seharusnya membuat
diferensiasi produk (keanekaragaman produk), jangan hanya mengandalkan produk utama dan produk pelengkap.
Mie Baso Ceker Suka Asih seharusnya tetap berpromosi lewat e-marketing.
Mie Baso Ceker Suka Asih seharusnya membuka cabang di daerah lain.
Terima kasih