e mailmarketing - kv k
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Er was eens...
E-mailmarketing
• Wat is e-mailmarketing? • Systemen
• Plan van aanpak
Wat is e-mailmarketing?
E-mailmarketing is het benaderen van een doelgroep op het juiste moment met relevante informatie teneinde een bijdrage te leveren aan de verkoop en de opbouw van CRM.
Template blijft hetzelfde
Aanpassing aan de doelgroep
- Afbeelding- Lay-out- Inhoud
Wat is e-mailmarketing?
Gepersonaliseerd zowel qua aanhef, subjectline als inhoud
Aflevering is gegarandeerd. Zelf mailen is risicovol!
Welke mogelijkheden biedt e-mailmarketing?
Wat is e-mailmarketing?
Gedrag van de ontvanger wordt geregistreerd – zelflerend
Actuele database
Campaign management
• Personalisatie
• Gerichte onderwerpregel
• Wisselende combinatie beeld/tekst
• Korte teksten (online wordt minder gelezen)
• Gedoseerde hoeveelheid links
• Formulieren ‘wijzig gegevens’, ‘tell a friend’ en ‘aanmelden’ verplicht
• Geen interactie/verrijking database
Mogelijkheden
INFORMATIE
Database REPORT
A = 50B = 10C = 30D = 20
NEWS
ABCD
E-mailmarketing strategie
NEWSAC
1 YES / NO2 YES / NO
INFORMATIE
DATABASE
REPORTA = 50B = 10C = 30D = 20
NEWSABCD
INDIVIDUEEL VERRIJKEN
GERICHTERE CONTENT
INDIVIDUEELVERRIJKEN
REPORTA = 50C = 30
1 NO 2 YES
DATABASE
+ CALL/VISIT REPORT
+ CALL/VISIT REPORT
E-mailmarketing strategie
- Afwisseling in templates - Automatische gegenereerde campagnes- Productgericht vs. loyaliteit
Koelstra
Meten = Weten
E-mailmarketing
Statistieken nieuwsbriefAfleverratioIndicator voor de kwaliteit van het adressenbestand
OpenratioIndicator van de kwaliteit van de onderwerpregel, afzenderadres en afzendernaam
DoorklikratioIndicator voor de kwaliteit van de inhoud van de mailing
AfmeldratioIndicator of de nieuwsbrief voldoet aan de verwachtingen van de ontvanger
E-mailmarketing
E-mailmarketing
E-mailmarketing
Poll in Batavus nieuwsbrief:
De elektrische fiets is de fiets van de toekomst
- Zeker weten, ik fiets al op een e-bike 28%- Ja, ik denk er aan om een e-bike te kopen 44%- Nee, ik denk het niet 28%
E-mailmarketing
Plan van aanpak
Doelgroep?
1 doelgroep, verschillende wensen• 1 e-mailtemplate • werken met contentblokken • contentblokken koppelen aan velden in database
Verschillende doelgroepen• Iedere doelgroep eigen template• Template sluit qua inhoud en vormgeving aan bij de doelgroep
Plan van aanpak
Doelstelling?
• Traffic naar de website verhogen
• Aantal bezoeken/boekingen verhogen
• Loyaliteit creëren
Plan van aanpak
Strategie• Strategie bepalen: o.a. doelstellingen, doelgroep, onderdelen, opmaak• Ontwerp template• Ontwerp ombouwen naar HTML • Opstellen formulieren (aan- en afmelden, tell a friend en wijzig gegevens)• Inrichten databasevelden/koppeling met bestaande database• Testmails voor opmaken nieuwsbrieven
Per nieuwsbrief• Aanleveren teksten en beelden• Opmaken nieuwsbrief • Testen • Verzending• Rapportage
Plan van aanpak
De 3 R’en van E-mail marketing