e-mailing konference 2012
DESCRIPTION
Vladan Hejnic (přednášející) http://emailingkonference.cz/TRANSCRIPT
I
I. E-mailing Konference
Každý z nás má dostávat nabídku relevantní našim potřebám …
27.11.2012, Praha
čtvrtek, 29. listopadu 12
3 Úvod
Co se změnilo v e-mailingu za poslední 3 roky?
Velikost databází a frekvence zasílání
čtvrtek, 29. listopadu 12
3 Úvod
Co se změnilo v e-mailingu za poslední 3 roky?
Velikost databází a frekvence zasílání
Všechno všem
čtvrtek, 29. listopadu 12
3 Úvod
Co se změnilo v e-mailingu za poslední 3 roky?
Velikost databází a frekvence zasílání
Všechno všem
Někteří testují předmět e-mailu
čtvrtek, 29. listopadu 12
3 Úvod
Co se změnilo v e-mailingu za poslední 3 roky?
Velikost databází a frekvence zasílání
Všechno všem
Někteří testují předmět e-mailu
Google změnil SPAM politiku
čtvrtek, 29. listopadu 12
4 Úvod
Co se změnilo v e-mailingu za poslední 3 roky?
E-mailing se stal nejprofitabilnějším
čtvrtek, 29. listopadu 12
4 Úvod
Co se změnilo v e-mailingu za poslední 3 roky?
E-mailing se stal nejprofitabilnějším
Mnoho nových poskytovatelů e-mailingu
čtvrtek, 29. listopadu 12
4 Úvod
Co se změnilo v e-mailingu za poslední 3 roky?
E-mailing se stal nejprofitabilnějším
Mnoho nových poskytovatelů e-mailingu
Nedaří se mít MASTER databázi
čtvrtek, 29. listopadu 12
6 Vývoj v ČR
Proč u nás nejde vývoj tak rychle dopředu?
Nedostupnost technologií
čtvrtek, 29. listopadu 12
6 Vývoj v ČR
Proč u nás nejde vývoj tak rychle dopředu?
Nedostupnost technologií
Nízká motivace něco měnit, když to funguje
čtvrtek, 29. listopadu 12
6 Vývoj v ČR
Proč u nás nejde vývoj tak rychle dopředu?
Nedostupnost technologií
Nízká motivace něco měnit, když to funguje
Nadprůměrná nedůvěřivost k příkladům
čtvrtek, 29. listopadu 12
6 Vývoj v ČR
Proč u nás nejde vývoj tak rychle dopředu?
Nedostupnost technologií
Nízká motivace něco měnit, když to funguje
Nadprůměrná nedůvěřivost k příkladům
Neschopnost měření (jen Google Analytics)
čtvrtek, 29. listopadu 12
7 Proč konference?
Proč tato konference a právě teď?
DOSTUPNOST technologií
čtvrtek, 29. listopadu 12
7 Proč konference?
Proč tato konference a právě teď?
DOSTUPNOST technologií
Úspěšné příklady z ČR
čtvrtek, 29. listopadu 12
7 Proč konference?
Proč tato konference a právě teď?
DOSTUPNOST technologií
Úspěšné příklady z ČR
Ukázat budoucnost
čtvrtek, 29. listopadu 12
7 Proč konference?
Proč tato konference a právě teď?
DOSTUPNOST technologií
Úspěšné příklady z ČR
Ukázat budoucnost
... nebo současnost?
čtvrtek, 29. listopadu 12
I
Jak vypadá Inteligentní E-mailing
Příklady, ukázky, reference, návody ... vše co vám pomůže
Vladan Hejnic, 27.11.2012, Prahačtvrtek, 29. listopadu 12
1 Send Time Optimization
Časování rozesílky
... o 40% vyšší Open Rate
... o 10% vyšší CTR
čtvrtek, 29. listopadu 12
1 Send Time Optimization
Časování rozesílky
... o 40% vyšší Open Rate
... o 10% vyšší CTR
... o 50% vyšší prodeje
čtvrtek, 29. listopadu 12
1 Send Time Optimization
Časování rozesílky
Slevové portály - kupóny, které nekončí stejný den
Optimalizujete na hodiny/dny
čtvrtek, 29. listopadu 12
1 Send Time Optimization
Časování rozesílky
Slevové portály - kupóny, které nekončí stejný den
Finance/Telco - kdykoliv, ale nutná master DB
Optimalizujete na hodiny/dny
čtvrtek, 29. listopadu 12
1 Send Time Optimization
Časování rozesílky
Slevové portály - kupóny, které nekončí stejný den
Finance/Telco - kdykoliv, ale nutná master DB
Retail - kdykoliv, pokud nabídka není limitována
Optimalizujete na hodiny/dny
čtvrtek, 29. listopadu 12
1 Send Time Optimization
Časování rozesílky
Slevové portály - kupóny, které nekončí stejný den
Finance/Telco - kdykoliv, ale nutná master DB
Retail - kdykoliv, pokud nabídka není limitována
Travel - kdykoliv, bez omezení
Optimalizujete na hodiny/dny
čtvrtek, 29. listopadu 12
3 Segmentace a dynamický obsah - příklad eProton
Posílejte jen to co očekává
čtvrtek, 29. listopadu 12
3 Segmentace a dynamický obsah - příklad eProton
Posílejte jen to co očekává
čtvrtek, 29. listopadu 12
3 Segmentace a dynamický obsah - příklad eProton
Posílejte jen to co očekává1.krok - standardní newsletter
čtvrtek, 29. listopadu 12
3 Segmentace a dynamický obsah - příklad eProton
Posílejte jen to co očekává1.krok - standardní newsletter
2.krok - do 24h. rozšířená nabídka LCD TV
čtvrtek, 29. listopadu 12
3 Segmentace a dynamický obsah - příklad eProton
Posílejte jen to co očekává1.krok - standardní newsletter
2.krok - do 24h. rozšířená nabídka LCD TV
o 160% vyšší open rate
čtvrtek, 29. listopadu 12
3 Segmentace a dynamický obsah - příklad eProton
Posílejte jen to co očekává1.krok - standardní newsletter
2.krok - do 24h. rozšířená nabídka LCD TV
o 160% vyšší open rateo 150% vyšší CTR díky cílenému obsahu
čtvrtek, 29. listopadu 12
4 A/B testování - příklad OASIS
...do 3 měsíců
z 11 až 42 click zone
CTR 7.8% CTR 16.4%
čtvrtek, 29. listopadu 12
4 A/B testování - příklad OASIS
...do 3 měsíců
z 11 až 42 click zone
o 110% vyšší prodeje
CTR 7.8% CTR 16.4%
čtvrtek, 29. listopadu 12
5 Re-aktivace zákazníka - příklad SmartPak
45dní - Pomozte nám vás lépe obsloužit
čtvrtek, 29. listopadu 12
5 Re-aktivace zákazníka - příklad SmartPak
45dní - Pomozte nám vás lépe obsloužit
75dní - “Vyplatí se být chytrý”
čtvrtek, 29. listopadu 12
5 Re-aktivace zákazníka - příklad SmartPak
45dní - Pomozte nám vás lépe obsloužit
75dní - “Vyplatí se být chytrý”
90dní - “Chybíš nám! Vrať se a získáš 10% slevu.”
čtvrtek, 29. listopadu 12
6 Nedokončené objednávky - příklad SmartPak
30-70% nedokončených objednávek
čtvrtek, 29. listopadu 12
6 Nedokončené objednávky - příklad SmartPak
30-70% nedokončených objednávek
čtvrtek, 29. listopadu 12
6 Nedokončené objednávky - příklad SmartPak
30-70% nedokončených objednávek
čtvrtek, 29. listopadu 12
6 Nedokončené objednávky - příklad SmartPak
30-70% nedokončených objednávek
Dynamická nabídka dalších
produktů
čtvrtek, 29. listopadu 12
6 Nedokončené objednávky - příklad SmartPak
30-70% nedokončených objednávek
Dynamická nabídka dalších
produktů
Výsledky:
čtvrtek, 29. listopadu 12
6 Nedokončené objednávky - příklad SmartPak
30-70% nedokončených objednávek
Dynamická nabídka dalších
produktů
Výsledky:
38.5% open rate
čtvrtek, 29. listopadu 12
6 Nedokončené objednávky - příklad SmartPak
30-70% nedokončených objednávek
Dynamická nabídka dalších
produktů
Výsledky:
38.5% open rate
10.15% CTR
čtvrtek, 29. listopadu 12
6 Nedokončené objednávky - příklad SmartPak
30-70% nedokončených objednávek
Dynamická nabídka dalších
produktů
Výsledky:
38.5% open rate
10.15% CTR
50% conversion rate
čtvrtek, 29. listopadu 12
6 Nedokončené objednávky - příklad SmartPak
30-70% nedokončených objednávek
Dynamická nabídka dalších
produktů
Výsledky:
38.5% open rate
10.15% CTR
50% conversion rate
96 Kč Obratu/E-mail
čtvrtek, 29. listopadu 12
6 Nedokončené objednávky - příklad SmartPak
30-70% nedokončených objednávek
Dynamická nabídka dalších
produktů
Výsledky:
38.5% open rate
10.15% CTR
50% conversion rate
96 Kč Obratu/E-mailhttp://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate
čtvrtek, 29. listopadu 12
7 UpSell a Cross-sell - příklad SmartPak
Dynamicky se zobrazující produkty na základě
nákupní historie
čtvrtek, 29. listopadu 12
7 UpSell a Cross-sell - příklad SmartPak
Dynamicky se zobrazující produkty na základě
nákupní historie
čtvrtek, 29. listopadu 12
7 UpSell a Cross-sell - příklad SmartPak
Dynamicky se zobrazující produkty na základě
nákupní historie
Výsledky:
čtvrtek, 29. listopadu 12
7 UpSell a Cross-sell - příklad SmartPak
Dynamicky se zobrazující produkty na základě
nákupní historie
Výsledky:
36% open rate
čtvrtek, 29. listopadu 12
7 UpSell a Cross-sell - příklad SmartPak
Dynamicky se zobrazující produkty na základě
nákupní historie
Výsledky:
36% open rate
13% CTR
čtvrtek, 29. listopadu 12
7 UpSell a Cross-sell - příklad SmartPak
Dynamicky se zobrazující produkty na základě
nákupní historie
Výsledky:
36% open rate
13% CTR
18+% konverze
čtvrtek, 29. listopadu 12
7 UpSell a Cross-sell - příklad SmartPak
Dynamicky se zobrazující produkty na základě
nákupní historie
Výsledky:
36% open rate
13% CTR
18+% konverze
28 Kč Obratu/E-mail
čtvrtek, 29. listopadu 12
8 Máte historická data? - příklad ČSA
Výsledky:
o 58% vyšší open rate
o 176% vyšší CTR
čtvrtek, 29. listopadu 12
8 Máte historická data? - příklad ČSA
Výsledky:
o 58% vyšší open rate
o 176% vyšší CTR
Využití:
čtvrtek, 29. listopadu 12
8 Máte historická data? - příklad ČSA
Výsledky:
o 58% vyšší open rate
o 176% vyšší CTR
Využití:
Věrnostní kluby
čtvrtek, 29. listopadu 12
8 Máte historická data? - příklad ČSA
Výsledky:
o 58% vyšší open rate
o 176% vyšší CTR
Využití:
Věrnostní klubySlevové portály s opakující se nabídkou
čtvrtek, 29. listopadu 12
8 Máte historická data? - příklad ČSA
Výsledky:
o 58% vyšší open rate
o 176% vyšší CTR
Využití:
Věrnostní klubySlevové portály s opakující se nabídkouProdloužení smlouvy a rozšíření o novou službu
čtvrtek, 29. listopadu 12
8 Máte historická data? - příklad ČSA
Výsledky:
o 58% vyšší open rate
o 176% vyšší CTR
Využití:
Věrnostní klubySlevové portály s opakující se nabídkouProdloužení smlouvy a rozšíření o novou službuRetail - životnost produktů
čtvrtek, 29. listopadu 12
9 Jaké otázky řešíme u klientů?
Který marketingový program mi
pomůže získat nejvíce nových e-mail adres?
Který marketingový program mi pomůže, aby
se z potenciálního zákazníka stal
skutečný zákazník?
Který marketingový program mi
pomůže zvyšovat hodnotu
zákazníka?
Který marketingový program mi
zajistí zvyšování
zákaznické loajality?
Který marketingový program mi
pomůže získat zpátky
ztracené zákazníky?
čtvrtek, 29. listopadu 12
I
Vánoce před námiNekupujte traffic,
ale vytvořte si ho....
Vladan Hejnic, 27.11.2012, Praha
čtvrtek, 29. listopadu 12
2 Odpověď je Facebook - příklad National Express
800 sdílelo80 000 zobrazení
čtvrtek, 29. listopadu 12
2 Odpověď je Facebook - příklad National Express
800 sdílelo80 000 zobrazení8%-ní růst DB
čtvrtek, 29. listopadu 12
2 Odpověď je Facebook - příklad National Express
800 sdílelo80 000 zobrazení8%-ní růst DB45% Facebook
čtvrtek, 29. listopadu 12
2 Odpověď je Facebook - příklad National Express
800 sdílelo80 000 zobrazení8%-ní růst DB45% Facebook44% Digg
čtvrtek, 29. listopadu 12
2 Odpověď je Facebook - příklad National Express
800 sdílelo80 000 zobrazení8%-ní růst DB45% Facebook44% Digg11% MySpace
čtvrtek, 29. listopadu 12
2 Odpověď je Facebook - příklad National Express
800 sdílelo80 000 zobrazení8%-ní růst DB45% Facebook44% Digg11% MySpace33% lidí se prokliklo na nabídku
čtvrtek, 29. listopadu 12
2 Odpověď je Facebook - příklad National Express
800 sdílelo80 000 zobrazení8%-ní růst DB45% Facebook44% Digg11% MySpace33% lidí se prokliklo na nabídku na základě sdílení
čtvrtek, 29. listopadu 12
2 Odpověď je Facebook - příklad National Express
800 sdílelo80 000 zobrazení8%-ní růst DB45% Facebook44% Digg11% MySpace33% lidí se prokliklo na nabídku na základě sdílení3x CTR oproti jejich
čtvrtek, 29. listopadu 12
2 Odpověď je Facebook - příklad National Express
800 sdílelo80 000 zobrazení8%-ní růst DB45% Facebook44% Digg11% MySpace33% lidí se prokliklo na nabídku na základě sdílení3x CTR oproti jejich běžným emailům
čtvrtek, 29. listopadu 12
7 Studie - výsledek
Zvolte pop-up okna
Pop-up okna = 200-400% vyšší účinnost
čtvrtek, 29. listopadu 12
9 Ukázka generování kontaktů na stránkách
vyzkoušejte na www.ameretruffle.com/
čtvrtek, 29. listopadu 12
10 Studie - problém s vysokým % odhlášených?
Dejte možnost dočasného odhlášení
čtvrtek, 29. listopadu 12
10 Studie - problém s vysokým % odhlášených?
Dejte možnost dočasného odhlášení
čtvrtek, 29. listopadu 12
10 Studie - problém s vysokým % odhlášených?
Dejte možnost dočasného odhlášení
čtvrtek, 29. listopadu 12
12 Studie - doporučení
Jak využít osobní data?21 dní před výročím
Personalizace se jménem
Výročí vč.data
Kód kupónu
10% Sleva
čtvrtek, 29. listopadu 12
12 Studie - doporučení
Jak využít osobní data?21 dní před výročím
Personalizace se jménem
Výročí vč.data
Kód kupónu
10% Sleva
31% CTRE-mail generující největší prodej
čtvrtek, 29. listopadu 12
14 Studie - doporučení
Jméno
Místo
Narozeniny
Pohlaví
Přátelé/kontakty
Profilová fotka
Zájmy
Zdroj Janrain
čtvrtek, 29. listopadu 12
15 Studie ke stažení na www.silverpop.com
čtvrtek, 29. listopadu 12