e-mail marketing. få flere abonnenter, åbninger og klik
TRANSCRIPT
Flere abonnenter, åbninger og klik
Hvorfor sender du nyhedsbreve?
Har du et mål for kommunikationen? • Hvad skaber værdi for jer
• Hvem vil du kommunikere til
• Hvad vil de gerne vide
• Hvad vil du gerne have, at de skal vide
• Hvad vil de gerne gøre
• Hvad vil du gerne have, at de skal gøre
Eksempler på mål • Offentlige institutioner
Profilering, hjælp til selvhjælp, service
• Nyhedsmedier
Trafik, konverteringer, annoncer
• Foreninger
Fastholde og tiltrække medlemmer, salg
• Kommercielle
Branding, leadgenerering, service, salg
Populære konkrete målepunkter • Antal åbninger
• Antal besøg på site
• Antal ønskede handlinger på site
• Antal besøg per klikker
• Tilfredshed
• Sociale delinger
• Konvertering (gennemført handling på site)
Flere abonnenter
Meld fordelene klart ud • Hvad kan læserne forvente
• Altid opdateret på alt
• Breaking news
• Løbende følge udviklingen
• Løbende uddannelse
• Lov kun det, du kan holde
• Giv dig selv spillerum, så du kan ændre sigte og frekvens
Noget for noget • Forlang abonnement ved downloads
• Forlang abonnement ved tilmelding til kurser
• Forlang abonnement hver gang, du giver noget væk
• Husk man skal aktivt krydse af
• Ja tak, jeg vil gerne
• Ja tak, selvom jeg får det allerede
Hi-Fi klubben er helt konsekvent
Konkurrencer virker på alle • Tilmeld dig og vind …
• Mange små gaver vinder over den store gevinst
• Også offline – ved foredrag og messer
• Gør gaven relevant for målgruppen!
• (En iPad = tusind tosser)
Pop-up, overlay, lightbox …
Eksempler: peytz.dk og bownty.dk
• Dukker op på Sport efter X sekunder
• Dukker op efter brugeren har scrollet Y pct. af siden.
• Dukker op når læseren har set Z sider i samme kategori.
• Afvikles som kampagne f.eks. i én uge efterfulgt af 8 ugers pause.
Alle andre steder • E-mail footer
• Brochurer
• Fakturaer og kvitteringer
• Links, Kort-URL’er, Q2 koder
• HUSK at måle hvad der virker
Sociale medier • Tilmelding direkte fra facebook
• Facebook, twitter, LinkedIn, Pinterest: På mandag kan du læse at … tilmeld dig vores nyhedsbrev
Sender du flere nyhedsbreve • Reklamer for de andre nyhedsbreve – i nyhedsbrevene
• Gerne intelligent, så du ikke spammer dem der får allerede
• Vis hvilke nyhedsbreve, læseren abonnerer på allerede
Mål hvor de melder sig til • Og mål, hvor meget værdi kanalerne giver
Også når de ringer • Kan receptionisten, sagsbehandleren, sælgeren,
kundeservice osv. se, om man er tilmeldt?
• Kan de se, om mail-adressen er holdt op med at virke?
Tvungen tilmelding • Nogle foreninger KRÆVER, at man afgiver en
mailadresse, de kan kommunikere til
• Det offentlige gør det også
• Nogle foreninger sender nyhedsbreve til alle medlemmer – ligesom de sender magasiner
Hvornår må jeg tvangs-tilmelde? • Når formålet ikke er at sælge
• Til medlemmer
• Til kunder (hvis de har haft mulighed for at sige nej)
• SKRIV første gang meget tydeligt hvorfor de får det
• Bliv ved med at skrive det tydeligt
• Og gør det altid let at melde fra
Og når læserne klikker … • Så sørg for at få de permissions, du mangler
• (fx til at sælge pensionsordninger, foreningens sommerhuse osv.)
Hvorfor forlader du mig?
Flere åbninger
Konkurrencen stiger fortsat
Kilde: yesmail_marketing_compass - Benchmarks from Q2 2013 through Q2 2014
Mobil: Flere åbninger, færre klik
Kilde: yesmail_marketing_compass - Benchmarks from Q2 2013 through Q2 2014
Rubrikmageri • Kort - folk har meget travlt. Du har få sekunder til at
fange interessen.
• Relevant og interessant for målgruppen
• Pirrende. Det er IKKE nyhedstrekanten
• Du skal give lyst til at åbne mailen
• Og du må ikke skuffe …”linkbait” giver bagslag
Kilde: Biorefining Alliance og Dansk Sportsiskerforbund
Anbefaling: Afsendernavn og emnelinje • Afsender:
• Firmanavn/Publikation
• Emnefelt:
• Flere historier – en til hver målgruppe
• Del op …/ mere .. / og endnu mere
• Beskær lange rubrikker
Preheader – på iphone, gmail m.fl
Kilde: Min gmail
Preheader – på iphone, gmail m.fl
Kilde: Min gmail
Relevansen – interessen – er det vigtigste • Taler du til meget forskellige grupper? Skal de pirres
med noget forskelligt?
• Overvej at segmentere indholdet til målgrupper / individer
Pernille Thomsen – kandidat i nyhedsbreve
Kilde: Pernille Lundsgaard Thomsens rapport: http://peytz.dk/form/hent-kandidatens-rapport
• Brug af differentierede emnefelter, der er målrettet forskellige faggrupper har en positiv effekt på åbningsprocenten for den specifikke faggruppe.
• Det er især artiklens placering i nyhedsbrevet, der har betydning for klikraten.
• Artikler, der vises i emnefeltet, får flere klik end artikler, der ikke vises i emnefeltet.
• Brugeren scanner nyhedsbrevet for relevante nøgleord, som afspejler brugeren interesser.
• Hvis brugeren sigter efter at finde en artikel med personlig relevans, så er artiklens placering nyhedsbrevet underordnet.
Hvornår skal du sende • Ugedag og tidspunkt flytter let +10% åbningsrate
• Hvornår bliver mailen åbnet i dag?
• Hvornår er der mest trafik på sitet?
• Arbejder læserne med en skovl eller med en pc?
• Tjekker de mail i pausen, om aftenen, om morgenen?
• Ledersegmentet rammes godt før og efter arbejdstid
Generelle overvejelser § Morgener: Tid til at læse og reflektere
§ Arbejdsdag: Hurtig tjek af mail. Impulsbeslutninger
§ Frokost-strategi: Kaffen efter maden
§ Fredag eftermiddag: Dansk Presse ...
§ Analyser dine brugeres vaner
§ Prøv dig frem: Mål på åbning, klik osv
Kilde: Peytz & Co
Kilde: Peytz & Co
Det bedste råd: Prøv dig frem
Flere klik
Indholdet er afgørende • Vi kan ikke måle, om folk har læst (eller forstået) indholdet (men vi kan
spørge dem)
• Klik er en slags mål for det samme
• Og på sitet kan vi måle hvor længe – og hvor langt – de har læst
• Du kan gøre meget for at gøre indholdet appetitligt og let tilgængeligt:
Skriv ikke for langt! • Gmail viser ikke hele mailen
• Android-brugere slår ofte billedvisning fra
• Mindre indhold
• Send oftere
Kilde: Min gmail
Skriv ikke for langt!
Kilde: Min gmail
Halvdelen læses på mobilen • Og procentuelt åbner vi dobbelt så mange på
mobilen
• Skalerbart design (EB)
• Eller responsivt (FOA)
Visuelt appellerende • God typografi
• Store fonte
• Store billeder
• Gode billeder lokker til klik
Klik viser interesse – og kan måles • OK blot at ville informere
• overvej da spørgeskemaer til at måle effekten
• Klik kan måles
• Hvis dit site ikke virker på mobil … så fix det straks
• På mobilen er e-mail den absolut mest anvendte app
• Men procentuelt klikker vi kun halvt så ofte på mobilen
Glem nyhedstrekanten • Rubrikker og manchetter skal pirre for at give klik
• 5 måder at...
• Sådan får du…
• Derfor er …
• Syv grunde til at ….
• Bliv expert i XYZ på tre minutter …
• MEN DU MÅ IKKE SKUFFE LÆSEREN
Gør det let • Ved betalingsmur: Læg login’et som del af linket
• Sørg for at websitet svarer hurtigt
• Sørg for at websitet kan ses på mobilen
Analyser resultaterne
Tjek op på dine mål • Hvor mange abnede
• Hvor mange bouncede, var det harde eller bløde
• Hvor mange klikkede pa mindst ét link
• Hvor mange afmeldte sig
• Hvilke links blev klikket
• Antal videresendelser
• Antal delinger i sociale medier
• Antal tilmeldinger, antal salg
Del succesen
Uddrag fra vores egen tavle
95% Dækning
Pause – alle strækker ben