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E-LEARNING
FORMATIONS 2020
PARCOURS
7H30PARCOURS
15HMODULES À LA
CARTE
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LA PAROLE À…
Le centre de formation Exploris est né de la volonté d’Alptis d’accompagner les intermédiaires en assurance dans le développement de leurs compétences et celui de leur activité.
Spécialiste de l’assurance de personnes depuis plus de 40 ans, nous avons souhaité partager notre expertise en proposant des modules de formation, en conformité avec vos obligations de formation imposées par la Directive sur la Distribution d’Assurance (DDA) depuis le 24 février 2019.
Exploris met à votre disposition trois modes d’apprentissage :
• En e-learning : ludiques et pédagogiques, ces modules ont été mis en place pour répondre à la demande croissante de formation à distance.
• En présentiel : nos formations sont animées par des formateurs qualifiés ayant une expertise et une expérience du terrain (en collectif, prévoyance TNS, santé et emprunteur).
• Sur-mesure : nous construisons des modules à votre convenance et selon vos besoins (formations disponibles partout en France et dans les DROM).
Les participants à nos formations bénéficient de deux consultations par mail auprès d’un expert métier Alptis.
Avec Exploris, notre ambition est de vous accompagner dans votre démarche de mise en conformité et de contribuer à votre développement commercial.
GUILLAUME THIOLLIERDirecteur Distribution Courtage
PATRICIA MONDRAGONAnimatrice du Centre de formation Exploris
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LES FORMATIONS EN E-LEARNINGPour vous accompagner dans vos obligations de formation, le centre Exploris vous propose en learning :• des parcours de formation “clés en main” avec 2 durées au choix : 15H ou 7H30 ;• des modules à la carte, vous permettant de constituer vous-même votre parcours de formation.
Nos formations en e-learning vous permettront de :
• développer des compétences ;
• découvrir une méthode d’apprentissage plus flexible et ludique ;
• faire des économies de temps et d’argent ;
• accéder à de nombreuses formations avec régulièrement des nouveautés.
ACCESSIBILITÉ
Les parcours sont accessibles depuis le portail Exploris dédié à la formation : https://exploris-online.comLes parcours e-learning sont accessibles pour une période d’un mois consécutif, 24h/24h à partir de l’envoi des codes confidentiels par nos services.
TUTORAT
Dans le cadre du tutorat réglementé pour les FOAD (Formation Ouverte et/ou A Distance), Exploris a mis en place un tutorat à distance dit asynchrone. Vous pouvez ainsi à l’issue de votre formation poser deux questions par mail au formateur concernant le parcours suivi : [email protected]
MATÉRIEL INFORMATIQUE NÉCESSAIRE
• Une connexion Internet : privilégier les navigateurs Chrome ou Mozilla Firefox • Flash Player à jour• Adobe Acrobat Reader à jour• Un système audio
PRISE EN CHARGE
Exploris est un organisme de formation professionnelle. Pour bénéficier d’une prise en charge par votre organisme collecteur, le numéro de déclaration d’activité est le suivant : 82 69 10987 69 (ce numéro ne vaut pas agrément de l’État).Exploris ne pratique pas la subrogation pour les e-learning.Les formations Exploris répondent aux obligations et enjeux de la Directive sur la Distribution d’Assurances (DDA).Exploris répond aux critères du Décret Qualité du 30/06/2015 et est “référençable” dans le DATADOCK par l’ensemble des financeurs de la formation professionnelle.
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L’ASSURANCE DE PERSONNE / 5
L’ASSURANCE PRÉVOYANCE / 6
L’ASSURANCE EMPRUNTEUR / 7
L’ASSURANCE VIE ET CAPITALISATION
/ 8
L’ASSURANCE RESPONSABILITÉ CIVILE
/ 9
L’ASSURANCE PROFESSIONNELLE / 10
L’ASSURANCE AUTOMOBILE / 11
L’ASSURANCE HABITATION / 12
L’ASSURANCE SANTÉ / 13
DE L’ENVIRONNEMENT CRÉDIT À L’ASSURANCE EMPRUNTEUR
/ 14
L’ASSURANCE RETRAITE / 15
L’ASSURANCE AUTOMOBILE / 16
L’ASSURANCE HABITATION / 17
LA PROTECTION SOCIALE DU CHEF D’ENTREPRISE TNS
/ 18
SOMMAIREDe 30 minutes à 5 heures
JURIDIQUELA LUTTE ANTI-BLANCHIMENT ET LA LUTTE CONTRE LE TERRORISME TRACFIN
/ 19
LE RGPD / 20
LA DDA / 21
LA FRAUDE / 22
ASSURANCE VIEL’ASSURANCE VIE / 23
ASSURANCES RESPONSABILITÉ CIVILE ET PROTECTION JURIDIQUELA RESPONSABILITÉ CIVILE PRIVÉE / 24
LA RESPONSABILITÉ CIVILE PROFESSIONNELLE
/ 25
LA PROTECTION JURIDIQUE / 26
RELATION COMMERCIALE ET CLIENTLA RELATION COMMERCIALE / 27
LA RELATION CLIENT / 28
ENVIRONNEMENT DE L'ASSURANCELE MARCHÉ DE L’ASSURANCE / 29
L’OPÉRATION ET LA DISTRIBUTION D’ASSURANCE
/ 30
PRÉVOYANCEL’ASSURANCE PRÉVOYANCE / 31
L’ENVIRONNEMENT ET L’ASSURANCE DÉPENDANCE
/ 32
CONSTRUCTIONL’ASSURANCE CONSTRUCTION / 33
PARCOURS
7H30
PARCOURS
15H
MODULES À LA
CARTE
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5
PARCOURS
15HPublic visé• Intermédiaires et collaborateurs en assurance• Mandataires en assurance
Pré-requisPas de pré-requis
Tarifs TTC• 475 e• 375 e pour un partenaire Alptis
Durée15 heures
ModalitéE-learning
Sanction de la formationAttestation de réussite
Objectif pédagogiqueRésultat attendu : au moins 70 % au quiz de validation des connaissances
ContactPatricia Mondragon 04 27 85 27 [email protected]
POINTS FORTSDes exercices permettant de valider la bonne acquisition des connaissances.
Accès au module durant un mois.
La possibilité de contacter un formateur pendant un mois après la formation via l’adresse mail [email protected] pour lui poser deux questions portant sur le contenu de la formation.
L’ASSURANCE DE PERSONNE
OBJECTIFS OPÉRATIONNELSÀ l’issue de la formation, le stagiaire aura la capacité :• de maîtriser la réglementation en matière de protection et d’information
des consommateurs• d’appréhender les principales obligations de LCB-FT et les informations
nécessaires relatives à la déclaration de soupçon• de gérer les conflits tout en préservant la relation client• de connaître l’organisation de la protection sociale en France,
ses mécanismes des prestations servies en cas d’incapacité, d’invalidité et de décès
• d’acquérir et savoir expliquer les solutions de prévoyance complémentaire• d’appréhender le risque de dépendance et ses critères d’appréciation• d’être expert dans le fonctionnement et les prestations versées par
les régimes obligatoires
PROGRAMMELa relation avec le client :• Les informations à donner au client : information précontractuelle,
information contractuelle, informations à produire par l’intermédiaire• Le conseil adapté, la formalisation, le suivi du client• La protection du consommateur• Les modes de règlement des litiges• La déontologieLa lutte contre le blanchiment :• La vérification d’identité• Les procédures internes• La déclaration de soupçon• La relation commercialeL’incapacité de travail :• Les prestations des régimes obligatoires• Les conditions de souscription• Les garanties et les exclusions• Les prestations et leur règlementL’invalidité :• Les prestations des régimes obligatoires• Les conditions de souscription• Les garanties et les exclusions• Les prestations et leur règlementLe décès :• Les prestations des régimes obligatoires• Les conditions de souscription• Les garanties et les exclusions• Les prestations et leur règlementLa dépendance :• Le risque dépendance• Les conditions de souscription et de tarification• Les garanties et leurs limites• Les prestations et leur règlement• Les services à la personne et les prestations d’assistanceLes régimes obligatoires :• Le régime de la Sécurité sociale• Le régime agricole• Le régime des travailleurs indépendantsL’assurance complémentaire santé :• L’articulation de l’assurance maladie obligatoire et de l’assurance
maladie complémentaire.• Les contrats solidaires et responsables• Les conditions de souscription et de tarification• Les garanties et les exclusions• Les prestations• Les modes de règlementL’assurance de groupe :• Les contrats collectifs au profit des salariés• Les contrats de prestations complémentaires de santéLes assurances vie :• Les différents contrats• La vie du contratRetrouvez toutes nos formations sur
exploris.alptis.org
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PARCOURS
15HPublic visé• Intermédiaires et collaborateurs en assurance• Mandataires en assurance
Pré-requisPas de pré-requis
Tarifs TTC• 475 e• 375 e pour un partenaire Alptis
Durée15 heures
ModalitéE-learning
Sanction de la formationAttestation de réussite
Objectif pédagogiqueRésultat attendu : au moins 70 % au quiz de validation des connaissances
ContactPatricia Mondragon 04 27 85 27 [email protected]
POINTS FORTSDes exercices permettant de valider la bonne acquisition des connaissances.
Accès au module durant un mois.
La possibilité de contacter un formateur pendant un mois après la formation via l’adresse mail [email protected] pour lui poser deux questions portant sur le contenu de la formation.
L’ASSURANCE PRÉVOYANCE
OBJECTIFS OPÉRATIONNELSÀ l’issue de la formation, le stagiaire aura la capacité :• de maîtriser la réglementation en matière de protection et d’information
des consommateurs• d’appréhender les principales obligations de LCB-FT et les informations
nécessaires relatives à la déclaration de soupçon• de gérer les conflits tout en préservant la relation client• de connaître l’organisation de la protection sociale en France,
ses mécanismes de prestations servies en cas d’incapacité, d’invalidité et de décès
• d’acquérir et savoir communiquer les solutions de prévoyance complémentaire
• d’appréhender le risque de dépendance et ses critères d’appréciation• de connaître le cadre juridique de l’assurance emprunteur• de maîtriser les différents risques couverts et savoir les expliquer• de comprendre le fonctionnement du contrat avec les éléments
le composant et le formalisme le constituant
PROGRAMMELa relation avec le client :• Les informations à donner au client : information précontractuelle,
information contractuelle, informations à produire par l’intermédiaire• Le conseil adapté, la formalisation, le suivi du client• La protection du consommateur• Les modes de règlement des litiges• La déontologie
La lutte contre le blanchiment :• La vérification d’identité• Les procédures internes• La déclaration de soupçon• La relation commerciale
L’incapacité de travail :• Les prestations des régimes obligatoires• Les conditions de souscription• Les garanties et les exclusions• Les prestations et leur règlement
L’invalidité :• Les prestations des régimes obligatoires• Les conditions de souscription• Les garanties et les exclusions• Les prestations et leur règlement
Le décès :• Les prestations des régimes obligatoires• Les conditions de souscription• Les garanties et les exclusions• Les prestations et leur règlement
La dépendance :• Le risque dépendance• Les conditions de souscription et de tarification• Les garanties et leurs limites• Les prestations et leur règlement• Les services à la personne et les prestations d’assistance
L’assurance emprunteur :• Les fondamentaux• Le cadre juridique• Les garanties• Les limites et exclusions de garanties• Les alternatives à l’assurance• Les éléments constitutifs• Le formalisme• La convention AERAS
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PARCOURS
15HPublic visé• Intermédiaires et collaborateurs en assurance• Mandataires en assurance
Pré-requisPas de pré-requis
Tarifs TTC• 475 e• 375 e pour un partenaire Alptis
Durée15 heures
ModalitéE-learning
Sanction de la formationAttestation de réussite
Objectif pédagogiqueRésultat attendu : au moins 70 % au quiz de validation des connaissances
ContactPatricia Mondragon 04 27 85 27 [email protected]
POINTS FORTSDes exercices permettant de valider la bonne acquisition des connaissances.
Accès au module durant un mois.
La possibilité de contacter un formateur pendant un mois après la formation via l’adresse mail [email protected] pour lui poser deux questions portant sur le contenu de la formation.
L’ASSURANCE EMPRUNTEUR
OBJECTIFS OPÉRATIONNELSÀ l’issue de la formation, le stagiaire aura la capacité :• d’acquérir les outils et mécanismes fondamentaux de l’opération
d’assurance• de comprendre le monde de l’intermédiation en assurance• de maîtriser la réglementation en matière de protection et d’information
des consommateurs• d’appréhender les principales obligations de LCB-FT et les informations
nécessaires relatives à la déclaration de soupçon• de conseiller au mieux sa clientèle en cas de réclamation dont il est
l’objet ou afin d’obtenir réparation• de connaître le cadre juridique de l’assurance emprunteur• de maîtriser les différents risques couverts et savoir les expliquer• de comprendre le fonctionnement du contrat avec les éléments
le composant et le formalisme le constituant
PROGRAMMELes entreprises d’assurances :• Les différentes formes d’entreprises• L’agrément, le retrait d’agrément, le transfert de portefeuille,
la liquidation
L’opération d’assurance :• Bases techniques : appréciation du risque, mutualisation, co-assurance,
réassurance, etc• Mécanismes juridiques : assurance cumulative, sur-assurance, sous-
assurance, règle proportionnelle, etc• Mécanismes de détermination de la prime / cotisation
Les différentes catégories d’assurance :• Assurances de personnes / assurances de biens et de responsabilité• Assurances individuelles / assurances collectives• Assurances obligatoires / assurances facultatives• Assurances à caractère indemnitaire / assurances à caractère forfaitaire• Assurances gérées en répartition / assurances gérées en capitalisation
L’intermédiation en assurance :• Les différentes catégories d’intervenants dans l’intermédiation• Les conditions d’accès et d’exercice de l’activité d’intermédiation• La responsabilité des intermédiaires• La libre prestation de services et le libre établissement• Le contrôle et les sanctions• Les modes de distribution réglementés
La relation avec le client :• Les informations à donner au client : information précontractuelle,
information contractuelle, informations à produire par l’intermédiaire• Le conseil adapté, la formalisation, le suivi du client• La protection du consommateur• Les modes de règlement des litiges• La déontologie
La lutte contre le blanchiment :• La vérification d’identité• Les procédures internes• La déclaration de soupçon• La protection juridique
L’assurance emprunteur :• Les fondamentaux• Le cadre juridique• Les garanties• Les limites et exclusions de garanties• Les alternatives à l’assurance• Les éléments constitutifs• Le formalisme• La convention AERAS
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PARCOURS
15HPublic visé• Intermédiaires et collaborateurs en assurance• Mandataires en assurance
Pré-requisPas de pré-requis
Tarifs TTC• 475 e• 375 e pour un partenaire Alptis
Durée15 heures
ModalitéE-learning
Sanction de la formationAttestation de réussite
Objectif pédagogiqueRésultat attendu : au moins 70 % au quiz de validation des connaissances
ContactPatricia Mondragon 04 27 85 27 [email protected]
POINTS FORTSDes exercices permettant de valider la bonne acquisition des connaissances.
Accès au module durant un mois.
La possibilité de contacter un formateur pendant un mois après la formation via l’adresse mail [email protected] pour lui poser deux questions portant sur le contenu de la formation.
L’ASSURANCE VIE ET CAPITALISATION
OBJECTIFS OPÉRATIONNELSÀ l’issue de la formation, le stagiaire aura la capacité :• de maîtriser la réglementation en matière de protection et d’information
des consommateurs• d’appréhender les principales obligations de LCB-FT et les informations
nécessaires relatives à la déclaration de soupçon• d’acquérir les outils et mécanismes fondamentaux de l’opération
d’assurance• de maîtriser le monde de l’intermédiation en assurance• de comprendre et savoir expliquer l’organisation de la retraite en France
et le mécanisme des prestations servies• de conseiller sa clientèle en matière d’épargne retraite• d’acquérir les connaissances pour comprendre et promulguer
les différents types de contrats d’assurance vie, leurs aspects juridiques, techniques et fiscal
PROGRAMMELa relation avec le client :• Les informations à donner au client : information précontractuelle,
information contractuelle, informations à produire par l’intermédiaire• Le conseil adapté, la formalisation, le suivi du client• La protection du consommateur• Les modes de règlement des litiges• La déontologie
La lutte contre le blanchiment :• La vérification d’identité• Les procédures internes• La déclaration de soupçon
Les entreprises d’assurances :• Les différentes formes d’entreprises• L’agrément, le retrait d’agrément, le transfert de portefeuille,
la liquidation
L’opération d’assurance :• Bases techniques : appréciation du risque, mutualisation, co-assurance,
réassurance, etc• Mécanismes juridiques : assurance cumulative, sur-assurance,
sous-assurance, règle proportionnelle, etc• Mécanismes de détermination de la prime / cotisation
Les différentes catégories d’assurance :• Assurances de personnes / assurances de biens et de responsabilité• Assurances individuelles / assurances collectives• Assurances obligatoires / assurances facultatives• Assurances à caractère indemnitaire / assurances à caractère forfaitaire• Assurances gérées en répartition / assurances gérées en capitalisation
L’intermédiation en assurance :• Les différentes catégories d’intervenants dans l’intermédiation• Les conditions d’accès et d’exercice de l’activité d’intermédiation• La responsabilité des intermédiaires• La libre prestation de services et le libre établissement• Le contrôle et les sanctions• Les modes de distribution réglementés
La prise en compte des besoins :• Les composantes du patrimoine• Le droit de la personne• Les régimes matrimoniaux• Le droit des successions
La retraite :• Les régimes obligatoires de retraite, la retraite complémentaire• Les contrats épargne retraite
Les assurances vie :• Les différents contrats• La vie du contrat
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9
PARCOURS
15HPublic visé• Intermédiaires et collaborateurs en assurance• Mandataires en assurance
Pré-requisPas de pré-requis
Tarifs TTC• 475 e• 375 e pour un partenaire Alptis
Durée15 heures
ModalitéE-learning
Sanction de la formationAttestation de réussite
Objectif pédagogiqueRésultat attendu : au moins 70 % au quiz de validation des connaissances
ContactPatricia Mondragon 04 27 85 27 [email protected]
POINTS FORTSDes exercices permettant de valider la bonne acquisition des connaissances.
Accès au module durant un mois.
La possibilité de contacter un formateur pendant un mois après la formation via l’adresse mail [email protected] pour lui poser deux questions portant sur le contenu de la formation.
L’ASSURANCE RESPONSABILITÉ CIVILE
OBJECTIFS OPÉRATIONNELSÀ l’issue de la formation, le stagiaire aura la capacité :• de maîtriser la réglementation en matière de protection et d’information
des consommateurs• d’appréhender les principales obligations de LCB-FT et les informations
nécessaires relatives à la déclaration de soupçon• de gérer les conflits tout en préservant la relation client• de conseiller au mieux sa clientèle en cas de réclamation dont il est
l’objet ou afin d’obtenir réparation• d’être expert en termes de responsabilité civile• de connaître les différentes responsabilités vie privée et savoir
les expliquer• de maîtriser les responsabilités professionnelles obligatoire ou non• de connaître les différentes garanties des contrats commerce• d’acquérir les outils et compétences pour conseiller et établir un contrat
commerce• d’appréhender les mesures de préventions pour les risques industriels• d’établir une “cartographie” des risques industriels
PROGRAMMELa relation avec le client :• Les informations à donner au client : information précontractuelle,
information contractuelle, informations à produire par l’intermédiaire• Le conseil adapté, la formalisation, le suivi du client• La protection du consommateur• Les modes de règlement des litiges• La déontologie
La lutte contre le blanchiment :• La vérification d’identité• Les procédures internes• La déclaration de soupçon• La relation commerciale• La protection juridique
La responsabilité civile :• Délictuelle et contractuelle• La mise en jeu et le déclenchement de la responsabilité civile• Le sinistre responsabilité civile
La responsabilité civile de la vie privée :• Les différentes responsabilités civiles garanties• Les exclusions
La responsabilité civile professionnelle :• La Responsabilité Civile Exploitation• La Responsabilité après livraison• La Responsabilité Professionnelle• La Responsabilité Professionnelle réglementée
La responsabilité civile des mandataires sociaux :• Le mandataire social• La responsabilité du mandataire social• La vie du contrat
L’assurance Multirisques Professionnelle :• Les conditions de souscription et de tarification• Les protections requises• Les différentes garanties• La perte d’exploitation• La résiliation
Les Risques industriels :• Les faits générateurs• Les points dangereux• Les points névralgiques• Le Sinistre Maximum Possible• La préventionRetrouvez toutes nos formations sur
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PARCOURS
15HPublic visé• Intermédiaires et collaborateurs en assurance• Mandataires en assurance
Pré-requisPas de pré-requis
Tarifs TTC• 475 e• 375 e pour un partenaire Alptis
Durée15 heures
ModalitéE-learning
Sanction de la formationAttestation de réussite
Objectif pédagogiqueRésultat attendu : au moins 70 % au quiz de validation des connaissances
ContactPatricia Mondragon 04 27 85 27 [email protected]
POINTS FORTSDes exercices permettant de valider la bonne acquisition des connaissances.
Accès au module durant un mois.
La possibilité de contacter un formateur pendant un mois après la formation via l’adresse mail [email protected] pour lui poser deux questions portant sur le contenu de la formation.
L’ASSURANCE PROFESSIONNELLE
OBJECTIFS OPÉRATIONNELSÀ l’issue de la formation, le stagiaire aura la capacité :• de maîtriser la réglementation en matière de protection et d’information
des consommateurs• d’appréhender les principales obligations de LCB-FT et les informations
nécessaires relatives à la déclaration de soupçon• de connaître les différentes garanties des contrats commerce• d’acquérir les différentes mesures de préventions pour les risques
industriels et savoir les expliquer• d’être expert sur les obligations en matière de garantie décennale• d’appréhender les différents contrats de construction• de connaître le principe de responsabilité civile• d’être informé et savoir informer sur les responsabilités professionnelles
obligatoires ou non
PROGRAMMELa relation avec le client :• Les informations à donner au client : information précontractuelle,
information contractuelle, informations à produire par l’intermédiaire• Le conseil adapté, la formalisation, le suivi du client• La protection du consommateur• Les modes de règlement des litiges• La déontologie
La lutte contre le blanchiment :• La vérification d’identité• Les procédures internes• La déclaration de soupçon
L’assurance Multirisques Professionnelle :• Les conditions de souscription et de tarification• Les protections requises• Les différentes garanties• La perte d’exploitation• La résiliation
Les Risques industriels :• Les faits générateurs• Les points dangereux• Les points névralgiques• Le Sinistre Maximum Possible• La prévention
La responsabilité civile décennale :• L’obligation d’assurance• La réception• Les garanties annexes• La gestion des sinistres : la convention CRAC
La dommage ouvrage :• L’obligation d’assurance• La réception• Les garanties• La gestion des sinistres
Les autres assurance construction :• La TRC (Tous Risques Chantier)• La RCMO (La garantie de Responsabilité Civile du Maître d’Ouvrage)• La CNR (Constructeurs Non Réalisateurs)
La responsabilité civile :• Délictuelle et contractuelle• La mise en jeu et le déclenchement de la responsabilité civile• Le sinistre responsabilité civile
La responsabilité civile professionnelle :• La Responsabilité Civile Exploitation• La Responsabilité après livraison• La Responsabilité Professionnelle• La Responsabilité Professionnelle réglementée
La responsabilité civile des mandataires sociaux :• Le mandataire social• Sa responsabilité • La vie du contratRetrouvez toutes nos formations sur
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PARCOURS
15HPublic visé• Intermédiaires et collaborateurs en assurance• Mandataires en assurance
Pré-requisPas de pré-requis
Tarifs TTC• 475 e• 375 e pour un partenaire Alptis
Durée15 heures
ModalitéE-learning
Sanction de la formationAttestation de réussite
Objectif pédagogiqueRésultat attendu : au moins 70 % au quiz de validation des connaissances
ContactPatricia Mondragon 04 27 85 27 [email protected]
POINTS FORTSDes exercices permettant de valider la bonne acquisition des connaissances.
Accès au module durant un mois.
La possibilité de contacter un formateur pendant un mois après la formation via l’adresse mail [email protected] pour lui poser deux questions portant sur le contenu de la formation.
L’ASSURANCE AUTOMOBILE
OBJECTIFS OPÉRATIONNELSÀ l’issue de la formation, le stagiaire aura la capacité :• d’acquérir les outils et mécanismes fondamentaux de l’opération
d’assurance• de connaître le monde de l’intermédiation en assurance• de maîtriser la réglementation en matière de protection et d’information
des consommateurs• d’appréhender les principales obligations de LCB-FT et les informations
nécessaires relatives à la déclaration de soupçon• de gérer les conflits tout en préservant la relation client• de connaître la réglementation en matière d’obligation d’assurance• de maîtriser les conditions de souscription et de tarification• de connaître et savoir expliquer la gestion des sinistres automobile et
ses conventions
PROGRAMMELes entreprises d’assurances :• Les différentes formes d’entreprises• L’agrément, le retrait d’agrément, le transfert de portefeuille,
la liquidation
L’opération d’assurance :• Bases techniques : appréciation du risque, mutualisation, co-assurance,
réassurance, etc• Mécanismes juridiques : assurance cumulative, sur-assurance,
sous-assurance, règle proportionnelle, etc• Mécanismes de détermination de la prime / cotisation
Les différentes catégories d’assurance :• Assurances de personnes / assurances de biens et de responsabilité• Assurances individuelles / assurances collectives• Assurances obligatoires / assurances facultatives• Assurances à caractère indemnitaire / assurances à caractère forfaitaire• Assurances gérées en répartition / assurances gérées en capitalisation
L’intermédiation en assurance :• Les différentes catégories d’intervenants dans l’intermédiation• Les conditions d’accès et d’exercice de l’activité d’intermédiation• La responsabilité des intermédiaires• La libre prestation de services et le libre établissement• Le contrôle et les sanctions• Les modes de distribution réglementés
La relation avec le client :• Les informations à donner au client : information précontractuelle,
information contractuelle, informations à produire par l’intermédiaire• Le conseil adapté, la formalisation, le suivi du client• La protection du consommateur• Les modes de règlement des litiges• La déontologie
La lutte contre le blanchiment :• La vérification d’identité• Les procédures internes• La déclaration de soupçon• La relation commerciale
L’assurance automobile :• Les conditions de souscription et de tarification• Les différentes garanties• Le fonctionnement du contrat• La clause bonus / malus • La résiliation• Les contrats automobiles en entreprise
La gestion des sinistres automobile :• Le droit commun• La convention IRSA• La convention IRCA• Les recours• Le fonds de garantie
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12
PARCOURS
15HPublic visé• Intermédiaires et collaborateurs en assurance• Mandataires en assurance
Pré-requisPas de pré-requis
Tarifs TTC• 475 e• 375 e pour un partenaire Alptis
Durée15 heures
ModalitéE-learning
Sanction de la formationAttestation de réussite
Objectif pédagogiqueRésultat attendu : au moins 70 % au quiz de validation des connaissances
ContactPatricia Mondragon 04 27 85 27 [email protected]
POINTS FORTSDes exercices permettant de valider la bonne acquisition des connaissances.
Accès au module durant un mois.
La possibilité de contacter un formateur pendant un mois après la formation via l’adresse mail [email protected] pour lui poser deux questions portant sur le contenu de la formation.
L’ASSURANCE HABITATION
OBJECTIFS OPÉRATIONNELSÀ l’issue de la formation, le stagiaire aura la capacité :• de maîtriser la réglementation en matière de protection et d’information
des consommateurs• d’appréhender les principales obligations de LCB-FT et les informations
nécessaires relatives à la déclaration de soupçon• de gérer les conflits tout en préservant la relation client• de conseiller au mieux sa clientèle en cas de réclamation dont il est
l’objet ou afin d’obtenir réparation• de connaître les obligations en matière de garantie décennale• d’acquérir les connaissances pour comprendre et savoir expliquer
les différentes responsabilités des constructeurs• d’appréhender les différents contrats de construction• de devenir spécialiste des différentes garanties du contrat habitation• de maîtriser la convention IRSI• de suivre et gérer un dossier sinistre habitation
PROGRAMMELa relation avec le client :• Les informations à donner au client : information précontractuelle,
information contractuelle, informations à produire par l’intermédiaire• Le conseil adapté, la formalisation, le suivi du client• La protection du consommateur• Les modes de règlement des litiges• La déontologie
La lutte contre le blanchiment :• La vérification d’identité• Les procédures internes• La déclaration de soupçon• La relation commerciale• La protection juridique
La responsabilité civile décennale :• L’obligation d’assurance• La réception• Les garanties annexes• La gestion des sinistres : la convention CRAC
La dommage ouvrage :• L’obligation d’assurance• La réception• Les garanties• La gestion des sinistres
Les autres assurances construction :• La TRC (Tous Risques Chantier)• La RCMO (La garantie de Responsabilité Civile du Maître d’Ouvrage)• La CNR (Constructeur Non Réalisateur)
L’assurance habitation :• Les différentes garanties• Le fonctionnement du contrat
Les modalités de la gestion des sinistres :• La déclaration et obligations de l’assuré• L’évaluation des dommages, la défense de l’assuré et la subrogation
La convention IRSI :• Le champ d’application de la convention IRSI• La désignation et le rôle de l’assureur gestionnaire• La recherche de fuite• La détermination de la tranche 1 et 2• L’évaluation, l’expertise, la prise en charge des dommages et le recours
par tranche
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PARCOURS
7H30Public visé• Intermédiaires et collaborateurs en assurance• Mandataires en assurance
Pré-requisPas de pré-requis
Tarifs TTC• 400 e• 244 e pour un partenaire Alptis
Durée7 heures 30
ModalitéE-learning
Sanction de la formationAttestation de réussite
Objectif pédagogiqueRésultat attendu : au moins 70 % au quiz de validation des connaissances
ContactPatricia Mondragon 04 27 85 27 [email protected]
POINTS FORTSDes exercices permettant de valider la bonne acquisition des connaissances.
Accès au module durant un mois.
La possibilité de contacter un formateur pendant un mois après la formation via l’adresse mail [email protected] pour lui poser deux questions portant sur le contenu de la formation.
L’ASSURANCE SANTÉ
OBJECTIFS OPÉRATIONNELSÀ l’issue de la formation, le stagiaire aura la capacité :• d’appréhender La réglementation en matière de protection et
d’information des consommateurs• de s’approprier les lignes directrices conjointes ACPR - Tracfin,
dans le cadre de ses obligations de traitement des opérations suspectes et de la déclaration de soupçon
• de maîtriser le fonctionnement et les prestations versées par les régimes obligatoires
• de comprendre l’articulation entre de l’assurance maladie obligatoire et de l’assurance maladie complémentaire
• de connaître Les contrats solidaires et responsables• de connaître les contrats collectifs au profit des salariés• de conseiller la clientèle sur les caractéristiques techniques des contrats
santé
PROGRAMMELa relation avec le client :• Les informations à donner au client : information précontractuelle,
information contractuelle, informations à produire par l’intermédiaire• Le conseil adapté, la formalisation, le suivi du client• La protection du consommateur• Les modes de règlement des litiges• La déontologie
La lutte contre le blanchiment :• La vérification d’identité• Les procédures internes• La déclaration de soupçon
Les régimes obligatoires :• Le régime de la Sécurité sociale• Le régime agricole• Le régime des travailleurs indépendants
L’assurance complémentaire santé :• L’articulation de l’assurance maladie obligatoire et de l’assurance
maladie complémentaire.• Les contrats solidaires et responsables• Les conditions de souscription et de tarification• Les garanties et les exclusions• Les prestations• Les modes de règlement
L’assurance de groupe :• Les contrats collectifs au profit des salariés• Les contrats de prestations complémentaires de santé
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14
PARCOURS
7H30Public visé• Intermédiaires et collaborateurs en assurance• Mandataires en assurance
Pré-requisPas de pré-requis
Tarifs TTC• 400 e• 244 e pour un partenaire Alptis
Durée7 heures 30
ModalitéE-learning
Sanction de la formationAttestation de réussite
Objectif pédagogiqueRésultat attendu : au moins 70 % au quiz de validation des connaissances
ContactPatricia Mondragon 04 27 85 27 [email protected]
POINTS FORTSDes exercices permettant de valider la bonne acquisition des connaissances.
Accès au module durant un mois.
La possibilité de contacter un formateur pendant un mois après la formation via l’adresse mail [email protected] pour lui poser deux questions portant sur le contenu de la formation.
DE L’ENVIRONNEMENT CRÉDIT À L’ASSURANCE EMPRUNTEUR
OBJECTIFS OPÉRATIONNELSÀ l’issue de la formation, le stagiaire aura la capacité :• de comprendre le marché de l’assurance emprunteur• d’appréhender les mécanismes de l’assurance emprunteur
PROGRAMMELe marché de l’assurance emprunteur et ses acteurs
Notions de base du crédit
L’environnement juridique de l’assurance emprunteur
Les principes de l’assurance emprunteur
Le processus de souscription
La convention AERAS
Protection de la clientèle
La vie d’un contrat assurance emprunteur
Cas pratique
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PARCOURS
7H30Public visé• Intermédiaires et collaborateurs en assurance• Mandataires en assurance
Pré-requisPas de pré-requis
Tarifs TTC• 400 e• 244 e pour un partenaire Alptis
Durée7 heures 30
ModalitéE-learning
Sanction de la formationAttestation de réussite
Objectif pédagogiqueRésultat attendu : au moins 70 % au quiz de validation des connaissances
ContactPatricia Mondragon 04 27 85 27 [email protected]
POINTS FORTSDes exercices permettant de valider la bonne acquisition des connaissances.
Accès au module durant un mois.
La possibilité de contacter un formateur pendant un mois après la formation via l’adresse mail [email protected] pour lui poser deux questions portant sur le contenu de la formation.
L’ASSURANCE RETRAITE
OBJECTIFS OPÉRATIONNELSÀ l’issue de la formation, le stagiaire aura la capacité :• d’appréhender les composantes du patrimoine des ménages français• de devenir expert en droits de la personne, matrimoniaux et successoral• de maîtriser l’organisation de la retraite en France et le mécanisme
des prestations servies• de conseiller sa clientèle en matière d’épargne retraite• de connaître les contrats collectifs complémentaire retraite
PROGRAMMELa prise en compte des besoins :• Les composantes du patrimoine• Le droit de la personne• Les régimes matrimoniaux• Le droit des successions
Les régimes obligatoires de retraite, la retraite complémentaire :• Le régime général des salariés• Les régimes des non-salariés (indépendants, professions libérales,
exploitants agricoles• Les régimes de la fonction publique• Les régimes spéciaux
Les contrats épargne retraite :• Le Perp (Plan épargne retraite populaire)• Le contrat Madelin• Les contrats Prefon
Les contrats collectifs au profit des salariés de prestations complémentaires de retraite :• Le Plan d’épargne entreprise (PEE)• Le Perco, ou Plan d’épargne retraite collectif• Les contrats “Article 83”, ou Plans d’épargne retraite entreprise (PERE)• Les contrats “Articles 39”, souvent appelés “retraites chapeaux”
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PARCOURS
7H30Public visé• Intermédiaires et collaborateurs en assurance• Mandataires en assurance
Pré-requisPas de pré-requis
Tarifs TTC• 400 e• 244 e pour un partenaire Alptis
Durée7 heures 30
ModalitéE-learning
Sanction de la formationAttestation de réussite
Objectif pédagogiqueRésultat attendu : au moins 70 % au quiz de validation des connaissances
ContactPatricia Mondragon 04 27 85 27 [email protected]
POINTS FORTSDes exercices permettant de valider la bonne acquisition des connaissances.
Accès au module durant un mois.
La possibilité de contacter un formateur pendant un mois après la formation via l’adresse mail [email protected] pour lui poser deux questions portant sur le contenu de la formation.
L’ASSURANCE AUTOMOBILE
OBJECTIFS OPÉRATIONNELSÀ l’issue de la formation, le stagiaire aura la capacité :• de connaître la réglementation en matière d’obligation d’assurance• d’appréhender les conditions de souscription et de tarification• de maîtriser la gestion des sinistre automobile et ses conventions• de s’approprier les lignes directrices conjointes ACPR - Tracfin,
dans le cadre de ses obligations de traitement des opérations suspectes et de la déclaration de soupçon
PROGRAMMEL’assurance automobile :• Les conditions de souscription et de tarification• Les différentes garanties• Le fonctionnement du contrat• La clause bonus / malus• La résiliation• Les contrats automobiles en entreprise
La gestion des sinistres automobile :• Le Droit commun• La Convention IRSA• La Convention IRCA• Les Recours• Le Fonds de garantie
La lutte contre le blanchiment :• La vérification d’identité• Les procédures internes• La déclaration de soupçon
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PARCOURS
7H30Public visé• Intermédiaires et collaborateurs en assurance• Mandataires en assurance
Pré-requisPas de pré-requis
Tarifs TTC• 400 e• 244 e pour un partenaire Alptis
Durée7 heures 30
ModalitéE-learning
Sanction de la formationAttestation de réussite
Objectif pédagogiqueRésultat attendu : au moins 70 % au quiz de validation des connaissances
ContactPatricia Mondragon 04 27 85 27 [email protected]
POINTS FORTSDes exercices permettant de valider la bonne acquisition des connaissances.
Accès au module durant un mois.
La possibilité de contacter un formateur pendant un mois après la formation via l’adresse mail [email protected] pour lui poser deux questions portant sur le contenu de la formation.
L’ASSURANCE HABITATION
OBJECTIFS OPÉRATIONNELSÀ l’issue de la formation, le stagiaire aura la capacité :• de connaître toutes les garanties du contrat habitation• de maîtriser la convention IRSI• de suivre et gérer un dossier sinistre habitation• de s’approprier les lignes directrices conjointes ACPR - Tracfin,
dans le cadre de ses obligations de traitement des opérations suspectes et de la déclaration de soupçon
• de conseiller au mieux sa clientèle
PROGRAMMEL’assurance habitation :• Les différentes garanties• Le fonctionnement du contrat• La gestion des sinistres
Les modalités de la gestion des sinistres :• La déclaration et obligations de l’assuré• L’évaluation des dommages, la défense de l’assuré et la subrogation
La convention IRSI :• Le champ d’application de la convention IRSI• La désignation et le rôle de l’assureur gestionnaire• La recherche de fuite• La détermination de la tranche 1 et 2• L’évaluation, l’expertise, la prise en charge des dommages et le recours
par tranche
La lutte contre le blanchiment :• La vérification d’identité• Les procédures internes• La déclaration de soupçon
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PARCOURS
7H30Public visé• Intermédiaires et collaborateurs en assurance• Mandataires en assurance
Pré-requisPas de pré-requis
Tarifs TTC• 500 e• 375 e pour un partenaire Alptis
Durée7 heures 30
ModalitéE-learning
Sanction de la formationAttestation de réussite
Objectif pédagogiqueRésultat attendu : au moins 80 % au quiz de validation des connaissances
ContactPatricia Mondragon 04 27 85 27 [email protected]
POINTS FORTSDes exercices permettant de valider la bonne acquisition des connaissances.
Accès au module durant un mois.
La possibilité de contacter un formateur pendant un mois après la formation via l’adresse mail [email protected] pour lui poser deux questions portant sur le contenu de la formation.
LA PROTECTION SOCIALE DU CHEF D’ENTREPRISE TNS
OBJECTIFS OPÉRATIONNELSÀ l’issue de la formation, le stagiaire aura la capacité :• de maîtriser les mécanismes de fonctionnement des régimes obligatoires• d’être en mesure de donner de la visibilité au chef d’entreprise
sur sa protection sociale
PROGRAMMELes principes de la protection sociale du chef d’entreprise
Fiscalité des entreprises
L’entreprise individuelle et la micro-entreprise
La société
Les statuts (le gérant et le mandataire social)
La Holding
Les dividendes
L’ACRE
Le statut du conjoint dans l’entreprise
Le congés maternité
La réforme du RSI
Les régimes obligatoires
Assimilé salarié
Indépendant (Exploitant agricole, Profession libérale, Artisan et Commerçant)
Les autres risques
La loi Madelin
Devoir et points de contrôles
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MODULE À LA
CARTEPublic visé• Intermédiaires et collaborateurs en assurance• Mandataires en assurance
Pré-requisPas de pré-requis
Tarifs TTC• 100 e• 60 e pour un partenaire Alptis
Durée2 heures
ModalitéE-learning
Sanction de la formationAttestation de réussite
Objectif pédagogiqueRésultat attendu : au moins 70 % au quiz de validation des connaissances
ContactPatricia Mondragon 04 27 85 27 [email protected]
POINTS FORTSDes exercices permettant de valider la bonne acquisition des connaissances.
Accès au module durant un mois.
La possibilité de contacter un formateur pendant un mois après la formation via l’adresse mail [email protected] pour lui poser deux questions portant sur le contenu de la formation.
LA LUTTE ANTI BLANCHIMENT ET LA LUTTE CONTRE LE TERRORISME - TRACFIN
OBJECTIFS OPÉRATIONNELSÀ l’issue de la formation, le stagiaire aura la capacité :• de maîtriser l’environnement du dispositif Tracfin et de la loi
anti-blanchiment d’argent et lutte contre le terrorisme (LCB/FT)• de s’approprier les lignes directrices conjointes ACPR - Tracfin,
dans le cadre de ses obligations de traitement des opérations suspectes et de la déclaration de soupçon
PROGRAMMELa lutte contre le blanchiment
La vérification d’identité
Les procédures internes
La déclaration de soupçon
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MODULE À LA
CARTEPublic visé• Intermédiaires et collaborateurs en assurance• Mandataires en assurance
Pré-requisPas de pré-requis
Tarifs TTC• 120 e• 90 e pour un partenaire Alptis
Durée1 heure
ModalitéE-learning
Sanction de la formationAttestation de réussite
Objectif pédagogiqueRésultat attendu : au moins 80 % au quiz de validation des connaissances
ContactPatricia Mondragon 04 27 85 27 [email protected]
POINTS FORTSDes exercices permettant de valider la bonne acquisition des connaissances.
Accès au module durant un mois.
La possibilité de contacter un formateur pendant un mois après la formation via l’adresse mail [email protected] pour lui poser deux questions portant sur le contenu de la formation.
LE RÈGLEMENT GÉNÉRAL SUR LA PROTECTION DES DONNÉES (RGPD)
OBJECTIFS OPÉRATIONNELSÀ l’issue de la formation, le stagiaire aura la capacité :• de comprendre le marché de l’assurance emprunteur• d’appréhender les mécanismes de l’assurance emprunteur
PROGRAMMELe marché de l’assurance emprunteur et ses acteurs
Notions de base du crédit
L’environnement juridique de l’assurance emprunteur
Les principes de l’assurance emprunteur
Le processus de souscription
La convention AERAS
Protection de la clientèle
La vie d’un contrat assurance emprunteur
Cas pratique
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MODULE À LA
CARTEPublic visé• Intermédiaires et collaborateurs en assurance• Mandataires en assurance
Pré-requisPas de pré-requis
Tarifs TTC• 150 e• 120 e pour un partenaire Alptis
Durée1 heure
ModalitéE-learning
Sanction de la formationAttestation de réussite
Objectif pédagogiqueRésultat attendu : au moins 80 % au quiz de validation des connaissances
ContactPatricia Mondragon 04 27 85 27 [email protected]
POINTS FORTSDes exercices permettant de valider la bonne acquisition des connaissances.
Accès au module durant un mois.
La possibilité de contacter un formateur pendant un mois après la formation via l’adresse mail [email protected] pour lui poser deux questions portant sur le contenu de la formation.
LA DIRECTIVE SUR LA DISTRIBUTION D’ASSURANCE (DDA)
OBJECTIFS OPÉRATIONNELSÀ l’issue de la formation, le stagiaire aura la capacité :• de maîtriser les obligations liées à la Directive de Distribution
des Assurances• d’améliorer la qualité de votre relation client
PROGRAMMECadre réglementaire
Compétence et Honorabilité
Information et conseil
Conflit d’intérêt
Gouvernance produit
Sanctions
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MODULE À LA
CARTEPublic visé• Intermédiaires et collaborateurs en assurance• Mandataires en assurance
Pré-requisPas de pré-requis
Tarifs TTC• 60 e• 50 e pour un partenaire Alptis
Durée30 minutes
ModalitéE-learning
Sanction de la formationAttestation de réussite
Objectif pédagogiqueRésultat attendu : au moins 80 % au quiz de validation des connaissances
ContactPatricia Mondragon 04 27 85 27 [email protected]
POINTS FORTSDes exercices permettant de valider la bonne acquisition des connaissances.
Accès au module durant un mois.
La possibilité de contacter un formateur pendant un mois après la formation via l’adresse mail [email protected] pour lui poser deux questions portant sur le contenu de la formation.
LA FRAUDE
OBJECTIFS OPÉRATIONNELSÀ l’issue de la formation, le stagiaire aura la capacité :• de comprendre la notion de fraude et les enjeux de la lutte contre
la fraude pour l’entreprise
PROGRAMMEQu’est-ce que la fraude ?
Les conséquences de la fraude pour les entreprises
Les moyens d’action pour lutter contre la fraude
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MODULE À LA
CARTEPublic visé• Intermédiaires et collaborateurs en assurance• Mandataires en assurance
Pré-requisPas de pré-requis
Tarifs TTC• 250 e• 150 e pour un partenaire Alptis
Durée5 heures
ModalitéE-learning
Sanction de la formationAttestation de réussite
Objectif pédagogiqueRésultat attendu : au moins 70 % au quiz de validation des connaissances
ContactPatricia Mondragon 04 27 85 27 [email protected]
POINTS FORTSDes exercices permettant de valider la bonne acquisition des connaissances.
Accès au module durant un mois.
La possibilité de contacter un formateur pendant un mois après la formation via l’adresse mail [email protected] pour lui poser deux questions portant sur le contenu de la formation.
L’ASSURANCE VIE
OBJECTIFS OPÉRATIONNELSÀ l’issue de la formation, le stagiaire aura la capacité :• d’appréhender les composantes du patrimoine des ménages français• de connaître les différents types de contrats d’assurance vie, leur aspects
juridiques, techniques et fiscal
PROGRAMMELa prise en compte des besoins :• Les composantes du patrimoine• Le droit de la personne• Les régimes matrimoniaux• Le droit des successions
Les assurances vie :• Les différents contrats• La vie du contrat
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MODULE À LA
CARTEPublic visé• Intermédiaires et collaborateurs en assurance• Mandataires en assurance
Pré-requisPas de pré-requis
Tarifs TTC• 100 e• 60 e pour un partenaire Alptis
Durée2 heures
ModalitéE-learning
Sanction de la formationAttestation de réussite
Objectif pédagogiqueRésultat attendu : au moins 70 % au quiz de validation des connaissances
ContactPatricia Mondragon 04 27 85 27 [email protected]
POINTS FORTSDes exercices permettant de valider la bonne acquisition des connaissances.
Accès au module durant un mois.
La possibilité de contacter un formateur pendant un mois après la formation via l’adresse mail [email protected] pour lui poser deux questions portant sur le contenu de la formation.
LA RESPONSABILITÉ CIVILE PRIVÉE
OBJECTIFS OPÉRATIONNELSÀ l’issue de la formation, le stagiaire aura la capacité :• de connaître le principe de responsabilité civile• d’appréhender les différentes responsabilité vie privée• de conseiller au mieux sa clientèle
PROGRAMMELa responsabilité civile :• Délictuelle et contractuelle• La mise en jeu et le déclenchement de la responsabilité civile• Le sinistre responsabilité civile
La responsabilité civile de la vie privée :• Les différentes responsabilités civiles garanties• Les exclusions
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MODULE À LA
CARTEPublic visé• Intermédiaires et collaborateurs en assurance• Mandataires en assurance
Pré-requisPas de pré-requis
Tarifs TTC• 250 e• 150 e pour un partenaire Alptis
Durée5 heures
ModalitéE-learning
Sanction de la formationAttestation de réussite
Objectif pédagogiqueRésultat attendu : au moins 70 % au quiz de validation des connaissances
ContactPatricia Mondragon 04 27 85 27 [email protected]
POINTS FORTSDes exercices permettant de valider la bonne acquisition des connaissances.
Accès au module durant un mois.
La possibilité de contacter un formateur pendant un mois après la formation via l’adresse mail [email protected] pour lui poser deux questions portant sur le contenu de la formation.
LA RESPONSABILITÉ CIVILE PROFESSIONNELLE
OBJECTIFS OPÉRATIONNELSÀ l’issue de la formation, le stagiaire aura la capacité :• de connaître le principe de responsabilité civile• de conseiller au mieux sa clientèle• de maitriser les responsabilités professionnelles obligatoire ou non
PROGRAMMELa responsabilité civile :• Délictuelle et contractuelle• La mise en jeu et le déclenchement de la responsabilité civile• Le sinistre responsabilité civile
La responsabilité civile professionnelle :• La Responsabilité Civile Exploitation • La Responsabilité après livraison• La Responsabilité Professionnelle• La Responsabilité Professionnelle réglementée
La responsabilité civile des mandataires sociaux :• Le mandataire social• Sa responsabilité • La vie du contrat
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MODULE À LA
CARTEPublic visé• Intermédiaires et collaborateurs en assurance• Mandataires en assurance
Pré-requisPas de pré-requis
Tarifs TTC• 50 e• 30 e pour un partenaire Alptis
Durée1 heure
ModalitéE-learning
Sanction de la formationAttestation de réussite
Objectif pédagogiqueRésultat attendu : au moins 70 % au quiz de validation des connaissances
ContactPatricia Mondragon 04 27 85 27 [email protected]
POINTS FORTSDes exercices permettant de valider la bonne acquisition des connaissances.
Accès au module durant un mois.
La possibilité de contacter un formateur pendant un mois après la formation via l’adresse mail [email protected] pour lui poser deux questions portant sur le contenu de la formation.
LA PROTECTION JURIDIQUE
OBJECTIFS OPÉRATIONNELSÀ l’issue de la formation, le stagiaire aura la capacité :• de connaître le fonctionnement de la protection juridique• de maitriser les différents moyens de défense de ses assurés• de conseiller au mieux sa clientèle en cas de d’une réclamation
dont il est l’objet ou afin d’obtenir réparation
PROGRAMMELes garanties du contrat
Les exclusions
La résiliation du contrat
La gestion des sinistres
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MODULE À LA
CARTEPublic visé• Intermédiaires et collaborateurs en assurance• Mandataires en assurance
Pré-requisPas de pré-requis
Tarifs TTC• 100 e• 60 e pour un partenaire Alptis
Durée2 heures
ModalitéE-learning
Sanction de la formationAttestation de réussite
Objectif pédagogiqueRésultat attendu : au moins 70 % au quiz de validation des connaissances
ContactPatricia Mondragon 04 27 85 27 [email protected]
POINTS FORTSDes exercices permettant de valider la bonne acquisition des connaissances.
Accès au module durant un mois.
La possibilité de contacter un formateur pendant un mois après la formation via l’adresse mail [email protected] pour lui poser deux questions portant sur le contenu de la formation.
LA RELATION COMMERCIALE
OBJECTIFS OPÉRATIONNELSÀ l’issue de la formation, le stagiaire aura la capacité :• de connaître les bénéfices à adopter un comportement assertif aussi
bien avec leurs collègues que leurs clients, de mieux se connaître dans des situations nouvelles avec des enjeux professionnels et d’acquérir une gestion d’eux-mêmes pour une meilleure communication
• de développer des capacités d’écoute et d’observation afin de savoir recueillir l’information
• de gérer les conflits
PROGRAMMELes fondamentaux d’une communication efficace
Développer son assertivité
La pratique de l’entretien
Savoir gérer les conflits
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MODULE À LA
CARTEPublic visé• Intermédiaires et collaborateurs en assurance• Mandataires en assurance
Pré-requisPas de pré-requis
Tarifs TTC• 250 e• 150 e pour un partenaire Alptis
Durée5 heures
ModalitéE-learning
Sanction de la formationAttestation de réussite
Objectif pédagogiqueRésultat attendu : au moins 70 % au quiz de validation des connaissances
ContactPatricia Mondragon 04 27 85 27 [email protected]
POINTS FORTSDes exercices permettant de valider la bonne acquisition des connaissances.
Accès au module durant un mois.
La possibilité de contacter un formateur pendant un mois après la formation via l’adresse mail [email protected] pour lui poser deux questions portant sur le contenu de la formation.
LA RELATION CLIENT
OBJECTIFS OPÉRATIONNELSÀ l’issue de la formation, le stagiaire aura la capacité :• de maitriser La réglementation en matière de protection et
d’information des consommateurs• d’appréhender Les principales obligations de LCB-FT et les informations
nécessaires relatives à la déclaration de soupçon• de gérer les conflits tout en préservant la relation client
PROGRAMMELa relation avec le client :• Les informations à donner au client : information précontractuelle,
information contractuelle, informations à produire par l’intermédiaire• Le conseil adapté, la formalisation, le suivi du client• La protection du consommateur• Les modes de règlement des litiges• La déontologie
La lutte contre le blanchiment :• La vérification d’identité• Les procédures internes• La déclaration de soupçon
La relation commerciale :• Le comportement assertif• Développer son assertivité• La pratique de l’entretien• Gérer les conflits
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MODULE À LA
CARTEPublic visé• Intermédiaires et collaborateurs en assurance• Mandataires en assurance
Pré-requisPas de pré-requis
Tarifs TTC• 60 e• 50 e pour un partenaire Alptis
Durée30 minutes
ModalitéE-learning
Sanction de la formationAttestation de réussite
Objectif pédagogiqueRésultat attendu : au moins 80 % au quiz de validation des connaissances
ContactPatricia Mondragon 04 27 85 27 [email protected]
POINTS FORTSDes exercices permettant de valider la bonne acquisition des connaissances.
Accès au module durant un mois.
La possibilité de contacter un formateur pendant un mois après la formation via l’adresse mail [email protected] pour lui poser deux questions portant sur le contenu de la formation.
LE MARCHÉ DE L’ASSURANCE
OBJECTIFS OPÉRATIONNELSÀ l’issue de la formation, le stagiaire aura la capacité :• d’appréhender l’environnement de l’assurance• de connaître les acteurs du secteur de l’assurance
PROGRAMMED’où vient l’assurance ?
À quoi sert l’assurance ?
Principaux acteurs
Conditions d’exercice des assureurs
Principaux distributeurs d’assurance
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MODULE À LA
CARTEPublic visé• Intermédiaires et collaborateurs en assurance• Mandataires en assurance
Pré-requisPas de pré-requis
Tarifs TTC• 250 e• 150 e pour un partenaire Alptis
Durée5 heures
ModalitéE-learning
Sanction de la formationAttestation de réussite
Objectif pédagogiqueRésultat attendu : au moins 70 % au quiz de validation des connaissances
ContactPatricia Mondragon 04 27 85 27 [email protected]
POINTS FORTSDes exercices permettant de valider la bonne acquisition des connaissances.
Accès au module durant un mois.
La possibilité de contacter un formateur pendant un mois après la formation via l’adresse mail [email protected] pour lui poser deux questions portant sur le contenu de la formation.
L’OPÉRATION ET LA DISTRIBUTION D’ASSURANCE
OBJECTIFS OPÉRATIONNELSÀ l’issue de la formation, le stagiaire aura la capacité :• d’avoir une connaissance du monde de l’assurance• de connaître les différentes catégories d’assurances• d’appréhender les mécanismes fondamentaux de l’opération
d’assurance• de maitriser le monde de l’intermédiation en assurance
PROGRAMMELes entreprises d’assurances :• Les différentes formes d’entreprises• L’agrément, le retrait d’agrément, le transfert de portefeuille,
la liquidation
L’opération d’assurance :• Bases techniques : appréciation du risque, mutualisation, co-assurance,
réassurance, etc• Mécanismes juridiques : assurance cumulative, sur-assurance,
sous-assurance, règle proportionnelle, etc• Mécanismes de détermination de la prime / cotisation
Les différentes catégories d’assurance :• Assurances de personnes / assurances de biens et de responsabilité• Assurances individuelles / assurances collectives• Assurances obligatoires / assurances facultatives• Assurances à caractère indemnitaire / assurances à caractère forfaitaire• Assurances gérées en répartition / assurances gérées en capitalisation
L’intermédiation en assurance :• Les différentes catégories d’intervenants dans l’intermédiation• Les conditions d’accès et d’exercice de l’activité d’intermédiation• La responsabilité des intermédiaires• La libre prestation de services et le libre établissement• Le contrôle et les sanctions• Les modes de distribution réglementés
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MODULE À LA
CARTEPublic visé• Intermédiaires et collaborateurs en assurance• Mandataires en assurance
Pré-requisPas de pré-requis
Tarifs TTC• 200 e• 120 e pour un partenaire Alptis
Durée4 heures
ModalitéE-learning
Sanction de la formationAttestation de réussite
Objectif pédagogiqueRésultat attendu : au moins 70 % au quiz de validation des connaissances
ContactPatricia Mondragon 04 27 85 27 [email protected]
POINTS FORTSDes exercices permettant de valider la bonne acquisition des connaissances.
Accès au module durant un mois.
La possibilité de contacter un formateur pendant un mois après la formation via l’adresse mail [email protected] pour lui poser deux questions portant sur le contenu de la formation.
L’ASSURANCE PRÉVOYANCE
OBJECTIFS OPÉRATIONNELSÀ l’issue de la formation, le stagiaire aura la capacité :• de connaître l’organisation de la protection sociale en France,
ses mécanismes des prestations servies en cas d’incapacité, d’invalidité et de décès
• de maîtriser les solutions de prévoyance complémentaire• d’appréhender le risque de dépendance et ses critères d’appréciation• de conseiller au mieux ses clients
PROGRAMMEL’incapacité de travail :• Les prestations des régimes obligatoires• Les conditions de souscription• Les garanties et les exclusions• Les prestations et leur règlement
L’invalidité :• Les prestations des régimes obligatoires• Les conditions de souscription• Les garanties et les exclusions• Les prestations et leur règlement
Le décès :• Les prestations des régimes obligatoires• Les conditions de souscription• Les garanties et les exclusions• Les prestations et leur règlement
La dépendance :• Le risque dépendance• Les conditions de souscription et de tarification• Les garanties et leurs limites• Les prestations et leur règlement• Les services à la personne et les prestations d’assistance
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MODULE À LA
CARTEPublic visé• Intermédiaires et collaborateurs en assurance• Mandataires en assurance
Pré-requisPas de pré-requis
Tarifs TTC• 150 e• 120 e pour un partenaire Alptis
Durée2 heures
ModalitéE-learning
Sanction de la formationAttestation de réussite
Objectif pédagogiqueRésultat attendu : au moins 80 % au quiz de validation des connaissances
ContactPatricia Mondragon 04 27 85 27 [email protected]
POINTS FORTSDes exercices permettant de valider la bonne acquisition des connaissances.
Accès au module durant un mois.
La possibilité de contacter un formateur pendant un mois après la formation via l’adresse mail [email protected] pour lui poser deux questions portant sur le contenu de la formation.
L’ENVIRONNEMENT ET L’ASSURANCE DÉPENDANCE
OBJECTIFS OPÉRATIONNELSÀ l’issue de la formation, le stagiaire aura la capacité :• d’être en mesure d’expliquer les principales définitions, causes et
conséquences de la dépendance• d’être en mesure de restituer le problème de la dépendance
dans le contexte économique et démographique de la France• de connaître le marché de l’assurance dépendance et les garanties
existantes• d’être en mesure de proposer une garantie dépendance adaptée
aux besoins du client• de connaître les modalités de souscription et d’indemnisation
PROGRAMMEL’environnement de la dépendance
Les définitions autonomie, indépendance, perte d’autonomie
Les cause de la perte d’autonomie
Les outils d’évaluation
Les chiffres clés
Les repères législatifs
Définition et Rôles de l’aidant
Financement de la perte d’autonomie (dépendance)
Coût de la dépendance
Ressources des personnes dépendantes
L’assurance dépendance
Le marché de l’assurance dépendance
L’assurance dépendance et ses garanties
Le label GAD Assurance Dépendance
Le coût de l’assurance dépendance
Les modalités de souscription
L’indemnisation
L’obligation d’information et de conseil
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MODULE À LA
CARTEPublic visé• Intermédiaires et collaborateurs en assurance• Mandataires en assurance
Pré-requisPas de pré-requis
Tarifs TTC• 175 e• 105 e pour un partenaire Alptis
Durée3 heures 30
ModalitéE-learning
Sanction de la formationAttestation de réussite
Objectif pédagogiqueRésultat attendu : au moins 70 % au quiz de validation des connaissances
ContactPatricia Mondragon 04 27 85 27 [email protected]
POINTS FORTSDes exercices permettant de valider la bonne acquisition des connaissances.
Accès au module durant un mois.
La possibilité de contacter un formateur pendant un mois après la formation via l’adresse mail [email protected] pour lui poser deux questions portant sur le contenu de la formation.
L’ASSURANCE CONSTRUCTION
OBJECTIFS OPÉRATIONNELSÀ l’issue de la formation, le stagiaire aura la capacité :• de connaître les obligations en matière de garantie décennale• de maitriser les différentes responsabilités des constructeurs• d’appréhender les différents contrats de construction• de conseiller au mieux sa clientèle
PROGRAMMELa responsabilité civile décennale :• L’obligation d’assurance • La réception • Les garanties annexes• La gestion des sinistres : la convention CRAC
La dommages ouvrage :• L’obligation d’assurance • La réception • Les garanties • La gestion des sinistres
Les autres assurance construction :• La TRC (Tous Risques Chantier)• La RCMO (La garantie de Responsabilité Civile du Maître d’Ouvrage)• La CNR (Constructeurs Non Réalisateurs)
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PARCOURS
15HCONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE MODULES DE FORMATION EN E-LEARNING
Exploris centre de formation d’Alptis Assurances est un organisme de formation professionnelle, enregistré sous le numéro 82 69 10987 69 (cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État). Son siège social est établi 25 cours Albert Thomas 69445 Lyon cedex 03, RCS Lyon 335 244 489. Exploris, le centre de formation d’Alptis Assurances, développe et dispense des formations en présentiel inter entreprise et intra entreprise ainsi que des formations à distance (modules de formation en e-learning).
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les conditions et modalités de commande de paiement et le déroulement des formations à distance proposées par Exploris.
1•APPLICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTELe fait de passer commande sur le site d’Exploris, exploris.alptis.org pour un ou plusieurs services de formation, de choisir et valider un mode de paiement lors du processus de commande implique la consultation préalable des présentes conditions générales et l’adhésion automatique, irrévocable et sans réserve du client aux présentes conditions générales de vente.
En conséquence, le client reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, dans la mesure où il souhaite commander en ligne les produits présentés.
Aucune condition particulière ne peut, sauf acceptation formelle et écrite d’Exploris, centre de formation d’Alptis Assurances, prévaloir sur ces conditions générales de vente.
Exploris se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les présentes conditions générales de vente.
2•COMMANDEToute commande est ferme et définitive dès réception par Exploris de l’inscription du client, par mail ou via le site internet. En enregistrant sa commande, le client déclare accepter sans réserve les termes de ladite commande ainsi que l’intégralité des présentes conditions de ventes et certifie avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de vente.
Le choix et l’achat du module d’e-learning par le client relève de sa seule responsabilité. À compter de la validation de la commande par le client, celui-ci ne pourra pas l’annuler ni la modifier. Toute commande passée sera confirmée par l’envoi au client d’un e-mail de confirmation de sa commande.
Dans le cas de commandes multiples, le client communique à Exploris la liste des utilisateurs finaux (nom, prénom, téléphone et adresse électronique), afin de permettre l’élaboration de protocoles individuels de formation à distance. À cet égard, Exploris se réserve le droit de demander au client de lui fournir des renseignements ou pièces justificatives complémentaires.
Exploris se réserve le droit de ne pas confirmer une commande ou de ne pas l’honorer, sans que le client puisse prétendre à une quelconque indemnisation, notamment en cas non production par le client des renseignements ou pièces justificatives complémentaires demandées ou de litige avec le client portant sur le paiement d’une commande antérieure. Dans ce cas, Exploris informe le client de son refus de donner suite à la commande passée.
Le client s’engage à vérifier la compatibilité technique des services proposés par Exploris avec son propre matériel, avant la validation de toute commande. L’impossibilité pour le client d’utiliser le produit acheté, pour quelque cause que ce soit, notamment en cas d’incompatibilité des services proposés par Exploris avec le matériel du client ne donnera lieu à aucun dédommagement de la part d’Exploris, ni à l’annulation de la commande.
3•DOCUMENTS LÉGAUXLes obligations incombant aux dispensateurs de formation professionnelle qui s’appliquent aux formations ouvertes et à distance se traduisant par l’établissement des documents légaux obligatoires, le centre de formation Exploris établit :• Une convention de formation• Un protocole individuel de formation• Une attestation de suivi du parcours formation
À la fin de chaque module, un test de validation des acquis permet à l’Apprenant de faire prendre en compte ses acquis dans la suite de son parcours professionnel. Selon le résultat au test, l’Apprenant obtient la validation de son apprentissage et, dans tous les cas, reçoit une attestation de formation à l’issue de l’exercice. Si le résultat obtenu ne rentre pas dans les conditions requises de réussite au module, l’Apprenant peut prétendre à un second essai constituant la fin des droits couverts par la commande du client.
4•TARIFS, FACTURATION ET MODES DE RÈGLEMENTLes tarifs correspondant à l’accès à la formation à distance ou à la consultation sont précisés dans le formulaire de commande. Les tarifs en vigueur sont consultables, à tout moment, sur le site Internet exploris.alptis.org.
Exploris se réserve le droit de modifier ces tarifs à tout moment. Les prix sont indiqués en euros et ne sont pas soumis à TVA. Le paiement devient exigible dès confirmation de la commande par Exploris.Les éventuels taxes, droits de douane, de frais de télécommunication, ainsi que les frais bancaires occasionnés par le mode de paiement utilisé seront à la charge du client.Toute formation commencée est due en totalité.
Les modes de règlement sont le chèque ou le virement :
Chèque :En cas de paiement par chèque bancaire, celui-ci doit être libellé à l’ordre d’Alptis Assurances et émis par une banque domiciliée en France métropolitaine ou à Monaco et doit être expédié à Exploris, Centre de formation d’Alptis Assurances, 25 cours Albert Thomas 69445 Lyon cedex 03, accompagné de la Convention de formation signée et tamponnée. Les codes d’accès seront communiqués au Client après encaissement du chèque.
Virement SEPA : Domiciliation : HSBC FR LYON BOURSE 30056 00170 01702392910 43IBAN : FR76 3005 6001 7001 7023 9291 043 - BIC CCFRFRPP
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PARCOURS
15HToute somme non payée à l’échéance donnera lieu, de plein droit, au paiement par le client des pénalités de retard fixées à 3 fois le taux d’intérêt légal en vigueur, calculé par mensualité.
Exploris se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel, il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
5•ACCÈS AU SERVICEL’accès au site e-learning d’Exploris est permanent, sauf cas de force majeure, interventions de maintenance ou tout autre évènement indépendant de la volonté d’Exploris.
L’impossibilité d’utiliser le produit acheté pour quelque cause que ce soit, notamment pour incompatibilité avec le matériel déjà possédé par le client, ne peut en aucun cas donner lieu à dédommagement ou à annulation de l’achat auprès d’Exploris.
En cas de difficultés d’accès au site, une assistance technique est disponible par mail à [email protected] du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 16h.
6•MODALITÉS DE MISE À DISPOSITION DES SERVICES DE FORMATIONL’Apprenant est entendu comme la personne physique pour le compte de laquelle le client a commandé un module de formation.
L’Apprenant bénéficie d’une assistance technique par téléphone en cas de difficulté lors de la connexion au module de formation. Un suivi technique et pédagogique est assuré par Exploris. Une évaluation et/ ou un compte rendu de formation est adressée au client qui en fait la demande, afin de justifier du suivi de ladite formation. Aucune annulation de la commande ne pourra être acceptée à compter de la date où l’utilisateur aura fait usage de l’identifiant et du mot de passe lui permettant d’accéder à la plateforme e-learning d’Exploris.
La mise à disposition est effectuée par l’envoi à l’Apprenant d’un identifiant et d’un mot de passe qui lui permettront d’accéder à son service sur la plate-forme de téléformation. L’utilisateur final est entendu comme la personne physique pour le compte de laquelle le client a commandé un module de formation.Elle est effective à partir de la validation du paiement et pour une période limitée stipulée au cours de la commande.
Le mot de passe et l’identifiant, qui permettent à l’Apprenant de s’identifier et de se connecter à la partie payante du site, sont personnels et confidentiels. L’Apprenant s’engage à les conserver secrets et à ne les transmettre à quiconque sous quelque forme que ce soit. Toute connexion ou transaction effectuée aux moyens de ces éléments d’identification est réputée réalisée par le client.
7•RÈGLES D’USAGE DE L’INTERNETLe client qui se connecte sur le site déclare connaître et en accepter les caractéristiques et limites.
Notamment le client reconnaît :• qu’il est seul responsable de l’usage qu’il fait du site ;• que la communication de ses éléments d’identification est faite sous sa propre responsabilité ;• qu’il a connaissance de la nature de l’Internet (performances techniques, temps de réponse pour interroger ou consulter, etc.) ;• qu’il lui appartient de s’assurer que les caractéristiques techniques de ses systèmes informatiques lui permettent d’accéder correctement
au site ;• qu’il lui appartient de prendre les mesures appropriées de protection et de sauvegarde de ses propres données et logiciels de la contamination
par d’éventuels virus pouvant circuler à travers le site.
En conséquence, Exploris n’encourt aucune responsabilité pour tous dommages directs ou indirects découlant de l’usage du site.
8•VALIDITÉ DES ÉCHANGES ÉLECTRONIQUESLes enregistrements effectués sur le site font foi entre les parties contractantes. En conséquence, le client accepte que lesdits enregistrements reçoivent la même force probante qu’un écrit signé de manière manuscrite.
9•VALIDITÉ CONTRACTUELLE DES INFORMATIONSLes textes des services présentés n’ont pas de caractère contractuel. Les informations figurant sur le serveur ont été rédigées de bonne foi par des spécialistes. Exploris ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable des éventuelles erreurs retranscrites dans ces informations.
10•PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE DES CONTENUSPar l’accès au site de formation, Exploris consent au client qui l’accepte, une licence d’ouverture à la formation ou à la consultation dont l’usage est strictement limité à l’Apprenant détenant les éléments d’identification.
L’ensemble du contenu, quelle qu’en soit la présentation, est protégé par la législation applicable à la propriété intellectuelle.
Le client ne dispose d’aucun droit de propriété intellectuelle sur les contenus de la plate-forme de formation du site. À cet égard, il ne peut pas utiliser, exploiter, modifier, traduire, reproduire, diffuser, revendre, céder même à titre gratuit les modules et contenus de la plate-forme de formation.
L’identifiant et le mot de passe communiqués par voie électronique au client sont strictement personnels et confidentiels et placés sous sa seule responsabilité. Le client s’engage à ne pas céder, revendre, ni partager ces données avec quiconque, sans autorisation préalable d’Exploris. À cet égard, le client se porte garant de la bonne exécution de cette clause par les différents utilisateurs pour le compte desquels il aura passé commande et devra répondre de toute utilisation frauduleuse.
La commande d’un ou plusieurs modules de formation n’implique aucunement la cession des droits de propriété intellectuelle qui s’y rattachent. Exploris conserve la propriété intellectuelle de l’ensemble des modules de formation et de leur contenu.
Toute reproduction, copie, falsification, même partielle, par le client des supports mis à sa disposition par Exploris dans le cadre de la formation (textes, cd-rom, clef USB, DVD, vidéos, livres, brochures, logiciels, fichiers…) est strictement interdite. Le client s’engage par ailleurs à ne pas modifier, ni supprimer des supports précités, même partiellement, les mentions légales, ainsi que toute mention relative à l’auteur et/ou à la propriété intellectuelle.
11•NON-VALIDITÉ PARTIELLESi l’une des clauses des présentes conditions générales venait à être déclarée nulle ou non écrite, les autres dispositions n’en demeureraient pas moins valables.
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PARCOURS
15H12•NON-RENONCIATIONLe fait par Exploris de ne pas se prévaloir d’un manquement de l’autre partie à l’une quelconque des obligations visées aux présentes ne saurait être interprété comme une renonciation définitive à l’obligation en cause.
13•PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLESLes informations recueillies par Alptis Assurances font l’objet d’un traitement dans le but d’inscrire les personnes concernées à une formation. La base légale de ce traitement est l’exécution de mesures précontractuelles. Les informations collectées seront conservées pendant leur durée légale de conservation. Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 et à la loi “Informatique et libertés” du 6 janvier 1978 modifiée, toute personne concernée dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité des données la concernant ainsi que du droit de demander la limitation du traitement ou de s’y opposer.
En outre, toute personne concernée a la possibilité de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données personnelles applicables après son décès. Vous pouvez exercer ces droits en vous adressant à : Alptis Assurances, 25 cours Albert Thomas, 69445 Lyon cedex 03 ou [email protected]. Alptis Assurances se chargera de traiter les demandes en se rapprochant, le cas échéant, des destinataires concernés. En cas de désaccord persistant, toute personne concernée peut introduire une réclamation auprès de la CNIL à l’adresse suivante : Commission Nationale Informatique et Libertés, 3 place de Fontenoy 75007 Paris.
14•DROIT APPLICABLELes présentes conditions générales de vente sont régies, tant pour leur interprétation que pour leur exécution, par la loi française. En cas de litige, le client s’adressera en priorité à Exploris pour obtenir une solution amiable.
Tous différents relatifs à la formation, l’exécution et la cessation des obligations contractuelles entre les parties ne pouvant donner lieu à un règlement à l’amiable seront soumis à la juridiction du tribunal.
15•ATTRIBUTION DE COMPÉTENCEEn cas de différends entre les parties sur l’exécution de la convention, une procédure de règlement amiable sera mise en œuvre. Si la contestation n’a pu être réglée à l’amiable, le tribunal de commerce de Lyon sera le seul compétent pour connaître le litige.
Tout litige relatif à l’exécution ou à l’interprétation des présentes, même en cas de recours en garantie ou de pluralité de défendeurs, sera à défaut d’accord amiable de la compétence exclusive des tribunaux du ressort du siège social d’Alptis Assurances.
reconnait avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et en avoir accepté les termes préalablement à ma commande auprès d’Exploris, centre de formation d’Alptis Assurances.
SignaturePrécédée de la mention ”Lu et approuvé” Date
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