e-kereskedelmi szemle
TRANSCRIPT
![Page 1: E-kereskedelmi szemle](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020411/5a656a1c7f8b9a931a8b526d/html5/thumbnails/1.jpg)
Schmidt Zoltán
BIG FISH Consulting
E-kereskedelmi szemle
![Page 2: E-kereskedelmi szemle](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020411/5a656a1c7f8b9a931a8b526d/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: E-kereskedelmi szemle](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020411/5a656a1c7f8b9a931a8b526d/html5/thumbnails/3.jpg)
Hogyan? Mit? Hova?
![Page 4: E-kereskedelmi szemle](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020411/5a656a1c7f8b9a931a8b526d/html5/thumbnails/4.jpg)
Technikaiellenőrzés, szakértőielemzés
Javaslatok
FejlesztésAdatgyűjtés
Kiértékelés
![Page 5: E-kereskedelmi szemle](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020411/5a656a1c7f8b9a931a8b526d/html5/thumbnails/5.jpg)
Technikai ellenőrzés
Adatgyűjtés
Tesztelés és elemzés
Elemzési folyamat
![Page 6: E-kereskedelmi szemle](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020411/5a656a1c7f8b9a931a8b526d/html5/thumbnails/6.jpg)
Technikai ellenőrzés
![Page 7: E-kereskedelmi szemle](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020411/5a656a1c7f8b9a931a8b526d/html5/thumbnails/7.jpg)
Adatgyűjtés: Google Analytics
Ügyfélszerzés: csatornák teljesítménye, látogatószám, visszafordulás, eltöltött idő
Viselkedés: landing oldalak, kilépő oldalak, népszerű tartalmak
Konverzió: lemorzsolódás, konverziós arány, átlagos kosárérték, átlagos kosár tételszám
![Page 8: E-kereskedelmi szemle](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020411/5a656a1c7f8b9a931a8b526d/html5/thumbnails/8.jpg)
Adatgyűjtés: hőtérképek
![Page 9: E-kereskedelmi szemle](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020411/5a656a1c7f8b9a931a8b526d/html5/thumbnails/9.jpg)
Elemzés és tesztelés
![Page 10: E-kereskedelmi szemle](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020411/5a656a1c7f8b9a931a8b526d/html5/thumbnails/10.jpg)
Hogyan? Mit? Hova?
![Page 11: E-kereskedelmi szemle](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020411/5a656a1c7f8b9a931a8b526d/html5/thumbnails/11.jpg)
Technikai hiányosságok
![Page 12: E-kereskedelmi szemle](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020411/5a656a1c7f8b9a931a8b526d/html5/thumbnails/12.jpg)
Mérési hiányosságok
![Page 13: E-kereskedelmi szemle](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020411/5a656a1c7f8b9a931a8b526d/html5/thumbnails/13.jpg)
Vásárlási folyamat optimalizálása
![Page 14: E-kereskedelmi szemle](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020411/5a656a1c7f8b9a931a8b526d/html5/thumbnails/14.jpg)
Vásárlási folyamat optimalizálása
![Page 15: E-kereskedelmi szemle](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020411/5a656a1c7f8b9a931a8b526d/html5/thumbnails/15.jpg)
Vásárlási folyamat optimalizálása
![Page 16: E-kereskedelmi szemle](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020411/5a656a1c7f8b9a931a8b526d/html5/thumbnails/16.jpg)
Vásárlási folyamat optimalizálása
![Page 17: E-kereskedelmi szemle](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020411/5a656a1c7f8b9a931a8b526d/html5/thumbnails/17.jpg)
Upselling, cross-selling
![Page 18: E-kereskedelmi szemle](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020411/5a656a1c7f8b9a931a8b526d/html5/thumbnails/18.jpg)
Hogyan? Mit? Hova?
![Page 19: E-kereskedelmi szemle](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020411/5a656a1c7f8b9a931a8b526d/html5/thumbnails/19.jpg)
Betöltési sebesség
Átlagos oldalbetöltés:
6,35 mp > 2,37 mp
Oldalon töltött idő:
+42%
![Page 20: E-kereskedelmi szemle](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020411/5a656a1c7f8b9a931a8b526d/html5/thumbnails/20.jpg)
Reszponzív átalakítás
A mobil-és táblagépekről érkező forgalom konverziós arányatöbb, mint 14 százalékkal nőtt
![Page 21: E-kereskedelmi szemle](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020411/5a656a1c7f8b9a931a8b526d/html5/thumbnails/21.jpg)
A konverzió nem minden!
![Page 22: E-kereskedelmi szemle](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020411/5a656a1c7f8b9a931a8b526d/html5/thumbnails/22.jpg)
Visszahívó levél
A kívánságlista értesítő levél 3 hónap alatt
• több mint 4000 visszatérő látogatást,
• 4% feletti konverziós arányt,
• több mint 1,5 millió Ft plusz bevételt
eredményezett.
![Page 23: E-kereskedelmi szemle](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020411/5a656a1c7f8b9a931a8b526d/html5/thumbnails/23.jpg)
UX fejlesztések
A fejléc, navigáció, terméklisták, vásárlási
folyamat UX felülvizsgálata és
optimalizálása összességében
• 28% bevétel növekedést,
• 10% konverziós arány növekedést,
• 12% kosárérték növekedést
eredményezett.
![Page 24: E-kereskedelmi szemle](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020411/5a656a1c7f8b9a931a8b526d/html5/thumbnails/24.jpg)
Hogy láttátok ti?
![Page 25: E-kereskedelmi szemle](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020411/5a656a1c7f8b9a931a8b526d/html5/thumbnails/25.jpg)
Ti mondtátok!
![Page 26: E-kereskedelmi szemle](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020411/5a656a1c7f8b9a931a8b526d/html5/thumbnails/26.jpg)
Ti mondtátok!
![Page 27: E-kereskedelmi szemle](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020411/5a656a1c7f8b9a931a8b526d/html5/thumbnails/27.jpg)
Ti mondtátok!
![Page 28: E-kereskedelmi szemle](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020411/5a656a1c7f8b9a931a8b526d/html5/thumbnails/28.jpg)
Technikaiellenőrzés, szakértőielemzés
Javaslatok
FejlesztésAdatgyűjtés
Kiértékelés
Mi javasoljuk!
![Page 29: E-kereskedelmi szemle](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020411/5a656a1c7f8b9a931a8b526d/html5/thumbnails/29.jpg)
EKERSZEMLE.HU