e-Invoicing

Online Billing

ìndice

Bem vindo ao Online Billing 3

Como se registar no Online Billing 4

Factura Electrónica e Pagamento Electrónico 10

Como aceder 11

Aceder às suas novas facturas 13

Procurar e Ordenar 15

Como Pagar as suas facturas 17

Visualizar o seu extracto de conta 22

Como reclamar uma factura 25

Adicionar outras contas 29

Alterar a sua Password 31

Cancelar o seu registo 33

Especificações 34

Para colocar alguma questão contactar

Email: controlo.credito.pt@tnt.com

Tel: 21 0424 040

Bemvindoao Online Billing

As tarefas administrativas são um processo moroso

Quando tem mil e uma tarefas para fazer, a última coisa que precisa é de uma pilha de documentos para registar e arquivar.

Rapidez e simplicidade é o que necessita.

Foi a pensar nisso, que para tornar a sua vida mais fácil, a TNT desenvolveu um sistema de Administração Electrónica que lhe vai permitir administrar todas as suas contas – facturas, créditos, extractos e pagamentos – com apenas alguns cliques.

È inteligente, rápido e ecológico. Não podia ser mais simples!

Este manual auxilia-o no que precisa de saber sobre a utilização deste sistema – a forma mais eficiente de gerir as suas contas com a TNT.

registono Online Billing

Vá à página da TNT www.tnt.pt e seleccione o Online Billing a partir do menu “Links Rápidos”. Agora basta escolher a opção para se registar e seguir 4 passos, simples.

Estes dados serão utilizados para criar o seu acesso , User ID e Password e endereço de email.

Seleccione o seu Idioma, introduza o seu número de conta com a TNT, o País será preenchido automaticamente.

O endereço de email que coloca deve ser aquele para o qual deseja ser contactado, após o registo no Online Billing. Este email será automaticamente copiado para os outros campos que pedem endereço de email.

O User ID deve ser único, no nosso sistema, e deve ter entre 6 a 15 caracteres. É aconselhado que utilize o seu email como User ID.

A Password deve ter caracteres alfabéticos e numéricos, e deve ter no mínimo 6 caracteres.

Depois de preencher todos os campos obrigatórios, marcados com um asterisco vermelho, clique em “Continuar”.

Registar-se no Online Billing com a TNTé rápido e fácil.

1. Registo de informação

registono Online Billing

Procure uma factura emitida á menos de 3 meses. Depois complete os detalhes da sua conta e valide, colocando o número da sua factura e o seu valor total.

2. Registo

registono Online Billing

Se tiver mais que um número de conta com a TNT, repita o processo e após introduzir todas as contas , clique em “Continuar”.

2. Registo

registono Online Billing

Tem que aceitar os Termos da TNT e Condições de Transporte, assinalando a caixa. Clique em “Continuar,” para confirmar o seu registo.

3. Termos e Condições

registono Online Billing

Registou-se com sucesso, no Online Billing. Pode imprimir os detalhes do seu registo, clicando em “Imprimir Detalhes de Confrimação”

Receberá um email, em breve, para activar os seus dados de acesso.

4. Confirmação

registono Online Billing

Basta clicar no link que vai no email que recebeu e, nas próximas 24h deverá aceder ao Online Billing colocando o seu User ID e Password, activando com sucesso o seu registo

5. Benvindo ao Online Billing

eInvoicinge ePayment

Em apenas alguns cliques pode aceder toda a informação da sua conta, sem ter que perder tempo a procurar as facturas no armário ou nas pastas de arquivo, manualmente.

Receba as suas facturas por via electrónicaReceba um email de alerta, sempre que for emitida uma

nova facturaFaça o Download das suas facturas ou extractos de

conta, em PDF ou em excelTenha acesso às suas facturas e extractos de conta, 24h

por dia, 7 dias na semana, 365 dias no anoPague as suas facturas onlineRegiste a reclamação das suas facturas, e siga a sua

resolução

acederao Online Billing

Pode aceder pela página www.tnt.com, , seleccionando o Online Billing fatravés do menu de “Links Rápidos”

Pode aceder directamente através do link www.express.tnt.com/onlinebilling/login.

Ou quando receber a sua notificação de novo documento emitido, pode aceder através do link www.express.tnt.com/onlinebilling/login que consta no email.

Em seguida basta introduzir o seu User ID e Password, e clique no botão “Login”

Se esquecer a sua Password ou User ID, basta que clique no botão “Password / User ID Esquecido” e este será enviado para o seu email (de notificação).

Se não tivermos o seu email, vamos enviar a informação para o email que temos registado como email de notificação.

Existem diferentes formas de aceder ao site do Online Billing .

acederao Online Billing

Ao clicar no ePayment pode liquidar as suas facturas online, ver o seu extracto de conta ou registar e acompanhar as suas reclamações de facturas.

Ao clicar no eInvoicing pode visualizar todas as suas facturas e notas de crédito, das últimas 26 semanas, em vários formatos.

Após colocar os dados de acesso, entra na página do Online Billing

acederaos novos documentos

Depois de seleccionar o eInvoicing e entrar na página será, automáticamnete, exibida a lista das suas novas facturas e notas de crédito, pode visualizá-las como:

• Um PDF. É uma cópia electrónica da sua factura, que tem exactamente a mesma informação que a factura original, e pode ser impressa em papel, enviada por email ou por fax.

• Um Ficheiro em Excel (CSV, XLS or XML). Que pode ser importado directamente para o seu software de contabilidade.

Para visualizar o ficheiro no formato que deseja, basta clicar no ícone correspondente, exibido na chave á sua esquerda.

Se quiser fazer o download de mais de uma factura (no máximo de 10), basta seleccionar os formatos que deseja e clicar em “download seleccionados”, que irá criar um ficheiro em ZIP.

Após ter feito o download ou ter visualizado um documento ele, automaticamente, passa para a secção de “Todos os Documentos”.

Visualizar

acederaos novos documentos

Para retirar itens dos “Novos Documentos”, basta seleccionar o que deseja e clicar em “Remover dos novos documentos”. Assim este documento vai ser marcado como lido e passa para a Secção de “Todos os Documentos”.

Remover

procurare ordenar

Quando quiser procurar um documento, que já foi visualizado, deve clicar em “Todos os Documentos”. Depois pode procurar por:

•Número de conta•Número de factura•Data da factura•Tipo de Documento

Procurar

procurare ordenar

Pode ordenar as suas facturas por ordem crescente ou decrescente, de acordo com

•Número de conta•Número de factura•Data da factura•Tipo de documento•Valor•Data de vencimento

Clique no cabeçalho da coluna desejada, uma vez para ordenar por ordem crescente e duas vezes para colocar por ordem decrescente.

O eInvoicing permite arquivar durante 26 semanas, toda a a documentação de facturação, das suas contas, desde a data em que fez o seu registo.Após as 26 semanas , a factura mais antiga será apagada, pelo que não se deve esquecer de efectuar o download dos ficheiros que necessita para o seu sistema de contabilidade.

Ordenar eArchiving

liquidaras suas facturas

A partir da página do Online Billing, seleccione o ePayment , para efectuar o pagamento das suas facturas online, visualizar e fazer o download dos seus extractos de conta, ou fazer o registo de uma reclamação, de factura, e seguir o seu processo de resolução.

Seleccione as facturas e notas de crédito associadas que deseja liquidar. Se quiser fazer um pagamento parcial, altere o valor do pagamento no campo em frente à factura seleccionada.

Clique do botão “Continuar”

ePayment Seleccionar facturas

liquidaras suas facturas

Seleccione o seu modo de pagamento, da lista suspensa. E de seguida seleccione o seu mod de pagamento, da lista suspensa. APENAS POSSÌVEL PARA PAGAMNTOS COM CARTÃO DE CRÉDITO

Por fim clique no biotão “Continuar”.

Método de Pagamento

liquidaras suas facturas

Introduza os seu detalhes de pagamento necessários, de acordo com o método seleccionado

Por fim clique no biotão “Continuar”.

Detalhes de Pagamento

liquidaras suas facturas

Por favor, seja paciente enquanto o seu pagamento está a ser autorizado.

Autorização

liquidaras suas facturas

A confirmação do pagamento efectuado, aparecerá, após o mesmo ter sido autorizado, mostrando o número de referência do seu pagamento.

Por favor imprima a confirmação do seu pagamento , e guarde nos seus registos.

Clique em “Voltar ás facturas” para voltar ás facturas em aberto.

Confirmação

visualizarvalores pagos

Para visualizar as facturas liquidadas, seleccione o Estado “Processado” e o período que deseja visualizar, de seguida clique em “Procurar”.

Se quiser fazer o download da lista de facturas liquidadas, basta clicar no botão de “Download”. De imediato terá a o seu download num ficheiro CSV.

Para visualizar o detalhe de pagamento para uma factura, basta clicar no campo “Valor Pago” dessa factura.

Facturas liquidadas Download Detalhes do pagamento

Pode ordenar as suas facturas por ordem crescente ou decrescente, de acordo com:

• Referência• Data de referência• Número de documento• Valor

Clique no cabeçalho da coluna desejada, uma vez para ordenar por ordem crescente e duas vezes para colocar por ordem decrescente.

Para visualizar todos os documentos em aberto, numa lista consolidada, clique em “Visualizar detalhe”.

Para fazer o download da lista de documentos em aberto, basta clicar no botão “Visualizar detalhe”. Terá depois a opção para fazer o download em Excel ou CSV.

A opção de impressão, também está disponível.

visualizardocumentos em aberto

Documentos em aberto Visualizar detalhes Download

Seleccione o ano referente ao qual deseja visualizar, o saldo.

Para visualizar os documentos que fazem parte desse saldo, clique na coluna de Débito, Crédito ou Saldo.

Para visualizar numa coluna adicional, o valor da sua facturação, para cada mês, selecccione “Visualizar facturação” no menu.

visualizarsaldos e extractos

Saldos Visualizar detalhe Visualizar/ Esconder Valor de Facturação

Seleccione “Valores em Aberto”no menu.Clique no ícone “Acção” na factura que deseja registar uma reclamação.

reclamaruma factura e seguir o seu processo de resolução

Seleccione a factura

Seleccione a ”Razão” (motivo) da sua reclamação, a partir das opção que lhe vão aparecer na lista suspensa. Insira os seus comentários adicionais na caixa de texto “Comentários”, devendo sempre colocar o número da carta de porte que quer reclamar. A seguir clique em “Enviar”.

reclamaruma factura e seguir o seu processo de resolução

Detalhes da reclamação

Receberá a confirmação de que a sua reclamação foi registada.Para acompanhar o processo de resolução da mesma, clique em “Reclamações” no menu.

reclamaruma factura e seguir o seu processo de resolução

Confirmação da sua reclamação

Para visualizar todas as reclamações registadas, seleccione o Estado “Todas” e o período que deseja visualizar, depois clique em “Procurar”.Para visualizar apenas as reclamações que estão em aberto, escolha o Estado “Aberto” e o período que deseja visualizar.

Para visulaizar os detalhes de uma reclamação, ou enviar uma mensagem à TNT relacionada com uma reclamação, clique na reclamação.

reclamaruma factura e seguir o seu processo de resolução

Reclamações Visualizar detalhe

adicionaroutras contas

Para adicionar mais contas ao seu User ID no Online Billing, seleccione “Manutenção de Contas” no menu.

Seleccione ‘Registar mais Contas’.

Pode igualmente apagar uma conta , do seu User ID no Online Billing. Basta seleccionar a conta que deseja apagar e clique em “Apagar Conta”

Para voltar à página inicial clique em “Cancelar”.

Registar novas contas Apagar conta

adicionaroutras contas

Por favor confirme que tem em seu poder, uma factura com menos de 3 meses. De seguida preencha os detalhes da sua conta, o número da factura e o seu valor total.Por fim clique em “Adicionar Conta”.

Detalhes de Conta

alterara password

Para altera a sua password, seleccione ‘Manutenção da Password’ na página do Online Billing .

De seguida seleccione ‘Alterar Password’.

Alterar a password

alterara password

Insira a sua Password actual, e de seguida a nova Password duas vezes.

Clique no botão “Guardar”.

Alterar a password

cancelarO seu registo no Online Billing

Para cancelar o seu registo no Online Billing, seleccione ‘Manutenção de Password “na página do Online Billing.

De seguida seleccione ‘Cancelar Registo’, e confirme o cancelamento.

Cancelar Registo

especificações

Existem alguns requisitos que vai precisar para trabalhar com o Online Billing da TNT

Exigido: Web browsers

Última versão do Microsoft Internet Explorer 7 ou superior ao Firefox 3.

Para visualizar as facturas em formato PDF

Adobe Acrobat v9.0 e Adobe Reader v8.0

Para fazer o download dos ficheiros das facturas

Microsoft Excel 97 ou superior

Requisitos minimos:

Windows 95, NT4, 98, Me, 2000 ou XP Professional

Processodor – 500 MHz

RAM – 64 Mbytes

Resolução de ecrã 800x600 e 16-bit para as cores