eCommerce

A Revolução do

no Brasil

Porquê agora?

5

atividades

básicas

o varejo movimenta

R$900bi

20% do PIB em 2011

eCommerce movimentou

R$28bi

3.2% do varejo em 2011

enquanto research online purchase offline

movimentou

R$36bi

4% do varejo em 2011

para muitos brasileiros,

eCommerce é a ÚNICA opção

As 10 Regras

1) A chave é o modelo de negocio

É  como  você  encaixa  as  peças.    Não  existe  mais  um  desafio  tecnológico    

   

Novos  Modelos:  assinatura  (tryoop),    curadoria  (Westwing),    

crowdsourcing  merchandising  (Camiseteria),    estoque  exclusivo  (Dabee),    mercadorias  de  nicho  (Elo7),    

consumo  colaboraHvo  (Zazcar),    customização  (Vitrinepix),    

direct-­‐to-­‐consumer,  mulH-­‐nível,  mídia.  etc.    

Fonte: Astella e http://www.quora.com/Why-is-e-commerce-such-a-hot-area-in-venture-capital-now

2) Crie uma marca, mas sem publicidade    

Sua marca tem que virar sinônimo de uma categoria

(Netshoes – produtos esportivos, Amazon – livros, Zappos – sapatos)

Fonte: http://www.bvp.com/sites/default/files/bessemer_top_10_laws_ecommerce_oct2010.pdf

CAC

viral inbound

freemium afiliados parcerias

 

 

3) Seja um ninja analítico

Fonte: David Skok e http://www.forentrepreneurs.com/tag/cac/

4) Saiba o valor do seu cliente na ponta do lápis

 LTV:  o  valor  de  todas  as  compras  do  seu  cliente  menos  os  custos  de  venda    (custo  de  mercadoria,  cartão  de  credito,  logística,  etc.).  

Se  o  seu  LTV  e  2x  o  seu  CAC,  você  esta  no  caminho  certo.    Se  LTV  e  menor  que  o  CAC,  você  tem  um  grande  problema.  

Fonte: For Entrepreneurs http://www.forentrepreneurs.com/startup-killer/

5) Ofereça uma experiência fora de série

Antes  de  pensar  em  investir  em  publicidade,    invista  o  máximo  possível  em  servir  seu  cliente.  

UX

autentica envolvente cativante profunda

rápido fácil

resultado

NPS

net promoter

score

Os melhores varejistas online tem um ciclo negativo, ou seja recebem dos seus clientes antes de pagar seus fornecedores.

CCC = Estoque + CP – CR

6) Foque no ciclo de geração de caixa

7) Não tire a barriga do balcão.        

Uma  loja  de  eCommerce  e  uma  LOJA.      

Você  já  viu  uma  loja  que  não  tem  um  gerente  mexendo  na  vitrine,  na  prateleira,    na  banca,  na  arara  o  dia  inteiro?  

A/B

teste

Fonte: Kohavi and Longbotham 2007

a cada

100ms

de aumento de load-time

-1%

de conversão

8) A performance tem que ser impecável

Fonte: Stephane Distinguin, Amazon.com, the Hidden Empire, faberNovel, 2011

9) Explore as 3 vantagens do eCommerce

Fonte: Paulo Chacur, Escalena, 2012

10) Domine o ciclo completo

Não  é  fácil,  o  caminho  esta  repleto  de  armadilhas.                      

Plataforma+ERP

Meio  de  pagamento

Anti-­‐fraude

Conciliação  de  recebíveis

Estoque  

Entrega  

Integração  NFe.  

Impostos  

Logística  Reversa  

 Atendimento

A Astella investe capital, cultura e capacitações em empreendedores ousados e determinados a mudar o mundo construindo empresas extraodinárias.

www.astellainvest.com @astellainvest