e-commerce voor uitgevers nationale uitgeefdag 2014
TRANSCRIPT
![Page 1: E-commerce voor Uitgevers Nationale uitgeefdag 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052912/55a0eaa21a28ab51088b4687/html5/thumbnails/1.jpg)
SHOPPEN IN 2020
![Page 2: E-commerce voor Uitgevers Nationale uitgeefdag 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052912/55a0eaa21a28ab51088b4687/html5/thumbnails/2.jpg)
Uitgevers zetten in op e-commerce als nieuwe B2C inkomstenbron
26/11/2014 2
![Page 3: E-commerce voor Uitgevers Nationale uitgeefdag 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052912/55a0eaa21a28ab51088b4687/html5/thumbnails/3.jpg)
Is e-commerce een geschenk van God?
26/11/2014 3
![Page 4: E-commerce voor Uitgevers Nationale uitgeefdag 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052912/55a0eaa21a28ab51088b4687/html5/thumbnails/4.jpg)
Uitgevers zijn retailers geworden…
26/11/2014 4
![Page 5: E-commerce voor Uitgevers Nationale uitgeefdag 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052912/55a0eaa21a28ab51088b4687/html5/thumbnails/5.jpg)
…en retailers gaan volop omnichannel
26/11/2014 5
![Page 6: E-commerce voor Uitgevers Nationale uitgeefdag 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052912/55a0eaa21a28ab51088b4687/html5/thumbnails/6.jpg)
Gaan ze nu allemaal in de “Red Ocean” vissen?
26/11/2014 6
![Page 7: E-commerce voor Uitgevers Nationale uitgeefdag 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052912/55a0eaa21a28ab51088b4687/html5/thumbnails/7.jpg)
Een webshop starten is geen garantie voor succes
26/11/2014 7
![Page 8: E-commerce voor Uitgevers Nationale uitgeefdag 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052912/55a0eaa21a28ab51088b4687/html5/thumbnails/8.jpg)
En de grote spelers spelen “powerplay”
26/11/2014 8
![Page 9: E-commerce voor Uitgevers Nationale uitgeefdag 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052912/55a0eaa21a28ab51088b4687/html5/thumbnails/9.jpg)
Reden genoeg voor Shopping 2020
26/11/2014 9
Disintermediatie
Google Glasses
3D Printing
Amazonization
Veranderende consument
![Page 10: E-commerce voor Uitgevers Nationale uitgeefdag 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052912/55a0eaa21a28ab51088b4687/html5/thumbnails/10.jpg)
AXEL GROOTHUIS
Even voorstellen
26/11/2014 10
• Programma management Shopping 2020
• Voorzitter twee Shopping 2020 expertgroepen
![Page 11: E-commerce voor Uitgevers Nationale uitgeefdag 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052912/55a0eaa21a28ab51088b4687/html5/thumbnails/11.jpg)
SHOPPEN IN 2020 Hoe shopt de consument in 2020?
![Page 12: E-commerce voor Uitgevers Nationale uitgeefdag 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052912/55a0eaa21a28ab51088b4687/html5/thumbnails/12.jpg)
Shoppen in 2020
26/11/2014 12
Groeivoorspellingen
Marktontwikkelingen
Consumententrends
![Page 13: E-commerce voor Uitgevers Nationale uitgeefdag 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052912/55a0eaa21a28ab51088b4687/html5/thumbnails/13.jpg)
83%
17%
Verhouding online/offline aankopen
Offline sales Online verkoop
35%
14% 13%
9%
7%
6%
4%
4% 4%
1%
1% 1% 1% 1%
Marktaandeel per segment
Food/Nearfood/Health
Home & Garden
Fashion: apperal
Consumer electronics
Insurances
Travel packages
Fashion: shoes & personal lifestyle Flight tickets & accommodations Telecom
Media & Entertainment
Toys (excl. Games)
Event tickets
Books
Sport (hardware)
Waar staan we anno 2012: € 65.9 miljard euro consumenten uitgaven waarvan 17% online wordt gekocht
26/11/2014 Source: Desk research GfK 2012 * The definition of consumer spending is smaller than applied by CBS and can be found in the full report. 13
![Page 14: E-commerce voor Uitgevers Nationale uitgeefdag 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052912/55a0eaa21a28ab51088b4687/html5/thumbnails/14.jpg)
Online groeit de komende 7 jaar explosief
26/11/2014 Bron: GfK Expertonderzoek, September 2013 onder 444 Experts 14
Online, 20%
Offline, 80%
2013
Online, 28%
Offline, 72%
2017
Online, 36%
Offline, 64%
2020
![Page 15: E-commerce voor Uitgevers Nationale uitgeefdag 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052912/55a0eaa21a28ab51088b4687/html5/thumbnails/15.jpg)
Nederlandse consument verwacht meer dan 50% van zijn aankopen online te doen in 2020
26/11/2014 Bron: GfK Consumentenonderzoek, November 2013 onder 12.0000 Consumenten 15
2020
Online Offline Onderzoek onder 12 000 consumenten
![Page 16: E-commerce voor Uitgevers Nationale uitgeefdag 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052912/55a0eaa21a28ab51088b4687/html5/thumbnails/16.jpg)
17%
50% 53% 53% 57% 49%
36% 21% 20% 23%
10% 10% 8% 13% 1%
+19%
+31% +23% +23% +14% +14%
+15%
+26% +20% +11%
+17% +17% +14% +9%
+13% 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90% status 2012 groei t/m 2020
36%
81% 76% 76%
71% 63%
51% 47% 40%
34% 27% 27%
22% 22% 14%
Status 2020 Status 2012
De groei van online verschilt sterk per segment Online marktaandeel per marktsegment in 2020
26/11/2014 Bron: GfK Expertonderzoek, September 2013 onder 444 Experts 16
![Page 17: E-commerce voor Uitgevers Nationale uitgeefdag 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052912/55a0eaa21a28ab51088b4687/html5/thumbnails/17.jpg)
Consumenten gaan omnichannel In Amerika groeien omnichannel retailers harder dan pure players!
26/11/2014 Estimote with iBeacons 17
![Page 18: E-commerce voor Uitgevers Nationale uitgeefdag 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052912/55a0eaa21a28ab51088b4687/html5/thumbnails/18.jpg)
Groei van mobiel doet klantgedrag sterk veranderen
04
Key Takeaways Mobile search is the starting point. Instead of going directly to a site or app, 82% of shoppers use search engines for browsing product information while in-store.
The retail landscape is evolving for all industries. Mobile use in stores is not category speci!c - Nearly 2/3 of baby product shoppers compare prices in-store.
Smartphones are transforming the in-store shopping experience. 8 in 10 smartphone shoppers use mobile in-store to help with shopping
Shoppers who use mobile more, spend more in-store. Frequent mobile shoppers spend 25% more in-store than people who only occasionally use a mobile phone to help with shopping.
26/11/2014 Google Shopper Marketing Council, April 2013 www.google.com/think/research-studies/mobile-in-store.html 18
![Page 19: E-commerce voor Uitgevers Nationale uitgeefdag 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052912/55a0eaa21a28ab51088b4687/html5/thumbnails/19.jpg)
Schoenen coachen je beter te sporten
26/11/2014 Bron: Steven van Belleghem 19
![Page 20: E-commerce voor Uitgevers Nationale uitgeefdag 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052912/55a0eaa21a28ab51088b4687/html5/thumbnails/20.jpg)
Op dieet…. Hapifork meet eetgedrag
![Page 21: E-commerce voor Uitgevers Nationale uitgeefdag 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052912/55a0eaa21a28ab51088b4687/html5/thumbnails/21.jpg)
Beleving is belangrijk, homepages worden magazines
26/11/2014 Bron: Cross Channel Retail Presentatie, Harry Bijl, Inretail 21
Rapha Cycle Club
![Page 22: E-commerce voor Uitgevers Nationale uitgeefdag 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052912/55a0eaa21a28ab51088b4687/html5/thumbnails/22.jpg)
Remote
Store Print
Mobile
Online
Social
Centraal klantbeeld is essentieel om de ultieme klantfocus te bieden
26/11/2014 Source: Hybris.com 22
![Page 23: E-commerce voor Uitgevers Nationale uitgeefdag 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052912/55a0eaa21a28ab51088b4687/html5/thumbnails/23.jpg)
Social media en review sites maken van service een hygiëne factor
Reizen Producten Diensten Generalisten
![Page 24: E-commerce voor Uitgevers Nationale uitgeefdag 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052912/55a0eaa21a28ab51088b4687/html5/thumbnails/24.jpg)
De interne markt: • Prijs transparantie • Service transparantie
De Consument • Besteed minder • Koopt in groepen in
De Leverancier • Merken verkopen direct • China verkoopt direct
De nieuwe toetreders • De scary five komen op de markt • Buitenlandse spelers treden toe (Alibaba)
De substituten • De deel economie groeit • De consument print 3D
De concurrentie neemt op alle vlakken toe
26/11/2014 24
![Page 25: E-commerce voor Uitgevers Nationale uitgeefdag 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052912/55a0eaa21a28ab51088b4687/html5/thumbnails/25.jpg)
Ebay biedt instant commerce, bestellen & leveren in 60 minuten
26/11/2014 25
![Page 26: E-commerce voor Uitgevers Nationale uitgeefdag 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052912/55a0eaa21a28ab51088b4687/html5/thumbnails/26.jpg)
Supply chain complexiteit neemt toe en consument wordt veeleisender
26/11/2014 26
![Page 27: E-commerce voor Uitgevers Nationale uitgeefdag 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052912/55a0eaa21a28ab51088b4687/html5/thumbnails/27.jpg)
26/11/2014 27
Groei-voorspellingen
Markt-ontwikkelingen
Consumenten-trends
Wrap up
§ Media en retail convergeren § Productmerken en retail
convergeren § Opkomst van
handelsplatformen en samenwerkingen
§ Mobiel § Big data § Personalisatie § Social media § Digitalisatie producten § Wearables § 3D printing § Logistieke snelheid § …
§ Groei van online verkopen § Groei van omnichannel § Groei van de grote partijen § Internationalisatie
![Page 28: E-commerce voor Uitgevers Nationale uitgeefdag 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052912/55a0eaa21a28ab51088b4687/html5/thumbnails/28.jpg)
SHOPPEN IN 2020 Wat betekent dit voor uitgevers?
![Page 29: E-commerce voor Uitgevers Nationale uitgeefdag 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052912/55a0eaa21a28ab51088b4687/html5/thumbnails/29.jpg)
Het belang van content bij e-commerce
26/11/2014 29
04
Key Takeaways Mobile search is the starting point. Instead of going directly to a site or app, 82% of shoppers use search engines for browsing product information while in-store.
The retail landscape is evolving for all industries. Mobile use in stores is not category speci!c - Nearly 2/3 of baby product shoppers compare prices in-store.
Smartphones are transforming the in-store shopping experience. 8 in 10 smartphone shoppers use mobile in-store to help with shopping
Shoppers who use mobile more, spend more in-store. Frequent mobile shoppers spend 25% more in-store than people who only occasionally use a mobile phone to help with shopping.
![Page 30: E-commerce voor Uitgevers Nationale uitgeefdag 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052912/55a0eaa21a28ab51088b4687/html5/thumbnails/30.jpg)
Maar met content alleen kom je er niet…
26/11/2014 30
Conversation
CONSUMER EXPERIENCE
Community
Creativity
Customization
Commerce
Channels Content
Comparison Competences
![Page 31: E-commerce voor Uitgevers Nationale uitgeefdag 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052912/55a0eaa21a28ab51088b4687/html5/thumbnails/31.jpg)
Inspireren, informeren, converseren en shoppen
26/11/2014 31
Consumer experience
Content Customi zation
Channels
Commerce
Commu nity Creativity
Conver sation
![Page 32: E-commerce voor Uitgevers Nationale uitgeefdag 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052912/55a0eaa21a28ab51088b4687/html5/thumbnails/32.jpg)
Potentie van samenwerken met retailers en productmerken
Content Personalization
Tailor-made Products
More Content
More Products
More Data
More Customers
Retail &
product brands Uitgevers
![Page 33: E-commerce voor Uitgevers Nationale uitgeefdag 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052912/55a0eaa21a28ab51088b4687/html5/thumbnails/33.jpg)
Om gezamenlijk de ultieme consumer experience te bieden
26/11/2014 33
Conversation
CONSUMER EXPERIENCE
Community
Creativity
Customization
Commerce
Channels Content
Comparison Competences
Retail & productmerken
Uitgevers
![Page 34: E-commerce voor Uitgevers Nationale uitgeefdag 2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052912/55a0eaa21a28ab51088b4687/html5/thumbnails/34.jpg)
SHOPPEN IN 2020 Axel Groothuis Partner Eurogroup Consulting [email protected]