e-commerce: média sociaux
DESCRIPTION
Cours donné en novembre 2010 en master 2 Etudes Européennes et Internationales à l'Université >Paul Verlaine de MetzTRANSCRIPT
![Page 1: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/1.jpg)
Cours d’e-commerce Master 2 Etude européennes
Les média sociaux
Jacques Folon
![Page 2: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/3.jpg)
“Social Media is like teen sex. Everyone wants to do it.
Nobody knows how. When it’s finally done, there is surprise it’s not better.”
-Avinash Kaushik “Analytics Evangelist”
![Page 4: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/4.jpg)
• L'expression « médias sociaux » recouvre les différentes activités qui intègrent la technologie, l'interaction sociale, et la création de contenu
• Andreas Kaplan et Michael Haenlein definissent les médias sociaux comme "un groupe d’applications en ligne qui se fondent sur l’idéologie et la technique du Web 2.0 et permettent la création et l’échange du contenu généré par les utilisateurs »
•Les médias sociaux utilisent l'intelligence collective dans un esprit de collaboration en ligne. Par le biais de ces moyens de communication sociale, des individus ou des groupes d'individus qui collaborent créent ensemble du contenu Web, organisent le contenu, l’indexent, le modifient ou font des commentaires, le combinent avec des créations personnelles.
•Les médias sociaux utilisent beaucoup de techniques, telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web, les blogues, les wikis, le partage de photos (Flickr), le vidéo-partage (YouTube), des podcasts, les réseaux sociaux, le bookmarking
collaboratif, les mashups, les mondes virtuels, les microblogues, et plus encore.
![Page 5: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/5.jpg)
Les média sociaux c’est aussiUNE CONVERSATION
http://catherinewhite.files.wordpress.com/2009/08/social-media-conversation.jpg
![Page 6: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/8.jpg)
Adoption is global and faster than IT,especially in large companies
![Page 9: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/9.jpg)
this is what 2.0 means
![Page 10: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/10.jpg)
new technologiesrequire new methodologies
![Page 11: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/11.jpg)
présente
Encore 10 chiffres-clefsqui vous feront (peut-être)
revoir votre position
sur l’utilisation professionnelle des blogs et des réseaux sociaux
![Page 12: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/12.jpg)
C’est le montant des ventes directes réalisées
par Dell grâce à son profil Twitter (1,5 million de
followers) en 2009*Source : NetEco
+ 6,5 millions $
*N’est-ce pas justement vous qui recherchiez un moyen de
doper vos ventes ?
![Page 13: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/13.jpg)
C’est le nombre de vidéos* regardées
par les internautes sur
YouTube…… chaque jour !
Source : Le Monde Informatique
1 milliard
*Parmi celles-ci, peut-être celles réalisées par votre entreprise ?
![Page 14: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/14.jpg)
de Twitter s’en servent avant tout pour
rechercher, échanger ou lire de l’information*
Source : FaberNovel et L’Atelier
51% des utilisateurs français
*combien de temps votre attaché de presse passe-t-il à rédiger ses communiqués et relancer les journalistes, déjà ?...
![Page 15: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/15.jpg)
Un quart des contenus partagés entre internautes
dans le monde
(articles de blogs, liens vers des sites,
photos, vidéos, etc.)
le sont grâce à Facebook*
Source : Kranf
*500 millions d’utilisateurs dans le monde
![Page 16: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/16.jpg)
80 %
* les Français utilisent plutôt Viadeo
C’est, le nombre d’entreprises américaines qui utilisent LinkedIn*
comme source principale de recrutement(source : Jobvite social recruitment survey 2009)
![Page 17: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/17.jpg)
Source : Forrester
des internautes américains adultes
sont présents et
contribuent
sur les médias sociaux*
+ de 4 sur 5
* et pendant ce temps-là… rappelez-moi où vous recherchez vos nouveaux prospects, futurs
collaborateurs ou partenaires ?...
![Page 18: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/18.jpg)
C’est le nombre de membres de la communauté (donc d’ambassadeurs bénévoles) de l’entreprise
Starbucks sur les médias sociauxSource : Suscriber wars
6,1 millions
![Page 19: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/19.jpg)
C’est le nombre de
commentaires* générés par un seul
article mis en ligne sur
le blog des supermarchés
américains
Walmart (à propos du lait
vendu sous sa marque)*
Source : le blog de Walmart
269
* on vous laisse imaginer le nombre de
lecteurs du blog de cette entreprise ?...
![Page 20: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/20.jpg)
+18 % de bénéficesC’est en moyenne le
résultat financier obtenu par les marques
les + engagées sur le web 2.0.
Les marques les moins engagées doivent,
quant à elles, faire face à des pertes d’en
moyenne 6 %.
Source : étude Webpaint et Altimeter group
RAPPEL
![Page 21: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/22.jpg)
Generation Y
![Page 23: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/24.jpg)
Ils s’en servent et ca marche !•http:c.jpg
![Page 25: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/26.jpg)
ON COMMENCE ?
![Page 27: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/27.jpg)
LinkedIn & Facebookfacebook&
![Page 28: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/28.jpg)
Social-networking sites are more popular than porn sites.Reuters, 9/16/2008
Social-networking sites are more popular than email.The Nielsen Company, 3/9/2009
Why?
500 MILLIONS D’UTILISATEURS
![Page 29: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/29.jpg)
Only 14% of people
trust advertisements
78% of people trust the recommendations
of other consumers
![Page 30: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/30.jpg)
The new communication model
is a dialogue
![Page 31: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/31.jpg)
FACEBOOKLet’s begin…
![Page 32: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/32.jpg)
Let’s get an idea of Facebook500+ million members on Facebook
More than half are 18–24 years old
Users between 35–54 years old logging in during the first half of 2009 grew 276%
Users in that age bracket
double every 2 months
![Page 33: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/33.jpg)
Where to start?Profile
Group
Page
![Page 34: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/34.jpg)
Where to start?Profile
Group
Page
![Page 36: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/36.jpg)
Encourage interaction
![Page 37: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/37.jpg)
Discussion Board
![Page 38: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/38.jpg)
Events
![Page 39: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/39.jpg)
Links
![Page 40: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/40.jpg)
Notes
![Page 41: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/41.jpg)
Photos
![Page 42: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/42.jpg)
Video
![Page 43: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/43.jpg)
Promote your page
It’s all about sharing…
![Page 44: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/44.jpg)
LinkedInLet’s get started…
![Page 45: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/45.jpg)
![Page 46: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/46.jpg)
![Page 47: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/47.jpg)
Create a Group
![Page 48: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/48.jpg)
Create a Group
![Page 49: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/49.jpg)
Create a Group
![Page 50: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/50.jpg)
Make it official
![Page 51: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/51.jpg)
Subgroups
![Page 52: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/52.jpg)
Subgroups
![Page 53: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/53.jpg)
Manage Newsfeeds
![Page 54: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/54.jpg)
Manage Newsfeeds
![Page 55: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/55.jpg)
Send an Announcement
![Page 56: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/56.jpg)
Send Invitations
![Page 57: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/57.jpg)
Pre-approve People
![Page 58: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/58.jpg)
Pre-approve People
![Page 59: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/59.jpg)
LinkedInLet the interaction begin…
![Page 60: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/60.jpg)
Discussion
![Page 61: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/61.jpg)
News and links
![Page 62: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/62.jpg)
Jobs
![Page 63: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/63.jpg)
For more information on today’s topic, visit
For more training options, visit
![Page 64: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/64.jpg)
twitter : présentation complète de l’essentiel comment utiliser twitter au niveau professionnel ?
64
![Page 65: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/65.jpg)
présentation de twitter
twitter en deux mots00 01 02 03 04 05 06
Un moyen de communication
Un lieu pour partager et consommer l’information
Un nouveau moteur de recherche en temps réel
Un outil de services pour les internautes
Un forum de discussion
Un outil d’écoute et d’analyses
Un générateur de trafic
Un moyen de rencontrer de nouvelles personnes et de créer de nouvelles connections
Un moyen de parler de ce que l’on fait
65
twitter c’est:
![Page 66: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/66.jpg)
twitter en deux mots00 01 02 03 04 05 06
+=
interopérabilité entre les blogs et twitter:la mise à jour de votre blog, met à jour Twitter
66
![Page 67: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/67.jpg)
partager un article intéressantre-publication du blog sur twitter
twitter en deux mots00 01 02 03 04 05 06
67
![Page 68: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/68.jpg)
twitter en deux mots00 01 02 03 04 05 06
+=
la mise à jour de votre twitter met à jour votre facebook et vice versa interopérabilité entre facebook et twitter:
68
![Page 69: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/69.jpg)
twitter en deux mots00 01 02 03 04 05 06
Au final, autant d’opportunités de contacts
69
30 K VU/mois 1 300 personnes 1 200 personnes
exemple concret d’un blog, twitter, facebook d’1 personne
![Page 70: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/70.jpg)
les différents types de messages
twitter en deux mots00 01 02 03 04 05 06
réponse à @: message direct à une ou plusieurs personnes et visible de tous par tous
70
![Page 71: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/71.jpg)
les différents types de messages
twitter en deux mots00 01 02 03 04 05 06
retweet /RT:reprise d’un « tweet », permet de relayer une information
71
![Page 72: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/72.jpg)
les différents types de messages
twitter en deux mots00 01 02 03 04 05 06
message direct DM: message visible uniquement par la personne visée
72
![Page 73: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/73.jpg)
followers
following
twitter en deux mots00 01 02 03 04 05 06
au moment de l’inscription, le nombre de followers, de following et votre communauté sont faibles
les débutants
communauté
73
Personnes qui vous suivent
Personnes qui vous suivez
![Page 74: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/74.jpg)
communauté
followers
following
twitter en deux mots00 01 02 03 04 05 06
on décide de suivre de nombreuses personnes d’intérêt, avec un ratio déséquilibré
les boulimiques d’informations
74
![Page 75: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/75.jpg)
communauté
followersFollowing
twitter en deux mots00 01 02 03 04 05 06
on décide de suivre quelques personnes d’intérêt mais votre profil est très suivi
les populaires
75
![Page 76: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/76.jpg)
02 .2. les différents “profils” sur twitter
followers
followingcommunauté
twitter en deux mots00 01 02 03 04 05 06
les communautaireson suit ceux qui vous suivent et vice-versa
76
![Page 77: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/77.jpg)
twitter en deux mots00 01 02 03 04 05 06
au final, un réseau exponentiel
77
![Page 78: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/78.jpg)
twitter en deux mots00 01 02 03 04 05 06
au final, un réseau qui s’entraide
78
![Page 79: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/79.jpg)
twitter en deux mots00 01 02 03 04 05 06
32 retweet et un potentiel de 10 000 contacts générés
79
![Page 80: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/80.jpg)
twitter en deux mots00 01 02 03 04 05 06
qui s’entraide aussi sur facebook
80
![Page 81: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/81.jpg)
twitter en deux mots00 01 02 03 04 05 06
On commence via www.twitter.com
81
![Page 82: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/82.jpg)
via un téléphone portable
twitter en deux mots00 01 02 03 04 05 06
82
![Page 83: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/83.jpg)
02 .4. comment accède-t-on à twitter?
via un agrégateur de flux RSS
twitter en deux mots00 01 02 03 04 05 06
netvibes, iGoogle, etc.
83
![Page 84: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/84.jpg)
.de quoi parle-t-on sur twitter?twitter en deux mots
00 01 02 03 04 05 06
de vos marques…
84
![Page 85: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/85.jpg)
pourquoi en parle-t-on autant?
source d’informations permanente et immédiate
twitter en deux mots00 01 02 03 04 05 06
85
![Page 86: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/86.jpg)
pourquoi en parle-t-on autant?
présence de nombreux journalistes
twitter en deux mots00 01 02 03 04 05 06
LCI
AFP
Le PostFrance
Culture
plus de 200 journalistes français à 1 clic de vous…
L’Express
86
![Page 87: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/87.jpg)
qui est sur twitter?
structure par âge
twitter en chiffres00 01 02 03 04 05 06
Des utilisateurs matures : 25 – 54 ans
Sour
ce :
eMar
kete
r
87
![Page 88: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/88.jpg)
03 .3. qui est sur twitter?
structure en France
twitter en chiffres00 01 02 03 04 05 06
Sour
ce :G
oogl
e ad
plan
ner
88
![Page 89: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/89.jpg)
l’intérêt des entreprises ?
twitter en chiffres00 01 02 03 04 05 06
twitter reste très pertinent pour les entreprises
89
Sour
ce :
eMar
kete
r
![Page 90: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/90.jpg)
04. twitter et les entreprises
90
![Page 91: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/91.jpg)
qu’est-ce qu’on peut y faire?
viralRP
veilleservice client
vente
conférence
monitoring
twitter et les entreprises00 01 02 03 04 05 06
trouver des clients
91
![Page 92: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/92.jpg)
twitter et les marquestwitter et les entreprises00 01 02 03 04 05 06
les marques sont-elles sur twitter?
92
![Page 93: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/93.jpg)
une option et non une stratégietwitter et les entreprises00 01 02 03 04 05 06
twitter n’est certes, pas un outil grand public à l’échelle de géants comme facebook ou youtube mais bénéficie d’une audience qualitative avec des utilisateurs qui sont par la même occasion des leaders d’opinion.
93
![Page 94: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/94.jpg)
créez votre compte
et maintenant?twitter : optimiser sa présence
00 01 02 03 04 05 06
94
![Page 95: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/95.jpg)
réservez votre nom
05 .2. et maintenant?
twitter : optimiser sa présence00 01 02 03 04 05 06
95
![Page 96: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/96.jpg)
définissez votre ligne éditoriale
05 .2. et maintenant?
twitter : optimiser sa présence00 01 02 03 04 05 06
96
![Page 97: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/97.jpg)
personnalisez votre page
Apple
twitter : optimiser sa présence00 01 02 03 04 05 06
Apple a réussi à créer une grande communauté autour de ses produits et services
97
![Page 98: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/98.jpg)
comment développer ses followerstwitter : optimiser sa présence00 01 02 03 04 05 06
un exemple de succès
98
![Page 99: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/99.jpg)
BLOG
![Page 100: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/100.jpg)
![Page 101: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/101.jpg)
Blog d’entreprise : quel impact sur votre processus
de vente ?
Source http://www.dix-katre.com/
présente
![Page 102: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/102.jpg)
Tentons de comprendrepourquoi un blog d’entreprise
peut vous aider à vendre…• Vos prospects vous trouvent
• Vous fidélisez vos clients
• Vous convainquez les indécis
• Vous détectez les attentes de votre marché
• Vous créez un réseau d’influence
![Page 103: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/103.jpg)
Explication n°1 : vos prospects vous trouvent
![Page 104: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/104.jpg)
Explication n°2 : vous fidélisez vos clients
![Page 105: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/105.jpg)
Explication n°3 : vous convainquez les indécis
![Page 106: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/106.jpg)
Explication n°4 : vous détectez avant vos concurrents
les attentes de votre marché
![Page 107: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/107.jpg)
Explication n°5 : vous créez un réseau d’influence
![Page 108: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/108.jpg)
Un exemple concret ?
![Page 109: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/109.jpg)
![Page 110: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/110.jpg)
Oups j’allais oublier slideshare !
![Page 111: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/111.jpg)
Upload d’un PowerPoint
![Page 112: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/112.jpg)
ON CHOISIT LE FICHIER
![Page 113: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/113.jpg)
![Page 114: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/114.jpg)
![Page 115: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/115.jpg)
MAIS CE N’EST PAS TOUT !
![Page 116: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/116.jpg)
Retour au blog !
![Page 117: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/117.jpg)
![Page 118: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/118.jpg)
![Page 119: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/119.jpg)
![Page 120: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/120.jpg)
Et ce n’est pas fini …
![Page 121: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/121.jpg)
1. Le Blog
![Page 122: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/122.jpg)
2. Facebook
![Page 123: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/123.jpg)
3. Twitter
![Page 124: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/124.jpg)
4. Linkedin
![Page 125: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/125.jpg)
Conclusion•Une news
•Quatre réseaux
•1000 personnes (ou plus si vous voulez)
•Une demi heure de travail
•Coût: zéro euro
![Page 126: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/126.jpg)
![Page 128: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/128.jpg)
QUESTIONS ?QUESTIONS ?
![Page 129: E-commerce: média sociaux](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110303/54bc67084a7959f70d8b45b3/html5/thumbnails/129.jpg)