e com ch09 chinh phu dien tu

71
Chương 9 Chương 9 Chính phủ điện tử, học Chính phủ điện tử, học tập điện tử, và các ứng tập điện tử, và các ứng dụng TMĐT khác dụng TMĐT khác

Upload: chuong-nguyen

Post on 20-Jun-2015

913 views

Category:

Education


1 download

TRANSCRIPT

Page 1: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

Chương 9Chương 9

Chính phủ điện tử, học tập Chính phủ điện tử, học tập điện tử, và các ứng dụng điện tử, và các ứng dụng

TMĐT khácTMĐT khác

Page 2: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 22

Nội dungNội dung

1.1. Mô tả chính phủ điện tử tới công Mô tả chính phủ điện tử tới công dân(e-government to citizens-G2C) dân(e-government to citizens-G2C) và tới doanh nghiệp (G2B).và tới doanh nghiệp (G2B).

2.2. Mô tả các quyền hành khác nhau của Mô tả các quyền hành khác nhau của chính phủ điện tử.chính phủ điện tử.

3.3. Thảo luận xuất bản trực tuyến và Thảo luận xuất bản trực tuyến và sách điện tử.sách điện tử.

4.4. Mô tả học tập điện tử và trường đại Mô tả học tập điện tử và trường đại học ảo.học ảo.

Page 3: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 33

Nội dung Nội dung (cont.)(cont.)

5.5. Mô tả quản lý và phổ biến tri Mô tả quản lý và phổ biến tri thức.thức.

6.6. Mô tả các hoạt động C2C.Mô tả các hoạt động C2C.

7.7. Hiểu công nghệ làm việc peer-Hiểu công nghệ làm việc peer-to-peer trong B2B, và trong C2C.to-peer trong B2B, và trong C2C.

8.8. Mô tả các ứng dụng TMĐT khác.Mô tả các ứng dụng TMĐT khác.

Page 4: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 44

Học tập điện tử tạiHọc tập điện tử tạiHệ thống CiscoHệ thống Cisco

Vấn đềVấn đềCác sản phẩm của cisco đang tiếp Các sản phẩm của cisco đang tiếp tục được cập nhật và thay thế; vì tục được cập nhật và thay thế; vì vậy các khóa đào tạo cho nhân viên vậy các khóa đào tạo cho nhân viên và người tiêu dùng là cần thiếtvà người tiêu dùng là cần thiếtNhân viên, các đối tác kinh doanh, Nhân viên, các đối tác kinh doanh, và các sinh viên muốn có các chứng và các sinh viên muốn có các chứng chỉ chuyên nghiệp đều tiếp tục cần chỉ chuyên nghiệp đều tiếp tục cần các khóa đào tạo cơ bảncác khóa đào tạo cơ bản

Page 5: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 55

Học tập điện tử tạiHọc tập điện tử tạiHệ thống Cisco Hệ thống Cisco (cont.)(cont.)

Phòng học truyền thống chi phí đắt và Phòng học truyền thống chi phí đắt và không hiệu quả bởi vì:không hiệu quả bởi vì:

Sự tăng nhanh số lượng các học viênSự tăng nhanh số lượng các học viên

Phải đối mặt với sự thay đổi nhanh chóng Phải đối mặt với sự thay đổi nhanh chóng của công nghệcủa công nghệ

Page 6: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 66

Học tập điện tử tạiHọc tập điện tử tạiHệ thống Cisco Hệ thống Cisco (cont.)(cont.)

Giải phápGiải phápXây dựng hai công thông tin cho việc học tập điện tử

Cho 40 công ty đối tác đang bán các sản phẩm của CiscoCho 4,000 kĩ sư hệ thống đang thực hiện các sản phẩm sau khi bán

Page 7: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 77

Học tập điện tử tạiHọc tập điện tử tạiHệ thống cisco Hệ thống cisco (cont.)(cont.)

Để động viên những nhân viên của Cisco tham gia học tập điện tử Cisco đã::

Học tập điện tử là một phần bắt buộc cho các nhân viên xin việc. Đưa ra các công cụ học tập dễ truy cập thông qua Web. Học tập điện tử không phải là sự đe dọaGiúp các nhân viên qua và không sợ hãi với các bài test thất bạiDưa ra các phần thưởng khuyến khích

Thêm học tập điện tử như là chiến lược Thêm học tập điện tử như là chiến lược hàng đầu cho công việc điều hành Ciscohàng đầu cho công việc điều hành Cisco

Page 8: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 88

Học tập điện tử tạiHọc tập điện tử tạiHệ thống cisco Hệ thống cisco (cont.)(cont.)

Cho các nhân viên, các đối tác, và những người tiêu dùng, Cisco tổ chức trung tâm học tập điện tử cho các học viên xuất sắc để đào tạo

Page 9: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 99

Học tập điện tử tạiHọc tập điện tử tạiHệ thống cisco Hệ thống cisco (cont.)(cont.)

Kết quảKết quảgiảm giá thành cho việc phát triển giảm giá thành cho việc phát triển và các khóa đào tạovà các khóa đào tạo

Tiết kiệm giá thành sản xuất, ăn ở Tiết kiệm giá thành sản xuất, ăn ở và đi lạivà đi lại

Tiết kiệm chi phí của học viênTiết kiệm chi phí của học viên

Có thể đưa ra nhiều khóa học hơn Có thể đưa ra nhiều khóa học hơn với chi phí thấp hơnvới chi phí thấp hơn

Page 10: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 1010

Học tập điện tử tạiHọc tập điện tử tạiHệ thống cisco Hệ thống cisco (cont.)(cont.)

Chúng ta có học…Chúng ta có học…Ứng dụng học tập điện tử như là một công cụ đào tạoHọc tập điện tử cũng đang trở thành phổ biến ở nhiều mức và thể loại trong các trường học phổ thông và đại học

Page 11: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 1111

Chính phủ điện tửChính phủ điện tửE-GovernmentE-Government

Chính phủ điện tử:Chính phủ điện tử: là sự sử dụng CNTT là sự sử dụng CNTT và TMĐT để cung cấp truy cập tới các và TMĐT để cung cấp truy cập tới các thông tin chính phủ và phân phối các thông tin chính phủ và phân phối các dịch vụ công cộng tới công dân và đối dịch vụ công cộng tới công dân và đối tác kinh doanhtác kinh doanhĐưa ra cơ hội để phát triển hiệu quả và hiệu lực của các chức năng của chính phủ và thực hiện sự giao dịch nhiều hơn tới công dân và các doanh nghiệp bằng cách cung cấp sự truy cập nhiều thông tin của chính phủ hơn.

Page 12: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 1212

Chính phủ điện tửChính phủ điện tửE-Government E-Government (cont.)(cont.)

Chính phủ tới công Chính phủ tới công dân(Government-to-citizens G2C):dân(Government-to-citizens G2C):

Là một loại chính phủ điện tử bao Là một loại chính phủ điện tử bao gồm tất cả các tương tác giữa gồm tất cả các tương tác giữa chính phủ và các công dânchính phủ và các công dân

Page 13: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 1313

Chính phủ điện tửChính phủ điện tửE-Government E-Government (cont.)(cont.)

Các chức năng chính của Web site chính phủ:

Thông tin điện thoại và địa chỉLiên kết tới các site khácSự xuất bảnCơ sở dữ liệu

Page 14: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 1414

Chính phủ điện tửChính phủ điện tửE-Government E-Government (cont.)(cont.)

Các lĩnh vực hoạt động chính của G2C: Du lịch và giải tríNghiên cứu và giáo dụcCó thể download các biểu mẩuKhám phá các dịch vụ chính phủCác thông tin về chính sách công cộngTư vấn về sức khỏe và an ninh

Hữu ích trong việc giải quyết các vấn đề bầu cử

Page 15: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 1515

Chính phủ điện tửChính phủ điện tửE-Government E-Government (cont.)(cont.)

Netizen:Netizen: Một công dân lướt trên Một công dân lướt trên InternetInternetElectronic Benefits Transfer (EBT)Electronic Benefits Transfer (EBT)

Hệ thống EBT toàn quốc phân phối các lợi ích của chính phủ một cách điện tử

Phân phối lợi ích để nhận tài khoản nhà băngHệ thống thẻ thông minh cho những người không có tài khoản nhà băng

Page 16: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 1616

Chính phủ điện tửChính phủ điện tửE-Government E-Government (cont.)(cont.)

Chính phủ tới doanh nghiệp Chính phủ tới doanh nghiệp (Government-to-business G2B):(Government-to-business G2B): là là một loại chính phủ điện tử bao gồm một loại chính phủ điện tử bao gồm các tương tác giữa chính phủ và các tương tác giữa chính phủ và các nhà doanh nghiệp (chính phủ các nhà doanh nghiệp (chính phủ bán cho các nhà doanh nghiệp và bán cho các nhà doanh nghiệp và cung cấp cho họ các dịch vụ còn cung cấp cho họ các dịch vụ còn doanh nghiệp thì bán các sản phẩm doanh nghiệp thì bán các sản phẩm và dịch vụ cho chính phủ)và dịch vụ cho chính phủ)

Page 17: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 1717

Chính phủ điện tửChính phủ điện tửE-Government E-Government (cont.)(cont.)

Nhóm mua sắmdịch vụ eFAST thực hiện đấu thầu ngược để tập hợp các yêu cầu

Đấu giá điện tử tiếnđấu giá thặng dư hay các hàng hóa khác

Tập hợp và quản lý thuếThực hiện thuế một cách điện tử ngày nay đã tồn tại trên 100 nước

Page 18: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 1818

Chính phủ điện tửChính phủ điện tửE-Government E-Government (cont.)(cont.)

Chính phủ tới chính phủ (Government-Chính phủ tới chính phủ (Government-to-government G2G):to-government G2G): là loại chính phủ là loại chính phủ điện tử bao gồm các tương tác trong các điện tử bao gồm các tương tác trong các bộ phận của chính phủ và giữa các chính bộ phận của chính phủ và giữa các chính phủphủ

Chính phủ tới nhân viên (Government-Chính phủ tới nhân viên (Government-to-employees G2E):to-employees G2E): Là loại chính phủ Là loại chính phủ điện tử bao gồm các hoạt động và dịch điện tử bao gồm các hoạt động và dịch vụ giữa các bộ phận chính phủ và nhân vụ giữa các bộ phận chính phủ và nhân viên của họviên của họ

Page 19: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 1919

Thực hiện chính phủ điện Thực hiện chính phủ điện tửtử

Các quá trình biến đổiCác quá trình biến đổiBước 1: Xuất bản và phổ biến thông tinBước 2: “Chính thức” giao dịch hai chiều với các phòng ban tại một thời điểmBước 3: Cổng thông tin đa chức năngBước 4: Cổng thông tin cá nhân hóaBước 5: Tập hợp những dịch vụ công cộngBước 6: Tích hợp đầy đủ và các giao dịch doanh nghiệp

Page 20: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 2020

Thực hiện chính phủ điện tử Thực hiện chính phủ điện tử (cont.)(cont.)

Page 21: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 2121

Thực hiện chính phủ điện Thực hiện chính phủ điện tử tử (cont.)(cont.)

Các vấn đề thực hiệnCác vấn đề thực hiệnTốc độ giao dịchSự thực hiện G2BCác vấn đề an ninh và riêng tưCác ứng dụng không dây

Page 22: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 2222

Thực hiện chính phủ điện tử Thực hiện chính phủ điện tử (cont.)(cont.)

Page 23: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 2323

Xuất bản trực tuyến, Xuất bản trực tuyến, Sách điện tử, và BloggingSách điện tử, và Blogging

Xuất bản trực tuyến-Online Xuất bản trực tuyến-Online publishing:publishing: là cách thức phân phối là cách thức phân phối một cách điện tử báo, tạp chí, một cách điện tử báo, tạp chí, sách, thông tin, âm nhạc, phim,và sách, thông tin, âm nhạc, phim,và các thông tin có thể số hóa khác các thông tin có thể số hóa khác trên Internettrên Internet

e-zines:e-zines: Tạp chí điện tử Tạp chí điện tử (Electronic magazines) (Electronic magazines)

Page 24: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 2424

Xuất bản trực tuyếnXuất bản trực tuyến

Các phương pháp và các sự tiếp Các phương pháp và các sự tiếp cận xuất bản trực tuyếncận xuất bản trực tuyến

Tiếp cận lưu trữ trực tuyếnTiếp cận phương tiện mớiTiếp cận xuất bản trung gianTiếp cận động

Page 25: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 2525

Xuất bản trực tuyến Xuất bản trực tuyến (cont.)(cont.)

Nội dung cung cấp và phân phốiNội dung cung cấp và phân phốiNhững nội dung mà người ta cung cấp và phân phối trực tuyếnVấn đề sở hữu trí tuệ là một tiêu chuẩn đánh giá mức độ thành công của nội dung phân phốiTrong năm 2002, nhiều nhà cung cấp nội dung trực tuyến đã bắt đầu đưa thêm vào nội dung, như là quảng cáo chẳng hạn để thêm thu nhập

Page 26: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 2626

Xuất bản trực tuyến Xuất bản trực tuyến (cont.)(cont.)

Xuất bản âm nhạc, phim ảnh, trò chơi, và giải trí

Webcasting:Webcasting: là Live show quảng bá là Live show quảng bá trên Webtrên Web

Webinars:Webinars: hội thảo trên Web (Web-hội thảo trên Web (Web-based seminars)based seminars)

Edutainment:Edutainment: là sự kết hợp của giáo là sự kết hợp của giáo dục và giải trí, thường thông qua các dục và giải trí, thường thông qua các trò chơitrò chơi

Page 27: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 2727

Sách điện tửSách điện tử

Sách điện tử(E-book):Sách điện tử(E-book): là sách ở dạng số là sách ở dạng số mà có thể được đọc trên màm hình máy mà có thể được đọc trên màm hình máy tính hay trên một thiết bị chuyên dụng tính hay trên một thiết bị chuyên dụng kháckhácSách điện tử có thể được phân phối thông qua:

Web downloadTruy cập WebBộ đọc chuyên dụngBộ đọc mục đích chungWeb server

Page 28: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 2828

Sách điện tử Sách điện tử (cont.)(cont.)

Các loại sách điện tửCác loại sách điện tửWeb serverTủ sách trực tuyếndownloadThe Rubics-cube hyperlink bookThe interactive, build-your-own (BYO) decision book

Page 29: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 2929

Sách điện tử Sách điện tử (cont.)(cont.)

Ưu điểm của sách điện tửKhả năng di chuyển tốtGiá và chi phí phân phối thấpGiá thành cập nhật và tái sản xuất thấpCó thể đến được nhiều người đọcDễ dàng kết nối nhiều sách (customization)Giảm giá quảng cáo

Page 30: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 3030

Sách điện tử Sách điện tử (cont.)(cont.)

Hạn chế của sách điện tửHạn chế của sách điện tửSách điện tử cần có các phần mềm và phần cứng (có thể là rất đắt) cho người đọcMột số người lại khó khăn trong việc đọc một lượng lớn trên màn hìnhBatteries may run downCó quá nhiều tiêu chuẩnChỉ một số lượng rất ít sách là tồn tại ở dạng sách điện tử

Page 31: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 3131

Sách điện tử Sách điện tử (cont.)(cont.)

Các vấn đề sách điện tửCác vấn đề sách điện tửLàm thế nào để bảo vệ quyền xuất bản và quyền tác giảPhân phối và bán sách như thế nàoCách thức thanh toán cho sách điện tửCách chỉ dẫn nào tốt nhất cho sách điện tửTiêu chuẩn nào được dùngLàm thế nào để tăng tốc độ đọc sách điện tửGiải quyết thế nào với vấn đề thay đổiCách thức thiết kế sách điện tửCách nhà xuất bản điều chỉnh sách điện tử trong lợi nhận và thị phầnLàm thế nào để bảo vệ nội dung

Page 32: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 3232

Sách điện tử Sách điện tử (cont.)(cont.)

In ấn theo yêu cầuIn ấn theo yêu cầuKhách hàng hóa công việc in ấn, thường ở số lượng nhỏ, và cũng có thể là chỉ một tài liệu hay một cuốn sách

Quá trìnhQuá trình1. Nhà xuất bản tạo ra phiên bản số và

gửi nó tới một công ty in theo yêu cầu chuyên nghiệp

2. Khi yêu cầu được đặt, máy in theo yêu cầu sẽ in ra trên giấy, sau đó đóng bìa,…

3. Các quyển sách được đóng gói để chuyển đến nhà xuất bản hay khách hàng

Page 33: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 3333

BloggingBlogging

Weblogging/blogging:Weblogging/blogging: Là công Là công nghệ cho việc xuất bản cá nhân nghệ cho việc xuất bản cá nhân trên Internettrên Internet

Blog:Blog: là một Web site cá nhân là một Web site cá nhân được mở công cộngđược mở công cộng

Page 34: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 3434

Học tập điện tửHọc tập điện tửE-LearningE-Learning

Học tập điện tử (E-learning):Học tập điện tử (E-learning): là phối là phối thông tin trực tuyến cho mục đích thông tin trực tuyến cho mục đích giáo dục, đào tạo, hay quản lý tri giáo dục, đào tạo, hay quản lý tri thứcthức

Hệ thống thực hiện Web làm cho Hệ thống thực hiện Web làm cho kiến thức có thể truy cập đượckiến thức có thể truy cập được

Tới những người họ cần Tới những người họ cần

Khi họ cần, bất cứ lúc nào, bất cứ Khi họ cần, bất cứ lúc nào, bất cứ đâuđâu

Page 35: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 3535

Học tập điện tửHọc tập điện tử (cont.)(cont.)

Page 36: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 3636

Học tập điện tửHọc tập điện tử (cont.)(cont.)

Lợi ích của học tập điện tửLợi ích của học tập điện tửGiảm thời gianĐiều hành với số lượng lớnGiảm giá thànhNội dung thu nhận lớnLinh hoạtCập nhật và làm phù hợp đễ dàngKhông phụ thuộc môi trường

Page 37: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 3737

Học tập điện tửHọc tập điện tử (cont.)(cont.)

Trở ngại và thách thức của học tập Trở ngại và thách thức của học tập điện tửđiện tử

Cần được đào tạo sử dụngYêu cầu thiết bị và dịch vụ hỗ trợThiếu tương tác, tiếp xúc người nggườiĐánh giá, kiểm traBảo trì và cập nhậtSở hữu trí tuệSự hiểu biết về máy tínhGiữ học viên

Page 38: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 3838

Những thất bại của học Những thất bại của học tập điện tửtập điện tử

Những thất bại của học tập điện tử phụ Những thất bại của học tập điện tử phụ thuộc:thuộc:

Sự tin tưởng rằng học tập điện tử luôn rẽ hơn hay giáo dục thay đổiKhông thể ước lượng những cái mà học tập điện tử đạt đượcKhông thể quan sát sự tự học trong thời gian ngắnThất bại trong việc nhìn xa các mô hình đào tạo

Page 39: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 3939

Học tập điện tửHọc tập điện tử (cont.)(cont.)

Xem nội dung như là hàng hóa, là nguyên nhân thiếu sự chú ý đến chất lượng và phân phối tới các cá nhânBỏ qua các công cụ công nghệ cho học tập điện tử, hay mặt khác là gắn bó quá nhiềuXem công nghệ như là một giải phápCho rằng những kiến thức được học sẽ được ứng dụngTin rằng học tập điện tử đã được thực hiện, nhân viên và sinh vên sẽ dùng nó

Page 40: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 4040

Học tập điện tửHọc tập điện tử (cont.)(cont.)

Trường đại học trực tuyến ảoTrường đại học trực tuyến ảoHọc tập từ xa:Học tập từ xa: là một hình thức là một hình thức đào tạo mà không cần tập trung, đào tạo mà không cần tập trung, thường là thông qua các tài thường là thông qua các tài nguyên trực tuyếnnguyên trực tuyếnTrường đại học ảo: Trường đại học ảo: là một trường là một trường đại học trực tuyến từ đó sinh đại học trực tuyến từ đó sinh viên có thể tham gia các lớp học viên có thể tham gia các lớp học ở nhà hay một nơi nào đó thông ở nhà hay một nơi nào đó thông qua Internetqua Internet

Page 41: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 4141

Học tập điện tửHọc tập điện tử (cont.)(cont.)

Liên hiệp đào tạo Liên hiệp đào tạo trực tuyếntrực tuyến

thông qua mạng nội bộ và các cổng thông tin hay Internet

Page 42: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 4242

Học tập điện tửHọc tập điện tử (cont.)(cont.)

Điều kiểm học tập điện tửĐiều kiểm học tập điện tửSự thay đổi công nghệCạnh tranh và áp lực giá cảToàn cầu hóaHọc tập liên tụcKhả năng kết nối mạng

Page 43: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 4343

Học tập điện tửHọc tập điện tử (cont.)(cont.)

Các công cụ học tập điện tử sẳn có Các công cụ học tập điện tử sẳn có từ:từ:

WebCT BlackboardLearning Space from Lotus CorporationComputerprep.comMacromedia.comEcollege.com

Page 44: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 4444

Học tập điện tửHọc tập điện tử (cont.)(cont.)

Thực hiện các trung tâm học điện tửThực hiện các trung tâm học điện tửTrung tâm học điện tử là điểm tập trung cho tất cả các hoạt động học tập và đào tạoĐể thuận lợi thì có thể được điều hành bởi thành phần thứ ba hơn là thực hiện bởi bất kỳ bộ phận nào của tập đoàn, và họ có thể tham chiếu đếm trung tâm giáo dục điện tử

Page 45: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 4545

Quản lý tri thức và Quản lý tri thức và thương mại điện tửthương mại điện tử

Quản lý tri thức (Knowledge Quản lý tri thức (Knowledge management KM):management KM): là quá trình thu là quá trình thu nhận và tạo ra tri thức, lưu trữ nó, cập nhận và tạo ra tri thức, lưu trữ nó, cập nhật, phiên dịch và sử dụng nó khi cần nhật, phiên dịch và sử dụng nó khi cần thiếtthiết

Tổ chức dựa trên tri thức Tổ chức dựa trên tri thức (Organizational knowledge base):(Organizational knowledge base): là là nơi chứa đựng những tri thức tích lũy nơi chứa đựng những tri thức tích lũy của doanh nghiệpcủa doanh nghiệp

Page 46: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 4646

Quản lý tri thứcQuản lý tri thứcKnowledge ManagementKnowledge Management

(cont.)(cont.)Các loại quản lý tri thứcCác loại quản lý tri thức

1. Khả năng của con người2. Khả năng cấu trúc

(organizational capital)3. Khả năng người tiêu dùng

Page 47: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 4747

Quản lý tri thứcQuản lý tri thứcKnowledge ManagementKnowledge Management

(cont.)(cont.)Các hoạt động quản lý tri thứcCác hoạt động quản lý tri thức

1. Tạo kho lưu trữ tri thức nơi mà tri thức được lưu trữ và khai thác dễ dàng

2. Tạo môi trường tri thức tiên tiến, mục đích nâng cao hiệu quả tạo ra tri thức, chuyển đổi và sử dụng

3. Quản lý tri thức như là một tài sản để tăng hiệu quả sử dụng tri thức

4. Tăng khả năng truy cập tri thức để dễ chuyển giữa các cá nhân

Page 48: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 4848

Quản lý tri thứcQuản lý tri thứcKnowledge ManagementKnowledge Management

(cont.)(cont.)Chia sẽ tri thứcChia sẽ tri thức

Giá trị của tri thức sẽ bị hạn chế nếu không được chia sẽChia sẽ tri thức làm giảm giá thành và tăng hiệu quả cho mục tiêu cạnh tranh lớn hơn

Page 49: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 4949

Quản lý tri thứcQuản lý tri thứcKnowledge ManagementKnowledge Management

(cont.)(cont.)Song (2002) đề nghị một khung cho việc tổ chức và chia sẽ thông tin thu thập từ Internet

liệt kê các thành quả và mục liệt kê các thành quả và mục tiêu chiến lược, và đánh giá tiêu chiến lược, và đánh giá thông tin cần cho tri thức của họthông tin cần cho tri thức của họXây dựng máy phân tích và lưu Xây dựng máy phân tích và lưu trữ như là một phần của hệ trữ như là một phần của hệ thống kinh doanh thông minhthống kinh doanh thông minh

Page 50: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 5050

Quản lý tri thức và Quản lý tri thức và thương mại điện tử thương mại điện tử (cont.)(cont.)

Quản lý tri thức quan hệ với TMĐTQuản lý tri thức quan hệ với TMĐTCác tổ chức cần tri thức, và họ được cung cấp tri thức bởi KMmột lượng lớn dữ liệu có thể tập hợp một cách dễ dàng, và thông qua phân tích tổ chức có thể hiểu biết về khách hàng của mình và tạo ra các kiến thức hữu ích cho việc thực hiện kế hoạch và ra quyết định

Page 51: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 5151

Quản lý tri thức và Quản lý tri thức và thương mại điện tử thương mại điện tử (cont.)(cont.)

Các hoạt động chủ yếu của quản lý tri thức bao gồm:

Sự nhận dạngSự tạo raThu nhận và soạn thảoPhân loạiSự phân bốSự sử dụng Tiến triển của tri thức cần cho phát triển sản phẩm và quan hệ đối tác

Page 52: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 5252

Quản lý tri thức và Quản lý tri thức và thương mại điện tử thương mại điện tử (cont.)(cont.)

Cổng thông tin tri thức Cổng thông tin tri thức (Knowledge portal):(Knowledge portal): là một điểm là một điểm truy cập hệ thống phần mềm để truy cập hệ thống phần mềm để cung cấp sự truy cập kịp thời cung cấp sự truy cập kịp thời thông tin và hỗ trợ truyền thông thông tin và hỗ trợ truyền thông của những kỹ sư tri thứccủa những kỹ sư tri thức

Page 53: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 5353

Quản lý tri thức và Quản lý tri thức và thương mại điện tử thương mại điện tử (cont.)(cont.)

Tư vấn trực tuyếnTư vấn trực tuyếnTư vấn y họcTư vấn quản lýTư vấn pháp luậtChuyên gia tư vấnTư vấn tài chínhMột số dịch vụ tư vấn khác

Page 54: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 5454

Customer-to-CustomerCustomer-to-CustomerE-CommerceE-Commerce

Người tiêu dùng tới người tiêu dùng Người tiêu dùng tới người tiêu dùng (Customer-to-customer C2C):(Customer-to-customer C2C): là TMĐT là TMĐT trong đó cả người mua và người bán đều trong đó cả người mua và người bán đều là những cá nhân (không phải doanh là những cá nhân (không phải doanh nghiệp); các hoạt động liên quan như là nghiệp); các hoạt động liên quan như là đấu giá và phân loại quảng cáođấu giá và phân loại quảng cáo

Page 55: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 5555

Customer-to-CustomerCustomer-to-CustomerE-Commerce E-Commerce (cont.)(cont.)

Đấu giá C2CĐấu giá C2CCác site chung (eBay.com, auctionanything.com)Các site chuyên môn (buyit.com, bid2bid.com)

Phân loại quảng cáoToàn quốc hơn là địa phương, khán giảTăng sự cung cấp hàng hóa và dịch vụ đã tồn tại và số lượng người mua tiềm năng

Page 56: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 5656

Customer-to-CustomerCustomer-to-CustomerE-Commerce E-Commerce (cont.)(cont.)

Dịch vụ cá nhânDịch vụ cá nhânluật sưThủ côngtax preparersCâu lạc bộ đầu tưdịch vụ hò hẹn

Page 57: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 5757

Customer-to-CustomerCustomer-to-CustomerE-Commerce E-Commerce (cont.)(cont.)

Trao đổi C2CTrao đổi C2Cconsumer-to-consumer bartering exchanges (targetbarter.com)consumer exchanges giúp những người mua và người bán tìm nhau và thỏa thuận buôn bán (see business2.com)

Page 58: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 5858

Mạng máy tính Peer-to-Mạng máy tính Peer-to-Peer và các ứng dụngPeer và các ứng dụng

Peer-to-peer (P2P):Peer-to-peer (P2P): là kiến trúc là kiến trúc mạng máy tính trong đó các trạm mạng máy tính trong đó các trạm (các máy PC) chia sẽ dữ liệu và (các máy PC) chia sẽ dữ liệu và quá trình xử lý trực tiếp với máy quá trình xử lý trực tiếp với máy khác không thông qua server khác không thông qua server trung tâmtrung tâm

Page 59: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 5959

Mạng máy tính Peer-to-Mạng máy tính Peer-to-Peer và các ứng dụng Peer và các ứng dụng

(cont.)(cont.)Các đặc tính của hệ thống P2P

Cung cấp truy cập thời gian thực tới những người dùng khác (e.g., instant messaging)tối đa hóa việc sử dụng các thuộc tính vật lý như là xử lý vòng, không gian lưu trữ, độ rộng băng truyền, và địa điểm trên mạngsử dụng các giao diện người dùng để tải ngoài trình duyệt Webđịa chỉ cần thiết để tìm kiếm tài nguyên nội dung được lưu trên Internethỗ trợ giao thức “cross-networking”Phát triển đầu tư thông dụng bằng cách thực hiện một vài cái mới hay đã tồn tại

Page 60: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 6060

Mạng máy tính Peer-to-Mạng máy tính Peer-to-Peer và các ứng dụng Peer và các ứng dụng

(cont.)(cont.)Mạng P2P kết nối một người trực tiếp tới người khácCung cấp một hệ thống dễ dàng cho việc chia sẽ, xuất bản, và tương tác mà không cần kiến thức của người quản trị hệ thống

Page 61: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 6161

Mạng máy tính Peer-to-Mạng máy tính Peer-to-Peer và các ứng dụng Peer và các ứng dụng

(cont.)(cont.)Các mô hình ứng dụng của P2PCác mô hình ứng dụng của P2P

Cộng tácPhân phối nội dungTự động xử lý kinh doanhPhân phối tím kiếm

Page 62: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 6262

Mạng máy tính Peer-to-Mạng máy tính Peer-to-Peer và các ứng dụng Peer và các ứng dụng

(cont.)(cont.)

Page 63: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 6363

Mạng máy tính Peer-to-Mạng máy tính Peer-to-Peer và các ứng dụng Peer và các ứng dụng

(cont.)(cont.)Các ứng dụng C2C P2PCác ứng dụng C2C P2P

Napster—người dùng có thể vào một Napster—người dùng có thể vào một file mà người khác sẳn lòng chia sẽfile mà người khác sẳn lòng chia sẽTòa án liên bang Mỹ tìm thấy ở Napster vấn đề vi phạm bản quyền bởi vì nó cho phép một người có được các file nhạc mà không phải trả chi phí gì

Page 64: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 6464

Mạng máy tính Peer-to-Mạng máy tính Peer-to-Peer và các ứng dụng Peer và các ứng dụng

(cont.)(cont.)Gnutella (gnutella.com) một chương trình P2P kết nối với các máy tính đơnKazaaICQ (the instant messenger-type chat room) nơi mà những người chat chia sẽ cùng một màn hình

Page 65: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 6565

Mạng máy tính Peer-to-Mạng máy tính Peer-to-Peer và các ứng dụng Peer và các ứng dụng

(cont.)(cont.)Các ứng dụng P2P kinh doanh nộiCác ứng dụng P2P kinh doanh nội

các công ty sử dụng P2P để làm đơn giản quá trình cộng tác nội bộ

Các ứng dụng B2B P2PCác ứng dụng B2B P2Pnó cho phép các công ty lưu trữ tài liệu trong nhà thay cho không xác nhận, không an toàn

Page 66: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 6666

Mạng máy tính Peer-to-Mạng máy tính Peer-to-Peer và các ứng dụng Peer và các ứng dụng

(cont.)(cont.)Các ứng dụng B2C P2PCác ứng dụng B2C P2P

MarketingQuảng cáoThanh toán B2C

Page 67: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 6767

Một số ứng dụng TMĐT Một số ứng dụng TMĐT kháckhác

Bán đơn thuốc trực tuyếnBán đơn thuốc trực tuyếndrugstore.com

Dịch vụ cổng thông tine-stamp.com

Dịch vụ cho người trưởng thànhadultshop.com

Page 68: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 6868

Một số ứng dụng TMĐT Một số ứng dụng TMĐT khác khác (cont.)(cont.)

Liên minh điện tửLiên minh điện tửCho dự án TMĐT lớn, một công ty có thể tham gia với một nhà cung cấp công nghệ, một nhà cung cấp hậu cần, và một nhà bang

Site liên quan đến kết hônSite liên quan đến kết hônKênh các dịch vụ kết hônKênh các dịch vụ kết hôn

Đăng kí quà tặngĐăng kí quà tặng

Page 69: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 6969

Quản lý vấn đềQuản lý vấn đề

1. Các cơ hội của chính phủ điện tử là gì ?

2. Các cơ hội của học tập điện tử là gì?

3. Chúng ta có thể tư bản hóa trên C2C?

4. Chúng ta quản lý tri thức thế nào cho tốt?

5. Các ứng dụng P2P là gì?

Page 70: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 7070

Tổng kếtTổng kết

1. Chính phủ điện tử tới các công dân và các doanh nghiệp.

2. Các hoạt động khác của chính phủ điện tử.

3. Xuất bản trực tuyến và sách điện tử.

4. Học tập điện tử, và trường đại học ảo.

Page 71: E Com Ch09 Chinh Phu Dien Tu

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 7171

Summary Summary (cont.)(cont.)

5. Quản lý và phổ biến tri thức.6. Các hoạt động C2C.7. Công nghệ Peer-to-peer và các

ứng dụng.8. Các ứng dụng có tính chất đổi

mới khác.