e com ch08 day chuyen cung cap dien tu

Chương 8Chương 8

Dây chuyền cung cấp điện tử,Cộng tác thương mại,

Và liên doanh trong TMĐT

© Prentice Hall 2004© Prentice Hall 2004 22

Nội dungNội dung

1.1. Định nghĩa dây chuyền cung cấp điện tử, Định nghĩa dây chuyền cung cấp điện tử, mô tả các đặc tính và thành phần của nó.mô tả các đặc tính và thành phần của nó.

2.2. Nêu ra các vấn đề của dây chuyền cung Nêu ra các vấn đề của dây chuyền cung cấp và nguyên nhân của nó.cấp và nguyên nhân của nó.

3.3. Các giải pháp cho các vấn đề dây chuyền Các giải pháp cho các vấn đề dây chuyền cung cấp điện tử được đưa ra bởi TMĐT.cung cấp điện tử được đưa ra bởi TMĐT.

4.4. Định nghĩa thương mại cộng c-commerce Định nghĩa thương mại cộng c-commerce và các phân loại chính.và các phân loại chính.

5.5. Mô tả kế hoạch cộng tác và sự cộng tác,kế Mô tả kế hoạch cộng tác và sự cộng tác,kế hoạch, phán đoán và bổ sung-- hoạch, phán đoán và bổ sung-- Collaboration, Planning, Forecasting, and Collaboration, Planning, Forecasting, and Replenishing (CPFR), và những lợi ích của Replenishing (CPFR), và những lợi ích của chúng.chúng.


Nội dung Nội dung (cont.)(cont.)

6.6. Mô tả liên doanh trong TMĐT và Mô tả liên doanh trong TMĐT và các hoạt động chính của nó.các hoạt động chính của nó.

7.7. Thảo luận về sự tích hợp theo các Thảo luận về sự tích hợp theo các dây chuyền cung cấp.dây chuyền cung cấp.

8.8. Hiểu cổng thông tin liên hiệp, Hiểu cổng thông tin liên hiệp, phân loại và vai trò.phân loại và vai trò.

9.9. Mô tả các công cụ cộng tác điện Mô tả các công cụ cộng tác điện tử như là workflow và groupware.tử như là workflow và groupware.


Cách thức General Motors Cách thức General Motors cộng tác trực tuyến cộng tác trực tuyến

Vấn đềVấn đềThông tin về một bản thiết kế xe mới được chia sẽ khoảng 20,000 nhà thiết kế và các kỹ sư trong hàng trăm phân nhóm và phòng ban tại 14 phòng thí nghiệp thiết kế của GM, một vài trong số đó nằm ở các quốc gia khác nhau


Cách thức General Motors Cách thức General Motors cộng tác trực tuyến cộng tác trực tuyến (cont.)(cont.)

Truyền thông và cộng tác với các kỹ sư thiết kế của hơn 1,000 nhà cung cấp chính phải mất bốn năm để hoàn thành một mô hình



Giải phápGiải phápGM bắt đầu thử nghiệm trên 7,000 GM bắt đầu thử nghiệm trên 7,000 hệ thống IT đã tồn tại, và giảm hệ thống IT đã tồn tại, và giảm xuống khoảng 3,000 và thực hiện xuống khoảng 3,000 và thực hiện chúng dựa trên Webchúng dựa trên WebChương trình computer-aided Chương trình computer-aided design (CAD) cho phép các tài liệu design (CAD) cho phép các tài liệu thiết kế 3D có thể được chia sẽ trực thiết kế 3D có thể được chia sẽ trực tuyến bởi cả các nhà thiết kết và kỹ tuyến bởi cả các nhà thiết kết và kỹ sưsư



Các công cụ phần mềm hội thảo và Các công cụ phần mềm hội thảo và cộng tác đã thay đổi nhanh chóng quá cộng tác đã thay đổi nhanh chóng quá trình xem trước của ngành công trình xem trước của ngành công nghiệp ô tônghiệp ô tôGM gửi điện tử những đặc tính về chổ GM gửi điện tử những đặc tính về chổ ngồi cho hệ thống dữ liệu sản phẩm ngồi cho hệ thống dữ liệu sản phẩm của người bán như sau:của người bán như sau:

Tìm kiếmTìm kiếmThiết kếThiết kếCông cụCông cụKiểm tra trong thời gian thựcKiểm tra trong thời gian thực

Điều này giải quyết được quá trình và Điều này giải quyết được quá trình và giảm giá xuống 10%giảm giá xuống 10%



Kết quảKết quảCần ít hơn 18 tháng để đưa một loại Cần ít hơn 18 tháng để đưa một loại xe mới ra thị trườngxe mới ra thị trường

Có những thay đổi to lơn về sản Có những thay đổi to lơn về sản phẩmphẩm

Chu kỳ ngắn cho phép GM đưa ra Chu kỳ ngắn cho phép GM đưa ra được nhiều loại xe mới hơn, và tăng được nhiều loại xe mới hơn, và tăng khả năng cạnh tranhkhả năng cạnh tranh



Chúng ta có thể họcChúng ta có thể họcỨng dụng của TMĐT có thể giúp giảm giá thành và tăng lợi nhuận

cộng tác thương mại--collaborative commercePhát triển theo những dây chuyền cung cấpB2E


Dây chuyền cung cấp Dây chuyền cung cấp điện tửđiện tử

Thành công của một tổ chức phụ thuộc vào khả năng quản lý các luồng vào ra của nguyên vật liệu, thông tin, tiền.Dây chuyền cung cấp bao gồm các hoạt động diễn ra trong suốt quá trình vòng đời của sản phẩm bao gồm sự di chuyển của thông tin, tiền bạc và các vấn đề cá nhân riêng rẽ trong sự di chuyển của sản phẩm hay dịch vụ


Dây chuyền cung cấp Dây chuyền cung cấp điện tử điện tử (cont.)(cont.)

Dây chuyền cung cấp-Supply chain: là luồng nguyên vật liệu, thông tin, tiền bạc và dịch vụ từ các nhà cung cấp vật liệu thô thông qua nhà máy đến những người tiêu dùng cuối

Dây chuyền cung cấp điện tử(E-supply Dây chuyền cung cấp điện tử(E-supply chain):chain): là một dây chuyền cung cấp là một dây chuyền cung cấp được quản lý một cách điện tử, thường được quản lý một cách điện tử, thường thông qua công nghệ Webthông qua công nghệ Web



Các thành phần của dây chuyền cung Các thành phần của dây chuyền cung cấpcấp

Dây chuyền cung cấp ngượcLà các hoạt động của mà máy với nhà cung cấp của họ

Dây chuyền cung cấp nộiQuá trình trong nhà chuyển từ đầu vào của nhà cung cấp tới đầu ra

Dây chuyền cung cấp xuôiLà các hoạt động liên qua tới việc phân phối sản phẩm tới người tiêu dùng cuối cùng



Quản lý dây chuyền cung cấpQuản lý dây chuyền cung cấpQuản lý dây chuyền cung cấp điện Quản lý dây chuyền cung cấp điện tử(E-supply chain management --e-tử(E-supply chain management --e-SCM): SCM): là sự cộng tác ử dụng công là sự cộng tác ử dụng công nghệ để tăng sự điều hành các hoạt nghệ để tăng sự điều hành các hoạt động của dây chuyền cung cấp như động của dây chuyền cung cấp như là sự quản lý của các dây chuyền là sự quản lý của các dây chuyền cung cấpcung cấp



Thành công của một dây chuyền cung cấp điện tử phụ thuộc vào:

Khả năng của các thành viên của dây chuyền cung cấp tới việc công tác giữa các thành viên như một vấn đề then chốt chiến lượcThông tin suốt toàn bộ dây chuyền cung cấpTốc độ, giá thành, chất lượng và dịch vụ khách hàngTích hợp các đoạn dây chuyền cung cấp chặt chẽ hơn



Một dây chuyền cung cấp điện tử bao gồm sáu giai đoạn:1. Dây chuyền cung cấp bổ sung2. Thu nhận điện tử3. Kế hoạch cộng tác4. cộng tác thiết kế và phát triển sản

phẩm5. Hậu cần điện tử6. sử dụng trao đổi B2B và cung cấp

Web



Những thành phần cơ sở hạ tầng chính và các công cụ của dây chuyền cung cấp điện tử là:

ExtranetsIntranetsCorporate portalshệ thống Workflow và các công cụGroupware và các công cụ cộng tác khácEDI và EDI/Internet


Các vấn đề và giải pháp Các vấn đề và giải pháp của dây chuyền cung cấpcủa dây chuyền cung cấp

Các vấn đề chính của dây chuyền Các vấn đề chính của dây chuyền cung cấpcung cấp

Chậm và nhiều lỗi bởi vì chiều dài Chậm và nhiều lỗi bởi vì chiều dài của dây chuyền liên quan tới các của dây chuyền liên quan tới các thành phần nội và ngoạithành phần nội và ngoạiHàng tồn kho lớn nằm ngoài khả Hàng tồn kho lớn nằm ngoài khả năng yêu cầunăng yêu cầuThiếu cơ sở hạ tầng hậu cầnThiếu cơ sở hạ tầng hậu cầnChất lượng thấp Chất lượng thấp


Các vấn đề của dây Các vấn đề của dây chuyền cung cấp chuyền cung cấp (cont.)(cont.)

Bullwhip effect:Bullwhip effect: sự di chuyển lên và sự di chuyển lên và xuống của dây chuyền cung cấpxuống của dây chuyền cung cấp

Sự tạo mới sản phẩm và vấn đề tồn Sự tạo mới sản phẩm và vấn đề tồn khokhoDự trữ có thể dẫn đến hàng tồn kho lớn

Sự ảnh hưởng do chia sẽ thông tin -cộng tác thương mại



Cần chia sẽ thông tin theo dây Cần chia sẽ thông tin theo dây chuyền cung cấp bao gồm các chuyền cung cấp bao gồm các vấn đề thuộc:vấn đề thuộc:

Giá sản phẩmHàng tồn khotrạng thái vận chuyểnThông tin tài chính và tín dụngCông nghệ mới



Các hệ thống thông tin có khả năng truyền thông và cộng tác theo các dây chuyền cung cấpThông tin và công nghệ thông tin là một trong những yếu tố quan trọng để thành công, thậm chí để tồn tại trong nền kinh tế hiện nay



Các giải pháp chính được đưa ra bởi các công nghệ TMĐT

Order takingOrder fulfillmentThanh toán điện tử (Electronic payments)Tối thiểu hàng tồn khoThương mại cộng tác (Collaborative commerce)


Thương mại cộng tácThương mại cộng tác

Thương mại cộng tác-Thương mại cộng tác-Collaborative commerce (c-Collaborative commerce (c-commerce):commerce): sử dụng công nghệ sử dụng công nghệ số cho phép các công ty cộng tác số cho phép các công ty cộng tác kế hoạch, thiết kế, phát triển, kế hoạch, thiết kế, phát triển, quản lý, và nghiên cứu sản phẩm, quản lý, và nghiên cứu sản phẩm, dịch vụ và các ứng dụng có tích dịch vụ và các ứng dụng có tích chất đổi mới của TMĐTchất đổi mới của TMĐT


Thương mại cộng tác Thương mại cộng tác (cont.)(cont.)

Các lợi ích chính là: giảm giá thành, tăng thu nhập, giữ khách hàng tốt hơnLà kết quả của:

fewer stock outsqiảm xử lý ngoài dự kiếngiảm hàng lưu trữ thông qua dây chuyền cung cấpgiảm giá nguyên vật liệuTăng số bánTăng cạnh tranh



Cộng tác có thể được thực hiện giữa và trong các tổ chức. Nền cộng tác có thể giúp đở trong truyền thông và cộng tác giữa

Trụ sở và các công ty conCác đại lý

Nền toàn cầue-mailbảng thông báo và phòng chatTruy cập dữ liệu chung trực tuyến



Thông tin chia sẽ giữa các nhà bán lẽ và các nhà cung cấp: P&G và Wal-Mart

Wal-Mart cung cấp cho P&G truy cập tới các thông tin buôn bán trên các thứ mà P&G làm cho Wal-MartHoàn thành một cách điện tử

P&G đã yêu cầu các thông tin chính xácWal-Mart đã dự trữ thích hợp


Thương mại cộng tácThương mại cộng tác Ví dụ: Target Ví dụ: Target

Cộng tác giữa các nhà bán lẽ và nhà cung cấp: Target Corporation

Thực hiện các hoạt động thương mại điện tử với 20,000 đối tác thương mạiExtranet cho phép Target vươn tới nhiều đối tác hơn, và sử dụng các ứng dụng không sẳn có trong EDI truyền thốngNhững người tiêu dùng tạo các trang Web được cá nhân hoá


Thương mại cộng tácThương mại cộng tác Ví dụ: Target Ví dụ: Target (cont.)(cont.)


Thương mại cộng tácThương mại cộng tác Ví dụ: Adaptec Ví dụ: Adaptec

Giảm thời gian của chu trình thiết kế: Adaptec, Inc.

Adaptec thực hiện các hoạt động ngoài sản xuất, tập trung vào nghiên cứu và phát triểnextranet-dựa trên sự cộng tác và các mức tích hợp phần mềm của dây chuyền cung cấp tự động hoá dòng công việc và các công cụ thương mại điện tửgiảm thời giam từ đặt hàng đến phân phối từ 15 tuần đến còn từ 10 đến 12 tuần


Thương mại cộng tácThương mại cộng tác Ví dụ Ví dụ : Caterpillar : Caterpillar

Giảm thời gian phát triển sản phẩm: Caterpillar, Inc.

Chu kì thời gian theo dây chuyền cung cấp là dài bởi vì liên quan đến các quá trình chuyển đổi tài liệu giấy tờ giữa người quản lý, người bán, và các nhân viên công nghệThực hiện hệ thống cộng tác dựa trên extranet toàn cầu


Thương mại cộng tácThương mại cộng tác Ví dụ Ví dụ : Caterpillar : Caterpillar (cont.)(cont.)

Khả năng cộng tác từ xa giữa khách hàng và người phát triển sản phẩm đã giảm thời gian trì hoãn do thời gian làm lại

Nhà cung cấp được kết nối tới hệ thống mà họ có thể phân phối nguyên vật liệu hay các thành phần trực tiếp tới các cửa hàng của Caterpillar hay trực tiếp tới người tiêu dùng nếu có thể

Hệ thống cũng cho phép tiến hàng bảo trì và sửa chữa



Thương mại công tác và quản lý tri Thương mại công tác và quản lý tri thứcthức

Quản lý tri thức-Knowledge management: là quá trình thu nhận và tạo ra tri thứcTập trung và tạo sẳn dùng các ý kiến chuyên gia để cung cấp cho các đối tácSự học tập cũng thuận tiện với KM



Barriers to c-commerce—Barriers to c-commerce—lack of defined and universally agreed-on standards

technical reasons involving integration, standards, and networkssecurity and privacy concerns over who has access to and control of information stored in a partner’s databaseinternal resistance to information sharing and to new approacheslack of internal skills to conduct collaborative commerce


Collaborative Planning Collaborative Planning and CPFRand CPFR

In collaborative planning, business partners—all have real-time access to point-of-sale order information

manufacturerssuppliers distribution partnersother partners


Collaborative Planning Collaborative Planning and CPFR and CPFR (cont.)(cont.)

Collaborative planning, Collaborative planning, forecasting, and replenishment forecasting, and replenishment (CPFR):(CPFR): Project in which suppliers Project in which suppliers and retailers collaborate in their and retailers collaborate in their planning and demand forecasting planning and demand forecasting to optimize flow of materials to optimize flow of materials along the supply chainalong the supply chain



CPFR provides a standard framework for collaborative planning

Improve demand forecasting for all of the partners in the supply chain and then communicate forecasts using information-sharing applicationsSuppliers and retailers also coordinate the related logistics activities


Collaborative Planning: Collaborative Planning: APSAPS

Advanced planning and scheduling Advanced planning and scheduling (APS) systems:(APS) systems: Programs that use Programs that use algorithms to identify optimal algorithms to identify optimal solutions to complex planning solutions to complex planning problems that are bound by problems that are bound by constraintsconstraints


Collaborative Planning: Collaborative Planning: PLMPLM

Product lifecycle management Product lifecycle management (PLM):(PLM): Business strategy that Business strategy that enables manufacturers to control enables manufacturers to control and share product-related data as and share product-related data as part of product design and part of product design and development effortsdevelopment efforts


Collaborative Planning Collaborative Planning and Fulfillmentand Fulfillment


Internal Supply Solutions, Internal Supply Solutions, Intrabusiness, and B2EIntrabusiness, and B2E

Intrabusiness EC:Intrabusiness EC: E-commerce E-commerce activities conducted activities conducted within within an an organization organization

Business-to-employee (B2E):Business-to-employee (B2E): Intrabusiness EC in which an Intrabusiness EC in which an organization delivers products or organization delivers products or services to its employeesservices to its employees


Internal Supply Solutions, Internal Supply Solutions, Intrabusiness, and B2E Intrabusiness, and B2E

(cont.)(cont.)Representative applications of B2E include:

1. Providing field representatives with electronic communication tools

2. Training and education provided over intranets

3. Employee use of electronic catalogs and ordering forms



(cont.)(cont.)4. Electronic tools for communication,

collaboration, and information discovery

5. Offering corporate stores on the intranet that sell the companies’ products to employees, usually at a discount

6. Systems that disseminate information or allow employees to manage their fringe benefits via the intranet



(cont.)(cont.)Activities between business units

Large corporations consist of independent units, called strategic business units (SBUs)—transactions can be easily automated and performed over the organization’s intranetSpecial network may be constructed to support communication, collaboration, and execution of transactions



(cont.)(cont.)Activities among corporate Activities among corporate employeesemployees

A system by which employees can collaborate on an individual (sometimes nonbusiness) levelVia classified ads, corporate equipment may be sold to employees for private use


Integration along the Supply Integration along the Supply Chain Example: Toshiba USAChain Example: Toshiba USA

Toshiba created a Web-based order Toshiba created a Web-based order entry system for product parts using entry system for product parts using an extranet and intranets an extranet and intranets

Dealers can place orders for parts Dealers can place orders for parts until 5:00 P.M. for next-day delivery until 5:00 P.M. for next-day delivery without extra charge without extra charge Dealers can check accounts Dealers can check accounts receivable balances and pricing receivable balances and pricing arrangements and read service arrangements and read service bulletins, press releases, and so on bulletins, press releases, and so on Sales reps can interact more Sales reps can interact more effectively with dealerseffectively with dealers


Integration along the Supply Integration along the Supply Chain Example: Toshiba USA Chain Example: Toshiba USA

(cont.)(cont.)


Integration along Integration along the Supply Chain (cont.)the Supply Chain (cont.)

Enabling integration and the role of standards and Web services

Integration involves connectivity, compatibility, security, and scalabilityApplications, Applications, data, processes, and interfaces must be integratedMiddleware, standards and protocols have been developed to facilitate integration


Corporate (Enterprise) Corporate (Enterprise) PortalsPortals

Corporate (enterprise) portal:Corporate (enterprise) portal: A A gateway for entering a corporate Web gateway for entering a corporate Web site, enabling communication, site, enabling communication, collaboration, and access to company collaboration, and access to company informationinformationCorporate portals offer employees, business partners, and customers an organized focal point for their interactions with the firm


Corporate (Enterprise) Portals Corporate (Enterprise) Portals (cont.)(cont.)

Types of corporate portalsTypes of corporate portalsGeneric portalsGeneric portals

portal for suppliersportal for customersportal for employeessupervisor portalsmobile portals—accessible via mobile devices, especially cell phones and PDAs



Functional portalsFunctional portalsInformation portals:Information portals: Portals that Portals that store data and enable users to store data and enable users to navigate and query these datanavigate and query these data

Collaborative portals:Collaborative portals: Portals that Portals that allow collaboration allow collaboration



Corporate portal Corporate portal applicationsapplications

knowledge bases and learning toolsbusiness process supportcustomer-facing (front-line) sales, marketing, and servicescollaboration and project supportaccess to data from disparate corporate systems

personalized pages for various userseffective search and indexing toolssecurity applicationsbest practices and lessons learneddirectories and bulletin boardsidentification of expertsnewsInternet access



Justifying portalsJustifying portalsOffer a simple user interface for finding and navigating content via a browserImprove access to business content and increase the number of business users who can access information, applications, and peopleOffer the opportunity to use platform-independent software


Collaboration-Enabling Collaboration-Enabling Tools:Tools:

WorkflowWorkflowWorkflow:Workflow: The movement of The movement of information as it flows through the information as it flows through the sequence of steps that make up an sequence of steps that make up an organization’s work proceduresorganization’s work procedures

Workflow systems:Workflow systems: Business process Business process automation tools that place system automation tools that place system controls in the hands of user controls in the hands of user departments to automate information departments to automate information processing tasksprocessing tasks


Collaboration-Enabling Tools:Collaboration-Enabling Tools:Workflow Workflow (cont.)(cont.)

Workflow management:Workflow management: The The automation of workflows, so that automation of workflows, so that documents, information, and documents, information, and tasks are passed from one tasks are passed from one participant to the next in the participant to the next in the steps of an organization’s steps of an organization’s business processbusiness process



Three major categories of workflow applications:

Collaborative workflowproject-oriented and collaborative types of processes

Production workflowmission-critical, transaction-oriented, high-volume processes

Administrative workflowcross between collaborative and production



Benefits of workflow management systems

Improved control of business processesImproved quality of servicesLower staff training costsImproved user satisfaction


Collaboration-Enabling Tools:Collaboration-Enabling Tools:GroupwareGroupware

Groupware:Groupware: Software products Software products that support collaboration, over that support collaboration, over networks, among groups of networks, among groups of people who share a common task people who share a common task or goal or goal

Provide Provide a way for groups to share resources and opinions


Collaboration-Enabling Tools: Collaboration-Enabling Tools: Group Decision Support Group Decision Support

Systems Systems (GDSS)(GDSS)Virtual meetings:Virtual meetings: Online meetings Online meetings whose members are in different whose members are in different locations, frequently in different locations, frequently in different countries countries

Group decision support system (GDSSGroup decision support system (GDSS)): : An interactive computer-based system An interactive computer-based system that facilitates the solution of that facilitates the solution of semistructured and unstructured semistructured and unstructured problems by a group of decision makersproblems by a group of decision makers


Collaboration-Enabling Tools: Collaboration-Enabling Tools: GDSS GDSS (cont.)(cont.)

Major characteristics of a GDSSIts goal is to support the process of group decision makers by providing automation of subprocesses using information technology toolsIt is a specially designed information systemIt encourages generation of ideas, resolution of conflicts, and freedom of expression


Collaboration-Enabling Tools: Collaboration-Enabling Tools: GDSS GDSS (cont.)(cont.)

GDSSs improve the decision-making process by:

providing structure to the planning processsupport parallel processing of information and idea generationmake larger meetings possible


Collaboration-Enabling Tools:Collaboration-Enabling Tools:TeleconferencingTeleconferencing

Teleconferencing:Teleconferencing: The use of electronic The use of electronic communication that allows two or more communication that allows two or more people at different locations to have a people at different locations to have a simultaneous conferencesimultaneous conference

Video teleconference:Video teleconference: Virtual meeting in Virtual meeting in which participants in one location can which participants in one location can see participants at other locations on a see participants at other locations on a large screen or a desktop computerlarge screen or a desktop computer


Collaboration-Enabling Tools:Collaboration-Enabling Tools:Teleconferencing Teleconferencing (cont.)(cont.)

Data conferencing:Data conferencing: Virtual meeting in Virtual meeting in which geographically dispersed groups which geographically dispersed groups work on documents together and to work on documents together and to exchange computer files during exchange computer files during videoconferencesvideoconferencesWeb conferencing is conducted on the Internet

few as two and as many as thousands of peopleallows users to simultaneously view something interaction takes place via messaging or a simultaneous phone teleconferenceis much cheaper than videoconferencing because it runs on the Internet


Collaboration-Enabling Tools Collaboration-Enabling Tools (cont.)(cont.)

Real-time collaboration (RTC) tools help companies bridge time and space to make decisions and collaborate on projects by supporting synchronous communication of graphical and text-based information



Interactive white boardsInteractive white boardsAnother type of groupware where all participants join in the useUsers can view and draw on a single document “pasted” onto the electronic whiteboard on a computer screenUsers can save digital whiteboarding sessions for future use



Screen sharing:Screen sharing: Software that Software that enables group members, even in enables group members, even in different locations, to work on the different locations, to work on the same document, which is shown same document, which is shown on the PC screen of each on the PC screen of each participantparticipant



Instant video—a Instant video—a video chat room that allows users to chat in real time, seeing the person they are communicating withIntegration and groupware suites

Lotus Notes/DominoMicrosoft NetMeetingNovell GroupWise



Virtual reality (VR):Virtual reality (VR): System that System that delivers interactive computer delivers interactive computer generated 3D graphics to a user generated 3D graphics to a user through a head-mounted display through a head-mounted display



Implementation issuesImplementation issuesAn effective collaborative environment is necessaryConnecting collaborative tools with file management products on an organization’s intranet is necessaryProtocols to change the read-only Web to a truly collaborative environment


Managerial IssuesManagerial Issues

1. How difficult is it to introduce e-collaboration?

2. How much can be shared with business partners? Can they be trusted?

3. Who is in charge of our portal and intranet content?

4. Who will design the corporate portal?5. Should we conduct virtual meetings?


SummarySummary

1. The e-supply chain, its characteristics, and components: Digitized and automated flow of information throughout the supply chain and managing it via the Web

2. Supply chain problems and their causes: access to inventories, lack of supplies when needed, need for rush orders, deliveries of wrong materials or to wrong locations, and poor customer service.


Summary Summary (cont.)(cont.)

3. Solutions to supply chains problem provided by EC: automate/expedite order taking, speed order fulfillment, provide e-payments, control inventories, provide for correct forecasting and scheduling, and improve collaboration among partners

4. C-commerce: Definitions and types: planned use of digital technology by business partners.



5. Collaborative planning: concentrates on demand forecasting and on resource and activity planning along the supply chain. CPFR: business strategy that develops standard protocols and procedures for collaboration.

6. Intrabusiness: all EC initiatives conducted within an organization.



7. Integration along the supply chain: critical to the success of companies.

8. Types and roles of corporate portals: for suppliers, customers, employees, and supervisors.

9. Collaborative tools: workflow, groupware, GDSS, devices that facilitate product design

e com ch08 day chuyen cung cap dien tu

Education