Strategický e-mail marketing

pre hotely & penzióny

Stanovte jasnú stratégiu 5

Definujte cieľové segmenty klientely 6

Vytvorte pútavú a prehľadnú grafiku 7

Pripravte efektívny obsah 11

Zapojte sociálne siete 15

Načasujte kampaň optimálne 16

Testujte možnosti 17

Analyzujte úspešnosť 18

Spravujte kontakty rýchlo a efektívne 19

Získajte náskok kreativitou 20

OBSAH

12345

. . . . . .. .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. .. . .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .

. . . . . .. .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. .. . .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .

. . . . . .. .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. .. . .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .

. . . . . .. .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. .. . .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .

678910

. . . . . .. .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. .. . .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ...

. . . . . .. .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. .. . .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .

. . . . . .. .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. .. . .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .

. . . . . .. .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. .. . .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .

. . . . . .. .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. .. . .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .. ... .

1

O autorovi

2

Jana Zamboriová sa venuje marketingovému poradenstvu pre hotelya reštaurácie. V hotelierstve pôsobí 9 rokov. Je spoluzakladateľkouportálu HotelBlogHotelBlogHotelBlogHotelBlog....sksksksk a projektu MICEMICEMICEMICE SlovakiaSlovakiaSlovakiaSlovakia.

V súčasnosti pôsobí v pro HOSPITALITY, s.r.o., kde sa podieľa natvorbe webstránok a marketingových stratégii. Realizuje PR& marketingové aktivity pre jediný ekologický hotel na Slovensku –Eco friendly Hotel Dália a riadila vytvorenie webstránky pre KontaktWellness Hotel, ktorá získala ocenenie Hotelový web roka.S entuziazmom navrhuje a realizuje inovatívne marketingovéstratégie pre slovenské i zahraničné hotely. Obrovský potenciál onlinemarketingu využíva pre skvalitnenie komunikácie medzi hotelmi a ichklientmi, čo sa jej podarilo dokázať pri mnohých úspešnýchprojektoch.

Jana Zamboriová

zamboriova@pro-hospitality.comLinkedin.com/in/janazamboriova

E-mailový marketing patrí k najefektívnejším a cenovonajvýhodnejším nástrojom pre komunikáciu so zákazníkmi.V hotelovom marketingu sa vďaka svojej flexibilite častovyužíva pre propagáciu špeciálnych ponúk, balíčkov a lastminute pobytov.

Potenciál e-mail marketingu

Aj keď mnohé slovenské hotely už objavili niektorévýhody email marketingu, väčšina z nich zatiaľnedosiahla dostatočný efekt a to jednak z dôvodu, ženevyužívajú vhodný SOFTVÉR (napr. iba MS Outlook),mnohé kampane nekomunikujú VHODNÉPOSOLSTVO (ktoré by aktivovalo zákazníkovu potrebusi produkt alebo službu kúpiť), resp. využívajúnevhodne zvolený OBSAH (vizuálny i textový).

Ak patríte k tým, ktorí považujú e-mailové kampane za EFEKTÍVNY MARKETINGOVÝ NÁSTROJ, ale zatiaľ sa Vámnepodarilo využiť ho naplno vo svoj prospech, čítajte ďalej. Máme pre Vás 10 praktických tipov ako pripraviťEFEKTÍVNEJŠIE, RÝCHLEJŠIE A ÚSPEŠNEJŠIE E-MAILOVÉ KAMPANE.

E-mail marketing generuje pre hotely po webstránke najviac priamych rezervácií bez nákladov na sprostred-kovateľské provízie.

3

Vyhnite sa najčastejším chybám, ktoré znižijú vaše šance zaujaťadrsátov e-mailových kampaní a ktoré môžu narušiť pozitívnya profesionálny imidž Vášho hotela.

Čo sa nepáči klientom na e-mailovách kampaniach:

Trendom nového marketingu je nie vyrušovať, ale upútať, zabaviť a budovať vzťahy. Tieto zásady by mali byť súčasťou e-mail marketingu.

›› ›› ›› ›› Priveľa textu

›› ›› ›› ›› Nezaujímavá grafika

›› ›› ›› ›› Chýbajúce alebo nekvalitné fotografie

›› ›› ›› ›› Chýbajúce prekliky na webstránku

›› ›› ›› ›› Chýbajúca možnosť odhlásenia sa

›› ›› ›› ›› Duplicitné e-maily v rámci kampane

›› ›› ›› ›› Príliš časté zasielanie e-mailov

›› ›› ›› ›› Opakované zasielanie rovnakej kampane

počas dlhšieho obdobia

�

4

1. 1. 1. 1. Stanovte jasnú stratégiuTak ako pri všetkých marketingových aktivitách aj pri e-mailovýchkampaniach by mala byť odrazovým mostíkom jasná stratégia. Položtesi teda základné otázky:

/ Aký cieľ chcem e-mailovou kampaňou dosiahnuť?*napr. podporiť obsadenosť izieb/ zvýšiť tržby reštaurácie

/ Komu chcem kampaň adresovať?* napr. bývalým klientom v rámci Slovenska/ lokálnej klientele

/ Aké typy kampaní potrebujem?* napr. pre pobytové balíky/ pre špeciálne menu v reštaurácii

/ Ako by mala kampaň vyzerať?* napr. aby jej vizuál odrážal identitu značky

/ Ako často chcem e-mailové kampane zasielať?* napr. pravidelne/ podľa potreby/ podľa aktuálnej obsadenosti

/ Ako chcem merať úspešnosť kampaní?* napr. štatistika otvorení, štatistika kliknutí, zvýšenie tržieb/ obsadenosti

/ Dokážem kvalitnú kampaň zrealizovať vo vlastnej réžii?* napr. som technický typ, stačí mi kúpiť softvér/ nemám čas učiť sa ovládať

softvér, radšej e-mail marketing zverím špecializovanej agentúre

Predtým ako investujete finančné prostriedky, stanovte kompetentnú osobu, ktorá sa bude e-mail marketingu venovať.

5

FIREMNÍ KLIENTI A EVENTOVÉ AGENTÚRY / podpora predaja konferenčných služieb

INDIVIDUÁLNI KLIENTI / relaxačné alebo víkendové pobyty

CESTOVNÉ KANCELÁRIE / skupinové pobyty

LOKÁLNI KLIENTI / služby reštaurácie alebo rodinné oslavy

2222.... Definujte cielové segmenty klientely

Klientelu môžete rozdeliť aj podľageografického hľadiska s ohľadom navariácie e-mailových kampaní v inýchjazykových mutáciách. Databázu e-mailových kontaktov môžete tiežbudovať rôznym spôsobom, napríklad:

/ zberom vizitiek pri pobyte hostí,

/ evidenciou e-mailových adries z rezervácií,

/ pomocou online formulára na webstránke,

/ prostredníctvom aplikácie na Facebooku,

/ prostredníctvom rôznych súťaží

Rozdelenie klientov do jednotlivých segmentov je významným faktoromúspešnosti nielen e-mailových kampaní, ale aj celého marketingu. Ako sahovorí, AK CHCETE ULAHODIŤ KAŽDÉMU, NEVYHOVIETE NIKOMU.... Preto byVaša databáza kontaktov mala byť rozdelená na niekoľko segmentovv závislosti od typu hotela a poskytovaných služieb – napríklad:

�

6

Vaše e-mailové kampane nemusia byť doslova dielom majstra počítačovejgrafiky. Dbajte však na základné štandardy, aby kampaň vyzeralauhladene a profesionálne.

E-mail musí na prvý pohľad zaujať a byť prehľadný. Ak propagujeterelaxačné pobyty, e-mail by mal v klientovi vyvolať vhodné emóciea motiváciu pre rezerváciu.

NiekoľkoNiekoľkoNiekoľkoNiekoľko tipov,tipov,tipov,tipov, nananana čočočočo bybybyby stestesteste sisisisi malimalimalimali daťdaťdaťdať pozorpozorpozorpozor::::

3. 3. 3. 3. Vytvorte pútavú a prehľadnú grafiku

#1

#2

#3

#4

#5

E-mail musí na prvý pohľad ZAUJAŤ!

Použite FARBY z Vašej webstránky, nie však viac ako 3 farby.

Doplňte pútavé, kvalitné FOTOGRAFIE.

Použite pri všetkých kampaniach rovnaký základný DESIGN.

Použite max. 2 rôzne FONTY a max. 3 veľkosti písma.

Vyhnite sa neestetickým úpravám (škrtanie cez text a pod.).

7

Tento newsletter tvorí iba obrázok, v ktorom je

pravdepodobne zakomponovaný aj text (grafika v štýle

plagátu). Ak sa však obrázok nezobrazí (čo sa môže

stať), adresát uvidí obsah newslettra iba ako prázdnu

stranu.

�

Newsletter by mal mať pútavý názov, ktorý motivuje

adresáta e-mail otvoriť. Generické názvy znižujú

šancu, že si klienti newsletter vôbec otvoria.

�

Čomu sa vyhnúť:

8

� Nezaujímavá grafika

� Rušivé elementy –

preškrtnutý text

� Chýbajú fotografie

� Chýba identita značky

(logo, farby)

Čomu sa vyhnúť:

9

�

10

Postarajte sa o to, aby bol hneď PRVÝ DOJEM z kampane POZITÍVNY, aby sav ponukách dalo ľahko a rýchlo orientovať. KOMBINUJTE OBRÁZKY S TEXTOM,ak totiž zašlete e-mail iba ako obrázok (kde text je priamo súčasťou obrázka),môže sa stať, že adresátovi sa obrázok nezobrazí a teda mu unikne celý obsahkampane. Rozdelením obsahu na texty a obrázky sa tomu vyhnete. Doručeniee-mailov môže prekaziť aj priveľká kapacita e-mailu (napr. veľké obrázky) alebovložené prílohy (obrázky alebo PDF súbory).

Nezaťažujte preto adresátov príliš veľkým objemomtextu, inak Váš e-mail bez prečítania ihneď vymažú. Ktomá dnes čas čítať e-maily s textom na celú A4?Namiesto toho pripravte KRÁTKY PÚTAVÝ TEXTS PREKLIKOM na bližšie informácie na Vašejwebstránke. Vždy pridávajte konkrétne prekliky – napr.preklik na konkrétnu last minute ponuku. Nezaťažujtepotenciálnych klientov tým, že musia na webstránkeponuku ďalej hľadať, ak ich presmerujete iba na hlavnústránku.

4444. . . . Pripravte efektívny obsah

Zvoľte vhodný TEXT, MOTTO a tiež PREDMET E-MAILU. Ak si nie ste istí, či je e-mail dostatočne zaujímavýa prehľadný, poproste o názor nezainteresovaných členov rodiny alebo priateľov, ktorým ukážete pripravenýkoncept kampane.

E-mailová kampaň by mala byť upútavkou na zaujímavé služby, novinky alebo akcie. Cieľom e-mailu je dostať zákazníkov na vašu webstránku, kde zistia viac.

11

��

12

Na čo sa zamerať:Profesionálny eProfesionálny eProfesionálny eProfesionálny e----mail by mal obsahovať:mail by mal obsahovať:mail by mal obsahovať:mail by mal obsahovať:

1. 1. 1. 1. logo

2222. . . . hlavičku

3333. . . . stručné texty

4444. . . . kvalitné fotografie

5. 5. 5. 5. prekliky na webstránku

6666. . . . možnosť odhlásenia z newslettra

7777. . . . odkazy na sociálne siete

8888. . . . kontaktné údaje

1 7

2

3

4

6

5

13

8

�

Tip: Použite vlastné fotografie. Kvalitné. A také, ktoré súvisia s témou.

Uhádli by ste, že tieto fotografie sú z newslettra pre propagáciu SVADOBNÝCH OSLÁV?

Toto už ale nikoho nepomýli...14

Sociálne siete sa už stali bežnou súčasťou našej komunikácie. Okremtoho že by ODKAZY NA ZDIEĽANIE nemali chýbať na vašej hotelovejwebstránke, mali by byť základnou súčasťou aj e-mailových kampaní.

Vaším cieľom je predsa osloviť nielen klientov z vlastnej databázy, aleuľahčiť im, aby šírili informácie o hoteli aj medzi svojim známymia priateľmi.

5. 5. 5. 5. Zapojte sociálne siete

Stratégia pre e-mail marketing by mala byť previazaná s vašimi aktivitami na sociálnych sieťach pre dosiahutie synergického efektu.

Do e-mailovej kampane môžete vložiť odkazy na svojeprofily na sociálnych sieťach alebo tiež odkazy nazdieľanie na Facebooku, Twitteri alebo LinkedIn.Kódy pre zdieľanie je možné vygenerovaťprostredníctvom špecializovaného softvéru, ktorýumožní vložiť do odkazu na zdieľanie aj personalizovanýtext.

15

Štatistiky hovoria, že ideálnymi dňami pre zasielanie e-mailových kampanísú utorok, streda a štvrtok. Pondelok je pre mnohých časovo náročnýa v piatok väčšina adresátov myslí už len na víkend.... prípadne na urýchlenédoriešenie nedokončených úloh.

Ideálny ČAS PRE ZASIELANIE sa však môže líšiť ajpodľa zloženia vašich adresátov alebo podľaodvetvia, v ktorom pôsobíte (resp. typu hotela) azamerania konkrétnej kampane (napr. víkendovépobyty vs. konferenčné balíčky).Preto najlepší spôsob ako zistiť ideálny čas prezasielanie je OTESTOVAŤ niekoľko variácií.

6666. . . . Načasujte kampaň optimálne

Načasovanie v popoludňajších hodinách medzi 14:00 – 16:00 podľa štatistíkprináša najviac otvorení. Najaktívnejšími adresátmi, ktorí na e-mailovéponuky klikajú sú novo registrovaní užívatelia.

Profesionálny e-mail marketingový softvér vám umožní kampaň vopred pripraviť a načasovať na neskôr, prípadne opakovať podľa potreby.

16

Pre váš hotel a vašu klientelu môžu platiť iné pravidlá ako pre štatistickúvzorku, preto skúsení odborníci odporúčajú tzv. A/B TESTOVANIE.Vyskúšajte vytvoriť variácie kampane s rovnakým posolstvom, alerozdielnou grafikou, obrázkami či objemom textu. Vyberte rôzne názvypredmetu e-mailu a rôzne spôsoby ako motivovať adresátov k rezervácii.Takto si môžete na vlastnej vzorke adresátov otestovať, čo má väčšíúspech.

7. 7. 7. 7. Testujte možnosti

Odborníci hovoria: Aj malé zmeny v e-mailovej kampani môžu mať veľký dosah.

Vďaka testovaniu a monitorovaniu správania saadresátov vašich emailových kampaní môžetenajefektívnejšie napredovať vo vašej e-mailovejstratégii.Aj keď testovanie môže byť časovo náročné,rozhodne sa oplatí zistiť, aký typ komunikácie je prevás najefektívnejší.

17

POZOR: Netestujte viacero faktorov naraz (napr. názov e-mailu + grafika), vyskúšajte ich radšej postupneaby ste vedeli skutočne odhadnúť rozdiely v každom elemente e-mailovej kampane.

Veľa sa hovorí o tom, že hlavnou výhodou online marketingu a onlinereklamy je MERATEĽNOSŤ VÝSLEDKOV. Väčšina hotelov si už zvykla sledovaťvývoj návštevnosti na svojej webstránke. Pri online reklame a e-mailovýchkampaniach je to rovnako dôležité.

Ak ešte používate pre zaslanie kampane program Microsoft Outlook,štatistiku k dispozícii nemáte. Profesionálny softvér Vám však umožnísledovať široké spektrum štatistík e-mailových kampaní:

8. 8. 8. 8. Analyzujte úspešnosť

Aké ŠTATISTIKY je vhodné sledovať:

›› ›› ›› ›› Štatistika OTVORENÍ e-mailu(v %, reálnych číslach, aj podľa konkrétnych adresátov)

›› ›› ›› ›› Štatistika KLIKNUTÍ na jednotlivé odkazy v kampani (tiež v %, reálnych číslach, aj podľa konkrétnych adresátov)

›› ›› ›› ›› Štatistiku PREPOSLANÍ e-mailu

›› ›› ›› ›› Štatistiku ZDIEĽANÍ na sociálnych sieťach

›› ›› ›› ›› Štatistiku reálnych rezervácií/ objednávok

Na to, aby e-mail marketing mal zmysel, je potrebné sledovať jeho úspešnosť a prispôsobovať stratégiu reakciám klientov.

18

Jednou z najväčších výhod profesionálnych softvérov je, že vás odbremeniaod náročnej správy databáz kontaktov. Prihlásenie prebieha automatickyprostredníctvom vašej webstránky alebo Facebook aplikácie. Rovnakoodhlásenie klientov z databázy (ak sa rozhodnú zrušiť odber e-mailov) jeplne automatizované. Nemusíte sa teda trápiť s tabuľkou v Exceli pri každejzmene ☺.

V profesionálnych softvérových aplikáciách si jednoduchomôžete VYTVORIŤ PRIHLASOVACIE FORMULÁRE prewebstránku aj sociálne siete, pridať automaticképotvrdzujúce e-maily pre nových užívateľov či rozlúčkové e-maily pre tých, ktorí sa rozhodnú z databázy odhlásiť.

Databázy klientov si môžete ľahko rozdeliť aj podľasegmentov klientely s automatickým obmedzenímduplicitných kontaktov. Vyskúšajte rozdelenie podľafiremných klientov, individuálnych hostí pre relaxačnépobyty či lokálnej klientely pre reštauráciu, denné menua rodinné oslavy.

9999. . . . Spravujte databázy efektívne

�

Kvalitné databázy kontaktov podporia efektivitu e-mailových kampaní. Nezasielajte preto nevy-žiadanú poštu, ktorá k úspechu nijako neprispeje..

19

Profesionálne e-mail marketingové softvéry ponúkajú skvelé výhody prevytváranie a zasielanie kampaní, štatistiku ich úspešnosti a jednoduchúsprávu databáz kontaktov. Získať kvalitný softvér za výhodnú cenu dnes už nieje žiaden problém.

AVŠAK SOFTVÉR NESTAČÍ. Je dôležité vedieť softvér správne ovládať a takvyužiť jeho potenciál naplno, investujte preto čas a energiu do vzdelávania.

10. 10. 10. 10. Softvér nestačí, získajte náskok kreativitou

Naučte sa využívať všetky výhody profesionálneho softvéru a optimalujte tak výsledky svojich kampaní.

E-mail marketingové kampane sa dnes využívajúnaozaj intenzívne a nie je tajomstvom, že mnohénewslettre končia v ´koši´ ešte pred otvorením.

Ak sa tomu chcete vyhnúť, zamyslite sa nad tým,AKO SA SKUTOČNE ODLÍŠIŤ, ako komunikovaťsprávy, ktoré vašich adresátov zaujmú.

20

Extra tip: E-mail marketing & mobilné zariadeniaSmartfóny a tablety už nie sú žiadnou novinkou či menšinovým trendom,ale bežným nástrojom našej každodennej komunikácie. Na to je potrebnémyslieť aj pri plánovaní e-mailových kampaní.

Ak sledujete analýzu návštevnosti webstránky aj podľa typu zariadenia,určite ste si za posledný rok všimli výrazný nárast návštevnosti z mobilnýchzariadení. Priemerne je to dnes okolo 20%. Podobný nárast sa prejavuje aj vpočte tých, ktorí čítajú e-maily na svojom smartfóne.

Profesionálny softvér vám umožní e-maily optimalizovať aj pre mobilné zariadenia..

Najčastejším problémom pri kampaniach, ktoré niesú optimalizované pre mobilných zariadenia je, žeskresľujú fotografie, resp. ich vôbec nezobrazujú,alebo sa zobrazujú v nepohodlnom formáte, ktorýje potrebné zmenšovať/ zväčšovať.

Skontrolujte preto ako vaše e-mailové kampanevyzerajú pri zobrazení na smartóne a tablete.Drvivá vačšina slovenských hotelov zatiaľ tejtooblasti pozornosť nevenovala. Aj tu je priestor, kdemôžete získať NÁSKOK PRED KONKURENCIOU.

21

�

22

Vdaka profesionálneho softvéru môžete dať

adresátom možnosť prihlásiť sa na odber newslettra

optimalizovaného pre smartfóny. Softvér kampaň

optimalizuje automaticky, takže pre vás to nie je

žiadna práca navyše!

Optimalizovaná kampaň sa zobrazí napr. takto:

23

ˇ

10 (+2) základných pravidiel efektívneho e-mail marketingu:

Stanovte jasnú stratégiu

Definujte cieľové segmenty klientely

Vytvorte pútavú a prehľadnú grafiku

Pripravte efektívny obsah

���� �

Zapojte sociálne siete

Načasujte kampaň optimálne

Testujte možnosti

Analyzujte úspešnosť

Spravujte databázy efektívne

Získajte náskok kreativitou

����

Optimalizujte pre mobilné zariadenia

Poraďte sa s profesionálmi

????

www.pro-hospitality.com

24

E-mail marketing nie je iba predajným nástrojom. Okrem propagácie ho môžete využiť aj nabudovanie vzťahov so zákazníkmi alebo na podporu vernostného programu. Pútavé a štýlové e-mailové kampane zároveň pomáhajú budovať váš POZITÍVNY IMIDŽ (pozor, platí to aj naopak-nekvalitné kampane môžu skôr poškodiť ako priniesť efekt).

V dnešnej dobe, kedy sa marketing postupne stále viac orientuje na sociálne siete, je zreteľný posunod tradičných foriem propagácie a reklamy k osobnejšiemu a uvoľnenejšiemu štýlu komunikácie.Zákazníci hľadajú PRIDANÚ HODNOTU a tá by mala byť tiež súčasťou e-mailového marketingu.

Hľadajte NOVÉ INŠPIRÁCIE aj v iných odvetviach obchodu a služieb, ktoré sú vo využívaní e-mailmarketingu pokročilejšie. Buďte inovatívni, skúšajte nové prístupy, nové formy komunikáciea testujte čo vám prináša najlepší EFEKT.

Želáme veľa úspechov!

Na záver...

25

Páčila sa vám e-kniha? Zdieľajte ju s kolegami:

Poznámka: Uvedené príklady e-mailových kampaní pochádzajú z reálnych newslettrov(prevažne) slovenských hotelov. Pri negatívnych príkladoch sme odstránili/ zakryli názov hotela.

Sme tu pre vás!

26

Nemáte čas venovať sa e-mail marketingu?Alebo potrebujete pomoc s rozbehome-mailovej stratégie?

Obráťte sa na nás:info@pro-hospitality.com0911 783 883

S nami získate:

›› ›› ›› ›› FULL – SERVISOVÝ E-MAIL MARKETING,

kde zabezpečíme kompletnú prípravu

e-mailových kampaní a správu softvéru

už od 39€ /mesiac

PR & Marketing agency for hotels & restaurants

›››››››› PORADENSTVO pri stanovení e-mail

marketingovej stratégie

›››››››› Pomoc pri výbere vhodného SOFTVÉRU

›››››››› ZAŠKOLENIE pre používanie softvéru

›››››››› Vytvorenie GRAFICKÝCH ŠABLÓN

pre atraktívne kampane

alebo

ww.pro-hospitality.com

27

webdesignredesign

webstránoke-mail

marketingsociálne siete

online reklamahotelový

marketinggrafika pre web a tlač

foto & video

Služby pre váš hotel:O nás:Spoločnosť pro HOSPITALITY, s.r.o. saod roku 2009 venuje marketingovémuporadenstvu predovšetkýmpre hotely,ubytovacie zariadenia a podnikycestovného ruchu.

Ponúkame KOMPLEXNÉ MARKE-TINGOVÉ SLUŽBY zamerané primárnena ONLINE MARKETING, webdesign amarketing sociálnych sietí, pričomväčšine našich klientov poskytujeme ši-rokospektrálne služby na pravidelnejbáze. Spolupracujeme so slovenskými izahraničnými hotelmi.

ww.pro-hospitality.com