Nowe podejście do zarządzania

Menedżer dzisiaj – wizerunek a efektywność

„Nie zawsze do zburzenia budynku używa się maszyny do rozbiórki. Czasem wystarczy jedna cegła”

Seneka

Materiał dydaktyczny

opracowany dla słuchaczy studiów podyplomowych

Skuteczne Zarządzanie

I zjazd

Ewa Podlewska

08 - 09 listopada 2014

1

Spis treści

I. Istota zarządzania XXI wieku ……………………………………………………………………...2

II. Wizerunek współczesnego menedżera…………………………………………………………...3

1. Role menedżera…………………………………………………………………………………3

2. Funkcje menedżera w firmie…………………………………………………………………...3

3. Koło kompetencji menedżera………………………………………………………………….4

4. Menedżerowie nowej ery……………………………………………………………………….4

5. Rodzaje menedżerów wg Nielsena…………………………………………………………...5

III. Kultura organizacyjna……………………………………………………………………………….5

IV. Misja i wizja firmy……………………………………………………………………………………6

V. Wyznaczanie celów i planowanie……………………………………………………………….....8

1. Wyznaczanie celów……………………………………………………………………............8

2. Jak ustalić swoje życiowe cele………………………………………………………………...9

3. Metoda SMART…………………………………………………………………………...........9

4. Zasady formułowania celów i planowania…………….………………………………..........9

VI. Techniki prowadzenia spotkań biznesowych i zebrań pracowników…………………………10

VII. Etyka w biznesie……………………………………………………………………………………10

1.Stanowiska w etyce……………………………………………………………………………..10

2. Etyka zawodowa………………………………………………………………………………..10

3. Funkcje etyki…………………………………………………………………………………….11

4. Główne zasady etyki zawodowej…...…………………………………………………………11

5. Etyka w zarządzaniu……………………………………………………………………………11

6. Zasady etyki menedżera……………………………………………………………………….12

VII. CSR – społeczna odpowiedzialność biznesu…………………………………………………..12

VIII. Networking………………………………………………………………………………………….13

Notatki………………………………………………………………………………………..................15-16

Ćwiczenia……………………………………………………………………………………................17-19

1. Przywódca czy menedżer..…………………………………………………………….……..17

2. Koło kompetencji menedżera…………………………………………………….…………..18

3. Wyznacz swoje cele………………………………………………………………...…..........19

2

I. Istota zarządzania XXI wieku

Wraz z pojawieniem się pokolenia Y, kadra zarządzająca stanęła

przed wyzwaniem umiejętnego międzypokoleniowego zarządzania,

polegającego na eliminowaniu standaryzacji i uprzedzeń, które mogą prowadzić do konfliktów

między pracownikami, a tym samym do zahamowania rozwoju firmy. Trudności, jakich obecnie

doświadcza kadra zarządzająca to problemy, wynikające z różnic w doświadczeniu pracowników

oraz w sposobie reagowania na zmiany. We współczesnych organizacjach, w obliczu

wielopokoleniowego rynku pracy priorytetową kwestią staje się zatem ewaluacja sposobu

zarządzania i postawy menedżera.

Istnieje istotna różnica między zarządzaniem i przywództwem. Przywództwo koncentruje

się na podejmowaniu właściwych działań, a zarządzanie to podejmowanie działań we właściwy

sposób.

Według P.F. Druckera, zadaniem organizacji XXI wieku „jest przewodzenie ludziom,

a nie kierowanie nimi”. Jej głównym celem jest wykorzystanie specyficznych umiejętności

i wiedzy poszczególnych pracowników do osiągnięcia wzrostu wydajności pracy1”. Kończy się era

hierarchicznych struktur i formalnych podwładności. Pracownicy powinni być traktowani jako

„partnerzy”, z którymi się przede wszystkim rozmawia, wskazując na istotę zarówno celów

organizacji, jak i uznając korzyści ich samych, przy czym zaspokojenie potrzeb indywidualnych

pracownika powinno być spójne z celami, wyznaczonymi przez organizację.

Według teorii równowagi J.G. March i H.A. Simon w organizacji panuje pełna integracja

celów indywidualnych z celami organizacyjnymi. „Będzie ona możliwa, jeśli obie strony będą się

obdarzać wzajemnym szacunkiem, co wynika z treści równowagi organizacyjnej2”.

Wraz z rozwojem organizacji wiedzy, gdzie podstawowym zasobem jest kapitał ludzki,

a nadrzędnym dobrem - wiedza, pojawiła się potrzeba innowacji w zarządzaniu, w którym

priorytetowe znaczenie odgrywa permanentny rozwój, zdobywanie i dzielenie się wiedzą,

zorientowanie na elastyczność i wszechstronność w obszarze umiejętności, adaptacja do nowych

warunków działania oraz inicjatywa oparta na przedsiębiorczości. Dla organizacji wiedzy

najważniejsza jest kadra menedżerska, która realizuje misję i strategię firmy, dba o rozwój własny

i pracowników, tworzy klimat zaufania i współpracy w trosce o wysoką jakość kapitału

intelektualnego.

1 Drucker P. F., Zarządzanie w XXI wieku,, Akademia Ekonomiczna, Kraków 1994, , s. 22 2 Janowska Z., Zarządzanie zasobami ludzkimi, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2010, s.110

3

II. Wizerunek współczesnego menedżera

Podstawą funkcjonowania współczesnego menedżera jest

budowanie i wdrażanie systemu zarządzania wiedzą, a kluczowe

zadania stanowią:3

„identyfikacja aktualnych i potencjalnych źródeł pozyskiwania wiedzy;

celowe, ciągłe i dynamiczne pozyskiwanie wiedzy z otoczenia i tworzenie wiedzy wewnątrz

organizacji;

systematyczny transfer i wykorzystanie wiedzy wewnątrz firmy przez wszystkich jej

uczestników;

nieustanne uczenie ludzi i kreowanie organizacji uczącej się;

tworzenie kultury organizacyjnej sprzyjającej dzieleniu się wiedzą;

gospodarowanie zasobami wiedzy;

tworzenie i wykorzystywanie metod i narzędzi oraz baz wiedzy niezbędnych do

efektywnego zarządzania wiedzą w organizacji”.

1. Role menedżera

W nowym paradygmacie rzeczywistości współczesny menedżer pełni trzy role4:

Określanie kierunku – to wizja i misja firmy. Dotyczy także kultury organizacyjnej oraz

poczucia realizacji wyznaczonych celów. Istotne znaczenie odgrywa zaspokajanie potrzeb

interesariuszy. Określanie kierunku wiąże zatem wartości i wizję z potrzebami klientów oraz

innych grup interesu za pośrednictwem planu strategicznego.

Korelowanie - to pełna synchronizacja systemów, procesów operacyjnych i struktury

organizacyjnej w celu realizacji misji i wizji firmy.

Uprawnianie - czyli empowerment – upełnomocnianie pracowników do wykonywania

określonych czynności. Powierzanie zadań oraz delegowanie uprawnień mają na celu

realizację wspólnej wizji i misji dzięki talentom, pomysłowości i inteligencji pracowników.

2. Funkcje menedżera w firmie

Kreowanie warunków do osiągania oczekiwanych rezultatów przez pracowników

Stwarzanie możliwości do efektywnego wykorzystania zdolności podwładnych

Realizacja planowanych celów

Dbałość o sukces firmy

Dążenie do osiągnięcia zamierzonego rezultatu

3 Morawski m., Zarządzanie profesjonalistami, PWE, Warszawa 2009, s. 97–98; 4 Drucker P.F., Lider przyszłości, s. 159-161

4

Cele – do czego zmierzamy? Czy tak samo rozumiemy cel? Czy są ustalone cele

cząstkowe? Czy wszyscy znają cele rozwojowe?

Struktura – odpowiedzialność i powiązania między poszczególnymi osobami. Czy każdy

wie, jaki ma zakres działań i możliwości decyzyjnych? Czy zadania są adekwatne do poziomu

osoby realizującej?

Zasady współdziałania i procedury - podział zadań. Czy istniejące procedury ułatwiają

realizację zadań? Jaka jest współpraca w zespole?

Relacje interpersonalne – poziom komunikacji interpersonalnej oraz bezpośrednich relacji

3. Koło kompetencji menedżera

Posiadanie wizji i strategii jej urzeczywistnienia

Etyczne postępowanie i wysokie morale

Wizerunek i samodoskonalenie

Partnerskie kontakty bezpośrednie

Zarządzanie zespołem

Zarządzanie sobą w czasie

Efektywne prowadzenie zebrań i spotkań

Umiejętne zarządzanie konfliktami

4. „Menedżerowie nowej ery”:

Interesują się ludźmi

Wspierają swoich ludzi, potrafią ich słuchać

Znają zadania i zdolności swoich podwładnych

Nie przeszkadzają im w pracy

Są zdecydowani

Są pełni entuzjazmu

Są elastyczni i chętni do zmiany

Są łatwo dostępni dla swoich ludzi

Potrafią stawiać jasne cele

Są skupieni na rezultatach

Mają otwarty umysł

Zależy im na tym, by ich ludzie się rozwijali

Potrafią wzbudzać głębokie zaufanie

Dają swobodę innym

Łatwo porozumiewają się z innymi

Są szczerzy- nie kłamią

Otwarci wobec innych

5

Starają się poznawać poglądy i punkty widzenia pracowników

Są zrównoważeni emocjonalnie

Są konsekwentni i zdecydowani w swoich działaniach

Są wysoko zmotywowani – zarażają ludźmi entuzjazmem

Interesują ich poglądy i opinie podwładnych”5

5. Rodzaje menedżerów z uwagi na zalety i wady etyczne wg Nielsena

EICHMANN –nie interesują się moralną stroną podejmowanych działań; celem ich

działania jest doskonałość techniczna zadania

RYSZARD III – posiadają umiejętność rozróżniania dobra i zła, ale mogą podjąć działania

nieetyczne celem pożądanych korzyści osobistych, zysk to główny impuls do podjęcia

danej decyzji

FAUST – regułą moralnego zachowania jest powiedzenie „cel uświęca środki”, silna

identyfikacja z zadaniem a negatywne skutki działań mają znaczenie drugorzędne

Współczesny menedżer –stawia sobie w pracy bardzo wysokie wymania etyczne,

decyzje kierownicze, które podejmuje ocenia z punktu widzenia kryteriów etycznych.

II. Kultura organizacyjna

Kultura organizacyjna to ogół uznanych norm i wartości, które dotyczą przede wszystkim

sposobu pracy, postaw wobec innych, zachowań, akceptowanych środków i sposobów

rozwiązywania problemów. Odnosi się do wewnętrznego życia organizacji, a więc do trybu życia,

myślenia, działania i podejmowania decyzji.

Najważniejsze cechy kultury organizacyjnej to6:

Kultura w przedsiębiorstwie jest kształtowana przez ludzkie poglądy, sposoby myślenia,

sposoby zachowań i odwrotnie – wpływa na sposoby postępowania i myślenia

poszczególnych członków organizacji

Dominujący wpływ na kształtowanie kultury przedsiębiorstwa ma kadra kierownicza

najwyższych szczebli,

Kultura organizacyjna jest fenomenem społecznym, a więc może być o niej mowa, gdy

zespół pracowniczy akceptuje i praktykuje wyznaczone systemy wartości,

5 Thomas M., op.cit., s. 46

6 B. Wawrzyniak, Przedsiębiorczość- legitymacja do przyszłości, nr 7

6

Kultura w przedsiębiorstwie określa i steruje zachowaniami poszczególnych członków

organizacji przez skierowanie do nich określonych oczekiwań co do ich zachowań,

Kultura jest tym, co implikuje zachowania,

Wewnętrzna kultura w przedsiębiorstwie rozwija się w zależności od zewnętrznej kultury

otoczenia”.

Kultura organizacyjna w firmie obejmuje czynniki kadrowe, sfery zarządczej i czynniki

zewnętrzne.

Przywódca przyszłości kształtuje kulturę organizacyjną w firmie oraz wdraża system

wartości zorganizowany wokół określonych zasad. Posiada wizję, odwagę i pokorę, aby ciągle się

uczyć. Wartości dotyczą następujących obszarów:

Etyka

Relacje międzyludzkie

Sukces –zyski i dobrze zarządzana organizacja

Uczenie się – ciągłe doskonalenie i samorozwój

III. Misja i wizja firmy

Misja określa cel istnienia firmy, wyrażający jej

tożsamość organizacyjną. Wskazuje ona kierunek

działania organizacji, określa jej charakterystyczną rolę do spełnienia oraz definiuje czyje potrzeby

i w jaki sposób chce zaspokajać. Odsłania posłanie, dla którego firma powstała.

Po co jesteśmy? Jaka jest nasza główna rola? Dla kogo działamy? Jakie potrzeby zaspokajamy?

Dlaczego klienci będą woleli kupować u nas? Jaki jesz nasz cel?

Firma powstała, aby…………

Misja kampanii piwowarskiej

„Sprawimy, aby nasze lokalne i międzynarodowe marki, były najchętniej wybierane przez

konsumentów”

Misja PHILIPS POLSKA

„Dążymy do poprawy jakości życia poprzez wprowadzanie w odpowiednim czasie znaczących

innowacji technicznych”

7

Misja PKF Konsul

„Dążymy do poprawy jakości życia poprzez wprowadzanie w odpowiednim czasie znaczących

innowacji technicznych”

Misja MZK Sp. z o.o

„Zapewnić naszym klientom usługi komunikacji miejskiej ukierunkowane na jakość,

bezpieczeństwo, ekologię transportu”

Misja Herbapol

„Z bogactwa natury przekazujemy ludziom jej esencję”

Wizja organizacji jest przekonywującym i emocjonalnym wizerunkiem jej przyszłości

określonym przez aspiracje i często marzenia właściciela firmy. Prezentuje modelową, ogólną

koncepcję przyszłej organizacji, funkcjonowania i pożądanego rozwoju firmy.

Wizja to wyobrażenie o firmie, jaką się ma stać w przyszłości. Zawiera długookresowe cele

i wskazuje ścieżkę do ich spełnienia. Obejmuje czynniki, którymi firma się wyróżnia.

W przyszłości chcemy być………….

Wizja buduje poczucie zaufania, współpracy, współzależności, motywacji i wspólnej

odpowiedzialności za osiągnięcie sukcesu. Tworzy kulturę organizacyjną firmy.

Znaczenie wizji… przywództwo to droga do celu. Jeśli lider i jego ludzie nie wiedzą, dokąd

podążają, rodzaj przywództwa nie ma najmniejszego znaczenia…

Tworzenie skutecznej wizji:

1. Określenie znaczącego celu

2. Utworzenie wizerunku przyszłości

3. Sprecyzowanie systemu wartości

Wizja Herbapol

Jesteśmy ekspertem i rynkowym liderem w dziedzinie zdrowego stylu życia, oferującym

konsumentom najlepsze produkty i usługi oparte o naturalne surowce roślinne.

Wizja firmy Coca-Cola

Umieścić colę w zasięgu ręki każdego konsumenta na świecie

8

IV. Planowanie i wyznaczanie celów

„Wielkie cele muszą być bardzo osobiste, przychodzić w porę i być na czasie”

R. Noe

Wyznaczanie celów

Wyznaczanie celów jest częścią osobistego planowania. Poprzez wyznaczenie celów

decydujesz, co chcesz osiągnąć, dokąd chcesz zajść w swoim życiu i sukcesywnie przybliżasz się

w kierunku tych celów.

Wyznaczenie celu jest standardową techniką używaną przez najlepszych sportowców, ludzi

biznesu, najlepszych w każdej dziedzinie. Daje Ci długoterminową wizję i motywację, pomaga

organizować zasoby.

Przez wyznaczenie celów podwyższysz również wiarę w siebie: udowodnisz swoje

zdolności i kompetencje. Proces osiągania celów dodaje Ci pewności, iż będziesz w stanie

osiągnąć wyższe i trudniejsze cele.

Twoje życiowe cele

Pierwszym krokiem w wyznaczeniu osobistych celów jest rozważyć, co chcesz osiągnąć

w Twoim życiu – wyznaczenie życiowych celów daje Ci ogólną perspektywę, która formuje

wszystkie inne aspekty Twoich decyzji.

Aby mieć szeroką, wyważoną relację z wszystkich ważnych obszarów Twojego życia,

należy wyznaczyć cele w najbardziej odpowiednich dla Ciebie kategoriach:

Sztuka: czy chcesz osiągnąć jakieś artystyczne cele? Jeśli tak – jakie?

Postawa: czy jakakolwiek część Ciebie Cię wstrzymuje? Czy coś w Twoim zachowaniu Cię

denerwuje? Jeśli tak, wyznacz cele aby usunąć problem.

Kariera: jaki stopień chcesz osiągnąć w swojej karierze?

Edukacja: czy jest jakaś wiedza w szczególności, którą chcesz zdobyć? Jakie informacje

i umiejętności potrzebujesz aby osiągnąć te cele?

Rodzina: czy chcesz być rodzicem? Jak chcesz być widziany przez partnera/partnerkę lub

przez członków Twojej rozszerzonej rodziny?

Finanse: jak dużo chcesz zarabiać? Na jakim etapie?

Fizyczny: Czy chcesz być zdrowym w późnym wieku? Jakie kroki zamierzasz podjąć aby to

osiągnąć?

Przyjemności i hobby: jak chcesz się bawić? W jaki sposób realizować swoje pasje?

9

Jak wyznaczać cele życiowe?

Właściwa kolejność jest taka:

1. zacznij od końca: wyznacz cele na 30 lat

Co chcesz osiągnąć w ciągu tych 20, 30 czy 40 lat. Spójrz na siebie z tej perspektywy, bo

to daje właściwy punkt odniesienia.

2. weź pod uwagę wszystkie ważne aspekty Twojego życia: rodzina, zdrowie, kariera,

osiągnięcia, finanse, wygląd itd.

3. skracaj perspektywę i ustalaj bliższe cele: na 5 lat i 1 rok

Jaki powinien być Twój cel?:

Ambitny i wyznaczony metodą SMART

S.M.A.R.T S – Specific (konkretny)

M – Measurable (mierzalny, wymierny)

A – Attainnable (osiągalny, realny)

R – Relevant (istotny)

T – Time Framed (określony w czasie)

Zasady formułowania celów i planowania

Zapisane w formie konkretnej i łatwo zrozumiałej

Zapisane w formie ilościowej

Opierające się na rzeczywistych możliwościach, wiedzy i doświadczeniu

Unikające szybkich, doraźnych korzyści

Uniemożliwiające rozpraszanie się na zagadnieniach słabo nam znanych

Formułujące cele w zależności od potrzeb

Planuj na papierze, dzięki czemu:

Szybciej i sprawniej osiągniesz założone cele

Zaoszczędzisz czas

Lepiej się zmotywujesz

Zredukujesz stres

Ustalisz priorytety

Skoncentrujesz się na rzeczach najważniejszych

Ułatwisz monitoring swoich działań

Nastawisz swoją podświadomość na sukces!

10

V. Techniki prowadzenia spotkań biznesowych i zebrań pracowników

1. Znajomość celu spotkania i efektu, który chcesz osiągnąć

2. Sporządź plan zebrania i przekaż jasno określone cele

3. Określ porę i ramy czasowe trwania spotkania

4. Przekaż uczestnikom stosowne informacje dotyczące celu spotkania

5. Punktualnie rozpoczynaj zebranie

6. Od razu przejdź do kwestii zasadniczych – długi monolog wprowadzi ospałą atmosferę

7. Trzymaj się planu

8. Zachęcaj uczestników do udzielania się podczas zebrania – każdego zapytaj o zdanie

9. Kieruj dyskusją, zadawaj krótkie, otwarte pytania

10. Zmieniaj tempo spotkania

11. Panuj nad dominującymi osobowościami, które chcą zakłócić przebieg spotkania

VI. Etyka w biznesie

Etyka ogólnie oznacza refleksje nad moralnością, normami, osądami, wartościami.

1. Stanowiska w etyce

Skrajny absolutyzm (pryncypializm) – uniwersalny, ponadczasowy charakter norm

etycznych

Skrajny sytuacjonizm (relatywizm) –normy obowiązują w sposób względny w zależności od

sytuacji

Umiarkowany sytuacjonizm –powszechnie obowiązują tylko normy szczegółowe,

dokładnie określające, jak w danej sytuacji powinien zachować się konkretny adresat

lub nadawca normy

Immoralizm – reguł etycznych nie można uzasadnić, pozbawione są zatem wartości.

2. Etyka zawodowa jest zbiorem norm stanowiących konkretyzację ogólnych norm

moralnych, określających szczegółowe ich konsekwencje dla typowych sytuacji, w jakich

11

znaleźć się mogą osoby wykonujące dany zawód.

Występuje w postaci norm zinstytucjonalizowanych (kodeksy, przysięgi, ślubowania) oraz norm

formułowanych jako indywidualne propozycje, luźne lub stanowiące uporządkowany zespół

postulatów

Kodeks etyczny jest utrwalonym na piśmie zespołem działań, których

przestrzegania wymaga się od pracowników i norm postępowania (nakazów i zakazów) oraz

wartości, standardów i zasad, jakimi się kierują.

3. Funkcje etyki zawodowej

regulowanie stosunków wewnątrz grupy zawodowej,

określenie stosunku przedstawicieli zawodu do przedmiotu pracy, zwłaszcza jeśli stanowi

go bezpośrednio człowiek,

zabezpieczenie przedstawicieli poszczególnych zawodów lub specjalności przed

szczególnie zagrażającymi im niebezpieczeństwami moralnymi i pokusami, przed

możliwością swoistych nadużyć moralnych wiążących się z charakterem wykonywanej

pracy,

podnoszenie prestiżu grupy zawodowej w opinii społeczeństwa.

4. Główne zasady etyki zawodowej

Zaufanie – dotyczy zawodów zaufania publicznego lub pełnionej roli społecznej i wiąże się

z zachowaniem tajemnicy

Integralność – spójność sądów i czynów

Staranność – gradacja staranności w zależności od

wagi zadania

Odpowiedzialność za powodzenie i skutki

podejmowanych działań

5. Etyka w zarządzaniu określa normy zachowania, którymi kierują się poszczególni

menedżerowie.

Kształtują ją następujące czynniki:

1. Zaangażowanie w realizowane zadania

2. Cechy przywódcze

3. Zaufanie do pracowników

4. Jasna polityka organizacji i wyznaczanie konkretnych celów

5. Otwarta, szczera komunikacja

6. Umiejętność etycznego rozwiązywania konfliktów

7. Wysoka moralność

12

6. Zasady etyki menedżera

Przestrzegaj podstawowych zasad kierowania ludźmi, opartych na uczciwości, zaufaniu,

otwartości, wzajemnym szacunku.

Uważaj pracowników za największe dobro, w które należy inwestować.

Pozyskaj zaangażowanie i współpracę zespołów ludzkich.

Troszcz się o swoich ludzi, stawiaj im wyzwania.

Miej ukształtowane zasady i postępuj zgodnie z nimi.

Szanuj wartości własne i innych

VII. CSR – Społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstwa

Według definicji Komisji Europejskiej społeczna odpowiedzialność to dobrowolne

uwzględnianie przez przedsiębiorstwo zagadnień społecznych i ekologicznych w działalności

gospodarczej, wychodzące poza wymogi prawne i zobowiązania wynikające z umów. Oznacza

przyjęcie przez przedsiębiorstwo:

większej odpowiedzialności w sprawach społecznych

i ochrony środowiska,

potrzebę objęcia społeczną aktywnością sfery

permanentnego kształcenia, równości szans ludzi

i integracji społecznej,

relacji między społeczną odpowiedzialnością

a konkurencyjnością przedsiębiorstwa.

Społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstwa to koncepcja prowadzenia działalności

gospodarczej poprzez budowanie przejrzystych, długookresowych i trwałych relacji ze wszystkimi

grupami bezpośrednio o pośrednio zainteresowanymi jego funkcjonowaniem.

Model społecznej odpowiedzialności zaproponowany przez A.B. Carrolla obejmuje cztery

obszary odpowiedzialności, wykorzystując piramidę potrzeb Maslowa:

Odpowiedzialność ekonomiczna – zyskowność, maksymalizacja przychodów,

minimalizacja kosztów, skuteczne strategie, polityka podziału

Odpowiedzialność prawna – przestrzeganie prawa w zakresie prowadzenia działalności,

ochrony środowiska, ochrony konsumenta, prawa pracy, zobowiązań biznesowych

Odpowiedzialność etyczna (moralna) - przestrzeganie norm etycznych, unikanie

niewłaściwych zachowań, ujawnianie złych praktyk, przywództwo etyczne, programy

etyczne

13

Odpowiedzialność filantropijna – sponsoring nauki, kultury sportu, programy na rzecz

społeczności lokalnej, działalność charytatywna, wolontariat pracowniczy.

Model społecznej odpowiedzialności przez Y.Ch. Kanga i D.J. Wood również obejmuje

powyższe cztery obszary, ale stawia na pierwszym miejscu wartości moralne.

Niesformalizowanym przejawem sposobem podejmowania społecznej odpowiedzialności

jest kultura organizacyjna.

VIII. Networking

Networking to budowanie sieci kontaktów poprzez ich nawiązywanie oraz utrzymanie

ciągłych, pozytywnych relacji. Celem networkingu jest wymiana informacji oraz wzajemne

wsparcie w sferze zawodowej.

Networking to pielęgnacja znajomości, aby móc

w razie potrzeby zwrócić się z prośbą o pomoc do konkretnej

osoby, która może i chce pomóc. To udzielanie wsparcia

również emocjonalnego.

Sztuka networkingu polega na wykorzystaniu

codziennych doświadczeń dotyczących relacji z osobami, które

żyją dookoła nas i z którymi mamy codzienny kontakt.

Cechy Networkingu:

Długofalowość - im dłuższa znajomość tym solidniejsza podstawa do kontaktu

Systematyczność - podtrzymywanie znajomości znaczy więcej niż jej nawiązywanie

Zaufanie - nikt nie poleci i nie pomoże osobie, jeśli jej nie ufa

Wzajemność - najważniejszym sposobem, aby dostawać jest dawanie

Procesowość - sieć cały czas się tworzy, nie jest czymś stałym i niezmiennym - stąd

nieustannie wymaga działania

Gdzie szukać znajomych?

1. spotkania bezpośrednie

2. spotkania branżowe - zajęcia, wykłady, seminaria, konferencje, zjazdy, targi pracy

3. fora dyskusyjne, grupy społecznościowe, kluby biznesu, stowarzyszenia, kluby networkingowe )

4. kontakty ze szkoły, szkoleń – odświeżanie startych kontaktów

5. spotkania towarzyskie, znajomi, wyjazdy, rodzice szkolnych kolegów naszych dzieci

6. spotkania spontaniczne

7. prośby o rekomendacje

14

Czy wiesz, że:

Każde 2 osoby na ziemi dzieli jedynie znajomość z 6 innymi osobami jest to tzw. szósty stopień

oddalenia między 2 wybranymi przypadkowo osobami.

Jeśli zależy nam na kontakcie z konkretną osobą możemy do niej dotrzeć wykorzystując przy tym

kontakt z maksymalnie 6 osobami. Taki łańcuszek pozwoli nam dotrzeć do każdego celu, jaki

sobie obierzemy.

Szukamy konkretnego wsparcia musimy znać swój cel. Jest to warunek konieczny - w myśl

zasady, jeśli nie wiesz, czego chcesz nigdy tego nie dostaniesz”.

Mówi się, że każdy z nas zna 50 kluczowych osób, więc jeśli każda ze znanych nam osób poda

tylko jedną znaną osobę, jesteśmy w stanie dotrzeć do 2500 osób dzięki rekomendacjom.

15

NOTATKI

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

16

NOTATKI

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………………………………………………

……………………..……………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

17

Przywódca czy menedżer?

Kim dla Ciebie jest?

Po jakich zachowaniach go poznasz? Jak blisko koło Ciebie jest?

Jaki ma wpływ na wiedzę, umiejętności, postawę? (suma musi wynosić 10)

Kim dla Ciebie jest?

Po jakich zachowaniach go poznasz?

Jaki ma wpływ? Wiedzę Umiejętności Postawę

Mentor

Doradca

Coach

Menedżer

Specjalista

Konsultant

Lider

Trener

Mediator

18

KOŁO KOMPETENCJI MENEDŻERA

19

Wyznacz swoje cele (zarówno zawodowe, jak i prywatne) bieżące, krótkoterminowe,

średnioterminowe oraz długoterminowe.

Cele bieżące

Cele krótkoterminowe

Cele średnioterminowe

Cele długoterminowe