INFORMATIVO TÉCNICOEdição Nº 52 Abril 2010

Página 01Madis Rodbel Soluções de Ponto e Acesso LtdaTreinamento Técnico - Edição e Coordenação: Carlos Coelho

Dúvidas dos

Colaboradores

Aproveite este espaço para tirar suas dúvidas. A dúvida de um pode ser a dúvida de muitos!

Não perca tempo, envie para treinatec@madis.com.br sua dúvida para que possamos solucioná-la.

Infelizmente nesta edição não recebemos nenhuma dúvida para colocarmos no Informativo Técnico.

Não deixe de participar!!!

Excepcionalmente nesta edição veja as pérolas de suportes técnico pelo mercado.

TREINAMENTO

TÉCNICO

Site no AR!!!CONFIRAM!!!

http://www.madis.com.br/arquivos/treinamentoManuais, Vídeos, Link' Atualizados...

... CURIOSIDADE ...

Onde entra o Coelho na Páscoa????

A tradição do Coelho da Páscoa foi trazida para a América pelos imigrantes alemães, entre o final do século XVII e o início do século XVIII.

No Antigo Egito, o coelho simbolizava o nascimento e a nova vida. Alguns povos da Antiguidade consideravam o coelho como o símbolo da Lua, portanto, é possível que ele tenha se tornado símbolo pascoal devido ao fato de a Lua determinar a data da Páscoa. O certo é que os coelhos são notáveis por sua capacidade de reprodução, e geram grandes ninhadas, e a Páscoa marca a ressurreição, vida nova, tanto entre os judeus quanto entre os cristãos.

Existe também a lenda de que uma mulher pobre coloriu alguns ovos de galinha e os escondeu, para dá-los a seus filhos como presente de Páscoa. Quando as crianças descobriram os ovos, um coelho passou correndo. Espalhou-se, então, a história de que o coelho é que havia trazido os ovos.

PROBLEMA COM SENHACLIENTE: "Não consigo fazer conexão com a Internet..." SUPORTE: "Tem certeza que utilizou a senha certa ?" CLIENTE: "Sim, tenho certeza. Vi um colega fazendo." SUPORTE: "Pode me dizer qual foi a senha ?" CLIENTE: "Cinco estrelinhas." SUPORTE: ????????

TERMO TÉCNICO AVANÇADOSUPORTE: "Bom dia. Posso ajudar em alguma coisa?"CLIENTE: "Eeh... Olá. Não consigo imprimir."SUPORTE: "Pode clicar no 'Iniciar' e... ?"CLIENTE: "Calma aí ! Não responda assim muito tecnicamente. Não sou o Bill Gates!"

EMAIL DIFÍCILSUPORTE: "Em que posso ajudar?" CLIENTE: "Estou escrevendo o meu primeiro e-mail." SUPORTE: "OK, qual é o problema?"CLIENTE: "Já fiz a letra "a", como é que se faz o círculozinho em volta dela?"SUPORTE: ???????

TELEFONE NÃO EXISTEUsuário: Por favor, eu tenho tentado ligar para 0700 2300 há dois dias e não tenho conseguido. Vocês poderiam me ajudar?Operador: Onde o senhor conseguiu este número?Usuário: Na porta da agência de viagens.Operador: Este é o nosso horário de funcionamento

DIFICULDADE COM DRIVERCliente: A placa de rede que vocês enviaram não funciona no Linux.Suporte: Você já instalou os driver para Windows?Cliente: Eu estou usando Linux, os drivers para Windows não vão funcionar!Suporte: Porque não?

DESORIENTADODepois de um tempo falando com o atendente do suporte.SUPORTE: ‘O que tem do lado direito da tela?’USUÁRIO: ‘Uma samambaia!’SUPORTE: silêncio

INFORMATIVO TÉCNICOEdição Nº 52 Abril 2010

Página 03Madis Rodbel Soluções de Ponto e Acesso Ltda

Treinamento Técnico - Edição e Coordenação: Carlos Coelho

*** Link's para Download de Softwares ***

RBLITE 6.00.0001http://www.madis.com.br/arquivos/rblite/rblite601.exeSenha: rblite601

RBLITECOM 6.00.0001http://www.madis.com.br/arquivos/rblitecom/rblitecom601.exeSenha: rblitecom601

MDTEMPO100 6.00.0001http://www.madis.com.br/arquivos/mdtempo100/mdtempo100601.exeSenha a consultar no Suporte Madis Rodbel

RBCAD 2.26.0001http://www.madis.com.br/arquivos/rbcad/rbcad22601.exeSenha: rbcad22601

RBCAD REALTIME 1.1.0.0http://www.madis.com.br/arquivos/rbcad/rbcadrt1100.exeSenha: rbcadrt1100

RBTEMPO WIN 6.00.0006 - ACCESShttp://www.madis.com.br/arquivos/rbtempomdb/rbtempomdb60006.exeSenha: rbtempomdb60006

RBTEMPO WIN SQL 7.01.0002http://www.madis.com.br/arquivos/rbtemposql/rbtemposql70102.exeSenha a consultar no Suporte Madis Rodbel

RBTEMPO WEB 1.03.0002http://www.madis.com.br/arquivos/rbtempoweb/rbtempoweb10302.exeSenha a consultar no Suporte Madis Rodbel

RBTEMPO FÁCIL 3.02.0002http://www.madis.com.br/arquivos/rbtempofacil/rbtempofacil30202.exeSenha a consultar no Suporte Madis Rodbel

RBRESTAURANTE 6.03.0000http://www.madis.com.br/arquivos/rbrestaurantemultibanco/rbrest60300.exeSenha: rbrest60300

MDREFEITORIO 1.5.3.0http://www.madis.com.br/arquivos/mdrefeitorio/mdrefeitorio1530.exeSenha: mdrefeitorio1530

RBGUARD 1.05.0003http://www.madis.com.br/arquivos/rbguard/rbguard1503.exeSenha: rbguard1503

RBTEXTO 2.05.000http://www.madis.com.br/arquivos/rbtexto/rbtexto20500.exeSenha: rbtexto20500

RB4601http://www.madis.com.br/arquivos/rb4601/rb4601.exeSenha: rb4601

MDESTACIONAMENTO 1.6.2.0http://www.madis.com.br/arquivos/mdestac/mdestac1620.exeSenha a consultar no Suporte Madis Rodbel

MDCOM 3.8.0008http://www.madis.com.br/arquivos/mdcom/mdcom38r8.exeSenha a consultar no Suporte Madis Rodbel

RBACESSO 3.08.0000http://www.madis.com.br/arquivos/rbacesso/bancosql30800.exehttp://www.madis.com.br/arquivos/rbacesso/bancooracle30800.exehttp://www.madis.com.br/arquivos/rbacesso/msde.exehttp://www.madis.com.br/arquivos/rbacesso/isqlw.exehttp://www.madis.com.br/arquivos/rbacesso/oracleoledbdriver.ziphttp://www.madis.com.br/arquivos/rbacesso/biokneobase30800.exehttp://www.madis.com.br/arquivos/rbacesso/mdac.exehttp://www.madis.com.br/arquivos/rbacesso/frontend30800.exehttp://www.madis.com.br/arquivos/rbacesso/md270130800.exehttp://www.madis.com.br/arquivos/rbacesso/md270730800.exehttp://www.madis.com.br/arquivos/rbacesso/md370730800.exehttp://www.madis.com.br/arquivos/rbacesso/md570xip30800.exehttp://www.madis.com.br/arquivos/rbacesso/md570xk30800.exehttp://www.madis.com.br/arquivos/rbacesso/rb5703se30800.exehttp://www.madis.com.br/arquivos/rbacesso/rba050130800.exehttp://www.madis.com.br/arquivos/rbacesso/rbdigicad30800.exehttp://www.madis.com.br/arquivos/rbacesso/passwatch30800.exehttp://www.madis.com.br/arquivos/rbacesso/manuais.exehttp://www.madis.com.br/arquivos/rbacesso/utilitarios30800.exeSenhas a consultar no Suporte Madis Rodbel

VERSÕES ATUAIS DE

SOFTWARE / FIRMWARE

VEJA OS LINK'S EM: http://w

ww.m

adis.com.br/arquivos/treinamento

RBLite 6.00.0001

RBLiteCom 6.00.0001

MDTempo 100 (apenas para revendas) 6.00.0001

RBCad (Linha MD) 2.26.0001

RBCad (Linha RB) 2.15.0000

RBTempo Access 6.00.0006

RBTempo SQL 7.01.0002

RBTempo WEB 1.03.0002

RBTempo Facil 3.02.0002

RBRestaurante 6.03.0000

MDRefeitorio 1.5.3.0

RBAcesso SQL 3.08.0000

RBAcesso Oracle 3.08.0000

MDEstacionamento 1.6.2.0

RBGuard 1.05.0003

RBTexto 2.05.0000

MDCom (apenas para revendas) 3.08.0006

MD501 1.0.0.4

RBA 0501 RT 1.09 ‐ BT 104/2009

RBA 0501 Autonomo 1.09 ‐ BT 105/2009

RB 0703 / MD0703 2.06

MD 0703 USB 2.06

MD 0703 Pendrive 2.10

MD 0704 2.01

RB 1701/02 1.22

MD 2701/07 2.15B

MD 2701 RT 2.15B

MD 2701 RT (CONCENT) 1.36

MD 2701 Pendrive 2.17CP

MD 3701/07 2.15B

MD 3701/07 RT 2.15B

MD 3701 Pendrive 2.17CP

RB 4601 1.04

RB 4701/07 1.14A

RB 5702/07 1.14A

RB 5703E/08E 2.16E

RB 5703E/08E RT 2.16C

MD 5700 2.15B

MD 5704 2.16E

MD 5704 RT 2.16C

MD 5704 Pendrive 2.17FP ‐ BT 003/2010

MD 5705 2.16H ‐ BT 103/2009

MD 5705 RT 2.16H ‐ BT 019/2010

RBV 10 2.04 ‐ BT 111/2009

TOTEM ENTRADA Coletor 1.18

TOTEM SAIDA Coletor 1.18

TOTEM ENTRADA Scanner 1.18

TOTEM SAIDA Scanner 1.18

RB 15001 AC 1.09

RB 15001 DC 1.09

RB 15003 AC‐EXTRA 1.09

SOFTWARE

FIRMWARE