duurzame effectiviteit_print buyer markt
DESCRIPTION
Presentatie op Printbuyer markt op 7 november 2012TRANSCRIPT
PRINTPOWER: Duurzame effectiviteit// Michel Lub
7 november 2012 // De Nieuwe Energie
Inhoud/ Content | Relevante boodschap Effectiviteit
Juiste aanbod
Juiste doelgroep
Juiste uiting
Juiste kanaal
Juiste moment
2
DE EFFECTIVITEIT IS BEÏNVLOEDBAAR….DE EFFECTIVITEIT IS BEÏNVLOEDBAAR….
DE VRAAG IS ALLEEN AAN WELKE KNOP WE MOETEN DRAAIEN?DE VRAAG IS ALLEEN AAN WELKE KNOP WE MOETEN DRAAIEN?
HET EFFECT IS MEETBAAR….HET EFFECT IS MEETBAAR….
ALS DE DOELSTELLING HELDER IS!ALS DE DOELSTELLING HELDER IS!
Concept-ontwikkeling
Gebied Drukken BundelenLogistiek Bezorgen Attenderen
HUIS-AAN-HUIS 1.0?HUIS-AAN-HUIS 1.0?
Concept-ontwikkeling
Gebied Drukken BundelenLogistiek Bezorgen AttenderenEffectiviteit
meten
HUIS-AAN-HUIS 2.0?HUIS-AAN-HUIS 2.0?
Concept-
ontwikkeling
Gebied
Drukken
Logistiek
Bundelen
Bezorgen
Attenderen
Meten
effect
[ A c t i e ]
[Aanbod]
[Ui t ing]
[Kanaal]
[Timing]
Bron: Retailwaterval, Q&A Research & Consultancy
BEREIK
CONVERSIE
LOYALITEIT
http://youtu.be/heSudg-tfIk
van de respondenten (N=1.499) is
bereid zijn/haar postcode te geven,
indien de winkelier hier naar vraagt
bij het afrekenen.
Bron: Consumenten Folderonderzoek 2010, Q&A Research & Consultancy 2010 i.o.v. Netwerk VSP
community
app
klacht
Try now
website
spaarkaart
coupons
KLANTINZICHT
Respons is meer dan een postcode...Respons is meer dan een postcode...
,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0
Filiaal 1
Filiaal 2
Filiaal 3
Filiaal 4
Filiaal 5
Filiaal 6
Filiaal 7
Filiaal 8
Filiaal 9
Filiaal 10
Filiaal 11
Filiaal 12
Filiaal 13
Filiaal 14
Filiaal 15
Filiaal 16
Filiaal 17
filia
al
reistijd
LUISTEREN
Gemiddeld Maximum Max 80% klant
Filiaal 1 988 10,0 257,6 12,7
Filiaal 2 614 11,8 325,7 15,2Filiaal 3 2.547 12,7 248,5 15,3Filiaal 4 2.145 14,1 257,4 19,3
Filiaal 5 1.390 15,7 265,8 21,3Filiaal 6 1.233 16,3 240,2 21,5
Filiaal 7 2.748 17,1 235,0 23,4Filiaal 8 107 17,4 294,3 24,1Filiaal 9 1.592 19,4 210,5 25,5
Filiaal 10 373 18,5 259,6 25,6Filiaal 11 957 17,6 204,9 25,7
Filiaal 12 1.875 20,6 274,2 27,8Filiaal 13 3.291 22,0 260,1 28,7Filiaal 14 1.025 27,3 257,4 31,0
Filiaal 15 1.240 23,8 227,2 31,3Filiaal 16 707 20,3 242,0 31,3
Filiaal 17 2.178 26,9 260,2 31,8
Totaal 25.010 15,7
Reistijd (in min.)
Vestiging Aantal Klanten
BEGRIJPEN
Analyse op de herkomst van klantenAnalyse op de herkomst van klanten
LUISTEREN BEGRIJPEN
Reistijdklasse Aantal Percentage Aantal Percentage
0-5 min 1.813.628€ 5% 1.412 6%
5-10 min 5.031.987€ 14% 3.846 15%
10-15 min 8.074.676€ 22% 5.820 23%
15-20 min 6.070.410€ 17% 4.023 16%
20-25 min 6.256.447€ 17% 4.100 16%
25-30 min 4.242.918€ 12% 2.674 11%
30-35 min 2.278.045€ 6% 1.432 6%
35-40 min 1.210.204€ 3% 735 3%
40-45 min 540.738€ 1% 347 1%
> 45 min 1.010.361€ 3% 621 2%
Totaal 36.529.415€ 100% 25.010 100%
€-
€1.000.000
€2.000.000
€3.000.000
€4.000.000
€5.000.000
€6.000.000
€7.000.000
€8.000.000
€9.000.000
€10.000.000
0-5 min 5-10 min 10-15 min 15-20 min 20-25 m in > 25 min
Vestiging Reisafstandklasse Omzet Percentage Klanten Percentage
0-5 min 19.744€ 12,9% 12 11,2%
5-10 min 14.782€ 9,6% 8 7,5%
10-15 min 30.456€ 19,8% 24 22,4%
15-20 min 33.324€ 21,7% 27 25,2%
20-25 min 26.297€ 17,1% 18 16,8%
25-30 min 21.451€ 14,0% 12 11,2%
30-35 min 699€ ,5% 1 ,9%
35-40 min 2.565€ 1,7% 2 1,9%
40-45 min 3.293€ 2,1% 2 1,9%
45 min of hoger 1.028€ ,7% 1 ,9%
Totaal 153.638€ 100,0% 107 100,0%
Filiaal 1
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
0-5 min 5-10 min 10-15 min 15-20 min 20-25 min > 25 min
Analyse op de transacties van klanten en rendement van de inspanningen...Analyse op de transacties van klanten en rendement van de inspanningen...
LUISTEREN BEGRIJPEN
Analyse op de doelgroepkenmerken van klantenAnalyse op de doelgroepkenmerken van klanten
LUISTEREN BEGRIJPEN
Klant BM
Aantal respondenten 230 12018
Reclamebereik 33% 37%
Gemiddelde leesduur *1 2,0 2,0
Gem. aantal meelezers 1,3 1,4
Overall waardering *3 62% 58%
Leuk *4 51% 52%
Uitnodigend *4 55% 55%
Onderscheidend *4 58% 31%
Geloofwaardig *4 58% 56%
Klant BM
Opvallend *4 49% 47%
Passend bij organisatie *4 62% 69%
Bevat nieuwe informatie *4 45% 25%
Relevante informatie *4 33% 29%
Interesse toename *4 41% 26%
Kennis toename *4 47% 34%
Sympathie toename *4 39% 21%
Respons 13% 17%
Responsintentie 17% 22%
Analyse op de communicatie met klantenAnalyse op de communicatie met klanten
...kenmerken van de markt zijn
meetbaarheid, aanpassend vermogen,
gedifferentieerd folderaanbod en
verspreidproposities.
...kenmerken van de markt zijn
meetbaarheid, aanpassend vermogen,
gedifferentieerd folderaanbod en
verspreidproposities.
Huis-aan-huis marketing (HAH 3.0) is de
standaard...
Huis-aan-huis marketing (HAH 3.0) is de
standaard...
Proostwetering 41Postbus 97333506 GS Utrechtwww.netwerkvsp.nl
Michel LubMichel LubMichel LubMichel Lub
Telefoon 030 264 36 32Fax 030 264 35 25Mobiel 06 532 18 406E-mail [email protected]
Manager Manager Manager Manager ToegevoegdeToegevoegdeToegevoegdeToegevoegde WaardeWaardeWaardeWaarde ServicesServicesServicesServices