duurzaamheidsverslag theuma 2012

Duurzaamheidsverslag Theuma 2012

2 Duurzaamheidsverslag 2012

Duurzaamheidsverslag 2012 3

Voorwoord

Sinds de publicatie van de eerste internationaal erkende richtlijn ISO 26000 voor “Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO)” in 2011 is Theuma zich meer en meer bewust geworden van de noodzaak om naast het streven naar winst, ook rekening te houden met het effect van onze activiteiten op het milieu en oog te hebben voor de menselijke aspecten binnen en buiten onze organisatie.

Bij de start van het opstellen van ons beleid stelden wij ons veel vragen. Is MVO een nieuwe, moderne managementterm? Zal het volgen van de nieuwe richtlijnen een positief effect hebben op ons bedrijf? Op welke manier kunnen wij dit inpassen in onze strategische doelstellingen? Hoe kunnen we MVO integreren in onze bedrijfscultuur zonder het evenwicht tussen ons ondernemerschap en idealisme te verstoren?

Al snel bleek dat Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen geen drastische koerswijziging voor Theuma betekende. De voorbije jaren zijn al veel projecten benaderd vanuit een MVO-invalshoek. Zo ondertekende Theuma in 2011 een duurzaamheidscharter, zijn we georganiseerd om FSC®-goederen te produceren en te leveren, zijn er duurzame investeringen uitgevoerd zoals warmtevoorziening door de verbranding van biomassa, het plaatsen van een zonnepanelenpark op onze daken, het investeren in milieuvriendelijke laksystemen en is er veel aandacht voor opleiding en ontwikkeling van ons personeel.

De ISO-26000-richtlijn bleek een ideaal middel te zijn om onze MVO-acties te structureren en nieuwe impulsen te geven. Het vastleggen van duidelijke en transparante MVO-doelstellingen en het betrekken van interne en externe stakeholders bij het volledige proces maakten de uitdagingen alleen maar boeiender. We hebben Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen dan ook centraal gesteld in onze strategie.

We zijn trots op ons bedrijf en de daarbij horende MVO-koers die we volgen. We zijn dan ook fi er om ons eerste duurzaamheidsverslag te mogen voorstellen aan iedereen die betrokken is bij onze Theuma Groep.

Eugeen TheunisCEO

Fotografi e: Karel Duerinckx


Voorwoord

1. Over dit duurzaamheidsverslag

2. Over Theuma2.1 Over ons2.2 Onze vestigingen2.3 Onze klanten2.4 Onze afzetmarkten2.5 Onze kerncijfers 20122.6 Onze bestuursstructuur2.7 Onze visie op eerlijk zaken doen2.8 Onze certifi caten2.9 Onze lidmaatschappen2.10 Onze awards

3. People3.1 Medewerkers3.2 Personeelsverloop3.3 Diversiteit3.4 Gezondheid, veiligheid en arbeidsomstandigheden3.5 Theuma Academy3.6 Medewerkertevredenheid3.7 Klanttevredenheid

4. Planet4.1 Duurzaam inkopen4.2 FSC®

4.3 Energie4.4 Water4.5 Afval4.6 CO2-footprint4.7 Emissies 5. Profi t5.1 Financiële resultaten Theuma Groep 5.2 Investeringen5.3 Maatschappelijke betrokkenheid

6. Stakeholders6.1 Stakeholdermanagement6.2 Stakeholderidentifi catie6.3 Stakeholderdialoog

7. GRI G3.1 inhoudsopgave

Colofon

3

7

888889

1011121313

1515161718202121

2222252530313233

34343435

36363637

38

46

Inhoudsopgave


1. Over dit duurzaamheidsverslag

Dit is het eerste duurzaamheidsverslag van Theuma. Het is een jaarrapport dat de prestaties weergeeft van 1 januari 2012 tot en met 31 december 2012, met als referentiejaren 2010 en 2011. Tijdens deze verslaggevingsperiode hebben zich geen organisatorische veranderingen voorgedaan.Het verslag is opgesteld volgens de internationale richtlijnen voor duurzaamheidsverslaggeving van het Globel Reporting Initiative (GRI3), niveau C.

In het verslag bespreken we de MVO-aanpak van de Theuma Groep, bestaande uit de vennootschappen: • Theuma NV, gevestigd in Bekkevoort, België• Theuma DoorSystems NV, gevestigd in Bekkevoort, België• Theuma Metal Industries BV, gevestigd in Nijkerk, Nederland• Theuma DoorSystems BV, gevestigd in Nijkerk, Nederland

Het duurzaamheidsverslag is uitgevoerd op groepsniveau. In verband met nationale regel- en wetgeving hebben we waar nodig onderscheid gemaakt op landniveau. Als we in dit duurzaamheidsverslag spreken over Theuma, refereren we naar de Theuma Groep, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld. Spreken we over Theuma Bekkevoort, dan refereren we naar Theuma NV en Theuma DoorSystems NV. Als we spreken over Theuma Nijkerk, refereren we naar Theuma Metal Industries BVen Theuma DoorSystems BV.

Bij de tot standkoming van dit duurzaamheidsverslag hebben wij enkele van onze stakeholders betrokken. Begin 2013 zijn de aandeelhouders en groepsraadleden uitgenodigd voor een stakeholderdialoog over de inhoud en vorm van ons eerste duurzaamheidsverslag. Ook is het verslag voor de publicatie ter goedkeuring voorgelegd aan de aandeelhouders, de Groepsraad en aan diverse medewerkers van beide vestigingen.


2. Over Theuma

2.1 Over ons

Theuma is een van de grootste leveranciers van binnendeursystemen in Europa. Wij bieden een uitgebreide collectie houten binnendeuren en houten en stalen kozijnen voor vrijwel elk woning- en utiliteitsbouwproject. Dankzij onze moderne, duurzame productiesystemen kunnen wij onze producten exact afstemmen op de wensen van onze klanten. Daarnaast bieden wij bij projecten het Total Service Concept, waarmee wij onze klanten de mogelijkheid bieden om de totale werkvoorbereiding, de coördinatie op de bouwplaats en de montage uit handen te geven.

2.2 Onze vestigingen

Theuma produceert deuren en kozijnen vanuit twee fabrieken in België en Nederland. De deuren en houten kozijnen produceren we in onze fabriek in Bekkevoort, België. De fabriek heeft een oppervlakte van 55.000 m2.De stalen kozijnen worden vervaardigd in onze fabriek in Nijkerk, Nederland. Na 63 jaar gevestigd te zijn geweest in Bunschoten, is de stalenkozijnenfabriek in januari 2012 verhuisd naar een centraalgelegen nieuwbouwpand, op eenprachtige zichtlocatie aan de snelweg A28. De nieuwe fabriek heeft een oppervlakte van circa 11.000 m2. Dat is eenruimtebesparing van meer dan 9000 m2 ten opzichte van de oude fabriekshal.

2.3 Onze klanten

Onze klanten zijn onder andere aannemers, handelaren, schrijnwerkers en woningcorporaties. Daarnaast ligt onze focus op de voorschrijvende markt; architecten, bestekschrijvers, opdrachtgevers, ontwikkelaars en overheden.

2.4 Onze afzetmarkten

Onze thuismarkten zijn België, Luxemburg, Frankrijk, Nederland en het Verenigd Koninkrijk. Daarnaast exporteren wij onze deuren en kozijnen ook naar onder andere Duitsland, Zwitserland, Tsjechië, Italië en Dubai.


Houten kozijnen

Stalen kozijnen

Deuren74%

20%

6%

Productie

Omzet

€ 45.270.000

Medewerkers

306

2.5 Onze kerncijfers 2012


2. Over Theuma

2.6 Onze bestuursstructuur

Algemene Vergadering van AandeelhoudersDhr. E. Theunis, CEO Theuma GroepMevr. D. Reynders

Raad van BestuurNight Owls Investments N.V., vertegenwoordigd door dhr. E. TheunisMevr. D. Reynders

AuditcomitéDhr. E. TheunisMevr. D. ReyndersDhr. B. WautersDhr. J. JeurisDhr. B. Put

GroepsraadDhr. E. TheunisDhr. B. WautersMevr. C. ClaesenDhr. W. VoetsDhr. D. Doeksen

Vestiging BekkevoortTheuma NVTheuma DoorSystems NV

Vestiging NijkerkTheuma Metal Industries BVTheuma DoorSystems BV


Algemene Vergadering van AandeelhoudersDe Algemene Vergadering van Aandeelhouders is een jaarlijkse vergadering, bevoegd om het beleid te monitoren. De vergadering behandelt zaken als het jaarverslag, het dividend, benoemingen van bestuurders, wijzigingen in statuten, enzo-voorts. Raad van BestuurDe Raad van Bestuur is het hoogste leidinggevende orgaan van de organisatie en legt verantwoording af aan de Algemene Vergadering van Aandeelhouders.

AuditcomitéHet Auditcomité adviseert de Raad van Bestuur op het gebied van fi nanciële, fi scale, juridische en organisatorische domeinen.

GroepsraadDe Groepsraad is het overkoepelend beslissingsorgaan van de Theuma Groep en bestaat uit kaderleden van de afdelingen General Management, Commercial, Operations, Finance, Quality en Development. Operationele, organisatorische en strategische thema’s komen hier aan bod.

Theuma GroepDe Theuma Groep bestaat uit vier verschillende vennootschappen; Theuma NV, Theuma DoorSystems NV, Theuma Metal Industries BV, Theuma DoorSystems BV.

2.7 Onze visie op eerlijk zaken doen

Wij willen op een eerlijke wijze zaken doen met onze klanten, leveranciers en andere belanghebbenden. Daarom werken wij volgens de onderstaande principes:

• Betrouwbaarheid en integriteit staan centraal in ons denken en doen.• Belangenverstrengeling, fraude en corruptie worden niet getolereerd.• Persoonlijke gegevens worden beschermd en behandeld conform de geldende privacywetgeving.• Wij respecteren de spelregels van eerlijke concurrentie en de vrije markt.


2. Over Theuma

2.8 Onze certifi caten

Kwaliteit, veiligheid, gezondheid en milieu zijn een belangrijk onderdeel van onze beleidsvoering. Daarom bezitten wij de volgende certifi caten:

• FSC®

Het FSC-certifi caat garandeert dat onze houtproducten met FSC-keurmerk voldoen aan de hoogste eisen op het gebied van sociaal, ecologisch en economisch bosbeheer.

• ISO Theuma is ISO 9001 en ISO 14001 gecertifi ceerd. Deze certifi ceringen geven aan dat onze bedrijfsprocessen aan de bijbehorende normen voldoen. ISO 9001 is de internationale kwaliteitsnorm voor kwaliteitmanagementsystemen, waarbij klanttevredenheid, klanteisen en continu verbeteren centraal staan. ISO 14001 is de internationale standaard op het gebied van milieumanagement en geeft onder andere inzicht in milieuwetgeving en -reglementering.

• KOMOHet KOMO-keurmerk geeft de zekerheid dat onze producten en processen voldoen aan het Nederlandse bouwbesluit, bouwstoffenbesluit en andere overheids- en markteisen.

• VCAHet VCA-certifi caat heeft betrekking op het monteren van kozijnen en deuren op de bouwplaats. VCA staat voor Veiligheid, gezondheid en milieu Checklist Aannemers. Met behulp van deze checklist wordt aangetoond dat Theuma voldoet aan de eisen op het gebied van veiligheid, gezondheid en milieu.

• Productcertifi caten Theuma bezit tal van productcertifi caten met betrekking tot brandwerendheid, rookwerendheid, geluidwerendheid, inbraakwerendheid, enzovoorts.

C/02-07-2007/341


2.9 Onze lidmaatschappen

• FedustriaFedustria vertegenwoordigt de ondernemingen uit de Belgische textielsector en de houten meubelindustrie en helpt hen bij hun succesvolle ontwikkeling door versterking van hun competitiviteit.

• VokaVoka is het Vlaams netwerk van ondernemingen en wil in Vlaanderen een optimaal kader creëren voor succesvol ondernemen en op die manier fundamenteel bijdragen tot welvaart en welzijn van zijn regio.

• Val-i-pacVal-i-pac centraliseert de verplichtingen van Belgische bedrijven inzake het nuttig toepassen van verpakkingsafval en heeft als doel de recyclage van bedrijfsmatige verpakkingen te stimuleren en coördineren.

• FMEDe Federatie voor de Metaal- en Elektrotechnische industrie (FME) is Nederlands grootste ondernemersorganisatie in de technologische industrie. FME is actief belangenbehartiger voor haar leden op nationaal en internationaal niveau, biedt dienstverlening aan individuele lidbedrijven en aan clusters van lidbedrijven en ondersteuning aan 120 brancheorganisaties.

• GND Garantie DeurenGND is een overkoepelende herverzekerde garantie op de kwaliteit en het functioneren van de deuren, waar de top van de Nederlandse binnen- en buitendeuren-producenten bij is aangesloten.

• NBvTDe Nederlandse Branchevereniging voor de Timmerindustrie (NBvT) is een branchevereniging die het topsegment van de Nederlandse timmerindustrie vertegenwoordigt. NBvT levert een essentiële bijdrage aan de ontwikkeling en stimulatie van het bouwen in- en met hout, stimuleert innovaties en werkt mee aan regelgeving met als doel integrale kwaliteitsverbetering.

2.10 Onze awards

• Diestse onderneming van het jaarIn 2012 is Theuma door Voka verkozen tot Bedrijf van het Jaar voor de regio Diest. De aandachtspunten voor deze bekroning waren onder andere de groei in bedrijfsresultaten en tewerkstelling, een jarenlange positieve bedrijfsaanpak, het kwaliteitsstreven en het zorgzaam omspringen met mensen en milieu.

• Nominatie Golden Bridge Export AwardIn 2011 is Theuma genomineerd voor de Golden Bridge Export Award. De aanleiding daarvoor is de levering van 25.000 FSC-gecertifi ceerde deuren voor de Olympische Spelen in Londen. Deze award wordt jaarlijks uitgereikt aan het succesvolste Belgische of Luxemburgse bedrijf dat producten en diensten exporteert naar het Verenigd Koninkrijk. De prijs is een initiatief van de Belgium-Luxembourg Chamber of Commerce (BLCC) in Groot Brittannië.

• 2e prijs Nationaal BrandwerendheidscongresTheuma heeft in 2010 de tweede prijs gewonnen op het Nationaal Brandveiligheidscongres. Onze 60 minuten brandwerendedeur-kozijncombinatie werd door de jury en het publiek verkozen tot de op een na beste brandveilige innovatie van Nederland.


3. People

3.1 Onze medewerkers

Bij Theuma werken circa 300 betrokken en professionele medewerkers. Specialisten die u graag adviseren bij uw keuzes om een optimaal resultaat te bereiken, faalkosten te minimaliseren en als Lean-team te opereren. Vakmensen die binnen de kleinste toleranties volautomatische zaag-plak-pers-frees-wals-zet-las-lakmachines aansturen. Waar ‘volautomatisch’ tekortschiet aan uw wensen zijn het onze ambachtslieden die in elke deur of kozijn handmatig hun kunde leggen om een optimaal product te leveren.

* Omdat het op dit moment in België nog gebruikelijk is om onderscheid te maken tussen arbeiders en bedienden zijn de medewerkers van onze vestiging in Bekkevoort onderverdeeld in deze categorieën. In Nederland is hier geen sprake van.

Aantal medewerkers Theuma Bekkevoort*

2010 2011 2012

ArbeidersMannen 126 127 128

Vrouwen 21 19 18

BediendenMannen 25 25 26

Vrouwen 19 19 20

Uitzendkrachten arbeiders

Mannen 10 7 10

Vrouwen 0 0 0

Uitzendkrachten bedienden

Mannen 1 0 0

Vrouwen 0 0 0

Totaal

Mannen 162 159 164

Vrouwen 40 38 38

Totaal 202 197 202

Aantal medewerkers Theuma Nijkerk

2010 2011 2012

In dienstMannen 83 85 85

Vrouwen 14 18 15

UitzendkrachtenMannen 9 4 4

Vrouwen 0 0 0

Totaal

Mannen 92 89 89

Vrouwen 14 18 15

Totaal 106 107 104

Arbeidsovereenkomsten Theuma Bekkevoort

2010 2011 2012

Arbeiders

Voltijds

Mannen 118 118 114

Vrouwen 19 15 14

Totaal 137 133 128

Deel-tijds

Mannen 8 9 14

Vrouwen 2 4 4

Totaal 10 13 18

Bedienden

Voltijds

Mannen 23 22 22

Vrouwen 11 11 14

Totaal 34 33 36

Deel-tijds

Mannen 2 3 4

Vrouwen 8 8 6

Totaal 10 11 10

Arbeidsovereenkomsten Theuma Nijkerk

2010 2011 2012

Voltijds

Mannen 80 81 80

Vrouwen 10 9 9

Totaal 90 90 89

Deeltijds

Mannen 3 4 5

Vrouwen 4 9 6

Totaal 7 13 11


3. People

3.1 Onze medewerkers

Arbeidsovereenkomsten Theuma Bekkevoort

2010 2011 2012

Onbepaalde tijd

Mannen 151 152 154

Vrouwen 40 38 38

Totaal 191 190 192

Bepaalde tijd Totaal 0 0 0

Arbeidsovereenkomsten Theuma Nijkerk

2010 2011 2012

Onbepaalde tijd

Mannen 80 81 80

Vrouwen 10 9 9

Totaal 90 90 89

Bepaalde tijd

Mannen 3 4 5

Vrouwen 4 9 6

Totaal 7 13 11

3.2 Personeelsverloop

Het personeelsverloop bij Theuma is relatief laag. Uitdiensttreding vindt met name plaats in de eerste vijf jaar van het dienstverband. De redenen voor uitdiensttreding zijn divers; van het aangaan van een nieuwe uitdaging bij een ander bedrijf en het, vanwege de economische crisis, niet verlengen van tijdelijke contracten tot het bereiken van de pensioengerechtigde leeftijd. Om een beëindigd dienstverband goed af te ronden wordt een afsluitend gesprek gevoerd tussen de medewerker en de leidinggevende.

Wij zijn altijd op zoek naar getalenteerde nieuwe medewerkers om ons team te versterken. Bij het aannemen van nieuw personeel streven wij naar een gezond evenwicht in alle leeftijdsklassen.

Personeelsverloop Theuma Bekkevoort

2010 2011 2012< 30 jr 30-50 jr > 50 jr < 30 jr 30-50 jr > 50 jr < 30 jr 30-50 jr > 50 jr

Uit dienst

Mannen 8 5 4 2 11 8 8 8 6

Vrouwen 0 1 0 0 0 1 0 4 0

Totaal 8 6 4 2 11 9 8 12 6

In dienst

Mannen 11 5 2 12 7 2 12 9 4

Vrouwen 0 1 0 0 0 0 1 2 0

Totaal 11 6 2 12 7 2 13 11 4

In Bekkevoort is het personeelsverloop de afgelopen jaren redelijk gelijk gebleven. Bovendien is het aantal medewerkers dat uit dienst is gegaan ongeveer gelijk aan het aantal nieuwe medewerkers.


3.3 Diversiteit

Theuma heeft een bedrijfscultuur die betrokkenheid stimuleert en diversiteit omarmt. Wij bieden gelijke kansen bij werving en selectie, loopbaanontwikkeling, promotie, training en beloning voor alle werknemers. We bewaken actief de vertegenwoordiging van vrouwen in hogere leidinggevende functies en streven ernaar om in elk van onze beslissings- of adviesorganen minimaal één vrouw te betrekken.

Diversiteitsplan Bekkevoort

In 2012 zijn we gestart met een instapdiversiteitsplan, in samenwerking met de projectontwikkelaars van RESOC en het OpleidingsCentrum Hout (OCH). Hierbij lag de nadruk op het optimaliseren van ons onthaalbeleid en het opstellen van een opleidingsplan.

Personeelsverloop Theuma Nijkerk

2010 2011 2012< 30 jr 30-50 jr > 50 jr < 30 jr 30-50 jr > 50 jr < 30 jr 30-50 jr > 50 jr

Uit dienst

Mannen 3 3 5 0 0 2 0 4 2

Vrouwen 2 1 0 0 0 0 0 0 0

Totaal 5 4 5 0 0 2 0 4 2

In dienst

Mannen 0 1 0 0 0 1 0 2 0

Vrouwen 0 0 0 0 1 0 0 0 0

Totaal 0 1 0 0 1 1 0 2 0

Vanwege de economische crisis hebben we in Nijkerk in 2010 afscheid moeten nemen van negen medewerkers, daarnaast hebben vijf mannen dat jaar de pensioengerechtigde leeftijd bereikt. Ook in 2011 en 2012 hebben in totaal vier mannelijke collega’s de pensioengerechtigde leeftijd bereikt. Daarnaast zijn in 2012 de contracten van vier medewerkers ontbonden.


3. People

Seizoensfruit Bekkevoort

In de winter van 2012 zijn we gestart met het uitdelen van fruit op het werk. Tweewekelijks bieden we seizoensfruit, zoals appels en peren tot kiwi’s en bananen, aan in de kantine. Een initiatief dat goed onthaald is door iedereen, jong en oud.

Nationale Fietsplan Nijkerk

Theuma biedt haar medewerkers via het Nationale Fietsplan een ‘fi ets van de zaak’, met als doel het gebruik van de fi ets voor het woon-werkverkeer door werknemers te bevorderen. Fietsen is niet alleen gezond, het is ook goedkoop, milieuvriendelijk en het levert bovendien een bijdrage tot het verminderen van parkeer- en fi leproblemen.De deelnemers kunnen door het inleveren van brutoloon een fi nancieel voordeel (afhankelijk van het belastingtarief) genieten bij de aanschaf van een fi ets.

3.4 Gezondheid, veiligheid en arbeidsomstandigheden

Theuma probeert het werk zo effi ciënt, veilig en gezond mogelijk te organiseren. Voor zover mogelijk willen wij de gezondheid en veiligheid van onze medewerkers bevorderen en verbeteren. Bovendien streven we naar het voorkomen van ongevallen en persoonlijk letsel door het veiligheidsbewustzijn onder medewerkers voortdurend te stimuleren. Dit doen we door het geven van voorlichting en het treffen van maatregelen in de gehele bedrijfsketen, zoals:

• TrainingOm de gezondheid te bevorderen worden er, afhankelijk van de werkzaamheden, trainingen gegeven om de werkzaamheden beter en veiliger uit te voeren. Zoals een ergonomische training waarbij geleerd wordt hoe men het best kan tillen, en een training hoe men de werkplek moet inrichten om lichamelijke klachten te voorkomen.

• Bedrijfshulpverlening / EHBOIn beide Theuma-vestigingen zijn bedrijfshulpverleners en/of EHBO’ers aanwezig. Ook hangen er op diverse plekken EHBO-koffers.

• VertrouwenspersoonIn beide Theuma-vestigingen is een vertrouwenspersoon benoemd, waar medewerkers klachten kunnen melden over bijvoorbeeld seksuele intimidatie, discriminatie of pestgedrag.


Het aantal ziektedagen is in Nijkerk in 2012 iets gedaald ten opzichte van 2011. Deze lijn hopen we in 2013 door te zetten. Het aantal dagen dat men afwezig was door arbeidsongevallen is echter gestegen, ondanks onze doelstelling om de afwezigheid door arbeidsongevallen te verlagen. De stijging is het gevolg van twee arbeidsongevallen tijdens de verhuizing van de machines.

Het merendeel van de klachten bij ziekteverzuim in Bekkevoort heeft te maken met fysiek letsel, zoals rug- en schouderklachten door overbelasting. Om deze klachten te verhelpen hebben we een ergonomische studie laten uitvoeren door Idewe, onze externe Dienst voor Preventie en Bescherming op het Werk. De belangrijkste knelpunten zijn in onderling overleg afgesproken met het Comité Preventie en Bescherming op het Werk en zijn vervolgens onderzocht door een preventieadviseur Ergonomie van Idewe. Aan de hand van deze analyse zijn er maatregelen genomen, zoals afdelingsspecifi eke trainingen. We hopen dat de resultaten in de toekomst op positieve wijze zichtbaar zijn in onze verzuimcijfers.

Sinds 2010 worden op vaste tijdstippen samen met onze arbeidsongevallenverzekeraar, AXA, rondgangen gedaan, waarbij de afdelingen beoordeeld worden op: arbeidsongevallen, orde en netheid, aanwezigheid en gebruik van persoonlijke beschermingsmiddelen, kwaliteit ongevallenrapport en gevaarlijke situaties op de werkplek. Dit met als doelstelling om samen de veiligheid te verbeteren, het aantal ongevallen en de afwezigheid door arbeidsongevallen te verminderen. Om dat te stimuleren wordt er jaarlijks een prijs uitgereikt aan de “veiligste” afdeling van Theuma Bekkevoort.

Ziekteverzuim Theuma Bekkevoort

2010 2011 2012

Aantal ziektedagen

Mannen 1385 1905 1477

Vrouwen 177 397 566

Totaal 1562 2302 2043

Aantal dagen afwezig door arbeidsongeval

Mannen 145 76 51

Vrouwen 0 52 37

Totaal 145 128 88

Ziekteverzuim Theuma Nijkerk

2010 2011 2012

Aantal ziektedagen

Mannen 711 761 662

Vrouwen 142 112 173

Totaal 853 873 835

Aantal dagen afwezig door arbeidsongeval

Mannen 3 16 16

Vrouwen 0 0 0

Totaal 3 16 16


3.5 Theuma Academy

Training en opleiding zijn van groot belang voor de ontwikkeling en groei van onze medewerkers. Via het opleidingsconcept “Theuma Academy” streven wij naar het effi ciënt en succesvol inzetten van de talenten en vaardigheden van onze medewerkers. Aan de hand van de evaluatiegesprekken maken wij elk jaar een opleidingsplan voor onze medewerkers. Dit opleidingsplan bevat opleidingen voor loopbaanontwikkeling, maar ook opleidingen om de productkennis te vergroten en afdelingsspecifi eke opleidingen voor het bedienen van machines.

Daarnaast ligt de focus van Theuma Academy op het onthaal en de opleiding van nieuwe medewerkers. We willen talentvolle medewerkers aantrekken en hen de kans bieden zich verder te ontwikkelen.

Opleiding Theuma Bekkevoort

2010 2011 2012

Totaal urenGemiddeld

aantal uur per werknemer





Arbeiders

Mannen 245 2 416 3 402 3

Vrouwen 22 1 7 1 11 1

Totaal 267 2 423 3 413 3

Bedienden

Mannen 431 17 212 9 217 8

Vrouwen 167 9 130 7 216 11

Totaal 598 13 342 8 433 9

Totaal 865 4 765 4 846 4

Opleiding Theuma Nijkerk

2010 2011 2012







Mannen 597 7 442 5 467 5

Vrouwen 218 16 126 7 140 9

Totaal 815 8 568 5 607 6

Op dit moment worden interne opleidingen met een opleidingsduur korter dan een kwartier niet systematisch geregistreerd. Met name arbeiders krijgen vaak korte opleidingen, omdat dit beter past in de dagplanning. Uit de cijfers blijkt dus ook dat het aantal opleidingsuren van arbeiders lager is dan dat van bedienden. We werken aan een systeem om ook de kortere opleidingen beter te registreren.


3.6 Medewerkertevredenheid

We vinden het belangrijk om te weten wat onze medewerkers vinden van werken bij Theuma, zodat wij daarop kunnen inspelen. Daarom zullen wij vanaf 2013 iedere twee jaar een onderzoek uitvoeren naar de medewerkertevredenheid.

3.7 Klanttevredenheid

Eén keer in de twee jaar voeren wij een tevredenheidonderzoek uit onder onze klanten. De feedback die wij daarbij krijgen helpt ons om de organisatie verder te ontwikkelen en te verbeteren. Aan de hand van de resultaten leggen we tijdens het overleg van de managementteams de nieuwe actiepunten en doelstellingen vast.

Uit het onderzoek van 2012 kwamen de volgende punten naar voren:

• Aandachtspunten: o De responstijd bij het maken van offertes en het verwerken van orders. o Meer proactieve communicatie over logistieke aspecten en diensten. o Productontwikkeling en assortimentuitbreiding.

• Positieve punten: o De contacten met de verkoopbinnendienst en -buitendienst o Afhandeling van bestellingen o Aandacht voor Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen

De gemiddelde tevredenheid van onze klanten is in 2012 gestegen ten opzichte van 2010:

Theuma Bekkevoort

83% > 85%2010 2012

Theuma Nijkerk

71% > 83%2010 2012


4. Planet

4.1 Duurzaam inkopen

Ons inkoopbeleid is gericht op effi ciënt en milieubewust gebruik van energie en grondstoffen die benodigd zijn voor het produceren en leveren van onze producten.

Wij respecteren de wettelijke eisen en vergunningsvoorschriften en leven deze na. Daarnaast verwachten wij van onze leveranciers en transporteurs een proactieve houding ten aanzien van het milieu en de maatschappij. Zij dienen bij voorkeur ISO14001-gecertifi ceerd te zijn of aantoonbaar milieubewust zaken te doen, dan wel maatschappelijk verantwoord te ondernemen. Deze voorwaarde wordt opgenomen in de inkoopcriteria voor nieuwe leveranciers. Verder hebben wij in de afgelopen drie jaar twintig van onze belangrijkste leveranciers een vragenlijst gestuurd om te inventariseren hoe ver zij zijn op het gebied van milieubewust en maatschappelijk verantwoord ondernemen. In de komende jaren rollen we dit verder uit en zullen we met onze leveranciers bespreken welke verbetermogelijkheden of duurzame en maatschappelijk verantwoorde alternatieven er mogelijk zijn.

Wij stimuleren de transporteurs van onze producten gebruik te maken van energiezuinige vrachtwagens. De transporteurs hebben toegezegd om bij vervanging van een vrachtwagen extra te investeren in schone motoren. De meeste vrachtwagens zijn op dit moment uitgerust met een energiezuinige Euro-5 motor.Daarnaast worden inspanningen geleverd om de transporten zo effi ciënt mogelijk te laten verlopen: door regioplanning, transport via de beste transportroutes, het optimaliseren van de hoeveelheid producten per voertuig, enzovoorts.

Realisaties Bekkevoort

• Contract groene stroom • Reduceren verpakkingsmateriaal; deuren voorzien van kartonnen beschermhoeken i.p.v. geheel in karton verpakt • Plaatsen zonnepanelen • Inkoop Max Havelaar koffi e

Toekomstplannen Bekkevoort

• Duurzaam inkopen van facilitygoederen• Inkoop FSC-gecertifi ceerd papier en drukwerk• Aanschaf energiezuinigere kopieerapparaten• Retoursysteem voor verpakking van grondstoffen

Realisaties Nijkerk

• Aanschaf van energiezuinige printers met milieuvriendelijke inkt • Contract groene stroom • Inkoop FSC-gecertifi ceerd papier en drukwerk • Aanschaf van lakstraat met milieuvriendelijke voorbehandeling stalen kozijnen

Toekomstplannen Nijkerk

• Duurzaam inkopen van facilitygoederen• Plaatsen van een meetsysteem in de lakstraat, om de hoeveelheid poederlak te reduceren• Inkoop van duurzame koffi e• Inzet van leasewagens met zuinige, schone motoren, bij nieuwe leasecontracten


De Theuma-vestiging in Bekkevoort beschikt over een ultramoderne houtverbrandingsoven en de daarbij horende silo (850 m3). De oven genereert voldoende warmte om de fabriekshallen in de winterperiode te verwarmen en het productieproces op gang te houden. Dat is 100% groene energie!


4. Planet

4.2 FSC®

Theuma heeft een uitgebreide collectie FSC-gecertifi ceerde binnendeuren en kozijnen. Het internationale, onafhankelijke FSC-keurmerk verzekert dat grondstoffen voor houtproducten afkomstig zijn uit verantwoord beheerde bossen, met alle aandacht voor de mensen en dieren die van het bos afhankelijk zijn.

Totaal verkocht m3 FSC-hout

2010 2011 2012

Totaal m3 FSC-hout deuren 1.704 1.407 1.322

Totaal m3 FSC-hout kozijnen 13 31 72

Totaal m3 FSC-hout 1.717 1.438 1.394

In 2010 hebben we 25.000 FSC-gecertifi ceerde binnendeuren geleverd voor het olympisch dorp in Londen, daarom is de hoeveelheid verkocht FSC-hout hoger dan in 2011 en 2012. We streven ernaar om in de toekomst steeds meer FSC-hout te verkopen en stimuleren onze leveranciers om standaard FSC-hout te leveren.

4.3 Energie

Theuma streeft ernaar het energieverbruik van beide Theuma-vestigingen jaarlijks te verlagen en zoveel mogelijk gebruik te maken van niet-fossiele brandstoffen.

In onderstaand overzicht is op vestigingniveau weergegeven voor welke doeleinden welke energiebronnen worden gebruikt.

Energiebronnen Theuma

Bekkevoort Nijkerk

Productieproces machines Elektriciteit Elektriciteit

Verwarming productieprocesHoutverbranding

met energierecuperatieAardgas

Koeling productieproces Koelwater N.v.t.

Ruimteverwarming

Houtverbranding en afzuigsysteem met energierecuperatie,

Aardgas,Stookolie

Aardgas (fabriek),Warmtepomp (kantoren)

Ruimteverkoeling Elektriciteit Elektriciteit

Water Leiding-, hemel- en grondwater Leidingwater

Wagenpark Diesel Diesel, benzine


4.3 Energie

4.3.1 Elektriciteit

We zijn ons bewust van de hoeveelheid elektriciteit die we verbruiken. Sinds een paar jaar heeft onze vestiging in Bekkevoort een groenestroomcontract. Onze vestiging in Nijkerk heeft sinds eind 2011 ook een contract voor groene stroom. Naast het gebruik van groene stroom schenken wij veel aandacht aan perslucht- en verlichtingsbeheer, om ervoor te zorgen dat ons elektriciteitsverbruik jaarlijks vermindert.

4. Planet

Onze Belgische vestiging heeft in december 2011 een zonnepanelenpark in gebruik genomen. De zonne-energie voorziet in 5% van de totale elektriciteitsbehoefte. De installatie leverde in 2012 meer dan 270.000 Kwh op. Dat is gelijk aan het verbruik van zeventig gezinnen.

De verhuizing van de Nederlandse vestiging naar Nijkerk heeft in 2012 een elektriciteitsbesparing opgeleverd van bijna 10% ten opzichte van 2011. Met name de vermindering van de bedrijfsoppervlakte en de ingebruikname van de nieuwe lakstraat zorgden voor deze daling. Bovendien is het nieuwe gebouw voorzien van energiezuinige technieken als lichtsensoren, zelfdimmende verlichting en vloerverwarming afkomstig van de lucht-waterwarmtepomp.

4.3.2 Energierecuperatie

In de deurenfabriek wordt het houten productieafval (houtstof en houtrestanten) dat vrijkomt tijdens het productieproces verbrand in de houtverbrandingsinstallatie. Met de vrijgekomen energie wordt water opgewarmd dat het productieproces en de gebouwen verwarmt.Het houtstof dat vrijkomt tijdens het productieproces wordt door afzuiginstallaties uit de lucht gezogen en opgeslagen in een houtstofsilo. De opgewarmde afgezogen lucht wordt na fi ltering teruggeleid naar de fabriekshal.

Voor het verwarmen van de kantoren in Nijkerk wordt een lucht-/waterwarmtepomp gebruikt. Deze pomp zet warmte uit de omgevingslucht om naar warmte in water voor de vloerverwarming.

Elektriciteit

2010 2011 2012

Totaal Mwh Totaal Mwh Totaal Mwh

Bekkevoort 5.757 6.131 6.012

Nijkerk 1.380 1.459 1.320

Totaal 7.137 7.590 7.332


4.3.3 Aardgas

In Bekkevoort gebruiken we aardgas voor het verwarmen van de kantoren. Om ons verbruik te beperken, maken we gebruik van tijdschakelaars die de verwarming uitzetten tijdens het weekend, feestdagen en collectieve verlofdagen.

In de Nederlandse vestiging maken we gebruik van aardgas voor het verwarmen van zowel de fabriek als de kantoren. Het aardgasverbruik is in 2012 met 48% gedaald ten opzichte van 2011. Redenen hiervoor zijn onder andere de verhuizing naar een nieuw, goed geïsoleerd gebouw met een kleinere oppervlakte en de ingebruikname van een nieuwe lakstraat met een lager gasverbruik. Ook maken we in Nijkerk gebruik van tijdschakelaars die de verwarming uitzetten tijdens het weekend, feestdagen en collectieve verlofdagen.

Aardgas

2010 2011 2012

m3/jaar m3/jaar m3/jaar

Bekkevoort 38.633 27.359 28.974

Nijkerk 247.660 245.050 127.458

Totaal 286.293 272.409 156.432

4.3.4 StookolieDe Belgische Theuma-vestiging beschikt over een stookolieketel. We gebruiken alleen stookolie als dat echt noodzakelijk is, bijvoorbeeld als de buitentemperatuur zeer koud is, waardoor de fabriekshal bijverwarmd moet worden. Daarnaast maken we gebruik van stookolie als er onderhoudswerkzaamheden plaatsvinden aan de houtverbrandingsoven.

Stookolie

2010 2011 2012

Liter/jaar Liter/jaar Liter/jaar

Bekkevoort 20.017 28.116 15.084


4.3.6 Diesel en benzineOns leasewagenpark bestaat uit dieselauto’s en een enkele benzineauto. Het aantal afgelegde kilometers door onze verkopers, servicedienst en het management is gestegen, met als gevolg dat ook het brandstofgebruik gestegen is.

4. Planet

4.3 Energie

4.3.5 Stikstof en propaan

In de fabriek in Bekkevoort worden deuren gelakt met een speciaal lakprocedé, Electron Beam Curing (EBC). Bij dit proces wordt stikstof en propaan gebruikt om een inerte omgeving te creëren om de laklaag uit te harden. Dit is nodig omdat de laklaag niet aan zuurstof of water blootgesteld mag worden tijdens het uithardingproces. De hoeveelheid verbruikt stikstof en propaan is afgelopen drie jaar gestegen omdat er elk jaar meer lakdeuren geproduceerd zijn.

Stikstof

2010 2011 2012

Kilogram Kilogram Kilogram

Bekkevoort 267.900 339.217 385.343

Propaan

2010 2011 2012


Bekkevoort 70.746 85.409 104.302

Diesel / Benzine

2010 2011 2012


Bekkevoort 46.581 50.158 54.876

Nijkerk 52.508 53.537 58.273

Totaal 99.089 103.695 113.149


4. Planet

4.4 Water

Water is een kostbaar goed en zal in de toekomst steeds belangrijker en kostbaarder worden. Daarom streven wij naar een zo laag mogelijke impact op het milieu en zo laag mogelijke kosten. Wij zijn er dan ook trots op dat ons waterverbruik tussen 2010 en 2012 met 58% is gedaald. Op groepsniveau wordt 55% van het water gebruikt voor sanitaire voorzieningen, 45% van het water wordt gebruikt voor de productieprocessen.

In Bekkevoort hebben we een ondergronds opvangbekken voor hemelwater. Dit water gebruiken we voor de productieprocessen. We onderzoeken of we in de toekomst grond- en hemelwater kunnen inzetten waar momenteel stadswater gebruikt wordt, bijvoorbeeld voor sanitaire voorzieningen.

De grote besparing in Nijkerk is gerealiseerd door de ingebruikname van de nieuwe lakstraat. De nieuwe installatie verbruikt veel minder water dan de oude installatie.

Water

2010 2011 2012

m3/jaar m3/jaar m3/jaar

Bekkevoort (leidingwater) 1.081 639 717

Bekkevoort (grondwater) 2.613 969 825

Nijkerk (leidingwater) 3.962 2.767 1.661

Totaal 7.656 4.375 3.203


4.5 Afval

Theuma heeft een uitgebreid afvalsorteringssysteem, waarbij afval zoveel mogelijk wordt ingezet in recyclageprocessen. Voor het afvoeren van het afval werken wij samen met erkende transporteurs en afvalverwerkers.

Naast het hierboven omschreven afval, sorteren wij ook kleine afvalstromen als TL-lampen, afvalolie, batterijen en speciale metalen.

Ondanks ons streven om ons afval jaarlijks te verminderen, is de hoeveelheid afval in 2012 gestegen. Dat jaar hebben we in Bekkevoort oude machines afgevoerd (metaalafval), het archief opgeruimd (papierafval) en lijmspoelwater verwijderd (overig / chemisch afval). De hoeveelheid afgevoerd afvalhout is gestegen, omdat we, door de zachte winter, minder hout nodig hadden voor het verwarmen van de productieprocessen en gebouwen.

De stijging van de hoeveelheid afval bij onze Nederlandse vestiging heeft te maken met de verhuizing naar een nieuwe locatie. De oude lakstraat is afgevoerd (metaalafval), het houtafval is opgeruimd en al het spoel- en afvalwater is verwijderd (overig / chemisch afval). Daarnaast is de hoeveelheid chemisch afval gestegen door de ingebruikname van de nieuwe lakstraat. De nieuwe lakstraat maakt het mogelijk om kozijnen in alle gewenste kleuren te lakken. Door de kleurenwissels ontstaat echter meer afvalpoeder. Om dit te ondervangen onderzoeken we de mogelijkheid om het afvalpoeder op te vangen en te hergebruiken voor kozijnen die voorzien moeten worden van grondlak.

Afval

2010 2011 2012Bekkevoort

kg/jaarNijkerk kg/jaar

Totaal kg/jaar

Bekkevoort kg/jaar

Nijkerk kg/jaar

Totaal kg/jaar

Bekkevoort kg/jaar

Nijkerk kg/jaar

Totaal kg/jaar

Plastic 13.830 1.343 15.173 12.840 1.124 13.964 14.450 380 14.830

Metaal 28.030 241.155 269.185 14.570 206.251 220.821 165.680 210.615 376.295

Papier 35.380 12.595 47.975 36.180 11.420 47.600 52.640 6.820 59.460

Bedrijfsafval 191.580 16.665 208.245 109.140 17.597 126.737 115.600 17.440 133.040

Hout 719.960 20.870 740.830 493.500 8.005 501.505 919.000 36.090 955.090

Overig / chemisch 149.120 4.412 153.532 193.500 6.578 200.078 261.800 29.222 291.022

Totaal 1.137.900 297.040 1.434.940 859.730 250.975 1.110.705 1.529.170 300.567 1.829.737

Afvalverwijdermethode

Plastic recyclage

Metaal recyclage

Papier recyclage

Bedrijfsafval verbranding

Hout recyclage

Overig / chemisch verbranding / zuivering


4. Planet

4.6 CO2 footprint

In 2012 hebben we in samenwerking met Beco, een internationaal opererend adviesbureau voor duurzame ontwikkeling, onze CO2-footprint over het jaar 2012 opgesteld. De footprint is afgebakend volgens de operational approach van de CO2-prestatieladder, gebaseerd op het scopediagram van het GHG Protocol Corporate Value Chain Accounting and reporting Standard.

In de footprint zijn alleen de emissies waar Theuma invloed op kan uitoefenen meegenomen, met name de scope 1 en 2 emissies. Deze scopes worden volgens de CO2-prestatieladder (SKAO) als volgt gedefi nieerd:

- Scope 1, of directe emissies, zijn de directe broeikasgasemissies door de eigen organisatie, zoals emissies door eigen gasverbruik (bijv. brandstoffen in de bedrijfsvoering) en emissies door het eigen wagenpark.

- Scope 2, of indirecte emissies, zijn de indirecte broeikasgasemissies die ontstaan zijn door de opwekking van elektriciteit die door de organisatie gebruikt wordt en elders is gemaakt met fossiele brandstoffen, bijv. elektriciteitscentrales. De CO2-prestatieladder rekent ook “Business air Travel” en “Personal Cars for business travel” tot Scope 2.

- Scope 3, of overige indirecte emissies, zijn een gevolg van de activiteiten van het bedrijf maar komen voort uit bronnen die geen eigendom van het bedrijf zijn, noch beheerd worden door het bedrijf. Voorbeelden zijn emissies voortkomende uit de productie van ingekochte materialen, de verwerking van het afval en het gebruik van het door het bedrijf aangeboden/verkochte werk, dienst of levering. Deze scope is niet meegenomen in onze berekening.

Onderstaande tabel geeft inzicht in de hoeveelheid emissies die worden veroorzaakt door de verschillende activiteiten van Theuma.

CO2 footprint 2012

Bekkevoort Nijkerk Gezamenlijk

CO 2-uitstoot (ton)

Aandeel (%)CO 2-uitstoot

(ton)Aandeel (%)

CO 2-uitstoot (ton)

Aandeel (%)

Elektriciteit 1.825,7 79,6 40,7 8,9 1866,4 67,9

Koel- en koudemiddelen 5,2 0,2 3,1 0,7 8,4 0,3

Fossiele brandstof 260,5 11,4 232,7 50,9 493,2 17,9

Zakelijk vervoer 198,9 8,7 181,0 39,6 379,9 13,8

Zakelijke vliegreizen 2,9 0,1 n.v.t. 0 2,9 0,1

Totaal 2293,3 100 457,5 100 2750,7 100

Theuma stootte in 2012 in totaal 2.750,7 ton CO2 uit. Uitgaande van 264 FTE’s, is dit gemiddeld 10,41 ton CO2-uitstoot per FTE. De tabel laat zien dat ruim 85% van de uitstoot wordt veroorzaakt door 2 activiteiten; elektriciteitsopwekking en het gebruik van fossiele brandstof. Daarnaast zorgen de emissies van het zakelijk verkeer voor een kleine 15% van de emissie-uitstoot.


4.7 Emissies

Sinds 2009 worden twee keer per jaar de wettelijke emissiemetingen uitgevoerd op onze houtverbrandingsinstallatie in Bekkevoort. Ook heeft de Vlaamse overheid al drie keer een eigen emissiemeting op de installatie uitgevoerd. Uit alle metingen bleek dat de resultaten voldoen aan de wettelijke eisen.

In 2012 zijn er, vanwege de verhuizing, bij de Nederlandse Theuma-vestiging geen emissiemetingen uitgevoerd op de verbrandingsinstallaties. Alle installaties zijn dat jaar door de leveranciers onderworpen aan groot onderhoud.


5. Profi t

5.1 Financiële resultaten Theuma Groep

5.2 Investeringen

• Zonnepanelen In 2011 heeft Theuma Bekkevoort geïnvesteerd in een zonnepaneleninstallatie. Hierdoor wordt er een rechtstreekse bijdrage aan het milieu geleverd door het opwekken van groene stroom.

• VerhuizingNa 63 jaar gevestigd te zijn geweest in Bunschoten, Nederland, is de stalenkozijnenfabriek sinds 1 januari 2012 gevestigd in Nijkerk. Het gebouw is in 2011 nieuw gebouwd. Dit heeft als voordeel dat het geheel naar wens en volgens de laatste normen ingericht kon worden, waardoor er geen concessies gedaan hoefden te worden.

• Nieuwe lakstraat voor stalen kozijnenDirect na de verhuizing heeft onze Nederlandse vestiging een nieuwe poedercoatinstallatie voor stalen kozijnen in gebruik genomen. Onze kozijnen zijn nu verkrijgbaar in elke gewenste RAL-kleur.

Financiële resultaten Theuma Groep

2010 2011 2012

Omzet € 43.500.000 € 44.175.000 €45.270.000

Operationele kosten € 2.690.000 € 2.189.000 € 2.305.000

Personeelsvergoedingen € 12.389.000 € 13.347.000 € 14.424.000

Winst na belasting € 1.262.000 € 1.001.000 € 1.324.000

Donaties en maatschappelijke investeringen € 0 € 0 € 0

Vergoeding van het kapitaal € 0 € 0 € 0

Subsidies € 5.850 € 113.964 € 70.740

Ondanks de economische crisis is de omzet, met name door export naar Frankrijk en Engeland, voor het derde jaar op rij gestegen. De kosten van grondstoffen en lonen zijn echter ook gestegen.

In 2010, 2011 en 2012 heeft Theuma subsidie ontvangen uit de kmo-portefuille. Vlaamse kleine of middelgrote ondernemingen (kmo’s) kunnen jaarlijks steun ontvangen voor de aankoop van ondernemerschapsbevorderende diensten bij een erkende dienstverlener van de kmo-portefuille of bij aankoop van extern strategisch advies. Verder heeft Theuma in 2012 subsidie ontvangen voor het zonnepanelenproject.


Nieuwe lakstraat voor stalen kozijnen

‘De verhuizing naar de nieuwe locatie was een uitgelezen moment om te investeren in een nieuwe lakstraat’ aldus Doekejan Doeksen, algemeen directeur van Theuma (NL). ‘De oude installatie was meer dan dertig jaar oud en was aan vervanging toe. De nieuwe poedercoatinstallatie is een stuk compacter, heeft een hogere capaciteit, een verkorte doorlooptijd, een sneller kleurwisselsysteem en een lager gasverbruik. Bovendien is de voorbehandeling, waar de kozijnen worden gereinigd en ontvet, veel milieuvriendelijker. Al deze voordelen passen goed in ons MVO-beleid en bij ons streven naar effi ciëntie en een zo laag mogelijke belasting van het milieu en onze omgeving.’

Ronald McDonald Kinderfonds

Door binnendeuren en kozijnen te doneren aan het Ronald McDonald Kinderfonds helpen wij mee om de kosten van de Ronald McDonald Huizen laag te houden. Ruim 4.600 gezinnen per jaar overnachten in een van de 250 gasten-kamers van de 15 Nederlandse Ronald McDonald Huizen. De Huizen bieden deze gezinnen een thuis dichtbij hun zieke kind voor soms enkele weken, maar helaas soms ook voor een periode van maanden. De Ronald McDonald Huizen zijn erop gericht om het gezinsleven, ondanks alles, zoveel mogelijk door te laten gaan.

Bron: www.kinderfonds.nl

5.3 Maatschappelijke betrokkenheid

Onze maatschappelijke betrokkenheid is toegespitst op vier peilers:

1. In functie van de kernactiviteiten van TheumaTheuma steunt jaarlijks een aantal maatschappelijke initiatieven. Dit doen wij in natura, met onze producten.

2. Samenwerken met kenniscentraWij werken samen met scholen, universiteiten en labo’s om kennis uit te wisselen.

3. Iedere sponsoraanvraag krijgt een antwoord

4. Goede relatie met de omgevingWij bouwen continu aan een duurzame relatie met onze omgeving (gemeente, omwonenden, …).


6. Stakeholders

6.1 Stakeholdermanagement

Iedereen die, direct of indirect, invloed ondervindt of kan uitoefenen op Theuma wordt door ons beschouwd als stakeholder. Om succesvol te kunnen samenwerken vinden wij het belangrijk om de verwachtingen van onze stakeholders te respecteren, in overweging te nemen en erop in te spelen.

In 2011 zijn de fundamenten gelegd van het stakeholdermanagement van Theuma. Onbewust wisten wij al wie onze stakeholders zijn en zijn deze belanghebbenden steeds geïnformeerd over relevante activiteiten en beslissingen van de organisatie. Het uitbouwen van een formeel stakeholderbeleid was echter een nieuwe strategische stap in de verdere groei naar Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. Nu wij onze stakeholders op systematische wijze in kaart hebben gebracht kunnen wij de dialoog met onze belanghebbenden op een meer structurele manier aangaan.

6.2 Stakeholderindentifi catie

Voor de identifi catie van onze stakeholders hebben wij enerzijds gekeken naar de macht die de belanghebbenden hebben over de organisatie en anderzijds naar de interesse die zij hebben in onze organisatie.

Stakeholders met veel macht en interesse zijn geïdentifi ceerd als partners: medewerkers, klanten, leveranciers, afvaardiging van werknemers en werkgever, voorschrijvers, aandeelhouders, banken en verzekeraars. Deze stakeholders wensen wij te betrekken bij het bepalen van onze strategische doelstellingen, met speciale aandacht voor de doelstellingen die te maken hebben met MVO. Op deze manier kunnen, voortbouwend op de diverse dialoogvormen die reeds aanwezig zijn in de organisatie, de relaties met de belanghebbenden verder opgebouwd, verbeterd en beheerd worden.

De stakeholders met weinig macht maar veel interesse blijven wij informeren over onze activiteiten. Belanghebbenden met veel macht, maar met een lage interesse blijven wij monitoren om adequaat te kunnen reageren op positieverschuivingen. Naar stakeholders met weinig macht en lage interesse nemen wij een passievere houding aan.

Onze stakeholders:

People (Intern):

People (extern):

Planet:

Profi t:

Medewerkers, vakbonden, familie medewerkers, afvaardigingen van werknemers en werkgever

Klanten, buurt/omgeving, onderaannemers, transporteurs (chauffeurs), interim-bureaus, federaties, concurrenten, media, consultants, voorschrijvers

Leveranciers, afvalverwerkers, energieleveranciers, regelgevers (overheid, gemeente), milieuorganisaties, transportorganisaties, leasing wagens, scholen

Aandeelhouders, banken, verzekeraars, fi scus, revisoren, certifi ceringauditoren, advocaten


6.3 Stakeholderdialoog

De dialoog met onze stakeholders neemt diverse vormen aan:

• Er zijn regelmatig informatie- en overlegsessies met en voor onze medewerkers.• Wij voeren systematisch evaluatiegesprekken met onze medewerkers. • Twee keer per jaar versturen wij een interne nieuwsbrief aan al onze medewerkers.• Vier keer per jaar versturen wij een externe nieuwsbrief aan onze nieuwsbriefl eden. • Via een tweejaarlijks klanttevredenheidsonderzoek krijgen wij feedback van onze klanten.• Door het voeren van intensieve gesprekken met onze klanten en leveranciers worden er partnerships gesloten.• MVO is een vast agendapunt binnen de ondernemingsraad. • We hebben diverse overlegvormen met en een gedetailleerd rapporteringsysteem voor de aandeelhouders. • Actieve deelname binnen verschillende federaties en (branche)verenigingen.

Als testcase is in 2011 een stakeholderdialoog met diverse banken georganiseerd bij onze vestiging in Bekkevoort. Tijdens de bijeenkomst hebben wij onze strategische plannen gepresenteerd, is er een rondleiding door de fabriek gegeven en is er een discussieronde gehouden. De feedback van de stakeholders was constructief en zowel Theuma als de banken kijken met een positief gevoel terug op deze stakeholderdialoog. De volgende uitgebreide stakeholderdialoog is gepland in 2013 en wordt gehouden met enkele van onze grootste klanten.



1. Strategie en analyse

§ OmschrijvingRapporterings-

niveauReden Toelichting Referentie

1.1Een verklaring van raad van bestuur over relevantie van duurzame ontwikkeling voor de organisatie en haar strategie

Volledig Voorwoord

1.2Beschrijving van belangrijke gevolgen, risico’s en mogelijkheden Niet Niet materieel

2. Organisatieprofi el



2.1 Naam van de organisatie Volledig 1. Over dit duur-zaamheidsverslag

2.2 Voornaamste merken, producten en/of diensten Volledig 2. Over Theuma

2.3Operationele structuur van de organisatie, met inbegrip van divisies, dochterondernemingen en samenwerkingsverbanden

Volledig 1. Over dit duur-zaamheidsverslag

2.4 Locatie van het hoofdkantoor van de organisatie Volledig 1. Over dit duur-zaamheidsverslag

2.5Het aantal landen waar de organisatie actief is (met relevantie voor de duurzaamheids-kwesties) Volledig 2. Over Theuma

2.6 Eigendomsstructuur en de rechtsvorm Volledig 1. Over dit duur-zaamheidsverslag

2.7Afzetmarkten (geografi sche verdeling, sectoren en soorten klanten) Volledig 2. Over Theuma

2.8 Omvang van de verslaggevende organisatie Volledig 2. Over Theuma

2.9Signifi cante veranderingen tijdens de verslagperiode wat betreft omvang, structuur of eigendom Volledig 2. Over Theuma

2.10Onderscheidingen die tijdens de verslagperiode werden toegekend Volledig 2. Over Theuma

3. Verslagparameters

§ OmschrijvingRapporteringsni-

veauReden Toelichting Referentie

3.1Verslagperiode waarop de verstrekte informatie betrekking heeft Volledig 1. Over dit duur-

zaamheidsverslag

3.2 Datum van het meest recente verslag Niet N.v.t. Eerste verslag

3.3 Verslaggevingscyclus Volledig Jaarlijks

3.4Contactpunt voor vragen over het verslag of de inhoud ervan Volledig Colofon

3.5Proces voor het bepalen van de inhoud van het verslag, met inbegrip van: relevantie, materialiteit en stakeholders

Gedeeltelijk 6. Stakeholders

3.6 Afbakening van het verslag Volledig 1. Over dit duur-zaamheidsverslag

3.7Specifi eke beperkingen voor de reikwijdte of afbakening van het verslag Niet N.v.t.

3.8

Basis voor verslaggeving over samenwerkings-verbanden, dochterondernemingen in gedeeltelijk eigendom, gehuurde faciliteiten, uitbestede activiteiten of andere entiteiten

Niet N.v.t.

3.9De technieken en berekeningsgrondslagen voor gegevensmetingen, waaronder de voor schattingen gebruikte aannames

Niet Niet materieel


3. Verslagparameters (vervolg)



3.10Uitleg over de gevolgen van eventuele herformuleringen van eerder verstrekte informatie Niet N.v.t.

3.11Signifi cante veranderingen ten opzichte van vorige verslagperiodes ten aanzien van reikwijdte, afbakening of meetmethoden van het verslag

Niet N.v.t.

3.12 GRI-inhoudsopgave Volledig 7. GRI G3.1 inhoudsopgave

3.13Beleid en huidige praktijk met betrekking tot het verstrekken van externe assurance van het verslag Niet N.v.t.

4. Bestuur, verplichtingen en betrokkenheid



4.1De bestuursstructuur van de organisatie, met inbegrip van commissies die vallen onder het hoogste bestuurslichaam

Volledig 2. Over Theuma

4.2Geef aan of de voorzitter van het hoogste bestuurs-lichaam eveneens een leidinggevende functie heeft Volledig 2. Over Theuma

4.3

Voor organisaties met een enkelvoudige bestuursstructuur: vermeld het aantal onafhankelijke en/of niet-leidinggevende leden van het hoogste bestuurslichaam


4.4

Overlegorganen voor aandeelhouders en medewerkers voor aanbevelingen of medezeggenschap op het hoogste bestuurslichaam

Volledig Groepsraad 2. Over Theuma

4.5

Een koppeling tussen vergoedingen voor leden van het hoogste bestuurslichaam, top-managers en leidinggevenden (met inbegrip van vertrekregelingen) en de prestaties van de organisatie (met inbegrip van sociale en milieu-gerelateerde prestaties)

Niet N.v.t.

4.6Processen waarmee de raad van bestuur waarborgt dat strijdige belangen worden vermeden Niet N.v.t.

4.7

Proces voor het bepalen van de kwalifi caties en expertise van de leden van het hoogste bestuurslichaam voor het sturen van de strategie van de organisatie aangaande economische, milieugerelateerde en sociale onderwerpen

Niet N.v.t.

4.8

Intern ontwikkelde missie- of beginselverklaringen, gedragscodes en uitgangspunten die van belang zijn voor de economische, milieugerelateerde en sociale prestaties, met vermelding van de mate van invoering ervan

Niet N.v.t.

4.9

Procedures van het hoogste bestuurslichaam voor het overzien van de inventarisatie en het beheer door de organisatie van economische, milieu-gerelateerde en sociale prestaties, met inbegrip van relevante risico’s en mogelijk-heden en naleving van of conformiteit met internationaal overeengekomen standaarden, gedragscodes en principes

Niet N.v.t.

4.10

Processen voor het evalueren van de eigen prestaties van het hoogste bestuurslichaam, in het bijzonder betreffende economische, milieugerelateerde en sociale prestaties

Niet N.v.t.

4.11Toelichting over de toepassing van het voorzorgsprincipe Niet N.v.t.



4. Bestuur, verplichtingen en betrokkenheid (vervolg)



4.12Extern ontwikkelde economische, milieugerelateerde en sociale handvesten, principes of standaarden die de organisatie onderschrijft


4.13Lidmaatschap van verenigingen (zoals brancheve-renigingen) en (inter)nationale belangenorganisaties Volledig 2. Over Theuma

4.14Lijst van relevante groepen belanghebbenden voor de organisatie Volledig 6. Stakeholders

4.15 Basis voor inventarisatie en selectie van stakeholders Volledig 6. Stakeholders

4.16Benadering van stakeholders en de frequentie van contacten Gedeeltelijk 6. Stakeholders

4.17Reactie organisatie op de voornaamste onderwerpen en vraagstukken naar voren gekomen in contact met stakeholders

Niet N.v.t.

EconomischIndi-cator Omschrijving

Rapporterings-niveau

Reden Toelichting Referentie

EC1

Directe economische waarden die zijn gegenereerd en gedistribueerd, waaronder inkomsten, operationele kosten, personeelsvergoedingen, donaties en overige maatschappelijke investeringen, ingehouden winst en betalingen aan kapitaalverstrekkers en overheden

VolledigDonaties &

maatschappelijke investeringen: n.v.t.

5. Profi t

EC2Financiële implicaties en andere risico’s en mogelijkheden voor de activiteiten van de organisatie als gevolg van klimaatverandering

Niet Niet beschikbaar

EC3Dekking van de verplichtingen in verband met het vastgestelde uitkeringenplan van de organisatie Niet N.v.t.

EC4 Signifi cante fi nanciële steun van de overheid Volledig 5. Profi t

EC5Spreiding in de verhouding tussen het standaard aanvangssalaris en het lokale minimumloon op belangrijke bedrijfslocaties

Niet N.v.t.

EC6Beleid, methoden en deel van uitgaven betreffende lokaal gevestigde leveranciers op belangrijke bedrijfslocaties

Niet Niet materieel

EC7Procedures voor lokale personeelswerving en aandeel van het topkader dat afkomstig is uit de lokale gemeenschap op belangrijke bedrijfslocaties

Niet Niet materieel

EC8

Ontwikkeling en gevolgen van investeringen in infrastructuur en diensten die voornamelijk ten behoeve van het algemeen nut worden geboden door middel van verplichtingen van commerciële aard, dan wel in natura of pro bono

Volledig 5. Profi t

EC9Inzicht in en beschrijving van signifi cante indirecte economische gevolgen waaronder de omvang ervan Niet Niet beschikbaar


MilieuIndi-cator Omschrijving



EN1Totale hoeveelheid gebruikte materialen naar gewicht of volume Niet Niet materieel

EN2Percentage van de gebruikte materialen dat bestaat uit afval van externe bronnen Niet N.v.t.

EN3Direct energieverbruik door primaire energiebron Volledig 4. Planet

EN4 Indirect energieverbruik door primaire bron Volledig 4. Planet

EN5Energie die bespaard is door besparingen en effi ciëntieverbeteringen Gedeeltelijk 4. Planet

EN6

Initiatieven ten behoeve van energie-effi ciëntie of op duurzame energie gebaseerde producten en diensten, evenals verlagingen van de energie-eisen als resultaat van deze initiatieven

Volledig 4. Planet

EN7Initiatieven ter verlaging van het indirecte energieverbruik en reeds gerealiseerde verlaging Niet Niet beschikbaar

EN8 Totale wateronttrekking per bron Volledig 4. Planet

EN9Waterbronnen waarvoor wateronttrekking signifi cante gevolgen heeft Volledig 4. Planet

EN10Percentage en totaal volume van gerecycleerd en hergebruikt water Niet N.v.t.

EN11

Locatie en oppervlakte van het land dat eigendom is, gehuurd wordt, beheerd wordt in of grenst aan beschermde gebieden en gebieden met een hoge biodiversiteitswaarde buiten beschermde gebieden

Niet N.v.t.

EN12

Beschrijving van signifi cante gevolgen van activiteiten, producten en diensten op de biodiversiteit in beschermde gebieden en gebieden met een hoge biodiversiteitswaarde buiten beschermde gebieden

Niet Niet beschikbaar

EN13 Beschermde of herstelde habitats Niet N.v.t.

EN14Strategieën, huidige maatregelen en toekomstige plannen voor het beheersen van de gevolgen van de biodiversiteit

Niet N.v.t.

EN15

Aantal op de rode lijst van de IUCN vermelde soorten en soorten op nationale beschermingslijsten met habitats in gebieden binnen de invloedsfeer van bedrijfsactiviteiten, ingedeeld naar hoogte van het risico van uitsterven

Niet N.v.t.

EN16Totale directe en indirecte emissie van broeikasgassen naar gewicht Volledig 4. Planet

EN17Andere relevante indirecte emissie van broeikasgassen naar gewicht Volledig 4. Planet

EN18Initiatieven ter verlaging van de emissie van broeikasgassen en gerealiseerde verlagingen Niet Niet beschikbaar

EN19 Emissie van ozonafbrekende stoffen naar gewicht Niet Niet beschikbaar

EN20NO, SO en andere signifi cante luchtemissies naar type en gewicht Niet

EN21Totale waterafvoer naar kwaliteit en bestemming Niet

EN22Totaalgewicht afval naar type en verwijderingsmethode Gedeeltelijk

Gewichten enkel voor de materiële

afvalstromen4. Planet

EN23 Totaal aantal en volume van signifi cante lozingen Niet



Milieu (vervolg)Indi-cator Omschrijving



EN24

Gewicht van getransporteerd, geïmporteerd, geëxporteerd of verwerkt afval dat als gevaarlijk geldt op grond van bijlage I, II, III en VIII van de Conventie van Bazel en het percentage afval dat internationaal is getransporteerd

Niet N.v.t.

EN25

Benaming, grootte, beschermingsstatus en biodiversiteitswaarde van wateren en gerelateerde habitats die signifi cante gevolgen ondervinden van de waterafvoer en afvloeiing van de verslaggevende organisaties

Niet N.v.t.

EN26Initiatieven ter compensatie van de milieugevolgen van producten en diensten en de omvang van deze compensatie

Niet N.v.t.

EN27Percentage producten dat is verkocht en waarvan de verpakking is ingezameld, naar categorie Niet N.v.t.

EN28Monetaire waarde van signifi cante boetes en totaal aantal niet-monetaire sancties wegens het niet naleven van milieuwet- en regelgeving

Niet N.v.t. € 0,-

EN29

Signifi cante milieugevolgen van het transport van producten en andere goederen en materialen die worden gebruikt voor de activiteiten van de organisatie en het vervoer van personeelsleden

Volledig 4. Planet

EN30Totale uitgaven aan en investeringen in milieubescherming naar type Niet N.v.t.

Sociaal: Arbeidsomstandigheden en Volwaardig WerkIndi-cator Omschrijving



LA1Totale personeelsbestand naar type werk, arbeidsovereenkomst en regio Volledig 3. People

LA2Totaal aantal en snelheid van personeelsverloop per leeftijdsgroep, geslacht en regio Volledig 3. People

LA3Uitkeringen/voordelen aan voltijdse medewerkers die niet beschikbaar zijn voor tijdelijke of deeltijdmedewerkers per grootschalige activiteit

Niet N.v.t.

LA4Percentage medewerkers dat onder een collectieve arbeidsovereenkomst valt Volledig 100% 3. People

LA5Minimale opzegtermijn(en) in verband met operationele veranderingen, inclusief of dit wordt gespecifi ceerd in collectieve overeenkomsten

Niet Niet materieel Conform wetgeving

LA6

Percentage van het totale personeelsbestand dat is vertegenwoordigd in formele gezamenlijke commissies van werkgevers en werknemers die bijdrage aan de controle op en advies over arbeidsgezondheidsprogramma’s

Volledig 100%

LA7Letsel-, beroepsziekte-, uitvaldagen- en verzuim-cijfers en het aantal werkgerelateerde sterfgevallen per regio

Volledig Geen sterfgevallen 3. People

LA8

Opleidings-, trainings-, advies-, preventie- en risicobeheersprogramma’s ten behoeve van personeelsleden, hun families of omwonenden in verband met ernstige ziekten

Niet N.v.t.

LA9Afspraken over arbeidsveiligheid vastgelegd in formele overeenkomsten met vakbonden Gedeeltelijk 3. People


Sociaal: Arbeidsomstandigheden en Volwaardig Werk (vervolg)Indi-cator Omschrijving



LA10Gemiddeld aantal uren dat een werknemer per jaar besteedt aan opleidingen, onderverdeeld naar werknemerscategorie

Volledig 3. People

LA11

Programma’s voor competentiemanagement en levenslang leren die de blijvende inzetbaarheid van werknemers garanderen en hen helpen bij het afronden van hun loopbaan

Niet N.v.t.

LA12Percentage medewerkers dat regelmatig wordtingelicht omtrent prestatie- en loopbaanontwikkeling Niet N.v.t.

LA13

Samenstelling van bestuurslichamen en onderverdeling van medewerkers per categorie, naar geslacht, leeftijdsgroep, het behoren tot een bepaalde maatschappelijke minderheid en andere indicatoren van diversiteit

Niet Niet materieel

LA14Verhouding tussen basissalarissen van mannen en vrouwen per medewerkerscategorie Niet Niet materieel

Sociaal: MensenrechtenIndi-cator Omschrijving



HR1

Percentage van en totaal aantal aanmerkelijke investeringsovereenkomsten waarin clausules over mensenrechten zijn opgenomen of waarvan de naleving van de mensenrechten is getoetst

Niet N.v.t.

HR2Percentage belangrijke leveranciers en aannemers die getoetst zijn op naleving van de mensenrechten en op getroffen maatregelen

Niet N.v.t.

HR3

Totaal aantal uren personeelstraining over beleid en procedures betreffende aspecten van mensenrechten die relevant zijn voor de activiteiten, met inbegrip van het percentage van het personeel dat de trainingen gevolgd heeft

Niet N.v.t.

HR4Totaal aantal gevallen van discriminatie en de getroffen maatregelen Niet N.v.t.

HR5

Activiteiten waarvan is vastgesteld dat daarbij een aanzienlijk risico zou kunnen gelden voor het recht op de uitoefening van de vrijheid van vereniging en collectieve arbeidsonderhandelingen, alsmede de maatregelen die zijn getroffen ter ondersteuning van deze rechten

Niet N.v.t.

HR6

Activiteiten waarvan is vastgesteld dat er een aanzienlijk risico is van gevallen van kinderarbeid, alsmede de maatregelen die zijn getroffen gericht op de uitbanning van kinderarbeid

Niet N.v.t.

HR7

Activiteiten waarvan is vastgesteld dat er een aanzienlijk risico is van gevallen van gedwongen of verplichte arbeid, alsmede de maatregelen die zijn getroffen gericht op de uitbanning van gedwongen of verplichte arbeid

Niet N.v.t.

HR8

Percentage van beveiligingspersoneel dat training heeft gevolgd in het bedrijf of de procedures van de organisatie betreffende aspecten van de mensenrechten die relevant zijn voor de activiteiten

Niet N.v.t.

HR9Totaal aantal gevallen van overtreding van de rechten van de inheemse bevolking, alsmede de getroffen maatregelen

Niet N.v.t.


Sociaal: Maatschappelijke indicatorenIndi-cator Omschrijving



SO1

Aard, reikwijdte en effectiviteit van alle programma’s en methoden die de effecten van de activiteiten op gemeenschappen bepalen en beheren, waaronder vestiging, activiteiten en vertrek

Niet N.v.t.

SO2Percentage van en totaal aantal bedrijfseenheden geanalyseerd op corruptiegerelateerde risico’s Niet N.v.t.

SO3Percentage van het personeel dat training in anti-corruptiebeleid en -procedures van de organisatie heeft gevolgd

Niet N.v.t.

SO4Maatregelen die zijn getroffen naar aanleiding van gevallen van corruptie Niet N.v.t.

SO5Standpunten betreffende publiek beleid en deelname aan de ontwikkeling ervan, evenals lobbyen Niet N.v.t.

SO6Totale waarden van fi nanciële en in-natura-bijdragen aan politieke partijen, politici en gerelateerde instellingen per land

Niet N.v.t.

SO7

Totaal aantal rechtszaken vanwege concurrentiebelemmerend gedrag, antikartel-, en monopolistische praktijken, alsmede de resultaten van deze rechtszaken

Niet N.v.t.

SO8Monetaire waarde van signifi cante boetes en totaal aantal niet- monetaire sancties wegens het niet naleven van weten regelgeving

Niet N.v.t.



Sociaal: ProductverantwoordelijkheidIndi-cator Omschrijving



PR1

Levensduurstadia waarin de gevolgen van producten en diensten voor gezondheid en veiligheid worden beoordeeld met het oog op verbetering en het percentage van belangrijke producten dienstencategorieën die aan dergelijke procedures onderhevig zijn

Niet Niet materieel

PR2

Totaal aantal gevallen van niet-naleving vanregelgeving en vrijwillige codes betreffende gevolgen voor gezondheid en veiligheid van producten en diensten gedurende de levensduur, naar type resultaat

Niet N.v.t.

PR3

Type informatie over producten en diensten dat verplicht wordt gesteld door procedures en het percentage van belangrijke producten en diensten die onderhevig zijn aan dergelijke informatie-eisen

Niet Niet materieel

PR4

Totaal aantal gevallen van niet- naleving van regelgeving en vrijwillige codes betreffende informatie over en etikettering van producten en diensten, naar type resultaat

Niet N.v.t.

PR5Beleid ten aanzien van klanttevredenheid, met inbe-grip van resultaten van onderzoeken naar klanttevredenheid

Gedeeltelijk 3. People

PR6

Programma’s voor de naleving van wetten, standaarden en vrijwillige codes met betrekking tot marketingcommunicatie, waaronder reclame, promotie en sponsoring

Niet Niet materieel

PR7

Totaal aantal gevallen van niet- naleving van regelgeving en vrijwillige codes betreffende marketingcommunicatie, waaronder reclame, promotie en sponsoring, naar type resultaat

Niet N.v.t.

PR8Totaal aantal gegronde klachten over inbreuken op de privacy van klanten en het kwijtraken van klantgegevens

Niet N.v.t.

PR9Monetaire waarde van signifi cante boetes wegens het niet-naleven van weten -regelgeving betreffende de levering en het gebruik van producten en diensten

Niet N.v.t.


Colofon

Tekst

Bart van DammeHilde DekoningRico de GraafJohn JeurisEsli van der MeerLiesbet StassenWillem VoetsAnouk WalingaBart WautersSabrina WeckxMartin Zomerhuis

Redactie en vormgeving

Anouk Walinga

Advies

Beco, member of Ernst & Young

Contact

Als u vragen heeft of meer informatie wenst kunt u contact opnemen via [email protected]

© 2013 Theuma NV

Vestiging Nederland

Sluiswachter 10 / NL-3861 SN Nijkerk

P.O. Box 1097 / NL-3860 BB Nijkerk

t. +31 (0)88 00 27 500 / f. +31 (0)88 00 27 400

www.theuma.com / [email protected]

Vestiging België

Zandstraat 10 / B-3460 Bekkevoort

t. +32 (0)13 351 200 / f. +32 (0)13 312 738

www.theuma.com / [email protected]

THE160713

duurzaamheidsverslag theuma 2012

Documents