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Du référencement naturel au social marketing

Janvier 2010 – Salon e-marketing

Du référencement naturel au social marketing – Reproduction interdite sans l’accord d’Intuiti -

> Nous, qui sommes devant vous…

Identité

SAS au capital de 132 000 eurosSiège sociale à Nantes et bureaux à Paris17 consultants internes et un réseau d’expertises externes

CA 2008 : 1,8 millions d’eurosParticipations : Doyoumutimédias (doyoubuzz), MI3 (maplage.fr), PixFl (Accessibilité), Artiss (création)Projet collaboratif : A l’origine de l’outil de gestion de contenu DIEMMembre du GTA pour l’accessibilité numérique


Nos Compétences :

- Conseil et stratégie de communication interactive,- Conseil en conception de sites web,- Assistance à maîtrise d’œuvre et d’ouvrage,- Création et mise en œuvre des supports medias web,- Création de trafic : audience naturelle et publicitaire,- Prise en charge des stratégie de social media et d’e-réputation- Conseil (plan media, media planning) et mise en œuvre e-marketing,- Mesure et analyse d’audience et de la performance,- Accompagnement à la mise en œuvre des contraintes d’accessibilité numérique,- Formations et transfert de compétences.

> Nous, qui sommes devant vous…

Nos clients :

Stratégie & AMOA

Création & webmarketing

Accessibilité numérique

Audience naturelle dont SEO & Web social


Enjeux du référencement naturel



> Chiffres clés de la recherche, en France

Top 5 des moteurs de recherche : en part de visites

Volume de requêtes : Nombre de recherches

1 milliards de recherches / mois

3,7 milliards de pages de résultats consultées

Index Google : Nombre de pages

1 000 milliards de pages



> Google, une source de trafic incontournable

Mots clésTaux de Visibilité

Taux de Clics

1er résultat 100% 42,1%

2ème résultat 100% 11,9%









Source : www.prweb.comGénération de trafic :Les résultats en 1ère page totalisent 89,8% des clics.Les 3ers résultats totalisent 62,5% des clic.

Augmentation de notoriété :Les 3ers résultats sont vus pas 100% des internautes

Taux de visibilité & taux de clics en 1ère page de Google :



> Google, une source de trafic incontournable

74 000 requêtes / mois

4 580 000 pages concurrentes

7ème position sur Google


Taux de Clic


37 000 visualisations / mois

2 516 visites / mois


Taux de Clic

1er résultat 100% 42,1%

74 000 visualisations / mois

31 154 visites / mois

Nombre de visualisations x 2

Nombre de visites x 12

La preuve par l’exemple :


Comment être présent sur Google?


La trinité du référencement naturel

> Le référencement technique et architectural(choix du nom de domaine, structure des URL, codage des contenus, …)

> Le référencement éditorial(choix des mots clés, intégration des mots clés dansle contenu, ...)

> Le référencement de notoriété ou de promotion(quantité de liens référents, PageRank des sites référents, présence dans les annuaires de « recherche », ...)


Fonctionnement du référencement naturel

> Le référencement technique et architectural



> Le référencement éditorial

Choix de mots clés :- Requêtés en nombre par les internautes.- Affichant un niveau de concurrence peu élevé- En lien avec l’activité de l’organisation

Rédaction des contenus éditoriaux :- En respectant une densité sémantique suffisante



> Le référencement de notoriété ou de promotion

Soumission dans les annuaires de « recherche » :- Considérés comme des « fermes de liens »- Très peu visité par les internautes

Mise en œuvre d’opération de NetLinking :- « Voulez-vous faire un lien vers mon site, s’il vous plait ? »


Le référencement naturel : un monologue


L’internaute se pose une « question » …

… la formule dans Google… … qui lui propose votre site en 1er résultat

L’internaute accède à la page Mon Site proposée par Google


> Processus d’acquisition de trafic via Google

Mon Site


L’internaute est-il immédiatement

convaincu?



des consommateurs ne croient plus aux discours des marques

76%

Yankelowich


> Les consommateurs ne croient plus aux discours des marques

Du référencement naturel au social marketing – Reproduction interdite sans l’accord d’Intuiti - Source : Eldeman trust barometer


> Crédibilité donnée aux différentes sources d’informations

Une personne comme moi : (consommateur, client, professionnel, …)


Ce que veulent les Internautes


Des conversations !



> De multiples supports de conversationsCommente

note

Recommande ou pas

Publie des articles sur un blog

Donne son opinion sur les forums

Publie des vidéos

Navigue sur des réseaux sociaux

partage

diffuse

participe

S’abonne à des flux rss


300 millionsde blogs dans le monde

200 millionsde vidéos regardées quotidiennement

4 milliardsde photos hébergées

13 millionsd’articles


> Des outils ouverts à tous


Que vous le vouliez ou non,

vos clients, vos collaborateurs,

vos partenairess’expriment

à propos de vous et de vos produits sur Internet.


> De multiples sujets de conversations… dont vous !


Coût de l’opération 10 millions de dollars


> Le cas Krytonite (2004)


Présence & visibiliténe suffisent plus


1- Présenceà site web

Objectif : TransformationClés du succès : contenu et ergonomie

2- Visibilité à webmarketing référencement

Objectifs : trafic qualifiéClés du succès : maîtrise du ROI

3- Réputationà e-réputation et social media marketing

Objectif : confiance/ fidélisationClés du succès : écoute, transparence , réactivité, bouche-à-oreille…

Présence & visibilité ne suffisent plus

> Les 3 piliers d’une bonne stratégie web en 2009


Médias sociaux

Présence & visibilité ne suffisent plus

> De nouveaux enjeux : la confiance, l’influence et la réputation


Les fondamentaux du social marketing


Step n°1 : Ecouter

Step n°2 : S’engager

Step n°3 : Mesurer

Les fondamentaux du social marketing

> De nouveaux enjeux : la confiance, l’influence et la réputation


Les fondamentaux du social marketing : Step n°1 : Ecouter

> Google Alerte, TweetAlarm, Twilert, TweetBeep, SocialMention, RSS, BackType Alerts…


Transmission d'informations à valeur ajoutée, permettant de faciliter la démarche de l’internaute, son travail et même sa vie.

Passe par :

- Conseils

- Solutions

- Explications

- Etudes de cas

- Prévisions

- …

Les fondamentaux du social marketing : Step n°2 : S’engager

> Content Marketing



> Content Marketing : L’exemple Valpiform’

Informations complètes sur le thème de l’allergie/intolérance alimentaire (symptôme, diagnostic, …)

Recettesactualisées régulièrement (l’internaute peut noter, commenter, et proposer ses propres recettes)

Boutique :Vente des produits de la marque

Conseilsen matière de comportement alimentaire



> Social média Marketing

Le Marketing des Réseaux Sociaux passe avant tout par l'identification des pôles d'audience pertinents et des prescripteurs.

L'objectif est de "diffuser" les informations à valeur ajoutée là où se trouve votre cible. Cette diffusion passe

notamment par la création d’espaces dédiés à votre marque, vos produits, vos valeurs sur les outils 2.0 identifiés en amont :

- fil RSS

- FanBox Facebook

- Compte Twitter

- WebTV Dailymotion

- Blog

- …


,

- Mettez en place un processus de feedback

- Prenez votre temps

- Soyez régulier

- Soyez réactifs

- Cultivez la transparence, ne tricher pas avec l’internaute

... Humanisez votre discours !

Les utilisateurs veulent plus de proximité avec des marques davantage HUMANISEES


> Social média Marketing : Les règles


Régularité

Personnalisation

Echanges

Réactivité

Humanisation

Participation


> Social média Marketing : Le cas Ben&Jerry’s

Créativité



> Social Influence Marketing

- L’influence des médias sociaux va croître avec les usages

- Les influenceurs vont gagner en visibilité / influence

- Les marques ne participant pas vont perdre le contrôle de leur message

Usage des médias sociaux comme levier dans la cadre d’une campagne marketing et plus généralement dans le cycle de vie d’un produit/service.

- Les campagnes intégrées aux médias sociaux vont prendre plus d’importance

- Les enseignements liés à une présence au sein des médias sociaux seront plus importantes que le ROI

- Les métiers du marketing digital vont se ré-organiser autour du SIM

Quelques tendances en matière de SIM :



> Social Influence Marketing


Les métiers du social marketing


- Son profil : par le

Parfaite connaissance de la marque, de ses produits, de son positionnement, etc.

Excellentes qualités de rédaction

Créativité, inventivité

- Ses missions :

Mise en place de blog(s)

Alimentation & animation

Veille active pour réalisation de billets pertinents et réactifs

Modération et réponse au commentaires

Référencement et promotion


> Bloggers representative


Savoir écouter

Savoir discuter et contribuer

Donner et participer

- Qualités requises :

Réactivité

Capacité d’adaptation du discours en fonction des supportset des cibles

- Ses missions

Créer et animer la communauté de la marque

Créer et animer les comptes des réseaux sociaux de la marque

Être porte-parole de la marque sur tous les médias sociaux

Mettre en place certaines opérations : jeux concours, partenariats, …

Trier, analyser, remonter les bonnes informations aux services marketing / communication


> Community Manager

Le sourire virtuel du Community Manager

Il n'y a pas de fonction plus humaine. Il n'y a pas de fonction où la personne fasse le poste à ce point là dans la mesure où le Web créent de nouveaux usages.


Les fondamentaux du social marketing : Step n°3 : Mesurer

> Social media monitoring

Mesure ciblée : en effectuant un reporting et une analyse de certains indicateurs précis au sein des médias sociaux (pour le suivi d’une opération par exemple)

Mesure extensive : en recherchant de manière automatisée les dernières occurrences à des mots clés sur les médias sociaux possible.

• Outils basés sur le principe de recherche par mots clés

• Tracking et extrait toutes les conversations à propos de votre contenu, votre marque, votre activité et vos concurrents dans les médias sociaux

• Mesure de « sentiment » positif ou négatif

• Analyse de données et création de tendances

• Possibilité de synchroniser certains outils (PostRank) avec Analytics, ce qui permet de corréler pics de trafic et conversations dans les réseaux sociaux.

Dialogix, Radian6, PostRank, Scoutlabs, Flirtbox)


… et retrouvez nous sur le stand 135

Merci de votre écoute…

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