dss and bi

DSSDSS(Decision Support System)

andand

BIBIBIBI(Business Intelligence)

Raywadee Sakdulyatham

Saminar business computer 2/2553

1

ProblemsProblems

• Structured problems

- มข�นตอนการแกไขปญหาอยางชดเจน

• Unstructured problems

- ไมทราบสาเหตของปญหา ไมมวธการแกไขตายตว- ไมทราบสาเหตของปญหา ไมมวธการแกไขตายตว

• Semistructured problems

- ทราบปญหาเพยงบางสวน มวธการแกไขปญหาบางสวน



2

Problems Problems (continue)(continue)

Strategic UnstructuredUnstructured

ปญหาสวนใหญท�เกดข�นในองคกร จะเปนแบบใด ??



ด

Tactic

Operation

SemistructuredSemistructured

StructuredStructured

3

The DecisionThe Decision--Making ProcessMaking Process

• Intelligence

- การหาขอมล

• Design (Modeling)

- นาขอมลท�รวบรวมมาทาการออกแบบเปนโมเดลในการแกไขปญหา- นาขอมลท�รวบรวมมาทาการออกแบบเปนโมเดลในการแกไขปญหา

• Choice

- การเลอกแนวทางในการแกไขปญหา



4

DSS DSS (Decision Support System)(Decision Support System)

• เปน CBIS ท�ตองมการทา Model (ประมวลผล)

รวบรวมขอมลรวบรวมขอมล จาลองเหตการณจาลองเหตการณ วเคราะหวเคราะห



รวบรวมขอมลรวบรวมขอมล จาลองเหตการณจาลองเหตการณ วเคราะหวเคราะห

5

องคประกอบในการแกไขปญหาแบบ องคประกอบในการแกไขปญหาแบบ DSSDSS

• Data Management

- ใชในการ access ถงขอมล (get data) จาก database

• Model Management• Model Management

- นาขอมลท�รวบรวมมาทาโมเดล

• Dialog Management

- การนาเสนอผาน User Interface



6

User Interface Function (Dialog)

Model Management Function

Legacy sw

Web Browser

Othersw



Operation Market Sales Customer

Data Management Function

7

Model Management ModuleModel Management Module

สวนท�นาขอมลไปสราง Model คอ นาขอมลมาเขากระบวนการ เพ�อนาไปใชในการตดสนใจ ท�ม output ออกมาในรปแบบตางๆ

• Linear การหาแนวโนม

• Data Mining Techniques

การหาความสมพนธของขอมล, การทานายอนาคต, การจดกลมขอมล



8

Types of DSSTypes of DSS

• เปนการคนหา IS ในการ• เปนการคนหา IS ในการ • มการแลกเปล�ยนความคด, • มการแลกเปล�ยนความคด,

Group DSSGroup DSSPersonal DSSPersonal DSS

• เปนการคนหา IS ในการตดสนใจท�ใชในการทางาน เปนรายบคคล

• เปนการคนหา IS ในการตดสนใจท�ใชในการทางาน เปนรายบคคล

• มการแลกเปล�ยนความคด, ปรกษา, ประชม

• Brainstorming• Networked computers

• มการแลกเปล�ยนความคด, ปรกษา, ประชม

• Brainstorming• Networked computers



9

BI BI (Business Intelligence)(Business Intelligence)

• คอระบบ DSS ตวหน�ง ท�สามารถรองรบขอมลท�เกดข�นเปนจานวนมากได คอ Data มาก แต Information นอย

- คแขงมมากข�น

- ขอมลมขนาดมากข�น เพราะความสามารถในการเกบขอมล- ขอมลมขนาดมากข�น เพราะความสามารถในการเกบขอมล

(ม technology สงข�น)



10

วธแกวธแก คอ ใชขอมลท�มอย ใหเกดประโยชนมากท�สดคอ ใชขอมลท�มอย ใหเกดประโยชนมากท�สด

What is BI ?What is BI ?

Business

• เปนกระบวนการ ท�ดาเนนการ

Information Technology

• application ท�ชวยใหมการตดสนใจท�ดาเนนการ

ตดสนใจในธรกจ

ชวยใหมการตดสนใจไดดข�น และเรวข�น



11

BI ProcessBI Process

ERP

CRM DWInsightETLETL

ReportReport

GraphGraph

OLAPOLAP



12

HR

DW

Data Mart

ForecastForecast

MiningMining

BI Tools

Technology BITechnology BI

• Data Warehousing

• OLAP

• CRM Analysis

• Data Mining/ Text Mining/ Web Mining• Data Mining/ Text Mining/ Web Mining

• Query and Report

• KM

• DSS/ Analytic Application



13

The BI CycleThe BI Cycle

• Analysis - วเคราะหปญหา

• Insight - รวบรวมขอมล/ หาวธการแกไข (Model)

• Action - นา Model ท�ไดเลอกไปใชแกไขปญหา• Action - นา Model ท�ไดเลอกไปใชแกไขปญหา

• Measurement – ประเมน Action ท�ทาวามผลเปนอยางไร



14

BI Cycle

Analysis

InsightMeasurementCycle

Action



15

dss and bi

Documents