dsb’s egen rejse med ny dsb app - nodesagency.com · y app? ny silo? 3 mødetitel ... workshops...
TRANSCRIPT
DSB’s egen rejse med ny DSB App
1
Marts 2018
Rubathas Thirumathyam Principal Architect | Mobile
AGENDA 1. Ny App? Ny Silo?
2. Kunden => Kunderne i centrum
1 Ny app? Ny silo?
Mødetitel 3
Kapitel
Tekstslide med bullets
Brug ‘Forøge / Formindske indryk’ for at skifte mellem
de forskellige niveauer
4
Velkommen til Danske Silo Baner
DSB’s egen rejse med ny DSB App Marts 2018
Forskellige projekter brugte forskellige integrations arkitektur
Begrænset genbrug af API’er (mange duplikater)
Begrænset brug af Oracle Middleware Fusion (ESB)
Manglende governance af API’er (ingen central API dokumentation => viden lå spredt)
Hvor mange har en ESB? Hvor mange har et API Management produkt?
Tekstslide med bullets
Brug ‘Forøge / Formindske indryk’ for at skifte mellem
de forskellige niveauer
5
AS-IS DSB App arkitektur
DSB’s egen rejse med ny DSB App Marts 2018
Tekstslide med bullets
Brug ‘Forøge / Formindske indryk’ for at skifte mellem
de forskellige niveauer
6
DSB App udfordringer
DSB’s egen rejse med ny DSB App Marts 2018
Forretningslogik og integrationer: - Meget lav mulighed for genbrug af forretningslogik eller 3. parts integrationer på tværs af
interne og eksterne applikationer (f.eks. DSB.dk, Nautila, DSB Plus, DSB App osv.) – uden meget høj omkostning.
- Eksisterende mobil platform indeholder forretningslogik og data, som skaber vendor lock-in.
Leverancer: DSB er vendor-locked mht. mobil app og derfor bliver leverance oftest mere komplekse og omkostningsfulde.
Teknologier: Grundet vendor SDK er kun iOS and Android understøttet. Derfor er det svært at følge med nye teknologier (f.eks. SmartTV, biler, Kindle, Google Home, IoT), da de ikke er understøttet.
IT-Arkitektur princip: - "Services should be exposed through the integration platform (ESB) and existing
principles”. 3 forskellige IT stakeholders for udvikling og drift af DSB App: - DSB IT og to mobil leverandører giver udfordringer mht. ansvar og fejlhåndtering.
Påvirker ekstremt meget hastighed og performance (=> in-house SIAM).
Tekstslide med bullets
Brug ‘Forøge / Formindske indryk’ for at skifte mellem
de forskellige niveauer
7
TO-BE DSB App arkitektur
DSB’s egen rejse med ny DSB App Marts 2018
Tynd middleware
”Master Data” bagud
Forretningsregler bagud
Genbrug af services
Hurtigere TTM/TTD
Tekstslide med bullets
Brug ‘Forøge / Formindske indryk’ for at skifte mellem
de forskellige niveauer
8
TO-BE-TO-BE DSB App arkitektur
DSB’s egen rejse med ny DSB App Marts 2018
2 Kunden => Kunderne i centrum
Tekstslide med bullets
Brug ‘Forøge / Formindske indryk’ for at skifte mellem
de forskellige niveauer
10
Hvad og hvem er vores kunde?
DSB’s egen rejse med ny DSB App Marts 2018
Tekstslide med bullets
Brug ‘Forøge / Formindske indryk’ for at skifte mellem
de forskellige niveauer
11 DSB’s egen rejse med ny DSB App Marts 2018
Tekstslide med bullets
Brug ‘Forøge / Formindske indryk’ for at skifte mellem
de forskellige niveauer
12 DSB’s egen rejse med ny DSB App Marts 2018
Tekstslide med bullets
Brug ‘Forøge / Formindske indryk’ for at skifte mellem
de forskellige niveauer
13 DSB’s egen rejse med ny DSB App Marts 2018
Tekstslide med bullets
Brug ‘Forøge / Formindske indryk’ for at skifte mellem
de forskellige niveauer
14 DSB’s egen rejse med ny DSB App Marts 2018
Tekstslide med bullets
Brug ‘Forøge / Formindske indryk’ for at skifte mellem
de forskellige niveauer
15 DSB’s egen rejse med ny DSB App Marts 2018
Tekstslide med bullets
Brug ‘Forøge / Formindske indryk’ for at skifte mellem
de forskellige niveauer
16 DSB’s egen rejse med ny DSB App Marts 2018
Product Owner’s “pensum”
Tekstslide med bullets
Brug ‘Forøge / Formindske indryk’ for at skifte mellem
de forskellige niveauer
17 DSB’s egen rejse med ny DSB App Marts 2018
Clarification Phase Workshops og Design Thinking 5 dage med he—dags workshop Design Phase UX/UI, Wireframes, RITE 5 sprints x 2 uger Implementation Phase 15 sprints x 2 uger Operations Phase Go-live og support
Tekstslide med bullets
Brug ‘Forøge / Formindske indryk’ for at skifte mellem
de forskellige niveauer
18 DSB’s egen rejse med ny DSB App Marts 2018
Vision "DSB App informs and communicates relevant, intelligent and personal information with customers throughout the journey both before, under and after the journey”.
Strategy to meet vision in for New DSB App • Integrated features - ticket, journey planner, favourite journey/stations • Ticket and journey are strongly integrated - when you find a journey you buy a ticket
• Increased turnover in app • Integration of sale and traffic information • Info trigger sale which trigger info
Main outcome of clarification workshops • Users often use other tickets types due to price or convenience e.g. Rejsekort • Users need better guidance/overview of their journey while they are on their way
• No matter whether ticket is from app or other source • Users needs an overview of the price with single ticket vs Rejsekort before departure • User would like a better integration btw Rejsekort and DSB app to be able to e.g. see journey price and
check out
Refined strategy to meet vision in for New DSB App after clarification • Integrated features - ticket, journey planner, favourite journey/stations • Ticket and journey can be connected, but it's not a requirement. • Information and guidance related to a journey should also be possible when user use alternative tickets.
• Increase usage • Increase turnover of products only available from DSB e.g. seat reservation
• Bring customer and DSB closer together even when they do not buy ticket from DSB • Info can trigger journey which trigger more info - no matter whether journey trigger sale in app
Tekstslide med bullets
Brug ‘Forøge / Formindske indryk’ for at skifte mellem
de forskellige niveauer
19 DSB’s egen rejse med ny DSB App Marts 2018
DSB IT & Digital Labs + AI
December 2015 Sammenfatning af Arkitekturanalyserapport for Håndterminalsystemet (HTS) 20