DS - SGOCSI - ATIC

Sistemes d’InformacióVisió organitzativa i tecnològica

Sistemes d’informació del Departament

Mapa de les webs

Publicacions

Unitats d’informació

En aquest moments la majoria de publicacions son en format electrònic, es manté la tascade maquetació i esporàdicament la d'impressió

Web GENCAT Oficina Virtual Tràmits

Família i Escola Estudiar a Catalunya

Ciutadania DepartamentPortal de centre intranet

Professorat XTEC Alumnat edu365

Es nodreixen de la informació que subministren les unitats de gestió

2

Recursos a la intranet

Eines corporatives de suport a la gestió administrativa

Documents administratiusNormativaRecursos lingüísticsDirectoris de centresCodificacions d’ensenyaments, països i municipisDirectori de personalBiblioteca: catàleg i fons documental

Gestió de la imatge corporativa

PIVLogotips i plantillesEstands institucionals

3

Administració electrònica Normativa

Llei 26/2010, de 3 d’agost, de règim jurídic i de procediment de les administracions• Article 24 “Els ciutadans tenen el dret a relacionar-se amb les administracions públiques de

Catalunya utilitzant mitjans electrònics per a l’exercici dels drets que estableix la legislacióbàsica, ....”

Decret 56/2009, de 7 d’abril, per a l’impuls i el desenvolupament dels mitjans electrònics a l’Administració de la Generalitat

• Article 6 “La planificació del desenvolupament dels serveis electrònics dels ens previstos a la lletra a) de l’article 2.1 s’aprova anualment per mitjà d’acord de Govern ...”

• Article 9 “La producció de serveis electrònics, d’acord amb el principi de simplificació, ha d’anar precedida d’un procés d’anàlisi, de revisió i racionalització, tant dels requisits i la documentació exigibles, ...”

Proposta d’Acord de govern (Aprova projectes corporatius a desenvolupar durant l’any 2012)

•Canal empresa•Representació•Alternatives als certificats digitals: •SIGeDA•Seu electrònica:

•Tauler electrònic: •Registre electrònic: •Valisa electrònica: •Continuació del desenvolupament del projecte SIGOV•Migració de Cat365:

4

Administració electrònicaQuè s’ha fet?70% dels serveis que ofereix el Departament es fan mitjançant administració electrònica (com a mínim les sol·licituds). El quadre mostra la distribució segons els nivells d’e-administració

5%

19%

0%

12%

22%

42%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

Nivell 0: Noinformació

Nivell 1:Informació

Nivell 2:Intereacció en

un camí

Nivell 3:Intereacció endos camins

Nivell 4:Tramitaciótotalment

electrònica

Nivell 5:Personalització

Dades 2010 obtingudes a partir d’una mostra

Plataformes utilitzades

• Cat 365 • OVT- ciutadans• Eacat• Atri / Portal de centre

Nivell 0: senseinformació

5

Administració electrònica

Què s’ha de fer?Migrar els serveis que s’ofereixen des del Cat365 i oferir serveis pels canals de l’Oficina Virtual de Tràmits: ciutadans i empresa.

Fases i terminis

Mesos 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12Simplificació documental i procedimentalAdaptació normativa, si calElaboració dels requeriments del formulari i del back-offceContractació del desenvolupament informàticDesenvolupament informàticProves d'integració i d'usuari final

Aquestes fases són les mateixes que en els projectes d’automatització de qualsevol procediment

Els terminis es poden reduir si el procediment és senzill

6

Estadístiques i indicadors

Marc estadístic

Pla Estadístic quadriennal i Programa estadístic anual (estatals i catalans)

Quines estadístiques fem?Estadística de l’Ensenyament (anual)Estadística de la Societat de la Informació (anual)Estadística de Biblioteques Escolars (biennal)Estadística de Beques i Ajuts a l’Estudi (anual)Estadística de la Despesa Pública en Educació (anual)Enquesta de Consum i Pràctiques Culturals Infantils 2007-2008 (extraordinàries)

Departament d’Ensenyament

7

Nivells educatius Titularitat Variables Canal

Exclusius Infantil Tots els centres Totes Qüestionari comú amb InspeccióE. Primària i infantil Departament Dades bàsiques centre Aplicació CDE

Alumnes Aplicació SAGAProfessors Aplicació SIP

Privats i Dades bàsiques centre Aplicació CDEaltres públics Alumnes Fitxers dades desagregades

Professors QüestionariEducació Especial Tots els centres Totes Qüestionari

E. secundària i Departament Dades bàsiques centre Aplicació CDEArts Plàstiques i Disseny Alumnes Aplicació SAGA

Professors Aplicació SIPAvaluació dels alumnes Qüestionari (precàrrega SAGA)

Privats i Dades bàsiques centre Aplicació CDEaltres públics Alumnes Fitxers dades desagregades

Professors QüestionariAvaluació dels alumnes Qüestionari

Idiomes, art dramàtic, esportsconservació i restauració, Tots Totes Qüestionarimúsica i dansa (elemental, mitjà i sup)

PQPI Tots Alumnes Aplicació PQPI

Formació d'Adults Departament Totes Qüestionari (precàrrega SAGA)

Tots Totes Qüestionari

Estadístiques i indicadorsOrigen de les dades

8

Estadístiques i indicadors

Calendari

Mesos 07 08 09 10 11 12 01 02 03 04 05 06Instruccions del cursConsolidació de les dades del curs en el centreRecollida de dades ExplotacióTramesa de dades al MECDifusió de les dades

Difusió

Web del DepartamentExplotació per nivells educatius i diferents agrupaments territorials: municipal, comarcal i per serveis territorials.Resums de la resta d’estadístiques.

IntranetS’amplia la informació del web amb dades més detallades.

A petició de les unitats es facilita dades a nivell de centre.Possibilitat d’autoservir-se amb l’aplicació SIDEN (properament SIDIE).

9

SAGAQuè és SAGA?Eina de gestió acadèmica, administrativa i econòmica dels centres docents de titularitat del Departament i imparteixen, EINF2C, EPRI, ESO, BATX, CFP, CFA i ensenyaments d’adults.

Àmbits funcionals

Indicadors

• Gestió del currículum• Matriculació• Gestió administrativa

• Avaluacions i documentació acadèmica• Gestió de la correspondència• Pressupost i comptabilitat

Consideracions a tenir en compte• Calendari de treball: planificació i contractació anual• El programa és únic però les dades no son compartides entre centres• Els grups autoritzats i usuaris provenen de la CDE i el GIP respectivament• No té usuaris de consulta

Explotació de dades• Dades de l’estadística de l’alumnat (acció del centre)• Dades per l’estadística de resultats acadèmics• Matrícula mensual• Avaluacions finals• SEP (trimestral, les primers el 15 de febrer)• Liquidació del pressupost (acció del centre)

Centres d'Infantil i primària  1699 100%Centres de secundària 527 97%Instituts escola 17 100%Centres adults 119 100%Total  2362 99,24%

Centres del Departament que gestionen amb SAGA

10

Àrea TICQuè fem?

Donar un servei TIC de qualitat a tot el Departament. Serveis Centrals, Serveis Territorials, Centres i Serveis Educatius.

Aplicacions: programes i bases de dadesInfraestructura tecnològica CPD (Centre de Procés de Dades)SeguretatInteroperabilitat i entorns comunsInfraestructures de comunicacions, veu, dades i videoconfèrenciaEquipaments per al lloc de treballAtenció a usuaris en relació a l’ús de les TICAudiovisuals

11

Àrea TICCom ho fem?

Alineant la gestió dels serveis TIC amb els Plans de Govern i Departamental i sota la demanda de les direccions generals.

Desplegant els serveis amb l’equip intern i la col·laboraciód’empreses externes especialitzades en diferents àmbits:

Desenvolupament i manteniment d’aplicacions Arquitectura de productesExplotació/operació del Centre de Procés de DadesConnectivitat de serveis administratius, centres i serveis educatiusSuport a serveis administratius i centres i serveis educatiusAudiovisuals

12

Solucions TIC

Direcció General

Impulsar iniciatives i definir les necessitats

Direcció de Serveis (SPE /SG)

Anàlisi de viabilitat amb visióorganitzativa i tecnològica

Petició a la DS

Promotor de les iniciatives Gestor de serveis i productes

DG PROMOTOR + DSSGOCSI + ATIC + SGGERI

Execució de serveis i projectes

•Recursos i serveis disponiblesdepartamentals i corporatius

•Recursos externs: Contractació

Construcció de solucions TIC

Gestió de la demanda

•Plans Govern i Departamental•Normativa•Millora substancial

•Plans de Govern i Departamental•Pla Director TIC•Escenari pressupostari•Estratègia TIC de la Generalitat

13

Context TIC Generalitat

Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la InformacióEls estatus li atorguen:

•La realització de la planificació tècnica i l’establiment de les directrius de la gestió i l’explotació dels serveis i sistemes de telecomunicacions i informàtics que siguin necessaris per al funcionament de la Generalitat de Catalunya.

•La coordinació, la supervisió i el control de l’execució dels sistemes i dels serveis de telecomunicacions i d’informàtica.

DS i ATICEls decrets d’estructura dels Departaments determinen:

•que les DS exerceixen les funcions de supervisió i gestió dels SI del Departament

•que les àrees TIC depenen funcionalment de les DS, estan dirigides per un DAT del CTTI i exerceixen les funcions TIC en el Departament.

14

Context TIC Generalitat

5.300 Seus i edificis

200.000 Llocs de treball

26 SAUs1.800 Aplicacions

475 Projectes Actius 40Data Centers i 71 Sales tècniques

5.500 Línies xDSL

1.000Connexions de F.O.

3 Gbps Accés internet84 M de minuts veu anuals

220 Emplaçaments de TDT i FM 

La despesa TIC s’ha anat incrementant en els darrers anys de forma desequilibrada:

Poca inversió en innovació. Excessiu cost en manteniment de les aplicacions i infraestructures

Tenim un dèficit en telecomunicacions d’alta capacitat.Es donen situacions d’obsolescència tecnològica que posen en risc l’operativa dels Departaments.El sistema actual no ens permet seguir el desenvolupament tecnològic que necessita la Generalitat.Existeix un marge de millora per tal de reduir la complexitat.

600 M€ de Pressupost TIC 2010

15

Dades d’entorn

Font CTTI. Presentació al sector TIC català. Els valors són orientatius

Context TIC Generalitat

Problemàtica actual                      Nou model TIC

Descentralització TIC70% Pressupost TIC

Visió TIC GlobalS

sinèrgies en serveis

Alta dispersióNombre de proveïdors

Nombre de contractes

Durada dels contractes

Model organitzacióBasat en operació

Compra d’actius

Costos de gestió interns

Obsolescència tecnològicaRisc en operacions

Transformació/inversió

Capacitat de finançament

Xarxa de telecomunicacions d’alta capacitat Dotar el país d’una xarxa de nova generació, de molt 

alta capacitat a tot el territori, oberta al mercat, que permeti augmentar el nivell de competitivitat de les empreses catalanes

Transformació de serveis TICTransformar l’Administració i la societat de forma 

eficient i impulsar la modernització i innovació en els serveis de l’Administració i la seva relació amb el ciutadà

Eficiència en les operacions TIC 

Desenvolupament de noves solucions

Impuls del sector TIC Afavorir que el teixit empresarial català acompanyi el 

Govern en aquest projecte 

Eficiències en el cost dels serveisEntre el 2010 i el 2013 es preveu una millora de costos 

dels serveis actuals del 28% fruit de la nova governança I dels concursos que es posaran al mercat

16

Context TIC Generalitat

Acord de govern GOV/144/2011 de 18 d’octubre pel qual s’encarrega al CTTI la provisió centralitzada i la gestió de solucions TIC de l’Administració de la Generalitat de Catalunya i el seu sector públic.

Normativa

Acords•Aprovar la gestió centralitzada, transversal i coordinada de les solucions TIC de l’Administracióde la Generalitat i el seu sector públic, i encarregar al Consell d’Administració del CTTI, en el qual estan representats tots els departaments, que impulsi les mesures necessàries per dur-la a terme.•Encarregar al CTTI, a partir de les necessitats definides i prioritzades per cada departament, la contractació centralitzada, així com la gestió i el subministrament de solucions TIC, d’acord amb el catàleg de prestacions i les tarifes aprovades pel GovernDisposicions•El CTTI se subrogarà de manera progressiva en totes les obligacions vigents derivades de contractes de totes les solucions TIC •Anualment, i en tot cas abans del 30 de juliol, el CTTI i l’Administració de la Generalitat determinaran les necessitats de serveis TIC per a l’exercici pressupostari següent.

17

Context TIC Generalitat

Nou model TIC

Procés de licitació basat en diàleg competitiu per aprovisionar:Infraestructures de procés de dades

Lloc de treball i suport a l’usuari

Manteniment d’aplicacions

Connectivitat i telecomunicacions

Governança de les TIC Generar coneixement a partir de la informació

Transformar i innovar la administració

Augmentar la qualitat 

Assolir estalvi, cercar eficiències, sinèrgies i optimització

Disposar de capacitats tecnològiques i talent

18

Solucions TIC

Gestió de la demanda

Direcció General

•Plans Govern i Departamental•Normativa•Millora substancial

Impulsar iniciatives i definir les necessitats

Petició a la DS

Promotor de les iniciatives

Direcció de Serveis (SPE /SG)

•Plans de Govern i Departamental•Pla Director TIC•Escenari pressupostari•Estratègia TIC de la Generalitat

Anàlisi de viabilitat amb visióorganitzativa i tecnològica

Gestor de serveis i productes

DG PROMOTOR + DSSGOCSI + ATIC + CTTI

Execució de serveis i projectes

•Recursos i serveis disponiblesdepartamentals i corporatius

•Recursos externs: Contractació via CTTI

Construcció de solucions TIC

19

Nou model TIC

•Planificació

•Estandardització

•Contractació centralitzada

•Impuls de solucions comunes

Mapa de processos i mapa de sistemesImatge global de l’activitat del Departament

Mapa de processosEl mapa de processos del Departament d’Ensenyament pretén ser una eina per presentar i visualitzar de manera ràpida i senzilla els processos i procediments que formen part del sistema de gestió del mateix Departament

Mapa de sistemesEl Departament d’Ensenyament disposa d’un complex mapa de sistemes d’informació, que dóna suport tant a la gestió del Departament com a la dels centres docents. Concretament, el mapa inclou 6 grups de sistemes d’informació interns, els adreçats a la gestió pròpia dels centres i els sistemes corporatius comuns a tots els departaments de la Generalitat. Permet visualitzar la complexitat de les relacions entre tots aquest sistemes.

20