dr.web av-desk™st.drweb.com/static/new-www/files/booklets/avdesk_site/av-desk_b… · «Как...
TRANSCRIPT
Интернет-сервис
Dr.Web® AV-Desk™ Версия5.0.1
3
Лечит сети от вирусов
Начало разработки анти-вируса Dr.Web датируется 1992 годом. В те времена Всемирная паутина – англ. World Wide Web, WWW – еще только начинала наби-рать популярность. Еще не был образован Консорциум Всемирной паутины (анг. World Wide Web Consortium, W3C) — эта организация, разрабатывающая техно-логические стандарты для Всемирной паутины (Веба, Сети), будет основана толь-ко в 1995 году.
«Каккорабльназовете,таконипоплывет».Названиебрендапредо-пределилонамногиегодыирыночныйуспехантивирусаDr.Web,идаженаправлениееготехнологическогоразвития.ЯсноепониманиеавторомDr.WebбудущегоИнтернета(Веба,Сети)какединойобще-человеческойкоммуникационнойинфраструктурыЗемнойцивили-зациипозволилооченьточноотразитьвназванииглавноепредна-значениебренда:лечитьсетиотвирусов.
Выборпаукавкачествеграфическогоэлементабрендатоженеслу-чаен.Паук–представительживойПрироды,одноизважнейшихзвеньевееэкологическойцепи,вкоторойониграетсвоюбиообра-зующуюроль.Паутиннаянить–настоящеетехнологическоечудо,изкоторойпаук,какнастоящийархитектор,строитпрочнуюсеть(Web).Природанаделилапаукауникальнойспособностьюсозда-ватьволокнапаутиныиплестиизнихсети,способныевыдерживатьогромныенагрузки.
ПаукDr.Web–создательнеразрывнойпаутины,оплетающейПКпользователейпрочнойсетьюинформационнойзащиты.Подобнопауку,антивирусыDr.Webорганичновплетаютсявсложнуюструктурукосмосакомпьютера,являютсянеотъемлемойсоставляющейегоздоровья,однимизэлементоввсегосущеговнем.
Dr.Web – Доктор, который лечит Сеть Вольныйпереводбрендакомпании«ДокторВеб»
5
История проекта Dr.Web AV-Desk
Dr.Web AV-Desk – иннова-ционный интернет-сервис компании «Доктор Веб». Первая тестовая эксплуата-ция Dr.Web AV-Desk состоя-лась в ноябре 2007 года на серверах компании «Корби-на Телеком».
Dr.Web AV-Desk – это уже третье воплощение про-граммного продукта, раз-работка которого по заказу Российского государства начата коллективом про-граммистов Dr.Web под ру-ководством Игоря Данилова в 2002 году.
Передпрограммистамибылапоставленасерьезнаяиоченьответ-ственнаязадача–разработатьантивируснуюзащитудлярабочихстанцийисерверовсвозможностьюцентрализованногоуправ-лениядляВсероссийскойсетиГАС«Выборы».Одинизкомпонентовсистемы(центруправления)былпредназначендляразвертываниявЦентризбиркоме,другой(защитарабочихстанций)–врегио-нальныхцентрахГАС«Выборы»,которыхпостранетысячи.Сдачапроектагоскомиссии(перваяpublicbeta)состояласьвначале2003.ТестоваяинсталляцияпроизводиласьнастендегенеральногоконструктораГАС«Выборы»вНИИ«Восход».Программаблестящепрошластендовыеиспытанияиужеосенью2003быларазвернутавГАС«Выборы».Тамитрудитсяэтотпродуктдосихпор.
19августа2004годапродукт,можносказать,родилсяещераз,ужеввидекоммерческогоантивирусаDr.WebEnterpriseSuite,истехпорявляется«голубойфишкой»продуктовойлинейкикомпании«ДокторВеб».
Времяидет,авозможностипрограммы,заложенныеразработчиками,неисчерпаемы.Сегоднямывзглянулинанегосдругойстороныиувиделивнем...Dr.WebAV-Desk!
Провайдерыговорят…«Ни для кого не секрет, что бурное развитие IT-технологий делает тематику личной компьютерной безопасности чрезвычайно актуальной. Поэтому мы особенно рады сотрудничеству с таким гигантом в области IT-безопасности как компания «Доктор Веб». Dr.Web AV-Desk сочетает в себе удобство для конечного пользо-вателя с высокой степенью личной компьютерной безопасности, а также является мощным инструментом мониторинга сетевых угроз. Собственно, то, чего и желает любой крупный провайдер. Первые результаты функционирования Dr.Web AV-Desk показали его высокую эффективность при перехвате вирусной угрозы. Сочетание простоты установки и управления, невысокой стои-мости подписки, отличной технической поддержки, оперативного централизованного обновления антивирусных баз делает услугу «Антивирус Dr.Web» лучшим выбором как для крупных провай-деров, так и для конечного пользователя».
Технический директор KrasLan, Виктор Мацалов
7
Dr.Web AV-Desk
Бизнес-модель
Для того чтобы компьютер стал мишенью для вирусов и хакерских атак, надо купить компьютер и подключить его к сети Интернет. В течение нескольких часов после подключения к Ин-тернету пользователь ПК гарантированно осознаёт реальность вирусных угроз и приходит к мысли о по-иске средства защиты от вирусов.
В России к концу 2010 года количество компьютеризо-ванного населения страны достигнет 50 миллионов человек.
ПрогнозМинсвязиРФ
Dr.WebAV-Desk–интернет-сервискомпании«ДокторВеб»,которыйпозволяетпоставщикамуслугипредоставлятьсвоимклиентамуслугипоинформационнойзащитеПКклиентовсредствамиDr.WebдляWindows.
Dr.WebAV-Desk–гибкийимасштабируемыйсервис.Благодаряэтимкачествамонявляетсянезаменимымдлятакихкомпанийкак:
провайдерыуслугдоступа;
провайдерыуслугбезопасности;
провайдерыприложений;
провайдерыуправляемыхуслуг;
сервис-интеграторы;
провайдерыуслугонлайн-банкинга;
компаниипосервисномуремонтуиобслуживаниюПК;
продавцылицензионногоПО.
ИнновационнаямодельпоставкилицензионногоантивирусавкачествеIT-услугипозволиласнизитьстоимостьлицензийдляконечныхпользователей.Процессподключениякуслугеисключи-тельноудобен,апродлениелицензиипроизводитсяавтоматически.Сочетаниеэтихкачествделаетуслугу«АнтивирусDr.Web»макси-мальновыгодной–какдляпоставщиков,такидляихклиентов.
Провайдерыговорят…«Сервис Dr.Web AV-Desk нас заинтересовал как средство еще большего усиления конкурентных преимуществ нашей компании и повышения лояльности клиентов. Для нас это отличная возмож-ность обеспечить безопасность как наших сетей, так и ПК абонентов, которым теперь достаточно подключиться к услуге и получить надежную антивирусную защиту, гарантируемую компа-нией «Доктор Веб».
Заместитель директора по развитию компании «Элтел», Андрей Куликов
8 9
Укрепление лояльности клиентовДобавочнаястоимостьсоздаетсязасчетрасширенияпакетауслугпутемпредложениемновойуслуги–защитыПКклиентовотвирусовиспама.
Расширение клиентской базыНоваявостребованнаярынкомуслугавпакетеуслугпровай-деранетолькопозволитудер-жатьимеющихсяклиентов,ноипривлечьзначительноечислоновых.
Рост доходовРостдоходовзависитотежеме-сячногоувеличенияколичестваподключившихсяклиентов.Чембольшеклиентскаябазавтекущеммесяце–тембольшепроцентвознагражденияПровайдера.
Интернет-сервис Dr.Web AV-Desk, с помощью которого провайдер имеет возможность предоставлять своим абонентам услугу «Антивирус Dr.Web», позволяет решить следую-щие задачи.
Провайдерыговорят…«У нас долго оставался открытым вопрос о том, каким образом мы можем обезопасить компьютеры наших клиентов от различного рода вредоносных программ. Ведь в большинстве случаев при обращении в техническую поддержку выясняется, что проблема связана с зара-жением компьютеров вирусами. В лице компании «Доктор Веб» мы нашли оптимальный способ решения этой проблемы. Надежность и удобство сервиса Dr.Web AV-Desk поможет нашей компании расши-рить спектр услуг и качество сервисов, а нашим клиентам - намного увереннее чувствовать себя при каждом выходе в Интернет».
Технический директор «ФАННЕТ-ТЕЛЕКОМ», Дмитрий Стрелков
Провайдерыговорят…«Спустя некоторое время после установки Dr.Web AV-Desk в абонентской сети и подключения к услуге большого количества наших пользователей заметно снизилось количество обращений в нашу техподдержку и уменьшилось количество сбоев вследствие вирусной активности, которые раньше расценивались клиентами как недостатки нашей работы, что, безусловно, негативно влияло на репутацию компании.
С внедрением услуги мы не только улучшили собственный имидж, но и смогли предложить нашим клиентам по-настоящему эффек-тивную информационную защиту, которую они могут получить за минимальные деньги».
Заместитель директора по развитию компании «Элтел», Андрей Куликов
Dr.Web AV-Desk — это муль-тивариантная модель биз-неса. Желающие поставлять услуги информационной безопасности своим кли-ентам, будь то интернет-провайдеры или любые другие компании, работаю-щие в сфере информацион-ных технологий, могут стать поставщиками услуги.
Провайдерыговорят…«Наша компания всегда уделяла много внимания информаци-онной безопасности как сети в целом, так и каждого пользователя в отдельности. Запуск сервиса Dr.Web AV-Desk дает нам новые возможности для развития в этом направлении. Мы надеемся, что чистота сети от вирусов и вредоносных программ положительно скажется на нашем имидже надежного провайдера и позволит обеспечить дополнительный приток клиентов, заинтересованных в качественных услугах связи».
Директор ООО «Атри-Ком», Алексей Бурков
Реселлеруслуги«АнтивирусDr.Web»
Провайдеруслуги«АнтивирусDr.Web»
Сервис-агрегаторDr.WebAV-Desk
Компанияреализуетподпискунауслугу«АнтивирусDr.Web»конечнымпользователямчерезинтегрированныйвсвойсайтЦентрУправленияПодпиской.
КомпаниявнедряетDr.WebAV-Deskиоказываетуслугу«АнтивирусDr.Web»конечнымпользователям.
Компанияявляетсявладельцемсерверныхмощностей,накоторыхвнедряетDr.WebAV-Desk,форми-руетсобственнуюсетьреселлеровуслугиисублицензируетимЦентрыУправленияПодпиской.
11
Реселлеруслуги
«АнтивирусDr.Web»
Провайдеруслуги
«АнтивирусDr.Web»
Сервис-агрегатор
Dr.WebAV-Desk
РазворачиваетDr.WebAV-Deskнасовеемсервереипостав-ляетDr.Webвкачествеуслуги,включаяпоставкуобновленийвируснойбазыипрограммныхмодулей,своимклиентам
+ +
Осуществляетмониторингантивируснойсетичерезконсольадминистрирования
+ +
Предоставляетдоступклиентамкуслуге«АнтивирусDr.Web»черезЦентрУправленияПодпиской
+ +
СублицензируетЦентрУправленияПодпискойсвоимресел-лерамуслуги
+
Сублицензируетвеб-интерфейсадминистрированиясвоимреселлерам
+
SelРеализуетподпискинауслугу«АнтивирусDr.Web»черезЦентрУправленияПодпиской
+ +
Cобираетабонентскуюплатусреселлеровуслуги +
Собираетабонентскуюплатуспотребителейуслуги + +
Предоставляетуслугитехническойподдержкисвоимресел-лерам
+
Предоставляетуслугитехническойподдержкисвоимклиентам*
+/— +/—
Предоставляетотчетыопродажахсвоемусервис-
агрегатору
в«ДокторВеб»
в«ДокторВеб»**
*Черезтрекернуюсистемуслужбытехническойподдержкикомпании«ДокторВеб»**Предоставлениеотчетовпокаждомуреселлерууслуги
Как это работает?
Провайдерыговорят…«Современные тенденции рынка телекоммуникационных услуг таковы, что Интернет должен быть не только быстрым, но и безопасным. Наша компания, принимая данные тенденции и заботясь о своих абонентах, тесно сотрудничает с «Доктор Веб». Наше сотрудничество позволяет защитить клиентов от опасностей, подстерегающих их на бескрайних просторах Интернета, снизить число обращений в call-center нашей компании, повысить стабиль-ность внутренних ресурсов. Наш основной принцип - индиви-дуальный подход к каждому клиенту. Dr.Web AV-Desk позволяет реализовать данный принцип не только в обслуживании, но и в защите абонентского оборудования. Надеемся и в дальнейшем реализовывать наши принципы и улучшать качество обслуживания совместно «Доктор Веб».”
Главный инженер компании PROlink, Алексей Карпов
Выгоды внедрения для поставщиков услугиИмидж для провайдера: по-ставщик услуг безопасности. Востребованная рынком услуга повышает лояльность уже имеющихся клиентов и становится конкурентным преимуществом при при-влечении новых клиентов.
Защита продаж провайдера Исключенавозможностьодно-
временногоиспользованияодногодистрибутиваклиент-скойчастиПОуслугинесколь-кимипользователями–защитапродажпровайдеровисокращениепиратства.
Гарантиялицензионности–прямовЦентреУправленияПодпискойклиентможетсамсгенерироватьлицензионныйсертификатиподтвердитьконтролирующиморганамлицензионностьиспользуе-могоПО,чтоособенноважнодлябизнес-клиентов.
Сильнаяпривязкаклиентакпровайдеруизащитабудущихдоходов–клиентувыгоднопродлеватьподпискуусвоегопостав-щикауслугииполучатьскидкизасрокпользованияуслугой.
Безграничные возможности продвижения
Естьвозможностьсоздаватьлюбоеколичествособственныхтарифныхпакетов–такназы-ваемыеакционныетарифныепакеты–длястимулированияпродаж.Дляактивациивстро-енныхакционныхпакетовнетребуетсядополнительныхсогласованийсвендором.Предоставляютсяготовыемарке-тинговыеинструментыдляихвнедрения(HTML-страницы,новости,баннеры).
Широкие возможности использования
Dr.WebAV-Desk–этомноговариантнаямодельбизнеса.Поставщикуслугиможет:1)являтьсядержателемсервераDr.WebAV-Deskинапрямуюоказыватьуслугу«АнтивирусDr.Web»конечнымпользователям–домашнимибизнес-клиентам;2)являтьсядержателемсервераDr.WebAV-Desk,формироватьсобственнуюсетьреселлеровисублицензироватьимЦентрУправленияПодпискойдляоказанияуслуги«АнтивирусDr.Web»конечнымпользователям;3)являтьсяреселлеромдержателясервераDr.WebAV-Deskиреализовыватьподпискинауслугуконечнымпользователям(безразвертываниясервераDr.WebAV-Desk).
Собственныйвнутреннийбиллинг–сервисможетвнедритькомпаниялюбогомасштаба,даженеимеющаясобственногобиллинга.
Возможности роста доходов ВозможностиDr.WebAV-DeskпозволяютПровайдеруоказывать
клиентамдополнительныеуслуги,связанныесантивируснойзащитой,изарабатыватьнаэтом.
4базовыхтарифныхпакетаDr.Webучитываютнуждыразныхсегментовклиентовпровайдеров
ЗащитадляОСWindows95OSR2/98/Me/NT4.0/2000/XP/Vista/7–подходящеепредложениенайдетсядлялюбогоклиента.
СпециальныйтарифдлязащитысерверныхплатформWindowsServer(см.Базовыетарифныепакеты,Услугадлядома,Dr.WebПремиумсервер).
Возможности брендинга Возможностько-брендингауслугивкорпоративныйстиль
провайдера:ЦентраУправленияПодпиской,сообщенийподпис-чикам,счетовдлябизнес-клиентов,маркетинговыхматериалов,дизайн-макетов.
Провайдеримеетвозможностьэмитироватьсобственныебрен-дированныекартыоплатыуслуги.
Гибкие возможности управления политикой безопасности антивирусной сети
Антивирусныйсерверрасположенупровайдера,провайдерсамуправляетзащитойантивируснойсети.
АнтивирусныйсерверDr.WebAV-DeskработаетнаПОсоткрытымкодом.
Управлениесервисомпроизводитсячерезконсольвеб-администрирования–этоинструментдляуправлениясервером,которыйнетребуетустановки.
БезопасноеуправлениеантивируснойсетьюпроизводитсяизлюбойточкиИнтернета,анетолькоизвнутреннейсети.
СервернаячастьDr.WebAV-Deskобеспечиваетсборипротоко-лированиеинформацииоработезащищаемыхантивирусныхагентов.
10
13
Услуга «Антивирус Dr.Web»
Гибкое лицензирование услуги «Антивирус Dr.Web» – ключ к реальной экономии и прогнозируемости затрат на антивирусную безопасность«Платить только за то, что нужно в данный момент»–главныйпринципфилософиилицензированияDr.WebAV-Desk.
Колебанияспросанапродукциюилиуслугипредприятиязаставляютруководствоизменятьчисленностьсотрудниковдлямаксимальнобыстройадаптациикрыночнойконъюнктуре.ПриувеличенииштатарабочиеместатребуютоснащенияновымиПК,азначит–расши-рениялицензиинаантивирусноеПО.
Эластичноелицензированиеуслуги«АнтивирусDr.Web»способноприспосабливатьсяподнуждыпредприятиядляоплатытольконеобходимоговданныймоментобъемауслуг.Этопозволяетмакси-мальноточнопланироватьрасходынаинформационнуюбезопас-ностьвкраткосрочнойидолгосрочнойперспективахнаоснованиифактическихбизнес-потребностейкомпании,исключаетнепрогно-зируемыйростзатратидаетполноепониманиевозможныхбудущихрасходовнаинформационнуюзащиту.
Лицензирование Dr.Web AV-Desk Оплататолькореальнопотребляемыхуслуг.
Рекорднонизкаястоимостьвладения.
Гибкаятарификация.
Управляемоелицензирование:отсутствиежесткойпривязкиклицензиипозволяетгибковарьироватьколичествозащищаемыхобъектов–уменьшатьилиувеличивать.
Действия,необходимыедлярасширениялицензии,равнокакиуменьшения,производятсяавтоматически.
Прозрачностьтекущихибудущихлицензионныхрасходов.
Исключеннепрогнозируемыйростзатратнаантивируснуюзащиту.
Провайдерзнает,чтопроис-ходитвегоантивируснойсети,АнтивирусныйсерверDr.WebAV-Deskхранит:пользовательскиеключи,настройкизащищаемыхкомпьютеров,статистикупосканированиям,прово-димымкаждымкомпонентомантивирусанакаждомкомпьютере,входящемвантивируснуюсеть,идругуюполезнуюинформацию.
Провайдеримеетсред-ствауправленияполитикойбезопасности–онможетзапретитьпользователямотключатьобновления,само-стоятельноустанавливатьрасписаниясканированийирасписанияобновлений,отключатьстанции,скоторыхидетвирусноезаражениеотсети,преднастраиватькомпонентыклиентскойчастиПОDr.Webвнужнойемуконфигурации–доегоустановкинаПКклиентаидажепосле,вслучаенеоб-ходимости–ставитьилиотменятьзадачинанужнойстанции.
Провайдеримеетвозмож-ностьгруппироватьклиентов,вырабатыватьдлятакихгруппиндивидуальныеполитикибезопасности,всегооднойкомандойназначатьдлявсехстанцийгруппызаданияилиотменятьих.
Обновленияпроизводятсяссерверовпровайдераитари-фицируютсядляклиентовповнутрисетевомутрафику(услугадлядома).
Обновлениеантиви-русныхагентов,втомчислевирусныхбаз,целикомложитсянаантивирусныйсервер,чтоприводиткзначительнойэкономииинтернет-трафика.
Целевая аудитория услуги: клиенты поставщиков IT-услуг
Суть услуги: информационная защита ПК клиентов от вирусов и спа-ма средствами «Dr.Web для Windows» в обмен на абонентскую плату.
Срок действия подписки:
от 1 месяца и до бесконеч-ности.
В стоимость услуги включены:
обновления вирусных баз Dr.Web;
обновления программных модулей Dr.Web;
техническая поддержка.
12
Возможностьсоздаватьнесколькосвязанныхсерверов,которыебудутобмениватьсяобновлениямиистатистикой.Этопозволяетлегкораспределятьнагрузкунаотдельныеучасткисетииодно-временнособиратьстатистикусовсехеесегментов.
КлиентскаячастьПОDr.Webможетнаходитьсяв«мобильномрежиме».Вэтомрежиме,вслучаепроведенияпровайдеромработссетью,пользовательутрачиваетсоединениесантиви-руснымсерверомDr.Web,нопродолжаетполучатьобновлениявирусныхбаз.
Журналаудитадействийадминистраторовдаетвозможность,вслучаевозникновенияузаказчикавопросовпохронологииилиоправданностипроизводимыхпровайдеромдействий,предо-ставитьполныйотчетобовсехпроводимыхсзащищаемымиПКзаказчикадействиями.
Возможность мониторинга вирусной ситуации и полного контроля над нею
ПровайдервидитвируснуюситуациювсвоейсетинакаждомПКподзащитойПОуслуги,вслучаевозникновенияэпидемиионимеетсредствавлияниянанее.
ПровайдеримеетвозможностьследитьзаобновлениямивирусныхбазнакаждомзащищаемомПК,принудительнообновлятьвирусныебазы,еслистанциядолгонепроводилаобновления,такимобразомподдерживатьактуальноесостояниевирусныхбазвовсейсети;блокироватьагент,откоторогопосетиидетвирусноезаражение,чтопозволяетоперативнопредотвра-щатьраспространениеэпидемий.
Dr.WebAV-Deskсодержитразнообразныесредствамгновенногооповещенияадминистраторовантивируснойсетиовирусныхэпидемиях.
Провайдеримеетсредствамгновенногооповещенияклиентоворазныхсобытиях,втомчисле,обэпидемиях.Сообщениямогутотправлятьсякакгруппамклиентов,такивсемклиентам.Еслиабонентвмоментрассылкиненаходитсявсети,сообщениебудетдоставленонаегоПКсразупослеподключениякИнтер-нету.Возможнобрендированиесообщенийвкорпоративномстилепровайдера.
Провайдерполучаетполныестатистическиеданныеовируснойситуациивсвоейсети.
Техническая поддержка
Возможностьоказаниятехническойподдержкисвоимклиентамчерезспециальныйтрекерподдержкикомпании«ДокторВеб».
Другое
ЗащитанетолькоПКклиентов,ноиПКпровайдера.
14 15
Различия в лицензировании классического антивируса и услуги «Антивирус Dr.Web»
Классическийантивирус Услуга«АнтивирусDr.Web»
Лицензияоплачиваетсяавансом,сразузавесьбудущийпериодиспользования–минимум1год.
Прирасширениилицензииоплатапроизводитсясразузавесьпериодприобретаемойрасширеннойлицензии.
Вслучаенеобходимостисокращениякомпьютерногопаркасредства,потраченныенасоответствующиелицензии,пропадают.
Требуетсявремянаустановкуинастройкудополнительноприобре-тенныхлицензий.
Тарификациязапользованиеуслугойпроизводитсяпомесячноилипосуточно,чтодаетвозмож-ностьклиентам,ограниченнымвресурсахнаITилииспользующимнелицензионныйантивирус,совер-шитьбезболезненныйпереходналицензионноеПО.
Оплачиваетсятолькофактическоеколичествоподключений,причемэтоколичествоможетгибкоизме-нятьсякаквсторонуувеличения,такивсторонууменьшениявзави-симостиоттекущихпотребностейклиента.
ПриуменьшенииколичестваиспользуемыхПКпроизводитсяотключениеотуслугиненужныхстанций.
Практическиотсутствуютвременныезатратынаподключениеновых/отключениестарыхстанций.
Гибкаямодельлицензированияуслуги«АнтивирусDr.Web»позволяетснижатьзатратынаинформационнуюзащитувтоммесяце,вкоторомониужененужны,иувеличиватьихтолькопомеревозникновенияреальнойнеобходимости.
Преимущества услуги «Антивирус Dr.Web»
Классическийантивирус Услуга«АнтивирусDr.Web»
Экономиявремени
Чтобыкупитьантивирус,надоидтивмагазинилиискатькомпании,гдеможноприобрестинужнуюлицензию.
Требуетсярегистрациялицензии.
Поокончаниилицензиинеоб-ходимоприобретатьпродлениеизановопроизводитьреги-страцию.Лицензиипродлениядоступныневезде.Нередкоприходитсяпокупатьновуюлицензию(безскидки).
Подписканауслугузанимаетменьшеминуты.
Установкаиподключениексерверупровайдерадляполученияобнов-ленийвирусныхбазпроизводятсяавтоматически.
Нетребуетсярегистрациялицензии.
Подпискапродлеваетсяавтоматическиежемесячно.
Непосредственночерезпрограммупользовательможетобщатьсясослужбойтехническойподдержки«ДокторВеб»,получатьотадмини-страторауведомленияовирусныхэпидемияхпосредствомсервисамгновенныхсообщений,нажатиемвсегооднойкнопкиформиро-ватьархивсфайламиотчетаоработеантивирусаиотсылатьегодляанализа.
Контрольнадрасходаминабезопасность
Сроклицензииустанавливаетсяпроизводителем–от1годаиболее.
Невозможноприостановить,апотомвозобновитьдействиелицензии.Есливлицензииотпаланеобходимость,пустьдаженакороткоевремя,никтоневернетзанееуплаченныеденьги.
ТритарифныхпакетаDr.Webпозволяютвыбратьнеобходимыйабонентууровеньзащитыисходяизегособственныхпредставленийобантивируснойзащитеитекущихфинансовыхвозможностей.
Втечениесрокадействияподпискиестьвозможностьперейтинадругойтарифныйпакет.
Имеетсявозможностьприостановитьподписку,апотомсноваактиви-роватьее.
Лицензионныйантивирусподоступнойцене
Далеконевсе,ктохотелбыпользоватьсялицензионной,анепиратскойзащитой,могутпозво-литьсебеприобрестилицензиюсразунагод.
Демо-версиидоступнымаксимумна1месяц.
Обновлениянебесплатны–заскачиваниядистрибутивовиобновленийвирусныхбазнадоплатитьпотарифамвнешнеготрафикапровайдера.
Услуга–этоантивирусврассрочку–абонентскаяплатавзимаетсяпомесячно.
Ценаподпискизначительнонижеценыклассическойлицензии.
Бесплатныйтестовыйпериод.
ГибкоелицензированиепозволяетдажеклиентамснизкимидоходамисовершитьбезболезненныйпереходналицензионноеПО.
Отсутствуютрасходынаскачиваниеустановочногопакетаиобнов-ленийвируснойбазы,т.к.онипроизводятсяповнутрисетевомутрафику,бесплатномудляабонентапровайдера(услугадлядома).
Услуга «Антивирус Dr.Web» имеет ряд существенных отличий от классического ПО в коробке, что делает процесс пользования услугой исключительно удобным.
Провайдерыговорят…«Использование сервиса Dr.Web AV-Desk позволяет нашим абонентам получать комплексную антивирусную защиту при максимальной простоте установки и использования. Приемлемая стоимость месячной подписки делает этот сервис доступным для каждого. Администраторы получили возможность проводить мониторинг вирусной активности в сети и своевременно реагиро-вать на вирусные эпидемии.»
Директор VladLink (ООО «Владивостокская сеть»), Сергей Кривец
17
Базовые тарифные пакеты услуги для дома
Тарифные пакеты Dr.Web
Dr.Web Классик Dr.Web Стандарт Dr.Web ПремиумDr.Web Премиум
Сервер
ПоддерживаемыеОСWindows
7/Vista/XP/2000/NT4.0/ME/987/Vista/XP/2000
(SP4)Server2003/2008
Автоматическоепродлениеподписки
Переходнадругойбазовыйтарифныйпакетбездоплаты
Любойболеедешевый
Приостановкаподписки
Обновлениявирусныхбаз
ОбновленияпрограммныхмодулейDr.Web
Техническаяподдержка
Программныекомпонентызащиты
Антивирус
Антируткит
Антишпион
Антиспам
Веб-антивирус
Родительскийконтроль
Чтобы у подписчиков на услугу был выбор, мы создали четыре базовых тарифных пакета с учетом основных тен-денций рынка антивирусных программ. Это позволяет клиентам выбрать нужный тариф исходя из собственных требований к уровню безопасности и текущих финансовых возможностей.
18 19
Базовые тарифные пакеты услуги для бизнеса
Акционныетарифныепакетыприменяютсякраткосрочно,дляпрове-денияакцийпостимулированиюинтересакподпискенаУслугу.
Акционныетарифныепакетыпомогаютдостигнутьследующихцелей:
cтимулироватьабонентовкбольшемуколичествуподключений;
cтимулироватьабонентовкподключениямнаболеедорогиетарифныепакеты.
Использованиеакционныхтарифовпомогаетпровайдерудостигнутьжелаемойдолиподписчиковиявляетсяотличнымсредствомрегуляр-ногонапоминанияосвоейкомпании.
Dr.Web Классик Dr.Web Стандарт Dr.Web Премиум
Защитарабочихстанций
ПоддерживаемыеОСWindows7/Vista/XP/2000/NT4.0/ME/98
7/Vista/XP/2000(SP4)
Антивирус
Антируткит
Антишпион
Антиспам
Веб-антивирус
Родительскийконтроль
Защитафайловыхсерверов
ПоддерживаемыеОСWindows NT/2000/Server2003/2008
Антивирус
Антишпион
Антируткит
Базоваятехническаяподдержка
Обновлениявирусныхбаз
ОбновленияпрограммныхмодулейDr.Web
Количествообращенийвтехническуюподдержку
Неограничено Неограничено Неограничено
Другиесервисы
Бесплатныйпереходнадругойтарифныйпакет
Любойболеедешевый Любойболеедешевый Любойболеедешевый
Приостановкаподписки
В отличие от услуги для дома, в рамках одного тарифного пакета услуги для бизнеса возможно сочетание сразу двух компонентов защиты – рабочих станций и/или файловых серверов.
Акционные тарифные пакетыУникальность интернет-сервиса Dr.Web AV-Desk состоит в безграничных воз-можностях конструировать бесконечное множество разнообразных тарифных пакетов.
Тариф/Целеваяаудитория
Предложение
Dr.Web неСтандарт
Домашниеибизнес-пользователи
ВдниакцииподписканатарифDr.WebСтандартпроизводитсяпоценетарифаDr.WebКлассик.Поокончанииакции,еслиприподпискеклиентактивировалопциюавтоматическогопродления,онбудетавтоматическипереведеннатарифDr.WebСтандартпобазовойцене.
Dr.Web Праздничный
Домашниеибизнес-пользователи
ВдниакцииподписканатарифDr.WebПремиумпроизводитсяпоценетарифаDr.WebКлассик.Поокончанииакции,еслиприподпискеклиентактивировалопциюавтоматическогопродления,онбудетавтоматическипереведеннатарифDr.WebПремиумпобазовойцене.
Dr.Web Сюрприз
Домашниеибизнес-пользователи
ВдниакцииподписканатарифDr.WebСтандартпроизводитсясоскидкой30%.Поокончанииакции,еслиприподпискеклиентактивировалопциюавтоматическогопродления,онбудетавтоматическипереведеннатарифDr.WebСтандартпобазовойцене.
Dr.Web В десятку
Домашниеибизнес-пользователи
ВдниакцииподписканатарифDr.WebПремиумпроизводитсясоскидкой10%(10рублей).Поокончанииакции,еслиприподпискеклиентактивировалопциюавтоматическогопродления,клиентбудетавтоматическипереведеннатарифDr.WebПремиумпобазовойцене.
20 21
Тариф/Целеваяаудитория
Предложение
Dr.Web Квартал
Домашниеибизнес-пользователи
ВдниакцииприподпискенатарифDr.WebПремиумна3месяца,одинмесяцпредоставля-етсябесплатно(тоестьидетподпискана3месяцапоценекакза2месяца).Поокончанииакции,еслиприподпискеклиентактивировалопциюавтоматическогопродления,клиентбудетавто-матическипереведеннатарифDr.WebПремиумпобазовойцене.
Dr.Web Дуэт
Домашниепользователи
ВдниакцииприподпискенатарифDr.WebПремиумна2ПКпредоставляетсяскидка25%.Поокончанииакции,еслиприподпискеклиентактивировалопциюавтоматическогопродления,онбудетавтоматическипереведеннатарифDr.WebПремиумпобазовойцене.
Dr.Web Командный
Домашниепользователи
ВдниакцииподписканатарифDr.WebПремиумна3ПКна3месяцапредоставляетсяпоценеза2ПК.Поокончанииакции,еслиприподпискеклиентактивировалопциюавтоматическогопродления,онбудетавтоматическипереведеннатарифDr.WebПремиумпобазовойцене.
Dr.Web Именинный
Домашниеибизнес-пользователи
ВдниакцииподписканатарифDr.WebПремиумна3месяцапредоставляетсясоскидкой50%.Поокончанииакции,еслиприподпискеклиентактивировалопциюавтоматическогопродления,онбудетавтоматическипереведеннатарифDr.WebПремиумпобазовойцене.
Dr.Web Новогодний
Домашниеибизнес-пользователи
ВдниакцииподписканатарифDr.WebПремиумна6месяцевпредоставляетсяпоцене60руб./месяцза1ПК.Поокончанииакции,еслиприподпискеклиентактивировалопциюавтома-тическогопродления,онбудетавтоматическипереведеннатарифDr.WebПремиумпобазовойцене.
Подписка на услугу. Управление подпиской Клиенты услуги производят подписку на услугу через специальный модуль под-писки, который является составной частью интернет-сервиса Dr.Web AV-Desk. Это готовый модуль для встраивания в сайт провай-дера и связки с биллингом (предоставляются API). С его помощью клиенты произ-водят подписку на услугу и самостоятельно управляют параметрами подписки.
Провайдерыговорят…«Мы пробовали заключать дилерские соглашения с различными производителями антивирусного ПО для предоставления нашим абонентам лицензий на пользование программами. Но все эти решения имели свои недостатки: неудобство продления лицензий, излишние формальности при оформлении. Использование Dr.Web AV-Desk решило основную проблему, связанную с приобрете-нием абонентами лицензий, избавило абонентов от необходи-мости обращения в службу техподдержки! Услуга антивирусной защиты была интегрирована в нашу биллинговую систему и стала доступной для каждого пользователя в его Личном Кабинете. Сама же клиентская программа может быть установлена на системах от Windows 98 до Windows Vista, которые установлены на боль-шинстве клиентских машин. Наши администраторы теперь могут производить мониторинг состояния и вирусной активности в сети».
Руководитель клиентского отдела ООО «Колби-И», сеть Gagarino.NET, Василискин Анатолий
Ключевые возможности
Публичнаячасть Административнаячасть
Профильпользователя
Подписканауслугу
Управлениепараметрамиподписки
Статистикадействийуслугинарабочейстанции:1)обоб-щеннаястатистикаиспользо-ванияуслуги,2)индивиду-альнаястатистикаподписки
Журналдействийабонента
Информацияобакционныхпакетах
Информацияодействующихскидках(услугадлябизнеса)
Историятранзакций
E-mailоповещения
Описаниетарифныхпакетов
Информацияобакционныхпакетах
Информацияодействующихскидках(услугадлябизнеса)
Описаниепроцессаустановки
БесплатныесервисыDr.Web
Трансляцияновостей«ДокторВеб»овирусах
Управлениепользователямиирегистрацией
Настройкиличногокабинета
Изменениепараметровбазовыхтарифныхпакетов
Созданиеновых(акционных)тарифныхпакетов
Изменениеконтактнойинфор-мациипровайдера
Внешниеинтерфейсыдлявзаи-модействиясбиллингомиПОстороннихразработчиков
Внутерннийбиллинг
Статистикапопользователямуслуги
Генерациякартоплаты
Обновлениямодуляподписки
Системалоггированияработымодуля
22 23
Управление подпиской на Услугу «Антивирус Dr.Web» пользователями
Опция Описание
Активация подписки
ДляактивацииподпискипользователюнеобходимоуказатьиспользуемуюнаПКОСивыбратьтарифныйпакетDr.Web.Подпискапроизводитсяна1месяц,Одновременноактивируетсясервисавтоматическогоежемесячногопродленияподписки.
Автоматическое продление УслугиБлагодарясервисуавтоматическогоежемесячногопродлениянетнеобхо-димостизаботитьсяопродлении–этопроизводитсяавтоматическикаждыймесяц.
Смена тарифного пакета ПодписчикинатарифныепакетыDr.WebСтандартиDr.WebПремиуммогутвтечениесрокадействияподпискибесплатноперейтинаболеедешевыйтарифныйпакет.
Приостановка УслугиМожноприостановитьподпискунауслугуинеоплачиватьеекогдаэтоненужно.Поокончаниипериодаприостановкиподписканауслугуисервисежемесячногопродленияактивируютсяавтоматически.
Отказ от Услуги
ВслучаеотказаотподпискиУслугаостаетсяактивнойдоконцаоплаченногопериода,нопродлениенаследующиймесяцнеосуществляется.ПослеэтогоПОDr.WebнаПКклиентаполностьютеряетработоспособностьпослепервойперезагрузки.Ссылканаустановочныйфайлклиентаскрывается,однаковседанныедляповторнойгенерацииидентичногоустановочногофайлахранятсябессрочно.ПривозобновленииподпискинаУслугуссылканаскачиваниеустановочногофайлавновьстановитсядоступна.
Страница подписки на услугу «Антивирус Dr.Web»
Биллинг Биллинговая система является неотъемлемой частью ядра Центра Управления Подпиской и состоит из двух подсистем:
1. подсистемавзаимодействиясвнешнимбиллингом—отвечаетзавзаимодействиесвнешнимбиллингомпровайдерапосредствомспециальногопротокола;
2. подсистемавнутреннегобиллинга—представляетсобойинте-грированныйвкабинетбиллингразработкикомпании«ДокторВеб»,которыйпозволяетобеспечитьподпискунауслугудажеприотсутствиисобственнойавтоматизированнойсистемырасчетовсклиентами.
ТиписпользуемойподсистемывыбираетсяпровайдеромвовремяустановкимодуляподпискиивпоследствииможетбытьизмененвпанелиуправленияЦентраУправленияПодпиской.
Биллинговаясистемаимеетдватипатарификации:
помесячнаятарификация;
посуточнаятарификация.
Способы оплаты ВовстроенномбиллингеDr.WebAV-Deskреализованавозможностьоплатыклиентамиуслугиследующимиспособами:
RBKMoney
Сбербанк
Безналичныйрасчетчерезбанк
Наличныйрасчет
Картыпредоплаты
Карты предоплаты
ИнструментыдлясозданиякартоплатынаходятсявЦентреУправ-ленияПодпиской.Имможновоспользоватьсявслучаеиспользо-ваниявнутреннегобиллинга.Внемможносгенерироватьлюбоеколичествокодовактивациикарт,атакжепоместитьлоготиппровай-дераиегоконтактынадизайн-макеткартразличногономинала(100,250,500и1000рублей).Послеэтогоостаетсяполучитьфайл,готовыйдляпечативтипографии.
Картыможнопродаватьвофисепоставщикауслугииливрознице.Картыможносделатьвиртуальнымииреализовыватьчерезсайт,атакжепродаватьчерезплатежныетерминалыилипредоставлятьучастникамаффилиат-программпровайдерадляпродажинаихсайтах.
24
Техническая поддержка подписчиков на услугу «Антивирус Dr.Web»
После установки ПО «Dr.Web для Windows» в меню программы становит-ся доступной опция «Под-держка». В течение срока действия подписки на Услугу компания «Доктор Веб» предоставляет подписчику бесплатные услуги техниче-ской поддержки. Наличие функций сбора информа-ции о компьютере «одной кнопкой» и упаковки фай-лов отчетов существенно упрощают взаимодействие между абонентами и служ-бой поддержки.
Поставщикиуслугиимеютвозможностьоказыватьуслугитехническойподдержкисвоимклиентамнепосредственночерезтрекернуюсистемуслужбытехподдержки«ДокторВеб».Поставщикиуслугиполучаютнетолькодоступкудобнойавтома-тизированнойсистемеработысзапросамиклиентов,ноиопера-тивнуюпомощьотспециалистовслужбытехподдержки«ДокторВеб»практическиврежиме«онлайн»привозникновениисложныхвопросов.
Провайдерыговорят…«С началом сотрудничества с компанией «Доктор Веб» головная боль о защите наших клиентов осталась в прошлом. Количество подключенных к системе защиты постоянно растет, а количе-ство обращений с просьбами о технической поддержке в этой сфере падает, что очень радует, так как безопасная работа наших клиентов – залог спокойствия и успеха компании».
Генеральный директор «Ufanet», Искандар Бахтияров
«Достаточно часто у нас возникали ситуации, когда абонентам приходили счета на большие суммы, что объяснялось интернет-атаками на их системы. В этих случаях ущерб наносился как нашей компании, так и нашим клиентам. Сервис Dr.Web AV-Desk оказался тем средством, которое позволило нам сделать важный шаг навстречу абонентам – защитить их от интернет-угроз при помощи услуги «Антивирус Dr.Web». Прежде чем сделать выбор в пользу решения «Доктор Веб», мы внимательно изучили предложения других вендоров и пришли к выводу, что только вариант предо-ставления антивирусного ПО в качестве услуги, а не лицензии, оптимально подходит и нам, и нашим абонентам. Безусловно, сотрудничество с «Доктор Веб» открывает для нас новые перспек-тивы и позволит не только гарантировать абонентам высокий уровень безопасности, но и привлечь новых пользователей»
Коммерческий директор ОАО «Кыргызтелеком», Сергей Цой
Подключение к услуге «Антивирус Dr.Web»
ДляподключениякУслугеПодписчикунеобходимопоследовательновыполнитьследующиедействия.
1. УстановитьсоединениессетьюИнтернет.
2. ОформитьподпискунаУслугу.
3. СкачатьинсталляционныйпакетпопредоставленнойПровай-деромссылке.
4. ПроизвестизапускинсталляционногопакетаиустановкуПО«Dr.WebдляWindows».
5. Перегрузитькомпьютеридождатьсясоединениясантивируснымсервером,установленнымупоставщикауслуги–наэтомпроцессподключениякуслугезавершен.
Провайдерыговорят…«Рассылки спама и вирусные атаки – ежедневная головная боль для каждого провайдера. В один прекрасный день все это нам надоело, и мы начали целенаправленный поиск в Интернете решения, которое смогло бы избавить нас от этих проблем. Dr.Web AV-Desk был выбран благодаря таким качествам как простота уста-новки для абонента и относительно недорогая стоимость. Также важным для нас аспектом стали минимальные затраты на оборудо-вание для его развертывания и поддержку. Установка прошла без проблем в недельный срок. Уже на отметке 500 подключившихся абонентов значительно снизилось количество спама, проблем с вирусами стало намного меньше».
Технический директор ООО «Мега-Лайн», Алексей Писарев
25
27
Dr.Web AV-Desk Интернет-сервис
Dr.Web AV-Desk – это интернет-сервис, с помо-щью которого Провайдеры имеют возможность предо-ставлять услугу «Антивирус Dr.Web»
неограниченному числу клиентов и централизован-но управлять процессом предоставления услуги.
Dr.WebAV-Desk–клиент-серверноеприложение.Сервисразво-рачиваетсянасерверахпровайдераиможетбытьбыстроинтегри-рованвиспользуемуюбиллинговуюсистему(дляработысервисававтоматическомрежимеиинтеграцииссуществующимиупровай-деровбиллинговымисистемамипредоставляетсяXMLAPI).
Dr.Web AV-Desk позволяет провайдеру: производитьгибкуюцентрализованнуюнастройкуантивирусного
ПОнаклиентскихмашинах,управлятьправамидоступаклиентовкэтимнастройкам,вплотьдополногозапретавозможностиихизменения;
объединятьзащищаемыеПКвгруппыивырабатыватьполитикибезопасностисучетомпотребностейтакихгрупп;
производитьавтоматическоеобновлениевсехпрограммныхкомпонентовDr.WebAV-Desk;
осуществлятьцентрализованныймониторингсостоянияинфор-мационнойзащитыантивируснойсети;
централизованнопроизводитьсбориизучениеинформацииовирусныхсобытияхнавсехзащищаемыхкомпьютерах;
осуществлятьуправлениеантивируснойсетьюиполучатьинфор-мациюонейизлюбойточкисетиИнтернет;
выявлятьзонырискаиполучатьвсюнеобходимуюинформациюдлянейтрализациивирусныхатак;
принеобходимости–централизованноставить/отменятьзадачиналюбойклиентскойстанции.
29
Подключение агентов
Инсталляционный пакет устанавливается на компью-тере пользователя. Объем инсталляционного пакета составляет ~1100 КБ. В ис-полняемом файле находится уникальный идентификаци-онный номер пользователя (UID), созданный сервером и хранящийся в его базе дан-ных. После запуска инстал-ляционного файла устанав-ливается связь сервера с компьютером пользователя по протоколу TCP/IP и проис-ходит идентификация новой станции. В случае успешной идентификации на компью-тер пользователя с сервера закачивается основной анти-вирусный пакет. Обновление и управление антивирусным пакетом производятся в со-ответствии с инструкциями, получаемыми с антивирус-ного сервера. Ручное под-тверждение подключения агента не требуется.
Вмоментоформленияподпискидлякаждогоподписчикауслугисоздаетсяуникальныйпакетинсталляции.Процесссозданиятакихпакетовможетпроизводитьсявручнуюадминистратором,илиавто-матически.Автоматизированнаярегистрацияпользователейспосле-дующейпередачейиминсталляционногофайлаDr.WebпозволяетподписчикунаУслугуустановитьантивируснуюзащитубуквально«водинклик».Дляадминистрированиясистемывручномрежимепредоставляетсяweb-интерфейс:
Веб-консоль Dr.Web AV-Desk
30 31
Веб-консольдоступнаслюбогокомпьютера,имеющегодоступксетиИнтернетипредназначенадляавтоматизациииуправленияпроцессомподпискинауслугу.Вручномрежимевеб-консольпозволяет:
Нетребуяинсталляциидополнительногопрограммногообеспе-чения,этоткомпонентDr.WebAV-Deskпозволяетадминистраторусистемыконтролироватьработувсехсервисовслюбогокомпьютераиоперативнореагироватьнавозникающиепроблемы.
Интерфейсотправкисообщенийабонентампозволяетадминистра-торусистемыиспециалистамтехническойподдержкипровайдераотправлятьинформационныесообщенияотдельнымпользователямилигруппампользователей.ВслучаееслиПКабонентаподключенксетиИнтернет,сообщениебудетдоставленомгновенно.Еслиабонентвмоментрассылкиненаходитсявсети,сообщениебудетдоставленонаегоПКсразупослеподключениякИнтернету.
Даннаявозможностьможетбытьиспользована,например,для
рассылкиуведомленийобизмененияхвработесервисаилиоегоновыхвозможностях;
длярассылкисообщенийобэпидемияхиопорядкедействийвслучаезаражениявредоноснымипрограммами;
длярассылкитехническихсообщенийонеполадкахвсетипровайдера;
дляпоздравленийспраздниками.
Чтобыпользователизнали,чтосообщениеотправленопровайдером,естьвозможностьдобавлениявсообщениялоготипапровайдера.
создаватьиредактироватьучетныезаписипользователей;
создаватьгруппы;
создаватьдлякаждогопользователяиндивидуальныедистрибу-тивысзаданнымсрокомдействияуслугиипрописыватьихввыбраннуюгруппу;
изменятьсрокподписки,приостанавливатьееилипрекращать;
удалятьгруппы/агентов;
создаватьиотправлятьотчетыоколичествепользователейснеистекшимсрокомдействияуслуги.
Дляавтоматизациивсехописанныхвышепроцессов,кромепослед-него,предоставляетсяAPIдляинтеграциивбиллинг-системупровайдера.
Провайдерыговорят…«Больше всего порадовала интеллектуальность программы. Вы устанавливаете себе на компьютер Антивирус и он информи-рует вас лишь о времени обновления баз. Автоматизированный процесс позволяет реализовать принцип «pay&forget», что является основным требованием рынка на сегодняшний день. Еще стоит отметить большой интерес пользователей к самой схеме дистри-буции защиты как услуги, инновационный метод защиты компью-тера заинтересовал большую часть целевой аудитории».
Руководитель проекта «Дистрибуции цифрового контента» ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг», Егор Гурьев
«Возможность предоставления антивирусной защиты в качестве услуги привлекательна и для нас, и для наших абонентов: ведь безопасная работа компьютеров пользователей – это безопас-ность нашей сети в целом. Централизованный контроль вирусной обстановки позволит нам оперативно реагировать на любые «нештатные» ситуации, а также гарантировать пользователям высокий уровень защиты»
Генеральный директор ООО «Диалог-М», Виктор Зубарев
Интерфейс веб- администриро-вания
Интерфейс веб-администрирования
32 33
Группирование и управление группамиДляоблегченияуправлениязащитойрабочихстанцийабонентовиспользуетсямеха-низмгруппирования,чтообеспечиваетDr.WebAV-Deskисключительнуюмасштабируе-мость.Объединениестанцийвгруппыпозволяетзадаватьоднойкомандойнастройкидлявсехрабочихстанцийгруппыиинициироватьвыполнениеопре-деленныхзаданийтакженавсехстанциях.Длякаждойгруппыможетбытьназначеноинди-видуальноерасписаниеобнов-лений,чтопозволяетадмини-страторураспределятьнагрузкунасетьисерверданных.
Опциягруппированияпользо-вателейпозволяетприменятьразличныеполитикибезопас-ностидляразличныхгрупп.Так,например,длягруппы«А»(опытныепользователи)можнопередатьполномочияпоизме-нениюнастроекантивирусныхкомпонентов,адлягруппы«Б»(неопытныепользователи)настройкикомпонентовмогутприменятьсяцентрализованнодлявсейгруппыизадаватьсяпровайдеромуслуги.
Группированиедаеттакжевозможностьприменятьразличныевариантыоплатыдляразличныхгрупп.Например,пользователигруппы«А»имеютвозможностьиспользоватьанти-спамDr.Webзасоответствующуюплату,адляпользователей«Б»–такогонепредусмотрено,ностоимостьменьше.
Постановка задач для защищаемых станцийНастройкакомпонентовможетосуществлятьсякакнепосредственнопользователем,такицентрализованнопровайдером.Администраторантивируснойсетиимеетвозможность:
разрешитьпользователямсамостоятельноизменятьнастройкииадминистрироватьантивирусныепакетынасвоихкомпьютерах;
частичноограничитьпользователямвозможностьизменениянастроек;
полностьюзапретитькакое-либовмешательствопользователейвработуантивируса;
управлятьнаборомкомпонентовDr.Web,установленныхнакомпьютерахабонентов;
следитьзавируснымибазамисовместносфункциейблокировкиагентавопределенныйпериод,чтопозволяетподдерживатьактуальноесостояниеустановленныхкомпонентовиоперативнопредотвращатьраспространениеэпидемий.
Консоль Dr.Web AV-DeskКонтрользаустановкойанти-вирусныхагентов,развертыва-ниемсети,атакжемониторингеесостоянияиобновлениявсехпрограммныхкомпонентовназащищаемыхПКабонентовосуществляютсяцентрали-зованноспомощьюконсолиDr.WebAV-Desk.
КонсольDr.WebAV-Desk–доступноевсегдаивезде,дажеизвнезащищаемойсети,визуальноесредствоудален-ногоуправленияантивируснойзащитойсотенитысячгеографи-ческиудаленныхклиентовчерезединыйграфическийинтер-фейс.Предельноинтуитивныйивместестемнеобычайноразно-образныйпофункциональностиинтерфейсобеспечиваетобзорвсейиерархиизащищаемойсетиипозволяетосуществлятьмони-торингсостоянияантивируснойсетилюбогомасштаба.
Основные преимущества консоли Dr.Web AV-Desk: доступнаизлюбойточкисетиИнтернетивлюбоевремя;
поддерживаетсамыйширокийспектрОСисетевыхпротоколовиможетбытьустановленапочтиналюбомкомпьютере;
безопасноеподключениеконсоликантивирусномусерверувозможнодажепринезащищенномсоединениисИнтернетблагодаряфункциишифрования.
Ключевые возможности консоли Dr.Web AV-Desk: помогаетадминистраторулегкоуправлятьдинамическиизме-
няющейся,сложнойсредойантивируснойсети;
повышаетпроизводительностьработыадминистратора;
сокращаетоперационныеиздержки;
позволяетмаксимальноавтоматизироватьрабочиепроцессы;
позволяетпроизводитьповседневнуюработузасчитанныеминуты–изменятьключевыепараметрыантивирусныхсерверовизащищаемыхобъектов,изменятьнастройкиизапускатьзаданиянавыполнение;
содержитсредствапланированиярегулярныхсканированийиобновленийвирусныхбазипрограммныхмодулей;
спомощьюконсоли,запущеннойиз-подWindowsилиMacOS,можносоединитьсясантивируснымсервером,работающимподуправлениемLinux,иизменитьнеобходимыенастройки.
Разнообразные средства сбора и анализа информации в консоли Dr.Web AV-Desk позволяют:
судитьосостояниизащищаемыхобъектовисетивцелом;
производитьнеобходимыеизменениябуквальновтечениенесколькихсекунд;
оперативнореагироватьнавозникновениевируснойугрозы;
анализироватьисточникиинфекции;
современноблокироватьзараженныестанции;
максимальнобыстроадаптироватьполитикубезопасностикизменяющимсяусловиямзащищаемойсети;
централизованнонастраиватьлюбойизкомпонентовантиви-руснойсети;
централизованнонастраиватьрасписаниядляантивирусногосервераилигруппыантивирусныхагентов;
просматриватьразнообразнуюстатистикузаопределённыйпериодсуществованияантивируснойсетииимпортироватьеёвовнешнийфайл.
Консоль администратора Dr.Web AV-Desk
34 35
АнтивирусныйсерверDr.WebAV-Deskобеспечиваетцентрализо-ванноеадминистрированиеантивируснойзащитысети,включая:
развертывание,
обновлениевирусныхбазипрограммныхмодулейкомпонентов,
мониторингсостояниясети,
извещенияовирусныхсобытиях,
сборстатистики.
АнтивирусныйсерверDr.WebAV-Deskхранитследующиеданные:
дистрибутивыантивирусныхпакетовдляразличныхОС;
обновлениявирусныхбазипрограммныхмодулейпакетов;
пользовательскиеключи;
настройкизащищаемыхкомпьютеров;
настройкикаждогоагента,расположенноговантивируснойсети;
статистикупосканированиям,проводимымкаждымкомпонентомантивирусанакаждомкомпьютере,входящемвантивируснуюсеть;
другуюполезнуюинформацию.
Благодаря возможности группирования нескольких взаи-модействующих серверов и отдельного SQL-сервера для хранения данных этот сервис является исключительно масштабируемым.
Распределение обновлений вирусных баз и программных модулей Dr.Web на защищаемые ПКОбновление антивирусных агентов, в том числе вирусных баз, целиком ложится на антивирусный сервер, что приво-дит к значительной экономии интернет-трафика и отсут-ствию необходимости настраивать обновления вручную.
Обновленияантивирусныхсигнатуриядраавтоматизированы.АнтивирусныйсерверDr.WebAV-DeskавтоматическипринимаетобновленияинемедленноавтоматическираспространяетихнаПКклиентов,подключенныексерверу,бездополнительныхнастроекирасписанийобновлений.Администраторсервисаможетблокиро-ватьвозможностьотключенияобновленийпользователемирегу-лироватьчастотуобновленийвирусныхбаз.ВозможнопроводитьобновлениякаквсехкомпонентовDr.WebAV-Desk,такикаждогокомпонентавотдельности.
Dr.WebAV-DeskполучаетобновленияизВсемирнойСистемыОбнов-ленийDr.Web.СистемаглобальноговирусногомониторингаDr.Webпозволяетсобиратьобразцывирусовповсемумиру.Обновленияпоступаютснесколькихсерверов,находящихсявразныхточкахземногошара.«Горячие»обновлениявыпускаютсянемедленнопослеанализановойвируснойугрозы.Передвыпускомновыеобновлениятестируютсянаогромномколичествечистыхфайлов.
Антивирусный сервер Dr.Web AV-Desk Антивирусный сервер – компьютер, находящийся в локальной сети провайдера, на котором установлено ПО Dr.Web AV-Desk.
Платформо-независимая ар-хитектура серверной части ПО Dr.Web AV-Desk позво-ляет использовать его как на Windows-, так и на Unix-серверах – это не позволяет делать ни одна другая ана-логичная программа.
Настройка расписаний Сразупослеустановкисервер-ногоПОDr.WebAV-Deskнасервересоздаётсярасписаниезаданийпоумолчанию.Эторасписаниеможнокорректиро-ватьвсоответствииснуждамиотдельногоподписчикаилигруппыподписчиков.
Администраторимеетвозмож-ностьустанавливать:
расписаниясканирований;
уровниглубинысканиро-ваний;
спискиисключенийизпроверки;
последовательностьдействийвслучаеобнаружениявируса.
Оповещения Существуетсистемаоповещенияадминистратораопроблемах,возникающихвантивируснойсети,например,сообщенияовирусныхатаках,системныепредупреждения,уведомленияпользователейорезультатахсканирования.ОповещениепроизводитсяпоэлектроннойпочтеилисиспользованиемстандартныхшироковещательныхсредствоперационныхсистемWindows.Текстысообщенийкастоми-зируются.
Интерфейсотправкисообщенийпользователямсервисапозволяетадминистраторусистемыиспециалистамтехническойподдержкипровайдераотправлятьинформационныесообщенияотдельнымпользователямилигруппампользователей.Даннаявозможностьможетбытьиспользована,например,длярассылкиуведомленийобизмененияхвработесервиса,егоновыхвозможностях,длярассылкисообщенийобэпидемияхиопорядкедействийвслучаезаражениявредоноснымипрограммами,длярассылкитехническихсообщенийонеполадкахвсетипровайдераилидляпоздравленийспраздни-ками.
Статиcтика и отчетностьСервернаячастьDr.WebAV-Deskобеспечиваетсборипротоколиро-ваниеинформацииоработезащищаемыхантивирусныхагентов.Протоколированиеможетделатьсясразличнойстепеньюдетали-зацииипроизводитсявобщемжурналесобытий,реализованномввидебазыданных.
Вседействиянадфайлами,производимыекомпонентамиантиви-руснойсети,отображаютсявстатистике.Сборуипротоколированиювобщемжурналесобытийподлежитследующаяинформация:
версииантивирусныхпакетовназащищаемыхкомпьютерах;
компоненты,запущенныеназащищаемыхПК;
времяидатыустановкииобновленийПОантивируснойрабочейстанциисуказаниемверсииПО;
времяидатывходавсистемуиданныеовременныхотключе-нияхотантивирусногосервера;
времяидатыобновленийвирусныхбазсуказаниемихверсий;
версияОС,установленнаяназащи¬ща¬емомПК,типпроцес-сора,расположениесистемныхкаталоговОСит.п.;
конфигурацияирежимыработыантивирусныхпакетов(исполь-зованиеэвристическихметодов,списокпроверя¬емыхтиповфайлов,действияприобнаружениикомпьютерныхвирусовит.п.);
информацияовирусныхсобытиях,втомчисленазванияобнару-женныхвирусов,возможностьгруппированиявирусовпотипам,датаобнару¬же¬ниявирусов,предпринятыедействия,результатлечения,ошибкисканированияит.п.
36
Антивирусные агенты Dr.Web AV-Desk
Антивирусный агент – это компонент Dr.Web AV-Desk, устанавливаемый на всех компьютерах защищаемой сети, включая антивирусный сервер.
Еслинеобходимоотправитьсявкомандировку,ПОуслугинаноут-букеможетбытьпереведенов«мобильный»режим.Вэтомрежименоутбукдажебудучивнесетипоставщикауслугипродолжаетполу-чатьобновлениявирусныхбаз.
Компоненты антивирусных агентовСканер Dr.Web для Windows
Обеспечиваетполноесканированиесистемнойпамяти,активныхпроцессовифайлов,запускаемыхпристартесистемы.
Позволяетсканироватьархивылюбогоуровнявложенности,втомчислемноготомныеисамораспаковывающиеся.
Высокаяскоростьсканированияпозапросупользователяобеспе-чиваетсяреализациеймногопоточногоантивирусногоядра.
ДляборьбысруткитамивGUI-сканерDr.WebвключенмодульDr.Web®Shield™.
Антивирусный монитор SpIDer Guard®
Мощныйинструментпостоянногомониторингавируснойактив-ности.
Перехватываетвсеобращениякфайламнажесткихдисках,дискетах,CD-ROM-дисках,Flash-картахисмарт-картах,предотвращаяпопыткипроникновениявредо-носныхкодовназащищаемыеПК.
ДрайверSpIDerGuardотличаетсявысокойустойчивостьюкпопыткамостановитьегоработусосторонывредоносныхпрограмм.
РеализацияSpIDerGuardввидесервисаWindowsпозволяетадминистраторамограничиватьправоизменениянастроекмониторапользователями.
Родительский контроль
БлокировкасайтовпоключевымсловамвURL.Запретисполь-зованияпереносныххранилищинформации(флэш-дисков,USB-устройств),сетевыхустройств,атакжеотдельныхфайловикаталогов,чтопозволяетобезопаситьданныеотудаленияилипохи-щениязлоумышленниками.
Почтовый монитор SpIDerMail®
Фильтрация«налету»входящейиисходящейпочтыпопрото-коламPOP3/SMTP/IMAP4/NNTP.
Производитсяупреждающаяпроверкавходящейиисходящейпочты–допринятиясообщенияпочтовымклиентом.
Блокировкаподозрительныхдействийвсистеменаоснованиианализасовокупныхпризнаков,свойственныхпочтовымчервяммассовойрассылки.
Вотличиеотантиспамов,построенныхнаанализепоБайесу,антиспамDr.Webнетребуетпредварительногообученияпередегоиспользованием.
Благодарялингвистически-независимомуанализууспехвопределенииспаманезависитотязыка,накоторомнаписаносообщение.
Длякаждоговиданежелательныхписемпредусмотреныразныетехнологиифильтрации,чтообеспечиваетвысокуювероятностьраспознавания.
Уникальныетехнологиираспознаванияспамапозволяютпроиз-водитьобновлениянечащеодногоразавсуткииэкономитьтрафик.
Отфильтрованнаяпочтанеудаляется,аавтоматическипереме-щаетсявспециальнуюпапку.
SpIDer Gate™
ФильтрацияHTTP-трафиканавирусы.
Будущий мир компьютерных сервисов и услуг — добро пожаловать в него сегодня!
«ДокторВеб»–российскийразработчиксредствинформационнойбезопасности.Компанияпредлагаетэффективныеантивирусныеиантиспам-решениякакдлякрупныхкомпанийигосударственныхорганизаций,такидлячастныхпользователей.АнтивирусныепродуктыDr.Webразрабатываютсяс1992годаинеизменнодемон-стрируютпревосходныерезультатыдетектированиявредоносныхпрограмм,соответствуютмировымстандартамбезопасности.Сертификатыинаграды,атакжеобширнаягеографияпользователейDr.Webсвидетельствуютовысокойстепенидовериякпродуктамкомпании.
Антивируснаяпродукциякомпании«ДокторВеб»создананаосновесобственнойтехнологии.«ДокторВеб»–одинизнемногиханти-вирусныхвендороввмире,владеющихсобственнойуникальнойтехнологиейдетектированияилечениявредоносныхпрограмм;имеетсобственнуюслужбувирусногомониторингаианалитическуюлабораторию.Этообуславливаетвысокуюскоростьреакцииспеци-алистовкомпаниинановыевирусныеугрозы,способностьоказатьпомощьклиентамврешениипроблемлюбойсложностивсчитанныечасы.
Опыт крупных проектовС1992годаразвиваетсяисовершенствуетсялинейкакорпора-тивныхрешенийDr.Web.Антивируснымрешениямкомпании«ДокторВеб»доверяютГосударственнаяДума,МинистерствоОбороныиМинистерствоИностранныхДелРоссийскойФедерации,Федеральнаяслужбабезопасности,ОАО«РЖД»,атакжемножествокрупныхпредприятий,учебныхзаведенийинаучныхучреждений.
«ДокторВеб»–первыйантивирусныйвендор,предложившийнароссийскомрынкеинновационнуюмодельпотребленияантивирусавкачествеуслугисервис-провайдеров.
Интернет-сервисDr.WebAV-Deskсозданспециалистамикомпании«ДокторВеб»в2007году.НасегодняшнийденьустановкуDr.WebAV-Deskосуществилиболее200провайдеровикомпаний,предо-ставляющихИТ-услуги,изразличныхрегионовРоссии,атакжеФранции,Нидерландов,Испании,Украины,Болгарии,Эстонии,Казахстана,Киргизии,Болгарии,БелоруссииМонголии.Поитогам2007годаDr.WebAV-Deskбылпризнанлучшим«продуктом-услугой»русскойверсиейжурналаPCMagazine.Всентябре2008годаDr.WebAV-DeskполучилБольшуюЗолотуюМедаль«Сибир-скойярмарки»вноминации«Оригинальноенаучно-техническоерешениевтехникесвязи».
Контакты125124,Россия,Москва,3-яулицаЯмскогополя,вл.2,корп.12а
Телефон:+7(495)789-45-87(многоканальный)Факс:+7(495)789-45-97
www.drweb.comwww.av-desk.com
О компании «Доктор Веб»
© ООО «Доктор Веб», 2007 – 2010
125124, Россия, Москва, 3-я улица Ямского поля, вл.2, корп. 12а Телефон: +7 (495) 789-45-87 (многоканальный) Факс: +7 (495) 789-45-97
www.drweb.com www.av-desk.com