druŠtveno odgovorno poslovanje -...
TRANSCRIPT
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE Slađana Jagodid Ćerketa
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
WEF index konkurentnosti:
Etičko poslovanje firmi –
BiH 134/142
Timor Leste Burundi Mauritanija Čad
Kirgistan Haiti Jemen Angola
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
Pojam, razvoj i značaj DOP-a
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
Tema „društvene
odgovornosti
poslovanja (DOP)“ je
aktuelnija nego ikada!!!
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
Na dalji razvoj DOP-a će
pogotovo da :
Začetak DOP-a je bio rezultat:
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
Mnoge kompanije i dalje smatraju kako
najviše doprinose društvenom dobru kroz
svoje redovne poslovne aktivnosti:
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
Potrošači sada redovne poslovne aktivnosti vide kao
minimum doprinosa društvenom dobru. Stav javnosti je
da profit i zakon ne smiju biti jedine njene obaveze!!!
Pozitivno i proaktivno djelovanje poslovnog sektora u sferi
- i to iznad nivoa koji propisuje zakon - pod ovim
pomenutim pritiskom postao je ustaljenom praksom u
razvijenom svijetu!!!
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
„Ako svaki dan vjeţbate, sigurno ćete izgledati
bolje, osjećaćete se bolje i na kraju, ţivjećete
duţe. Sličnu korist imaće sve kompanije koje
odluče da se priključe društvenoj
odgovornosti. Kompanije će izgledati bolje
svojim potencijalnim kupcima, investitorima,
medijima. Njihovi zaposleni radnici, vlasnici i
članovi uprave osjećaće se bolje. A mnoge
kompanije tvrde da kompanija sa dobrom
reputacijom u društvenoj odgovornosti -
opstaje duţe na trţištu.“
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
Pristup menadţera DOP-u:
- do 1990-tih, tradicionalni pristup u vidu
„ispunjavanja obaveza“ i podlijeganja pritisku „raditi dobro
da bi izgledao dobro“
- od 1990. godine, novi model korporativnog davanja, u vidu
strateškog pristupa šta će kompanija podrţati, na koji
način, kako će to biti vrednovano od strane javnosti i koliko
isto sluţi interesima kompanija, moto „raditi dobro i činiti dobro“
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
Argumenti:
PROTIV: šta je pravi posao vlade, a šta biznisa, DOP dobro
osimšljen šou, filantropija na tuĎi račun
ZA: kompanije imaju strateški interes da DOP integrišu
u poslovnu strategiju svog poslovanja, strateška poslovna alatka, indikator dobrog menadţmenta
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
Značaj DOP-a:
ministar za DOP
2005. godina DOP-a
ISO 26000
DOP izvještaji i indeksi
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
Dimenzije, slojevi i vrste DOP-a, globalne inicijative, standardi i
indeksi
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
DOP ima:
dimenzije: internu i eksternu
sloja: tradicionalna korporativna filantropija,
menadžment rizika i kreiranje dodatne vrijednosti
vrste: dobar menadžment, pozajmljena vrlina, štetni i iluzorni DOP
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
Vrste DOP-a:
IZABERI SVOJU PERMUTACIJU
POVEĆAVA SOCIJALNO
BLAGOSTANJE
SMANJUJE SOCIJALNO
BLAGOSTANJE
POVEĆAVA
PROFIT
DOBAR
MENADŢMENT ŠTETNI DOP
SMANJUJE
PROFIT
POZAJMLJENA
VRLINA ILUZORNI DOP
Izvor: The Economist
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
Globalne inicijative koje promovišu i
potpomaţu uvoĎenje DOP-a
• 1976. godine Smjernice za multinacionalne kompanije
• Dobrovoljni principi i standardi za odgovorno poslovanje u oblastima kao što je zapošljavanje, industrija, ljudska prava, životna sredina, informaciona asimetrija, borba protiv mita i korupcije, interesi potrošača, nauka i tehnologija, konkurencija i oporezivanje
• Dopunjavane 5 puta, zadnji put 2011.
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
Globalne inicijative koje promovišu i
potpomaţu uvoĎenje DOP-a
• 2001. Zelena knjiga o promociji DOP
• 2005. godina DOP-a u Evropi
• 2007. UNDP/EU konferencija: DOP u novoj Evropi: izazovi i rješenja
• 2010: Strategija za strateški i održiv razvoj do 2020. godine – DOP jasno postavljen prioritet kroz: povedanje svijesti, promocije, uvođenja u nastavne planove, podrške interdisciplinarnom istraživanju....
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
Globalne inicijative koje promovišu i
potpomaţu uvoĎenje DOP-a
• 1995. godine na prijedlog Jacqed Delors, predsjednika EU komisije
• Vodeda evropska poslovna mreža za DOP sa oko 70 članica – multinacionalnih kompanija i nacionalnih partnerskih organizacija širom Evrope
• Platforma za saradnju i unaprijeđenje u održivoj konkurentnosti i socijalnoj dobrobiti
• http://www.csreurope.org/
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
Globalne inicijative koje promovišu i
potpomaţu uvoĎenje DOP-a
• 2000. godine UN lansirao deset Global Compact principa, stavljajudi tako ljudska prava, prava iz radnog odnosa, zaštitu životne sredine i borbu protiv korupcije u samu srž poslovne filozofije privatnog sektora širom svijeta
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
Deset principa globalnog sporazuma
Ljudska prava:
Princip 1 – Kompanije trebaju podržavati i poštovati međunarodno definisana ljudska prava
Princip 2 – Osigurati da kompanije ni na koji način ne učestvuju u kršenju ljudskih prava
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
Deset principa globalnog sporazuma
Radna prava:
Princip 3 – Kompanije trebaju podržavati slobodu udruživanja i prepoznati pravo kolektivnog pregovaranja
Princip 4 – Eliminisati sve oblike prisilnog i prinudnog rada
Princip 5 – Zabraniti rad djece
Princip 6 – Eliminisati diskriminaciju u smislu zaposlenja i zanimanja
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
Deset principa globalnog sporazuma
Zaštita životne sredine:
Princip 7 – Kompanije trebaju podržavati oprezan pristup izazovima zaštite životne sredine
Princip 8 – Preuzeti inicijative za promociju vede odgovornosti prema životnoj sredini
Princip 9 – Ohrabriti razvoj i korištenje tehnologija koje ne ugrožavaju i štite životnu sredinu
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
Deset principa globalnog sporazuma
Borba protiv korupcije:
Princip 10 – Kompanije se trebaju boriti protiv korupcije u svim njenim oblicima, uključujudi iznuđivanje i potkupljivanje
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
Globalni standardi za izvještavanje od
DOP-u
• The Global Reporting Initiative (GRI)
• The AA1000 Assurance Standard
• The CERES Report
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
MeĎunarodni standard za DOP
• Međunarodna organizacija za standardizaciju je 2010. godine uvela DOP standard – ISO 26000
• Uputstvo o društvenoj odgovornosti
• Namjenjen organizacijama svih vrsta
• Dobrovoljne smjernice, nije sertifikacioni standard
• Više informacija na: www.iso.org/sr
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
Najpoznatiji svjetski DOP indexi
• Dow Jones Sustainability World Index
• FTSE4Good Global
• KLD`s Domini 400 Index
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
DOP kao
poslovna
strategija
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
Kako javnost doţivljava poslovanje današnjih kompanija?
Činjenje dobra i zla: Najvažniji načini na koje velike korporacije trenutno...
% ispitanika, izbor do tri odgovora, n=2687, izvor: McKinsey
1
12
13
15
16
23
23
35
41
43
65
Velike kompanije ne prave nikakav pozitivan…
Doprinos radničkim beneficijama kao što su penzije
Doprinos lokalnoj zajednici (ohrabrivanjem…
Filantropija (donacija novca, proizvoda i usluga)
Podrška očuvanju životne sredine
Trening i edukacija zaposlenih
Obezbijeđenje dividendi i dobitaka za akcionare
Podrška lokalnoj ekonomiji (kroz poreze)
Proizvodnja potrebnih proizvoda i pružanje usluga
Pravljenje naučnih i tehnoloških otkrića i inovacija
Kreiranje radnih mjesta
…doprinose dobrobiti društva
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
Kako javnost doţivljava poslovanje današnjih kompanija?
Činjenje dobra i zla: Najvažniji načini na koje velike korporacije trenutno...
% ispitanika, izbor do tri odgovora, n=2687, izvor: McKinsey
2
7
13
15
15
16
18
23
24
33
39
65
Ne štete dobrobiti društva ni na koji način
Izbacivanje drugih kompanija iz posla nelojalnom…
Gubitak posla zbog izmještanja poslovanja
Loše tretiranje radnika
Naplaćivanje nefer cijena
Slaba usluga potrošačima
Visoke plate i beneficije menadžera
Pravljenje loših ili štetnih proizvoda
Eksploatisanje rupa u zakonu kako bi profitirale
Štetan uticaj na vlade
Stavljanje profita iznad dobrobiti ljudi
Zagađenje životne sredine
...čine loše po društvo
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
Cijena društveno neodgovornog ponašanja je visoka i dugo se napladuje!!!
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
DOP integrisan u poslovnu strategiju...
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
Najatraktivnije DOP teme (i u uslovima svjetske
ekonomske krize)
3
47
7
93
7
73
9
68
12
65
14
43
15
79
16
77
18
91
22
78
22
78
24
51
28
94
28
52
49
% i
spit
anik
a k
oji
sm
atra
ju d
a će
pora
sti
paž
nja
odre
đen
im D
OP
akti
vno
stim
a k
ao r
ezu
ltat
dje
lovan
ja s
vje
tsk
e ek
ono
msk
e
kri
ze%
isp
itan
ika
20
09
. go
din
e
Šta je javnosti najviše bitno? 2009, n=456, izvor: McKinsey Ekološka pitanja, uključujući
klimatske promjeneVisoke plate menadžera i ostale
kompenzacijePrivatnost i sigurnost podataka
Politički uticaj/uključenje kompanija
Zdravstvena njega i ostale beneficije
radnikaGubitak posla zbog izmještanja
poslovanjaPristupačna cijena koštanja proizvoda
za siromašne potrošačePenzijske beneficije
Zahtjev za zdravijim i/ili sigurnijim
proizvodimaEtički standardi pri oglašavanju i
marketinguZahtjev za proizvodima koji su etički
proizvedeniZahtjev za većim investicijama u
zemljama u razvojuStrane investicije i slobodna trgovina
Sigurnost i zaštita na radu
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
7
9
14
14
16
18
18
18
21
22
22
24
26
27
35
81
71
75
74
71
64
63
62
67
60
63
61
58
63
55
4
6
5
4
4
11
9
9
3
7
9
5
5
3
3
8
14
6
8
9
7
10
11
9
11
6
10
11
7
7
Ljudska prava
Strane investicije i slobodna trgovina
Sigurnost i zaštita na radu
Etički standardi pri oglašavanju i marketingu
Zahtjev za proizvodima koji su etički proizvedeni
Penzijske beneficije
Gubitak posla zbog izmještanja poslovanja
Zahtjev za većim investicijama u zemljama u razvoju
Zahtjev za zdravijim i/ili sigurnijim proizvodima
Visoke plate menadžera i ostale kompenzacije
Zdravstvena njega i ostale beneficije radnika
Pristupačnija cijena proizvoda za siromašne potrošače
Politički uticaj/uključenje kompanija
Privatnosti i sigurnost podataka
Ekološka pitanja, uključujući i klimatske promjene
Efekat krize na DOP angaţovanje % ispitanika, n=1179, izvor: McKinsey
Povećano angažovanje Isti nivo angažovanja Smanjeno angažovanje Ne znam
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
Ispitanici ove taktike
koriste češće... ...ali vjeruju da bi ove
bile efektivnije
45
40
37
27
19
11
27
20
24
13
24
14
6
8
9
28
27
33
13
30
29
27
23
23
8 16
Najefektinije DOP taktike - Razlika izmeĎu uvjerenje i djelovanja...
% ispitanika birajući jednu od top 3, izvor:McKinsey Mijenjanje proizvodnih linija i procesa
Korištenje industrijskih koalicija da se
razviju zajednički odgovoriPoboljšanje primjene zakona i regulativa
Uključivanje stejkholdera
Razvoj i implementacija etičkih politika
ili drugih DOP temaPovećanje transparentnosti u vezi rizika
proizvoda ili procesaUlazak na nova tržišta ili izlazak sa
starihFilantropija
Publikacije o održivosti ili DOP
izvještajiOglašavanje i marketing
Govori i ostale javne akcije menadžera
Lobiranje regulatora i izvršne vlasti
Mediji i odnosi sa javnošću
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
Kako integrisati DOP u poslovnu strategiju?
• Faza 1: Izbor socijalne teme koja će se
podržavati
• Faza 2: Izbor inicijativa preko kojih će
se podržavati izabrana socijalna tema
• Faza 3: Razvoj i implementacija
programskih planova
• Faza 4: Evaluacija/procjena rezultata
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
MSP i DOP
• Za privredno blagostanje jedne zemlje nisu dovoljna ni presudna samo velika preduzeća
• Uspješnost privrede se ocjenjuje stepenom razvijenosti sektora malih i srednjih preduzeća
• Iako su velika preduzeća pokretači koncepta DOP, javlja se sve veća potreba implementacije ovog koncepta u MSP
• Nasuprot velikim, MSP se više bave unutrašnjim pitanjima – internim DOP-om
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
Prednosti koje DOP donosi MSP-u:
• Zaštita i poboljšanje postojećih resursa (ljudski kapital ili životna sredina) od kojih zavisi poslovanje preduzeća;
• Predviđanje, izbjegavanje i umanjivanje rizika poslovanja i sa njima povezanih troškova;
• Povećanje finansijske djelotvornosti preduzeća smanjenjem troškova poslovanja;
• Otvaranje novih poslovnih mogućnosti i novih tržišta;
• Zaštita, izgradnja i poboljšanje reputacije u očima potrošača;
• Preduzeće postaje atraktivno potencijalnim investitorima, edukovanim i motivisanim radnicima.
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
Ključna ograničenja implementaciji DOP-a u MSP:
• Nedovoljna informisanost o koristima i mogućnostima
primjene;
• Nedovoljna podrška države i ostale institucionalne
infrastrukture;
• Strah od troškova;
• Nepoznavanje uzora;
• Strah da će se time
nepotrebno izložiti kritici;
• Uključivanje u zajednicu nije
povezano sa biznisom;
• „Stvar dobre volje“ VAŢNO: Podrška razvoju MSP!
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
D I S K U S I J A
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
Koristi od uvoĎenja DOP-a u poslovnu
strategiju preduzeća
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
Potencijalne koristi od DOP:
RA
ST
NOVA TRŢIŠTA Pristup novim tržištima kroz DOP
NOVI PROIZVODI
Mogućnost da se izađe u susret
nezadovoljenim socijalnim potrebama i
poveća diferencijacija
NOVI POTROŠAČI /
UDIO NA TRŢIŠTU
Povezivanje sa potrošačima, upoznatost sa
njihovim očekivanjima i ponašanjem
INOVACIJE
Unaprijeđenje tehnologije i inovativnosti
proizvoda/usluga za nezadovoljene
socijalne i ekološke potrebe; mogućnost
korištenja ovih proizvoda/usluga za
poslovne svrhe – npr. patenti, vlasnička
prava, know how...
REPUTACIJA /
DIFERENCIJACIJA
Veća lojalnost brendu, reputacija i
goodwill
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
Potencijalne koristi od DOP:
PO
VR
AT
NA
KA
PIT
AL
OPERATIVNA
EFIKASNOST
Unakrsna ušteda troškova kroz ekološke
operacije i prakse – npr. energetska i
vodna efikasnost, smanjena potreba za
sirovinama
RADNA
EFIKASNOST
Viši radni moral, niži troškovi
zapošljavanja
REPUTACIJA /
PREMIJSKA CIJENA
Bolje vještine radne snage i povećana
produktivnost
Poboljšana reputacija tako da su potrošači
spremni da plate veću cijenu
proizvoda/usluga
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
Potencijalne koristi od DOP:
ME
NA
DŢ
ME
NT
RIZ
IKA
REGULATORNI
RIZIK
Niži nivo rizika kroz ispunjenje regulatornih
zahtjeva, industrijskih standarda kao i potreba
nevladinih organizacija
PODRŠKA
JAVNOSTI
Mogućnost da se sprovedu operacije, uđe na
nova tržišta, smanji lokalni otpor
LANAC
SNABDIJEVANJA
Mogućnost da se osigura konzistentan,
dugoročan i održiv pristup sigurnim,
kvalitetnim sirovinama/proizvodima
angažovanjem u razvoju dobrobiti zajednice
REPUTACIONI
RIZIK
Izbjegavanje negativnog publiciteta i bojkota
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
Potencijalne koristi od DOP:
ME
NA
DŢ
ME
NT
KV
AL
ITE
TA
RAZVOJ
LIDERSTVA
Razvoj kvaliteta radnika i njihovih
liderskih vještina
PRILAGODLJIVOST
Mogućnost prilagođavanja političkoj i
socijalnoj situaciji kroz angažovanje
lokalne zajednice
DUGOROČNA
STRATEGIJA
Dugoročna strategija sa ukomponovanim
DOP-om
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
Koristi DOP-a
3
2
9
14
27
24
24
24
18
35
36
24
39
29
42
43
30
39
52
55
61
79
75
79
Izv
ršn
i
men
ad
ţeri
(n=
45)
Inv
esti
cio
ni
pro
fesi
on
alc
i
(n=
91
)
DO
P
pro
fesi
on
alc
i
(n=
33
)
Koristi DOP-a / % ispitanika
Odrţavanje dobre reputacije kompanije
Privlačenje, motivisanje i zadrţavanje
talentovanih radnika
Ispunjenje očekivanja javnosti u pogledu
dobrog ponašanja
Poboljšanje operativne efikasnosti i/ili
smanjenje troškova poslovanja
Otvaranje novih mogućnosti za rast
Poboljšanje menadţmenta rizika
Jačanje konkurentske pozicije
Veća dostupnost kapitala
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
DOP u našim uslovima
„Primjer da se isplati biti dobar“
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
Inicijative za uvoĎenje i podizanje svijesti o DOP
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
www.odgovornost.ba
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
http://www.dobro.masta.ba/
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
Primjer da se isplati biti „dobar“
Na početku poslovne 2010. godine, Mercator je u svoju
poslovnu strategiju, korporativne vrijednosti i misiju integrisao DOP:
„Obavljati svoje operacije na način koji povećava kvalitet života u našem socijalnom i prirodnom
okruženju“
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
Smanjenje regulatornog rizika, povećanje reputacije,
veća diferencijacija, smanjenje troškova, povećanje
lojalnosti potrošača
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
Zadovoljenje potrošačkih potreba kroz nove
proizvode, inovacije, pridobijanje novih potrošača i
veći udio na trţištu, veća lojalnost i reputacija
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
Povećanje energetske efikasnosti, smanjenje potrebe
za sirovinama i repromaterijalom, uštede, očuvanje
ţivotne sredine
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
Niska fluktuacija, niţi troškovi zapošljavanja, viši
radni moral, povećana produktivnost, bolje vještine
radne snage
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
Povećanje stepena prilagodljivosti, konzistentan,
dugoročan i odrţiv lanac snabdijevanja, smanjenje
lokalnog otpora, podrška javnosti
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
Podrška javnosti i razvoj lokalne
ekonomije i socijalnog razvoja JIE:
1150 humanitarnih projekata
(pomoć poplavljenim područjima,
Klinički centar Banjaluka);
8 edukativnih i obrazovnih
projekata;
200 kulturnih dogaĎaja (Mess
pozorište u Sarajevu, MeĎunarodni
folklorni festival Dukat Banjaluka,
Dječiji festival);
400 sportskih sponzorstava
(Odbojkaška asocijacija BiH).
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
Poboljšana
komunikacija sa svojim
stejkholderima,
prvenstveno
akcionarima,
konstantno i otvoreno
izvještavanje o svim
poslovnim aktivnostima
i rezultatima, goodwill
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
Finansijski rezultati poslovanja: • Ukupan prihod skoro 2.8 mlrd € u 2010. godini
• Prihod veći za 5,2% u 2010. u odnosu na 2009, odnosno 6,7% veći za 1-9.2011. u odnosu na isti period 2010. godine
• Porast prihoda u BiH 17,9%
• Dobit prije oporezivanja u 2010. 40,3 mil € i veći je za 60,1% u odnosu na 2009. godinu
• Investicije 116 mil € u 2010. i 85,5 mil € u 1-9.2011. godine
• Širenje i konsolidacija na tržištima Srbije, Hrvatske, BiH i Crne Gore
• Ulazak na nova tržišta Albanije i Bugarske
• Planovi za ulazak na tržišta Makedonije i Kosova
• Povećanje cijene akcija 7,92%, dividende akcionarima od 4,65% (8 € po akciji), kao i zarade po akciji od 43,16% u 2010. u odnosu na 2009. godinu
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
Zamjena starih (ispravnih/ neispravnih) telefona
za novčane bonuse na postpaid računu
Akcija od 10.11.-31.12.2011. godine
Stari telefoni proslijeĎeni na recikliranje i
propisano odlaganje elektronskog otpada
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
U računovodstvu, DOP se bilansira i kao prihod, i kao rashod, i kao imovina, i kao obaveza. U obavezne računovodstvene
izvještaje u svijetu sada spada i DOP izvještaj!
• 1998. godine 35% od najvedih kompanija na listi The Fortune Global 500 imalo DOP izvještaj
• 2008. godine je taj procenat povedan na 80%
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
D I S K U S I J A
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE
PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA
Hvala na pažnji! Slađana Jagodić Ćerketa