druŠtveno odgovorno poslovanje -...

70
u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE Slađana Jagodi d Ćerketa

Upload: others

Post on 08-Sep-2019

4 views

Category:

Documents


1 download

TRANSCRIPT

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE Slađana Jagodid Ćerketa

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

WEF index konkurentnosti:

Etičko poslovanje firmi –

BiH 134/142

Timor Leste Burundi Mauritanija Čad

Kirgistan Haiti Jemen Angola

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

Pojam, razvoj i značaj DOP-a

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

Tema „društvene

odgovornosti

poslovanja (DOP)“ je

aktuelnija nego ikada!!!

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

Na dalji razvoj DOP-a će

pogotovo da :

Začetak DOP-a je bio rezultat:

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

Mnoge kompanije i dalje smatraju kako

najviše doprinose društvenom dobru kroz

svoje redovne poslovne aktivnosti:

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

Potrošači sada redovne poslovne aktivnosti vide kao

minimum doprinosa društvenom dobru. Stav javnosti je

da profit i zakon ne smiju biti jedine njene obaveze!!!

Pozitivno i proaktivno djelovanje poslovnog sektora u sferi

- i to iznad nivoa koji propisuje zakon - pod ovim

pomenutim pritiskom postao je ustaljenom praksom u

razvijenom svijetu!!!

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

„Ako svaki dan vjeţbate, sigurno ćete izgledati

bolje, osjećaćete se bolje i na kraju, ţivjećete

duţe. Sličnu korist imaće sve kompanije koje

odluče da se priključe društvenoj

odgovornosti. Kompanije će izgledati bolje

svojim potencijalnim kupcima, investitorima,

medijima. Njihovi zaposleni radnici, vlasnici i

članovi uprave osjećaće se bolje. A mnoge

kompanije tvrde da kompanija sa dobrom

reputacijom u društvenoj odgovornosti -

opstaje duţe na trţištu.“

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

Pristup menadţera DOP-u:

- do 1990-tih, tradicionalni pristup u vidu

„ispunjavanja obaveza“ i podlijeganja pritisku „raditi dobro

da bi izgledao dobro“

- od 1990. godine, novi model korporativnog davanja, u vidu

strateškog pristupa šta će kompanija podrţati, na koji

način, kako će to biti vrednovano od strane javnosti i koliko

isto sluţi interesima kompanija, moto „raditi dobro i činiti dobro“

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

Argumenti:

PROTIV: šta je pravi posao vlade, a šta biznisa, DOP dobro

osimšljen šou, filantropija na tuĎi račun

ZA: kompanije imaju strateški interes da DOP integrišu

u poslovnu strategiju svog poslovanja, strateška poslovna alatka, indikator dobrog menadţmenta

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

Značaj DOP-a:

ministar za DOP

2005. godina DOP-a

ISO 26000

DOP izvještaji i indeksi

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

Dimenzije, slojevi i vrste DOP-a, globalne inicijative, standardi i

indeksi

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

DOP ima:

dimenzije: internu i eksternu

sloja: tradicionalna korporativna filantropija,

menadžment rizika i kreiranje dodatne vrijednosti

vrste: dobar menadžment, pozajmljena vrlina, štetni i iluzorni DOP

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

Vrste DOP-a:

IZABERI SVOJU PERMUTACIJU

POVEĆAVA SOCIJALNO

BLAGOSTANJE

SMANJUJE SOCIJALNO

BLAGOSTANJE

POVEĆAVA

PROFIT

DOBAR

MENADŢMENT ŠTETNI DOP

SMANJUJE

PROFIT

POZAJMLJENA

VRLINA ILUZORNI DOP

Izvor: The Economist

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

Globalne inicijative koje promovišu i

potpomaţu uvoĎenje DOP-a

• 1976. godine Smjernice za multinacionalne kompanije

• Dobrovoljni principi i standardi za odgovorno poslovanje u oblastima kao što je zapošljavanje, industrija, ljudska prava, životna sredina, informaciona asimetrija, borba protiv mita i korupcije, interesi potrošača, nauka i tehnologija, konkurencija i oporezivanje

• Dopunjavane 5 puta, zadnji put 2011.

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

Globalne inicijative koje promovišu i

potpomaţu uvoĎenje DOP-a

• 2001. Zelena knjiga o promociji DOP

• 2005. godina DOP-a u Evropi

• 2007. UNDP/EU konferencija: DOP u novoj Evropi: izazovi i rješenja

• 2010: Strategija za strateški i održiv razvoj do 2020. godine – DOP jasno postavljen prioritet kroz: povedanje svijesti, promocije, uvođenja u nastavne planove, podrške interdisciplinarnom istraživanju....

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

Globalne inicijative koje promovišu i

potpomaţu uvoĎenje DOP-a

• 1995. godine na prijedlog Jacqed Delors, predsjednika EU komisije

• Vodeda evropska poslovna mreža za DOP sa oko 70 članica – multinacionalnih kompanija i nacionalnih partnerskih organizacija širom Evrope

• Platforma za saradnju i unaprijeđenje u održivoj konkurentnosti i socijalnoj dobrobiti

• http://www.csreurope.org/

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

Globalne inicijative koje promovišu i

potpomaţu uvoĎenje DOP-a

• 2000. godine UN lansirao deset Global Compact principa, stavljajudi tako ljudska prava, prava iz radnog odnosa, zaštitu životne sredine i borbu protiv korupcije u samu srž poslovne filozofije privatnog sektora širom svijeta

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

Deset principa globalnog sporazuma

Ljudska prava:

Princip 1 – Kompanije trebaju podržavati i poštovati međunarodno definisana ljudska prava

Princip 2 – Osigurati da kompanije ni na koji način ne učestvuju u kršenju ljudskih prava

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

Deset principa globalnog sporazuma

Radna prava:

Princip 3 – Kompanije trebaju podržavati slobodu udruživanja i prepoznati pravo kolektivnog pregovaranja

Princip 4 – Eliminisati sve oblike prisilnog i prinudnog rada

Princip 5 – Zabraniti rad djece

Princip 6 – Eliminisati diskriminaciju u smislu zaposlenja i zanimanja

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

Deset principa globalnog sporazuma

Zaštita životne sredine:

Princip 7 – Kompanije trebaju podržavati oprezan pristup izazovima zaštite životne sredine

Princip 8 – Preuzeti inicijative za promociju vede odgovornosti prema životnoj sredini

Princip 9 – Ohrabriti razvoj i korištenje tehnologija koje ne ugrožavaju i štite životnu sredinu

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

Deset principa globalnog sporazuma

Borba protiv korupcije:

Princip 10 – Kompanije se trebaju boriti protiv korupcije u svim njenim oblicima, uključujudi iznuđivanje i potkupljivanje

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

Globalni standardi za izvještavanje od

DOP-u

• The Global Reporting Initiative (GRI)

• The AA1000 Assurance Standard

• The CERES Report

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

MeĎunarodni standard za DOP

• Međunarodna organizacija za standardizaciju je 2010. godine uvela DOP standard – ISO 26000

• Uputstvo o društvenoj odgovornosti

• Namjenjen organizacijama svih vrsta

• Dobrovoljne smjernice, nije sertifikacioni standard

• Više informacija na: www.iso.org/sr

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

Najpoznatiji svjetski DOP indexi

• Dow Jones Sustainability World Index

• FTSE4Good Global

• KLD`s Domini 400 Index

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

DOP kao

poslovna

strategija

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

Kako javnost doţivljava poslovanje današnjih kompanija?

Činjenje dobra i zla: Najvažniji načini na koje velike korporacije trenutno...

% ispitanika, izbor do tri odgovora, n=2687, izvor: McKinsey

1

12

13

15

16

23

23

35

41

43

65

Velike kompanije ne prave nikakav pozitivan…

Doprinos radničkim beneficijama kao što su penzije

Doprinos lokalnoj zajednici (ohrabrivanjem…

Filantropija (donacija novca, proizvoda i usluga)

Podrška očuvanju životne sredine

Trening i edukacija zaposlenih

Obezbijeđenje dividendi i dobitaka za akcionare

Podrška lokalnoj ekonomiji (kroz poreze)

Proizvodnja potrebnih proizvoda i pružanje usluga

Pravljenje naučnih i tehnoloških otkrića i inovacija

Kreiranje radnih mjesta

…doprinose dobrobiti društva

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

Kako javnost doţivljava poslovanje današnjih kompanija?

Činjenje dobra i zla: Najvažniji načini na koje velike korporacije trenutno...

% ispitanika, izbor do tri odgovora, n=2687, izvor: McKinsey

2

7

13

15

15

16

18

23

24

33

39

65

Ne štete dobrobiti društva ni na koji način

Izbacivanje drugih kompanija iz posla nelojalnom…

Gubitak posla zbog izmještanja poslovanja

Loše tretiranje radnika

Naplaćivanje nefer cijena

Slaba usluga potrošačima

Visoke plate i beneficije menadžera

Pravljenje loših ili štetnih proizvoda

Eksploatisanje rupa u zakonu kako bi profitirale

Štetan uticaj na vlade

Stavljanje profita iznad dobrobiti ljudi

Zagađenje životne sredine

...čine loše po društvo

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

Cijena društveno neodgovornog ponašanja je visoka i dugo se napladuje!!!

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

DOP integrisan u poslovnu strategiju...

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

Najatraktivnije DOP teme (i u uslovima svjetske

ekonomske krize)

3

47

7

93

7

73

9

68

12

65

14

43

15

79

16

77

18

91

22

78

22

78

24

51

28

94

28

52

49

% i

spit

anik

a k

oji

sm

atra

ju d

a će

pora

sti

paž

nja

odre

đen

im D

OP

akti

vno

stim

a k

ao r

ezu

ltat

dje

lovan

ja s

vje

tsk

e ek

ono

msk

e

kri

ze%

isp

itan

ika

20

09

. go

din

e

Šta je javnosti najviše bitno? 2009, n=456, izvor: McKinsey Ekološka pitanja, uključujući

klimatske promjeneVisoke plate menadžera i ostale

kompenzacijePrivatnost i sigurnost podataka

Politički uticaj/uključenje kompanija

Zdravstvena njega i ostale beneficije

radnikaGubitak posla zbog izmještanja

poslovanjaPristupačna cijena koštanja proizvoda

za siromašne potrošačePenzijske beneficije

Zahtjev za zdravijim i/ili sigurnijim

proizvodimaEtički standardi pri oglašavanju i

marketinguZahtjev za proizvodima koji su etički

proizvedeniZahtjev za većim investicijama u

zemljama u razvojuStrane investicije i slobodna trgovina

Sigurnost i zaštita na radu

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

7

9

14

14

16

18

18

18

21

22

22

24

26

27

35

81

71

75

74

71

64

63

62

67

60

63

61

58

63

55

4

6

5

4

4

11

9

9

3

7

9

5

5

3

3

8

14

6

8

9

7

10

11

9

11

6

10

11

7

7

Ljudska prava

Strane investicije i slobodna trgovina

Sigurnost i zaštita na radu

Etički standardi pri oglašavanju i marketingu

Zahtjev za proizvodima koji su etički proizvedeni

Penzijske beneficije

Gubitak posla zbog izmještanja poslovanja

Zahtjev za većim investicijama u zemljama u razvoju

Zahtjev za zdravijim i/ili sigurnijim proizvodima

Visoke plate menadžera i ostale kompenzacije

Zdravstvena njega i ostale beneficije radnika

Pristupačnija cijena proizvoda za siromašne potrošače

Politički uticaj/uključenje kompanija

Privatnosti i sigurnost podataka

Ekološka pitanja, uključujući i klimatske promjene

Efekat krize na DOP angaţovanje % ispitanika, n=1179, izvor: McKinsey

Povećano angažovanje Isti nivo angažovanja Smanjeno angažovanje Ne znam

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

Ispitanici ove taktike

koriste češće... ...ali vjeruju da bi ove

bile efektivnije

45

40

37

27

19

11

27

20

24

13

24

14

6

8

9

28

27

33

13

30

29

27

23

23

8 16

Najefektinije DOP taktike - Razlika izmeĎu uvjerenje i djelovanja...

% ispitanika birajući jednu od top 3, izvor:McKinsey Mijenjanje proizvodnih linija i procesa

Korištenje industrijskih koalicija da se

razviju zajednički odgovoriPoboljšanje primjene zakona i regulativa

Uključivanje stejkholdera

Razvoj i implementacija etičkih politika

ili drugih DOP temaPovećanje transparentnosti u vezi rizika

proizvoda ili procesaUlazak na nova tržišta ili izlazak sa

starihFilantropija

Publikacije o održivosti ili DOP

izvještajiOglašavanje i marketing

Govori i ostale javne akcije menadžera

Lobiranje regulatora i izvršne vlasti

Mediji i odnosi sa javnošću

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

Kako integrisati DOP u poslovnu strategiju?

• Faza 1: Izbor socijalne teme koja će se

podržavati

• Faza 2: Izbor inicijativa preko kojih će

se podržavati izabrana socijalna tema

• Faza 3: Razvoj i implementacija

programskih planova

• Faza 4: Evaluacija/procjena rezultata

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

MSP i DOP

• Za privredno blagostanje jedne zemlje nisu dovoljna ni presudna samo velika preduzeća

• Uspješnost privrede se ocjenjuje stepenom razvijenosti sektora malih i srednjih preduzeća

• Iako su velika preduzeća pokretači koncepta DOP, javlja se sve veća potreba implementacije ovog koncepta u MSP

• Nasuprot velikim, MSP se više bave unutrašnjim pitanjima – internim DOP-om

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

Prednosti koje DOP donosi MSP-u:

• Zaštita i poboljšanje postojećih resursa (ljudski kapital ili životna sredina) od kojih zavisi poslovanje preduzeća;

• Predviđanje, izbjegavanje i umanjivanje rizika poslovanja i sa njima povezanih troškova;

• Povećanje finansijske djelotvornosti preduzeća smanjenjem troškova poslovanja;

• Otvaranje novih poslovnih mogućnosti i novih tržišta;

• Zaštita, izgradnja i poboljšanje reputacije u očima potrošača;

• Preduzeće postaje atraktivno potencijalnim investitorima, edukovanim i motivisanim radnicima.

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

Ključna ograničenja implementaciji DOP-a u MSP:

• Nedovoljna informisanost o koristima i mogućnostima

primjene;

• Nedovoljna podrška države i ostale institucionalne

infrastrukture;

• Strah od troškova;

• Nepoznavanje uzora;

• Strah da će se time

nepotrebno izložiti kritici;

• Uključivanje u zajednicu nije

povezano sa biznisom;

• „Stvar dobre volje“ VAŢNO: Podrška razvoju MSP!

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

D I S K U S I J A

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

Koristi od uvoĎenja DOP-a u poslovnu

strategiju preduzeća

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

Potencijalne koristi od DOP:

RA

ST

NOVA TRŢIŠTA Pristup novim tržištima kroz DOP

NOVI PROIZVODI

Mogućnost da se izađe u susret

nezadovoljenim socijalnim potrebama i

poveća diferencijacija

NOVI POTROŠAČI /

UDIO NA TRŢIŠTU

Povezivanje sa potrošačima, upoznatost sa

njihovim očekivanjima i ponašanjem

INOVACIJE

Unaprijeđenje tehnologije i inovativnosti

proizvoda/usluga za nezadovoljene

socijalne i ekološke potrebe; mogućnost

korištenja ovih proizvoda/usluga za

poslovne svrhe – npr. patenti, vlasnička

prava, know how...

REPUTACIJA /

DIFERENCIJACIJA

Veća lojalnost brendu, reputacija i

goodwill

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

Potencijalne koristi od DOP:

PO

VR

AT

NA

KA

PIT

AL

OPERATIVNA

EFIKASNOST

Unakrsna ušteda troškova kroz ekološke

operacije i prakse – npr. energetska i

vodna efikasnost, smanjena potreba za

sirovinama

RADNA

EFIKASNOST

Viši radni moral, niži troškovi

zapošljavanja

REPUTACIJA /

PREMIJSKA CIJENA

Bolje vještine radne snage i povećana

produktivnost

Poboljšana reputacija tako da su potrošači

spremni da plate veću cijenu

proizvoda/usluga

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

Potencijalne koristi od DOP:

ME

NA

ME

NT

RIZ

IKA

REGULATORNI

RIZIK

Niži nivo rizika kroz ispunjenje regulatornih

zahtjeva, industrijskih standarda kao i potreba

nevladinih organizacija

PODRŠKA

JAVNOSTI

Mogućnost da se sprovedu operacije, uđe na

nova tržišta, smanji lokalni otpor

LANAC

SNABDIJEVANJA

Mogućnost da se osigura konzistentan,

dugoročan i održiv pristup sigurnim,

kvalitetnim sirovinama/proizvodima

angažovanjem u razvoju dobrobiti zajednice

REPUTACIONI

RIZIK

Izbjegavanje negativnog publiciteta i bojkota

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

Potencijalne koristi od DOP:

ME

NA

ME

NT

KV

AL

ITE

TA

RAZVOJ

LIDERSTVA

Razvoj kvaliteta radnika i njihovih

liderskih vještina

PRILAGODLJIVOST

Mogućnost prilagođavanja političkoj i

socijalnoj situaciji kroz angažovanje

lokalne zajednice

DUGOROČNA

STRATEGIJA

Dugoročna strategija sa ukomponovanim

DOP-om

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

Koristi DOP-a

3

2

9

14

27

24

24

24

18

35

36

24

39

29

42

43

30

39

52

55

61

79

75

79

Izv

ršn

i

men

ad

ţeri

(n=

45)

Inv

esti

cio

ni

pro

fesi

on

alc

i

(n=

91

)

DO

P

pro

fesi

on

alc

i

(n=

33

)

Koristi DOP-a / % ispitanika

Odrţavanje dobre reputacije kompanije

Privlačenje, motivisanje i zadrţavanje

talentovanih radnika

Ispunjenje očekivanja javnosti u pogledu

dobrog ponašanja

Poboljšanje operativne efikasnosti i/ili

smanjenje troškova poslovanja

Otvaranje novih mogućnosti za rast

Poboljšanje menadţmenta rizika

Jačanje konkurentske pozicije

Veća dostupnost kapitala

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

DOP u našim uslovima

„Primjer da se isplati biti dobar“

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

Inicijative za uvoĎenje i podizanje svijesti o DOP

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

www.odgovornost.ba

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

http://www.dobro.masta.ba/

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

Primjer da se isplati biti „dobar“

Na početku poslovne 2010. godine, Mercator je u svoju

poslovnu strategiju, korporativne vrijednosti i misiju integrisao DOP:

„Obavljati svoje operacije na način koji povećava kvalitet života u našem socijalnom i prirodnom

okruženju“

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

Smanjenje regulatornog rizika, povećanje reputacije,

veća diferencijacija, smanjenje troškova, povećanje

lojalnosti potrošača

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

Zadovoljenje potrošačkih potreba kroz nove

proizvode, inovacije, pridobijanje novih potrošača i

veći udio na trţištu, veća lojalnost i reputacija

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

Povećanje energetske efikasnosti, smanjenje potrebe

za sirovinama i repromaterijalom, uštede, očuvanje

ţivotne sredine

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

Niska fluktuacija, niţi troškovi zapošljavanja, viši

radni moral, povećana produktivnost, bolje vještine

radne snage

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

Povećanje stepena prilagodljivosti, konzistentan,

dugoročan i odrţiv lanac snabdijevanja, smanjenje

lokalnog otpora, podrška javnosti

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

Podrška javnosti i razvoj lokalne

ekonomije i socijalnog razvoja JIE:

1150 humanitarnih projekata

(pomoć poplavljenim područjima,

Klinički centar Banjaluka);

8 edukativnih i obrazovnih

projekata;

200 kulturnih dogaĎaja (Mess

pozorište u Sarajevu, MeĎunarodni

folklorni festival Dukat Banjaluka,

Dječiji festival);

400 sportskih sponzorstava

(Odbojkaška asocijacija BiH).

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

Poboljšana

komunikacija sa svojim

stejkholderima,

prvenstveno

akcionarima,

konstantno i otvoreno

izvještavanje o svim

poslovnim aktivnostima

i rezultatima, goodwill

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

Finansijski rezultati poslovanja: • Ukupan prihod skoro 2.8 mlrd € u 2010. godini

• Prihod veći za 5,2% u 2010. u odnosu na 2009, odnosno 6,7% veći za 1-9.2011. u odnosu na isti period 2010. godine

• Porast prihoda u BiH 17,9%

• Dobit prije oporezivanja u 2010. 40,3 mil € i veći je za 60,1% u odnosu na 2009. godinu

• Investicije 116 mil € u 2010. i 85,5 mil € u 1-9.2011. godine

• Širenje i konsolidacija na tržištima Srbije, Hrvatske, BiH i Crne Gore

• Ulazak na nova tržišta Albanije i Bugarske

• Planovi za ulazak na tržišta Makedonije i Kosova

• Povećanje cijene akcija 7,92%, dividende akcionarima od 4,65% (8 € po akciji), kao i zarade po akciji od 43,16% u 2010. u odnosu na 2009. godinu

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

Zamjena starih (ispravnih/ neispravnih) telefona

za novčane bonuse na postpaid računu

Akcija od 10.11.-31.12.2011. godine

Stari telefoni proslijeĎeni na recikliranje i

propisano odlaganje elektronskog otpada

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

U računovodstvu, DOP se bilansira i kao prihod, i kao rashod, i kao imovina, i kao obaveza. U obavezne računovodstvene

izvještaje u svijetu sada spada i DOP izvještaj!

• 1998. godine 35% od najvedih kompanija na listi The Fortune Global 500 imalo DOP izvještaj

• 2008. godine je taj procenat povedan na 80%

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

D I S K U S I J A

u saradnji sa PRIVREDNA KOMORA REPUBLIKE SRPSKE

PODRUČNA PRIVREDNA KOMORA BANJA LUKA

Hvala na pažnji! Slađana Jagodić Ćerketa

[email protected]