Ús de les TIC( Tecnologies de la Informació i les Comunicacions )

a les llars de la Ciutat de Lleida

Enquesta - 2011

Dr. Eduard Cristóbal / Dr. Pere Mir Gener de 2012

La identificació dels trets personals i socials dels usuaris d’ordinadors i d’Internet, així com la naturalesa i característiques de la població que no fa ús de les noves tecnologies de la informació i les comunicacions.

La comparació dels resultats d’aquesta enquesta amb els obtinguts en els estudis anteriors. En efecte, l’any 2000 es va fer la primera enquesta sobre l’ús de les TIC per les ciutadanes i ciutadans de Lleida, mentre que l’any 2003 es va realitzar la segona, l’any 2005 la tercera, a l’any 2007 la quarta i a l’any 2009 la cinquena. Cal afegir que totes les enquestes esmentades s’han fet sota el patrocini de la Paeria.

Objectius de l’estudi

Àmbit de la investigació

Ciutat de Lleida

Mostra 700 enquestes amb un marge d’error  3,77%  i nivell de confiança  95,5% (k=2 i P=Q=50%)

Procediment Mostreig aleatori estratificat

Data del treball de camp

Març - Juliol de 2011

Administració de l’enquesta

Entrevista telefònica personal mitjançant qüestionari semiestructurat.

Informació recollida

La informació es recull en tres grans blocs. Un primer bloc fa referència a l'equipament de les llars (ordinadors, Internet, telèfon mòbil, TV, DVD, etc.). Un segon conjunt de qüestions aborden aspectes relacionats tant amb la personalitat de l’entrevistat, com sobre l'ús que fa aquest de les TIC de les que disposa. Finalment, una altra sèrie de preguntes s’interessa per les principals variables socials i econòmiques de la llar de l’entrevistat.

Ressenya metodològica

1.- La gran majoria de les llars tenen ordinador

Un 83,8% dels enquestats (587/700) declara tenir almenys un ordinador. Apart de la lleugera ampliació del parc domèstic de maquinari, el que empeny el mercat de productes informàtics a Lleida es el creixement del nombre de famílies amb un o més ordinadors (PCs, portàtils) a casa. També s’han anat renovant els equips i adquirint altres sistemes multimèdia.

La gran majoria dels ciutadans utilitzen l’ordinador diàriament o vàries vegades a la setmana

Addicionalment, més d’un 77% del total (539/700) és la proporció d’entrevistats que afirmen utilitzar l’ordinador de forma diària o vàries vegades per setmana. Aquesta xifra és significativament més elevada als dels estudis anteriors: a l’enquesta de 2009 va ser d’un 68%, a l’enquesta de 2007 va ser d’un 54% del total, similar al de l’enquesta de 2005 i molt superior a la presentada a l’enquesta de 2003, la qual arribava només al 30% del total de la mostra.

Principals resultats

Antiguitat del primer ordinador de la llar

8,2%

29,8%56,0%

4,5%

1,5%

menys d'un any entre 1 i 3 anys entre 3 i 5 anys

entre 5 i 10 anys més de 10 anys

2.- El 96% dels ordinadors tenen connexió a Internet

Una altra dada positiva, que manifesta la tendència ja observada en estudis anteriors és el fet que del total dels entrevistats amb almenys un ordinador, un 96% declara tenir accés a la Xarxa una dada lleugerament superior a la de l’any 2009 amb un 94,2% (a l’any 2007 aquest percentatge era del 86%, l’any 2005 del 78,3% i a l’any 2003 era del 67,7%).

D’aquesta manera, el 80% de la mostra són llars que tenen accés a Internet. Una xifra superior al 72% de l’any 2009 i el 60% dels anys 2007 i 2005 i més que dobla a la l’obtinguda en l’enquesta de 2003 que va ser de 33,6%. Així, s’observa una relació positiva entre l’augment de l’equipament informàtic a la llar i el grau de connexió domèstica a Internet.

Principals resultats

3.- Presència dels lleidatans i lleidatanes a la web

Creix el nombre de famílies amb un o més PCs a casa, alhora que hom continua renovant els equips i adquirint altres sistemes multimèdia.

Respecte a les persones que afirmen tenir accés domèstic a Internet, un 87% tenen adreça electrònica particular, un 6,7% WEB personal i un 24% el BLOG o bitàcola propi.

El 30% de la mostra afirma pertànyer a una xarxa social a Internet (sobre tot a Facebook i Windows Life Space

Principals resultats

Número de llars amb connexió a Internet

27%2000

33,6%2003

59,1%2005

59,9%2007

72,4%2009

80,5%2011

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Tipus accés a Internet

0,6 0,9

87,7

8,1

2,6 4,30,5

90,5

1,61,0

8,7

1,2

72,4

7,52,3

23,6

2,1

53,0

15,7

0,6

54,9

1,9

16,012,3

3,7

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2011 2009 2007 2005 2003

línia convencional RDSI ADSL xarxa de cable altres sistemes

4.- La freqüència d’accés a Internet ha experimentat un augment important en els últims anys

La freqüència d’accés a Internet ha patit un augment important respecte les darreres enquestes: un 64,1% del total de la població entrevistada afirma accedir diàriament a la Xarxa. Una proporció lleugerament més elevada que l’últim estudi de 2009 (57%) i bastant més gran que a l’enquesta de 2007 (40,1%) i 2005 (32%) i situada a una gran distància si ho comparem amb l’obtinguda l’any 2003 que va ser de l’11%. També es manté la proporció entre joventut i grau de connexió, ja que fins els 25 anys, el 98% dels individus disposa d’Internet i, com és previsible, s’hi ha connectat una o més vegades. Aquesta proporció baixa al 48,6% per a la població de més de 65 anys d’edat. Malgrat tot són dades molt similars a estudis anteriors.

Això vol dir que, progressivament, Internet està arribant a persones de franges d’edat més elevades.

Així mateix, atès que els lleidatans que naveguen diàriament per Internet representen més de la meitat de la població total, la ciutat de Lleida continua situant-se en nombre d’internautes dins la banda alta, en comparació amb altres ciutats/territoris.

Principals resultats

Comparativa dels indicadors TIC bàsics a les llars

% del total de les llars

Lleida Ciutat(2011)

Catalunya(2010)

Europa (2010)

Espanya(2010)

Llars amb mòbil

97,9% 95,1% - % 94,6 %

Llars amb ordinador

83,9% 73,1% - % 68,7%

Llars amb Internet

80,5% 68,3% 70% 59,1%

Llars amb banda ampla

72,9% 67,2% 61% 57,4%

Fonts: Elaboració pròpia a partir de: Estadístiques de la Societat de la Informació Catalunya 2010.; INE: Instituto Nacional de Estadística (2010). EUROSTAT (2010).

Motius pel que es fa servir Internet

60,9

70,569,1

49,746

32,238,3

31,526,720,2

1419,1

35,726,9

48,448

45,846,3

46,947,650

17,217,121

35,341,3

41,416,5

24,720,8

46,262,4

89,734,8

48,156,8

32,543,2

55,131,4 48,6

48,339,4

53,259,4

29,346,5

46,3

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

Consultar notícies

Descàrrega de música/vídeos

Descàrrega de software

Jocs a la Xarxa

Fer contactes personals

Fer consultes/gestions bancàries

Tràmits amb l'administració

Cursos online

Ajuda per als estudis

Cercar feina

Cerca informació sobre productes/serveis

Cerca botigues per comprar

Comparar preus i botigues online

Comprar productes/serveis

Visitar web paeria

Buscar informació sobre salut

2011

2009

2008

5.- Continua el creixement del comerç electrònic

Respecte al fenomen del comerç electrònic, es consolida el creixement de les compres per Internet. Un total de 294 entrevistats (el 42% de tota la mostra i un 51,4% dels internautes –aquestes xifres foren el 2009 del 33,4% i el 46,2%, respectivament) declaren haver comprat alguna cosa. Cal recordar que, l’any 2000, els entrevistats que declararen haver comprat alguna vegada per Internet no arribaven al 5% del total.

Aquesta situació pot venir explicada pel fet de que, cada vegada, més i més internautes tenen més antiguitat, amb la qual cosa han anat guanyant en experiència i confiança en el ciberespai. Un altre motiu podria ser el fet que els individus de trams d’edat més elevats, s’estan incorporant a l’ús de la Xarxa tal com s’ha vist en el punt anterior. Uns individus que, a més, tenen un poder adquisitiu superior als internautes més joves. Aquestes xifres són clarament més elevades que les procedents d’estudis similars fets a Catalunya i Espanya.

Principals resultats

Intenció de compra online (percentatge respecte al total de la mostra)

42,015,0

24,633,4

20,419,8

23,35,8

25,218,4

10,623,9

4,33,5

20,0

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45

2011

2009

2007

2005

2003

sí he comprat no he comprat però m'he informat ni he comprat ni m'he informat

Producte o servei que s’adquirit o s’ha buscat informació a través de la XarxaProducte o servei (número de respostes) Informació Compres

Bitllets de viatge (Avió, tren, vaixell, autobús...) 310 215

Paquets vacacionals 248 109

Allotjament (reserves d’hotel, casa rural,...) 294 190

Lloguer de cotxes 119 51

Llibres 159 79

Pel·lícules (DVDs, vídeos) 102 36

Música (CDs, MP3,...) 110 44

Entrades d'espectacles 247 156

Art i col·leccionisme 63 19

Programes d’ordinador (Software) 167 50

Equipaments informàtics (Hardware) 168 50

Videojocs per ordinadors i consoles 142 31

Aparells electrònics (televisors, ràdios, mòbils, càmeres de fotos,...) 205 81

Telefonia / Servei telefònics 122 17

Tons, icones o jocs descarregables pel mòbil 61 8

Regals i flors 79 31

Productes de salut i bellesa 86 22

Roba, calçat o accessoris 215 103

Alimentació i Begudes 92 53

Productes de neteja/drogueria o d’higiene 66 34

Productes o serveis financers 49 14

Cotxes, motos, bicicletes i accessoris 136 16

Immobles 51 1

Altres 29 5

Avantatges de comprar per Internet

Avantatges (ordenats jeràrquicament) Estudi 2011

Comoditat 258

Facilitat per comprar i obtenir informació 222

Eficàcia 194

Preu i promocions 172

Accés a més informació 201

Varietat 195

Rapidesa 179

Qualitat del servei 122

Per provar 39

Únic mitjà disponible 73

Altres 2

Barreres a la compra online

Problemes (ordenats jeràrquicament) Estudi 2011

Correus no sol·licitats 289

Massa publicitat 337

Seguretat 253

Virus informàtics 279

Exposició a continguts il·legals o ofensius 219

Lentitud 257

Retards o problemes de connexió 208

Falta de confidencialitat 192

Cost del proveïdor d'accés o telefònic 192

Dificultat d’ús 80

Idioma 57

Altres problemes 3

Principals resultats

6.- Creixement del parc d’ordinadors

Tal com s'observava ja en els resultats dels estudis anteriors, hi ha més aviat una certa saturació en el parc d’ordinadors, el que es reflecteix en una estabilització en la intenció de comprar més ordinadors durant els propers 12 mesos, així com de la incorporació de la connexió a Internet cas que es tracti d’un ordinador sense aquesta capacitat. Les previsions de venda del sector, s’hauran de centrar en el manteniment, renovació i millores del parc informàtic, més que aconseguir nous clients.

Llars i previsions de futur de les TIC (any 2011)

Tenen ordinador

83,9% (587)

No tenen ordinador

16,1% (113)

Tenen Internet

95,9% (562)

No tenen Internet

4,1% (24)

Ns/Nc Internet 0,2% (1)

Compra ordinador

abans d’un any 8,9% (10)

No Compra ordinador

abans d’un any 91,1% (102)

Ns/Nc Compra ordinador

abans d’un any 0,88 % (1)

Tindrà Internet

en 6 mesos 70,8% (17)

No tindrà Internet

en 6 mesos 29,2% (7)

Ns/Nc Tindrà Internet

en 6 mesos - % (0)

Compra ordinador

amb Internet 50,0% (5)

No compra ordinador

amb Internet 30,0% (3)

Ns/Nc compra ordinador

Amb Internet 20,0% (2)

7.- Les TIC als barris

Si s’analitza la situació de les TIC per barris, s’observa que no hi ha diferències destacables entre ells, ja sigui en termes de nivell d’equipament informàtic o d’accés a la Xarxa.

Principals resultats

Equipament TIC de la llar

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Televisió

telèfon mòbil

Telèfon Fix

Fax

Antena parabòlica

Abonament a Digital Plus

Abonament a Imagenio

Abonament a una TV per cable

Compact Disc

DVD

DVD amb disc dur

MP3/MP4

Disc dur multimèdia

Consola de vídeo jocs

Webcam (càmera per l’ordinador)

Equip Multifunció

Regravadora de DVD’s

Escàner

Ordinador Portàtil

Agenda electrònica (PDA)

Càmera de Fotos digital

Càmera de vídeo digital

Cadena Musical

Home Cinema

Automòbil amb sistema de navegació

e-book

Tablet pc

2011 2009 2007 2005 2003

Gràcies per la seva atenció