dr [email protected]/uploads/5eb6e0050e95b47e85b1f86a122b00f...3 ييييي ت مل...
TRANSCRIPT
معوقات تطبيق مدخل إدارة المعرفة في
مصر مؤسسات التعليم العالي في
)مدخل القياس المقارن (
بحث مقدم إلي
كلية التجارة -الدولي الرابع –السابع العربي ) السنويالمؤتمر
(م .2012أبريل 12-11جامعة المنصورة ، –
إدارة المعرفة وإدارة رأس المال الفكري
سات التعليم العالي في مصر والوطن العربي في مؤس
إعداد
عمار فتحي موسي إسماعيل
مدرس مساعد بقسم إدارة األعمال
فرع السادات -جامعة المنوفية -كلية التجارة
2
-مقدمة : -1لمتغيييي ل لمرة ييي ض علىييي ن ماييض لم اميييةل يييي ض يييت ييي فييظ ييي
ن ستقباي م د مة س ختاف لو يةفف دا ي ح ثييو عو ايم لم اميةل مومي ي
ح عايي لتحييو ل لتغييي ل لمتسيية م ييقعظ فييظ قييد تعة ل ييو ض لرامييي لت ولواييي
قي ةل لمتدف سيتخد م ي لامراو ي ل و ض لتظ عرتمد مايض لمر في لراميي لمتقد ي
ة ل قميي ل ةع من لتقد لمتسة ع فظ ماو لحةسبةل شب ةل لمراو ةل لت ولواي
.
كيي لقييد ع عييى ماييض ثيية ل ييو ض عفييةمف لمر فيي لرامييي ماييض يية لرييةل فييظ
ين إلييلى ييوض لن ييي سيي تين ب إلةديييةف ألييض عر لمر فيي ع مييو إلسيي م فقيي ب ل يين
( 2007) العتيبي ، . كتشةف لمر ف ع بيقعة إلدعل عت ةقص إلس م ةثا
ب فيظ ممايي عرد ل ة رةل لم ور مسةسظ لاتراي لرةلظ ب مايعة قع لرىء مك
ب لتغيي فظ مةل تعييق أليظ ليد وي فيظ مدي اد يد إلم مومي ين لتحيو ل لفيخم
ة ة قييد ععض لد لي ماييظ لمشيية ك لرةلمييي لم ةفسي إل ىييةءض عا ء اة رةععييعقية فيييم قييد
( 2010) الشايع،إلةلمت ابةل لماح لاتغيي .ماظ لوفةء
كميييية عرييييد ل ة رييييةل لمديييي ص لح و ييييي لخة يييي عثييييد مو يييي ل عييييون
ل ة ريةل عر ثية إلةلمسئوليةل اتمةمي قتدةا لام تمع لةي ع شق فيم ب ة
ل عية اميةفيظ ثيد ت ععية ب ففي مين كو ة ع شق إلة ععة ب كمة ع عة عم غة ع ثدف
.أست عي ي عؤث عتقث إلةلم تمع لمحاض لرةلمظ إلمة فيم ن ف ص ععد د ل
ع ليض ل ة رةل إلةمتبة ثة ن عثي لم اميةل إلح ي عبيري مماعية ةفىعية ب ين
وسي ب امةل مر عسا د أا ض لمر ف فيظ أا ض ع يولعة لماموسي غيي لمام لم
ن عك لم امةل فم لتب ض ثة لمد .
فظ اوا إل م ن لقوي إلقر ل ة رةل إلمة عمتا ن إل ي عسةسي ر في قو عتم
يي ب إلميية تييو ف لر ة يي لبشيي لتق ييي ب إلميية عفييمم يين عخددييةل مامييي ا
تمريي لد عة ن كن إلح ي دةا ا راو ةعي ح إلمية عسيع إليم فيظ لخد ي لم
. ة ثظ أ امةل دا ض لمر ف
روقييةل ع بيييخ ييد أا ض لمر فيي فييظ بحييو ألييض لتريي ف ماييض لثيية سييرض
مقيييية ر تلييي إلةسيييتخد عسييياوا لقيييية ل ؤسسيييةل لترايييي لريييةلظ فيييظ ديييي
Benchmarking لييييةي رييييد لوسيييييا مك يييي فرةلييييي د سييييةء ع مييييي مف يييية
ايم لممة سةل ل د دض ب عحقيخ لت و لتحسين لمستم ن ي ي كتشيةف ع
حقييخ ع لقدو قيةسة إلةمفف ب ثي ععيئي لم امي لت فيظ ع ايم لقديو ب إلةلتيةلظ
لتمين فظ ما ء .
-: مشكلة البحث -2عؤكد لرد د ن لد سةل أليض عر عب يض يد أا ض لمر في فيظ لم اميةل حقيخ
مدا ن لىو فد عة صع و مو لم امةل ب عحسين مماي عخةت لقي ل ب عحقييخ
لمييينض لت ةفسييي ب عحسييين دإلييد ع سييي م سييت ةإل ب ة ييةاض د تةاييي ب ىييي
ءض لىرةلييي عحسيين ما ءب أ ييةا دييةا لاتمو يي ليية عظ ب لت ييةليف ب ة ييةاض ل ىيية
3
لييييي إل إليييييين ل ا ييييي لت بييييييخ ب ييييين ثييييي عحقييييييخ ىعيييييو ل ة رييييي لم ت ييييي Ponzi,2002:Saxena,2007).)
فيعية عرد ل ة رةل ن عث لم امةل لتظ عقو ماض أ تةج لمر في سيت مة
ب ض د أا ض لمر ف .ب ثض ن عك لم امةل فم لت
ترايي ماض ل غ ن ثتمة لمتن د فظ لس و ل م يي ض إلت يو او ي ل
ظ و ث لتي لرةلظ ب أ عر لرد د ن لتقة لد سةل عشي أليض ايوا ل يي ين لاي
ى ي يأر الت فإ عة عدي ماض عر ل ة رةل غي قةا ض ماض ل عون إلةلد لم شوا لية
-عر عقو إلم فظ لم تمعب ن عث ثة لاو ث ة اظ :
د ييةة لترايمييظ ل يية رظ فييظ لباييد ر لر إلييي عيية ديي يييريف ع ييب عص
م سيام لت س لت اس اتمةمظ ن ثيو لىقي ليةي ح ي مايض ين وليد فيي
(2010، م) جاد الكري -عر ثم ب عث لاو ث ماض تل :
ج لمر فييي ب عيييد ض لتحديييي لمر فيييظ لامسيييتىيد ن إلةلخيييد ةل خىيييةن أ تييية
لترايمي .
. غيةا لقد ل لتحاياي إلت ة كم تج لاتراي ل ة رظ
. يرف عخاف شةع لبحوث لت و فظ ل ة رةل لر إلي عة د
دثة قيي لرنليي لتييظ عريشييعة لمؤسسييةل لترايمييي ل ة رييي ا يي ع عة عيية ميية ى
لقد ض ماض ستغ ي لمو ا لمر في لمتةث .
مييد عخايييض ل ة رييةل مييين لمىييةثي لتقايد ييي لا ييواض لتيييظ عقييو مايييض مماييييةل اص
لىحييص ليي ف لت كييين ماييض تبيية ل ل عةفييي ا ر اريي لقييد ل
(2000) النجار ، لمعة ل .
ثيي عةل ومييي ب رتبيي ثيية ثييد يين لتوسييع ل مييظ فييظ لتراييي ا ر ثتميية إل جص
ع لرو لتظ سةثمت فظ خىةن ردي سيةثم عسيو لرمي لر إليي فيظ ل شية
لتحيد ةل قتدةاي ماض ل غ ن لح ل بي لاقوى لرة ا . عواد لرد د ن
ض ةا لقي لتظ عو ام ل ة رةل لتظ ع راعة عىقد قد ععة ماض عخ ج ل و ا لبش
ة د ة تعيماض لرم فظ عسو لرم سو ء لمحاي ع لرةلمي إل ىيةءض راعية عىقي
(2010) موسي ، لت ةفسي .
ض ألعقسيسةً ماض تل ب عبد ثةا ل ة رةل لر إلي مة ب لمد ة
ض ثو يةلأمةاض ل ا فظ ثي اعة إل ةثة فاسىتعة ب لترن ن عسةليى ستىةاععة ن ر
ظ ا ف عدةي لمراو ةل د أا ض لمر ف ب إلمة تفم م تل ن أمةاض ل
ؤسسي ف لتخددةل لرامي لقةفم إل ةء لب ج لترايمي لمت و ض ب عب ظ ثقة
ة ع ين ث واع إلقوض حو عرن ن لبحو لرامظ ب أا عثمي أا ض لمر ف فظ عحس
ة ب ل لخة إلعة ب ن ع و ن ع اي ش ع بيخ غي ثةت ب عىري لرماية
لةي م فظ مد عتن د فيم لمر ف عت ك ب عشتد فيم لم ةفس عتدةمد ب
مام عقةء إلقا ء ل ة ر ب عحسين قد ععة ماض لم ةفس ستم .
-ة ل لتةلي : لتس فظ لحةلظ فض يوء تل م ن يةغ ش ا لبحو
ص ميي كاييةل لرايو د سية ي اتمةإليين ت ا ل أثدةفي ث ث ة ت ف -2/1
سيييي ب لع د ييييي لبحتيييي ص لراييييو ب ماا ا ب لحقييييو ب لت يييية ض ب ل ايييييةل لر آل
عو اييد لخةييير لاد سيي تليي يين ثيييو ييدى إلةل ة رييةل حيي لد سيي لن ميي
إلعة ؟ بيخ د أا ض لمر ف روقةل ع
4
ص تمةمي كايةل لراو د سة ي ات ا ل أثدةفي إلين ث ة ت فث -2/2
ب ع دس ل ي لبحت ص لراو ب ماا ا ب لحقو ب لت ة ض ب ل ايةل لر آل
امي لر ايةل كايةل لراو د سة ي اتمةمي ل لخةير لاد س لن م
لمر ف ل ة ر ش لقية لمقة ر ن ثيو روقةل ع بيخ د أا ض لبحت فظ
إلعة ؟
-: أهداف البحث -3 مومي ين مثييد ف ب لتيظ م ين ييةغتعة ماييض سيرض ثية لبحيو ألييض عحقييخ
- ل حو لتةلظ :
فيظ ريةلظ ل ؤسسةل لتراي عحـد ـد عثــ روقةل ع بيخ د أا ض لمر ف فظ -3/1
عحد د سب لترة رعة . ب د
سيي لتحقييخ يين ييدي لتميية ن إلييين ل ة رييةل لمديي لح و ييي لخةييير لاد -3/2
ل ة ر ش لقية لمقة ر ن ثيو روقةل ع بيخ د أا ض لمر ف إلعة.
-: فروض البحث -4 ماييض لبية ييةل ل ة و يي تم ايي فييظ لد سييةل متمييد لبةثييو فييظ ع مييي فيي ن لبحييو
ص ديي لبحوث لسةإلق لم شو ض غي لم شو ض ب إلةدييةف أليض لم ثاي لخبي ض لشخ
ب ثيو عر لبةثيو ثيو عثيد عمفيةء لعيئي لمرة ي إلإثيدى ل ة ريةل لمدي لح و يي
-: عظ آل فض يوء تل ب عمت ع مي ف ن لبحو تل ماض ل حو
ص يي كاييةل لرايو د سية ي اتمةمليس ث ة يت ف ت ا لي أثديةفي إليين -4/1
مي ب لن لع دسي ي لبحتي ص لرايو ب ماا ا ب لحقو ب لت ة ض ب ل ايةل لر آل
عو ايد روقييةل ع بييخ ييد أا ض يدى تلي ين ثيييو لخةيير لاد سيي إلةل ة ريةل
إلعة. لمر ف
ص يي كاييةل لرايو د سية ي اتمةمليس ث ة ت ف ت ا ل أثدةفي إلين -4/2
مي ب لن لع دسي ي لبحتي ص لرايو ب ماا ا ب لحقو ب لت ة ض ب ل ايةل لر آل
ظ تيي فيي لخةييير لاد سيي كايييةل لراييو د سيية ي اتمةمييي ل ايييةل لرامييي لبح
ل ة ر ش لقية لمقة ر ن ثيو روقةل ع بيخ د أا ض لمر ف إلعة.
منهجية البحث : -5
عتفمن ع ي لبحو مدض م ة ثظ كمة اظ :
تحقيييخ ل سييتعدفت لد سيي لم تبييي امييع لبية ييةل ل ة و يي الدراسةةة التكتبيةةة : – 5/1
لمر فيي ب ىعييوإلية ييةل ميين ىعييو عثييد ف لبحييو ب عشييم لد سيي لم تبييي ماييض
لمقة ر روقةل ع بيخ د أا ض لمر ف ب لقية ب عثد ف د أا ض لمر ف
معيية ب قيية لبةثييو إلةلحدييوي ماييض لبية ييةل ل ة و يي يين دييةا ثة لمختاىيي ب يين عث
ة ري يي ل إلي ما بي ل شي ل لخة ي إلةل ة ريةل لمدي لح و لم اع لر
ش لقية لمقة ر .
عم لي لتظ ع ة لت لد س لميد ي امع عحاي لبية ةل الدراسة التيدانية : – 5/2
عفي يىحتينع ميرعة ن مي لد س ب ثيو ع عدمي قةفم ستقدةء ثتيول مايض
ي مايض لسيؤ ي م ثة شتم ب إلةديةف ألض ىح لتقد لسؤ ي لخةص إلةلمروقةل
. ث ث مش مبة ض
5
إلي ث اة ريةل ت ور تميع لبحيو ين عمفيةء ثيئي لتيد س مجتتع البحث : -5/3
ثييظ ص اة رييي لقيييةث ض ب اة ريي ميييين شييمس ب اة رييي لم وفيييي ث و يييي ديي
ييتةلظ و ل ة ر ش لقية لمقة ر ص ل ة ر م ي إلةلقةث ض ب ل د ي ل
ة رظ إليةر إلقمد ا عمفةء ثيئي لتيد س إلةل ة ريةل لمدي لح و يي ي ي لرية ل ي
2010/2011 :
(1جدول رقم )
جامعي ام الأعداد أعضاء هيئة التدريس بالجامعات المصرية الحكومية خالل الع 2010/2011
ألوليعدد طالب الترحلة الجامعية ا عدد أعضاء هيئة التدريس الجامعة
246825 14592 جامعة القاهرة
175592 9036 جامعة عين شتس
68090 3542 جامعة التنوفية
490507 27170 اإلجتالي
.2011التصدر : دليل الجامعات التصرية ،
ييي كييةل وييي ل ييد ي لتييةلظ إليييةر إلقمييد ا عمفييةء ثيئيي لتييد س إلةل ة ريي م
: 2010/2011رظ إلةلقةث ض ي لرة ل ة
(2جدول رقم )ي أعداد أعضاء هيئة التدريس بالجامعة األمريكية بالقاهرة خالل العام الجامع
2010/2011 عدد أعضاء هيئة التدريس عتر الجامعة بالسنوات الجامعة
246 92 الجامعة األمريكية .2011 التصدر : إدارة الجامعات الخاصة بوزارة التعليم العالي ، : عينة البحث -6/3
- م ن عويي مي لبحو تل ماض ل حو لتةلظ :
مي عمفةء ثيئ لتد س فظ ل ة رةل لح و ي ويع لد س : -ع
ويع عــ ثســةا ث ــــ مي ـــ عمفةء ثيئ لتد س فظ ل ة رةل لح و ي
لد س فقــةً لامرـــةال لتةلي :
حيث : ع = ث لري
1.96٪ ب ثض = 95ل = لد ا لمرية لمقةإلا لد ا ل ق
سب لتوة ع ب ثيو عر لتوة ع عبيرظ فإر سب ل ةح= فظف = سب ل ةح
٪50 لىش =
Δ 5= = سب لخ ق لمسموح إلم لم تش ماض ع فظ لتوة ع إلمقد تسة ي ثض
٪
ع =
ف – 1ف ص × ر × 2ل
Δ2 ف – 1ر ص 2ر + ل
6
لم تمع .ر = ث
- إلةستخد لمرةال لسةإلق تف عر ث لري :
تمع عة ل د ي لتةلظ وي عوة ع مي لبحو ماض ل ة رةل لمختاى لتظ ت ور
: لبحو
(3)جدول رقم توزيع العينة على الجامعات المكونة لمجتمع البحث
الجامعةعدد أعضاء هيئة
التدريس
بي ألعضاء الوزن النس
هيئة التدريس
كل فيالعينة حجم
جامعة
152 %53.7 14592 جامعة القاهرة
94 %33.3 9036 جامعة عين شتس
37 %13 3542 جامعة التنوفية
283 %100 27170 اإلجتالي
ي ستقدةء لدةلح لاتحا قو ف % ب ثيو إلاغت مدا 85 قد إلاغت سب ل ا ا
قةفم . 240
: س عمفةء ثيئ لتد س فظ ل ة ر م ي فظ لقةث ض ويع لد مي -ا
قييةث ض عـييـ ثسـييـةا ث ـــييـ مي ــييـ عمفييةء ثيئيي لتييد س فييظ ل ة ريي م ييي إلةل
-: لري إلةستخد لمرةال تف عر ث . ويع لد س فقــةً لامرـــةال لسةإلق
ستقديةء لديةلح لاتحايي قيو ف % ب ثييو إلاغيت ميدا 80ا قد إلاغت سب ل ا
قةفم .130
بي ل تلي لامة لمقية ر ييشي ة لاق ل ة ري م يي إلةلقيةث ض تيية قد عي
: لتةلي
" متمةاثدات ماظ Accreditation ن قب إل لترايي لريةلظ ل اييةل "
. 1982متحدض م ي فظ مة د لو ةل لوس ظ إلةلو ةل ل
(The American University in Cairo, 2006)
متمةا دمةاضعخفع لىحص ا ي ك مش س و ل Re- accreditation
ةل ن قبي إل ي لترايي لريةلظ ل اييةل يد لو يةل لوسي ظ إلةلو ي
(The American University in Cairo, 2006) لمتحدض م ي
عرتبيي عميي ل ة رييةل لخة يي ص غييي لح و ييي لرة ايي إلمديي ب ثيييو عيي
.1919عقسيسعة مة
=
0.50 – 1ص0.50× 27170× 2 1.69ص
0.50 – 1ص0.50 × 2 1.69ص+ 27170× 2 0.05ص
مفو ثيئ عد س 283=
=
0.50 – 1ص0.50× 246× 2 1.69ص
0.50 – 1ص0.50× 2 1.69+ص 246× 2 0.05ص
مفوثيئ عد س 162=
7
تراخ لح و ي لخة فيمة م ىعتمتع إلسمر عيب ص قة إلةل ة رةل
ب إل ن : عساوا دا ض ب اة لد س ب ستوي عمفةء ثيئ لتيد س
لمتةثيييي ب لمسيييتوي لراميييظ لرماييييظ د ة ييييةلثج لد سيييي ب لم ييية
لاخ ين ب ستوي يةء ك ن لرم ء لد ايين لخة ايين.
-:اإلطار النظري للبحث -6 -لابحو لر ة لتةلي : ي تفمن دعة ل ا
أوال : مفهوم إدارة التعرفة وأهدافها :
سيتخد دي ا أا ض لمر في فيظ إلد ي ثمة ي يةل ع ي ين Don March لرد ص
لقييي ر لمةييييظ مايييض ع عييية لم ثاييي ل عةفيييي ييين لى يييييةل لمتراقييي إلت يييو اييي
(2005، الكبيسي ). لمراو ةلب ل م ل ش أليعة إلش ستق ع إلو ىعة مم ً ستق ً
ع فييظ لم تميي عر لقييوض لمعيم يي فييظ قتدييةاDurker فييظ لمييدض ىسييعة إلييين ص
ين إليست ور لمر ف ب عر ث ة ايًشة ين لرميةي ت ي لمر في سيي ور ين م في ين
ايض لم ين ن ممةي لوعن قةاعم لة ن سيشي اور قيوض فيسيي فيظ ايخ عايى اد يد م
2007 ،يداسص لساع لخد ةل عث ةء تقةي لرةل ن قتدةا ا لظ ألض قتدةا مةلمظ.
أا ض لمر في ية تديف لتسيري ةل إلريدض ثي كة يت مايض قد ي ل اية
(Huang,2003) ل حو لتةلظ:
كق ثيوي ن ع وي لم ام فظ لسو لت ةفسظ. ل ا ألض لمر ف -1
عة. أمةاض عر ف كتشةف لم ام لامر ف لمتةث لدى مة ايعة ستىةاض -2
اميي لتييظ غةلبيية يية ع ييور شييتق يين يييع أسييت عي ي دا ض لمر فيي إلةلم -3
دست عي ي لرة لام ام .
سييترة إلت ولواييية لمراو ييةل عدييية ل كييقا ل اميي لممة سيييةل أا ض -4
لمر ف .
. فقيد لقد سةث ك ي ن مامةء كتةا ما دا ض فظ إلن غ ىعيو أا ض لمر فيخ يي عج ييي ييد لت د ييد ع بييي عشيية عثييد لبييةث ين عر أا ض لمر فيي ثييظ إل ييةء
يوي لمر ف ن عا عرايي ر في لم امي إلمية حقيخ تيةفج فرةلي سيتخد عاي م .(Wiig,1997) لمر في .
إلي ميية عشيية إلةثييو ى يي ألييض عر أا ض لمر فيي ثييظ مماييي لحدييوي ماييض لمر فيي
عخييةت قيي عففيي . لم ةسييب يين لىيي ا لم ةسييى فييظ لوقييت لم ةسييى إلميية م يين يين (Rebiere,2001)
ي ثة قد ع ي عثد لبةث ين أليض عر أا ض لمر في م ين يىعة ع عية كي ل
ب قيي عخيين ن لمر فيي ما ل لتييظ عسييةث فييظ عيي ج لرمايييةل لتةلييي ص اخ لمر فيي ب
)Martin,2003( فظ ك ستو ةل لم ام . لمر ف ب ستخد لمر ف
ر أا ض لمر ف ع وي ماض ة اظ:ـ إلةل فإ
8
اميييعب ثي اييي ب عدييي يفب ع عييييى لمراو يييةل لب يييةء ثي ييي ر فيييظ تلييي -1
ع ميي إلة سترة إلتق يةل لمراو ةل لحسيةإلةل آلليي ب ت عيى مايض تلي إل يةء
عشييغي قو مييد راو ييةل شييت ك ميين لرميي ءب ت ابييةل ما ءب لمشيي ل
لحاوي لمم لعة.
ض عوة يع عبيةاي لمر في ب ثيييو عر حدية لمر في لييدى عفي ا ع فئيةل حييدا -2
وي ا يي لم اميي ىقييد أا ض لمر فيي قيمتعييةب رتمييد عبييةاي لمر فيي ماييض ثييي
فرةلي لتىةم ل اتمةمي عدة ل ا لم ام .
يق ، ) صةةد سييةمد ع بيييخ أا ض لمر فيي فييظ عحقيييخ مثييد ف لت ايمييي لتةلييي :
2006)
عحسين ممايةل ع عخةت لق . -
عحسين لخد ةل لمقد لارم ء. -
ست ةإل لس ر لامتغي ل لمتراق إلةلرم . -
عحسين عة ل قد ل لرة اين. -
ة ةاض ستوى م إلةح. -
ة ةاض إلت ة ل لمتراق إلةلرم . -
عحسين ستو ةل ما ء. -
عقاي ع ةليف ما ء. -
ا ع ع مةع اد دض لألا ء.أ ة -
ة ةاض لحد لسوقي . -
لت و لس ع لاخد ةل لتظ عقد عة لم ام . -
ة ةاض اةتإلي لرم إلإيةف ثتمة ةل اد دض. -
ة ةاض عسرة عسع لم ام . -
ثانيا : عتليات إدارة التعرفة :
ين فمي ع تاف ل تةا لبةث ور إلشقر عحد د ممايةل ص ثي أا ض لمر في ب
ى ع عة ث ثي ثي ي ع ين ي ى ع عية ع إلري ثي ي ع ين ي ى ع عية مسي
ث ع ن ى ع عة ست ث .
مية ثيو ى عثد لبةث ين عر ث أا ض لمر ف عتم فظ ثي ث ثي ثيظ ك
(Ryan,2000) اظ:
اخ لمر ف . -
عم ي لمر ف . -
ش لمر ف . -
9
ى عر عيدفقةل لمر في أا ععية عرتميد مايض ع إلري ثي فيسيي ى إلةثو
)Martin&Vorbeck ,2003( ثظ:
اخ عوليد لمر ف . -
ثىظ لمر ف . -
ق لمر ف . -
ستخد لمر ف . -
قد عىقيت ريم ا سي ع ي ى فيظ عر ثي أا ض لمر في عشيم ع إلري ثي
(9200، أبو خضير) ثظ:
.عوليد لمر ف -
ثىظ لمر ف . -
ق لمر ف . -
ستخد لمر ف . -
ر ثي إلي مة عشة إلةثو ى ألض عر اوث ممايةل أا ض لمر ف تم فظ ع إل
(Martin,2000)ثظ كمة اظ:
اخ لمر ف . -
عخن ن لمر ف . -
عوة ع لمر ف . -
ع بيخ لمر ف . -
فيي م يين عم ياعيية إلخمييس ثيي عشيية ل أثييدى لد سييةل ألييض عر ثيي أا ض لمر
(2003) عياش والطائي ، تتةإلر ثظ:ـ
عوليد ع و لمر ف . -
كتسةا لمر ف . -
ع قي لمر ف . -
عوة ع ق لمر ف . -
ع بيخ لمر ف . -
إلي مية ع ييحت ا سيي ع ي ى ع يم واييد سيت ثي دا ض لمر فيي ب عتم ي عيي
(Gillbert& Nishicjuchi,2000) لم ث فيمة اظ:
عحد د لمر ف . -
قت ةء لمر ف . -
10
ع و لمر ف . -
عوة ع لمر ف . -
ستخد لمر ف . -
ثىظ لمر ف . -
ثالثا : معوقات تطبيق مدخل إدارة التعرفة :
أر لش ع فظ عب ظ بةا ل أا ض لمر ف ر ظ ثتميي يةح ثية لمبيةا لب
Knowledge Managementعا ععيية ايي فقييد عكييدل تييةفج لد سيي لمسييحي لتييظ
Magazine and International Data Corporation (IDC) ب عر ث ية مومي ين
لتحد ةل لو يح لتظ قد عرو ع بيخ أا ض لمر ف فظ لم امةلب فيمية ايظ مي ن
مث عا لتحد ةل عب ثسى عثميتعة ن اع ا لم امةل لمشة ك فظ لد س :
. لمو ىين ليس لد ع لوقت ل ةفظ دا ض لمر ف
. ل قةف لحةلي عش ع شة ك عبةاي لمر ف
. قص لومظ لىع لاىو فد لمتحقق ن ع بيخ أا ض لمر ف
ر ف .مد لقد ض ماض قية لىو فد لمةلي لمتحقق تي لت بيخ أا ض لم
أا ض لمر ف . قص لمعة ل لم عب إلتق يةل
. قص لتمو لمشة ع أا ض لمر ف
. قص لحو فن لم ةفآل لامشة ك فظ لمر ف
.قص لدم لتن ن قب دا ض لراية (Milam,2002)
عشة عثد لبةث ين ألض عر اميةل تريداض عاي ل ا سيةل ثيوي روقيةل أا ض
ظ يية مومي ين لمروقييةل ل فيسيي لتيي لمر في ب عو يات ثيية لد سيةل أليض عر ث
(2007يبي، )العت عر ق ع ىية أا ض لمر ف إلش فةم ب عتم ثة لمروقةل فيمة اظ:
. سي ض ل قةف لتظ ع ب لتشة فظ لمر ف
. مد ام لقيةاض لراية دا ض لمر ف
.دا غي ل ةفظ لمىعو أا ض لمر ف حتو ثة
ا غي ل ةفظ لد أا ض لمر ف فو فدثة. د
ن عرن ين فتقة ألض لت ة إلين شةعةل لم ام لم عب إليإا ض لمر في إليي
لترا لم امظ.
. فتقة ألض لتد ى لم عب إلإا ض لمر ف
11
ىريةي فتقة ألض فع بةا ض أا ض لمر ف إلش حي إلسيبى عديةي غيي ل
ل فء. غي
رابعا : مفهوم وأنواع ومراحل عتلية القياس التقارن :
ض صفظ لقية لمقة ر ثو مماي قية ستم ض قة إلين امةل ة امةل ع ى فد
ل عسيةمد لم امي ىس ةي ل شةع فظ عي ةر ن لرةل تل لاحديوي مايض راو ية
(2005) الظفيري ، فظ عحسين عا فعة.
: تفمن لقية لمقة ر لر ة لتةلي
. مماي عقو ماض لمقة ليس ماض قية ما ء فق
. مماي عي ا عقو ماض و ل ام
.مماي عت ن ي لت كين ماض لم ةفسين لخة ايين
.مماي عتفمن اة بًة لاترا ن آل ن
و .مماي ععدف ألض أثد ث لتحسين ليس ا لتق
(2004، نس)عبد التح أما بالنسبة ألنواع القياس التقارن فإنها تتتثل فيتا يلي :
ةل : ت من ع خ قة مومةل ع ق ةم باألفضل الداخليالقياس التقارن
ثة تمين. ري ا لم ام إلم مومةل ع ق ةمةل ع ي ا ىس لم ام
مةمظ ل مقة ر إلق م سةمد ماظ كتسةا لمر ف لترا ل وع ن ع و ع لقية ل
تراخ يمة ففظ لم ام ح لت بيخ ب إلةديةف ألظ ع م وف لت ةسخ ستق
إلسي لرمايةل دا ء ل ا لم ام .
سب إلةلعت لمقة إلين امتين ع عك: فيم باألفضل الخارجيالقياس التقارن
و ع ع ن ن ة ثة ل وع ن رين ع مماي حداض ا ةم ري .لم تج
ةم لد ا لقية لمقة ر ب ع م رتب سيا ىيدض لتحد د قةع لقية لمقة
لتخ يب حقخ ستىةاض ن لمراو ةل لمتولدض ن مماي لمقة مغ ن
خد م فظ عحد د ل غ ل فظ اة س أست عي ي لم ام ب كمة م ن ست
لمؤسس ممايةععة ب ث قت ح ل ل ىيا إلسد ثة ل غ ل .
وي ظ ست: فيم عت قة لقيةا ل لبة ةض ما باألفضل الوظيفيالقياس التقارن
ح قت لد ةم ب لة ن شغاور ةفف مةثا ب عحد د مفف ن إلي ع ب ع
مم لاقفةء ماظ ف و ل ما ء عحسين لرمايةل .كةف ل ل
اق : قو ماظ عسة أا ء لمقة ةل لمتر باألفضل الشاملالقياس التقارن
ماظ لتر ف إلةلرمايةل دا ء ل إلين لد ةمةل لمختاى ب لتظ عرتب ىيدض فظ
بمتمةثا لم امةل لمتمينض ماظ ستوي لد ةمةل غي لم عب ع غي ل
ظ فسةث عإلةديةف ألظ عر ثة لمقة ةل م ن عر عؤاي ألظ عوليد عف ة بت ض
لتحسين ل اظ فظ لد ةم .
( 2010) موسي ، وتتتثل مراحل عتلية القياس التقارن فيتا يلي :
12
الترحلة األولي : تحديد ما الذي سوف يقاس قياسا مقارنا :
تلي ين ة لةي عحتةج لم ام عر عقيسم قيةسة قة ة ب عستعدف ثة لم ثا عحد د
يي ي عىعيي عحاييي ثتيةاييةل غبييةل لرميي ء ب ألييظ اة ييى عىعيي عحاييي عبيريي
و ةل ممايةل ع ش لم ام .
عتفمن ثة لم ثا لر ة آلعي :
. عحد د ثتيةاةل لم ام ن مماي لقية لمقة ر
ض آل ن ص لرم ء ب لمو ا ن ب لمست م ن لام ام لتر ف ماظ ا
ف عحاي ع ش ممايةل لم ام ب ن عا عحد د ل قيةع لتيظ سيت كن
مايعة مماي لقية لمقة ر .
أاي ء قيية قية ر عمعييدي ص ست شييةفظ ب إلعيدف عحد يد ل قيةع لتيظ م يين
عحسي عة إلةستخد مماي لقية لمقة ر .
ىيو عحد د عر ف لرو لح ا فظ عا ء لم ام فظ ع قعة لاتميين لت
ب كيىي قية ثة لرو .
. ستخد لمقة يس ل مي
. عحد د ستوي لح لةي عستعدفم مماي لقية لمقة ر
الترحلة الثانية : تحديد شريك القياس التقارن :
ل ع ر قةع ش كةء لقية لمقة ر ب إل ةء ل ثة لم ثا عحد د ش صعستعدف
فظ ام لم ام لتظ م ن متبة ثة مفف فظ ل قةع ع لم ةعخ لتظ ع غى لم
" م ثة لم ا تية عحسي عة ن ي مماي لقية لمقة ر ب ثيو ع م إلم ا
اظ رعة ب ي مش لقية لمقة ر " ب ى لتقكيد ماظ عر ع ور لر قةل
لشىةفي عبةاي لمراو ةل .
عتفمن ثة لم ثا داةإل ماظ لتسة ل لتةلي :
لقية لمقة ر لد اظ ع لخة اظ ع لو يىظ ع لشة ؟
كيف م ن عر عحدا لم ام ش لقية لمقة ر ؟
ث واد ش ةلظ ع كة لاقية لمقة ر ؟
ء عدة ل بةش ض ع ش لقية لمقة ر ؟كيف م ن إل ة
الترحلة الثالثة : تجتيع البيانات :
قية ي ل تم لغ ن مسةسظ لعة لم ثا فظ امع لبية ةل ل ة دعمة مما
: لمقة ر ب عتفمن ثة لم ثا لخ و ل ل فيسي لتةلي
إل . لت ميع لبية ةل لم او أمد ا ستقدةء ل لتخ ي لامقةإل ل ل ة
. ع ميع عد يف لبية ةل لمتراق إلةلم ام ىسعة
. ع ميع عد يف لبية ةل لمتراق إلش لقية لمقة ر
ع ميييع عدييي يف لبية يييةل ل ة يي ييين لمديييةا م يي ى ص لرمييي ء ب عحيييةا
لد ةم ب لمو ا ن .
لتقكد ن عوثيخ كةف لبية ةل لم مر .
. ار اق فم لبية ةل ثتيةاةل مماي لقية لمقة ر
الترحلة الرابعة : تحليل البيانات :
13
عية ة عوثيقإلرد تعةء ن امع لبية ةل ل ة لرماي لقية لمقية ر ب عدي يىع
ن كبيي ي لتقكد ن اقتعة فمتعة ب ور لدي لقةف إلرماي لقيية لمقية ر كي
لقييية لبية ييةل لخيية لتييظ ايين عحاياعيية لاو ييوي ألييظ ل تييةفج لتييظ عخييد مماييي
لمقة ر .
ثا لخ و ل لتةلي : عتفمن ثة لم
. عد يف ع اي لبية ةل مغ ن لتحاي
ل قةإل ماظ اواض لبية ةل كىة تعة مغ ن لتحاي أا ء لمقة ةل .
عخةت ق قية لم ام إلرماي لتحاي ب ع أس ةاثة ألظ اع ة اي .
الترحلة الخامسة : التنفيذ وسد الفجوة :
ين اي لرمي مايظ سيد لى يوض لتيظ عي عحد يدثة فيظ ثاي لتحايي بعتفمن ثية لم ث
ميظ ي ع ام لتحسين لمحتم ألظ تةفج اموس . فظ ثية لم ثاي ب يى عر ع
لم ام ي ض يع تةفج عو ييةل ممايي لقيية لمقية ر فيظ شي عثيد ف اد يدض
مايظ ع ماظ ستوي لم ام ك ي ب عت يةغ لخ ل ىيا إلتحقيقعة ب سو ء كةر تل
ستوي ع ش تعة ع ممايةععة لى مي .
عشم ثة لم ثا ماظ لخ و ل لتةلي :
. ا س لمسئولي من عحقيخ تةفج مماي لقية لمقة ر
. أ ةا لت ة إلين ثة ل تةفج مم لم ام
إل .أمد ا لخ ل ة دثد ث لتغيي ل لم او
. ع ىية لخ لمويوم
. تةإلر مماي لت ىية ب عخةت ع أا ء ل عدحيحي
الدراسة التيدانية : -7 اختبار الصدق و الثبات : -7/1
لتري ف مايظ روقييةل ع بييخ يد أا ض لمر في فييظ ثييو عر ثية لبحيو عييدف أليظ
خ يين ييح عا ض امييع لبية ييةل يين لفيي ي لتحقيي مفإ يي ؤسسييةل لتراييي لرييةلظ ب
تيةفج رميي ل م لي تل قب ستخد عا لبية ةل فظ أا ء تبة ل ل ة قبي ع
قةفمييي ل لديييد ل بيييةل ليييةل فقيييد سيييتخد لبةثيييو تبييية و بمايييظ تميييع لبحييي
ستقدةء كمة اظ :
: Validityاختبار صدق التقاييس التستخدمة في البحث -أ
يةس ، ) إدرثيو لمقيية ليةي قييس إلةلىري لشيظء ليةي غيى فيظ قيةسيم لمقية لدةا
2009 )
ظدفظ ما لتقد د لمقية ع م ن قةفم ستقدةء إلرد تعةء ن أمد اثة لمب
فعيدف لتري إلإلر لمح مين ن مسةعةض مكةا ميين لمتخددين فظ ثية لم يةي
بحييو لمتراقيي إلم فميي ستقدييةء يين ل ةثييي لرامييي لتحقيييخ عثييد ف لماييظ ع فعيي
ماظ كة ل لتر ف ماظ ى فع لمتراق إلد ا يوح يةغ إل وا قةفم ستقدةء
تخددييين عيي أمييةاض يييةغ قةفميي ستقدييةء لتق يية ميييوء ثاييةل لمح مييين ل
. ش اعة ل عةفظ
: Reliabilityالتستخدمة في البحث اختبار ثبات التقاييس -ب
14
ظ ىيس لمقيية ل ةإليت ر ي بثبةل لمقية ثيو عحقييخ عسية ليد اظ إليين مبة عيم
) ع إلةستخد ىيس مومي لمستقديض ي ل تتةلي ل تةفج أت قة ىس لشظء
Alpha Cronabach قد متمد لبةثو ماظ رة ي علىية ك بية ( 2009إدريس ،
ة ثييو ربي رة ي علىيب SPSSلحسةا ثبةل لمقية يس ين ي ي لب ية ج ثديةفض
اي من ا اي عسية ليد اظ لامقيية قيد كشيف عحايي ل بيةل لامقيية ك ي عر ا
علىيةو إلاغيت قيمي رة ييي عسة ليد اظ إليين مبة عيم عقيع فيظ لميدى لم عىيع ايد ث
ليد اظ تل م ن لقوي إلقر لمقية لمستخد فظ لبحيو تمتيع إلةل بيةل ماظ ب 0.88
لربة عم .
: فروض البحث اختبار -7/2
نتائج اختبار الفرض األول : -7/2/1
ي مةداةإلي مايظ لسيؤ ي إل تةفج لتحاي دثديةفظ لخة ي ثة ل نء ةقش
ل ة رييةل فييظ لمر في أا ض ع بيييخ ييد عو اييد روقيةلإلمييدي لخيةص بحييو ل لعية
كايييةل لراييو فييظ عو اييد ثيية لمروقييةلب ثيي عختاييف ا ايي لح و ييي حيي لد سيي
لبحتييي ص ييي ما ايييةل لر لا ا ب لحقييو ب لت ييية ض ب ص آل د سيية ي اتمةمييي
. لع دس ب لن م لراو ب
عمفيةء يية ر و ي ع ية لرية داةإليةل لتحقيخ تل ع ستخد تبة ل وكسين لق
ايييةل ل كايييةل لراييو د سيية ي اتمةمييي ثيئيي لتييد س ص لمستقدييظ يي ع فييظ
تبية يةر ب كمة ع ستخد إلةل ة رةل لمد لح و ي ح لد س لبحت لرماي
اتمةميي و د سة ي كايةل لرا ت ظ لقية ر و ت ف إلين توس ةل مي تظ
ل حيو ب تلي مايظ إلةل ة رةل لمد لح و ي ح لد سي ل ايةل لرماي لبحت
لتةلظ :
عينة كليات العلوم اإلنسانية واالجتتاعية : -أ
توس ا اي عو ف ثية د أا ض لمر ف روقةل ع بيخ 4 وي ل د ي ق ص
كاييييةل لرايييو د سييية ي اةإليييةل لمستقديييظ ييي ع فيييظ ب ر و ييي ع ييية لرييية د
اتمةمي إلةل ة رةل لمد لح و ي ح لد س :
نتائج اختبار ولكوكسن 4اد ي ق ص
مستوي الداللة zص قيم Wilcoxon لمتوس د أا ض لمر ف روقةل ع بيخ
معوقات تتعلق بالوعي تجاه ثقافة إدارة 1
لتعرفةا3.64 -10.36 0.00**
معوقات تتعلق بدعم وتأييد إدارة الجامعة 2
لتدخل إدارة التعرفة3.52 -9.28 0.00**
15
معوقات تتعلق بالبناء اإلداري والتنظيتي 3
للجامعة
3.92 -12.12 0.00**
**0.00 13.52- 3.70 التتوسط العام
0.05** ستوي لد ل م د
ة اظ : 4 تف ن ل د ي ق ص
إلاييا لمتوسيي لريية داةإلييةل لمستقدييظ يي ع ميين ييدي عو اييد روقييةل ع بيييخ
كايييييةل لرايييو د سيييية ي اتمةمييييي إلةل ة رييييةل فييييظ لمر فيييي يييد أا ض
ب ثيييية ر ييييظ عر ا اييييي أا 3.70 لمديييي لح و ييييي حيييي لد سييييي
ثيية لمروقييةل لمستقدييظ يي ع ص عمفييةء ثيئيي لتييد س ميين ييدي عو اييد
تمر رة عقع م يد لمسيتوي "ميةفخ إلد اي كبيي ض " مايظ قيية مايظ غي
لي ل لامو فق تي لخمس قةع ب ن ث ر يس ثية لمتوسي يي ين اة يى
كايييةل لراييو د سيية ي اتمةمييي إلةل ة رييةل لمديي لمستقديظ يي ع فييظ
لمييةكو ض إلم ةإليي روقييةل ع يية حييو متبيية لرو يي لح و ييي حيي لد سيي
فظ ثة ل ايةل . لمر ف ع بيخ د أا ض
ت بين عحاي أاةإلةل لمستقدظ ع عر توس ا ايةل داةإلي لامروقيةل لسي
ب ين ثي فعيظ عيقعظ عك ي ين ق ي 3.52ب3.92اةءل تقة إلي ع ثيت إليين
ظ قييية لي يي ل لم تدييف ب عقييع م ييد لمسييتوي "مييةفخ إلد ايي كبييي ض" مايي
لخمةسظ .
ي ب إلوام مة كةر ستوي لد ل ر و ية إلد اي كبيي ض ايد ين ل ةثيي دثديةف
ية ب تلي فيمية ترايخ إلةع لمروقةل ل ث فظ و ض يح تسق ل ميع
فيظ لمر ف لمستقدظ ع حو أا دي عو اد روقةل ع بيخ د أا ض
سة ي اتمةمي إلةل ة رةل لمد لح و ي كايةل لراو د
: البحتةعينة الكليات العتلية -ب
توس ا اي عو ف ثية د أا ض لمر ف روقةل ع بيخ 5 وي ل د ي ق ص
ل اييييةل لرمايييي لبحتييي ب ر و ييي ع ييية لرييية داةإليييةل لمستقديييظ ييي ع فيييظ
س : إلةل ة رةل لمد لح و ي ح لد
نتائج اختبار ولكوكسن 5صد ي ق ا
مستوي الداللة zص قيم Wilcoxon لمتوس روقةل ع بيخ د أا ض لمر ف
معوقات تتعلق بالوعي تجاه ثقافة إدارة 1
التعرفة4.11 - 7.85 0.00**
معوقات تتعلق بدعم وتأييد إدارة الجامعة 2
لتدخل إدارة التعرفة4.21 - 7.62 0.00**
16
معوقات تتعلق بالبناء اإلداري والتنظيتي 3
للجامعة
4.08 - 7.25 0.00**
**0.00 7.85 - 4.16 التتوسط العام
0.05** ستوي لد ل م د
ة اظ : 5 تف ن ل د ي ق ص
إلاييا لمتوسيي لريية داةإلييةل لمستقدييظ يي ع ميين ييدي عو اييد روقييةل ع بيييخ
حي فظ ل ايةل لرماي لبحت إلةل ة ريةل لمدي لح و يي د أا ض لمر ف
ب ثييية ر يييظ عر ا اييي أا لمستقديييظ ييي ع ص عمفيييةء ثيئييي 4.16 لد سييي
لتييد س ميين ييدي عو اييد ثيية لمروقييةل تمريي ريية عقييع م ييد لمسييتوي "مييةفخ
ب ين ثي إلد ا كبي ض " ماظ قية ماظ غ لي ي ل لامو فقي تي لخميس قيةع
ر ييس ثيية لمتوسيي ييي يين اة ييى لمستقدييظ يي ع فييظ ل ايييةل لرماييي لبحتيي
ةإلي إلةل ة رةل لمد لح و ي ح لد سي حيو متبية لرو ي لميةكو ض إلم
روقةل ع ة ع بيخ د أا ض لمر ف فظ ثة ل ايةل .
داةإلي لامروقيةل لسيت بين عحاي أاةإليةل لمستقديظ ي ع عر توسي ا ايةل
ب يين ثيي فعييظ عييقعظ عك يي يين ق يي 4.21،4.08اييةءل تقة إليي ع ثييت إلييين
" مايظ قيية لي ي ل ايد لم تدف ب عقيع م يد لمسيتوي "ميةفخ إلد اي كبيي ض
لخمةسظ .
ةفي ب إلوام مة كةر ستوي لد ل ر و ة إلد ا كبي ض اد ن ل ةثيي دثدي
ة تسيق ل مييع لمروقيةل ل ثي ب تلي فيمية ترايخ إلةع ي فظ و ض ييح
لمستقدظ ع حو أا دي عو اد روقيةل ع بييخ يد أا ض لمر في فيظ
لمد لح و ي ح لد س إلةل ة رةل ل ايةل لرماي لبحت
تحديةةد مةةدي وجةةود اختالفةةات معنويةةة بةةين إجابةةات أعضةةاء هيئةةة التةةدريس فةةي -ج
تصةةرية البحتةةة بالجامعةةات الوالكليةةات العتليةةة كليةةات العلةةوم اإلنسةةانية واالجتتاعيةةة
في هذه الكليات : التعرفةحول مدي تواجد معوقات تطبيق مدخل إدارة الحكومية
ت ية ي ثية ل ينء لتو ي أليظ يدي ايوا ت فيةل ر و ي إليين أاةإليةل عمفيةء
حتييي سييية ي اتمةميييي ل اييييةل لرمايييي لبكاييييةل لرايييو د ثيئييي لتيييد س فيييظ
لمر في ثوي دي عو اد روقةل ع بييخ يد أا ض إلةل ة رةل لمد لح و ي
فظ ثة ل ايةل . كة ت ل تةفج لتظ ع لتو أليعة ماظ ل حو لتةلظ :
ييةل كاييةل لرايو د سية ي اتمةميي ل اعشي توسي ةل داةإلي لشي حتظ
ماييظ اييوا أا كة يي ص ل ميييع لرماييي لبحتيي إلةل ة رييةل لمديي لح و ييي
حييو متبيية ثيية لم يية ل مةفقيية ع يية ع بيييخ ييد أا ض ل ثيي لمروقييةل
م ييد لمسييتو ين ل ايييةلب ثيييو ايةءل توسيي ةل عايي داةإليةل فييظ ثية لمر في
" ماييظ قييية لي يي ل تي "مييةفخ إلد ايي كبييي ض "ب مييةفخ إلد ايي كبييي ض اييد
لخمس قةع .
ل ثي عر توس ا اةل داةإل لم ة ل دمةق 6عوي إلية ةل ل د ي ق ص
كايييةل لراييو د سيية ي قة يي إلري يي لبحتيي ايةءل عماييظ فييظ مي يي ل ايييةل لرماييي
تبية ثية ن ثيو لد ا ليس ل وع ب أت شي ع ة داةإلةل ألظ م اتمةمي
مةفقة إلد ا كبي ض ب كبي ض اد . ل ث لم ة ل
ألييظ اييوا ت فييةل ر و يي إلييين أا لمستقدييظ 6عشييي إلية ييةل ل ييد ي قيي ص
أا لمستقديظ ي ع فيظ ل اييةل كايةل لرايو د سية ي اتمةميي ع فظ
فييظ لمر فيي خ ييد أا ض فيميية تراييخ إلد ايي عو اييد روقييةل ع بييي لبحتيي لرماييي
لبحت . ل ايةل لرماي كايةل لراو د سة ي اتمةمي
ر ظ لتحاي لسةإلخ ف يح في ن لريد ب عي ع يم عوايد ت فيةل ت ا لي
لبحتيييي ل ايييييةل لرماييييي كايييييةل لراييييو د سيييية ي اتمةمييييي أثدييييةفي إلييييين
تل ن ثيو ا ا عو ايد روقيةل بح لد س إلةل ة رةل لمد لح و ي
فظ ثة ل ايةل . لمر ف ع بيخ د أا ض
نتائج اختبار مان ويتني (6جدول رقم )
zص قيم (2) (1) معوقات تطبيق مدخل إدارة التعرفة مستوي الداللة
معوقات تتعلق بالوعي تجاه ثقافة 1
إدارة التعرفة
3.64 4.11 -5.62 0.00**
معوقات تتعلق بدعم وتأييد إدارة 2
الجامعة لتدخل إدارة التعرفة
3.52 4.21 -7.98 0.00**
معوقات تتعلق بالبناء اإلداري 3
والتنظيتي للجامعة3.92 4.08 -6.14 0.00**
. العلوم اإلنسانية واالجتتاعية ليات كمتوسط اإلجابات لشريحة (1)
. البحتة عتليةمتوسط اإلجابات لشريحة الكليات ال (2)
0.05مستوي الداللة عند **
: الثانينتائج اختبار الفرض -7/2/2
سرظ ثة ل نء ألظ داةإل ماظ لسؤ ي ل ة ظ لعية لبحيو لخيةص إليةلتحقخ
يين ييدي ييت ف لتميية ن إلييين كايييةل ل ة رييةل لح و ييي حيي لد سيي كايييةل
شي لقييية لمقية ر ب تلي يين ثييو روقيةل ع بيييخ م يي فييظ دي ل ة ري
د أا ض لمر ف فظ ثة ل ايةل ب أ ة يي عحد يد عثي لمروقيةل مك ي قيد ض مايض
لتميين إلين ثة ل ايةل .
يين مييومتين لقيد عيي ع بييخ عسيياوا عحاييي لتمية ن لمترييدا مايظ مييوتج شييتم مايظ
لخةيير لاد سي ب كيةل يومظ ل ة ريةل م ي لتيظ ععمفةء ثيئ لتيد س
ع بيخ د أا ض لمر في لتقو مي حو روقةل عمفةء ثيئ لتد س ع ةثةل
ب إلت بيخ عساوا عحاي لتمة ن لمتردا ع ن داةإل ماظ لسؤ ي فظ ثة ل ايةل
لسةإلخ تل ماظ ل حو لتةلظ :
فة التقسيم للجامعات علةي أسةاس معوقةات دوال تحليل التتايز التتعدد ومصفو
تطبيق مدخل إدارة التعرفة في هذه الجامعات :
ماييظ عسيية روقييةل لا ة رييةلعتم يي ا ي عحاييي لتميية ن لمترييدا دييىوف لتقسييي
.7فظ ل د ي ق ص ع بيخ د أا ض لمر ف فظ ثة ل ة رةل
تحاي لتمية ن لمتريدا ديىوف لتقسيي مايظ لةي تراخ إل7 ن ي ل د ي ق ص
حي لد سي تفي ل ة ريةلفيظ ع بييخ يد أا ض لمر في عسة روقيةل
ل تةفج لتةلي :
ع عيي ل تييةفج عحاييي لتميية ن لمترييدا عر ث يية م قيي ت ل ا ليي أثدييةفي ص رة يي
اد سيي لتييظ تمييظ أليعيية لخةييير ل ل ة رييةلإلييين 0.58 عبييةع لمترييدا م يي
إلييين ع ةثييةل لتقو مييي لعييؤ ء لريية اين حييو عمفييةء ثيئيي لتييد س مومييةل
. ل ة رةل فظ ثة ع بيخ د أا ض لمر ف روقةل
7اد ي ق ص
ماظ عسة روقةل لا ة رةل ا ي عحاي لتمة ن لمتردا دىوف لتقسي
لمر ف د أا ض ستخد معامل التباين قيتة إيجن رقم الدالة
طاالرتبا
ويلكس
المدا
درجات ٢كا
الحرية
مستوي
التعنوية
1 0.81 72.5% 0.58 0.379 38.22 3 0.01
مصفوفة التقسيم
عدد التجتوعات الفعلية
التفردات
اإلجتالي التنبؤ بعضوية التجتوعات
(2مجتوعة ) (1مجتوعة )
144 240 الجامعات الحكومية(1وعة)مجت
(60)%
96
(40)%
240
(100 )%
130 81 49 130 الجامعة األمريكية(2مجتوعة )
19
(38 )% (62 )%
(100 )%
230 177 193 370 إجتالي التفردات
%64النسبة التئوية للتقسيم الدقيق إلجتالي مفردات العينة ع بييييخ يييد أا ض حيييو روقيييةل متينثيييةعين لم ميييوعر لتىييية ل إليييين ع ةثيييةل
م ي ص سيب لتبية ن ليةي ع ين عىسيي فيظ ل ميوتج كبيي ض رتب ت ا اي لمر ف
0.72.
لتقو ميي فقية ع ةثيةعع ممفةء ثيئي لتيد سعر ل سب لمئو لاتد يف لدقيخ
رتبيي مةلييي % ثيية ل سييب ع64عم يي ع بيييخ ييد أا ض لمر فيي حييو روقييةل
ل إليين . ع إلمر ظ ع عر ثة ل سيب عر يس ييم ية لتىية ل ة رةللاتميين إلين ثة
ظ لتي ع بييخ يد أا ض لمر في فيظ ل ة ريةلعقيي ثة لم مومةل حو روقيةل
ي يي % يين ىيي ا ل لر36 تمييور أليعيية . ميية ؤكييد ل تي يي لسييةإلق ثييو عر ثييو لظ
ض ع بيييخ ييد أا ثيييو ع ةثييةعع لتقو مييي حييو روقييةل عتشييةإلم فيميية إلي عيية يين
لخةير لاد س . لمر ف فظ ل ة رةل
فييظ يييوء يية عقييد فقييد عقيي فيي فيي ن لرييد قبييوي لىيي ن لبييد ييق وت
ريةل ل ة إلدو ض أامةلي تل إلرد عر عبيين عر ث ية عمية ن ت ا لي أثديةفي إليين
اظ م و ي لمد ب ل ة ر م ي فظ د ل ة رةل لح ح لد س ص
ض ع بييخ يد أا حيو روقيةل ممفةء ثيئ لتد سعسة ع ةثةل لتقو مي
مية ن . لقد متميد ثية لقي مايظ كي ين قيمي ا يس يد فيظ عحايي لت لمر ف
إلييد اةل 41.6ص لمحسييوإل ٢ب كميية عر قيميي كيية0.379 لمترييدا لتييظ عديي ألييظ
م ييد سييتوي ا ليي 38.22ص عىييو اي ععيية ل د لييي لد ليي فييظ ىييس 3ث يي
0.01
: النتائج والتوصيات -8
عو لبةثو ن ي ثة لبحو ألظ موم ن ل تةفج عتم فيمة اظ :
فقييية وايييد عر يييف وثيييد دا ض لمر فييي ب ل ييين عتريييدا لتر ىيييةل
لواعةل ل ا لمختاى .
د فو في عية عتردا لىو فد لتظ عحققعة أا ض لمر ف لمؤسسةل لتراي لريةلظ
و فيييد تحققييي ل شيييةع ع يييو لم يييةثج ف تحققييي ل شيييةع لبحيييو لراميييظب
فو فييد فو فييد تحققيي لاخييد ةل ل إلييي ييد ةل لخيي ينب لبيي جب
ظ. فو فد لمتحقق ل شةع لتخ ي ست عي ب تحقق لاخد ةل دا
ض واييد عىيية إلييين ل تييةا لبييةث ور إلشييقر عحد ييد ممايييةل ص ثيي أا
يي ع يين يي ى ع عيية ع إلريي ب لمر فيي ب فميي ع يين يي ى ع عيية ث ثيي ثيي
يي ع يين يي ى ع عيية سييت ب يي ع يين يي ى ع عيية مسيي ثيي ب ثيي
ث .
يين لمروقييةل لتييظ عو اييم ل ة رييةل لمديي إلواييم ميية لرد ييد اييوا
ل ة رةل ح لد س إلوام ةص تل فيمة ترايخ إلت بييخ يد أا ض
ثيو إلايا ص لمر ف إلعة ب عتو اد ثة لمروقةل فظ ل ايةل لرماي لبحت
ميي إلد ا عكب ن كايةل لراو د سية ي اتمة4.16 لوس لحسةإلظ
.3.70 ثيو إلاا لوس لحسةإلظ. ص
20
عشم ثة لمروقةل ة اظ :
ب عشم : روقةل عتراخ إلةلومظ ع ة ثقةف أا ض لمر ف -
ر ف .عمفةء ثيئ لتد س إلةل ة ر ليس لد ع لوقت ل ةفظ دا ض لم -1
ل قةف لحةلي عش ع شة ك عبةاي لمر ف . -2
ىع لاىو فد لمتحقق ن ع بيخ أا ض لمر ف . قص لومظ ل -3
دا غي ل ةفظ لمىعو أا ض لمر ف حتو ثة. -4
دا غي ل ةفظ لد أا ض لمر ف فو فدثة. -5
ب روقييةل عتراييخ إلييدم عق يييد أا ض ل ة ريي لمييد أا ض لمر فيي -
عشم :
ض لمتحققييي تي ييي لت بييييخ أا ميييد لقيييد ض مايييض قيييية لىو فيييد لمةليييي -1
لمر ف .
قص لمعة ل لم عب إلتق يةل أا ض لمر ف . -2
قص لتمو لمشة ع أا ض لمر ف . -3
قص لحو فن لم ةفآل لامشة ك فظ لمر ف . -4
. قص لدم لتن ن قب دا ض لراية -5
ب عشم :ا ة ر روقةل عتراخ إلةلب ةء دا ي لت ايمظ ل -
إليين فتقة ألض لت ة إلين ع ش ل ة ري لم عب ي إليإا ض لمر في -1
.عرن ن لترا لت ايمظ
فتقة ألض لتد ى لم عب إلإا ض لمر ف . -2
ةي فتقة ألض فع أا ض لمر ف إلش حي إلسبى عديةي غيي لىري -3
غي ل فء.
ةميي كاييةل لرايو د سية ي اتما ل أثدةفي إليين ت فةل ت اوا
إلةل ة رييةل لمديي لح و ييي حيي لد سيي ب لبحتيي ل ايييةل لرماييي
فيظ ثية لمر في تل ن ثييو ا اي عو ايد روقيةل ع بييخ يد أا ض
ل ايةل .
عميية ن ت ا ليي أثدييةفي إلييين ل ة رييةل حيي لد سيي ص ل ة رييةل اييوا
لح و ي لمد ب ل ة ر م ي فظ د ماظ عسة ع ةثةل
لتقو مي ممفةء ثيئ لتيد س حيو روقيةل ع بييخ يد أا ض لمر في
إلعة .
ييخ ثيو عر را لمروقةل لتظ عو ام ل ة رةل لمد لح و ي م يد ع ب
يي فيظ دي إلةمتبة ثية يد أا ض لمر في غيي وايواض فيظ ل ة ري م
كة ت ل ة ر ش لقية لمقة ر فظ ثة لبحو .
ن ي لتو يةل لسةإلق عو لبةثو ألظ لتو يةل لتةلي :
21
ييي ض لرميي ماييظ عحد ييد مييوتج وثييد عاتيين إلييم ل ة رييةل لمديي لت بيييخ
د أا ض لمر ف إلعة ع بيقة حيحة .
فيي تييولظ عيية دشيي ف لمتةإلريي لرمايييةل أا ض لمرأ شيةء كيين إل يي اة ريي
م إلةل ة ر ب ة حن فظ مد ت عقييي ل ة ريةل فييم مايظ عسية ية عمتا ي
ل ة ر ن ع وي ر في .
ب أيةف ق ا سظ ةص إلإا ض لمر ف فظ اميع كاييةل ل ة ريةل لمدي
فدعة ب ىعيو عثيد ف فو فيد ستعدف ألقةء لفوء ماظ ىعو لمر ف دة
ر في ب أا ض لمر ف لم امةل لترايي لريةلظ ب ت ابيةل ع بييخ يد أا ض لم
روقييةل ع بيييخ ييد أا ض لمر فيي ب مييةتج ل ة رييةل ل ةاحيي فييظ ع بيييخ
د أا ض لمر ف .
أا ض ي ض قيية كي اة ري إلةلتغايى مايظ لمروقيةل لتيظ عو ايم ع بييخ يد
ي ب عوييع ية ثقةفي أا ض لمر في لمر ف إلعية ب تلي ين ي ي ة يةاض ليومظ
ا ة ريي ل لب ييةء دا ي لت ايمييظ عغيييي ب ا ض لمر فيي فو فييدثةد لييد لعيية
ليتو فخ ع ت ابةل ع بيخ د أا ض لمر ف .
التراجع : -9
التراجع العربية : -9/1ود ، "تطبيقةةةات إدارة التعرفةةةة فةةةي مؤسسةةةات التعلةةةيم العةةةالي "أفكةةةار إيتةةةان سةةةع، ير ضةةةأبةةةو خ -1
اإلدارة ومتارسات"، التؤتتر الدولي للتنتية اإلدارية: نحو أداء متتيز في القطاع الحكومي، معهةد
.2009نوفتبر 4-1العامة، التتلكة العربية السعودية، لةدار والتحليةل واختبةار الفةروض ، ا بحوث التسويق : أساليب القياس ، نإدريس ، ثابت عبد الرحت -2
.2009الجامعية ، اإلسكندرية ،
فةة ) الشايع ،علي بن صالح ،" التحديات التي تواجه الجامعات السعودية للتحول نحو مجتتع التعر -3
يجيات دراسة تحليلية ( ، التؤتتر السةنوي الةدولي الخةامس والعشةرون ، إدارة التعرفةة : االسةترات
.4/6/5/2010التجارة جامعة التنصورة ، والتحديات ، كلية ران الظفيري ،الفي منشر ، أثر الفروق الحضارية علي سياسات التنتيةة اإلداريةة فةي شةركات الطية -4
ألعتةال ، باستخدام أسلوب التقارنة باألفضل ، رسالة دكتوراه غير منشورة ، كلية التجارة وإدارة ا
.2005جامعة حلوان ، –عودية هللا بةن تركةي ، إدارة التعرفةة وإمكانيةة تطبيقهةا فةي الجامعةات السة ياسر بن عبدالعتيبي، -5
أم دراسةة تطبيقيةة علةةي جامعةة أم القةةرل ، رسةالة دكتةوراه غيةةر منشةورة ، كليةةة التربيةة ، جامعةةة
. 2007القرل ، التتلكة العربية السعودية ، دكتوراه اإلبداع التنظيتي "، رسالةالكبيسي، صالح الدين عواد كريم ،" إدارة التعرفة وأثرها في -6
.2005غير منشورة ، كلية اإلدارة واالقتصاد ، الجامعة التستنصرية ، بغداد ، .2000النجار ، فريد راغب ، إدارة الجامعات الشاملة ، القاهرة ، ايتراك للنشر والتوزيع ، -7تنظتةةات القةةدرة التنافسةية لل ، أحتةةد عبةدالفتاح محتةةد ، دور الةتعلم التنظيتةي فةةي تنتيةة مجةاد الكةري -8
.2010الخدمية ، رسالة دكتوراه غير منشورة ، كلية التجارة ، جامعة التنوفية ، ،ي فةدراسةة تطبيقيةة –داسي ، وهيبة حسين ، إدارة التعرفةة ودورهةا فةي تحقيةق التيةزة التنافسةية -9
.2007التصارف الحكومية السورية ، رسالة ماجستير غير منشورة ، جامعة دمشق ، ي البنوك محتد جالل سليتان ، "اثر الثقة التنظيتية على إدراك العاملين إلدارة التعرفة ف ،صديق -10
.2006التجارية العامة التصرية"، التجلة العلتية لكلية التجارة، جامعة األزهر، العدد األول، ي التعةايرةأسةاليب حديثةة فة –، توفيق محتد ، " قياس الجةودة والقيةاس التقةارن نعبد التحس -11
.2004والقياس "، القاهرة ، دار الفكر العربي ، صةناعة حتيد ، تقييم معايير إدارة التعرفة مةن وجهةة نظةر اإلدارة فةي، الطائي وعبد اإلله ،عياش -12
تجةارة، الضيافة األردنية )دراسة حالةة مدينةة عتةان(، التجلةة التصةرية للدراسةات التجاريةة كليةة ال
.2003، 2جامعة التنصورة، العددرية ) موسي ، أحتد إبراهيم ،" بناء وتنتية ثقافة الجودة الشاملة لتحسةين أداء الجامعةات التصة -13
.2010، مدخل القياس التقارن (، رسالة دكتوراه غير منشورة ، كلية التجارة ، جامعة التنوفية ،
22
المراجع األجنبية : - 9/2 1-Gillbert, K., Nonaka, L.& Nishicjuchi. T., "Knowledge creation: A source of
value", "Richard Hall and Pieraolo Andriani, 2000.
2-Huang, H., "Knowledge Management: Concepts, Practices and Measurement,
School of information Science Technology, The Pennsylvania State University (2003) . 3- Martin, K., et at., " Knowledge Management: Concepts and Best Practices",
Journal of information and Knowledge Management vol2, No. 4, 2003.
4- Martin . K. Heising. P. & Vorbeck. L, Knowledge Management: Best practices in Europe, Springer- Verlag Berlin- Heidelberg, 2003.
5- Milam, John H. "Knowledge Management for higher Education, ERIC
DIGEST, Cury School of Education, university of Virginia, 2002. 6- Ponzi, L. & Koenig, M. Knowledge management: another management fad?
Information Research, 8(1)2002. Retrieved 9 March, 2005 from
http://InformationR.net/ir/8-1/paper145.html
7- Rebiere, V. M., "Assessing Knowledge Management Initiative Successes As a
function Organizational Culture" Un published Doctoral Dissertation, Faculty of
Engineering and Applied Science, George Washington university, (2001).
8- Ryan. K. and Michael. M. B., Knowledge Transfer and Management Consulting A look at "The firm" Business Horizons, Vol. 43 No 10, February, 2000. 9- Saxena بAnurag ،Knowledge Management & Its Applications in Distance
Education بOnline Submission بTurkish Online Journal of Distance Education—TOJDE v8 n4 p96-101 Oct 2007.
10- Wiig, K. M., Knowledge Management: An Introduction and Perspective,
Journal of Knowledge management Practice, Vol.1 No.1, September 1997