DPTO. PUBLICIDAD Y MERCADEO.

DPTO. LAVANDERÍA.

María Antonieta AlvarezSeptiembre, 2015

Dpto. Publicidad y Mercadeo

Esta área tiene como objetivo principal las ventas, la publicidad e imagen del hotel, de contactar clientes y empresas para ofrecer servicios.

Tarifas y paquetesturísticos

Directorio de clientes actuales y potenciales

Cubrir las necesidades del huésped

Dpto. Publicidad y Mercadeo

Funciones: Promover la venta de los servicios

de alojamiento, eventos y banquetes, y alimentos y bebidas del hotel.

Identificar nuevos mercados potenciales.

Optimizar e innovar estrategias publicitarias.

Representar al hotel ante cualquier situación, lugar y momento.

Velar por la imagen corporativa del hotel.

Dpto. Publicidad y Mercadeo

Dpto. Publicida

d y Mercadeo

Ventas Publicidad

Informática

Relaciones Públicas

Dpto. Lavandería

El objetivo de este departamento es proporcionar a todas las áreas del hotel la ropa necesaria para la realización de sus actividades, conservación y planchado de la ropa de la instalación y ofrecer a los clientes facilidades para el tratamiento de su ropa.

Dpto. Lavandería

Funciones: Control e inventario de toda la ropa del hotel. Lavado, planchado y reparación de dicha ropa. Servicio de lavandería para clientes.

Dpto. Lavandería

Jefe de Lavanderí

a y Tintorería

Jefe de Valets

Valet

Marcador de Ropa Lavador

Planchador de

Lavandería

Operadores de

Mangle

Lavador y Planchado

r de Tintorería

Organigrama Básico:

Flujograma de procesos.

Representa de manera gráfica de un proceso que puede responder a diferentes ámbitos: programación informática, procesos dentro de una industria, psicología de la cognición o el conocimiento, economía, entre otros. Símbolos:

Inicio o fin del proceso

Proceso

Toma de decisión

Traslado de material

Ingreso de datos

Conector interno

Flujograma de procesos.

Inicio

Rediseño de la

carta de preciosEnvío de

solicitud al Dpto. de

Publicidad y Mercadeo

Recibe solicitud del

Dpto. de Lavandería

A

Aprobado?

No Fin

Flujograma de procesos.

A

Sí

Pedir datos sobre el Dpto. de

Lavandería

Recopilar datos sobre

el Dpto.

Envío de datos al Dpto. de

Publicidad y Mercadeo

Recibe datos del Dpto. de Lavandería

Diseño de la carta de precios

No

SíImpresión y Distribución de las cartas

Fin

Aprobado?

Conclusión.

Cada departamento está relacionado con los demás de alguna manera. En el caso de Publicidad y Mercadeo, tienen más departamentos que lo conforman y se relaciona con otros; en el caso de la Lavandería, es un departamento céntrico que brinda servicio a los otros.