Download - Visualisera & arbeta smartare
Fredrik CederlöfBusiness Intelligence Director
DIGITAL BRIEFING16 april
@fredrikcederlofwww.creuna.com
En samlad överblicksbild av hur ett digitalt ekosystem presterar är tidskrävande att plocka fram. Med sociala media, kampanjer, webbplatser, appar och trafikdrivande initiativ är det lätt att fastna i tung administration. Creuna hjälper organisationer att kontinuerligt - och kostnadseffektivt - övervaka status & prestanda för deras verksamhet. Med hjälp av verktyget Klipfolio skapar vi goda förutsättningar för ett datadrivet arbetssätt & säkerställer att våra kunder gör rätt saker och agerar i tid.
Bygg insikter& arbeta smartare
N U L Ä G E
90%
Vi producerar dagligen mängder av data. 90% av all insamlad data i
världen har genererats de senaste två åren.
Science Daily 2013
17%
Budgetar för digital marknadsföring ökar stadigt. Enligt Gartner
planerar företag att höja sin digitala
marknadsföring med 17% 2015.
Gartner
Fredrik CederlöfBusiness Intelligence Director, Creuna
EU-kommissionen investerar ihop med ett antal teknikföretag 23
miljarder kronor på forskning och utveckling
kring big dataComputer Sweden
D I G I T A L A G A L A X E R
S E O
A D
S E MS E M
Fredrik CederlöfBusiness Intelligence Director, Creuna
S T Ö D S Y S T E M Ä G D A K A N A L E R
M Ö J L I G G Ö R A R E T R A F I K D R I V A R E
A F F Ä R
K E E P I T R E A L
Fredrik CederlöfBusiness Intelligence Director, Creuna
R E A C H E N G A G E A C T I V A T EL O Y A L
A DS E O
S E MS E M
A D
AnvändarresaAnalysera hur era kanaler gemensamt bygger en sammanhållen användarupplevelse genom att studera hur användarna rör sig i den mån det är tekniskt möjligt.
V E R K T Y G F Ö R U P P F Ö L J N I N G
adobe analytics optimizelygoogle analytics youtube insights twitter analytics
crazy egg hotjar seo moz
facebook insight
statigram appfigures survey monkey
Fredrik CederlöfBusiness Intelligence Director, Creuna
N U L Ä G E
Arbeta smartare Flera kanaler betyder fler statistikverktyg som i förläningen leder till ökad administration. Värdera tid smartare genom att centralisera ägd data, analysera beteende och bygg insikter.
Tidskrävande att få en samlad bild✖Otydligt i hur olika kanaler samverkar mot mål
Utebliven uppföljning straffar sig
✖
✖
Fredrik CederlöfBusiness Intelligence Director, Creuna
B E V A K A T R E N D E R
Fredrik CederlöfBusiness Intelligence Director, Creuna
476,25st
922,5st
1368,75st
1815st
2261,25st
2707,5st
3153,75st
3600stO
KT
NO
V
DEC JA
N
FEB
MAR AP
R
MAJ
JUN
JUL
AUG
SEP
OKT
NO
V
B E V A K A T R E N D E R
Fredrik CederlöfBusiness Intelligence Director, Creuna
450st
900st
1350st
1800st
2250st
2700st
3150st
3600stJA
N
FEB
MAR AP
R
MAJ
JUN
JUL
AUG
SEP
OKT
NO
V
DEC JA
N
FEB
MAR AP
R
MAJ
JUN
JUL
AUG
SEP
OKT
NO
V
DEC JA
N
FEB
MAR AP
R
MAJ
JUN
JUL
AUG
SEP
OKT
NO
V
(R)EACH
(E)NGAGEMANG
(A)KTIVITET
(L)OJALITET
KAMPANJ YOUTUBE INSTAGRAM
K P I R A M V E R K
FACEBOOKWEBBPLATS APPEN 1 APPEN 2 SERVICE
KPI KPI KPI KPI KPI KPI KPI
• BESÖKARE • ORGANISK TRAFIK
• NEDLADDNINGAR • BESÖKARE • OMNÄMNANDEN
• NEDLADDNINGAR • BESÖKARE • OMNÄMNANDEN
• BESÖKARE • DELNINGAR
• TID PÅ WEBBPLATS • SIDOR PER BESÖK • KOMMENTAR/POST
• NYA MEDLEMMAR • KONTAKT • NEDLADDNINGAR
• NPS • ÅTERKOMMANDE BESÖK
• LÄSTA ARTIKLAR • DELADE ARTIKLAR • ENGAGEMANGS INDEX
• BJUD IN EN VÄN • LÄNK TILL WEBBPLATS
• NPS • ÅTERKOMMANDE BESÖK • BETYG I APPSTORE
• NPS • ÅTERKOMMANDE BESÖK • BETYG I APPSTORE
• NEDLADDNINGAR • BESÖKARE • OMNÄMNANDEN
• NYA FÖLJARE • CHURN
• BESÖKARE
• TID PÅ SIDAN
• REGISTRERADE POÄNG
• NPS • LOJALA BRUKARE
• TÄVLINGSBIDRAG
• NPS • ÅTERKOMMANDE BESÖK
• ENAGEMANGS INDEX
• ENAGEMANGS INDEX • ANSÖKT OM KORT
• VISNINGAR
• SPELAT HELA KLIPPET • DELAT KLIPPET • ENGAGEMANG/KLIPP
• NYA FÖLJARE
• PRENUMERANTER
• PRENUMERANTER
• HJÄRTAT • KOMMENTAR
• KLICK PÅ LÄNK
• ENGAGEMANGSGRAD
• KLICK TILL WEBBPLATS
• NPS
KPI
ADOBE ANALYTICS GOOGLE ANALYTICS
SEO MOZ
APP FIGURES GOOGLE ANALYTICS
SURVEY MONKEY
APP FIGURES GOOGLE ANALYTICS
SURVEY MONKEY
GOOGLE ANALYTICS SURVEY MONKEY
FACEBOOK INSIGHTSYOUTUBE INSIGHTS STATIGRAMGOOGLE ANALYTICSVERKTYG
SEGMENT SEO
Hur används intranätet?Genom att studera hur funktioner och innehåll används kan vi efter release bekräfta våra hypoteser och arbeta datadrivet med optimering.
SegmenteringVi identifierar skillnader i beteende mellan förvaltningar och kan teoretiskt enklare utbilda rätt personer och utse bäst lämpliga fokusgrupper.
Utifrån betygsatt innehåll kan redaktörer snabbt får feedback på vilket innehåll som behöver ses över.
Hur används sökverktyget?Sökbeteendet skiljer sig vid olika tider på året. Vi ser ex. att beteendet förändras under loven pga. ökat antal vikarier på plats.
Sökord som trendar under året kan med fördel flyttas upp som snabblänkar, ex semesteransökan.
KorrelationerMöjlighet att studera effekten i realtid mellan besökare och trafikkällor mot slutlig konvertering. Slutsatserna blir till kvalificerat underlag för att styra volym och placering av media.
Prediktiv analysGenom beräkningar baserat på datan kan vi även utläsa ungefär när i tiden som våra mål kommer att nås. Om datumet ligger för långt fram kan det justeras med köpt räcvbidd.
AffärsdataGenomsnittligt ordervärde, transaktioner & bokningar jämförs mot tidigare år och budget. Vid avvikande trender kan mediabudgeten justeras.
Intäkt/trafikkällaTrafikkällor utvärderas utifrån besökare, transaktioner, konvertering och total intäkt. Dessutom studeras hur olika enheter konverterar och generar i kronor.
Trender över tidHur skiljer sig tittandet mellan olika veckor. Trender identifieras för djupare analys.
TrafikkällorDirekt feedback på hur parallella interna kampanjer presterar i förhållande till varandra och mot framtagna mål.
Engagemang per klipp som tex; uppspelningstid, genomsnittlig längd, färdigspelade klipp etc.
SPELTID VS. KLIPPETS LÄNGD I MIN
0% 25% 50% 75% 100%
40min
30min
20min
10min
0min
TRENDLINJELÄNGD I MIN
Klip
pets
läng
d
Spelad andel av klipp i genomsnitt
Klipp längre än 20min ses endast av 50% av
besökarna.
V A D L Ö S E R B I
1Visualisering av data förenklar
möjligheten för hela teamet att gemensamt enas och arbeta
målstyrt mot gemensamma mål. Det förändrar dessutom
kommunikationen om hur vi talar om lösningar och tjänster.
Målstyrt2
Data hjälper oss att bygga en ny typ av medvetenhet kring effekter och nytta. Synliga
trender hjälper teamet att ta rätt beslut kring pågående insatser i
det dagliga och blir ett mer kvalificerat beslutsunderlag.
Stödfunktion3
Insikterna stannar inte längre hos några få utvalda personer
utan delas till hela organisationen. Enkelheten
skapar ett bredare intresse och förståelse för digitala kanalers
effekt på affären.
Transparens
Fredrik CederlöfBusiness Intelligence Director, Creuna