ВИДОВИВИДОВИ НАНАКОМУНИЦИРАЊЕКОМУНИЦИРАЊЕ

Доц. д-р Сузана Џамтоска-Здравковска

ВЕРБАЛНАВЕРБАЛНА ИЛИИЛИ ГОВОРНАГОВОРНАКОМУНИКАЦИЈАКОМУНИКАЦИЈА

КОГАКОГА ЗБОРУВАМЕЗБОРУВАМЕ ЗАЗА КОМУНИЦИРАЊЕКОМУНИЦИРАЊЕПРВПРВ ОБЛИКОБЛИК НАНА КОЈКОЈ ПОМИСЛУВАМЕПОМИСЛУВАМЕ

ВербалнатаВербалната комуникацијакомуникација ее комуникацијакомуникација сосозборовизборови, , којакоја сесе остваруваостварува усноусно ((говорнаговорнакомуникацијакомуникација) ) илиили писменописмено ((пишанапишанакомуникацијакомуникација). ).

КомуникацискиотКомуникацискиот начинначин штошто најмногунајмногу сесекористикористи заза дада сесе искажеискаже ии пренесепренесе мислењетомислењетоодод еднаедна личностличност додо другадруга ее вербалниотвербалниот начинначин. .

ПоракатаПораката можеможе дада бидебиде испратенаиспратена личнолично ((лицелице воволицелице прекупреку директендиректен контактконтакт), ), прекупреку електронскаелектронскапоштапошта, , прекупреку телефонтелефон, , интерфонинтерфон итнитн. .

ЗаЗа разликаразлика одод писменатаписмената, , усненатауснената ее проследенапроследена сосоуштеуште двадва елементаелемента -- вокаленвокален ((гласглас, , изразизраз, , реченицареченица, , темпотемпо, , јачинајачина, , начинотначинот нана којштокојшто сесе слушаслушакажанотокажаното) ) ии визуеленвизуелен ((погледпоглед, , позапоза, , изразизраз наналицетолицето, , односноодносно онаона штошто слушателотслушателот гого гледагледа). ). ОвааОваа разликаразлика честочесто можеможе дада бидебиде причинапричина зазаподелбатаподелбата нана луѓелуѓе коикои полеснополесно сесе изразуваатизразуваатписменописмено отколкуотколку усненоуснено, , ноно ии обратнообратно -- кајкај некоинекоилуѓелуѓе ее изразенаизразена потребатапотребата заза дополнувањедополнување нанасодржинатасодржината нана кажанотокажаното сосо начинотначинот нана којштокојшто ќеќе гогокажаткажат, , сосо својотсвојот изгледизглед ии однесувањеоднесување. .

СОСО ВЕРБАЛНАТАВЕРБАЛНАТА КОМУНИКАЦИЈАКОМУНИКАЦИЈАСОВЛАДУВАМЕСОВЛАДУВАМЕ::

-- ИНФОРМАТИВНИИНФОРМАТИВНИ СОДРЖИНИСОДРЖИНИ ((КАЖУВАЊЕКАЖУВАЊЕ, , ПРАШУВАЊЕПРАШУВАЊЕ, , ОДГОВАРАЊЕОДГОВАРАЊЕ, , ЦИТИРАЊЕЦИТИРАЊЕ))

-- ПЕРСОНАЛНИПЕРСОНАЛНИ ((ТВРДЕЊЕТВРДЕЊЕ, , УВЕРУВАЊЕУВЕРУВАЊЕ, , ОБЈАСНУВАЊЕОБЈАСНУВАЊЕ, , ИЗРАЗУВАЊЕИЗРАЗУВАЊЕ НАДЕЖНАДЕЖ, , СТРАВСТРАВ, , ЖЕЛБИЖЕЛБИ))

-- КОНТАКТНИКОНТАКТНИ ((ПОТВРДАПОТВРДА, , ИЗВИНУВАЊЕИЗВИНУВАЊЕ, , ОХРАБРУВАЊЕОХРАБРУВАЊЕ, , ПРОСТУВАЊЕПРОСТУВАЊЕ))

-- АПЕЛАТИВНИАПЕЛАТИВНИ ((ЗАПОВЕДАЊЕЗАПОВЕДАЊЕ, , БАРАЊЕБАРАЊЕ, , МОЛЕЊЕМОЛЕЊЕ, , ЗАБРАНАЗАБРАНА, , ДОЗВОЛУВАЊЕДОЗВОЛУВАЊЕ, , ПРЕДЛАГАЊЕПРЕДЛАГАЊЕ...)...)

ВербалнатаВербалната комуникацијакомуникација сесе однесуваоднесува нанаговоротговорот ((говорниотговорниот јазикјазик) ) ии пишувањетопишувањето

ГОВОРНИОТГОВОРНИОТ ЈАЗИКЈАЗИК ПОЧИВАПОЧИВА НАНАСПОСОБНОСТАСПОСОБНОСТА НАНА ЧОВЕКОТЧОВЕКОТ ДАДАПРОИЗВЕДУВАПРОИЗВЕДУВА ГЛАСОВИГЛАСОВИ КОИКОИ СЕСЕПОВРЗУВААТПОВРЗУВААТ ВОВО СКЛОПОВИСКЛОПОВИ НАНАГЛАСОВИГЛАСОВИ –– ЗБОРОВИЗБОРОВИ, , АА ТИЕТИЕ СЕСЕКОМБИНИРААТКОМБИНИРААТ ВОВО УШТЕУШТЕПОСЛОЖЕНИПОСЛОЖЕНИ ЦЕЛИНИЦЕЛИНИ ––РЕЧЕНИЦИРЕЧЕНИЦИ ИИ ТЕКСТОВИТЕКСТОВИ

МНОГУМНОГУ ЕЕ БИТНОБИТНО КАКОКАКО СЕСЕ ЗБОРУВАЗБОРУВА

-- ЈАСНОЈАСНО, ,

-- КОНЗИСТЕНТНОКОНЗИСТЕНТНО, ,

-- ДАЛИДАЛИ СЕСЕ ОДВОЈУВААТОДВОЈУВААТ ФАКТИТЕФАКТИТЕОДОД МИСЛЕЊЕТОМИСЛЕЊЕТО, ,

-- НАНА ШТОШТО ЕЕ ФОКУСИРАНФОКУСИРАН ГОВОРОТГОВОРОТ, , -- ДАЛИДАЛИ ЕЕ ПРИЛАГОДЕНПРИЛАГОДЕН НАНАМОЖНОСТИТЕМОЖНОСТИТЕ НАНА СЛУШАТЕЛОТСЛУШАТЕЛОТ ИИНАНА НЕВЕРБАЛНИТЕНЕВЕРБАЛНИТЕ ЗНАЦИЗНАЦИ НАНАКОМУНИЦИРАЊЕКОМУНИЦИРАЊЕ

ВИСТИНСКОВИСТИНСКО ИМЕИМЕ = = ГЛАСОВНОГЛАСОВНОКОМУНИЦИРАЊЕКОМУНИЦИРАЊЕ –– ЗАШТОЗАШТО САМОСАМОМАЛМАЛ ДЕЛДЕЛ ЕЕ ПОВРЗАНПОВРЗАН СОСО ЗБОРОТЗБОРОТVERBUMVERBUM

ПОГОЛЕМИОТПОГОЛЕМИОТ ДЕЛДЕЛ ОДОД ПОРАКИТЕПОРАКИТЕШТОШТО ГИГИ ИСПРАЌАМЕИСПРАЌАМЕ ИИ ПРИМАМЕПРИМАМЕСЕСЕПАРАВЕРБАЛНИПАРАВЕРБАЛНИ//ПАРАЛИНГВИСТИПАРАЛИНГВИСТИЧКИЧКИ –– ПОВРЗАНИПОВРЗАНИ СОСО ТОНОТТОНОТ, , ТЕМПОТОТЕМПОТО, , БОЈАТАБОЈАТА НАНА ГОВОРОТГОВОРОТ

ДЕНОТАЦИЈАДЕНОТАЦИЈА

ДЕНОТАТИВНОТОДЕНОТАТИВНОТО ЗНАЧЕЊЕЗНАЧЕЊЕ НАНА ЈАЗИКОТЈАЗИКОТ ЕЕ СЕСЕОНАОНА ШТОШТО СОДРЖИСОДРЖИ РЕЧНИЧКОРЕЧНИЧКО ИЛИИЛИ ЛЕКСИЧКОЛЕКСИЧКОЗНАЧЕЊЕЗНАЧЕЊЕ НАНА УПОТРЕБЕНИТЕУПОТРЕБЕНИТЕ ЗБОРОВИЗБОРОВИ. .

ТИЕТИЕ ЗНАЧЕЊАЗНАЧЕЊА СЕСЕ ДЕСКРИПТИВНИДЕСКРИПТИВНИ, , ЗАЕДНИЧКИЗАЕДНИЧКИ ЗАЗА ПОВЕЌЕТОПОВЕЌЕТО ЛУЃЕЛУЃЕ НАНА ОДРЕДЕНАОДРЕДЕНАКУЛТУРАКУЛТУРА = = ПОЗНАТИПОЗНАТИ, , ОПРЕДЕЛЕНИОПРЕДЕЛЕНИ, , ВАЖЕЧКИВАЖЕЧКИ, , ПРИМЕРПРИМЕР: : ЗБОРОТЗБОРОТ ЉУБОВЉУБОВ

ДЕНОТАЦИЈАТАДЕНОТАЦИЈАТА ЕЕ ПОВРЗАНАПОВРЗАНА СОСО КОНКРЕТНИКОНКРЕТНИПРЕДМЕТИПРЕДМЕТИ ИИ ПОЈАВИПОЈАВИ. . ТААТАА ЕЕ СТРИКТНОСТРИКТНОРЕЧНИЧКОРЕЧНИЧКО ДЕФИНИРАЊЕДЕФИНИРАЊЕ НАНА ЗБОРОВИТЕЗБОРОВИТЕ, , БЕЗБЕЗЕМОТИВЕНЕМОТИВЕН НАБОЈНАБОЈ ИЛИИЛИ СТАВСТАВ ЗАЗА НЕШТАТАНЕШТАТА

ДЕНОТАЦИЈАТАДЕНОТАЦИЈАТА ЗНАЧИЗНАЧИ ЈАВНОЈАВНО, , ЈАСНОЈАСНО, , КОНВЕНЦИОНАЛНОКОНВЕНЦИОНАЛНО ЗНАЧЕЊЕЗНАЧЕЊЕ = = ДОГОВОРЕНОДОГОВОРЕНО ЗНАЧЕЊЕЗНАЧЕЊЕ НАНА КАЖАНОТОКАЖАНОТО, , ОНАОНА ЗАЗА ШТОШТО СМЕСМЕ СОГЛАСНИСОГЛАСНИ ТОГАШТОГАШКОГАКОГА ОДРЕДЕНОДРЕДЕН ЈАЗИЧЕНЈАЗИЧЕН КОДКОД ЕЕКОНСТРУИРАНКОНСТРУИРАН..

НЕНЕ ИЗВИРАИЗВИРА ОДОД ПОЕДИНЕЦОТПОЕДИНЕЦОТ, , ТУКУТУКУПРИПАЃАПРИПАЃА НАНА САМИОТСАМИОТ ЈАЗИЧЕНЈАЗИЧЕН СИСТЕМСИСТЕМ..

ДОКОЛКУДОКОЛКУ САКАМЕСАКАМЕ ДАДА ГОГО ДОЗНАЕМЕДОЗНАЕМЕДЕНОТАТИВНОТОДЕНОТАТИВНОТО ЗНАЧЕЊЕЗНАЧЕЊЕ НАНА НЕКОЈУНЕКОЈУНЕПОЗНАТНЕПОЗНАТ ЗБОРЗБОР НИЕНИЕ СЕСЕ ПОВИКУВАМЕПОВИКУВАМЕНАНА ВАЖЕЧКИВАЖЕЧКИ ИЗВОРИЗВОР -- РЕЧНИКРЕЧНИК

КОНОТАЦИЈАКОНОТАЦИЈА

ДОДАТНИДОДАТНИ СОДРЖИНИСОДРЖИНИ НАНА КАЖАНОТОКАЖАНОТОКОИКОИ ЈАЈА ОДРАЗУВААТОДРАЗУВААТ КУЛТУРАТАКУЛТУРАТА НАНАСРЕДИНАТАСРЕДИНАТА ИИ ПОЕДИНЕЦОТПОЕДИНЕЦОТ..

ТОАТОА СЕСЕ ЕЛЕМЕНТИЕЛЕМЕНТИ НАНА ЗНАЧЕЊЕТОЗНАЧЕЊЕТО КОИКОИГОГО СЛЕДАТСЛЕДАТ РЕЧНИЧКИОТРЕЧНИЧКИОТ((ДЕНОТАТИВНИОТДЕНОТАТИВНИОТ) ) ДЕЛДЕЛ ОДОДИНФОРМАЦИЈАТАИНФОРМАЦИЈАТА..

КОНОТАЦИЈАТАКОНОТАЦИЈАТА ЕЕ ВОВО ПОЗАДИНАПОЗАДИНА, , ДАВАДАВАЗНАЧЕЊЕЗНАЧЕЊЕ НАНА КАЖАНОТОКАЖАНОТО. . БЕЗБЕЗ НЕАНЕАНЕМАНЕМА ВИСТИНСКОВИСТИНСКО РАЗБИРАЊЕРАЗБИРАЊЕ

КОНОТАТИВНОТОКОНОТАТИВНОТО ЗНАЧЕЊЕЗНАЧЕЊЕ ЕЕ ЛИЧНОЛИЧНО, , ИНДИВИДУАЛНОИНДИВИДУАЛНО, , НАЈЧЕСТОНАЈЧЕСТО ЕМОТИВНОЕМОТИВНОНАБИЕНОНАБИЕНО ИИ НЕНЕ МОРАМОРА ДАДА ИМИМ БИДЕБИДЕЗАЕДНИЧКОЗАЕДНИЧКО НАНА ПОГОЛЕМПОГОЛЕМ БРОЈБРОЈ ЛУЃЕЛУЃЕ

ПРИМЕРПРИМЕР: : ЗБОРОТЗБОРОТ ЉУБОВЉУБОВ МОЖЕМОЖЕ ДАДА СЕСЕИНТЕРПРЕТИРАИНТЕРПРЕТИРА НАНА МНОГУМНОГУ НАЧИНИНАЧИНИ –– ТОЈТОЈ ЕЕНАБИЕННАБИЕН СОСО КОНОТАЦИИКОНОТАЦИИ: : ОДОД СИМПАТИЈАСИМПАТИЈА ДОДООПСЕСИЈАОПСЕСИЈА, , ОДОД БРАТСКАБРАТСКА ДОДО БРАЧНАБРАЧНА ЉУБОВЉУБОВ, , ПЛАТОНСКАПЛАТОНСКА......

ПРИМЕРПРИМЕР: : ВИТОКВИТОК ИИ СЛАБСЛАБ = = ПРИБЛИЖНОПРИБЛИЖНО ИСТАИСТАДЕНОТАЦИЈАДЕНОТАЦИЈА, , НОНО РАЗЛИЧНАРАЗЛИЧНА КОНОТАЦИЈАКОНОТАЦИЈА ––ЗБОРОТЗБОРОТ ВИТОКВИТОК ЕЕ МНОГУМНОГУ ПОПОЗИТИВЕНПОПОЗИТИВЕН

СЕКОЈСЕКОЈ ПОЕДИНЕЦПОЕДИНЕЦ ИМАИМА СВОЈАСВОЈАИНДИВИДУАЛНАИНДИВИДУАЛНА КУЛТУРАКУЛТУРА, , СВОЈАСВОЈА КОНОТАЦИЈАКОНОТАЦИЈА

ОСНОВНИОСНОВНИ КАРАКТЕРИСТИКИКАРАКТЕРИСТИКИНАНА ГЛАСОТГЛАСОТ

ВИСИНАВИСИНА ИЛИИЛИ ИНТОНАЦИЈАИНТОНАЦИЈА –– ЗАВИСИЗАВИСИ ОДОДВИБРАЦИЈАТАВИБРАЦИЈАТА НАНА ГЛАСНИТЕГЛАСНИТЕ ЖИЦИЖИЦИ –– КОЛКУКОЛКУПОБРЗИПОБРЗИ ТОЛКУТОЛКУ ПОВИСОКПОВИСОК ГЛАСГЛАС

РАСПОНРАСПОН НАНА ГЛАСОТГЛАСОТ –– ПОМЕЃУПОМЕЃУ НАЈВИСОКИОТНАЈВИСОКИОТ ИИНАЈНИСКИОТНАЈНИСКИОТ ТОНТОН. . ВООБИЧАЕНОВООБИЧАЕНО ЦЕЛАЦЕЛА ОКТАВАОКТАВА, , ААКАЈКАЈ ПРОФЕСИОНАЛНИТЕПРОФЕСИОНАЛНИТЕ ПЕАЧИПЕАЧИ ДОСТИГНУВАДОСТИГНУВА ИИ4 4 ОКТАВИОКТАВИ

ЈАЧИНАЈАЧИНА НАНА ГЛАСОТГЛАСОТ –– ЗАВИСИЗАВИСИ ОДОД ПРИТИСОКОТПРИТИСОКОТНАНА ВОЗДУШНИОТВОЗДУШНИОТ ТЕКТЕК ВРЗВРЗ ГЛАСНИТЕГЛАСНИТЕ ЖИЦИЖИЦИ КОИКОИВИБРИРААТВИБРИРААТ ПОСИЛНОПОСИЛНО ДОКОЛКУДОКОЛКУ СЕСЕ УПОТРЕБИУПОТРЕБИПОВЕЌЕПОВЕЌЕ ВОЗДУХВОЗДУХ

БРЗИНАБРЗИНА НАНА ЗБОРУВАЊЕЗБОРУВАЊЕ –– ТААТАА ЕЕРАЗЛИЧНАРАЗЛИЧНА, , СЕСЕ ЗГОЛЕМУВАЗГОЛЕМУВА ВОВОНЕДОСТИГНЕДОСТИГ НАНА ВРЕМЕВРЕМЕ ЗАЗА ДАДА СЕСЕ КАЖЕКАЖЕСЕСЕ. . БРОЈОТБРОЈОТ НАНА ЗБОРОВИЗБОРОВИ ВОВО МИНУТАМИНУТА ЕЕРАЗЛИЧЕНРАЗЛИЧЕН КАЈКАЈ РАЗЛИЧНИРАЗЛИЧНИ ЈАЗИЦИЈАЗИЦИ

КВАЛИТЕТОТКВАЛИТЕТОТ ИЛИИЛИ БОЈАБОЈА НАНА ГЛАСОТГЛАСОТ ––ЧОВЕКЧОВЕК СЕСЕ ПРЕПОЗНАВАПРЕПОЗНАВА СПОРЕДСПОРЕД БОЈАТАБОЈАТАНАНА ГЛАСОТГЛАСОТ. . КВАЛИТЕТОТКВАЛИТЕТОТ ЗАВИСИЗАВИСИ ОДОДКОМПЛЕКСНОСТАКОМПЛЕКСНОСТА НАНА ВИБРАЦИИТЕВИБРАЦИИТЕКОИКОИ СЕСЕ РАЗЛИЧНИРАЗЛИЧНИ КАЈКАЈ СЕКОЈСЕКОЈПОЕДИНЕЦПОЕДИНЕЦ

УПОТРЕБАТАУПОТРЕБАТА НАНА ЗБОРОВИТЕЗБОРОВИТЕ ИИРЕДОСЛЕДОТРЕДОСЛЕДОТ НАНА ЗБОРОВИТЕЗБОРОВИТЕ --ИСКЛУЧИТЕЛНОИСКЛУЧИТЕЛНО ЗНАЧАЈНОЗНАЧАЈНО ЗАЗАВЕРБАЛНАТАВЕРБАЛНАТА КОМУНИКАЦИЈАКОМУНИКАЦИЈА

ЗБОРОВИТЕЗБОРОВИТЕ РЕТКОРЕТКО СЕСЕ УПОТРЕБУВААТУПОТРЕБУВААТИЗОЛИРАНОИЗОЛИРАНО, , ТИЕТИЕ ВООБИЧАЕНОВООБИЧАЕНО СЕСЕЈАВУВААТЈАВУВААТ ВОВО ПОДРЕДЕНИПОДРЕДЕНИ ФРАЗИФРАЗИ ИИРЕЧЕНИЦИРЕЧЕНИЦИ. . ТАКВОТОТАКВОТО ПОДРЕДУВАЊЕПОДРЕДУВАЊЕ НАНАЗБОРОВИТЕЗБОРОВИТЕ ВОВО ГРАМАТИЧКИГРАМАТИЧКИ СЕКВЕНЦИСЕКВЕНЦИСЕСЕ НАРЕКУВАНАРЕКУВА СИНТАКСАСИНТАКСА НАНА ЈАЗИКОТЈАЗИКОТ ––ПРОЦЕСПРОЦЕС ШТОШТО ГОГО РЕГУЛИРААТРЕГУЛИРААТ ОДРЕДНИОДРЕДНИКУЛТУРНОКУЛТУРНО ПРИФАТЕНИПРИФАТЕНИ КОНВЕНЦИИКОНВЕНЦИИ ИИПРАВИЛАПРАВИЛА

НЕВЕРБАЛНАНЕВЕРБАЛНА КОМУНИКАЦИЈАКОМУНИКАЦИЈАНЕГОВОРНАНЕГОВОРНА КОМУНИКАЦИЈАКОМУНИКАЦИЈА -- КОМУНИЦИРАЊЕБЕЗ УПОТРЕБА НА ЗБОРОВИ (НИИЗГОВОРЕНИ, НИНАПИШАНИ). ОПФАЌА ОД 65% ДО 93% ОД ОНАШТО Е ПРЕДМЕТ НА КОМУНИЦИРАЊЕТО.

СИТЕСИТЕ ВИДОВИВИДОВИ КОМУНИКАЦИЈАКОМУНИКАЦИЈА ВОВО КОИКОИ НЕНЕУПОТРЕБУВАМЕУПОТРЕБУВАМЕ ГОВОРГОВОР, , АА СООПШТЕНИЈАТАСООПШТЕНИЈАТА ГИГИДАВАМЕДАВАМЕ СОСО ПОМОШПОМОШ НАНА::

* * ДВИЖЕЊЕДВИЖЕЊЕ НАНА ОДДЕЛНИОДДЕЛНИ ДЕЛОВИДЕЛОВИ НАНА ТЕЛОТОТЕЛОТО ––ЛИЦЕТОЛИЦЕТО ИЛИИЛИ ЦЕЛОТОЦЕЛОТО ТЕЛОТЕЛО; ;

* * КОРИСТЕЊЕКОРИСТЕЊЕ НАНА ПРОСТОРОТПРОСТОРОТ ИЛИИЛИ ВРЕМЕТОВРЕМЕТО

* * ПРЕДМЕТИТЕПРЕДМЕТИТЕ ВОВО СРЕДИНАТАСРЕДИНАТА

* * МОЛКМОЛК

ЗоштоЗошто луѓетолуѓето коикои веќевеќе поседуваатпоседуваат развиенразвиенкомуникацискикомуникациски системсистем заза вербалнавербалнакомуникацијакомуникација, , гого користаткористат невербалниотневербалниоткомуникацискикомуникациски системсистем??

ПЕТПЕТ КАРАТКЕРИСТИКИКАРАТКЕРИСТИКИ КАКОКАКО ПРИЧИНИПРИЧИНИ::

* * НЕВЕРБАЛНИТЕНЕВЕРБАЛНИТЕ ЗНАЦИЗНАЦИ МОЖАТМОЖАТ ДАДА ИЗРАЗАТИЗРАЗАТНЕКОИНЕКОИ ПОЈАВИПОЈАВИ КОИКОИ СОСО ВЕРБАЛНИТЕВЕРБАЛНИТЕЗНАЦИЗНАЦИ ТЕШКОТЕШКО ИЛИИЛИ НЕПОТПОЛНОНЕПОТПОЛНО СЕСЕИЗРАЗУВААТИЗРАЗУВААТ

* * ТИЕТИЕ СЕСЕ ПОСИЛНОПОСИЛНО СРЕДСТВОСРЕДСТВО НАНАСООПШТУВАЊЕСООПШТУВАЊЕ БИДЕЈЌИБИДЕЈЌИ ЈАСНОЈАСНО ИИПООСТРОПООСТРО ГОГО ИСТАКНУВААТИСТАКНУВААТ СТАВОТСТАВОТ КОНКОНЛУЃЕТОЛУЃЕТО ИЛИИЛИ ПРЕДМЕТИТЕПРЕДМЕТИТЕ ОТКОЛКУОТКОЛКУЗБОРОВИТЕЗБОРОВИТЕ

* * ПОМАЛКУПОМАЛКУ СЕСЕ КОНТРОЛИРААТКОНТРОЛИРААТ ИИ ЗАТОАЗАТОАПООТВОРЕНОПООТВОРЕНО ЗБОРУВААТЗБОРУВААТ ЗАЗА ЛИЦЕТОЛИЦЕТОШТОШТО ГИГИ МАНИФЕСТИРАМАНИФЕСТИРА

* * ОВОЗМОЖУВААТОВОЗМОЖУВААТ СТАВОВИТЕСТАВОВИТЕ ДАДА НЕНЕСЕСЕ ИЗРАЗАТИЗРАЗАТ ТОЛКУТОЛКУ ЕКСПЛИЦИТНОЕКСПЛИЦИТНОКАКОКАКО СОСО ЗБОРОВИЗБОРОВИ

* * ПРЕТСТАВУВАПРЕТСТАВУВА ДОПОЛНИТЕЛЕНДОПОЛНИТЕЛЕНКАНАЛКАНАЛ ЗАЗА ЗАЕМНОЗАЕМНО ИНФОРМИРАЊЕИНФОРМИРАЊЕ

КОМУНИЦИРАМЕ:

7 % ВЕРБАЛНО38 % СО ГЛАС (ТОН)55 % НЕВЕРБАЛНО.

Од големо значење е усогласеноста на овие триелементи. Во спротивно, ќе има недоверба и неприфаќањена она што е содржина на пораката.

Доколку постои несогласување, најголем дел одлицата кои учествуваат во разговорот ќе дадатприоритет на оние пораки коишто се испратенина невербален начин.

Невербална комуникација: Комуницирање безупотреба на зборови (ни изговорени, ни напишани). Опфаќа од 65% до 93% од она што е предмет накомуницирањето. Се остварува преку:кинезичко однесување - говор на телото (body

language)проксемичко - преку просторно уредување на

канцеларијата, па дури и архитектуратапрозодичките карактеристики на говорот како што се

интонацијата и акцентотпаралингвистичките особини на говорот како

смеењето, тонот и квалитетот на гласот, говорниотстилнадворешниот изглед како облеката, фризурата и

сл.

ВоВо редотредот нана невербалниневербални поракипораки спаѓаатспаѓаат::-- физичкатафизичката појавапојава;;-- начинотначинот нана одењетоодењето;;-- облекатаоблеката,,-- гестикулацијатагестикулацијата;;-- позицијатапозицијата нана телототелото;;-- насмевкатанасмевката;;-- карактеристикитекарактеристиките нана гласотгласот;;-- допиротдопирот;;-- фацијалнатафацијалната еспресијаеспресија;;-- контактотконтактот сосо очитеочите;;-- климањетоклимањето сосо главатаглавата..

Невербалната комуникација е критична во испраќањетои примањето на пораките. Овие пораки се помалку подсвесна контрола, потешко е да се сокријат, па затоаможат да имаат поголемо значење отколку зборовите. Тоа е особено видливо кога пораката со говор иневербалната поракат се разликуваат.