Die Zukun) kommunaler Kommunika0on
Oder: Zwischen „Loca0on Based Services“
und „Social Media“, von PlaAormmanagern und Geschichtenerzählern
im 140-Zeichen-Rhythmus.
Prof.Dr.HaraldRau,Os1alia,IMMKeynote:AGSozialeMediendesStädtetagsBaden-WürEemberg
Video aus Herrenberg...
Video... Wasgefälltmir,waswirdhierrichKggemacht?Wasfindeichdoof,und:Wasfehltnoch?WaskönntederTypnochbessermachen?WaswärenzusätzlicheVerbesserungsvorschläge?
Bi#emachenSiesichS-chwortezudenFragen–wirwerdendaraufzurückkommen....
DieBildmoKvestammenalleausHerrenberg–biEeprüfenSieeinfach,wieoUSiewährendderPräsentaKonüberdieBildmoKvenachdenken–auchdaskenn-zeichnetdieArtundWeiseunsererMediennutzung...undwiehäufigwirdieInformaKonsebenewechseln,wiestarkBild-undBewegtbild-Inhalteaufunswirken.
Social Media im Stadtmarke0ng
DerUmgangmitdenneuenMedienbringtfürdieStädtesowohlHerausforderungenalsauchChancenmitsichUmdieQualitäteinerSeitezubewerten,istvorallemdieInterakKvitätmitdenNutzernvongroßerBedeutungàDasZielsollteeinesolideFanbasissein,mitderkommuniziertwirdundeinegewisseInterakKvitätherrscht.
Ak0vitäten in BW
ZwölftourisKschenRegioneninBaden-WürEembergerarbeiteninmehrerenStrategieworkshopseinelandesweiteStrategiezudiesemThemaà ErarbeitungvonGuidelines,Lei1ädenundEmpfehlungsschreibenà HaupthemensindNaturthemen„Radfahren“,„Camping“und„Trendsport“,dieKulturthemen„Schlösser,BurgenundGärten“und„Urban–Kultur/Shopping“sowie„Beauty&Wellness“imBereichWohlseinausgewählt.
à BeispielTuElingen:BeidemeingereichtenProjektvonTuElingenhandeltessichumdiegemeinsameStadtmarkeKng-InternetseitedesGewerbe-undHandelsvereinsPROTUTundimStadtmarkeKngderStadtTuElingen:www.TUTerleben.de
VielWertwirdauchaufdieVerknüpfungmitSozialeMedienunddiemobileNutzunggelegt.
Social Media im Stadtmarke0ng
BürgerwünschensichzunehmenddieMöglichkeit,mitderVerwaltungindirektenKontaktzutreten!?ARD/ZDFOnline-Studie2012:NutzersuchenindenneuenMedienverstärktnachNachrichtenundInformaKonenausihrerRegionSozialeMediendienendemAustauschvonInhaltenundderKommunikaKon,beidersichBürgerundVerwaltung„aufAugenhöhe“begegnen!?
à 3,1%derFacebook-PostszielendirektaufdenDialogmitdenBürgernab(hEp://www.medienmaster.de/wp-content/uploads/2015/04/FacebookGrosseKreisstaedteinBaden-WuerEemberg.pdf)
Abhängigkeit von der Stadtgröße
Quelle:DerEinsatzvonSocialMediaimStadtmarkeKng;TheoreKscheundempirischeStudiedesEinsatzesvonSocialMediaMarkeKnginderMetropolregionRhein-Neckar;AlexanderMasser:hEp://cpe.arubi.uni-kl.de/wp-content/uploads/2011/09/Der-Einsatz-von-Social-Media-im-StadtmarkeKng-.pdf
Genutzte Kanäle
Quelle:DerEinsatzvonSocialMediaimStadtmarkeKng;TheoreKscheundempirischeStudiedesEinsatzesvonSocialMediaMarkeKnginderMetropolregionRhein-Neckar;AlexanderMasser:hEp://cpe.arubi.uni-kl.de/wp-content/uploads/2011/09/Der-Einsatz-von-Social-Media-im-StadtmarkeKng-.pdf
Social Media im Stadtmarke0ng (Masser 2013) • KommunenbetreibenSocialMediaMarkeKng(SMM),wennsiesichetwasdavonversprechen,vorallemwennsieumTouristenoderGästefürEventswerbenwollen.• BeidengrößerenStädten(inderMRN)könnenAnsätzeeinerSocialMediaStrategieausgemachtwerden;sieverfolgenmitdemEinsatzvonSocialMediamehrereStadtmarkeKngzielegleichzeiKg.• KleinereKommunenverfolgenteilweiseungewöhnlicheZiele(„StärkenundSchwächenderStadtermiEeln“).
Social Media im Stadtmarke0ng (Masser 2013) • NichtnurdieStadtgrößeistentscheidend,auchdieGrößeder„SocialMedia“-PlaqormenspielteineRolle.FacebookistzentralerKanal.• JegrößerdieStadt,destomehr„SocialMedia“-Kanälewerdeneingesetzt.• EinZusammenhangzwischendem„SocialMedia“-EngagementderKommunenundihrerGrößesowiederGrößeder„SocialMedia“-Plaqormenistunverkennbar–Dasbedeutet:„SizeMaEers“.
Erkenntnisse – eigene Studien, 1 „Social Equity Storytelling“
Twi^er ist das beliebteste Tool für Social Equity Storytelling
UntersuchungsmaterialproPlaqormundForm,n=539
Soziale Akteure beim Equity Storytelling ausgeglichen
WeristderSprecher?,n=539
IstderSprecherauchIniKatorderStory?,Unternehmenn=163Nutzer=214SonsKgen=162
Unternehmen ini0ieren Story
WirdvomSprecherzummitsprechenangeregt?,Unternehmenn=163Nutzer=214SonsKgen=162
Kein sozialer Akteur regt Dialog an
Nutzer widersprechen selten
WidersprichtderSprecherderStory?,Unternehmenn=163Nutzer=214SonsKgen=162
Social Media spiegelt Equity Story wider – Arten von Stories
ArtderStory,EquityStoryn=30,SocialEquityStoryn=539
EquityStory SocialEquityStory
Social Media spiegelt Equity Story wider – Story Pa^erns
StoryPaEern,EquityStoryn=30,SocialEquityStoryn=539
Social Media spiegelt Equity Story wider – Charaktere
EquityStory SocialEquityStory
Charaktere,EquityStoryn=30,SocialEquityStoryn=539
IR-Abteilungen nutzen nicht das Potenzial von Social Media
DarstellungdesInhalts,SocialEquityStoryn=539
Und das wäre eine Erkenntnis, die man exzellent auf die Kommunika0on in den Kommunen übertragen kann....
Thesen und Überlegungen 1
NichtalleInhalteeignensichfürdieKommunikaKonübersozialeMedien...
Thesen und Überlegungen 2
BislangüberwiegtdieNutzungimBereichTourismus/StadtmarkeKng
-Warumistdasso?-WelcheanderenBereiche/Feldersindvorstellbar/wünschenswert/realisierbar(BudgetrestrikKonen?)?-SindklassischeSocialMedia-PlaqormenindiesemBereichderbesteKanal?Neue(eigenständige)Formate...Scrollytelling?
Thesen und Überlegungen 3
FunkKonierende(klassische)Storytelling-Musterwerdenignoriert...
-Warumistdasso?-Welche„StorytellingPaEerns“sindleichteinzubinden?-FormatvorgabenalsKreaKvitätsbeschränker?
Thesen und Überlegungen 4
EinBeispielzurWahldesKanals:NahezuallevonKommuneninBa-Wübereitge-stelltenInhalteaufTwi#ersind„informierender“Natur...
-Istdassinnvoll?BeachtenSiedazuauchdieZahlderFollower!-AlternaKven!?Relevanz!?-AufFBwerden(zumindestz.T.)auch
interpreKerendeundvernetzendeInformaKonenverbreitet
Thesen und Überlegungen 5
ZuwenigBetonungaufFaktor„Viralität“-ViralitätbrauchtStorytellingundkreaKveKraU...-VerwaltungskommunikaKonbetontVerlautbarung(dasliegtinderNaturderSache)-WiederentdeckungderKreaKvität!?
Was zu erforschen wäre... 1
KannmandenFaktor„Viralität“messbarmachen?
Was zu erforschen wäre... 2
WelcheErzählmuster(StorytellingPa#ern)eignensichfürdieKommunikaKonderVerwaltunginGebietskörperschaUen?
Was zu erforschen wäre... 3
WieundwoerleichtertSocialMediadieVerwaltung(KommunikaKon,E-Governement...)–MarkeKngerscheintlediglichalseineVariante...
Was zu erforschen wäre... 4
Welche„Werkzeuge“sindzubedienen?
-Also:WiesiehtIhrekonkreteStrategiefürInstagramundSnapchataus?-WarumistdaswichKg?-WelcheSprachewirddortgesprochen?
Wenn Sie mögen...
EinigeaktuelleThesenausdemForschungslabor...(ProjektLBS)
LocaKonBasedServicesin„SmartCiKes“.RegionaleMedienkommunikaKoninnatürlichenMonopolen...LocaKonBasedServicesinderkommunalenKommunikaKon
Wir können uns aber auch noch Videos unterhalten, ist ja ihr Thema heute Nachmi^ag
Video aus Herrenberg - 2
Video...
Wasgefälltmir,waswirdhierrichKggemacht?Wasfindeichdoof,und:Wasfehltnoch?WaskönntederTypnochbessermachen?WaswärenzusätzlicheVerbesserungsvorschläge?
Bi#eschauenSieaufihreNo-zenvomAnfang–undlassenSieunsdisku-eren....
